como que tu pode conquistar os teus 100 primeiros clientes no teu software como serviço eu quero discutir sobre isso hoje aqui com vocês planejar isso aqui com vocês para te organizar tua empresa se tu tiver começando e se tu realmente quer ganhar dinheiro com software como serviço esse é o Vivessas um canal em português para quem quer aprender sobre gestão de empresa de software como serviço se é a primeira vez que tu acessa esse canal já se inscreve aqui embaixo e deixa um comentário fala um pouco sobre a tua ideia o que que tu tá planejando quantos clientes tu já alcançou quantos clientes tu precisa tu quer alcançar se tu eh tá planejando ainda tu não quer contar publicamente quantos clientes tem deixa ali assim ó o pessoal não vai saber quem tu é provavelmente normalmente no YouTube ali não tá o nome correto da pessoa certinha então não tenha vergonha de falar ali nos comentários isso isso é importante pra gente saber porque a partir disso eu vou ter ideias de que vídeos criar no futuro para vocês então comenta aqui embaixo que isso ajuda bastante o canal e também me ajuda a criar conteúdo mais interessante para vocês então vamos adiante nesse conteúdo aqui a primeira coisa que tu vai fazer para conquistar os teus clientes é uma definir uma meta de quantos clientes tu quer alcançar só que ao contrário do título do vídeo de como alcançar os 100 primeiros clientes eu quero te trazer para um outro pensamento tá eh eu não recomendaria tu pensar em número de clientes tenho que alcançar sem clientes porque isso tu vai acabar tendo consequências que de repente tu não vai gostar imagina tu começa a vender e teu objetivo é até o final do ano alcançar 100 clientes digamos tu vai começar a vender cada vez mais barato esse software só para alcançar 100 clientes tu não vai se preocupar com lucratividade não vai se preocupar com realmente fazer a empresa crescer eu definiria de uma maneira diferente essas metas se tu quer 100 clientes imagina quanto que custa cada cliente qual é o ticket médio de cada cliente né então digamos que tu tá ganhando R$ 100 por cliente então define essa meta em MRR que seria receita recorrente mensal por que que eu falo isso porque se tu definir em MRR eh entende que vai ter momentos que tu vai conversar com o cliente tu percebe que ele realmente tá muito interessado no teu software que tu pode vender alguma coisa mais para ele e tu consegue vender mais caro do que esses R$ 100 tu consegue fazer um plano com mais coisa para esses R$ 100 se tu tiver uma equipe de vendas também se tu cobrar dos teus vendedores eu preciso de sei lá 10 clientes esse mês eles vão vender de qualquer jeito guela baixo porque eles não vão estar se preocupando com quanto que tu vai estar ganhando então pensa nos 100 clientes ali mas define quanto que tu vai ganhar por cliente pensa então no final em MRR que seria a receita recorrente mensal e define uma meta em MRR vai que tu vende um para um cliente grande e tu tá ganhando sei lá em vez de ganhar R$ 100 tu consegue ganhar R$ 1. 000 com um único cliente tem jeitos de pensar nisso óbvio que existe problemas em pensar desse jeito também que seria eh imagina que tu consegue o teu a tua meta é R$ 100. 000 por mês ou R$ 50.
000 por mês vai vender um cliente que vai comprar vai pagar R$ 50. 000 R$ 1000 por mês de repente já cobre todas as tuas despesas resolve todos os teus problemas com R$ 50. 000 não é ruim mas ao mesmo tempo tu vai ficar dependente de um um único cliente e isso é ruim ele tá te pagando R$ 50.
000 por mês do dia paraa noite ele cancela e tu não tem mais nenhuma receita então tem que ter o meio termo ali eu eu pensaria em receita recorrente mensal como que tu como é que é essa métrica o MRR é tu e a pessoa te paga R$ 100 por mês tu fez um contrato com ele para ele ter pagar R$ 100 R$ 100 por mês então tu tem R$ 100 de MRR se tem uma taxa de instalação se tu cobra uma taxa de instalação não sou contra isso né tem gente que consegue e cobra isso não estaria no MRR então pensa nesse em nesses termos nesse nesse patamar ali definiu então vamos chegar nesse patamar até o final do ano ano digamos se tu vender um plano anual né ele vai pagar uma vez por ano pega esse mesmo valor divide por 12 e tu vai ter o MRR é é basicamente isso agora como que a gente vai fazer para conquistar esses primeiros clientes ali uma coisa que eu te digo é começar a criar uma audiência para esse público que tu quer conquistar se possível antes até mesmo de tu lançar o teu software começa a criar audiência eu conheci um cara que ele desenvolveu um software para médicos ele criou um grupo no Telegram já faz tempo isso tava sei lá uns 4 c anos atrás ele criou um grupo no Telegram conseguiu adicionar médicos naquele grupo ali e mandava conteúdo sobre gestão de empresa de de consultórios mandava conteúdo sobre isso quando ele fez o lanç ele fez isso por uns seis meses enquanto ele desenvolvia o software né ele tava desenvolvia o software conversava com os médicos sobre o software que ele tava desenvolvendo mandava algum conteúdo relacionado a a à aquilo quando ele lançou o software ele conseguiu 30 vendas de saída ele vendeu 30 contas de saída eu não fui conferir para ver se era verdade mas ele me convenceu tá ele contou isso e me convenceu de que era verdade que ele fez e que ele conseguiu 30 vendas eu eu realmente não duvido disso é bem possível criar a audiência então como que tu vai criar audiência tu vai pensar quem é o teu público alvo um software como o meu aqui o eggestor é micro e pequena empresa então eu vou tentar criar conteúdo criar coisas relacionadas a micro e pequenas empresas eu vou tentar criar essa audiência e tu pode criar essa audiência de diversas formas tu vai captar e-mail dessas pessoas grupo no Telegram grupo no WhatsApp tu vai também eh seguidores no Instagram seguidores no YouTube tu vai criar eh uma audiência para poder se comunicar regularmente com essas pessoas eu prefiro me comunicar por e-mail por Telegram ou por WhatsApp o WhatsApp é melhor né mas o Telegram também tem uma série de vantagens apesar de que muita gente não usa o Telegram eles entram lá se cadastram olham o Telegram mas passa um tempo eles deletam o Telegram então tem problemas também então o principal hoje seria WhatsApp eail funciona muito e por que WhatsApp e porque principalmente e-mail tá porque tu que tem controle sobre aquela audiência aquela audiência é tua ninguém pode ter tomar aquela audiência né de de pessoas que te deram autorização para te se comunicar com elas mandar conteúdo mandar propaganda de vez em quando e tu não depende de algoritmo de YouTube de Instagram de qualquer rede social né tu só depende de tu vai mandar um conteúdo a pessoa vai abrir ou não claro que também existe problemas nada é perfeito pode cair na caixa de tu começa a mandar muita porcaria o pessoal ter marca como spam eh de vez em quando tu tem que fazer uma limpa naqueles e-mails de pessoas que não estão abrindo o teu e-mail tem que ter um cuidado em relação a isso então o primeiro ponto é cria uma audiência eh tu pode fazer a mesma coisa no WhatsApp que seria tu colocar pessoas num grupo de WhatsApp que eu tenho um amigo meu que ele largou o emprego e montou uma empresa de jardinagem e ele tava lá conversando comigo o que que ele poderia fazer eu dei essa mesma dica para ele pega cria um grupo no WhatsApp que só tu pode falar e começa a adicionar pessoas nesse grupo de WhatsApp para se comunicar com eles de vez em quando porque quem não é visto não é lembrado então tu vai de vez em quando tu fala alguma coisa você comunica com eles também a minha cunhada ela também começou a vender joias revender joias ela fez exatamente a mesma coisa ela manda as fotos das joias de vez em quando ela ela pede pro fornecedor e entrega pro cliente depois né então ela trabalha dessa forma revendendo joias e eu dei a meta para ela de tentar adicionar uma duas pessoas por dia naquele grupo de WhatsApp porque se tu tem essa meta de uma duas pessoas por dia de repente para software pode até ser mais tá eh com um tempo tu vai ter uma lista tão grande de pessoas e tu de vez em quando manda e daí esse cara da jardinagem me disse assim: "Olha Davidon mas e algumas pessoas saíram do grupo? " Não tem problema não tem problema tu não vai agradar todo mundo mas vai ter pessoas que vão ficar eu tenho meus grupos aqui no WhatsApp para eh pros vídeos aqui do Vivendo SAS né eu eu crio grupos mando conteúdo faço propaganda da plataforma que eu vendo a plataforma Vivendo SAS então eu uso esses grupos e criei essa audiência audiência e é assim que eu trabalho né então eu consigo porque pensa bem às vezes a gente faz um site coloca na internet coloca a propaganda paga a pessoa entra no site dá uma olhada em volta sai e fica por isso tu tem que tentar ao máximo captar o contato dessa pessoa seja e-mail seja WhatsApp para continuar se comunicando com eles tu já gastou dinheiro para trazer pessoas pro teu site eh capta esses dados ali e para tentar se comunicar no caso de software tu pode usar iscas digitais como sei lá uma planilha um minicurso tu pode criar também eh um e-book tem várias coisas que tu pode oferecer para essas pessoas para captar o e-mail delas ou captar o WhatsApp delas e dessa maneira tu vai trabalhando essas pessoas tem gente que vai se cadastrar hoje e vai fechar negócio contigo daqui do anos mas é uma bola de neve né tu vai adicionando pessoas tu vai se comunicando com elas e não se preocupa vai crescendo aos poucos e tu vai perceber que daqui um tempo vai ter gente aparecendo tu não sabe nem da onde querendo comprar o teu software isso já aconteceu comigo há uns anos atrás lá no início da ADSL quando a gente começou a mudar de de internet de escada para AD ADSL que é o que a gente usa hoje em dia né a conexão direto com a empresa de telefonia eh eu e um sócio meu a gente resolveu comprar moden do Paraguai para revender na nossa cidade e deu certo o negócio no quesito de aparecer pessoas para comprar mas não deu certo porque dava problema o moden e daí era do Paraguai não tinha nota era um era um caos daí estragava o moden eu tinha que trocar né por isso que eu não continuei mas assim ó eu comecei a comprar esses modem do Paraguai para vender isso faz muito ano muitos anos já faz uns 20 anos tá as empresas de telefonia não davam modem na época eh começou a aparecer gente me ligando tu é o cara que tem modem para vender eu não sei da onde aparecia então isso vai acontecer com a tua empresa também tu vai criando essa audiência tu vai criando conteúdo para eles não precisa ser conteúdo que nem eu tô fazendo aqui não precisa ser um vídeo completo de sei lá 20 30 minutos não pequenas coisinhas que tu manda para eles né pequenas frases relacionadas ao teu setor o teu grande objetivo é ser notado ser lembrado né e de vez em quando tu larga uma propaganda tu pega uma notícia relacionada ao teu negócio larga ali para eles tu vai se comunicando com eles ao p aos poucos cria teus textos tá com o tempo tu vai profissionalizando e vai começar a aparecer gente tu não sabe da onde tu sabe que muito das nossas vendas aqui do gestor são de clientes que simplesmente indicam e gestor quanto mais cliente tu tem mais cliente aparece porque um cliente indica pro outro isso é normal então começa a criar tua audiência seja e-mail WhatsApp se quiser criar conteúdo no em redes sociais no Instagram no YouTube como tu quiser não precisa aparecer né se tu não gosta de aparecer não precisa necessariamente aparecer só cria conteúdo ali que tu vai criando essa audiência vai crescendo e e assim ó tu pode criar em vários lugares por exemplo eu tenho grupo no Facebook sobre o assunto que eu falo que é SAS né a gente tem um grupo que são quase 8. 000 1 membros e daí eu largo o conteúdo lá converso com as pessoas lá esse essa próprio grupo me dá ideias de vídeos para gravar aqui tu pode fazer exatamente a mesma coisa pra tua empresa de SAS tá então sei lá tu vende um RP que nem eu tu pode criar um grupo para falar sobre gestão do MIC e pequena empresa e começa a tentar adicionar pessoas naquele grupo ali também de discussão pode ser Facebook tem ferramentas também pode ser sei lá o Discord eh e tu pode usar tua imaginação para trabalhar desse jeito próximo passo aqui para te conquistar teus primeiros clientes é fazendo coisas que não escalam tu não precisa fazer coisas que escalam dessaída um exemplo de coisa que não escala tu ir visitar clientes pessoalmente para tentar vender tu vai tentar visitar esse cliente conversa com ele ideias que eu te dou tá tu vai visitar esse cliente tá eh dá a cara tapa vai visitar o cliente daí tu vai deixar ligado o remarketing do teu site tá tu vai eh se a pessoa entra no teu site tu liga o remarketing isso já serve como também uma criação de audiência porque tu paga a propaganda ali para ficar aparecendo a marca para várias pessoas então tu vai visitar um cliente quando tu tá no computador do cliente ou no celular do cliente tu diz assim: "Entra aí entra aí egestor.
com". br ou entra tu no site do no computador dele e egestor. com.
br né se fosse teu teu SAS e como tu tem remarketing ligado tu conversou com ele tu vai pegar o WhatsApp dele tu vai pegar o e-mail dele vai se cadastrar ali por exemplo no egestor quando a pessoa se cadastra a gente pega o e-mail dele né então vai fazer o trial na frente dele tenta pegar o WhatsApp dele e agora mesmo que tu não feche negócio dessaída ali vai ficar batendo naquela tecla tudo que é site YouTube Instagram Facebook que ele entrar ele vai ser eh bombardeado com propaganda por exemplo no meu software do gestor porque a gente tem o remarketing ligado então entende tu foi visitar o cliente tu forçou ele entrar no site ali e depois que tu for embora tu vai continuar mandando conteúdo por e-mail batendo nele com remarketing eh mandando conteúdo de repente pelo WhatsApp é algo que tu pode fazer outra coisa em relação a tu ir visitar o cliente é que visitar o cliente dar a cara tapa mostrar e conversar com o cliente tem uma força muito grande né o o olho ao olho ali tem uma força muito grande inclusive é esse um dos motivos que eu falo pros meus vendedores aqui tentar o máximo fazer ligação com no Google Meet com a câmera ligada para conversar com o cliente com a câmera ligada tem um funcionário meu aqui que ele faz a implementação do gestor e tinha alguns clientes muito mal educados né ele briga reclama quando tá fazendo a implementação ali é normal tem cliente que que acorda com eh de mal com o mundo e quando eu forcei essa equipe da implementação liga a câmera tenta ligar a câmera para conversar com os clientes e esse funcionário me disse que os clientes eram muito mais bem educados com ele porque a gente tem aquela ideia né tu tu vê como tem gente xingando os outros na internet é porque a gente não vê aquela outra pessoa como pessoa uma como uma pessoa real lá no Twitter né tu fala uma coisa vem um monte de gente xingar é justamente por isso então existe uma força muito grande de tu ir visitar o cliente e eu sei que não é escalável isso de que tu vai visitar clientes ali e de repente tu não vai ter como fazer isso em escala tu não vai ter como contratar um monte de vendedores para ir visitar clientes mas não tem problema tu quer conquistar cliente agora no curto prazo tu quer conquistar alguns clientes tu não tem digamos dinheiro para propaganda paga tu então vai visitar clientes né a o nível de de fechamento de repente não é o melhor do mundo mas vai visitar cliente porque tu já está fazendo propaganda do teu software mesmo que tu não faça venda agora ele fica conhecendo a tua marca fica te conhecendo tu faz networking de repente já sai uma venda ali na hora né faz isso que vai te ajudar muito também tu vai entender porque que o cliente não está comprando tu vai entender os argumentos que o cliente usa para negar a compra do teu software então tu já vai aprender sobre as objeções que os clientes têm depois tu volta para casa e pensa em como responder essas objeções né porque se o cliente fala determinada coisa eh faz uma lista de objeções que tu passou dessas visitas anota pensa contigo se tu tiver vendedores pensa junto com a tua equipe com teus sócios com teus vendedores como que tu pode quebrar aquelas objeções deles e quando tu for visitar de novo o cliente tu vai ter uma resposta muito mais bem pensada sobre aquela objeção específica ali para te vender mais e mesmo que o cliente não compre né tem tudo isso que eu já falei anteriormente a propaganda o conhecimento das pessoas tu já pegou eh informações para quebrar objeções em futuros clientes então vai visitar clientes né tem o brasileiro gosta muito do olho no olho então tenta isso e se tu for fazer venda em Google Meet né tenta ligar a câmera próximo passo aqui tenta eh ligar para cliente né digamos que tu não conseguiu visitar tenta ligar para cliente ligar mesmo do jeito mais simples possível né a técnica milenar PPT pega a do telefone e liga essa técnica funciona muito eu falo sobre isso aqui as pessoas me dizem: "Não eu nunca mais atendi telefone eu não faço isso não tô nem aí se tu não faz isso. " Tem muita gente que faz e uma prova disso de que as pessoas atendem-se duas provas de que as pessoas atendem sim telefone tá pode ser que não seja todo mundo atendendo primeira coisa tem gente em presídio ligando para pessoas no Brasil inteiro e passando golpe por telefone e eles estão conseguindo tu quer fazer um trabalho sério não vai ligar o presidiário tem mais força de vontade do que tu que não tá ligando pros clientes tu quer isso tem presidiário passando golpe que com mais força de vontade do que tu que fica inventando desculpinha para não ligar então primeira coisa tem isso segunda coisa eu tenho um andar aqui de 300 m² aqui são três andares né aqui não quatro andares que a gente tem aqui esse quarto andar aqui tem a sala de estúdio esse aqui um lugar aqui pra gente fazer conferências e lá tem nossa cantina então tem um andar aqui com 300 m² cheio de vendedor e pré-vendedor ligando o dia inteiro para cliente e tem cliente atendendo tem cliente comprando e a empresa é sustentável graças a essa equipe de Inside Seos ligando para clientes tá eu sei que tem clientes também que não atendem não tem problema existe uma ferramenta chamada WhatsApp as pessoas respondem WhatsApp manda uma mensagem conversa com ele via WhatsApp se possível tenta trazer essas pessoas para uma ligação uma ligação em vídeo no WhatsApp mesmo tenta fazer ligação em vídeo com ele porque tem o olho no olho para te vender então eh telemarketing funciona ainda é isso que eu quero te dizer e eh bandido fazendo isso é uma prova de que realmente funciona próximo passo aqui para te conquistar o seu teus 100 primeiros clientes ou na estrutura de MRR que eu falei anteriormente é cuidar o ch tu tem que cuidar o ch porque vai acontecer cancelamento cedo ou tarde acontece cancelamento então tu vai ter que trabalhar de alguma maneira para evitar cancelamento e não adianta tá vai ter cedo ou tarde né eh se tu entrou na chuva é para ser molhar vai ter cancelamento e tu vai ter que pensar em meios de diminuir cancelamento primeira coisa cobra anualmente se tu conseguir como faz um contrato anual daí vai ter gente que argumenta assim: "Davidon mas eh se o produto realmente é bom não preciso cobrar anual porque daí não vai ter cancelamento se o produto é realmente bom" concordo que o produto tem que ser bom uma um dos teus trabalhos como gestor é fazer um software excelente mas deixa eu te falar sobre um monte de pessoas que no início do ano pensam assim: "Eu vou entrar na academia vou começar a puxar ferro vou fazer dieta vou ficar magrinho e tudo mais.
