ENTREVISTA - Programa Mais Negócio (TV Petrópolis 2016)

o olá está começando mais negócios do programa de hoje o nosso entrevistado é mayron duarte marlon que é consultor especializado em gestão de negócios para falar um pouquinho com a gente sobre a importância da logística na sua empresa a importância da parte de custos mas daqui a pouquinho depois do nosso comerciais então fique com a gente já já ks distribuidora distribuidora de rações premium e super premium ideais pra todas as raças de cães e gatos aumente suas vendas com os produtos inovadores da ks distribuidora rua doutor hermogênio silva 208 retiro refricentro investimos no automobilismo o

link ao seu sociais ligadas ao esporte trabalhamos com manutenção automotiva refrigeração de autos veículos pesados e residências refricentro rua treze de maio 184 centro brasil manipulação garantia de qualidade em manipulação de receitas médicas de várias especialidades brasil manipulação mais de 10 anos com você rua imperador 1008 loja um pablo ramos aulas de informática aulas particulares de windows word excel coreldraw e muito mais para todas as idades inclusive a melhor idade fábio ramos aulas de informática faça um pacote aprenda a usar o computador nós estamos de volta com mais negócios hoje nosso entrevistado é mayron duarte

consultor de negócios tudo bem moram bem vindo ao nosso problemas graves fábio tudo bem o marlon você quer consultor de gestão de negócios nós temos hoje muitas pessoas que nos assistem que são pequenos empreendedores eu sou espírita da manga das vezes são até começando saíram do seu do seu emprego de carteira assinada e pela primeira vez estão se aventurando o negócio é o que que você falasse um pouquinho dessa tua experiência nada de gestão principalmente na logística que eu acho que é um ponto né é um nó e fala um pouco para gente sobre esse

cuidado é o que eu que a gente percebe né que o pessoal ajuda uma boa ideia na cabeça né e às vezes até um dinheiro quando sai de alguma empresa só que é a pessoa fica acha que é um é uma maravilha você abrir um negócio que vai trabalhar muito mais e segundo você tem que tá preparado né então tem algumas coisas que você tem que fazer antes de você abrir efetivamente o teu negócio faça um pequeno plano porque no plano para verificar para verificar onde você quer e quais os custos iniciais que você vai

ter uma expectativa de retorno o plano é importante porque se você em algum determinado momento na na operação da sua empresa você se desviará dele você nota que você tá devendo alguma coisa que você não prepara um plano por menor que seja qualquer lugar é lugar e quando muitos pensam só em vender né exatamente não é só isso e não é só isso né você tem que vender e você tem que entregar e você tem que ter o produto para entregar né então eu você tem que se preparar um pouquinho antes já aconteceu alguma vez

algum cliente seu de ter algum problema de logística que impossibilitará se tivesse algum problema de grave eu já teve sim a gente teve uma uma indústria né uma indústria de opções de pelúcia que que aconteceu era dia dos namorados e os docinhos o produto super legal super bonito vendeu muito vendeu muito vendendo muito só que eles não sabiam a capacidade produtiva dele resultado eles não conseguiram produzir um tempo e começaram entregar ossinho de pelúcia depois do e as lojas não aceitaram e eles tiver que pagar aquilo e a empresa era uma empresa que estava vivendo

ainda no limite né tinha tudo para crescer mas não conseguimos crescer e infelizmente quando nós chegamos lá a gente ela não conseguiu reverter a situação uma coisa muito triste porque é um produto super bom super bom mas não se preocupou com a capacidade produtiva seja quando que eu posso produzir e como que eu posso como que eu vou entregar e quando isso é mais comum do que a gente imagina as pequenas empresas infelizmente infelizmente é principalmente quando a empresa é um bom né o cara tem uma boa ideia é um bom você tem que saber

a hora de parar a hora de parar de vender naquele momento para você poder dar um passo mais na sua no seu degrauzinho para ter sucesso outra questão também ao custo da produção e o custo dessa logística que muita gente também não considera isso não é exatamente exatamente porque uma das saber quando eu quando você tem que entregar né não é uma pessoa não vai retirar a sua loja os custos hoje então é não não tão baixos né então altos então você tem que tomar muito é isso porque às vezes você ao embutir o seu

custo de entrega né no preço vocês não tem nem boot seu curso de entrega no preço do seu produto lá na frente você começa a criar uma bola de neve quando você percebe o que você tá pagando para distribuir tá em viabilizando o teu negócio e você então tem que prestar muita atenção nisso se você perceber isso tarde demais você vai ter um problema certo aí eu já reparei também é muitos muitos casos de pessoas que não consideram também o custo do estoque que às vezes ela compra de mais não tenho de estocar já acontece

muito a pouco tempo a pouco tempo nós somos contratados por uma empresa né uma empresa com duas lojas uma das primeiras análises que nós fizemos uma coisa que nós voltamos também fabi é o seguinte hoje em dia noventa e nove porcento das empresas estão informatizadas qualquer tamanho pequena média ou grande e os dados estão lá os dados transacionais dados mínimos o problema é que o empresário não está acostumado a transformar os dados informação né então nesse caso específico o que que nós fizemos nós levantamos o estoque hoje iremos e determinamos verificamos a quanto tempo tinha

há quanto tempo determinado o estoque estava mais de 120 dias quarenta por cento do estoque dele estava 120 dias parado e ele não tinha notado isso então primeira coisa que nós fizemos foi vem cá vamos a filha essa planta ficar seu negócio dinheiro parado é dinheiro parado que você vendendo aquilo ou nas duas ou você compra um produto está saindo mais o aqui vai direto o seu bolso aquilo vai direto para o seu bolso outro plantando que eu vejo que acontece não sei se você pudesse falar um pouco sobre isso sobre o a falta de

controle do estoque sim é nesse caso específico a primeira coisa que eu tive que fazer foi vamos contar o estoque porque senão que vai aparecer vou aparecer vários itens que estão a 12 meses de ser movimentação e você vai analisar aqueles cara não estou aqui é zero então não adianta fazer análise nenhuma se você não contar o seu estoque e o que a gente sempre recomendo é o seguinte verifique quais são os materiais o seu estoque representa oitenta por cento do seu custo aqueles você tem que posto conta a mente acontece muitas vezes que a

gente me contratam às vezes eu vou lá faço uma consultoria comercial aumenta as vendas a os vendedores começa a vender e mesmo assim não dá lucro porque aí você vai ver o estoque eles não sabe nem o que tem no estoque e tiro do estoque não não dá baixa coloca no da baixa isso é muito comum né é muito comum é muito comum então isso tem que tomar bastante cuidado ou seja a filiação de estoque tem que tá mais correta possível e de modo geral existe uma lei que diz o seguinte ali separei as leis

80/20 se você tem 100 produtos estocados eu te garanto daqueles em 20 daquele representa oitenta por cento do seu custo então você não precisa analisar mensalmente sem análise só 20 então descubra os 20 dos seus toques quase toda a diferença vai fazer toda a diferença do seu negócio e o que puxa pequenininho você pode contar com seis meses que ser um custo baixo agora aquele que quer mais caro compra um mês mas fica lupa naqueles caras o produto que gira mais o que dá mais lu só falta um pouco de planejamento em cima dessa história

exatamente e visão agora o interessante eu volto a bater essa técnica o empresário tem os dados tem os dados do seu sistema informatizado o que ele não tem são as informações e as informações com certeza sistema que você vai informatizado da o problema é que esses temas são vinte por cento utilizados agora o mairon custo que um outro não é muito complicado né como inserir esse curso de logística de estoque de espaço físico de metro quadrado em cima do profissional é isso aí só eu ahm análise que você tem que você tem que fazer né

qualquer rateio de custo qualquer rateio de custo você tem que ter fazer em cima de uma demanda prevista pessoalmente a gente fala de custo fixo quando é custo direto você não pode esquecer de na tua precificação você inclui se você sabe determinado produto vai correr frete você não tem um custo direto você não pode esquecer de colocar aquilo no curso do seu produto é o que a gente às vezes deve problema são os custos indiretos estão esses são os custos de estrutura e às vezes não são custo e estrutura são os custos do empresário na

casa dele isso fica tudo misturado então no final das contas você não consegue separar você acaba rateando a tua eficiência ao teu produto e o teu cliente não vai comprar por efficiency você tentar vender ineficiência para o cliente que a gente vai comprar porque o preço vai ficar mais alto ele acaba não sabendo o quanto de fato aquele produto da de lucro não sabe não sabe por quê porque eu já tenho os que ele faz não são mateus corretos que leve em consideração ou leve em consideração ou não leva em consideração coisas que deveriam levar

e às vezes ele inclui coisas que não era para tar lá não adianta eu não dá mais nos dias de hoje já passou o tempo que você vem cá qual for precisa ficar contigo por três não é mais assim primeiro ao mercado que diz né boa parte das maioria das coisas mercado que diz então você tem que se adaptar aquele preço pede para se adaptar que ele precisa prima quer saber exatamente o que está contido no seu custo e às vezes ele veio o concorrente vendendo o produto achei ele quer vender aquele x sem avaliar

se aqueles vai dar prejuízo ou não né exatamente exatamente se você não fizer agora se você fizer um plano e você sabe que olha eu tô vou vender essa xícara aqui eu vou ter um prejuízo nela mais eu vendendo essa kaxeta 80 porcento de chance de eu vender isso junto veja não vai fazer combo não vai fazer como existem técnicas por exemplo suas coisas supermercado aonde tem fralda dá uma olhada se não tem uma latinha de uma cervejinhas do lado porque se o pai foi comprar fralda ou porque eu não vou levar uma cervejinha também

entendeu então isso isso aí o fábio quer mexe nisso colocação de coisas na loja coisa que estão afins e às vezes não acha que é assim né o que que uma cerveja tem a ver com um pacote de fralda teoricamente não tem nada a ver mas por tem tudo a ver tava interessante se for da fralda né existe alguns alguns alguns produtos que tem volume o custo do metro quadrado no estoque isso e também podem ser muito no custo quem pode pode inserir porque a partir do momento que você armazena o volume muito grande às

vezes você você não controla é você perde espaço para armazenar outras coisas você acaba ou até comprando tendo que armazenar em outro lugar mal armazenado você perde o controle então uma análise volumétrica é muito importante também pro seu negócio eu fico imaginando uma farmácia por exemplo que vende muito papel higiênico aqueles rolos agora ele nem quis pacote grande o cara vai ter que ter um estoque imenso só para guardar papel higiênico e esse custo vai inserir seu produto né pois é por isso que tem ele tem algumas análises que você tem que fazer eu falei

uma análise de custo né olha os oitenta por cento olha eu ver a presidente também tem outro só nós volumétrica eu esses caras você tem que comprar frequentemente ao invés de vocês tem um estoque de 2 meses tem um estoque de de um mês e se o fornecedor consegui te entregar rapidamente tem um stop de 15 dias o importante é identificar esses produtos você fazendo isso você consegue por quê porque o que acontece com isso mas quando você queira mudar das um ano a dá mais hoje em dia de crise da fábrica não quero ir

para um lugar menor se você continuar com a sua visão de hoje você vai procurar uma empresa um local que nem um metro quadrado às vezes não precisa então uma rom para quem nos assiste nós tempo está encerrando mas eu quero que você deixa para quem nos assiste uma uma o dever de casa assim bem básico para que ele possa anotar e os cuidados que tem que ter para que ele não tenha prejuízo na hora de classificar e os cuidados com essa logística com essa parte de custo outras coisas muito importante é você registrar no

seu sistema não só o que tudo que vende ou tudo que entra qualquer despesa anote tudo anote tudo análise o seu sistema porque o seu sistema vai dar informações gerenciais isso é importante para você empresário vai ficar olhando só o dia a dia o clipezinho você tá vendendo não tire horas no mês um dia meio-dia duas horas para para para ver o seu negócio para um negócio não como operação e isso teu sistema informatizado da e procure e você pode conversar marlon muito obrigado por essa entrevista acho que foi uma luz maravilhosa e para os

nossos empresários obrigado muito obrigado ficamos por aqui vamos nos comerciais daqui a pouco a gente volta a ks distribuidora distribuidora de rações premium e super premium ou ideais para todas as raças de cães e gatos aumente suas vendas com os produtos inovadores da ks distribuidora rua doutor hermogênio silva 208 retiro refricentro investimos no automobilismo e em causas sociais ligadas ao esporte trabalhamos com manutenção automotiva e refrigeração de autos veículos pesados e residências refricentro rua treze de maio 184 centro brasil manipulação garantia de qualidade em manipulação de receitas médicas de várias especialidades brasil manipulação mais de

10 anos com você rua imperador 1008 loja um pablo ramos aulas de informática aulas particulares de windows word excel coreldraw e muito mais para todas as e inclusive a melhor idade pablo ramos aulas de informática faça um pacote aprenda a usar o computador estamos de volta com mais negócios agora do nosso momento consultoria quero falar com você que tem a sua empresa para você que trabalha com vendas eu quero falar um pouquinho sobre planejamento de vendas e você sabe o que você tem que fazer amanhã para conquistar mais cliente você sabe onde está o seu

cliente quem é o cliente que você quer trazer para sua empresa e anote isso você tem aí o papel uma caneta e anote quem é o seu cliente e o que que você precisa para se comunicar com esse cliente se você tem clareza de quem é o seu cliente o que ele quer né qual o produto da sua empresa você quer você tem um perfil onde ele está o que que você pode fazer para que ele venha até você ou que você pode fazer para ir até ele se você tem essa possibilidade de acordo com

seu negócio então o primeiro passo é escreva o nome do cliente que você quer ou escreva o perfil do cliente que você quer alcançar se desenvolva uma clareza na comunicação não pense só no quanto você pode ganhar com os clientes o que eu quero dizer que nesse primeiro momento de prospecção você precisa pensar o que você tem para oferecer para esse cliente e eu quero que você pense em que você pode ajudar esse cliente pense uma coisa o que você tem para oferecer para o seu cliente é realmente útil para ele ele tem necessidade né

do seu produto então pense pelo ponto de vista do seu cliente o que ele precisa porque ele deseja o seu produto pense a partir desse ponto de vista e você começa a ter uma comunicação um pouco mais acessível para esse cliente o que ele quer realmente é aquele que é realmente com a sua roupa o que ele quer realmente com o carro que você vende o que ele quer realmente com seu produto eletrônico o que ele quer com seu serviço o que ele quer realmente tem status envolvendo o seu o seu produto ele quer também

status ele quer aceitação social ele quer só necessidade do produto o que que você tem para oferecer e se comunica com o cliente dessa maneira mas se preocupado com ele a prospecção nasce na necessidade de levar alguma coisa para o cliente que ele precisa a gente precisa sair um pouco da figura de quem quer o cliente é porque precisa do dinheiro é claro que você precisa do dinheiro mas isso é uma consequência se a sua missão não for atender o seu cliente de forma o exemplar você não está fazendo um bom trabalho e se você

não tiver uma entrega na hora do seu serviço na hora do seu produto você não tá fazendo um bom trabalho então pense pelo ponto de vista do seu cliente já que você vai atender esse cliente que seja melhor forma então faça a sua parte muito bem feita pense pelo ponto de vista do seu cliente e aí as coisas vão acontecer coloque lá quem eu vou visitar o que que eu vou dizer para esse cliente eu vou dizer para ele que eu tenho algo para ele eu vou dizer compra já viu aquelas pessoas que ficam na

rua vendendo bala e as pessoas falam compra aqui para me ajudar o cuidado para não fazer isso com seu produto cuidado para não falar compra porque tá na promoção você tem que dizer para ele compre porque você precisa do meu produto compra porque esse produto vai te ajudar compra porque eu fiz esse produto para te fazer feliz é para isso que você tem o seu negócio para ajudar o outro é para isso que você tem o teu serviço para ajudar o outro e hoje eu conversei com uma pessoa que vende bala na rua eu falei

porque que você tava vendendo bala pedindo ajuda você tem um negócio a sua caixinha de bala é um negócio como outro qualquer eu falei para para mim ele tá vendo mala então seja a vendedora da sua bala para acabar é gostosa vendo a qualidade da bala quando você for comprar sua bala pense na qualidade da bala simples assim seja profissional da sua balinha que você tá vendendo ou você tá só preocupado com seu bolso na hora que você vem do seu produto ou será que o cliente será que o produto vai ajudar o cliente alguma

maneira será que eu tenho serviço vai ajudar o cliente alguma maneira pense pelo ponto de vista do cliente converse com esse cliente converse com esse cliente ajude o seu cliente com seu produto e aí claro e o preço uma consequência tudo o resto uma consequência o teu crescimento é uma consequência agora procure o seu cliente procure e pergunta para ele o que ele precisa procure o seu cliente e ouça o seu cliente ouça o seu cliente e pergunte aceite em satisfação do seu cliente procure melhorar ainda mais esse momento de crise esse momento em que

as pessoas estão comendo dinheiro o dinheiro ainda está circulando e vai circular porque senão para tudo e o que vai acontecer é que agora quem está no mercado vai ter que oferecer um melhor produto ou melhor serviço a um preço mais justo todos vão ganhar menos talvez agora se você tiver um bom produto um bom serviço eles vão preferir o teu produto e aí você pode ganhar mais porque outras empresas que não aguentaram e vão fechar então o mercado vai equilibrar e talvez chegue até mais mas você tem que segurar o seu foco no seu

cliente então quando você for prospectar o seu cliente prospectar o seu mercado pense no que o seu cliente precisa e a sua empresa precisa ter uma caixinha de sugestão você precisa aceitar e o do momento a sugestão seu cliente o que seja anônimo não adianta querer usar a caixinha do sugestão para para cadastrar no endereço porque as pessoas não vão ter coragem de dizer que eu sou a empresa não tá boa que sobrou tá ruim não vão as pessoas estão são educadas elas número das vezes não querem agredir então eles não vão colocar o nome

dela e dizer que a comida tava ruim de seu restaurante não vão dizer o que seja no ônibus você quer ouvir a verdade deixa a noite é mais fácil e aceite o que os clientes vão dizer e tem que mudar bom então um dia obreiro conversando com um amigo que tem uma grande academia de ginástica ele falou eu fábio eu tento fazer tudo o que o meu cliente coloca ali o que o miolo no coloca na caixa de sugestão eu tento sempre fazer e eu me esqueci disso e e ele me mostrou o áudio não

tá pedindo para colocar esteira em outro lugar eu vou lá agora colocar bom então é quando você ouvir o teu cliente você sempre tenta trabalhar por seu cliente fica mais fácil bom então ou seu cliente e levo pro seu cliente solução a melhor solução possível ao ponto de vista dele não adianta dizer eu tenho esse produto quem quiser que venha comprar e não é a forma ideal então busco seu cliente pelo ponto de vista dele se comunique com esse cliente ouvindo o seu cliente minhas coisas vão acontecer de forma mais mais fácil para o seu

negócio para sua empresa então essa é a dica que eu tenho do nosso momento consultoria quando você for prospectar o seu cliente vá focado em ouvir vai focado em levar pro seu cliente ou melhor que você pode levar o seu cliente o seu produto serve para satisfazer o seu cliente e não seu bolso ok é essa é a dica costura essa semana se você tem uma empresa e gostaria de aumentar as suas vendas pode me ligar eu faço questão de fazer uma visita sem compromisso para conversar um pouco com você sobre o seu negócio ok

vamos nos comerciais e voltamos daqui a pouquinho com mais negócios até já a ks distribuidora distribuidora de rações premium e super premium ideais para todas as raças de cães e gatos aumente suas vendas com os produtos inovadores da ks distribuidora rua doutor hermogênio silva 208 retiro refricentro investimos no automobilismo e em causas sociais ligadas ao esporte trabalhamos com manutenção automotiva e refrigeração de autos veículos pesados e residências refricentro rua treze de maio 184 centro brasil manipulação garantia de qualidade em manipulação de receitas médicas de várias especialidades brasil manipulação mais de 10 anos com você rua

imperador 1008 loja um pablo ramos aulas de informática aulas particulares de windows word excel coreldraw e muito mais para todas as idades inclusive a melhor idade fábio ramos aulas de informática faça um pacote a usar o computador estamos de volta com mais negócios agora o nosso momento final de uma espécie de você agradecendo pela sua audiência quero agradecer aos nossos apoiadores nossos anunciantes que fazem o que esse problema chega até você fica com deus e até o próximo mais negócios e [Música] e aí