Eh, hola, buen día. Me presento, soy Fernanda. Eh, gracias por brindarme unos minutos para esta entrevista, la cual forma parte de un proyecto académico de la materia de exploración del mercado.
El propósito de esta conversación es conocer tus experiencias y opiniones relacionadas con la marca de agua maca. La información que nos compartas será de gran utilidad para comprender mejor tus necesidades y todo lo proporcionado será tratado de manera confidencial y únicamente utilizado con fines académicos. Tengo tu consentimiento para grabar la sesión.
Okay, te agradezco tu tiempo y disposición y si en algún momento tienes alguna duda o deseas hacer algún comentario, no dudes en mencionarlo. Okay. Bueno, antes de iniciar eh nos podrías presentar tu nombre, tu edad, tu ocupación y dónde resides actualmente.
Okay. Bueno, me llamo Mónica Martínez, tengo 19 años, eh soy estudiante de turismo y, o sea, resido tipo zona, municipio o cómo? O sea, Monterrey.
Monterrey. Ajá. Monterrey.
Sí. Okay. Bueno, cuéntame un poquito de cómo es un día normal en tu vida desde que despiertas hasta que te duermes.
Okay. Pues me despierto, desayuno, me maquillo, voy a la escuela y luego tomo mis clases. En la tarde igual ahorita me quedo unos eventos en la escuela y ya llego a mi casa, hago ejercicio, hago tarea y repito.
Okay, perfecto. Ahora, si tuvieras un fin de semana libre sin pendientes aquí en Monterrey, ¿qué actividades o hobbies estarías haciendo? Esta libre aquí en Monterrey.
Mm, ahorita me iría a museos, me iría a Barrativo. Okay. O leer, ver series o ver películas.
Okay, ahora platícame un poquito de tus metas para este año en que estás enfocando tu energía en estos momentos. Okay. Ay, bueno, ya casi tengo que tomar mis prácticas, entonces estoy buscando en dónde puedo realizar mis prácticas y ahorita tengo muchos proyectos, entonces casi todo mi esfuerzo se va a ir.
O sea, en lo académico te estás un poco más lo académico, básicamente. Sí. Okay.
¿Qué es eso que más valoras en una marca para sentir que conectas con ella? Es lo que más valora en una marca. Puede ser en general y cualquier marca.
Sí. O sea, la marca, tu marca favorita, una marca que uses mucho, lo que, o sea, por ejemplo, si es de cosméticos o algo así, que sea crue y también que esté calidad, precio relacionado y que esté disponible, o sea, que si yo vaya a cualquier centro, pues que sí lo encuentre, ¿okay? O sea, que no sea difícil de encontrar, que no tengas que estar batallando y así.
Okay. Ahora, cuéntame un poquito sobre las causas sociales o ambientales que te parecen importantes hoy en día, como lo del cruelty free que ahorita comentas. Ajá.
Como estaba mencionando, pues lo de free sobre todo ahorita está es lo que más me importa también el medio ambiente, pero siento que es un poco más difícil o bueno, ya ves que ahorita están de moda los, ¿cómo se llama? Los recipientes hechos en 99% de material gable o algo así. Okay.
Okay. Eso, eso también. Y pues sí, un poquito que la empresa haga como donaciones.
Okay. Ajá. Eso.
Sí, sí, sí. Bueno, ahora cuando escuchas el término agua premium, ¿qué es lo primero que piensas? O sea, ¿qué se te viene a la mente?
El agua fij. Okay. Okay.
Okay. ¿En qué momentos o situaciones de tu vida sientes que encaja mejor consumir un agua de este tipo? ¿En qué momentos?
Mí, pues igual cuando estás de vacaciones, no sé, siento como en una playa, o sea, cuando vas a un destino que es muy, por ejemplo, Cacú, tú piensas en, "Ah, bueno, todo va a estar muy caro y es combino eso con premium, o sea, en destinos turísticos que sabes que van a elevar los precios. " Exacto. Okay.
Ahora describe qué diferencia. Ah, no, qué diferencia un agua premium de una comercial para ti, aparte del precio pues el empaque. O sea, siento que mm bueno, es que yo estoy pensando en el agua Fiji y el es diferente a todas las botías, o sea, sí también la marca, la ¿cómo se llama?
O sea, tal cual en la etiqueta y la forma de la botella. Okay. O sea, el empaque siento que Ajá.
Sí. Okay. S.
Ahora, ¿conoces más o menos qué dicen tus amigos o la gente que te rodea o que sigues sobre el consumo de estas marcas? De las marcas de, o sea, sí, tipo Fiji, tipo Evian y así, tipo Dasan, no, no me acuerdo cuál era la otra, pero eso es. Pues no, fíjate que no no compran de esos, o sea, se van por lo económico, se van por nada más quieren agua y ya.
No importa de cuál es la marca, solo satisfacer la seria. Okay. O sea, consideras que tu entorno no se enfoca en comprar un agua más cara.
Okay. Okay. Ahora, platícame un poquito sobre tus marcas favoritas de bebidas y qué características tienen estas que te hacen elegirlas.
Bebidas en general. Sí, bebida, no tiene que ser agua, sino bebida, lo que sea. Pues el Starbucks me gusta mucho el café y pues como Starbucks es de todo el servicio que desde que llegas, pues es una experiencia y también es todo lo con lo de Starbucks Rewards, entonces eso también como que te mantiene enganchado.
Y luego de agua, ay, la agua, la verdad cualquiera. No sé, es pura porque la compró mi familia ya. ¿Y qué otra marca de bebida?
Tipo jugos, refrescos. Ah, bueno, Coca-Cola. Coca igual por lo mismo, porque no sé, siento que está presente en todos lados.
O sea, ¿y todos los productos de Coca-Cola o nada más Coca-Cola? Coca-Cola L. Okay.
Es la que más compro. Okay. Ahora, ¿qué importancia le das a que el envase sea estético o fotogénico para tus redes sociales, o sea, de bebidas en general?
Sí, tiene mucha importancia por lo mismo, porque si te estás enfocando en la estética, pues obviamente quieres que se vea bonito. Okay. O sea, pero por ejemplo un refresco o así, bueno, es que no si más refresco, pero tipo Ajá.
Bueno, sí, de que una Coca, o sea, sí te enfocas en que el empaque sea fotogénico o nada más en productos así tipo cafés. Pues igual y la coca no, porque como tú dices, o sea, es una coca mucha gente no le va a tomar una bebida tan normal, pero por ejemplo si es un café o si estás en una coffee shop, si la taza está bonita o incluso el vaso de plástico también es diferente a todos los demás, sí destaca. Ajá.
O sea, por ejemplo, a un agua no te importaría, ¿no? Un agua no por lo mismo, porque es un producto como muy básico, o sea, en en sí tal cual no estás pagando por un agua premio, nada más quieres satisfacer tua. Okay.
Ahora, de los envases de plástico, vidrio y aluminio, ¿cuál prefieres para productos como agua o jugos, lo que sea? Pues ya sé que está mal, pero el plástico es más práctico. Por practicidad, fácil.
Ajá. Fácil de desechar. Okay.
Y en segundo lugar, ¿cuál pondrías? De vidrio, o sea, si no de aluminio como que no. Okay.
Ahora, ¿cómo describirías tu estilo de vida en cuanto a salud y a a bienestar? Mm, pues yo creo que estoy promedio, o sea, ni tan bien ni tan mal. O a ver, a ver, expláñate un poquito.
Como de queamos ejercicios y sí, tipo o sea, ejercicio, alimentación de que hidratación mental, todo. Mental, bien. Siento que sí, hidratación igual y no tomo tanta agua como debería, entonces ahí te fallo tantito.
En ejercicio, sí, hago ejercicio casi todos los días y en mental pues hago cosas que me gustan, hago cosas que me relajan, salgo con mis amigos, me gusta leer, veo películas, pierdo mi tiempo tantito en TikTok, o sea, sí estoy bien balanceada. Okay, s. Ahora, a ver, ¿has has has comprado algún tipo de agua premium en tu vida?
Pues la Fiji nada más por curiosidad. F. Okay.
Y, o sea, lo que te hizo decidirte por esa entonces solamente fue como que ver cuál cuál era el hype, porque o sea, ¿por qué esa agua cuesta más que una normal? Okay, okay, okay, okay, okay. ¿Y qué es lo que te haría volver a comprarla?
O bueno, la volverías a comprar en este caso? O sea, yo no, pero una cosa que me haría volver a comprarla igual sería, no sé, si hay otra tendencia de que no, pues esta agua está muy padre o algo así. O sea, igual primera curiosidad, o sea, que esté como de moda, como que en tendencia.
Okay. Sí. Ahora, si ves un agua con un diseño así super de que wow, pero un precio muy alto, ¿qué pasa por tu mente antes de pagar?
O sea, sí. Como te digo, sí me cuestionaría por qué, o sea, ¿qué es lo que le da valor a ese producto? O sea, ¿por qué esa agua está más cara que otra que de otra marca?
Okay. Ahora, ¿qué tanto influye en tu decisión que la marca diga que ayuda a una causa social o al planeta? Sí, influye mucho, o sea, porque ahí tú haces como esa relación de, okay, tal vez está tan cara porque van a dar un gran porcentaje de del precio del producto a esa calidad.
Okay, okay, okay. Sí, se afecta. Ahora platícame si prefieres una marca que sea famosa internacionalmente o una que sea mexicana y artesanal.
Mm, igual y yo que sí sea internacional, no sé, siento que me tenía más confianza, pero siento que otra persona sí le gustaría que fuera más como nacional. Igual por lo mismo, no sé, como como eres de la nación como que te dan ganas de apoyar a tu propio país, entonces pues es a que la gente compre. Okay.
Igual que también está de tendencia más o menos. Sí, como todo lo local así. Ahora, ¿cuánto estarías dispuesta a pagar por un agua premium?
¿Cuánto cuesta la fij? No sabes. A ver, déjame te investigo cuánto cuesta.
M, o sea, por una botella así de 500 ml cuesta Ay, de 1 L 76 pesos. Así la chiquita 50. Sí, la chiquita 50.
Es es como el máximo por una marca premible. Okay. Ahora, hm, ¿qué diferencia de precio consideras razonable entre agua normal y un agua premium?
Pues el agua normal, al menos en mi contexto, como estoy en la escuela, pues la venden un poco más cara y pon tú que cuesta 20 pesos. 30 se me hace mucho, pero sí, yo diría entre 20 y 30. Okay.
O sea, que una normal cueste 20 a 30 o de que 30 pesos de diferencia entre una normal y ponle que 15 pesos de diferencia, no me pasé 20 pesos de diferencia entre una normal y una premium. Okay. ¿En qué situaciones sí llegarías a pagar más por agua?
Por ejemplo, en los cuando estás en en un concierto o así, pues el agua siempre es aunque no sea premium, pues siempre te la venden super cara o o sea de plano si no puedo encontrar otra otra agua y solo está esa, pues no hay de otra otra comprar. Sí. Okay.
En casos así que es la única opción. Sí. Okay.
¿Te influye más el precio o la marca al elegir un agua? El precio, el precio por lo mismo, porque es de un bien básico, o sea, no no te la piensas tanto en la marca. Okay.
Sí. Ahora esta ya es más como que de ti. O sea, si pudieras diseñar el agua el agua premium perfecta para ti, ¿cómo pensarías que sería su empaque?
¿Y qué historia te gustaría contar con ella? Pues igual ahorita que mencionabas que que preferiría de una marca si fuera internacional o nacional, así como por pura estrategia, yo lo haría que fuera como muy de México, pues de que se note que okay, que tenga los colores verdes, rojo, el empaque sea colorido, que esté pues también práctico, que sea desechable y pues ya veríamos cómo compensar eso aspecto de lo ambiental con ese material. Okay.
Sí, s. Ahora, ¿qué beneficios esperas obtener al elegir una marca premium sobre una normal? O sea, entra de que estatus, salud, sabor, o sea, ¿qué esperas?
Primero que nada, el sabor, o sea, obvio porque se trata de algo que vas a ingerir y siento que cualquier producto que tú hables que sea premium, definitivamente tiene un beneficio social, o sea, de estatus. Okay. Sí, sí, sí, 100%.
Ahora, eh, ¿qué es lo que más te frustra o te molesta cuando compras una bebida de alto costo? No necesariamente agua, o sea, una bebida cara en general. que no me vaya a gustar, o sea, que yo sienta que pague mucho y lo que estoy recibiendo es mucho menos, o sea, que haya desperdiciado es ese dinero.
Okay. ¿Qué tipo de experiencias o eventos asocias con el consumo de agua de alta gama? Como te mencionaba, conciertos, obras de teatro, festivales, inclusive el cine, el cine también.
¿Qué otros? Pues sí, lugares que están limitados. en cuanto a la compra de alimentos y bebidas en general.
Okay. Sí. Ahora, ¿en qué lugares sueles comprar tú tus bebidas?
Tipo en supermercados, en sevens, en oxos, en línea. Sí, en entiendo de conveniencia, o sea, se ve oxo, en el super Walmart, Soriana, en la escuela, en mi caso. Okay.
S. Ahora platícame un poquito de tu última experiencia comprando algo en línea. ¿Qué te gustó y qué te disgustó el proceso?
En general. No tiene que ser agua. Sí.
No, no, general. General. Okay.
Ah, me compré unos aretes. Estuvo bien, estuvo muy práctico, estuvo fácil de de comprar, me llegaron a tiempo y todo, entonces la verdad no tengo algo que que no me haya gustado y sí, la verdad, se me hace las compras en línea muy muy eficientes. O sea, nunca has tenido una experiencia que no te haya gustado.
Que no me haya gustado. No, yo no he escuchado de amigas que sí han tenido experiencias, pero en mi caso no. Okay.
¿En qué lugares de Monterrey te gustaría encontrar marcas nuevas que todavía no son tan conocidas? Pues yo podría pues por donde me muevo igual cerca de mi escuela, cerca de la UDM. También en el en el centro siento que estaría muy es un punto en donde va mucha gente y probablemente igual por la misma curiosidad vayan a comprar ese tipo de producto y pues cerca de mi casa.
Okay. Sí. Ahora, ¿a qué influencers o cuentas de estilo de vida sigues que influyan en lo que decides probar?
Estilo de vida. Mm. Ay, casi, fíjate que yo casi no sigo a influencers, entonces diría que la Prisy Escoton se llama Prisy Scotton.
Sí. Bueno, ellas también, o sea, también entran de que famosos así, famosos reales, o sea, en general, sí, o sea, personas que sigas que influyen en lo que compras, pues artistas, cantantes, Justin Bieber, eh bandas que me gustan, actores así. Okay.
O sea, no te influencias tanto por los influencers de ahorita y que tiktkers no. Okay. Ahora, ¿habías escuchado antes el nombre Maca o visto el logo del pájaro de colores en algún lado?
No, no. Okay. Bueno, mira, te voy a enseñar cómo se ve una lata de ellos.
A ver, me dices si se ve. Ay, no se ve, ¿verdad? Espera, no.
Ah, ahí está, ahí está. Ah. Ajá.
Tienen esa presentación y también tienen Ay, esta. Okay. Okay.
Es agua más es agua. O sea, es agua normal o agua mineral. Tienen esas dos.
Okay. Ajá. Varían como entre los 28 y 29 pes, creo.
Una lata de 355, creo. O sea, si es más cara que una normal, pero pues tampoco está así super, pero razonable. Ajá.
Okay. Eh, al ver la lata por primera vez, ¿qué tipo de producto te imaginas que es sin leer la etiqueta y sin que yo te diga que es agua? Mm, no pensaría que es agua.
Sí, me dan vibras que es un producto caro, pero yo estoy pensando más como en un refresco, en un en soda. Sí. Mm.
Por ser enlatado, supongo. Como Sprite. Sí, sí, 100%.
Ahora descríbeme tantito qué sentimientos o vibras te transmitió el diseño artístico de Maca de la normal, la primera que te enseñé y la otra. Ajá. La otra es otra edición o es Se me hace que sí.
O sea, no dice bien en el caso, pero se me hace que sí. Mm. Como te digo, o sea, sí me da una vibra que es un producto un poco más elevado.
Me gustó el diseño, está simple, ¿no? El bueno, el primero está simple y el segundo también, pero el contrastente, okay, la parte de arriba está muy colorida y la parte de abajo está en negro, o sea, le da un toque elegante, pero no, o sea, dinámico también. Sí, s.
Ahora, ¿qué opinas de que una marca de agua use arte inspirado en muralismo mexicano en lugar de verse minimalista? Me gust, o sea, me gustó. Sí, está bonito.
Tiene más impacto y atrae visualmente más a la persona a que lo vea que la primera que estaba todo en blanco. Digo, también está bonita, pero sí llama más la atención. Sí.
O sea, la primera notaría voltear y decir como que ay, ¿qué? No. Y la segunda sí.
Ajá. Sí. Ahora ahí está como diferente la pregunta, pero si Maca fuera una persona, ¿cómo te imaginas que vestiría y qué lugares de Monterrey frecuentaría las dos presentaciones?
O sea, primero una y luego la otra. Okay. La primera siento que es como puedo ser sino como señora San Petrina de las Domas.
Ajá. Y la segunda, como te digo, me vio de barra antigüita que no sabía que estaba inspirada en un mural mexicano, pero más como alternativo, como artístico, así como Ajá. Sí, como artístico, más Sí.
Bueno, a ver, ahora, ¿sabías que Maca significa dar en Nawatle? No sabía eso. Bueno, ¿y qué piensas cuando te enteras de que Maca significa eso?
Pues me gusta, siento que respaldan mucho eso, quieren como resaltar mucho que son o pertenecen a la cultura mexicana y me gusta. Reserva la identidad cultural. Okay, s.
Ahora, cuéntame qué es lo que más te llama la atención de la lata. De las dos, ¿sí? O sea, en general.
Pero me gusta el logo. El logo como un un ¿Qué es? Un pajarito.
Sí, según yo, si no me estoy equivocando, es un pájaro de que de aquí de México y como que lo hicieron así como diferente. Pero sí, me gusta el logo. Ahora describe algo que te confunda o que no te termine de cuadrar visualmente la marca.
Es siento que está particular que decidieran utilizar una lata como el envase. Entiendo que sí le da un toque más elevado, pero bueno, al que yo conozca, no he conocido aguas minerales que estén en ese paquete y siento que por eso me descoloca un poco, pero fuera de ahí, o sea, me gusta. Sí.
No, yo tampoco. O sea, se supone que están usando eso porque el aluminio es el material más reciclable, más fácil de reciclar. Y pues quieren ser una marca sustentable.
Entonces, claro. Ahora, ¿qué te parece el nombre de Maca? ¿Te suena algo premium?
Puede ser honesta. No me suena algo premium, pero no me suena algo barato tampoco. O sea, ya que explicaste la razón, okay, sí conecto como, okay, es un poquito más elevado, pero así a primera instancia no ni siquiera me suena algo de producto de agua.
Okay. Ahora, comparando la lata con una botella de marcas como Fiji, ¿cuál te hace sentir más premium? Igual por lo mismo, porque es algo nuevo.
Eso es diferentes materiales. Okay. Es nuevo, ¿no?
¿Y qué crees que tiene Maca que no tienen las otras marcas de agua que ya conoces? M, bueno, ahorita con toda esta explicación me gusta que el nombre, algo tan importante, tenga origen nawet. También el diseño integrado muy bien solo de lodos murales y en sí, o sea, el producto se ve de alta gama.
Okay. Y si tuvieras que elegir entre Maca y una marca extranjera conocida, ¿qué es lo que te haría inclinarte por la opción mexicana? O sea, Maca.
Mm. Si me dijeran que la demaca apoya, no sé, una causa que tenga que ver con algo cultural, por ejemplo, no sé, un porcentaje de sus fondos se van a disfrutión cultural, se van a que apoyar a pequeños artistas en las comunidades o no sé o que colaboren con un artista local para una edición especial en un producto, eso me haría inclinarme más hacia ese tipo de producto. Okay.
Pues justo Maca eh sí apoya financieramente a causas sociales y le da empleo a personas con discapacidades físicas. Pero bueno, ahora, ¿qué tendría que decir una una publicidad en Instagram para que te dieran ganas de comprar un paquete de Maca? Mm.
O sea, tipo una promoción. Sí. Mm.
Entonces que Ajá. que me hagan una promoción de que o que te ofrezcan un un extra de que en la compra de este paquete te llevas, no sé, puede ser una imagen del mural o algo que también se relacione. Okay.
Ahora, si Maca estuviera disponible en tu lugar favorito para salir, o sea, tipo algún café, algún antro, estudio de ejercicio, lo que sea, ¿qué tan probable es que la pidieras ya conociendo todo de ella? En un porcentaje yo te diría que 50%, porque te digo porque no suelo ser el tipo de persona que compra esas marcas, ¿okay? Pero ya sabiendo todo, igual meramente por lo que te dije de lo del apoyo social, sí la compraría de vez en cuando.
Okay, perfecto. Ahora, ¿qué cambio le harías a la marca para que sintieras que encaja más con tu estilo de vida? Pues te quisiera decir el precio, pero pues la verdad es que está accesible, está para hacer un agua premiuma, está bien.
Entonces, no no sé, todo lo que me has dicho me gustó. Igual y no le haría un cambio por el momento. Perfecto.
Y ahora, ¿sientes que hay algo que no te haya preguntado y que creas que Maca debería de saber sobre jóvenes como tú? No, se me hizo muy completas las preguntas. Okay.
Bueno, esa ya era la última pregunta. Em, aguántame. Okay, ahora sí.
Em em, gracias por tu tiempo y por abrirte a platicar con nosotros. Tu perspectiva es clave para que una marca mexicana como Maca logre conectar de verdad con personas que como tú buscan que un consumo tenga un propósito más allá de solo comprar un productom antes de terminar, ¿hay algún detalle, idea o pensamiento sobre el agua premium o sobre Maca que se nos haya escapado y que te gustaría compartir? No, como te dije, siento que estuvo muy completo y y me gustó.
Qué bueno que me dijiste de esta marca. Okay, perfecto. Bueno, toda esta investigación se integrará en un reporte estratégico para la marca.
Si te da curiosidad conocer los hallazgos o hacia dónde va el proyecto, con gusto te los puedo compartir. Eh, me puedes escribir o lo que sea. Y si no tienes ninguna otra duda, de nuestra parte sería todo.
Y muchas gracias por el apoyo y que tengas un excelente día. M.
