[Música] eu gostaria de convidar aqui Andreia Cerqueira que ela é VP de vendas lá da Microsoft Andreia que é formada e graduada em Ciências Econômicas lá em Dallas ela que trabalhou por ano 8 anos na Amazon foi isso e hoje ela é VP de vendas aqui da Microsoft Brasil seja muito bem-vinda muito obrigada E um bom dia para todos aqui eu vou te falar eu sou grande fã da G4 então é uma satisfação tá aqui junto com vocês e fortalecendo a nossa parceria Microsoft aqui G4 bom pensando nessas grandes mudanças tecnológicas que a gente tá
tendo no mundo né e sabendo que a Microsoft é uma das precursoras disso lá do começo né do computador e do software como a gente entende hoje é eu queria que você trouxesse aqui para a gente porque ainda da tua visão né Essa visão de estar tanto tempo também nesse meio de tecnologia como isso vem impactando tantas pessoas quanto os negócios dessas pessoas em diversos aspectos né aqui a tecnologia O que é legal da tecnologia que ela está em constante evolução Então ela força os profissionais diretamente ligados à tecnologia até as áreas de negócios de
estarem atentos porque são novos perfis de usuários o mundo tem mandado bastante então você tem que estar aonde seu cliente está atender dá uma boa experiência não só no pós-venda mas não prevenda eu acredito muito no Microsoft acredito muito que a fase de vendas Ah também é uma fase que a pessoa tem querer comprar de você tem que gostar daquela experiência então hoje O que que a gente vê a gente vê aqui para nós tivemos uma pesquisa já é o terceiro ano que a gente já faz essa pesquisa com médiuns e pequenos e médios negócios
no Brasil e se você olha em 2020 o pessoal tava preocupado com acesso remoto pessoal tava preocupado com infraestrutura agora Quais são as principais preocupações aumento de vendas aquisição de clientes 35% 31% se B segurança porque porque todos nós sabemos que o mundo digitalizou muito rapidamente e se minha segurança é tão fundamental para reputação das empresas como Qual foi antes como nunca foi antes eu diria porque imagina só é como hoje você deixar a porta da sua casa aberta Então você tem que criar camadas de segurança para isso então se a segurança foi outro ponto
importante E por último produtividade por último dos três principais né então o que que a gente vê né Essa economia 4.0 que significa novos processos fluxos de trabalho e tecnologia como uma ferramenta além da obviamente da contribuição humana é super importante a gente ver se os negócios estão alinhados com as necessidades dos clientes novo a nova dinâmica do mercado e se você tá em constante evolução com esse diálogo constante com seu cliente isso que a gente vê pegando esse gancho da PME eu queria te perguntar qual qual que é a sua visão e você está
numa posição de ter acesso a esse grande ecossistema é da maturidade de adoção da tecnologia nesse segmento que que você vê diferente das grandes empresas aderindo as tecnologias qual é qual é essa grande diferença Olha a grande diferença hoje que eu vejo e se eu pudesse colocar no outdoor eu colocaria para todos verem atenção a se ter segurança gente então porque nas grandes empresas hoje você tem um time que tá ali preocupado com segurança aqui o pessoal subestima e nos Estados Unidos tem uma pesquisa que 40% dos negócios podem falir por um tema de seber
segurança porque é reputação do negócio então eu colocaria absolutamente saber Segurança número um pela proteção do negócio e aí eu diria para todos que tem não é uma questão de tecnologia a tecnologia inciso meu cara de tecnologia cuida aí de segurança não tem que ser uma preocupação da empresa de todos da empresa vocês terem uma ideia um pouco mais de um ano na Microsoft e quando eu entrei o que mais me surpreendeu é que eu tive que fazer além daquela turbão de treinamentos é que os treinamentos parecia filme hollywoodiano e tinha enredo tinha você fala
assim olha quando você está com cliente o cliente Fala alguma coisa que pode afetar mas era assim parecia que ele se é sai sabe filmagem holidana isso tudo para motivar o pessoal a perceber a importância de segurança subir segurança compliance então aí você vê que aí as pessoas têm ó vai ter uma nova série do Então é quase como se você tiver esperando uma nova série de da Netflix é nesse nível para poder essa segurança ser parte Nativa do negócio e por que que eu insisto nisso não é porque Microsoft é é número um super
segurança do mundo é porque a gente recebe em torno de 2.000 ataques por dia Microsoft depois do governo americano é a segunda maior empresa segundo a maior instituição que recebe ataques E aí a gente vê que chega um ataque que hoje o ataque tá como que eu diria democratizado que você pode pedir um ransomware e 66 alguém tá disposto a fazer um ransomware que é sequestro de dados da sua empresa você vê que se ao mesmo tempo que a tecnologia realmente avançou bastante na digitalização também veio os criminosos juntos então isso é importante pessoal ter
em mente de segurança não é um tema de tecnologia é um tema da empresa da reputação do seu negócio esse seria minha mensagem agora vou explorar esse teu lado executivo que você é renomada para tentar conhecer a sua visão desse assunto aqui você acha que as empresas que não alcançarem a maturidade digital que ficarem vivendo a transformação digital como um assunto interessante ali porque é interessante e não caminharem para maturidade digital vão perder fatia de mercado no qual elas atuam nos próximos cinco anos para mim isso é evidente porque até quando a gente trabalha também
bastante com startups e negócios tradicionais a beleza Microsoft que você tem negócio tradicionais e startups e você sente quando você entra numa Startup e tem um certo clima que valoriza a tecnologia como uma ferramenta que vai levar o que pode acarretar um 10x assim como você tava com seu palestrante aqui falando que olha quem não tiver presença digital vai perder negócio pronto porque é onde o mercado tá indo então é claro que você sempre vai ter nichos de mercado Mas dependendo da onde você tiver indo se você não tiver preparado para isso é realmente você
tá perdendo uma fatia de importante de mercado e aqui eu queria colocar um ponto porque às vezes quando você tá falando com sobre inteligência artificial para pequenas e médias negócios fala ah eu não tenho dinheiro para contratar um cientista de dados eu não tenho dinheiro para isso daí é mais um tema para Domingos etc que já tem mais dinheiro que eu não tô preparado ainda gente hoje a inteligência artificial É tem que ser acessível e pragmático se vocês verem e essa sempre foi o diferencial do Microsoft a gente acreditava em um PC em cada casa
quando só tinha me em Friends nas grandes empresas nas empresas milionárias nós continuamos aí a gente acreditou no Excel para todos não só o Excel para o cara de Finanças então a gente acredita assim como vocês estão vendo se vocês verem o futuro do trabalho com Sat na dela tá no YouTube A gente é flexível outras plataformas você vai ver ali ele apresentando o quão próximo tá porque é você olhar para o Excel em vez de você pedir alguém um especialista de dados para falar ou me dá os dados das vendas nos últimos 12 meses
nessa região linguagem natural e linguagem natural vai é a nova interface por isso que a gente tá muito animada em relação a poder ajudar a as empresas desde a micro pequena empresa até a big enterprise porque realmente muda muda e você tem um copiloto para te ajudar no seu negócio e eu vou perguntar aqui em cima desse tema né é ouvir não utilizei ainda mas eu vi esse anúncio eu acho que talvez há um mês ou dois meses atrás do 365 copiloto que é exatamente esse exemplo que você deu né e uma coisa que eu
vejo né Eu sou engenheiro então sempre gostei de planner de Excel é a maioria das fórmulas pode usar todos os jeitos diferentes que você pode usar lá o Excel acredito que muitas das pessoas que estão aqui também né gostam de utilizar ferramenta e uma das coisas que eu via que era o mais difícil de Fato né uma vez que você tem os dados os dados por si só não dizem nada você tem que transformar esses dados e informações né então se você tem o dado de venda todo dia tá legal é um dado que tá
lá mas qual a informação que eu posso extrair disso Isso é uma tendência que tá aumentando tá melhorando tá piorando eu preciso ir num nível mais detalhado dessa informação para ver se eu consigo tirar algum Insight para eu de fato ter alguma ação né E daí você começou a falar que desse copiloto ele já tá disponível no Brasil não tá tá disponível como que eu faço para ter no meu computador isso no meu Excel lá que eu pago você tem um m365 na versão no Brasil é mas se você pode até ver os demos disponíveis
a ali tá para chegar e é bem legal porque passa do Excel algumas coisas que você pode usar né dá um pouco aí um olha no Excel foi esse negócio de você chegar e falar ah não mas me dá mais detalhes sobre esse setor essa linguagem natural que é por isso que quando você vê o nosso CTO Kevin Scott Bill Gates falando você vê eles falando Nossa a gente por um por um grande tempo Inteligência Artificial foi abaixo do que era estimado a performance de Inteligência Artificial a gente vem falando isso faz tempo mas os
resultados empata um negócio mas eles estão muito animados agora justamente o que a gente está vencendo essa barreira de olha claro que você vai sempre ter grande vantagem e você tem especialização entre etc mas a gente tá deixando mais acessível é questão de você pegar ah eu me atrasei para reunião 10 minutos entrei 10 minutos ali no teens aí eu quero saber o que que aconteceu na reunião até agora é claro que eu não vou interromper a reunião dá um resumo Até agora ele te dá um resumo me reconhe- Ah você já foi discutido esse
cliente na reunião ele fala ó foram discutidos esses clientes aqui já foi identificado os próximos passos são esses espaços Então você enquanto o pessoal tá falando você pede ali ou você fala só quero seguir essa reunião ou no PowerPoint você dá usa esse documento Word de 30 páginas E cria uma apresentação PowerPoint Ah não não gostei quero que seja mais gráfica não esconde isso daqui como se tivesse falando como a sua assistente com seu copiloto Então essa o que a gente tá trazendo eu acho só continuando uma coisa que eu sempre falei pro Alfredo pro
Thales e pra pra todas as pessoas do time do G4 ou pelas outras empresas que eu passei que eu não sei de nenhuma resposta eu sempre me cerquei de pessoas boas melhores do que eu que sabem as respostas naquele determinado tema que são especialistas e o meu papel sempre foi fazer as perguntas certas para as pessoas certas eu falo isso talvez assim sete anos que eu repito isso gente nosso papel de líder muito mais do que ter as respostas certas é saber fazer a pergunta certa para pessoa certa e agora né que a gente tem
todas essa parte de Inteligência Artificial eu vejo que essa verdade que faz sete anos que eu falo se torna mais importante ainda que extrair a informação da maneira correta de uma inteligência artificial tem muito mais a ver com você fazer a pergunta certa para ela para você extrair de fato aquilo que você quer do que de fato saber a resposta né Como que você vê né a necessidade de capacitação né do time que trabalha com a gente hoje no dia a dia nesse tipo nesse tipo de ferramentas novas porque mudou de novo né a gente
olha a 10 15 anos atrás de lá para cá eles tem várias profissões que surgiram hoje né nos últimos anos que não existiam 10 15 anos atrás e eu vejo a mesma coisa acontecendo nos próximos 10 15 anos como que você vê isso como que a gente nossas empresas que podem capacitar melhor os nossos colaboradores para estarem preparados para usar a inteligência artificial da maneira correta Olha eu acredito muito na educação eu acho que uma empresa hyperformance 80% é o time você pode ter todas as ferramentas ali mas se seu time não tá alinhado a
maneira que o time trabalha junto não realmente não faz sentido o que você tava falando em linha que por exemplo eu nosso vice-presidente da América Latina tava falando que agora o filho dele na faculdade americana ele falou não é me dar a resposta para isso eu tenho essa resposta Qual pergunta você deve fazer para estimular os jovens a pensar dessa maneira e é o que o Bill Gates falou assim como surgiu o fato de surgir a calculadora não deixou todo mundo mais burro a gente vê Quais são os contextos que ajuda Então essa por isso
que a gente chama de copiloto e por isso que o Microsoft também adotou essa inteligência artificial ética falou olha sempre vai ter que ter uma revisão humana então por isso até que falou assim não não gostei dessa apresentação quero que faça dessa maneira então para nós a gente até mais conservador essa revisão humana é super importante o contexto é muito importante precisa ter uma ideia da importância do time da Microsoft hoje Se você vê velho eixo Microsoft maior empresa de software do mundo porque a maior parte é venda BT C né focamos mais em venda
b então você vê ali que um dos principais eu sou VP de vendas se você falar qual Como que você atinge sua máxima remuneração se eu não te provar internamente isso não é pouco isso aqui já é já faz tempo mas mais de 10 anos se eu não provar internamente que eu crio times diversos que eu promovo a diversidade Eu não chego na minha cota Então tá no nosso DNA essa questão de diversidade inclusão E aí você pode ver se realmente tem intenção nas ações Dani é consentino é a nossa GM que tá GM quatro
anos e meio numa empresa de uma avaliada mais de um trilhão de Dólares antes dela tinha uma outra mulher que era Paula Belize então você vê aqui uma intencionalidade em relação a importância do time diversos porque a gente realmente acredita que fazem mais negócios quando você tem time diversos Então não é tecnologia por si é a questão da tecnologia auxiliando o time e diversidade para nós é fundamental boa eu queria puxando sobre isso de capacitação como é que você acha que a inteligência artificial vai ajudar nós empreendedores funcionários colaboradores a ter mais qualidade a ter
mais tempo de qualidade a mais decisões como é que você acha que ela vai conseguir se copiloto na nossa vida como um todo e não só para entrar numa reunião Ótima pergunta aqui primeiro eu queria parabenizar G4 pelo trabalho que nos empreendedores e segundo a minha razão que eu falei ali atrás que é a minha admiração por vocês é por vocês terem Essa visão de desculpar o mercado de educação aqui se o que a gente vê em relação à educação de tal maneira diferencial de que nós temos hoje uma plataforma que a gente chama Microsoft
conecta mais e conecta mais tá dentro do nosso guarda-chuva de Microsoft Mais Brasil gente fazendo bem se vocês fazem aí uma busca na internet você vai ver que todos os treinamentos são grátis então tem treinamento grátis de letramento digital porque ele também digital porque a gente realmente quer elevar o nível da sociedade brasileira até os treinamentos de burgel Training uma das razões que a gente faz a associação com vocês a gente faz a parceria com a G4 justamente porque a gente acredita no potencial de educação e você vê que é você se preparar para jogar
o jogo então é Ou você só aparece no jogo e joga ou você se prepara para jogar o jogo é esse o nível você treina e você precisa de tempo de educação para refletir evoluir a discussão então para nós isso eu a gente usou inicialmente essa plataforma conecta mais para filantropia mas tá aberto a todo mundo qualquer um que quer ir lá fazer algum curso tá absolutamente disponível porque a gente acha realmente que o principal tema de treinamentos empresas de software é adoção então sem educação não há adoção e a pessoa não reconhece o benefício
do negócio muito bom cara uma coisa até colaborando aí com a tua pergunta né Falando talvez como a gente aqui no G4 tem feito trazendo aqui para vocês que estão né aqui hoje assistindo a gente a gente tem usado muito a inteligência artificial para ganho de eficiência dos nossos [Música] boa então mas eu vou dar aqui um gostinho para vocês acho que é o que é 5 horas que ele vai falar sobre isso às 5 horas a gente tem usado muito né Principalmente as tecnologias de chá de GPT coisas do gênero é para coisas que
a gente levava muito tempo para entender o texto e conseguiu nosso time em cima do entendimento do texto tirar alguma informação para a gente tomar uma ação vou dar um exemplo aqui para vocês né a gente faz muita pesquisa é com a nossa base de alunos então uma pesquisa por exemplo de NPS na parte da pesquisa de NPS você tem um campo em aberto né o quanto você é o porquê você deu essa nota né o NPS basicamente é uma pergunta se você recomendaria a nossa empresa para o amigo familiar deu uma nota de 0
a 10 a segunda pergunta é porque que você deu essa essa resposta essa nota né E daí a pessoa vai lá e de certa sobre isso e muitas vezes o nosso time demorava uma semana ou até duas semanas para analisar todas as respostas né quando você pensa em 500 respostas mil respostas para analisar uma uma e conseguir categorizar aquele motivo da pessoa ter dado para a gente conseguir trazer para dentro de casa em cima disso a gente começar a ter um plano de ação para tratar aquela respostas ou aqueles temas que tiveram estatisticamente mais volume
né teve mais gente respondendo a mesma coisa no mesmo tema hoje com chat GPT por exemplo a gente consegue fazer isso em um dia outra coisa quando a gente faz toda parte é de feedback com o nosso time né então o time dando feedback para o time para os líderes e os líderes para o próprio time né então quando a gente faz esse ciclos né de melhoria com o time a mesma coisa né aqui dentro do G4 a gente usa uma ferramenta que chama notion onde a gente cataloga tudo seja o processo seja reunião então
as pessoas gostam de escrever muito então quando a gente vai fazer uma avaliação do time ou vice-versa esse time escreve muito e o nosso time de RH normalmente demorava quase um mês no ciclo para entender o que cada colaborador colocou lá no tema e o que que de fato a gente tem de plano de ação hoje esse mês passou para menos de uma semana porque porque ferramentas de Inteligência Artificial Como é o exemplo do chá de GPT ajudam a gente a pegar esse trabalho que era um ser humano entendendo que estava escrito lá e faz
com que isso aconteça de uma maneira muito mais rápido então esse é um ganho de eficiência muito grande para dentro de casa então assim como por isso que eu tô ansioso para o copiloto porque nosso time que usa muito Excel PowerPoint entre vários outros ferramentas da Microsoft como todo então tô ansioso também porque esse grande produtividade faz o seu time né ali um time restrito entregar cinco vezes 10 vezes mais puxar mais alguma pergunta meu querido manda manda por favor seguinte Quais são as principais áreas que você acha o que você vê hoje lá na
Microsoft você ter esses dados que estão fazendo uso prático acionável da Inteligência Artificial olha começa o que a gente recomenda a gente recomenda primeiro para os internos por exemplo tem um cliente nosso que tinha vários softwares juntos e ele quer colocar que a gente coloca dentro da nova dentro da nossa nuvem EJA você usar essa tecnologia para fazer o help do softwares dele então imagina o ganho de produtividade assim como você teve você ganha de produtividade na carmex fez não sei quantos descritivos que é anunciar carros nos Estados Unidos não sei quantos discutivos ele falou
olha só eu fiz dependesse de humano ia me levar 11 anos e eles fizeram duas semanas algo do gênero então o que a gente vê primeiro começa com a área interna para você entender como tecnologia funciona depois a área de customer service para ajudar ali um chatbot mais inteligente com chatbot mais humano e ali a porque o chatbot que realmente consegue pegar e e te acelerar esse ganho de produtividade nas respostas do cliente inclusive que você pode chegar e falar assim quando você tem dentro da nuvem dá uma olhada nesses dados aqui e antes de
responder se eu tenho estoque cheque o estoque depois responde para mim e eu valido Então esse tipo de coisa que dá para Então você vai interno service vendas também que você vai ver dentro do m365 também dando sugestões de respostas A e-mail então vendas começa no nosso dinemax você tem ali eu vi você também pode dar a resposta ali então vai vai nessa ordem geralmente que é o mais natural isso para vendas bases de conhecimento que você pode otimizar imagina a quantidade de dados que você pode colocar num data Lake e depois ter essa tecnologia
questionando esses dados mas num ambiente fechado com compliance com segurança esse então basicamente depende da eu tenho clientes desde de grandes hospitais até empresas de software até páginas webs falando como que eu posso já imputar aqui de uma maneira que seja ambiente fechado mas que eu tenha respostas mais rápida aumentar minha produtividade eu queria validar com você uma visão minha por favor na última década a gente viu o Big Data se tornar uma das principais temas só que as empresas elas mais se vangloriavam por guardar os dados por ter os dados do que o que
fazer com eles porque como usar era sempre assim chegava numa empresa e falava assim não tenho crp o trr eu tenho tudo ele fala assim cara pega um grupo de clientes que comprou tal ano tal produto Então veja bem não dá o RP nesse momento não tá integrado tá dando Sempre tinha alguma coisa então tinha pouco acionável com os dados era sempre documental mas não tinha muito o que fazer ali tinha uma dificuldade de envolver várias áreas várias integrações Você acredita que a entrevista a inteligência artificial ela vai ser ela vai preencher esse buraco e
ela vai tornar os dados mais acionáveis Olha eu acho que vem um ótimo momento porque o primeiro momento que eu vejo que interessa justamente essa questão que você tá falando de de uma tecnologia que não é muito usada é quando você coloca low code no code então por exemplo eu tava falando com uma vendedora do meu time ele falou eu fui numa empresa Ferroviária essa empresa Ferroviária assim perfil das pessoas ali super tradicional não muito tecnológicos Mas você colocando um Power apps para esse time eles mesmo na versão grátis criaram um monte de dashboards um
monte de aplicações com fluxos de negócio que é o negócio não esperando pela ati é falando olha eu aqui daí vai ter governança mas eu vou criar o meu fluxo vou criar o meu Dash de uma maneira que eu quiser não vou entrar na fila número 55 dos projetos e prioridades eu vou ter como negócio eu vou usar tecnologia mas o que esse cliente e outros clientes sempre fala tá bom você pode lançar seu aplicativo usando Power apps que você não precisa saber tanto código mas você vai ter aqui a governança seguindo esses padrões para
que se acontece alguma coisa com você a gente tá dentro da da do que eu diria dentro das políticas da empresa a gente não tá arriscando dados confidenciais da empresa Então acho que locou de locode ajuda bastante isso inclusive se você fala com se é hoje a ideia tirar o RP perto dos usuários é extrair os dados e colocar direto na área usuária para poder ter mais impacto no negócio em conjunção com a inteligência artificial que aí você pode ter um copiloto que você chega e fala tá bom esse esse dashboard aqui em vez de
você falar olha Pega ali a Mariana que é muito bom em dados para me ajudar a ter outras visões é você falando eu quero segmentado dessa maneira nesse período então vai uma tecnologia Falando nisso gente nós temos um Microsoft build que vai acontecer também acontece fisicamente esse ato e que geralmente nesse dia no Microsoft Build a gente tem muitos anúncios tecnológicos de 2023 eu acho que tá nessa dá para ver online tá bom para desenvolvedores para excesso de negócio você vai ter muito anúncio bom Nossa última pergunta do extremos [Música] Se você pudesse acabar com
um problema da humanidade no mundo qual o problema você resolveria acabar Olha eu vou eu gostei da resposta do nosso colega do paypfy Eu acredito muito empatia Mas eu ainda acho que tem quando você olha a renda média do brasileiro é muito muito baixo né então você tá nos top 10% top 1% da renda média você vê quanto e eu acredito muito que prosperidade financeira desencadeia muitas outras coisas então eu acabaria com a pobreza [Música] Muito obrigado [Música]
