組織市民行動

えーこんにちは英語会話レッド許可書の85ページですね第6章の組織し日行動の説明 をしていきます でへと組織市民コードの6勝とかそれから7章の えっと組織ストレスとかですね大将からの流れでへと組織行動っていうですね阻止行動 とか組織心理学のですね あの の授業内容でへと7勝ぐらいまでは今日的には個人のですね間も行動とかですね あの加盟方も含めてですねあの 21プロセスも含めて焦点を当てたトピックについて説明してます個人に焦点が当たっ てるってことですところが えっとこの組織し3位行動については あのまあ個人レベルの行動なんだけどあの組織とかチームですね の一員としていかにですねあの貢献できるかというところの焦点が当たってるんですね え例えばその 別途後ですね発祥のチームマネジメントとか 厩舎のリーダーシップになると今度はあのどっちかというと5種集団レベルの話になっ ていきます 個人レベル集団レベル組織レベルっていう風に へ徐々にですねご商店が大きくなっていく そうなあの教科書の構成になってます8 それ 久松がリーダーシップでで重症であると組織学習ですねえっと組織レベルば話になっ てくですね組織文化12勝ですね組織的構成13署へというようなあの感じになって いきます口コミってみるわね組織てついてるんだけどあくまでも個人が組織に関わると いうとこれはでまあ個人レベルってことですね へと徐々にこのあの 授業ないう流れがあの個人からですね集団とか組織がですねそれが移りつつあるあの ひとつのですね あのトピックとしてこの組織市民行動というのを考えていって たいと思います で885ページのですねアーニングポイントどこに書いてるんですが営巣しきび市民 行動は えっと一般的パテがねあの我々ですねあの専門家の中でも ocb っていうふうには ですね ocb て何なのかと organization 嵐チーズのチップ ビヘイビア というふうに言います8市民というのは7時の湿布っていう意味合いなんですね だから例えばえっと仙台市とかですね あの 福島シートはですね宝塚シートかですねえとそういうですねたの市民の一員という意味 合い以上の沈ん湿布っていう意味を持ってて deko やっぱり西洋のですねあの社会契約説っていうのはですねやっぱりあの歴史 的な背景としてあるので皆が8約束をし合って一つのコミュニティを作りましょうと いうような意識があるわけね だからみんなで協力しやルールしあうでえっと ではただ乗りしないですね a お互いに貢献しあうってですねそういう高人と人との つながりっていうのを意識したが異例である ですね沈んシップっていうのは西洋人衛星用のですね歴史的なそういう特別な意味もて 単純にその えっと 今日ドア土居理由はですねあの住んでるところが鳴り音視野からないなしにという意味 以上の意味をもったという ですね a で a 85ページの説明ですが えっとまずですね越冬 引き締めこの ocb の定義ですね 2はえっと まあ鞍陵外してですね 越冬 役割外の行動であると ですね 役割ない 本来はこの人これせなアカンという行動がも役割 行動なんですねみんなにそれをすることが求められているというのは役割高度なんです がそれ以外の構造だって だ簡単にとやらなあかん行動じゃないってことですね義務じゃないってことですね でゲームじゃないんだけれどもえっと組織に対して有効であると 友好的帰納法ですねえを促進する個人行動って てますよね へそしてのためやるってことですね で8もう一つはえっと それ自体にご褒美がない ら15ページ難しく書いています公式的な報酬体系では直接的なし明示的には認識され ない マリエット まあ方ピラーにはですねこれえっとご褒美が保証されてるってことではないということ ですご褒美をもらえないかもしれないってことですね もらえなくても普通だってことですね はいえーで栄勝ですねえっとその行動がまあ自己裁量的という側面を持っている ですねつまり自分の反乱と意志でその行動するという たですね3つの要素です1つはやらなきゃいけなきゃいけない 行動じゃあスバいう4つですね役割は階講堂という ですが 干支 組織のためである そうですね1ですね 86ページの1ですねにはえっと報酬が保証されない

そうですね で3つ目はと自分の肌と一緒で行う自己裁量的な行動で でやらなきゃいけないですねこれちょっと進んじゃいますけど89ページの図ですねえ とやらなきゃいけない行動っていうのがこの abc っていうですねあの組織中の メンバーがいると実勢黒い実践の中の行動が役割ない行動です でへと oc 日はどこに属するかと言うとえっ東10線ですねそれで水色の転戦でへ と送られてて丸い えっと役割ない行動と塗っとプラス x とらーですね でへと あのプラスアルファの構造してると それが例えば a と b のあの求められている行動のですねあの領域にですね 重なり合いが生じてるっていう分かれますよね くっついちゃってれますよね いっ これ収録してるときえちょっとちょうど大阪万博のですね あのロゴがですねあの発表されてちょっと似てるなんて患者されるなんかいろんな音丸 がくっついている えっとロゴですけどもなんかポストなーかっこいいですけど えっとこっちてるってのポイントですねで大人にカバーし合ってるっていう領域がある ということですね ほんとそういうイメージで考えてもらったらいいかなと いうふうに思いますでそれが組織全体のためになるというようなあの特徴をもって るってことですね で婚式な報酬というのはあのこれ黒実践な役割ない高度中で基本的には評価されて報酬 がですね与えられるって事ですがそれがですね監視も報酬がもらえなくてもえっと エクストラのコードをやると いうのが ocb ということですね おじみていてはいろんな分類がありますがここではえっとで2層が という一研究者が中心に5つの分類をしているので別途それにも則って紹介をしてい ますねまず一つを開いた主義といいますが a 87ページですがと困った人を助けるような行動です でも休みの人が言ったらその人が絶望的な時に仕事しやすいように あのいわゆるアクティブなんかでフォローしてあげるとかですねえと仕事がまだ上手く できない新人に対してへと メイド見るとかですねそういう行動ですね間仕事でその指示の指導というのが えっと義務じゃなくてもあの進んであるようですね行動っていうのはこの開いた種 ですね 二つ目は誠実さですへと言われたこと以上のことをやりましょうということですね とてもしべきリーが設定されているような仕事があれば収益ギリギリにあっても別に いいんですが 東取りまとめの人がその沿いにですね仕事できるようにちょっと早めに あの仕事を主としてしまうというような行動がま誠実さという ですね a 3つ目はスポーツまあシップスポーツまあ精神と言いますが細かい事で不平不満を 言わないという ですねおっとりですね組織を変えるために重要なですね あのクレームっていうのはますしてわけですけども えっとちょっと入った所でどうにかなるものではないことをですねばだ言ってもしょう がないと ことでえっとそれでへさぁ b 立てたりしないと まあ自制心が あるという風に考えてもらっております8思います88ページちょっと入ってますね 4妻亭調査ですこれは後重要な決定の前に事前に連絡をする 日本語でねまぁ知っていう言葉がありますがえっとねマーシャ悪いことじゃなくて江藤 様はまああの 公式な会議の場でガチンコで議論してもええんですけどもそれがスムーズに行くよ事前 にですね話し合いをしておくとかで えっとそういう行動刺しますこれ低調さというの ます 5つ目はですね公衆道徳と言いますが関心を自分にあの直接関係がなくてもみんなもの ですね they 対等って組織全体にとって重要な問題にですね あのそれにはあの関心を持って例えば集まりには参加すると ゆうなですねえ 活動を刺しますねでと大学であればキャンパス全面禁煙みたいですねあの話があってつ 自分はタバコ吸わないから関係ないんだけどやっぱりあの子の全体キャンパスの環境を ですねよくするということには関心があるから 江藤食べ物禁煙 s キャンパス出目金のあの ですねあのすることになって説明会 会やりますては生産化するっていうねようなことがまあ公衆道徳 的な行動と いうふうにへ います で寄付それがですねあの先ほど説明しましたが それぞれですね言われたことだけやってるとうまくいかない組織がですねえくせらの 行動するようだってお互いがつながってくるのでまぁチームワークができてくると言う まあですね仕事仕事の隙間を埋めるような栄光堂っていうことですね えまさにまあこれあの野球で言うとえっ度映画センターで brf とで c

が ライトみたいな風に考えてもらったや a わけですけども 霧協会のところでですねこれであのこっちのあの守備範囲ではないとかですね押し戻し てしまうと球を打ちちゃうわけですから そうではなくてお互いですね両方取れるようなア 状態にしておいた方がええ守備としてはうまくいくということ んですよねそういうイメージで ocb を捉えてもらったらええかなというふうに 思います でレフトライドセンターっていうにこう考えてもらいたいということですね えず表6-1ですね いいいい これはですね私が福島でお仕事してた時に調査したいくつかの会社のですね ソース 質問票調査を実施してでへとそれぞれの んん ocb のですね項目のスコアを得比較してますで全部あの7点満点の尺度でやってる のでまぁ会社ごとにえっとで僕凸凹があったりなかったりするって言うような傾向が ある いうことですね 誠実さがヒール高いですね誠実者と低調さが全般的にはこう高いスコアを え示してるっていう風に見ていいのかな 君の1区についてはちょっと低めですね公衆道徳と一緒でいいですけれども全体につい て関心を持つっていうことはないとかとにかくマンえっえっと 言われたこと以上のやることを異常やるって言うのと まああの子勢2校ねまあしょうするっていうことについてはすごくですね あのう 高いで砦で実現できているという ですねこれ全般的に全国的な調査を越冬している 結果から比べると東北のあの企業重要いっていうのはすごくあの 押日の底の高いですね adj シャトー cx 者と cd 車何も東北地方から まーしーくちゃーも全国展開してますし え cd シャモアの一部ですね特税機以上に展開しているチェーンストアーサーガ ですね 技10者はサービス業であのまあ中者さんもあの風疹が日本じゃありますけども よくしまい以外にも いらっしゃいますけれども回りとこ東北の今日郷土色というかね あの なんかこう誠実にあの仕事をするとか never 仕置きツイートするとかですねそう言うとコラボでてるかな ですね で結局ですねあの ocb っていうのがチームワークに機能するっていうことを んですよね ocb がみんなで聞いたらいいチームが生まれるということなんですね という風に考えて89ページ以降を見てもらったらいいと思いますがどういうあの メリットがあるのかということですね 会まずあの 業績評価行動っていうふうにあの書いているところなんですがこれはあの非常にその 逆説的というかね あのパー時しかいなえっとことなんですが同市議は本来公式な報酬を伴わないですね 行動なんですが 干支管理者は一般にあのをし日ができる人を評価するっていうことなんですよね なのであの きっとそういう意味ではですねあの を cb で来てる人たちがもう管理者からたよりされるっていうですねそういう速命 があるという で学んで来た日されるのかっていうとをし日ができる人っていうのは組織の パフォーマンスええっと光景すると そうですねえとみんなために何か出来る人っていうのはですねあの業績の向上に貢献 するということです えっとそれはどういうですねあの 技術で可能になるかということなんですがまずはみんなのために考えて行動できる状況 ですねみんなそれができる状況っていうとあのなるとですね少ない資源をやりくりする ことができる まあ例えばですねえっとぉ 仕事をしていてコピー機使うと みんなも使いたい時に絶対コピー使いたいっていうような状況ですね あと一人日やコピーがいるわけですよでもあのたが融通し合って譲り会えると いうような状況だったら1台のコピー機で済むわけですね まあ同じようにこういろんなですねあのヒトモノカネ情報といったもの あの多し日があのみんなできる職場だと共有することが ですねで少ないあの薄い毛をやりくりすることが可能だっていますつまり まあコストが抑えられるってことですねばコストパフォーマンスっていうのは良くなる という それからえっと潤滑油として働くま調整効果と教科書では91ページに開かれてます けどそういう部分ですね 絵を cb というのはまあまああ ヒューマー1人付き合いみたいなですねあのコミュニケーション栄勝する部分っていう のがあるので a

そういう意味ではあの職場の潤滑油として働くと ですね から91ページのネットに予算ですがいてーしょんあテーション効果 f と言われるものです エコーシビィがですねあのシートしている職場というのはあの非常にその働きやすい 職場ん で結局それがあのう 職場への定着率が上がるということですね定着があのリテーションという でへと アテーションっていうのはあこの仕事職場で仕事したいと 有用なですねあの希望あの 持たれるような職場づくりが美味し日によって可能になるということです皆 ocb で ができている職場にやっぱりでみんな仕事したいなと思うからそういう職場で仕事をし ていた結果的にあの長くその職場にいるし えっとそこにいつでぜひに働きたいなという人も大勢いると いうことで8メンバーそこにですね引きつけて引き留めるというルールリテンション アテンション効果っていうのがあると から92ページの2の4の部分はえっとまぁをし美味なチームワークができるように なると阻止職場としては死後に安定性とか柔軟性が高まるということですね休んでる人 をフォローできるような職場っていうのはですね誰か休んでもあの職場としてはあの やっていけるって事ね 待っていくっていうことね あるいはその状況の変化に対して対応はしやすいという んですね a そういったメリットがあるので組織パフォーマンスが上がると されています えっ やって美味しい b があの高まるのかという事ですをし日の先行要因というのは何な のかを cb はなりに影響されるのかというのが92ページ以降の越冬 ですがまず一つは仕事への満足度ですね 現状今やっている仕事に満足している人のほうが多い cd が高い で不満な人やっぱりみんなのためなんかしようかっていう気がなくなっちゃうんですね 自分一人のレベルですね 個人レベルでやっぱり自分の詩文通り満足してる状況をつくっ作らないと の一人一人がこうあのみんなために何かしようってことにならないと ですねえ これが職務満足感です え同じようなロジックでえっと影響するのが越冬コミってないと思うんですね 会組織に対して何かしようと いうふうにもうあの思うというのは組織対する拘り愛を感じるから10個人レベルで 感じるから えっとみんな食べたいかしようっていうですねそういう気になるということですね で a まああのくじコミットメントの家へと桐生サビの休日ありますが上ちょっと情緒的 コミットメントと好意的コミットメント あの もう比べるとやっぱり常時的コミットメントの方がを4匹きそうだと ようなあのことがいえると組織に対して同一化とか愛着ですね ドイツか大丈夫ってのがあるよっていうのが生産者でありましたけど 江藤 それはある方がてあのをし日を進んで行うという計 でこういう的コミットメントについてはあの強い影響っていうのがですね上々と焼酎的 コミットメントほど見合ったあの影響がないと いうことがわかってると ですね からえーっと o さんの差はリーダーシップですがえっとリーダーシップの説明自体 はあの後の常になってくるんですがリーダーシップオロチ特にあの はいりょうですね と えっとこの部分ですねちょっと穴があの買ってるんですがどういう形リーダーシップと 支援型リーダーシップですね様々なものがどう敵というのは へとなんか直接僕は助ける行動ですで支援方っていうのはをサポートする そうですねまあいずれにしてもこうあの部下を助けるようなリーダーシップリーダー コードっていうのをすると 8そういったですねあの行動に対して部下ですねフォロワーっていうですがリーダー時 ていく人で 絵がですねあのリーダーに対する信頼栄冠を作るのでそれがあの ocb 会を促進することになると リーダーシップも影響しますよっても特にまあ部下を助けたり え支援したりするっていうですねリーダーシップが 生きています ええ組織構成 a につきましてはえっとこれもあのそして機構成自体はあの13章 なってくる けども 公表は同市の仕組みがあの まあ納得できるかどうかってフェアと感じられるかどうかということ コーセー kose って言うんですがまた別無償で詳しく説明しますが a 厚生館が a 8 cb

影響するまああの やあの評価されて評価が正当だとかですね報酬が十分もらえてると針に見合った報酬が 貰えてるって言うのは実感があるとあの oc 日にですねえ影響は えっとよりですねみんなためにですね行動することが促進されるということですねこの 2つ経路があるっていう説明をしてますがコース厚生会が直接お尻遅く曲面あの促進 すると夕食面と a 棟構成官が職務満足感を高めて食満足感が ocv をあの 高めるというようなですねあの でもある ですねはい えこれはの図表6の吉方3っていうこと そうですね yeah とまぁ組織市民行動を促進するマネジメントというのが なんかということ えチームワークというのもまあ本質的に考える必要があるってますねチーム マネジメントはまた別の章で んですけども 駅有色不満足感とかコミットメント がですね ocb に影響してるっていうことがよ示しているかというとやっぱり 一人一人まずですね個人レベルで現状に満足している 助教をつくってあげられてるかどうかってこと んですね つまりまあ個人の能力とか専門性分業ですからね あの持ち味っていうのはそれぞれあってその持ち味を生かすっていうのが分業である 協業であるわけですよそれその あの持ち味はまとめていくっていう活動が共同であるわけですけども 結局ですね個人としてそういった自分の能力が活用されててあの満足感 があるかっていうそこはベースになってかつそこにプラスアルファの部分として をし日仲ができてくるという状況があるわけですねだからあの現場を自分個人としても 報われてないなって感じてる人があのやっぱりみんなのため何かやれってこれはも使う 無稽な話やということになる なので衣と食満足なりですねあの コミット名となりあるいは組織で構成って言ったものが孫守備に影響するってのはまず ですね あの子人が1人のですね個人としてその組織の中の状況で満足できるようなんですね 頑張れるような状況じゃないとあのをし日てできないよねと エイ ですね エイはまあ信頼し任せられる人同士のつながりっていうのがですねあの個人レベルで あの 満たされているっていうプラスアルファとしてこう出来上がってくるということですね デカンショそれはですねあの一人一人が何もかもできるって言う必要はなくてですね もうそろそろあのつながりを生かしてチーム全体 で問題に対処すると 有用なですねあのまあこうね問題の処理の仕方っていうのが を促進される分を ocb によってこう促進される部分っていうのがある でこういったあの知識の事をですね96ページで手続き的知識だ ますつまり自分自身はあの答え知らなくてもですねその答え知ってる人を追うと繋がっ てればあの対処できるよねっていうことなんですねえ組織で活動しているというこちら ですねあの何を知ってるかよりも誰が何が得意かっていうのはですね b だわかっ てるかどうかっていう a ことの方が重要になってきます 何を知ってるかっていうこと自体は宣言的知識と言うには でもそういったですねどう対処したらいいのか誰見ていけばいいのかみたいですね あのー知識のことは手続き的知識です えこれやっぱり人との繋がりが前提になってるっていう えそこにやっぱりあのチームワークっていうのはなんだあの で初めて成立ということですね ぜってー次的な知識っていうのはつながりがベースなのでへとすぐにはあの確率的なん ですけども 入ったんですねあの出来上がるとあの 簡単に真似できないと組織職場との強みというものが出来上がってくる になりますなんで ocb がですね皆誰か余裕できてるっていうですね 職場はこの知識の活用という面からしてもあの非常にそのあのコードでですね あの語り今模倣できないような強みを確立することができる ですね 会で97ページはあのちょっと繰り返しになりますけれども職務胎動はですねあのそこ 満足感とか上的コミットメント です リーダーシップとか好生館へとこういったものがあの影響しますのでまぁその人が仕事 には向き等タイルをができるような状況を作ってあげることが oc では促進すると ことですね能力はさっきエッジラっておりましたがまぁ知識の活用ですね 手づぎ知識をある身につけてあの何を知ってるかじゃなくてノウハウ本までどう対処し たらいいのかっていう認識を あのチーム全体でこうあの作り上げていくというようなことがお尻によってこう可能に なると ですあ逆にですねそういう学校お尻を促進するというところも ですねということでまぁもし日はあの京急によってはですね結局やっぱりみんな ocb やってる組織の方が数式の業績も高いっていう 結果も出てます え専門はそういうですねあの ますね

やっぱりみんながみんなために光景的な組織っていうのは最終的には業績も いう側面があるってことですねそういう意味ではあの良い面が多い 前向きな熱湯概念マギーは側面が強いが異例であることは間違いないですが問題点が あるとすればということで98名 てますけども 焔硝倉サール材料になると 繰り返し言っていますが自分の事をまず自分の役割が以降のきっちりできる人が エクストラの行動してやるっていうのが方 cp ですところが ocb はあのさっきもチラってくれました彼者らにとってですね 押日できる人は1個みんなのために何ができる人というのはいつで評価されがちなので えっと時々ですねあの自分のやるいことはですねよくにやらないのにあのみんなのため のことをこんだけやってますよ日ではですねポーズをする人が出てくるってことですね えこれらが印象操作のはなと言われる問題ですつまりえっと自分を高く評価させようと 思って本来やらなきゃいけないことをろくにやらないで a こういった ocb 的な行動をする人たちのがコーデるって言う時があるという ことですねでと会社の人を聞いたちがですねあのマネジメントする立場になったらです ね 人を評価する立場になった時はやっぱり先ほどあくまでも個人ではれきっちりできて いる で満たされてるってですねえいうことがお尻次のステップのして小公洞 あのとしての ocb っていうのをですねあの へ融和ですねあの10番がだということですねでまぁ基地まず自分のやるべきことで きてるってことが絶ペーストしてでたないと大守備っていうのが マッキーもしないっていうことですねあのよく理解してもらって へこういうですねポーズをする人ですねあの 印象卒の2人に対してあのきっちりあの です値引きは泣いて評価とかですね指導とかですねあーん まあそもそもやろうなあかん事来てるやれやんですね えそういうですね契丹の対応ですねして a できるようになっていただければ いうふうに思いますはいえーということで組織し日コードの説明は以上ですおつかれ さまでした