nos últimos anos trabalhamos tudo ouvimos estudamos aperfeiçoamos e criamos soluções ainda mais inteligentes ajudamos a transformar culturas de governos e empresas em todo o brasil e até fora dele fomos reconhecidos pequenos prêmios que só comprovam a satisfação de que nos confiou parte de seu desafio nas nossas mãos mas essa história não começa aqui é preciso voltar os passos atrás para entender um pouco mais dessa jornada [Música] minha mãe nasceu de um sonho de quando ainda era muito novo não tinha 22 anos quando fundei a empresa junto com pessoas que tinham o mesmo propósito que a
gente naquela época não tinha nada a gente não tinha dinheiro a gente não tinha nada era gente basicamente que fazia tudo e tem que fazer as coisas acontecerem a gente tava era muito movido por um propósito de fazer aquilo acontecer o nosso sonho hoje quando a gente fala de startup o mercado recebe de braços abertos e até com bons olhos a três anos atrás o mercado era muito restritivo paulo então do que eu me recordo desse início traz muito esse peso emocional no sentido da luta no sentido da superação e tornar realmente aquilo um negócio
de verdade na band é uma empresa especialista é resumindo em três grandes pilares nós somos especialistas na gestão de processo na gestão de documentos e na gestão de indicadores basicamente esse tripé e é o principal que nos permite atuar daquela parte de informação das empresas que é o que a gente chama de informação não estruturada onde a gente consegue gerenciar trazer isso a um platô de gestão a um platô onde de transparência na chegar aonde os softwares estruturados né aqueles de prateleira não chegam o nosso produto é muito ele é muito fácil digamos assim é
fácil de modelar então eu usuários finais que não são usuários de técnico consegue fazer as modelagens consegue colocar seus frutos em produção e para a gente isso é muito gratificante porque essa facilidade o que a gente quer é que as empresas possam se informatizar os processos da maneira mais mais possível nosso grande objetivo é fazer com que as empresas automática em seus processos que elas coloquem dentro das soluções de forma muito fácil as suas regras de negócio mas que elas não se tornem burocráticas por conta disso muito pelo contrário a gente espera que fazendo a
decisão da gestão de processo que elas se tornem mais ágeis e mais fluida [Música] o outro grande aspecto pra atrapalhar o nosso futuro do nosso crescimento que nos trouxe até aqui e hoje a gente enxerga isso ainda mais pesado é a satisfação do cliente então hoje a gente tem toda uma estratégia de cada mês antes pra de fato a gente tem os nossos clientes satisfeitos e isso é muito mais do que um bom atendimento isso é muito mais do que atender bem né isso é trazer o usuário trazer o nosso cliente pra dentro da concepção
do produto os insumos de clientes em relação à quantidade de chamadas por função são analisados mensalmente eu faço essa análise de chamados e verificam o que a gente tem mais dificuldade onde que é a maioria dos nossos clientes estão com dúvidas e isso gera demanda para a nossa equipe de max então o ex hoje ele recebe a demanda do cliente final e funcionalidades no fuso então a gente tenta sempre entendeu máxima quais são as necessidades os comportamentos dos desejos das limitações nossos usuários para gerar sempre um produto e funcionalidades que sejam mais assertivas e hoje
a questão de ser de levar os clientes soluções que têm um baixo nível de desenvolvimento ou até 0 soluções que têm um apelo de usabilidade um apelo dizer que espera se muito grande para o cliente consiga prender usando soluções que sejam cada vez mais sociais e colaborativa tem sido aquilo que é o nosso principal diferencial na comercialização dos nossos produtos na comercialização das nossas linhas de consultoria então é dessa forma que a gente é objetiva né foca o uso das nossas soluções e dos nossos times de desenvolvimento consultoria implantação manutenção e tudo aquilo que envolve
o ecossistema online de produtos e serviços [Música]
