Advance | Mentoria Comercial - 11.02.2025

Gravar aqui Prontinho Diga aí c como é que foi essa última semana então de sexa para cá foi bem curto né Foi verdade bem curto até estranhe meu Deus eu não gravei nada como é que eu vou né mas esse final de semana foi bem bom entraram bastante lades Apesar de que quando a gente entra em contato na segunda não cons ah sempre tem uma defasagem é chato não é a mesma coisa mas assim foi muito bom a quantidade Dead e pelo menos a quade de que eu conseguir ajeitar e que comparecer Eu acho que

isso aí vai ai que coisa boa que coisa boa e me diga uma coisa isso aí já foi fruto você sabe me dizer se os vídeos novos dele já estão rodando já já sim ótimo maravilha eu gostei bastante hoje inclusive eu vou ter oportunidade de de analisar mais porque no dia que ele mandou ele mandou um só eu já mas eu já tinha gostado para caramba do vídeo é eu vi eu vi que na verdade eu vi que Começou a rodar eu acho que acho que começo a rodar o dele já na no sábado mesmo

provavelmente provavelmente eh ou sábado ou mas na sexta-feira com aquela com aquele vídeo que vocês improvisaram também já deu um um gás porque na verdade prova social ela chama bastante né impacta bastante chama demais mas me diga aí em relação a volume você conseguiu contar quantos leads chegaram para você da quinta para cá Eita pera aí deixa eu ver eu tenho eu tenho um Relatorio Zinho aqui deixa eu só ótimo da quinta Pera aí viu quinta-feira foi dia 6 Não não dia 5 né segunda Tera qua qu se seis né Foi se 18 11 6

18 18 11 6 15 12 deixa eu ver 18 [Música] olha aqui na minha na no meu controle eh tem 62 ldes mas com certeza foi mais porque eu não conto nesse controle eu tenho uma outra planilha Mas se eu for Somar Vai demorar um pouco mais porque eu não conto os leads de Raios distantes e nem conto os leads que sempre clicam no anúncio né porque tem paciente que fica cinco vezes no anúncio em em diferença de um dois dias né então esses são os íes que eu Já filtrado isso são 62 mas se

foi pela pelo real mesmo teve um pouco mais tá beleza mas é bom é bom que você me passou aqui o o filtrado é bom também ter a contabilidade ali do real pra Vitória entender se tá batendo A quantidade porque tem algumas contas que existe essa defasagem a plataforma mostra uma coisa e chega para você outra pode ser mais ou pode ser menos é eu acho que deve ter uns dois três dias que eu não alimentei lá outra planilha que a m eu vou reservar um tempinho só para alimentar que eu tô com várias planilhas

tem um evento para ir no final do mês eu tô preenchendo muitas planilhas aí não consegui ainda atualizar essa tá certo e desses 62 leaders quantas respostas você Conseguiu Sabe dizer então quantos quantas ligações atendidas na verdade né que você foca ali nas ligações e eu não tenho controle da quantidade exata dessas ligações atendidas né mas eu posso dizer para você que eu consigo falar pelo menos 50% dos líderes que que chegam né Graças a Deus a minha dificuldade foi só lá naquele início mas hoje já tá bem mais fácil a gente dá 50% de

todos eles eu ainda não consigo mas pelo menos um Contato um retorno né a gente consegue sim perfeito desses contatos feitos quantos agendamentos você conseguiu gerar olha deixa eu pegar aqui que esse relatório eu tenho também ótimo deixa eu ver aqui no meu dashbord então ol do do início do mês para cá não vou contar do dia seis porque eu tenho aqui essa planilha do do início do mês né então foram 99 leads né 27 agendamentos e sete comparecimentos tá taxa de agendamento Na no certinho ali 30% média de mercado legal 27 tiveram dois fechamentos

também que maravilha Quantos comparecimentos você falou Foram sete sete comparecimentos isso ok eh desses agendamentos que você fez você falou sete comparecimentos tem agendamento que ainda tá para acontecer ou todos já passaram a data não tem sim amanhã eu tenho tenho paciente para amanhã e tenho também pra quinta tá ótimo esses sete comparecimentos foram as faltas Quantas Faltas até agora até para eu entender o que que tá agendado ainda e o que que já passou olha tivemos até agora 15 faltas 15 faltas e sete comparecimentos Ok então deixa eu ver aqui somando né 15 +

7 a gente tá pensando aqui em 22 agendamentos que já passaram a data Uhum que já passaram então sobra o quê cinco agendamentos que ainda estão por aqui eu Tenho mais porque assim provavelmente do dia 31 tiveram alguns que foram pra semana seguinte né então só amanhã eu acredito que amanhã eu tenho sete agendamentos só de amanhã legal maravilha maravilha deixa eu ver aqui 40% de 22 ficaria quanto ficaria oito tá dentro de uma média saudável tá tá um pouquinho abaixo de 40% Na verdade o o o esperado aí seria em torno de de nove

Comparecimentos pelo menos entre 40 a 50% de comparecimento é uma taxa boa dentro do mercado de odontologia é considerada uma taxa boa Imagine que você já saiba né Aham você tem parâmetro de outras mentorias de outras coisas que você faz aí sim sim Normalmente eles direcionam para isso também ou é diferente isso não é isso mesmo acima de 30 já tá já é considerado legal né ótimo Maravilha é isso O seu tá quase na casa do do dos 40% então tá bem legal Maravilha fico feliz e conversa não chegou a gravar né Coisa Nova não

eu gravei uma hoje não não sei se ficou lá mas se quiser eu te mando pra gente mande mande que assim foi foi bem corrido sabe esses dias e o meu celular tava cheio eu tive que apagar muita coisa e acabei não salvando na minha pasta aqui no telefone no no computador mas eu deixa eu ver aqui eu fiz uma aqui hoje que né Cara eu tô achando que você não Gostou mas eu mas eu só mando as que eu não gosto mesmo que é para ver como eu consigo melhorar né Não Faz Sentido mandar

uma ligação boa É verdade sen não vou ficar aqui só elogiando aí não tem graça é não não quero eu quero realmente críticas construtivas eu mandei lá no grupo Nossa vou abrir aqui Só gravei ess ess di enquanto abre aqui acabei não te perguntando essas duas vendas que vocês Fizeram foram de quê foram de lades Ah você fala o que de de tratamento é procedimento isso Qual foi o procedimento ah implantas ho dois implantes implant mesmo Maravilha quantos implantes não não não na verdade um foi implante perdão um foi implante né e o outro foi

tratamento de canal junto com Clínico ah ok futuro implante esse tratamento de canal Aí talvez nem sei te dizer não não cheguei A conversar sobre sobre isso não porque assim quando já tá perto a doutora Ela prefere indicar realmente um tratamento que ela não tipo fazer um canal para passar um ano não faz sentido né Se for olhar a diferença não é tanto de um canal para implante quando você vem colocar coroa ou se precisa também de de um pino né Uhum beleza transmitir vamos lá me digam se tá tocando Aí Alô bom dia Silvia

oi oi Silvia é silv aqui da Clínica implante Artes tudo bem tudo eu vi que a senhora clicou na nota propaganda e que a senhora tem interesse na avaliação não é isso Onde vocês ficam ficamos aqui no centro de massa ó Dona Silva certo e hoje o que é que incomoda no teu sorriso Ah eu tenho que fazer a prótese Hum mas a senhora já usa algum tipo de prótese já uso já né e o motivo da senhora Querer fazer uma prótese seria o tempo ou a senhora quer mudar não é o tempo já perdi

dois dentes ah essa prótese então provavelmente nem tá segurando né não segura ah segura Hum E tem quanto tempo que a senhora vem sofr com ISO senhora tá usando essa prótese Ave Maria já tem muito tempo eu nunca usei Nem a a de baixo como é que se chama a inferior Mas a senhora precisa da inferior também Fico quando eu comprei eu comprei as duas Ah a senhora não conseguiu se adaptar Ah então a senhora já vem há bastante tempo com isso né Eu imagino é ô Dona a eu tô fazendo uma pesquisa de preço

hã Então quer dizer que a senhora já tá fazendo avaliação né dona Silvia Não ainda não fui fazer avaliação vendo mais ou menos é porque assim o valor mesmo a senhora só vai conseguir na avaliação né que é quando o Dr ver o que realmente tem que ser feito Hum né me diga o que que foi que que impediu a senhora de buscar um trat aqui é interessante você trazer a ideia tipo assim a o valor se for uma clínica responsável ela só consegue te passar associar essa questão de passar o valor na H do

com a responsabilidade a qualidade da Clínica sim trazer a ideia de que tem muita clínica que entrega tudo padronizado igualzinho para todo mundo e Aí não atende realmente depois o o paciente precisa fazer de novo quebra porque não foi personalizado para você hum bom bom já que essa prótese inferior nunca se adaptou Ah não sei eu não sei se ela apertou e eu deixei para lá entendendo aí depois veio o problema de saúde eora Pou nos implantes não dona Silvia já que essa prótese é a senhora tem medo mas por qu a senhora já passou

por algum trauma ou Alguém já falou sobre os implantes já eu só fe só Ah entendi a senhora conhece alguém que fez implantes que o resultado não foi bom é isso não conheci não mas e esse medo vem de onde [Música] então Eita dona Silvia porque assim né a senhora vem falando que já tem bastante tempo que vem sofrendo né com essa questão da prótese que não adap no centro próximo do ônibus não a gente fica Sabe aquela rua do antigo B Shop a rua o quê do antigo bop a Rua do Livramento Ah sei

pronto a gente fica nessa rua coladinho com o Banco do Brasil Ah eu sei onde fica sabe né É mas vocês trabalh aí como como é a forma de pagamento aqui a gente consegue fazer parcelado né no cartão a gente tem o piic tem as formas condicionais de pagamento né Essa semana a gente tá com uma campanha onde a gente consegue passar os valores melhorados né pro paciente onde a gente tá conseguindo Facilitar as formas de pagamento então em alguns casos a gente também consegue eh fazer no Boleto né mas tudo isso é feito na

avaliação [Música] Hum vou ver se eu consigo E aí pra semana essa semana a senhora não conseguiria não que a senhora também iria est aproveitando a campanha para est aproveitando um preço melhorado no teu Tratamento eu tenho horário ainda tenho horário para amanhã e tenho para quinta-feira posso estar encaixando a senhora amanhã para que horário Olha eu tenho para amanhã de 10 da manhã ou 14:30 a senhora consegue um desses horários às 10 da manhã eu consigo às 10 né é pronto 10 amanhã ô ô ô Dona dona Silvia voltando aqui para o nosso assunto

aí do seu medo aqui a gente tem eu tinha uma um paciente né que ele também tinha muito medo não só Dos implantes mas ele tinha medo de todo o tratamento né falou de dentista ele tinha medo isso é um medo muito comum né antigamente eh a Odontologia era mutiladora tudo era tir dentro né não existia isso de fazer uma restauração então isso isso traz muito medo né para o paciente é então a gente conseguiu aqui na clínica né fazer com que ele per a gente ter uma medicação Zinha onde a gente passa pro paciente

para ele fazer o tratamento mais Tranquilo né então ele venceu esse medo e conseguiu também né Eh renovar o sorriso né ao invés a prótese ele colocou uns infantes mas poderia ser prótese também do mesmo jeito eu vou até est mandando pra senhora agora uma foto e do tratamento dele em menos de 30 dias já vi senora já viu por isso já eu assisti ass não ficou não ficou bom o tratamento senhora gostou Pois é maravilha né É então tá bom Amanhã umas 10 horas eu tô por aí tá bom Me diga o seu nome

completo e a data de nascimento [Música] 10469 ela deu uma cortadinha ali no final não foi corta ela bastante foi e isso foi de que dia foi hoje não foi hoje agendado PR para amanhã né táo E ela disse que viu mas ela viu aonde ela viu no no Instagram eu acredito que deve ter sido Na campanha dela que a campanha dela é um antes e depois de um de um senhor tá entendi você chegou a falar com ela de novo não eu falei sim falei agora a pouco que eu mandei o vídeo de confirmação

do dentista ela disse tudo certo amanhã 10 horas eu tô aí Opa legal ó mas eu não me ludo muito não com esses paciências eles me ludem demais eu sei eu sei eu sei ainda mais que a gente já sabe né que o padrão é metade metade então sempre vai ter esse que vai é e eu Fico assim Muito desconfortável nesse tipo de ligação que você vê que ela é muito Ela só responde que a gente pergunta né ela tá é isso e fica silêncio em muitas horas de ligação então isso me deixa Muito desconfortável

para seguir é chato mesmo sempre vai ter uma pessoa assim que que não vai responder direito o melhor dos mundos é quando o paciente é desbocado né aquela pessoa que tudo conta é a maioria dos pacientes já chegam contando tudo né O Que tem o que querem o que precisam Aí é bom demais aí é bom demais no caso da pessoa assim mais mais quietinha tentar eu achei que você foi bem na verdade tá ela dificultou muito sua vida mas eu achei que você foi bem eh talvez fazer menos tirar menos conclusões eu vi que

ao longo como ela ficava muito caladinha você ia tirando conclusões ao longo do caminho então tentar puxar mais dela deixa eu voltar aqui na conversa para ver se eu Identifico aqui algum ponto específico pra gente tratar a eu que fazer a PR Mas a senhora já usa algum tipo de prótese já US já né e o motivo da senhora querer fazer uma prótese seria o tempo a senhora quer mudar não é o tempo já perdi doentes ah essa pró então provavelmente nem tá segurando né não segura ah segura é hum aqui eu até gostei da

da sua conclusão aqui nesse ponto você já tinha notado Que ela tava fria já tá sem som tá sem som desde o alou eu já tinha percebido desde do primeiro momento pronto quando você perceber você já percebeu que a pessoa tá fria Tá meio chata assim não vai render muito a conversa eh evitar tirar muito conclusão Porque como ela não fala muito até pra gente concluir corretamente dificulta porque você não tem tanta informação entendeu Aí vai mais pra pergunta mesmo Tenta fazer ela ela falar mais através de pergun mais perguntas e menos conclusões conclusões tá

faz um teste desse na próxima vez que apareceu uma pessoa mais fria assim também e aí você me traz um feedback e tem quanto tempo que a senhora vem sofrendo com isso a senhora tá usando essa prótese Ave Maria já tem muito tempo Eu nunca usei Nem a a de baixo como é que se chama a inferior Mas a senhora precisa da inferior também Preciso quando eu comprei eu comprei as duas Ah a senhora não conseguiu se adaptar Ah então a senhora já vem seend bastante tempo com isso né Eu imagino é hum ô ô

Dona aí eu tô fazendo uma pesquisa de preço aí aqui ó nesse ponto eh na hora que você ficou mais caladinha aqui Você viu que ela já começou a falar só que aí ela falou ela conduziu para onde ela queria pra questão do preço ah né então aqui seria interessante numa próxima você puxar mais aprofundar mais Pra questão da dor você vê que ela não fala muito de Ou pelo menos eu não lembro me corrija se eu tiver errada ela não fala muito tipo assim ah incomoda quando eu como eh machuca então tentar puxar fazer

perguntas em relação a isso e venha cá fulana que nem você fez naquela outra que a gente a gente que a gente viu a conversa que você trouxe para cá e e venha cá fulana eh quando você só para eu entender melhor o que que tá Acontecendo o que que tá te incomodando aí quando você come essa prótese que você tá usando ela tá incomodando tá como é que ela te incomoda Por que que incomoda Hum ok então assim ir aprofundando mais se a pessoa não te disser muito as dores você tentar puxar mais pras

dores antes de dar espaço da pessoa perguntar valor porque no primeiro espaço que você der a pessoa vai querer perguntar valor é verdade isso é isso é verdade é aí aqui ó vamos Voltar mais um pouquinho de novo and que a senhora tem interesse na avaliação não é isso Onde vocês ficam ficamos aqui no centro de massó dona Silvia Você tem interesse na avaliação né onde vocês ficam CTO ela ela deu várias cortadinhas suaves foram várias sim percebi é bem Sutil incomoda no teu sorriso Ah eu tenho que fazer a prótese Hum E hoje o

que é que incomoda no seu sorriso Ah eu tenho que fazer a prótese vamos ver o que que você falou depois mas a senhora já usa algum tipo de prótese já usa já né Mas a senhora já usa algum tipo de prótese já uso ok Por que que você decidiu trocar o que que tá te incomodando Porque se ela quer trocar É porque tem alguma coisa incomodando né tá tá dificultando a alimentação dificulta você falar quando que essa prótese aí te te atrapalha Por que que você quer trocar e o motivo da senhora Querer fazer

uma prótese seria o tempo ou a senhora quer mudar não é o tempo ou você quer mudar e essa pergunta aqui que que você quis dizer com ela se ela queria fazer os implantes ela tava em busca dos implantes eu não entendi o negócio do tempo é o tempo o tempo que ela vinha usando porque ela falou que que já usava há muito tempo né se era uma prótese que ela tava trocando porque tá velha e ela queria só uma outra prótese ou se seria Um outro tratamento entendi agora eu não eu não entendi direito

ela tá usando a móvel ou a fixa é móvel mesmo a móvel tá isso ok e ela tá querendo trocar por uma fixa Não é isso não ela diz que queria por outra prótese porque ela tem medo né Hum tá isso aí eu eu não tinha eu não consegui pegar direito tá entendi é é o caso de de repente puxar ela para fazer esse orçamento da da outra prótese de repente eu go você já in tanto é que quando quando ela fala da Quando eu digo Para ela que vou mandar a foto para ela ver

o antes e depois ela disse que já fez aí eu uso lá a história do paciente que tinha medo e que o dele foi uma um implante mais que poderia ser prótese também da mesma maneira né então eu não não puxo tanto pro implante porque ela tem medo já né essa parte eu deixo pro orçamentista que vai ter mais argumentos que vai explicar como realmente funciona sim o próprio dentista também às vezes na consulta acaba redirecionando elao Isso porque de repente se a gente assistir tanto no implante do paciente vai achar que a gente quer

vender só isso para ele mesmo é verdade pode acabar afugentando Legal vamos lá é o tempo já perdi dois dentes ah essa prótese então provavelmente nem tá segurando né não segura Ah é É o tempo aí aqui seria isso mesmo né aqui incrementar com aquela questão em vez de tirar a conclusão eh puxar ela Pra questão da dor e essa prótese que você tá usando é o tempo e com o passar do tempo o que que tá te incomodando ela chegou a ela folgou Então é a mesma conclusão até que você tirou né você falou

não deve estar segurando aí você poderia perguntar ela tá folgada foi muito direta né foi foi acabou trazendo uma conclusão ali e para algo que ela ela pelo fato dela tá fria Ela acabou não trazendo tanta informação assim né uhum hum e tem quanto tempo que a Senhora vem sofrendo com isso a senhora tá usando essa prótese Ave Maria já tem muito tempo eu nunca usei Nem a a de baixo como é que se chama a inferior Mas a senhora precisa dação né que é quando o doutor vê o quee tem que ser feit hum

né É então são esses dois pontos aí tá quando a pessoa tiver mais fria e investir mais na questão da pergunta do que na parte da conclusão que é o que normalmente a gente utilizaria se a pessoa tivesse dado bastante informação Pra gente e e o outro elemento que eu tinha falado foi o que mesmo foi nessa parte aqui me diga o que que foi que que impediu a senhora de buscar um tratamento já que essa prótese inferior nunca se adaptou não não foi esse não foi isso foi outro lugar é porque assim o valor

senhora só vai conseguir na avaliação né que é quando o doutor V foi aqui Foi aqui a questão da Clínica as clínicas responsáveis né que você falou isso exatamente ó porque se você for Fazer um orçamento com a clínica responsável ela não vai te passar pelo WhatsApp você vai precisar ir lá porque o trat o procedimento Vai ser todo personalizado Então você precisa ir lá pro doutor avaliar Qual a quantidade de material perfeita para você pro seu formato do seu rosto para o para pro efeito estético que você tá buscando tá tem muita clínica que

faz isso padrão iado faz igualzinho para todo mundo e aí ele consegue te passar um valor padrão Aqui é tudo personalizado pra sua necessidade para você não ter que ficar voltando aqui o tempo todo tá para não ter que ter problema com prótese que quebra e tal a gente recebe muito paciente aqui assim que vem para fazer o trabalho de novo porque foi numa clínica dessa fez padrão entendeu então trazer essa visão de O que é um orçamento de qualidade né O que que faz sentido realmente numa clínica que vai entregar um procedimento de alta

Qualidade que ela não vai precisar ficar refazendo o tempo todo todo tá só esses dois pontos por hoje eh mais algum elemento assim dentro do que você passou teve algum desafio específico Não eu só me sinto desconfortável mesmo nesse tipo de ligação né quando quando o paciente ele é frio ou quando ele não fala muito que a gente fica na verdade trava que a gente espera uma troca de conversa né mas a demais não eu eu lá no finalzinho Que acho que você não chegou a ouvir eu eu firmei o compromisso com ela falei caso

ela não viesse eh avisasse pra gente poder estar colocando paraa pessoa no horário e tal Legal vamos dar uma olhadinha também 10469 10479 né Eh 69 69 isso 6 69 pronto Dona cha vê só eu vou passar tudo direitinho mesmo a senhora já sabendo M eu vou passar pro seu WhatsApp né o nosso Endereço vou passar também a marcação e eu peço que se a senhora eh Não consegui vir se houver algum entrevisto a senhora me comunica porque Dr Rafael e drist que tem muito paciência assim eu consigo substituir colocando uma outra pessoa no lugar

tá certo bom posso contar com a senhora então amanhã amanhã não é isso é tá joia tá bom me amor Obrigadão tchau péssima ela é tá joia Pode ai de Mas foi ótimo foi ótimo realmente só esses dois pontos Achei que você colocou bem ali também a questão do da semana né ela meio que tentou fugir ali coisa paraa semana você foi lá insistiu de novo não mas ó essa semana por que que não aginda essa semana que tá com valor especial né puxou de volta legal Maravilha Cil continua registrando tá esses volumes aí volume

de Lead que tá chegando volume de agendamento comparecimento venda pra gente continuar Entendendo o que tá acontecendo entender as movimentações ao longo do tempo também e entender quando que é necessário a gente mudar de estratégia Tá certo Maravilha mais algum ponto Fernanda não só isso mesmo Tá certo então Sil Valeu um abraço obrigada tchau tchau maciana tá por aí Oi Fernanda boa tarde estou sim boa tarde como é que você tá tudo ótimo e você estou bem graças a Deus foi bem de férias foi foi foi ótimo foi eu soube que você tava bem ocupada

quando voltou né você voltou e aí meio que tinha coisa para caramba para fazer como é que foi esse retorno me conte aí foi ainda tô colocando em ordem muitas coisas para resolver Imagina mas tá dando certo é como é que tá de de volume de Lead aí para você você esse início de ano cinco por dia cinco por dia média de cinco por dia É comparado com o que vinha sendo você acha que tá mais ou menos na mesma média o que foi que aconteceu tá na mesma média Tá ok eu acredito que sim

tá tem dia que é mais tem dia que é seis tem dia que é quatro pronto tá nessa faixa mas de 5 se por dia tá maravilha termos de volume de agendamentos quantos leads até agora desde que você retornou quantos agendamentos e quantos comparecimentos só um instante deixa eu abrir aqui a agenda pra gente dar uma Olhadinha beleza travou Fernanda só um momento sem problema você quer da semana passada pode ser da semana passada cheia certo vou dizer da semana passada vou dizer os comparecimentos certo certo pronto na segunda-feira dia 5 eh teve 1 2

3 na realidade três agendamento e três comparecimento três aí quatro que fori na sexta quro C um na quarta e no sábado teve Outro seis seis Total seis Total seis se total que compareceu Mas ó no sábado tinha mais agendados tinha Eduardo que não veio Maria Cristina e Núbia três faltaram no sábado três faltas e ao longo é ao longo da semana Ah não pera ainda eu tô eu tô no errado só um instante Fernanda tranquilo n se não é a semana certa pera ainda carregar pronto semana passada semana do dia 4 pronto Coloquei na

semana certa Fernanda segunda-feira teve um que faltou Maria da Conceição E seu Francisco veio então um agendamento na quarta-feira Adriana veio do na quinta Rogéria 3 e sábado 4 quro aí faltou isso aí agora teve essa semana foi a semana que também faltou bastante Fernanda Eu agendei mas não compareceu o Maria da Conceição gerlândia Carina esse Pedro não não consegui agendar ele mas vou ter uma observação aqui ó e teve 1 2 3 4 quatro quro C cinco que CCO que não compareceram sim cinco falta você diz essa semana ou na semana passada fal semana

passada semana passada semana dia qu é cinco faltas e quantos comparecimentos quatro quatro comparecimentos OK então foi mas esses Quatro que vieram foi foi bom se um tratamento bom deixa eu abrir aqui dizer a você Timo fando não se Francisco ele não agendou ainda mas está se organizando Já liguei para ele já perguntei já conversei com ele ele tá só se organizando para dar início o tratamento ótimo de PR prótese legal aí deixa eu ver a outra aqui o sistema hoje não tá colaborando Não acontece prótese você fala o que prótese sobre implante deixa eu

ver aqui não a dele a dele é total superior inferior removido ah ok pronto aí teve a Pâmela que veio no sábado um tratamento bom é essa daqui já está agendada para fazer perfeito é o quê deixa eu abrir aqui orçamento dela acredito que é facetas mas vou só verificar Ei faceta gente eu vou plastia e facetas Tem e tem é muito bom e e tem um orçamento pequeno e aberto que é não é o mesmo isso da semana passada essa Rogéria também um orçamento bom mas eh eu falei com ela ela achou que ficou

um pouco alto aí eu tentei negociar porque ela decidi um valor para dar de entrada mas as parcelas que Eu dividi para ela ficaria alto aí a gente finalizou que ela vai tentar conseguir mais um Dinheiro para poder dar de entrada e a parcela ficar de acordo que ela pode pagar Timo aí pronto ela não tá descartada perfeito acredito que ela vai fazer agendar para voltar a falar com ela F deixa deixa só dar uma pausinha aqui por favor [Música] falar com a Jéssica por enquanto pess cerem End Pag continu boraa o removível eh não

tá agendado mas tá em desenvolvimento Você tá em followup com ele né Isso é eu acredito que ele ele me passou muito certeza sabe que se você quiser eu posso até mostrar a conversa você para ver se eu legal é uma boa vi mas ele me mostrou assim muita certeza que vai fazer gostou muito tá só organizando a questão do dinheiro mesmo perfeito e essa outra que é um orçamento Menor e ela quer juntar dinheiro para poder dar a entrada e manter as parcelas no valor que ela consiga pagar não é isso isso o orçamento

dela é grande um orçamento é um valor bom aí ela tá com dinheiro para ela tá com R 1.000 mas d de entrada só que quando Eu dividi para ela ela a as parcelas ficavam um pouco alta uhum ao dividir de outra maneira ela disse que não dá não dá macina não cabe não dá para mim pagar por mês aí eu de Essa opção dela dar um valor a mais e chegar numa parcela que desse certo para ela pagar por mês aí ela tá só se organizando aí próximo mês eu falo com ela para saber

se se ela resolveu maravilha como é que você tá fazendo esse registro Marciana Você tem uma agenda que eu sei que você ainda não entrou no ritmo de utilizar o CRM né mas você tá fazendo o qu eu registro na numa agenda eu tenho uma agenda que eu faço manual e também eu faço No na agenda que eu que eu agendo os pacientes mesmo ótimo cer mas eu tenho controle e também assim toda sexta-feira eu dou uma revisada na semana anterior ótimo tipo assim essa semana que faltou vários aí quando é na sexta eu eu

envio uma mensagem para os que faltar pergunto tento eh agendar novamente quando todas as sextas da tarde eu faço isso quando a pessoa falta você já faz uma tentativa de reagendamento no no mesmo momento na mesma hora ótimo por exemplo tá agendado Em 9 horas aí eu já na realidade é assim Fernanda paciente tá agendado em 9 horas eu confirmo um dia antes certo aí quando D 8:40 8:30 eu mando um lembrete ótimo Maria só para lembrar o seu horário agora tal hora perfeito que é já para saber se realmente vem às vezes quando não

me responde é porque tá no caminho e às vezes eu já já tenho uma noção assim se vai vir ou não perfeito e aí se a pessoa faltar na mesma hora Você liga para fazer uma Tentativa de de reagendamento ligo mando a mensagem Se não responder à tarde eu tento novamente perfeito tá maravilha e aí se não responder você chega a tentar no no dia seguinte eu acho que ficaria um pouco pesado até para você né fazer uma terceira tentativa não assim no dia seguinte não eu faço na sexta-feira tá a sextaa a sexta tarde

para mim Eh rever tudo que eu deixei pendente tá ótimo aí como fica aqui como fica na minha agenda Minha agenda aqui eu tenho a as marcações aí fica em pretinho e a cor da da avaliação é amarela aí pronto aí eu não me perco sabe aí por exemplo aí eu tem um espaço aí eu jogo todos que faltarem f em preto aí pronto aí eu já mando a mensagem para todos vejo como foi a última conversa o que foi que o paciente me disse aí Tento conversar com eles e entender o p faltou se

quer realmente agendar novamente se tem interesse tá maravilha em termos De do tipo de Lead que tá chegando para vocês aí eu tinha combinado A última reunião que eu fiz com o Rafa a gente combinou de dar início numa campanha diferente numa campanha voltada para pra prótese e protocolo também para juntar com essa ele tem um foco muito grande ali em faceta eh o foco dele dele vem sendo faceta né eh e aí eu sugeria a gente criar uma nova campanha para prótese ele tem gravado vídeo Marciana Você sabe dizer Porque eu não tenho recebido

é gravou sim Fernanda ele gravou semana passada foi ótimo foi essa semana passada foi essa semana foi semana passada dia 6 tá tanto graou ele como Dra Camila Eng a menina que que da incon ela até colocou lá no grupo foi é porque eu faço análise toda toda terça então mandou al terça hoje eu vou analisar vou mandar para vocês é isso se não me engano ela mandou ontem foi Acho que é foi foi ótimo eu vi lá uma observação maravilha aí não sei Se ele vai lembrar né porque a gente conversou já tem foi

no final do no do ano passado mas aí eu vou ver de qualquer forma eu mando um feedback para vocês e e lembrando também tá tem Caso vocês Conversem aí Lembrando que tem um relatório indicando tudo que a gente tinha combinado antes tá em PDF lá no grupo de vocês pronto certo qualquer coisa você pode reenviar novamente porque Dr Rafael é um pouco esquecido Pronto pode deixar então pode viu aí Fernanda eu tava só observando eh eu acho que os leaders dessa semana e da semana passada assim eu tive um pouco de dificuldade hum de

de agendar não deles comparecer E assim a maioria eh achou o tratamento assim caro sabe todos foi aí só para para você ver se se me dê se podemos fazer alguma coisa eh Marciana me diga em termos de volume de lid você falou que tá caindo aí em média CCO por Dia não é isso é semana passada CCO por dia então então 5 x 7 deve ter caído em torno de 30 a 35 Lides T certo isso tá certo pronto assim e tem dia que é cinco por exemplo hoje eu contei de hoje hoje foi

de C A se mas eu preciso verificar viu com certeza aí tem dia que é cinco mas é nessa faixa por dia 5 se viu Pronto Ótimo então ent entre 30 a 35 Lides por semana seria uma média a dentro do que você tá falando eh desse volume de leads você tem Conseguido agendar quantos assim chegou ali 30 leads na semana desses 30 quantos agendamentos você consegue só um instante [Música] tá 10 10 10 pronto eu tenho fiz uma base semana passada massa pera aí deixa eu ver se tem nas outras agendas só um instante

10 11 11 porque Eu agendei com um pra D C tá 11 11 vamos ver aqui 30% de 30 vai dar No nve pronto ó sua taxa de agendamento tá dentro pelo menos para essa semana aqui para essa essa visão que você tá me trazendo aqui agora ela tá dentro de uma de esperada de mercado Ah então tá bom perfeito que seria em torno de 30% agora vamos olhar para comparecimento você me falou que na semana passada você teve cinco faltas foi e quatro comparecimentos não é isso isso isso mesmo pronto a média esperada na

realidade teve a Dra Camila compareceu Que eu não tinha colocado foi então cinco é cinco comparecimento é um dois é uma e tem um agendamento que ainda tá por acontecer desses pendente da semana passada é que você falou assim 11 agendamentos desses 11 agendamentos cinco faltas e cinco comparecimentos ou seja totalizando 10 de 11 esse outro que fica faltando é uma pessoa que ainda tá agendada para para essa semana por exemplo Uma duas não que já já compareceu então foi seis que compareceu Fernanda eu não tinha contado com com de Dra Camila tá tá sem

problema certo e comparecimentos de taxa de comparecimento 3 4 5 só cinco mesmo a gente busca a uma taa comparecimento de pelo menos 40% 40% desses 11 agendamentos seria em torno de 4 a 5 tá teve aí acima do tá aqui de de 50% tá O que você conseguiu então tá dentro de de uma média de mercado continua gerenciando essas métricas pra gente ver se elas vão se sustentar ao longo do tempo tá certo me parece que sim porque todo o feedback que você traz aqui para mim ao longo do desse tempo que a gente

tem conversando eles giram em torno dessas taxas que a gente tá vendo aqui agora de novo tá tá bom perfeito minha última conversa com Rafa ele foi justamente com Objetivo de ó a gente tá dentro das médias de mercado temos uma estabilidade ao longo do tempo nosso próximo passo é aumentar o investimento Esse aumento vai ser feito direcionado também paraa prótese protocolo Então vai começar a chegar Um volume maior aí de leads a tendência Pelo menos é essa Tá certo tá certo vai tender a aumentar aí de 5 l para 7 8 LD por dia

talvez 10 e perito nossa próxima meta é essa é aumentar o volume de leads consequentemente tendo Mais oportunidades de agendamento você vai a tendência é você gerar mais agendamento mais comparecimento mais oportunidade de vendas tá desses quatro comparecimentos aí você me falou que desses seis comparecimentos Quer dizer vocês geraram quatro orçamentos quantos orçamentos vocês geraram o orçamento que já que fechou o tratamento não necessariamente não se gerou né é orçamento gerado que às vezes não não gera o orço por causa da Rogéria Tá com orçamento em aberto para ser fechado que eh vamos dizer 75%

chance dela fechar legal seu Francisco também é quase certeza ão dois né Pâmela já deixou agendado já para iniciar uhum três e tem aqui Adriana Lúcia tá da semana passada ainda não tem fechamento então s pessoas que estão em andamento né da semana é pronto tá certo e tem a Dra Camila rosânia deixa eu ver aqui só um [Música] instante Dra Camila já fez foi de botox tá legal já foi feito dela tá ótimo Então tivemos um da semana passada um fechamento de botox faz sentido né o ciclo de venda é mais curtinho por tende

a ter um ticket menor normalmente é um fechamento mais rápido mas tá bom tá É isso aí próximo passo alinhar essas campanhas com o Rafa tá para aumentar esse volume de leads e aumentar volume de fechamento também Pronto Fernanda é só a questão assim mas como você disse que tá tudo ok normal é só minha preocupação era só esses que estava faltando muito sabe e a questão assim de de todos os pacientes que eu passei o orçamento e achou alto o valor sabe mas também é normal né porque todos esses seis você diz não é

nos últimos dessa semana passada é no valor tá no geral vamos Acompanhando em relação ao volume de fechamento que vocês vão conseguir gerar a partir disso tá então por exemplo de avaliações a gente a tendência né a gente gerar aí uns se vocês gerarem Entre Dois a três fechamentos tá dentro de uma uma média esperada tá tá bom ah então tá perfeito já me tranquilizo mais um pouco tranquila fique tranquila você tá fazendo um bom trabalho tá ótimo Fi feliz viu é normal ter esse questionamento de de preço o importante É a gente olhar no

final do mês quando a gente olha para essas métricas para esse volume de pessoas em cada uma das etapas tá dentro dos parâmetros de mercado tá dentro daquilo que a gente espera que a gente que tá dentro da do que é considerado normal pro nicho de vocês tá dentro maravilha né Tá gerando a eh tá saudável o financeiro da Clínica maravilha não tá vamos olhar pra planificação vamos olhar pra gente aumentar o tickete médio por aí vai Pronto perfeito tá Mas continue observando tá essa observação mesmo assim ela é importante sempre traga Tá certo a

semana anterior também foi muito boa viu foi graças a Deus foi a semana do da primeira semana ótimo de Fevereiro foi muito boa mesmo ótimo eu tô a PR vai começar a pedir normalmente na sexta-feira um resumo da semana tá para vocês então sempre Abril certo você quer que eu coloque o nesse resumo fern já para mim colocar aqui pronto Volum respostas que você consegiu gerar resposta é o qu você mandar uma mensagem no Zap e essa pessoa te responder ou então você ligar e ela atender já é uma resposta tá respostas agendamentos comparecimentos e

vendas basicamente isso vou monar aqui no cantinho e vendas você me envia eu posso eu já tô anotando aqui mando sim aqui pronto enviar toda sexta final do dia é Ótimo Tá bom então Marciana obrigada mais uma vez pela participação bom falar com você e até a próxima igualmente Fernanda beijo tchau beijo tchau é Jéssica que tá aqui com a gente no perfil do Eduardo é oi Jésica Oi a PR mandou análise para você eu mandei hoje para ela me conte aí ela chegou a mandar se ela não mandou eu já passo aqui para você

do das mensagens paciente não não não passou pronto tá certo vou te passar uma Visão geral tá certo mas depois assiste lá o vídeo que que eu notei Eu gostei da forma que você começou você começou muito bem você fez ali aquele processo de repetir a fala da pessoa para gerar um acolhimento Mas você já puxou pro agendamento muito rápido tá você conseguiu acompanhar a conversa da Sil que eu mostrei aqui mais cedo uhum sim depois dá uma revisada nela tá tanto nessa reunião de hoje quanto na reunião passada eh a gente tocou aqui uma

Conversas no telefone da si tá certo com duas pessoas diferentes até para você ver ali o momento de você puxar essa pessoa pro agendamento a Priscila vai te mandar hoje também nosso script novamente para você ver Já tem alguns ajustes inclusive feitos mas basicamente foi isso eu achei que você puxou muito rápido pro agendamento e isso normalmente Você pode até conseguir agendar mas vai haver uma dificuldade de gerar o comparecimento uhum tá tem que Passar por uma etapa antes de puxar pro agendamento você pegou ali a dor da pessoa tem que trabalhar um pouquinho mais

nessa dor do jeitinho que a silil fez no início que é o quê você investigar Quanto tempo você tá passando por isso tá incomodando o qu fulana tá incomodando na hora de comer tá incomodando na hora de conversar na hora de dar um beijo na boca tá incomodando Em que situações então ir fazendo essa investigação como quem tá conversando Realmente entendeu como se fosse um bate-papo eh e nisso você vai descobrindo informações que você consegue pegar essas informações que a pessoa vai passar para você daí a importância da investigação dessa fase de investigar antes de

agendar porque você vai descobrir informações que vão permitir você gerar urgência nessa pessoa então se você sabe que esse Lead que esse potencial paciente ele já tá 10 anos trocando dentadura Poxa é uma Pessoa que perdeu osso para caramba daqui a pouco ela não consegue nem tá Dent tá dura mais Então esse é um fator que você consegue trazer essa essa educação para ela né o papel da pessoa que tá nessa função que você tá fazendo Ele também é um papel educativo Só que essa educação ela precisa ser personalizada para para aquela pessoa ali com

quem você tá conversando então a pessoa que tá passando passou muito tempo usando Dentadura teve perda ó Então você trazer essa informação para ela falar que ela pode ter dificuldade que se ela não fizer o implante agora daqui a um tempo quando ela quiser fazer o orçamento pode ser maior porque ela vai precisar de um cherto vai precisar de outra coisa talvez um implante zigomático então trazer essas informações que vão fazer a pessoa caramba É melhor fazer agora eu preciso fazer agora entendeu quais são os riscos dessa pessoa continuar onde Ela está uhum tá para

você trazer essa informação de risco você precisa entender primeiro onde que a pessoa tá o que que tá incomodando o que que não incomoda de repente uma pessoa que a dentadura não tá folgada Então não vai fazer sentido falar sobre isso Entendeu Uhum Então essa condução aqui do Risco ela só ganha sentido uma vez que você entende exatamente o que está se passando com essa pessoa senão você vai falar coisas que não são urgentes para Ela uma vez que você gerou esse senso de urgência indicou o que que é risco indicou que ela precisa realmente

fazer essa consulta o mais rápido possível aí você vai pra parte de gerar autoridade de gerar prova social nesse momento você fala assim fulana tem um caso aqui inclusive que tem até um caso aqui que é bem parecido com você aí você traz com essa abordagem bem espontânea Como se você tivesse lembrado agora você finge que lembrou agora mas na verdade já tá Planejado Então você já Deixa separado para você alguns casos que você sabe que são típicos F Dona Maria inclusive conversando com você aqui agora eu lembrei de um caso muito parecido com a

senhora que passou por x y z e aí você repete a história de dor e depois de fazer a prótese protocolo depois de colocar a prótese sobre implante Hoje ele consegue x ele consegue Y ele consegue eh comer um churrasquinho no final de semana ele consegue E aí você Vai É é quase Como se você tivesse contando a história desse paciente mesmo né Como que era antes e como é que é a vida dele agora vou te mandar agora Dona Maria uma foto para você ver como o resultado ficou lindíssimo aí você vai lá e

manda foto viu a foto Dona Maria viu vi sim você vai fazer ela dizer sim algumas vezes tá tem pesquisas indicando que essa essa Cadência de cins ela vai aumentar a probabilidade dessa pessoa dizer um sim no final para um Agendamento para uma venda e por aí vai então essa etapa do Sim ela é importante viu o resultado Dona Maria viu a foto que eu te mandei sim Vi gostou Gostei é isso que você tá buscando é esse resultado que você espera é esse resultado sim pronto Dona Maria perfeito então eu tenho um horário aqui

pra senhora tal dia tal hora Inclusive essa semana foi muito bom que você me ligou essa semana sabe por quê Porque essa semana nós estamos com valores especiais Esse valor especial né A aqui entre nós ele pode ser de verdade ou pode ser de mentira Aí cabe a vocês o financeiro de vocês avaliar Tá certo eh inclusive Dona Maria estamos com valores especiais essa semana fico feliz que que a senhora que tá nesse momento de tanta urgência né que precisa fazer com com certa eh que precisa fazer o mais rápido possível que você veio pra

gente nesse momento tá porque a gente tá com valores especiais e eu consigo Encaixar aqui numa vaga tal dia tal hora ou amanhã E aí você dá uma opção de de horário pro mesmo dia e outra pro dia seguinte Tá quanto mais rápido melhor para quanto mais pra frente você agendar essa pessoa maiores são as chances de ela faltar Tem que agendar bem PR frente Tá certo então o ponto realmente que eu vi assim que para mim foi onde onde caiu ali a probabilidade dessa pessoa agendar com Você foi no momento que você puxou pro

pro agendamento muito cedo tá de você conseguiu pegar tudo que eu te passei aqui sim sim vai est repetido isso tá você vai poder revisar dentro do vídeo que que a Priscila vai mandar uhum no Script também tem essas etapas essas perguntas que você pode utilizar para gerar esse relacionamento e essa aula de hoje também vai ser publicada dentro do da área de membros de vocês tá bom beleza mas fora isso mais alguma Preocupação algo que tá acontecendo que você gostaria de discutir é na verdade eu e o Edu a gente tá se dividindo na

ligação com os leaders né dos leads ele tem feito né mas a gente tá sentindo uma dificuldade muito grande a gente até mudou o formato da campanha agora porque ó entrou até o momento né nesse mês foram 32 leads porém a grande maioria cliquei sem querer cliquei sem querer pessoas assim extremamente mal educadas Xingando sabe e aí a gente mudou para cadastro né Vamos acompanhar agora Como que vai ser mas assim Nossa uma negativa muito grande de cliquei sem querer não sei o que que foi isso não foi eu foi meu filho foi meu neto

foi não sei quem então assim a gente não tá consegindo você já avisou então né pra Vitória já avisou ela já mudou para cadastro já é a grande preocupação é que a gente não tá conseguindo realmente trazer avaliações porque se tá tendo porcentual de Avaliação a gente consegue converter a gente consegue vender mas não tá não tá vindo avaliação Essa é grande preocupação né pronto tá certo vamos fazer o seguinte então eh a Vitória fez essa mudança eu inclusive Que bom que você já avisou sempre avisem para ela não não aguarda o momento aqui para

falar comigo manda lá no grupo já reclama que ela faz essa alteração Tem muita gente que já passou por isso com a gente inclusive de ter essa dificuldade De ter esse problema quando Manda direto pro pro Zap quando a gente muda para cadastro a tendência é melhorar muito que é muito difícil a pessoa fazer um cadastro sem querer já quando a gente manda uma campanha já quando a gente imagina não digitei meu nome e meu telefone sem querer foi mal já quando a gente manda uma campanha para para WhatsApp que basta a pessoa clicar ainda

mais que é uma campanha para pessoas idosas né Não sei se você Já viu tipo sua avó alguém mexendo no celular clica sem querer mesmo entendeu então Acontece tem algumas regiões que infelizmente é pior e outras é mais tranquilo tá eh normalmente Vitória mantém as duas campanhas rodando Só Por uma questão de de segurança porque às vezes cadastro às vezes demora de performar Tá bom vamos observar o que que vai acontecer ponto importante pra gente manter a como é que eu posso dizer a Consistência da nossa análise é muito importante que mantenha a campanha mesmo

que vocês reduzam o orçamento Tá certo nesse momento que tá a gente tá entendendo ainda o que tá acontecendo caramba tá vindo esse Público aqui vamos tentar cadastro vocês podem puxar o orçamento para baixo só não deixa sem verba tá bom beleza sempre manter a verba lá mesmo que seja menor beleza Tá bom então Jéssica Obrigada viu mais algum elemento que você queira trazer Não acho que era só isso mesmo pronto tá bom vamos observar então e vai trazendo feedback aí todo dia no mínimo uma vez por semana vocês mandarem ali é é bom tá

joia beleza Obrigadão viu Valeu G obrigada você tchau Fala Ana tudo bem Oi boa tarde boa tarde como é que você tá Tô bem graças a Deus tá bem achei sua voz desanimada o que que tá acontecendo é tá bem desanimada mesmo então diga aí vamos lá olha os leaders Dessa semana tá me escutando bem Tô sim pode falar Pronto os lades dessa semana até que foram bom hum Só que tem um porém a gente tá agendando só que não tá tendo comparecimento Hum que que mudou da semana passada para essa que que você achou

que mudou ó mudou tipo o script né como você falou que era pra gente entender mais um pouco a dor do paciente isso a gente fez ótimo e também a gente Insistiu muito nas ligação uhum a gente já tava fazendo Isso né sim só que focou só que focou ainda mais pronto ó deixa eu te falar vai cair aqui a ligação em um minuto Então vou criar um novo link vou mandar para você tá pronto PR gente continuar pronto vamos lá Ana me diga aí pronto olha sobre os do o da semana passada tá deixa

eu até ver aqui o relatório rapidinho que aí a gente já vê a comparação tá deixa eu ver aqui na planilha tá indo apareceu aí tá carregando tá Carregando aí foi foi foi foi foi pode falar Pronto Olha tá vendo aqui do dia 1 ao dia 7 né sim tô vendo 41 aqui fo isso essa comparação aqui eu fiz por por de segunda-feira até sexta eu consegui acompanhar esses 41 no sábado caiu muitos leaders eu acho que caiu em cerca de uns 30 só que no sábado a gente funciona só até às 12 horas aí

a maioria dos ldes começaram a cair na parte da tarde que foi umas 3 Horas da tarde então não deu para eu acompanhar aí eu já fiz esse outro acompanhamento tá aqui que foi do dia 8 pro dia 11 então vamos lá pro dia primeiro até o dia 7 do dia primeiro pro dia 7 como a gente tá vendo aqui o se interesses aumentou como eu tava falando para vocês né que só tava caindo gente que não tinha interesse e tudo mais não atende diminuiu também a taxa só tem três pessoas que não estão nos

atendendo Ok essas essas cinco pessoas Aqui uhum São pessoas que não tem interesse nessa semana só tem interesse lá pra próxima semana tá aí por isso que tá aqui ainda que e dois comparecimento desses três aqui que Eu agendei certo legal aí eu tenho que focar mais nesses que tá aguardando resposta na verdade esses nove né que aguardando respostas não atende e esse outro que Eu agendei ele não compareceu pronto essa zoada é o meu microfone é o vento deixa eu fechar a Janela aqui pera aí pronto certo a que do dia 8 até hoje

caiu 65 Lides uhum desses 65 eu consegui agendar sete 23 São pessoas que clicaram por liad por engano Uhum que é os que estão falando que é o filho que tá clicando e tudo mais 19 pessoas é os que não estão atendendo a gente de jeito nenhum Uhum E esses aguardando resposta é o seguinte eh tem pessoas que tá no horário de Trabalho e não pode estar conversando aí tem muitas pessoas que tá pedindo pra gente entrar em contato com eles às 18 horas só que a gente esse horário aí a gente já não trabalha

mais é o que eu tô fazendo Hum tô levando no meu celular para casa para tentar conversar com esse pessoal aqui de noite né quando eles voltam isso para ver se eu consigo resposta eh desses setes aqui que foi o que eu atualizei essas hoje uhum eh eu consegui Agendar uns três porque eu tava ontem conversando com eles de noite ah esse set aqui três foram de noite isso tá três foi do que eu consegui E agendar de noite aí esses aguardando resposta uns são que só tem interesse pra semana que vem também uhum e

outros é porque só pode responder mesmo a gente à noite é por isso que eu tô levando o celular também para casa entendi e também só compareceu dois tem quatro pessoas que faltaram Eu já tentei entrar em contato Só que eles informaram que foi por causa do horário do trabalho que é o horário de almoço deles e aí não conseguiram e no horário certo aí o que que eu tô fazendo tô tentando reagendar esse pessoal para sábado porque tem algum pessoal que não trabalha dia de sábado e aqui na clínica a gente funciona das 8

até às 12 então vou tentar reagendar esse pessoal até sábado e comunicar novamente da campanha porque não tá tendo fechamento tá tá tá sem fechamento Nenhum tá certo aqui ó deixa eu te mostrar aqui como é que tá os lads e quem tá fazendo enquanto você mexe aí pessoal que tá fazendo o fechamento quem é me diga aí quem faz o fechamento é a Natália na verdade aqui de bom fim né quem faz o fechamento é Érica Joelma e Natália que é de Campo Formoso táa de Campo Formoso er Joelma da onde daqui de Bomfim

Bomfim tá isso agora assim Eh os frios a gente conseguiu hoje fechamento que foi o da o da menina frio você fala o quê os frios é o que a Micaele tá ficando agora que são o pessoal de dezembro novembro esse pessoal aí aí mesmo teve um rapaz que veio contratou 18.000 muito bom só não tá tendo fechamento mesmo para esses que são quent agora pros antigos tá tendo fechamento tá ótimo deixa eu tentar aqui mudar a coisa com frequência acontece Isso essa Micaela ela tá focada só nos frios é isso tá perfeito perfeito é

bom ter uma pessoa só pros frios é para tentar mudar que a página faz o que agora para tem que par apresentação né Ah sim você pode vir aqui aí você clica no mesmo de parar a apresentação Mas em vez de parar você pode Ah você parou né não tem problema não você vai compartilhar de novo e agora você vai Botar a janela que você quer pronto deixa eu ver aqui é porque dá para trocar de janela também sem parar o compartilhamento entendeu deixa eu ver aqui nessa aqui ó deixa eu te mostrar do dia

um tá tá vendo aí Ó como já diminuiam muito aqui esses vermelhos São pessoas que não t interesse que clicaram no lead por engano Esse aqui foi o Diogo que ele agendou mas ele não compareceu e ele agora bloqueou a Micaele de um chip a Mikele tá tentando entrar em contato com ela por outro por el com ele por outro só que mesmo assim a gente não tá conseguindo reagendar esse rapaz essa daqui foi a que não atendeu a gente essa Michele aqui tá impossível entrar em contato com ela ela falou que não pode conversar

com a gente em horário comercial já entrei em contato com ela à noite também não me responde aí eu já coloquei aqui impossível de Contato nossa é esse Bob aqui a gente ligou para ele ele não demonstrou interesse Uhum mas pediu pra gente ligar para ele às 17 horas a gente liga e ele só fica recusando a nossa ligação não atende a gente também Segue o baile deixa deixa o Bob pra Micaela outro outro daqui a um mês isso essa Diane aqui ela pediu para ligar do dia 17 ou do dia 24 para ver se

ela já consegue vir pra clínica é legal Ana você ter uma um limite de tentativas Que vocês que estão na Linha de Frente atendendo esse Lead que tá chegando esse Lead novo é tem um limite de tentativas você fez ali seis tentativas seguidas ao longo de de uma semana o Lead não deu resposta manda esse Lead pra Micaela vira um lead é isso que eu faço tá eh eu entro em contato com esse pessoal aqui mesmo durante a semana toda que foi do dia 1 ao dia 7 se eu não conseguir contato aí já fica

para m cele ótimo a Micaele já hoje mesmo hoje não ontem a Gente já alinhou a ela ficou com esse pessoal do dia 7 até o dia um e os lades frios para tentar ver se consegue resposta deles porque esses daqui do dia 7 pro dia 11 já são pouca pessoa porque a maioria é Sem interesse e aguardando resposta é verdade a campanha de como é que vocês estão em relação à Vitória como é que vocês estão estão alinhados com ela campanha de cadastro tá rodando normalmente esse Volume alto de Sem interesse vem principalmente da

campanha de de mensagem direto pro pro Zap na de cadastro é mais difícil ó tá as duas campanh tá as duas campanhas rodando tá campanha de mensagem e a campanha de cadrasto só que como a campanha de cadrastro não cai muita gente cai mais eh a de mensagem aí por isso que tá essa taxa aqui muito alta dos Sem interesse entendi e você sabe dizer aí o pessoal que vem com interesse tá vindo do WhatsApp ou do cadastro tá vindo do cadastro porque aparece um formulário fala o nome do paciente aí e deixa eu ver

aqui se eu consigo uma mensagem o senhor clicou o senhor o senhor preencheu seu formulário é um negócio assim sim e logo em seguida e nosso Assistente vai entrar em O senhor é um negócio assim legal e me diga aí desse essa última sequência a ess esse último registro que você fez que você Estava me mostrando antes total de leads interessados Qual foi de qual do do dia 7 ao dia 1 as duas semanas que Você registrou pode ser dos dois bloquinhos que você me mostrou o total dos dois eu mostar aqui rapidinho porque de

repente vale até a pena a gente redirecionar a verba toda para cadastro mesmo sabendo que vai vir menos isso E aí tem que só vou fazer aqui a soma viu tá tem que tá preparado para isso né Vitória Eh avisar pra Vitória que vocês têm consciência né de que vai cair menos leads e tal ah [Música] ó o total do dia 1 até o agora o dia 11 foi de 106 leaders Total tá é 10 [Música] agendamentos 53 Sem interesse 22 não atende 19 aguardando resposta aguardando resposta significa que a pessoa demonstrou interesse mas não

para agora é isso isso isso aí 19 interessados e dos interessados contando com esses que pediram para fazer depois deu quanto de comparecimento Não comparecimento não deixa eu ver ó Total foi 106 certo se eu pegar esses 106 subtrair o 53 Sem interesse vai dar 53 Ok é metade é exatamente metade e desses 53 se eu Tirar os 22 que não atendem dá 31 certo certo então o total contando com pessoas que agendaram compareceram faltaram Mas enfim total de pessoas interessadas foi 31 isso tá eh desses 31 Ana você consegue me dizer quais vieram quantos

desses 31 vieram de cadastro e quantos vieram de mensagem pra gente entender o percentual entendeu quanto que tá valendo a pena a gente manter essa aí de mensagem porque às vezes ela tá nessa situação mas é ela Que vai est gerando a maioria dos interessados Então vale a pena manter no ar mesmo sabendo que tá gerando essa quantidade de desinteresse também já se eu tiver um cenário em que desses 31 25 São de cadastro não faz sentido manter a outra Ô Fernanda assim ó Eu Não Tô anotando sobre os que estão caindo de cadastro e

os que estão caindo de anúncio vou começar a fazer isso a partir de hoje agora sim o pessoal que eu entrei em contato da campanha de Cadastro foi seis tá o que eu lembro né Tá então botar aqui ó separar vou mandar para vocês separar interessados por por origem se veio de mensagem ou cadastro porque aí é bom que a gente já V direitinho isso Eh você acha que que você consegue fazer uma análise retroativa do que já aconteceu pegar assim essas mensagens esses 31 aí que você me passou agora e analisar de onde Que

eles eram e passar sei lá essa semana ainda pra gente consigo hoje eu vou levar esse notebook para casa porque eu vou ter que ajeitar uma planilha pr pra Micaele então eu já vejo aqui o pessoal que caiu do de mensagem de cadrasto e já mando para vocês amanhã no grupo perfeito perfeito Porque aí se a gente já tirar uma conclusão a partir disso já faz uma mudança imediata ali na campanha tá pronto se a gente não conseguir tirar uma conclusão a partir Disso aí a gente vai observar durante mais um tempo você vai coletar

mais informação vai continuar fazendo essa divisão quem foi que veio de cadastro quem foi que veio de mensagem E daqui a um tempo a gente temo um volume de dados um volume de métrica maior a gente consegue tomar uma decisão com mais segurança Tá mas desde já a gente vai tentar tomar uma decisão imediata Se não conseguir a gente aguarda o tempo para para entender mas essa baixa na taxa de Comparecimento que você me falou eh volta para para aquela planilha rapidinho PR gente para eu dar uma olhada de novo que tem assim os bloquinhos

tá falando dessa isso perfeito esses daqui 106 foi a soma que eu fiz Total viu tá Tô ligada hum agendar doos três eh tá uma taxa de agendamento bem baixa se a gente considerar o volume de leads Agora se a gente considerar o volume de leads eh interessados o cenário já já Muda né três agendamentos desses 41 leads aí 30 Sem interesse considera-se então que 11 supostamente interessados né três não atenderam cinco aguardando ISO dois comparecimentos Ok então estaria ali teria uma taxa de de agendamento em torno de 30% que tá dentro do esperado o

grande problema é esse volume de leaders aí desinteressados que a gente só vai conseguir resolver realmente se conseguir fazer uma campanha só de Cadastro tá se não conseguir a gente vai precisar reformular a forma que a gente calcula para vocês a taxa de agendamento a gente vai calcular em cima do volume de leads interessados e não do total pronto tá porque não faz sentido a gente mensurar eh sua eficácia de agendamento em cima de leaders que estão indicando que não tem interesse entendeu em relação a ao tráfego se a gente continuar dependendo de campanha de

mensagem que pode acontecer eh vai Continuar chegando esses lades a tendência é essa E aí talvez fazer um filtro com Automação aí depois a gente pensa uma solução diferente mas eu eu espero que a gente consiga ir para cadastro mesmo que funcione bem eh LD 65 agendado 7 Sem interesse 23 não atende 19 mesmo com as três tentativas seguidas esses esse n isso só que assim essa semana eu já vi que os seu interesses eles estão diminuindo a taxa tá ótimo não tão como semana Passada tá porque semana passada foi 30 essa semana já tá

diminuindo um pouco foi Tá certo e continue fazendo esses bloquinhos assim Ana que eu achei bem legal pra gente avaliar Tá certo de mês a mês e aí no final do mês você bota o total embaixo aí você pode ir criando ali essas essas Abas tá vendo ali Ana Clara com seu nome a você bota eh uma aba para esse mês aí no próximo mês você pode ter Uma segunda aba ou então vai anotando um em cima do outro como você achel aí a gente já vai vendo como é que tá Exatamente exatamente E aí

você já traz aí nesse nesse relatório já traz separado Também quem tá quem tem quem teve interesse quem demonstrou interesse veio de cadastro quantos vieram de cadastro quantos vieram de mensagem tá pra gente poder analisar pronto em relação a abordagem a mudança na abordagem que eu pedi para você o que Foi que você sentiu olha melhorou bastante tá só que assim não vou falar que eu tô fazendo com todo mundo Hum tá tempo né Tem pessoas que a gente já tá li tem pessoas que a gente já tá ligando e o pessoal já quer desligar

na nossa cara aí a gente tem que ser rápido hoje mesmo hoje eu liguei para uma mulher hã aí A mulher Ah porque eu uso a prótese e a prótese é isso e aquilo aí eu fui explicar ela direitinho né sobre a prótese protocolo E tudo mais ela é minha filha mas eu não quero saber de prod protocolo Não eu quero saber é o valor e e me diga aí o dia que você me agenda já foi assim direta ah tá aí eu aí aí eui falei olha em relação ao valor eu não tenho acesso

mas eu recomendo a senhora tá vindo aqui na clínica para o especialista está avaliando a sua arcada dentária e tá te passando o planejamento correto ainda falei da campanha que tá tendo desconto Né nos procedimento Então ela se interessou E aí eu já agendei mas tem pessoas que não tem paciência não tá quando a pessoa não tiver paciência Segue o baile viu não tem problema não não tem problema não mas sempre que você sentir uma abertura da pessoa porque tem um pessoal assim com muita frequência tem um pessoal desse nicho de de protocolo de prótese

que vem sofrido precisando desabafar a você aproveita e faz o acolhimento ali daquele jeitinho Que a gente combinou mesmo que já venha e fica batendo um papo fica falando sobre a prótese essa semana mesmo caiu algumas pessoas assim também falando que que tinha prod eh móvel e tava machucando bastante ela aí eu fui usando aquele script Perguntei quanto tempo ela já usava aí uma falou que já tinha mais de 10 anos que ela usava e que tava machucando aí eui falei olha eu recomendo a senhora tá vindo aqui na clínica Fazer uma avaliação porque o

Especialista ele precisa est avaliando a estrutura óssea da senhora para est vendo para tá te passando o planejamento correto da sua pró protocolo uhum porque quando a senhora já essa produção há muito tempo a senhora pode est perdendo a estrutura óssea aí o qu essa mulher se desesperou e pediu para aar logo a avaliação perfeito perfeito é esse sentimento que a gente quer gerar porque é real entendeu a pessoa ela realmente está nesse risco e ela não tem a menor Noção disso mas é verdade é mas ótimo então Ana que bom que funcionou gerar aí

esse senso de urgência normalmente é onde as pessoas acabam não executando essa parte tá o que eu vejo muito aqui nessa nessas mentorias é que as pessoas não passam por essa parte de gerar urgência e isso aí se for alguém que realmente tá preocupado com a própria saúde se for alguém que realmente tá buscando um bom procedimento um bom profissional ela vai valorizar isso vai Gerar uma preocupação do jeitinho que aconteceu com essa moça daí então continua aplicando isso por mais uma semana tá certo traz essas informações pra gente na semana que vem e se

mantém fazendo esse essa esse planil cer gente poder anar o que tá acontecendo e analisar se vale a pena a gente Pausar 100% a campanha de mensagem certo eu vou mandando também o feedback para vocês no grupo Eu Sempre mando PR Priscila que aí pra gente Também já V tudo direitinho perfeito Ana Combinado então mais algum elemento mais algum desafio não era só isso meso basicamente isora traz informação específica de qual é a origem pra gente conseguir definir se pausa ou se não pausa se não vai pausar Qual é a estrutura que a gente vai

acoplar aí para poder tentar filtrar o máximo possível para vocês tá pronto valeu Ana um abraço tchau tchau [Música]