[Música] tudo bem tudo bem Você é o Gabriel tudo bem Gabriel dá para conversar com a gente aqui você falar do que que se trata por gentileza sim conhece a Fabíola Dr Fabíola médica conhece lembra dela carro Del Só segura a câmera não mas veja Isso aqui é uma denúncia Não tudo bem porque a gente entra eu encaminho você junto com noso pessoal tá bom tudo bem vamos lá então se só pede para começar a filmar lá dentro tá bom segura um pouquinho por favor Zé eu abre aí por favor segur um pouco aí tá [Música] licen boa tarde tudo bem como vai senora tudo bem tudo bem você você nas dependên da empresa gza a gente tá aqui na melhor das boas intenções Mas se a senhora não quiser trar gente com carinho com educação eu saio e chamo a polícia nós vamos resolver de outro jeito a Patrulha do Consumidor está na zona sul da cidade de São Paulo para atender o pedido de socorro da Fabíola essa história que eu vou contar para vocês é inacreditável bom eu tenho dito aqui constantemente que todo produto e todo serviço tem garantia então se você vai blindar o seu carro também você tem garantia e a qualidade na prestação de serviço de blindagem tem que ser a melhor para que o carro funcione perfeitamente é isso que as blindadoras propõem que o seu veículo esteja blindado protegendo a sua segurança e a sua vida e ao mesmo tempo que o carro esteja perfeito em boas condições mas antes eu quero mostrar para vocês a publicidade da blindadora que blindou este carro aqui vamos assistir bom a Fabíola tá nos aguardando aqui no carro conversar com a FAB Oi FAB deixa eu abrir aqui te ajudar tudo bem tudo bom fabula é médica deixa eu apresentar a fabula para vocês é médica ela é perita médica e a história da vida dela é bem confusa gente porque ela como médica e perita foi vítima de um erro médico que aconteceu com você Fabi conta foi fazer a cirurgia bariátrica a anestesista foi passar cateta de peridural Ela acabou errando e pegou raiz de nervo da minha coluna bom ela ficou com uma deficiência por conta disso e na época dos fatos ela estava preocupada em voltar a andar porque ela não sabia nem se ela ia conseguir voltar a andar né A médica foi caçada você veja vocês vejam como é incrível isso né e para mim é difícil falar sobreesses assuntos por conta do que aconteceu na minha vida perdi a minha mulher Todos sabem por negligência médica e nem os médicos estão de esses problemas a médica foi caada já não vive mais em São Paulo não pode exercer mais a medicina errou Mas deixou uma lesão E na Fabíola pro resto da vida difícil né Fabíola Com certeza nós não estamos aqui para falar disso mas vocês vão vendo aí que a vida dela é confusa e depois da de uma tentativa de assalto que ela viveu dentro desse desse veículo ela resolveu blindar o carro ela tava na Avenida do está se tiver errado me corrige e de repente você ouviu uma batida pensou que tinham batido no seu carro na verdade tinham batido na roda do seu carro essa roda dianteira aqui do lado de lá do lado de lá do outro lado na roda do outro lado bom o que aconteceu ela parou e foi descer do carro quando ela desceu do veículo uns caminhoneiros e umas pessoas que estavam na no trânsito foram para cima dos quantos eram Você lembra quatro que tavam dentro você lembra o carro era um carro vermelho agora marca não carro vermelho carro baixo vermelho estavam tentando assaltá-lo eles queriam tomar o carro dela E aí diante disso ela resolveu para se proteger blindar esse carro aí começa uma história na vida dela sem fim porque a blindagem desse carro resultou em todos os problemas que vocês podem imaginar deixa eu pegar os documentos aqui olha aqui aqui a gente tem um contrato firmado pela blindadora onde ela se compromete evidentemente a entregar o produto com qualidade tá aqui ó primeiro a contratada será responsável perante o contratante que é o consumidor pela qualidade dos serviços executados por força da do presente contrato que é o contrato de blindagem eu fiz aqui um histórico gente que tem 10 itens para dizer no final para vocês que no período de 1 ano e 6 meses que esse carro ficou na mão da blindadora 1 ano e 6 meses a Fabíola ficou com o carro 70 dias só em um ano e 6 meses ela ficou com o carro 2 meses e 10 dias o resto os 474 dias esse carro ficou ou na mão da blindadora ou na mão da concessionária E aí a história começa assim a Fabíola assustada com a tentativa de assalto foi até a concessionária Brabos pediu uma blindagem e o que eles te falaram que a blindagem para não perder a garantia do carro teria que ser com a w trop feita lá através deles e aí ela acreditando e confiando Até porque tava falando com serviço concessionário da Mitsubish mandou o carro para blindagem Quanto custou essa blindagem r r 7. 000 bom o carro foi prometido de acordo com o contrato para ser entregue em até 40 dias úteis o que não aconteceu o prazo venceu em 17/05 de2022 foi entregue só em 13/06 de2022 com 28 dias de atraso Bom ela não se preocupou com isso você relevou esse problema relevou aí você saiu com o carro de dentro da concessionária foi no dia 16/06 de2022 não dentro da concessionária Eu já mostrei que a porta do motorista tava arranhando o chão ou seja essa porta aqui deixa eu puxar quando ela abria a porta ela pegava e aí arranhava né no batente debaixo da porta né E aí Você reclamou reclamei E aí eles fic Daí foi um funcionário da tru vi olhar o carro ele desmontou a porta viu que tinha um parafuso solto que tinham furado erroneamente a placa de blindagem Ele arrumou colocando Durepox no lugar um carro desse nível novo deve estar por fta de uns 4 400 50. 000 ou mais com duro epox na porta bom você saiu com o carro no dia 23/06 de2 22 numa chuva o que aconteceu Entrou água pelo teto do carro molhando o chão e o cinto de segurança choveu no carro aí você entregou o carro levou o carro para a blindadora né eu levei de novo na concessionária sem que levei na concessionária e eles mandaram pra blindadora mandaram pra blindadora demoraram 27 dias para devolver o veículo no dia 15/08 de 2022 O que aconteceu com o carro mais vazamento voltou voltou áu aí a blindadora a tru pegou o carro e levou de novo para eles levou de novo para eles o carro ficou mais 124 dias da mão da blindadora ó aí devolveram o carro no dia 17/12 de2022 no mesmo dia O carro deu Pan elétrica quando você saiu com o carro ainda era Marginal que não tinha andado nem 600 m da concessionária parou ele começou a pitar fazer um barulho ele não parou porque eu não desliguei eu levei ele pra concessionar a hora que a gente desligou ele não funcionou mais bom isso o carro ficou na mão da blindadora aí 124 Dias 124 Dias pergunto para vocês Ah mas a blindadora deu um carro reserva para ela nada né não fabula nada até então não nada sabendo que a Fabíola tem um problema sério de deficiência sabendo da história da Fabíola sequer eles deram o carro reserva nada 124 Dias bom aí a fabila pegou o carro no dia 17/12 de2022 final do ano você falou agora eu vou passar final de ano as férias vou passar bem tranquila com o carro vou viajar no mesmo dia defeito outra Pan elétrica voltou com o carro a blindadora ficou mais 60 dias com o carro 12 dias depois mais uma Pan elétrica ela tava indo para m das Cruzes no Rodoanel deu a pân aí disparado o alarme você fez esse vídeo né que nós vamos mostrar Vamos assistir em pleno Rodonel aparece a mensagem que meu carro tá com problema eletrônico de novo é a truff fazendo as coisas se Deus quiser eu consigo chegar em Mogi porque tá tudo escuro tô sozinha dentro do carro e correndo risco bom ela foi com o carro apitando até um apartamento que ela tem emogi das Cruzes parou o carro na garagem para tirar esse carro da garagem porque ele não pegava mais a Porto Seguro ficou 10 horas 10 horas mandou dois Guinchos quatro motos três picapes Para poderem conseguir arrastar um carro blindado que tava travado eletronicamente dentro da garagem voltou então o carro para a concessionária nessa desta vez ficou na concessionária da Brabos ou foi também de volta dessa vez ficou na concessionária da Brabos da Brabos ficou na concessionária mais 35 dias quando ela pegou o veículo identificou um defeito na tampa do porta-malas vamos olhar a tampa do porta-mala aqui para vocês notarem o absurdo disso ó porta-malas Tá fechado porta-malas tá fechado olha só a minha mão minha mão entra aqui vamos ver do outro lado aqui olha só não passa nem o dedo tá vendo nem o dedo passa aqui isso aqui é um defeito isso é um defeito que condenou o veículo como vocês podem ver aqui inclusive o vidro quebrou porque o amortecedor tá forçando o vidro blindado por conta desse defeito o carro ficou mais 41 dias na mão da blindadora no dia 5 de junho o o porta-malas parou de funcionar então é o seguinte para abrir o porta-malas aqui tem que puxar na mão não é isso ó ele deveria funcionar de forma elétrica e tem que fazer uma força danada para esse porta-mala subir e para descer é outra força porque os amortecedores como se trata de um produto blindado imagina ela olha olha só fechou fechou Olha o buraco e ela com todo o problema que ela tem fechando e abrindo a porta desse veículo negócio absurdo esse carro ficou mais 156 dias e foi devolvido no dia 8 de novembro quando o carro foi devolvido aí que veio o vidro quebrado foi veio o vidro quebrado p em vocês quando ela falou que o v estava quebrado foram lá e buscaram o carro na casa dela se aproveitando da idade do pai dela tem 80 e Quantos anos Seu pai 84 84 anos foram lá e pegar o carro sem autorização da Fabíola ela foi obrigada a fazer um boletim de ocorrência aqui ó o boletim de ocorrência onde ela relata que pegaram o veículo sem autorização dela quando souberam que tinha um boletim de ocorrência devolveram o carro no mesmo dia o que eles pretendiam fazer com o carro a gente não sabe porque entregar uma blindadora um carro com buraco assim e com o vidro quebrado não dá para confiar numa empresa que faça esse tipo de coisa de lá para cá ela parou contratou o escritório de advocacia que entrou com uma ação judicial aí o escritório combinou com a blindadora que seesse nome comercial é WT R blindados limitada de fazer um acordo e pagar para a Fabíola o valor de R 250.
000 só que eles queriam submeter o veículo a uma vistoria uma vistoria cautelar é não vai passar nessas condições o carro não vai passar quando ela disse que o carro não ia passar inclusive conversando com a concession na área Brabos eles disseram para você que não passa que não passa o acordo foi foi por terra porque eles querem inclusive que ela a partir do momento que fizer o acordo para receber o valor do carro que está abaixo do preço diga-se de passagem está abaixo do preço que ela gastou 70. 000 com a blindagem eles querem que ela se calhe e que ela retire as reclamações que ela fez não reclame aqui ela até tira a reclamação não tem problema nenhum problema é tudo que ela tá passando Gente esse pessoal não tem o mínimo de respeito não é nem pel uma médica nem pel uma médica Mas é por uma pessoa que tem uma deficiência e que precisa ser tratada com respeito vamos lá Fabi vamos lá porque a gente tem que entregar esse carro para eles tem que resolver o problema do carro e a solução a única que tem já que eles deformaram veículo é que eles paguem pelo veículo Vamos até lá então tá bom vou acompanhar v [Música] s vamos ver se a gente consegue resolver esse problema a truff fica aqui ó vem aqui ver se a gente consegue conversar com eles vem fabila tira o carro daí para não atrapalhar o trânsito pode vir embica aqui embica aqui pode vir pode vir mais pra frente um pouquinho vamos parar aí para não atrapalhar o trânsito vem mais vem mais tá bom aí tá bom vamos lá com a gente fabola desliga o carro aí conversar com o pessoal aqui para ver se a gente consegue resolver o problema definitivamente você não aguenta mais né não não aguenta vamos lá tocar aqui a campainha vem cá Fabiola cabila um pouquinho de dificuldade para andar ver se alguém nos atende aqui nos atende fica aqui debaixo do guarda-chuva tô vendo movimentação lá dentro entrou um senhor aí dentro é tem tô vendo lá tudo bem Dá para conversar com a gente aqui você tudo bem tudo bem Você é o Gabriel tudo bem Gabriel dá para conversar com a gente aqui sim você podia falar do que que se trata por gentileza sim conhece a Fabíola Dr Fabíola é médica tudo bem conhece lembra dela carro dela só segura c não mas veja Isso aqui é uma denúncia Não tudo bem porque a gente entra a encaminha você junto conosco pessoal tá bom tudo bem vamos lá então só pede para começar a filmar lá dentro tá bom segura um pouquinho por favor deixa aqui Zé vi abre aí por favor um pouco a d [Música] licença Boa tarde tudo bem como vai senora tudo bem você não gravar tá você tá nas dependências da empresa por gentileza gente tá aqui das boas intenções Mas se a senhora não quiser tratar a gente com carinho com educação eu saio e chamo a polícia e nós vamos resolver de outro jeito nós já estamos com essa situação judicialmente não importa ela desiste da ação a hora que ela quiser uma ação Cívil mas eu vou levar pra polícia aí vai ficar diferente mas não ten por levar porque porque aqui existe crime quoc defesa consumidor só isso só pode baixar e a gente numa boa tentar resolver se quem tá alterado aqui é você não eu porque ela vem falando PR mim a produtora não grava que que é isso aqui não vai gravar não vai gravar que é isso dentro não pode gravar tem ordem judicial aqui ordem judicial para gravar você vê eu tenho 30 anos fazendo o que eu faço 30 Anos 30 anos de Almeida sei lá a qual o problema Qual o problema então tem uma senhora aqui deficiente uma médica que tá desde 2022 tentando andar com o carro dela já estamos com ação judicial conv ela ela desiste da ação ela é Ela é autora da ação judicialmente aqui nós não o que falar não fal Tá bom então eu vou tomar as providências na forma da Lei sabe e as providências vão começar sabe aonde na mits subiste nós vamos para lá agora vamos ver se eles vão ter cliente vamos lá vamos lá e eu vou recomendar não fazer nada aqui pode ter certeza disso vocês não estão tendo oportunidade vocês estão tendo oportunidade de resolver o problema vocês não querem tá tudo bem Vocês estão tendo oportunidade comigo de resolver o problema Não tô ameaçando tô falando que eu vou fazer não você tá ameaçando Então vai fazer né vou fazer vou fazer você pegou os autos para saber o que que tá acontecendo sei tudo tenho toda a documentação todo o suporte que tá sendo dado não não foi dado o carro tá ali ó o carro ali quer ver o carro não tem necessidade dessa sua operação Vamos lá ver o carro processo tá na justiça justiça porque ela entrou contra vocês licença Tá bom pode fechar vamos lá vamos para MIT vamos lá na MIT porque foram eles que indicaram então eles são responsáveis gente eu vim aqui na tentativa de resolver o problema a minha produção entrou comigo só para me dar suporte você tá gravando ninguém tá gravando nada né A câmera ficou do lado de fora vocês estão acompanhando aí aí eles dizem que tá judicialmente eh o o problema né eles dizem que o problema está judicializada Quem judicializa foi essa senhora que é médica e que tá com todos os problemas do mundo desde que ela pegou esse carro olha só o que diz a lei artigo 34 o fornecedor de produto ou serviço é solidariamente responsável pelos atos de seus prepostos ou representantes autônomos quando você quis brindar o carro a disse o para você que eu tinha que brindar com a tru para não perder a garantia do carro isso foi dentro da concessionária braos toda negociação foi feita dentro da concessionária a Brabos disse que precisava dar aqui porque aqui era autorizado para não perder a garantia Então ela deixou o carro aonde lá deixei lá na Brabos não foi aqui não então nós vamos até lá agora porque eles vão ter que resolver o problema é muito fácil eu indico um fornecedor ele cria maior problema com o veículo e depois se exonera da responsabilidade e de resolver o problema e diz que quem tem que resolver é a a truf a truf não resolveu Então vamos até lá combinado Então você entra no seu carro aqui e a gente vai até [Música] lá tudo bem tudo bem Tá bom quem que vai atender a gente já vem A menina já chamou ele tá bom mas ele quem um dos diretores quem que você tá falando aqui eu sempre falo com Fernando Costa Fernando Costa pede pro Fernando Costa d d atenção pra gente por favor você Élson tudo bem Wilson tudo bem conhece essa senhora conheço bem boa tarde FAB fala com Fernando faa é é médica legal como vocês estão como você pode ver uma pessoa com deficiência Sim ela tem aquela MIT aquela quer aqui poror pode Você subindo e descendo Ola disso é blindado o vidro sujo mas batido tá vendo tá partido esse carro sai daqui para blindar na tru esse carro em ano e meio ela rodou com esse carro só 70 dias legal o resto ficou dentro da truff ou ficou aqui na Mitsubish agora lá pelas tantas depois de um processo judicial e de uma tentativa de acordo a truff nesta nesse documento aqui olha tem em mãos certo é propôs um acordo de 250. 000 e ela vai ficar num prejuízo grande porque o carro Vale hoje 2 na tabela FIP mais 8 que ela investiu na blindagem d00 e poucos Aí esse carro sai vai PR tru vem para cá Olha só o histórico do carro que eu vou te mostrar olha em 23/6 Entrou água pelo pela parte de cima na blindagem por causa do teto solar ficou 27 dias na mão da trof aí não resolveu o problema ficou mais 124 dias na mão dele no mesmo dia ela saiu com o carro 60 dias mais por caus de Pan elétrica aí mais uma vez Pan elétrica aí Vocês pegaram o carro para arrumar Pan elétrica mais 41 dias depois mais 156 dias depois mais 29 dias totalizando os 474 dias na mão da truff que não quer se responsabilizar pelo carro mas por que que eu tô aqui eu vou te dizer por que eu tô aqui Vamos até lá porque ela tá de pé ela não pode ficar de pé muito tempo é uma judiação que estão fazendo com essa médica Fabíola não merece o que ela tá passando vamos vamos entrar Vamos entrar vamos entrar D licença Então olha aqui porque eu tô aqui olz seguinte ó o fornecedor de produto ou serviço é solidariamente responsável pelos Atos dos seus prepostos ou representantes autônomos o que acontece ela quando veio aqui com o carro depois de uma tentativa de assalto disseram o que para você fabiolo a única blindadora homologada era a tru que eu brindava pela trua eu perdi a garantia do carro bom isso tá inclusive na publicidade de vocês mas quem falou isso fo o senhora o César e depois o Gustavo da tru então ó aqui na Blind na na na publicidade de vocês o seguinte para você ter mais tranquilidade e segurança a opção de blindar seu Mitsubish caso tenha interesse a Mitsubish motos recomenda Blindagens da w truf blindado segundo o padrão NBR nível A3 com materiais com com mais alto nível de tecnologia atendendo todos os padrões e pré-requisitos estabelecidos pela legislação garantindo altos níveis de qualidade se de fato isso fosse verdade ela não estaria aqui hoje comigo como eu te disse em um ano e meio ela andou com esse carro 70 dias ela já veio aqui várias vezes e lá pela pelas tantas depois de muitas tentativas o que te ofereceram Fabião o Fernando Costa através do luí que tá aí fizeram uma proposta de pagar 210 o meu carro mais desconto de 10.
000 numa Pajero nova mas que eu teria I que ainda pagar a blindagem que a trufa iria me dar de Cortesia 50. 000 mas o resto da blindagem pagaria bom a primeira pergunta que eu faço o seguinte Primeiro ela já pagou a blindagem já tem que pagar de novo pelo um serviço que não ficou bom que o carro tá todo torto e que vocês disseram para ela que esse carro não passa na vistoria não é isso o Fernando Costa falou que esse carro não passaria mais na vistoria ele foi batido não não não não tá torta porque eles entortaram o carro lá o qual o problema nesse documento aqui depois de uma pressão de vocês em cima da da da w truf eles disseram que iam pagar 250. 000 para ela ela para se ver livre disso ela falou tá bom paga os R 250.
000 e resolve o problema porque ela tá com uma ação judicial contra a truff a truff que deveria estar contra vocês não contra a truff por quê Porque vocês é que indicaram a truff então vocês são responsáveis pelo que vocês estão fazendo então se a truf errou é o que eu tô fazendo hoje aqui eu vou deixar o Car aí vocês ficam com o carro e se viram com o carro porque se vocês dizem que o carro não tem mais concerto vocês que S concessionário da da da da Mitsubish diz que o carro não tem mais concerto que uma senhora médica perita com todos os problemas que ela tem vai fazer com esse carro a senhora ver aqui o Gustavo pessoalmente foi isso o Gustavo me atendia por telefone Quem fazia o intermédio era o César depois o César o consultor Fernando Costa entrou na linha porque o Fernando Costa não aguentava mais meu carro aqui dentro certo colocou Carlos da truf em contato comigo mesmo assim o carro foi voltou várias vezes com o Carlos que é diretor da truf sem resolver o problema daí a última vez eu tenho até a mensagem do Carlos no meu WhatsApp falando que ele tava entregando o carro para vocês resolverem problema porque a truff não tinha mais o que fazer a vou ligar pro pro diretor da truff né conversar com ele então o que a gente quer é o seguinte resolver o problema quem vai pagar os 250. 000 quea tá aceitando de bom grado eu se fosse ela vou ser sincero para vocês perdas de danos danos morais lucros cessantes eu ia colocar tudo essa conta ia ficar mais de R 600.
