O cliente NÃO TE MOSTRA essa objeção - Quebra de objeções ocultas

Existem algumas objeções que os clientes eles criam internamente Porém quando ele está ali no atendimento para se matricular ou para matricular algum parente algum filho alguma pessoa querida ele não verbaliza ele não expressa e você sabe tão bem quanto eu que se o cliente não fala objeção ele não toma decisão Como você descobriu então Igor se os clientes Não revelam porque essas objeções elas estão relacionadas ao comportamento humano e Nós seres humanos nós nos comportamos por meio de padrões e esses padrões eles acontecem por meio dos grupos que nós participamos e como a gente trabalha

há muitos anos fazendo pesquisas comportamentais dentro do segmento Educacional para entender como esse cliente se comporta na tomada de decisão nós percebemos o quê que existe uma objeção que o cliente cria Mas ele não fala porém el está ali então já Pegue um papelzinho uma caneta seu caderninho de estudo para anotar o seguinte questionamento internamente Ele pergunta Quem é você quem é esse cara que tá aqui na minha frente me atendendo que vai dizer o que o meu filho vai estudar ou qual decisão eu vou tomar a minha vida quem é você quem é essa

mulher que está aqui à minha frente qual é a capacidade que ela tem qual conhecimento que ela tem quem é você essa pergunta interna o cliente ele não faz para você porém isso está ligado a uma questão interna porque as pessoas só fazem negócios com quem elas Confiam logo se ele acabou de te conhecer como é que ele vai fazer negócio com você Essa objeção é uma objeção muito comum dentro do nosso segmento isso porque nós trabalhamos com educação e na educação não se vende se faz matrícula o que que isso significa isso significa que

se você vier com tecnicas minhas de venda Muito provavelmente essa pessoa ela vai decidir sim sair da sua escola e matricular em outra instituição de ensino Então não é essa decisão que você quer Você quer uma outra decisão Qual que é a decisão que você quer que ele perceba em você uma pessoa de confiança para que ele tome a decisão e no final todo mundo ganhe a instituição de ensino vai ganhar porque ela vai ter um novo aluno E ela como pessoa jurídica ela precisa girar o caixa o caixa precisa ter um fluxo você como

profissional vai receber sua comissão como dono da instituição vai ter a sua margem vai ter o seu lucro o pai vai investir em uma instituição confiável trazendo garantia de que o filho também vai ganhar porque ele vai adquirir o conhecimento para que ele conquiste o objetivo dele e o o pai se sentir realizado porque o filho conseguiu conquistar o objetivo essa decisão que você quer que ele tome é por meio dessa linha de raciocínio só que agora você vai me questionar e vai falar assim Igor Ok eu entendi mas a melhor forma que eu que

ele tem de saber quem sou eu é quando eu Me apresento então eu na hora do meu atendimento eu vou lá e falo prazer meu nome é Igor vou fazer o seu atendimento eu sou gerente comercial aqui da instituição de ensino eu sou o consultor eu sou o tutor eu sou o responsável pelo seu atendimento eu sou o coordenador eu sou o dono uma vez que eu trago o meu cargo ele vai já entender as minhas competências logo eu consigo matar essa objeção Quem disse porque você sabe as suas competências ele não para ele é

apenas um cargo Quando você vai procurar um advogado Só pelo fato dele ser advogado significa que ele é bom quando você vai procurar um médico Só pelo fato dele ser um médico significa que ele bom você procura o melhor médico você procura o melhor Carpinteiro você procura o melhor pedreiro você procura o melhor Advogado você quer a melhor pessoa para resolver o seu caso e esse cliente que foi até a sua instituição de ensino ele tem um problema e você é um solucionador de problema mas será que você é capaz de resolver o problema dele

como que você resolve isso se simplesmente falar as suas credenciais não é o suficiente e a solução está em um conceito entre autoridade e autoritarismo existe uma diferença autoridade é quando você se posiciona como uma figura de autoridade seja de forma hierárquica ou por reconhecimento autoritarismo é um comportamento que você tem onde você usa o seu poder em prol de algo Então você vai trazer a sua autoridade percebida e não a declarada porque a declarada foi a solução que você trouxe para mim de uma forma hipotética aqui obviamente contudo a melhor das hipóteses é a

autoridade percebida por quê Porque não partiu de você falar as suas credenciais prazer eu sou o Igor Fabiano fundador da escola de matrículas eu tenho mais de cinco formações [Música] e chato quando você fala da sua instituição de ensino é uma tentativa de trazer uma autoridade declarada de que a sua instituição é a melhor mas como fazer com que ele perceba essa autoridade já que a principal objeção é quem é você primeiro ponto que você precisa observar é aparência dress code é comprovado que pessoas fecham negócios e Confiam em pessoas que estão bem vestidas e

visualmente se cuidam ou seja elas estão de acordo com a profissão que elas exercem elas estão ali maquiadas alinhadas bem vestidas Além disso pessoas fecham mais negócios com pessoas que falam corretamente terceiro ponto Você precisa estudar e dominar as técnicas da sua profissão sair do amadorismo e caminhar pro profissionalismo até porque quando eu te chamo de amador eu não tô te Endo eu estou dizendo que você escolheu ser amador porque o amador é perceptível é uma pessoa que gosta de algo mas ela não se especializa neste algo exemplo você começa a correr e aí você

começa a pegar gosto pela corrida você compra um tênis compra um shortinho e aí você vai correndo aí você começa a ver vídeos na internet sobre e você vai correndo isso não faz de você um profissional você continua sendo um amador Você gosta você busca conhecimento mas você ainda não se tornou um profissional porque um profissional ele se preocupa com a alimentação com o movimento com a atividade física com o sono com as questões técnicas com as roupas com os com os calçados a forma que ele pisa a forma que ele anda como ele respira

E aí ele se prepara para uma competição onde tem pessoas profissionais iguais a ele buscando algo como é que seu cliente vai te perceber como um profissional sendo que ele acabou de te conhecer em cima desses elementos que eu trouxe para você logo você começa a se posicionar e o principal deles é você dominar ser um especialista na sua área se você tá chegando agora nesse mundo no mundo das matrículas fique em paz fique calmo e fique calma porque aqui é o lugar que você tem para que você possa caminhar assista todos os vídeos desse

canal que você já vai começar a se posicionar como um profissional e antes da gente caminhar pro final eu tenho um convite para você se você quiser se desenvolver ou desenvolver sua equipe comercial para que eles possam caminhar para o profissionalismo saindo desse amadorismo eu vou disponibilizar um diagnóstico gratuito para você e pra sua equipe onde nós conseguimos identificar Quais são os maiores desafios que você está vivendo e trazer a solução para você são 45 minutos ou comigo ou com a minha equipe e para você participar é só você apertar o link aqui embaixo preencher

o formulário E no fim do formulário você mesmo agenda já fica agendado e o único compromisso que eu vou pedir para você é que você compareça no dia que você agendou que você assuma esse compromisso com você antes de assume esse compromisso com a gente porque é gratuito somente na primeira vez agende um horário que seja confiável e que você tenha a certeza de que você vai comparecer para finalizar agora de vez tem um último ponto que ajuda você a eliminar essa objeção de uma vez por todas com a autoridade percebida que é quando você

você encontra o problema do cliente e no seu atendimento você dá a solução para ele a solução neste caso é o seu método de ensino é dentro do seu método da sua abordagem metodológica que você vai mostrar a solução para o problema que ele tem quando você resolve o problema de um cliente seja por meio da sua metodologia ou de uma outra forma ele passa a confiar em você por quê Porque você entregou AL para ele que de fato vai resolver um problema que ele já vinha enfrentando e até então nenhuma outra pessoa se preocupou

em entender o problema e entregar uma solução todo mundo se preocupou somente em vender em falar característica em fazer um atendimento e falar assim nossa aqui legal você tá procurando o curso x eu vou te falar sobre o curso x você tem C minutinhos o curso X Ele tem as características ABC os benefícios ABC e também no final você você vai investir apenas xpto ao invés de investir duas vezes Esse valor já que você participa da promoção tal de uma forma irônica porém resumida do que realmente acontece é isso quando você vai um pouco além

você consegue eliminar essa objeção mas na sequência aparece outra e essa outra vai ficar pra parte dois deste vídeo e se você quiser ter acesso à segunda parte deste vídeo para que você descubra a segunda objeção que ninguém revela mas que todo cliente tem comente aqui embaixo parte dois que eu publico este vídeo para você e obviamente com todas as soluções de uma forma bem prática e aplicável estamos junto matriculador tamos junto matriculador é só a primeira fase do game tchau tchau nos ensina abre nossa mente e mostra pra geral uma visão diferente 8 da

manhã pode esperar com o café da cara e nossa aula vai bombar