olá pessoal tudo bem no canal de logística nós temos vídeos novos todas as segundas feiras então por favor escrevam se no canal curta uma publicação não é pra receber as notificações e participar dos vídeos no início do mês de janeiro nós fizemos um vídeo falando dos três principais pilares de uma operação logística então a gente definir lá como pessoas não pode faltar não é um sistema que é fundamental para que a operação ocorra com milhares dessas carros por exemplo e principalmente o terceiro que seriam os processos e no vídeo de hoje nós vamos lá entrando
um pouquinho mais no detalhe desses três pilares no vídeo teor especificamente nós vamos falar sobre os processos pessoal o que é o processo com a ferramenta que a gente tem que usar pra poder tornar eficiente e garantir que realmente esse importante pilar na operação logística venhamos trazer benefícios a gente vai estar dividindo aqui vamos falar um pouco do conceito do que é o processo e depois ao entrar diretamente na ferramenta que a gente deve utilizar que a maioria das empresas utilizam não é que seria os procedimentos operacionais padrão não é os famosos pop rock processo
é ele é um conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entradas de inputs e que cria pessoal uma saída do valor para os clientes essa é uma definição que hamer e champ escreveu no livro reengenharia é um dos livros mais importantes na administração ou também a gente pode definir pessoal processo com um conjunto de causas e que provoca um ou mais efeitos então essa é uma definição do falconi não é do livro o controle de qualidade total que era uma visão do do falconi que é uma visão da ideia japonesa berlim não é
dentro do do modelo de produção que foi bem descrito no controle de qualidade total então uma empresa pessoal é um processo e dentro dela existem vários outros processos ainda que seja seja muito importante né o processo em si ea maioria pessoal nós principalmente nós ficamos ou mais voltados para a tarefa mais voltado para os serviços mais voltado para as pessoas mais voltado para os resultados e não nos orientamos o processo é tão pra completar o a questão do conceito ainda segundo araújo a publicação 2009 os processos eles são formados por normas por regras e procedimentos
para controlarmos os processos criando essas regras essas normas esses procedimentos né dentro da organização nós podemos a o pop podemos a ou uma ferramenta de procedimento operacional padrão que vai nos ajudar na descrição da tarefa não é na padronização ok então o que que é o pó eo pessoal já que a gente viu que um projeto que o processo é importante o processo é o que vai garantir a eficiência da nossa operação a gente vai ver até o fim desse vídeo o flop a ferramenta que a gente vai fazer com que o processo se transforme
efetivamente no controle de intoxicações então o pop pessoal é um documento organizacional que descreve detalhadamente as medidas e ações necessárias para a realização de uma tarefa do povo do trono do processo em si o grande objetivo do pop é manter o processo em funcionamento por meio da palavra a ação e da minimização dos desvios ok pessoal como é que a gente monta um pop não é tão a a nossa organização deve definir quais os processos deverão ser padronizados na logística a gente tem que ter um porta com recebimento a gente tem que ter um toque
com a inclusão dos documentos fiscais a gente tem que ter um pop para a conferência física como exemplo né ele tem que ter um pop para armazenagem propi quem procurou toquem para a expedição então vejo existem vários processos dentro do nosso dia a dia que precisam ser padronizados que precisam ser inscritos no detalhe para que a gente possa fazer o controle então o segundo ponto é que o executor do processo as pessoas que operam o processo junto com o responsável de vão participar da montagem desse tem seus procedimentos a linguagem utilizada pessoa deve ser simples
é de uso diário das pessoas e de preferência com fotos da operação após concluído o pop né esse deve ser ele deve ser divulgado através de treinamento para as equipes a todos os colaboradores e aplicabilidade diária principalmente controlada pela equipe de gestão de estoques é uma sugestão é um exemplo ok então existem vários modelos e pegou alguns modelos a internet está pessoal que está a questão disponível esse modelo por exemplo é um modelo simples de da limpeza de uma área da limpeza do escritório da limpeza de um armazém é quem é o responsável é quais
os equipamentos utilizados em um passo a passo é de 1 até 15 do que que essa pessoa responsável deve fazer especificamente para executar uma boa limpeza aqui também é o desenvolvimento de um de um pop pessoal do procedimento operacional padrão por exemplo silva pra fazer o cafezinho né então quem é o responsável qual é os horários que têm que iniciar o processo o qual é os pontos que têm que ser observados o que data foi escrito esse processo que data vai ser revisado se houve uma revisão na confecção do cafezinho que data foi revista ok
um terceiro exemplo aqui pessoal da logística não é o procedimento operacional padrão da expedição por exemplo da montagem dos dos produtos nas montagens do pagos paredes na expedição como é que tem que fazer quem é o responsável quem faz o quê não é qual é a data que foi confeccionar é quais os equipamentos que são utilizados e um passo-a-passo numerando a eb1 até x por exemplo daquilo que deve ser feito na ordem que deve ser feita a toque pessoal após a montagem do pop é importante a divulgação e treinamento é imprescindível que a gente mostra
com as pessoas o que que é o procedimento ambos têm que fazer de maneira correta o procedimento porque depois eles vão ser cobrados pessoal eles vão ser responsabilizadas pela tarefa eles vão ser responsabilizadas pelo condutor do processo e por último um controle e uma auditoria do processo uma área que não é a área na operação mas que responda para a direção da organização ela tem que ser escolhida para fazer auditoria então ela vai ao digitar algumas alguns processos ela vai auditar algumas atividades para verificar se o processo está sendo realizado de maneira correta ou o
que precisa ser feito para que a gente faça uma revisão então no procedimento operacional e treinar as pessoas se alguma coisa não tá acontecendo de maneira correta é a maneira mais fácil é de garantir que nós vamos lá entregando um bom nível de serviço público clientes né tendo definido os processos é tendo escrito os pops e tendo treinado as pessoas certo pessoal obrigado pela participação desse vídeo nós tentamos mostrar hoje o porquê é um processo não é como utilizar a ferramenta do procedimento operacional padrão é padronizar e auditar as tarefas auditar os processos dentro da
organização ok boa sorte muito obrigado
