Atenção: Entenda o que é e como funciona o Assédio Moral!

Olá pessoal para quem não me conhece meu nome é Luciana Baru eu sou criadora do perfil assé net no Instagram e aqui no YouTube e eu sou o especialista em assédio em riscos psicossociais no trabalho assédio é um dos riscos psicossociais e nas suas consequências sobre a saúde mental e também sobre a saúde principalmente de trabalhadores o assédio ele tá presente em todos os ambientes de convivência mas em alguns locais como família e ambiente de trabalho é onde a gente tem talvez as sequências mais deletérias e mais graves do assédio Então hoje eu quero conversar

com vocês sobre quais seriam os principais comportamentos né as principais circunstâncias que caracterizam que favorecem o assédio moral Hoje vamos falar sobre assédio moral exemplos práticos né como identificar em situações práticas do dia a dia frases que são muito características típicas de situações assediadoras então quero conversar um pouco com você sobre isso minha formação ela é muito pensa eu tive necessidade de me aprofundar em várias áreas do conhecimento para entender mais sobre assédio eu estudei administração de empresas na melhor escola da América Latina que é a FGV estudei direito no maquens no direito me especializei

fiz pós-graduação depois fiz mestrado depois fiz doutorado em Saúde Mental e trabalho e depois eu senti necessidade de fazer medicina porque eu percebi que a medicina era um território de poder e falar sobre doença especialmente sobre doença mental falar que o trabalho pode causar depressão é um grande Tabu então precisava realmente ter essa autoridade e me tornar médica para poder falar eh com mais digamos eh veemência né sobre isso então tô aqui e vamos conversar um pouco agora sobre isso bom o que que é assédio moral né É difícil eh definir a sédio moral quando

você entende muito sobre o assunto por quê Porque toda definição teórica ela nunca dá conta da vida real a vida real ela é sempre mais rica do que qualquer delimitação que a gente tem de fazer em torno de qualquer tema né isso não acontece só com assédio né se eu falar ah o que que é depressão depressão é isso mas existem casos de depressão que são atípicos Então não vamos exatamente tá ali dentro daquela definição mas Óbvio é possível sempre a gente ter conceitos que são aproximados e que dão conta de 80 90% das situações

mais frequentes que a gente tem em relação a qualquer assunto então é isso que a gente vai fazer aqui hoje eu tenho uma visão Ampla sobre a sede eu não entendo o assédio eh só como eh aquela coisa de cercar alguém né sitiar um alvo para abatê-lo né a palavra assédio a etimologia da palavra assédio ela vem do ambiente militar Então ela tem essa origem de cercar realmente um alvo com o intuito de derrubar esse alvo mas hoje em dia assédio vai muito além disso e muitas vezes essa marcação desse alvo ela acontece de uma

forma indireta e não direta ela vai acontecer por meio de não convite ela vai acontecer por meio de uma exclusão ela vai acontecer por meio de uma desqualificação ela vai acontecer por meio de eh pouca valorização daquela pessoa mas sendo feito de uma forma proposital e intencional Então aquela ideia de que assédio são gritos xingamentos humilhação ela prevalece sim assédio é é isso também e muitas situações de assédio elas vão acontecer assim né a pessoa pode bater na mesa dem mostar poder de alguma forma né abusar do Poder de alguma forma mas não é só

isso e muitas vezes na grande maioria das vezes especialmente em ambiente de trabalho o assédio ele não começa de uma forma direta e ostensiva geralmente ele vai começar de uma forma comezinha de uma forma indireta de uma forma muitas vezes Sutil de uma forma que utiliza a própria estrutura que a pessoa dispõe para poder cometer assédio então D um exemplo para vocês né Eu sou gerente de uma loja e eu distribuo os clientes entre os vendedores então eu quero cometer assédio em relação a uma pessoa porque eu não gosto Porque ele me desautorizou porque eu

não vou com a cara dele por qualquer razão né Eu quero perseguir aquela pessoa então eu vou dar os piores clientes para ele então Olha só esse é um assédio por exemplo que não tem aparentemente nada a ver com o assédio que é gritos xingamentos humilhações mas é um assédio que eu Lucian chamo de assédio por prerrogativas né ele tem a prerrogativa de distribuir os clientes né ele tá dentro da sua atuação dentro da sua função de gerente mas a motivação de fazer dessa ou daquela forma é uma motivação que tem um intuito persecutório que

tem um intuito de excluir que tem aquele intuito de abater aquele alvo de enfraquecer aquele alvo ou de tornar aquela pessoa frágil ao ponto de que ela peça para ir embora de que ela peça para sair então esse também é uma uma situação comum de assédio e às vezes acontece até por questões econômicas Então nem sempre o assédio ele vem por uma sabe uma questão pessoal inveja ciúme Jogo de poder às vezes é questão Econômica então assim ah eu tenho que demitir tantas pessoas eh preciso reduzir custos então eu vou tornar a vida daquela pessoa

difícil para que ela peça as contas para que ela peça demissão e eu não tinha que arcar com os custos de pedir essa demissão por exemplo então isso acontece também ah é o único caso não é o único caso mas acontece é muito comum também situações de assédio em que a pessoa tem um poder dentro da empresa Ah ela é membro da C Ah ela é um dirigente sindical ou ela tá numa posição que ela é diretora de RH ou gerente de RH e ela escuta as pessoas Ela traz muito problema pra gerência para Alta

alta hierarquia né Ela é vista como uma pessoa que tem um um um perfil difícil porque ela muitas vezes quer proteger as pessoas quer lidar com os conflitos de uma forma mais eh cuidadosa e muitas vezes isso é mal visto então o que que acontece essa pessoa ela passa a ser vítima de assédio por quê Porque ela tá se F se colocando muitas vezes entre o sistema né entre a organização e as pessoas funcionando ali como uma espécie de de advogado né ou de ou de pai e mãe que quer cuidar isso essa é uma

situação bem clássica a pessoa pode estar por exemplo na Cipa é muito comum isso a pessoa que tá na Cipa que ela quer fazer o trabalho dela na Cipa bem feito em algum momento ela começa a sofrer Retaliação por conta disso porque ela gera incômodo então o assédio ele pode vir porque aquela pessoa ela se destaca tem uma frase que diz prego que se destaca leva martelada é e essa frase ela é muito verdade quando a gente tá falando por exemplo de assédio moral pessoas que se destacam em qualquer lugar tendem a ser alvo de

pessoas que são inseguras então o que que acontece as pessoas acabam projetando as suas inseguranças naquela naquela pessoa que tá indo bem naquela pessoa que performa bem então isso também é uma situação que é frequentemente eh causa de de assédio moral mas eh para falar agora do principal dos principais modos né modos pelo pelos quais o assédio ele se manifesta diria perseguições humilhações constrangimentos exclusão desqualificação eh comparação excessiva eh rankings isso é muito comum numa outra área que seria o assédio organizacional né O que que é o assédio organizacional assédio organizacional ele é um tipo

de assédio moral né o assédio organizacional ele não é por exemplo um assédio sexual ele é um assédio moral né ele estaria dentro ali do do moral e do psicológico existe uma diferença entre assédio moral e psicológico existe o assédio moral ele atinge a honra ele atinge a sua imagem ele atinge a sua boa fama ele atinge a sua reputação ele te atinge enquanto pessoa né O que você representa como você se vê agora o assédio psicológico ele já passa pela tortura psicológica então o Gas lighting né que é aquele assédio pelo qual a pessoa

ela fica confusa ela não sabe mais o que ela sabe se ela sabe se ela tá errada se ela fez algo de errado se ela precisa pedir desculpa ou se ela enfim se alguém deve desculpas a ela Então o gasl eh especialmente em ambiente corporativo passa por isso então existe uma manipulação psicológica uma tortura psicológica E aí existe essa diferença entre violência moral assédio moral e assédio psicológico Mas voltando a assédio organizacional o assédio organizacional ele tá dentro do do moral e do psicológico ele não é um assédio sexual e ele acontece porque é cultura

da organização é o modo pelo qual a organização funciona ele é institucionalizado existe um outro nome que a doutrina italiana costuma falar que é strain straining é esticar uma corda até ela não suportar mais e o assédio organizacional basicamente é isso ele não é pessoalizada ele não é direcionado a uma pessoa ou a outra né Ele é uma uma política que atinge a todas as pessoas e que geralmente vai colocar essas pessoas num nível de competição muito exacerbado né na cultura do cada um por si Então as pessoas vão descansar cada vez menos elas vão

trabalhar cada vez mais elas vão ter que entregar cada vez mais muitos casos elas vão ter que lançar a mão de estratégias pouco éticas ou de estratégias com as quais elas não concordam ou que se chocam com os seus valores para poder atingir metas para poder conseguir coisas elas vão ter que começar a exigir também dos seus subordinados que trabalhem de forma que elas não concordam mas isso acaba sendo necessário para que se possa ter cada vez mais mais e mais resultados a Qualquer Custo então assim Nem preciso dizer que o assédio organizacional para saúde

mental das pessoas é um desastre né a epidemia de Burnout que a gente vê hoje na atualidade tem Total relação com isso por além de adoecer as pessoas Qual que é o Grande Lance né o grande problema da sede organizacional ele coloca as pessoas parae tirem num nível muito sério Então aquela solidariedade que existe entre as pessoas né os mecanismos de defesa coletivos eles não podem mais ser acessados então além dela est sofrendo uma sede da organização dela tá adoecendo ela não conta com a principal medida que a gente tem de sobrevivência no coletivo que

é a solidariedade então o Acer organizacional eu poderia até dizer que ele é um câncer dos tempos atuais e ele tá totalmente relacionado a essa epidemia de Bernal que a gente tem a essa esse número expressivo de de casos de Burnout que a gente tem e a gente nunca vai conseguir eh recuperar a saúde mental das pessoas no individual então dizer assim ai cuide do seu tempo gerencie os teu estess fale não eh não faça isso não faça aquilo a gente vai est sempre no individual e no individual essa luta ela é perdida né Essa

essa batalha digamos assim ela é perdida a recuperação da saúde mental ela vem da recuperação do coletivo qual coletivo o coletivo de trabalho né o coletivo de equipe as pessoas conseguirem entender que nem todo mundo vai conseguir dar cheque em tudo que nem todo mundo é bom em tudo que algumas pessoas vão ter habilidades que algumas pessoas vão se destacar mesmo e vão ser realmente as melhores e que a gente tem que aprender com elas e que elas fazem parte mas que a gente não precisa ser igual a elas né Nem todo mundo precisa ser

o melhor em tudo então o assédio organizacional ele precisa ser primeiro admitido pelas organizações elas precisam entender que elas fazem isso para que depois a gente possa realmente ter medidas melhores para poder motivar as pessoas cobrar as pessoas né incentivar as pessoas a a trabalhar Acho que hoje em dia a gente vive um um momento pós pandemia em que a questão da saúde mental ela foi para um nível de mais importância acho que isso é inegável indiscutível mas eu acho que a gente ainda precisa dar um segundo passo que é entender porque que que a

gente sofreu tanto com e a pandemia E por que que a gente continua sofrendo tanto ainda no póspandemia e para mim essa chave ela tá no coletivo ela tá na questão da Solidariedade e quando a gente fala do assédio a gente tem provas e provas disso que é a pessoa passa por assédio moral numa organização o que que ela pode fazer muitas vezes nada porque ela olha pro lado a pessoa que com quem ela conta diz assim olha eu não posso ser a sua testemunha eu se eu fosse você eu não falaria sobre isso né

ela vai ao RH ela faz uma denúncia mas fala assim ah a gente vai ver a gente vai investigar mas muitas vezes aquilo ali não prospera eh ela conversa com o advogado ele vai dizer suas provas não são suficientes ela vai até o psicólogo psicólogo diz melhor então você mudar de emprego Então essa é uma realidade de muita gente que ess sofre assédio Mas ou não tem como provar não tem apoio eh depende daquele emprego quando a gente fala de serviço público Então a gente vai para um um outro nível de problema que é as

pessoas têm estabilidade no cargo as pessoas depositaram um sonho ali as pessoas têm fizeram um concurso e muitas vezes elas estão dentro de estruturas perversas de de abuso de poder no judiciário no legislativo no executivo Enfim no serviço público municipal Estadual Municipal e completamente adoecidas e sem sem perspectiva né Sem Saída Então hoje existe muita gente afastada no serviço público por conta de transtorno mental e eu não teria problema de dizer que eu tenho certeza que na grande maioria desses casos o problema que tem por trás disso daí é assédio ah são todos os casos

relacionados ao assédio não mas em muitos casos eu diria que 70 80% provavelmente é a a causa é o assédio E também o assédio ele está extremamente relacionado à epidemia de Burnout também no serviço público e aí que tá a sede organizacional não é só a sede organizacional no serviço público a gente tem outras Manifest quais manifestações no serviço público a gente tem uma desvalorização das pessoas as pessoas elas não são valorizadas então na grande empresa no setor corporativo a gente tem o oposto a gente tem muas sobrecarga de trabalho muita competição mas tem mais

valorização ou deveria ter mais valorização no serviço público isso geralmente não acontece n a pessoa tá ali se ela fizer o trabalho dela bem feito ótimo se ela não fizer bem feito ótimo também e muitas fazem o trabalho bem feito muitas deposit muito naquele trabalho que realizam e não tem nenhum retorno então o Burnout por exemplo ele é um desequilíbrio entre o esforço e a recompensa e o que que isso tem a ver com com com adoecimento em muitos casos O problema vai est no esforço em outros casos O problema vai est na recompensa no

caso do serviço público a gente tem um problema crônico de recompensa no caso do seor privado a gente tem um problema crônico no sentido de esforço Mas também muitas vezes tem de recompensa então de volta aí falando sobre serviço público serviço privado porque realmente eh no ambiente de trabalho muda um pouco a forma como o assédio acontece nesses dois ambientes mas muitas vezes não muda tanto o que acontece no serviço público as pessoas passam muitos anos sofrendo assédio e Geralmente os adoecimentos são mais graves o que que acontece no setor privado as pessoas passam eh

geralmente menos tempo sofrendo assédio e isso acaba tendo um fim mais tr acaba de uma forma mais aguda com uma demissão um pedido de demissão enfim isso isso tende a a eclodir de uma forma mais rápido porque as coisas no serviço privado né no setor privado elas são mais dinâmicas mesmo mas enfim voltando ao tema do do inicial do vídeo eu acho que talvez tenha ficado acho que ficou claro que assédio ele não é isso ou aquilo o assédio Como eu disse ele pode acontecer por meio de prerrogativas o assédio ele pode acontecer por meio

de uma dupla agenda né O que que seria uma dupla agenda né a pessoa chega para você conta uma história para você no trabalho te engaja nisso e depois você vai enfim ser trapaceado por ela de alguma forma porque ela não te contou todas as informações você se engajou naquilo você contribuiu e de repente ela tá lá divulgando uma ideia sua levando pra frente um trabalho seu e isso é sim uma forma de assédio então como eu disse eu vejo assédio de uma forma muito ampliada né muito muito amplificada especialmente no mundo corporativo que vai

muito além do do grito da humilhação mas sim o grito a humilhação eles fazem parte e em muitos ambientes eles estão super presentes como em hospitais em escolas né ambientes em que tem atendimento ao público Isso faz parte do dia a dia mas quando a gente fala da dinâmica corporativa a dupla agenda tá muito é muito presente o duplo vínculo né o duplo vínculo o que que é o assédio por duplo vínculo a pessoa não tem para on onde correr digamos assim ela tem que atender rápido o cliente e ela tem que atender bem e

muitas vezes essas coisas elas são impossíveis de serem de serem reconciliadas de serem colocadas numa mesma equação e aí ela sofre acede por isso porque mas você não tá atendendo rápido mas você não tá atendendo bem e leva um tempo até a pessoa entender que ela tá sofrendo assédio o porque que ela tá sofrendo assédio e o que que é que tá acontecendo ali que faz com que ela se sinta tão mal no trabalho sempre e a verdade é ela nunca vai acertar porque é como se ela tivesse sendo avaliada por fatores que são antagônicos

que são eh opostos é impossível atender muito rápido e atender com com atenção atender com com detalhe orientada pro detalhe Então esse é um exemplo aí do do duplo vínculo mas existe também um outro tipo de assédio que ele é super comum Eu já falei é o assédio organizacional mas é um um um subtipo que é o sofrimento ético político né O que que é o sofrimento ético político sofrimento ético político é um tipo de sensação que a pessoa tem por ter que ferir os seus próprios valores então a pessoa ela vai se tornando uma

sombra do que ela era ela entra numa organização e depois de 10 anos ela já atua e faz coisas que ela não se sente orgulhosa de fazer então ela não consegue mais encarar seus familiares ela não consegue mais se olhar no espelho ela não consegue mais pôr a cabeça no travesseiro e dormir Exatamente porque ela não se reconhece mais ela vive uma crise de valores e a isso a gente chama de Sofrimento ético político Esse é um termo da bader savia que é uma professora da psicologia social da PUC que tem um livro chamado artemanhas

da exclusão onde ela Traz esse conceito mas esse conceito ele tá presente em outros lugares um americano chamado Richard sennet que é super famoso tem um livro chamado a corrosão do caráter onde ele trabalha basicamente também esse conceito Então o a sede organizacional muitas vezes ele impõe isso a às pessoas né que que trabalham numa organização passar por esse sofrimento ético político e isso traz muito muito adoecimento é isso traz adoecimento de de todo tipo de toda a natureza não é só mental eh e isso traz uma carga pra pessoa também e certa vez eu

recebi um um depoimento no Instagram e a pessoa dizia assim Ela assistiu um vídeo meu onde eu falava sobre a sede organizacional e ela falou assim nossa Essa sou eu eu fiz isso durante 10 anos numa padaria eu era essa pessoa que cobrava e que cobrava dessa forma e até que chegou um ponto que eu não aguentei mais então ela adoeceu por ser obrigada a sediar porque talvez no fundo ela ela não tinha esse valor isso para ela não era uma forma correta de tratar as pessoas mas ela era obrigada a tratar as pessoas daquela

forma então assim ela tava praticando assédio e adoecendo por conta disso por quê Porque isso traz um sofrimento ético político para te ajudar de forma prática tem um QR Code aqui na tela que você pode escanear e também tem o link aqui na descrição do vídeo do meu Instagram eu quero te ajudar de acordo com o que você precisar e no seu momento não deixe de entr