Não esqueça de deixar o seu like se inscrever no canal e ativar as notificações as a nossa próxima palestrante ela vive a missão de promover uma cultura corporativa mais humana e saudável com foco especial no bem-estar e na felicidade dos colaboradores ela é Lívia zevedo psicóloga por formação e apaixonada por ciência e desenvolvimento humano com uma visão holística sobre o impacto do bem-estar na produtividade ela acredita que a felicidade não é apenas uma consequência mas um catalisador de resultados e transformação cultural a Lívia vem acompanhada da Juliana sauaia A Juliana é uma cientista e pesquisadora pioneira no campo da felicidade no trabalho com uma carreira sólida em grandes empresas de tecnologia ela combina sua experiência executiva com o profundo conhecimento técnico e científico mestre pela Fundação Dom Cabral e especialista em neurociência neurociências para negócios pelo MIT sua pesquisa inovadora revelou o impacto transformador da liderança na felicidade dos colaboradores vamos receber com uma salva de palmas Lívia Azevedo e Juliana saia bem-vinda bem-vinda bem-vinda Olá boa tarde boa tarde obrigada a todos que ficaram aqui conosco até esse horário muito feliz em fazer parte desse dia tão especial para falar desse tema tão Universal o nosso painel ele é sobre felicidade corporativa Então o que a gente vai trazer aqui hoje e a nossa expectativa é mostrar por meio de alguns dados de casos práticos como é que a felicidade pode ser e é um impulsionador de resultado de Cultura só que quando a gente fala desse impulso da Felicidade como resultado de negócio as palavras felicidade e corporativa elas não figuravam até pouco tempo a mesma semântica organizacional quando a gente pensa em estratégia de negócio é claro que quando a gente pensa em estudos de bem-estar corporativo os primeiros estudos científicos eles são datados lá de 1930 então tem mais de 100 anos de estudo mas é só recentemente que essas duas palavras passaram a fazer parte do dicionário das organizações e isso aconteceu ou acontece e tá acontecendo agora muito fortemente porque eh em função dos estudos divulgados em função das métricas que foram estabelecidas no mercado em função da nossa própria maturidade para lidar com o tema nessa perspectiva entendeu-se de que as empresas mais bem sucedidas elas não priorizam lucro em detrimento de pessoas mas elas entendem que ao priorizar pessoas elas vão ter lucro então é muito interessante porque quando a gente fala num evento como esse é muito natural pra gente entender pessoas como ponto de partida para uma estratégia de negócio para resultado de negócio mas essa não é a linguagem das organizações né como meu background é muito de negócio e com essa experiência e unindo esses dois saberes não é assim que as organizações e muitos decisores pensam então a gente tá aqui para dizer que essa não é só coisa fazer não é só uma narrativa que você implementa na organização esta também pode ser a coisa mais rentável para fazer porque quando você fala em lucro Aí sim você tá falando na linguagem da empresa e aí falando exatamente em lucro as pessoas mais felizes isso já foi né a gente tem muitos estudos que comprovam elas impactam o resultado de negócio então vocês vão ver nos rodapés aqui dos meus slides eh muitas referências não é muito sobre isso aqui agora mas depois se quiserem me procurar eu dou mais detalhes mas a gente já sabe né a ciência já comprovou que pessoas ou equipes felizes têm duas vezes mais probabilidade de colaborar as pessoas com humor positivo tem quatro vezes mais probabilidade de Inovar eh mais de 70% dos colaboradores satisfeitos eles são Defensores de marca e equipes felizes são 25% mais produtivas aqui é só para citar alguns números de alguns dos estudos científicos que a gente tem mergulhado ao longo dos últimos anos e aí então Neste contexto priorizar o bem-estar é rentável então é o maior estudo já feito com esta eh lógica de conectar ou correlacionar lucro organizacional com o bem-estar ele foi feito por pesquisadores de Oxford em parceria com uma empresa que chama indeed que é americana onde esses pesquisadores cruzaram dados de mais de 1500 empresas listadas na bolsa com respostas de colaboradores dessas empresas o que gerou mais de 15 milhões de questionários respondidos e o que que eles identificaram eles identificaram que quanto maior o índice de bem-estar maior a renda habilidade isso que a gente tá vendo aqui no gráfico e eu sei gente é um evento sobre felicidade muito inspirador eu amei as músicas do Felipe mas agora eu tô com a parte chata que são os gráficos então quando a gente olha para esses resultados O que que a gente vê aqui o lucro se correlaciona com o score de bem-estar que essa empresa criou que é a combinação e uma e uma composição de felicidade satisfação propósito e estress que aí é o jeito que eles encontraram para criar esse índice e o que que esse gráfico mostra pra gente que quanto maior o bem-estar maior o lucro das empresas e eu não tô falando de 10. 000 entrevistas eu tô falando de 15 milhões e de um dos dados mais importantes que acabou de sair no mercado bom E aí paralelo a isso é um gráfico que eu gosto muito embora ele seja meio chato de ver mas o que que ele mostra pra gente que as empresas com maior índice de bem-estar eh elas acabam superando os índices de mercado o que que eles fizeram aqui eles a partir desse índice que eles criaram de bem-estar para essas empresas listadas eles compararam o resultado destas empresas com o benchmark de mercado na bolsa de valores como por exemplo a sp500 a Russell Nasdaq as principais que que isso significa só para simplificar Eu sei é um gráfico meio chato mesmo eh que ao investir 000 nas 100 empresas líderes de bem-estar em 2021 um por exemplo você teria 20% a mais do que investindo em qualquer empresa cp500 Então essa linha preta aqui é a linha dos das empresas listadas de bem-estar E olha como ela fica Acima das demais empresas então isso mostra pra gente e isso mostra pros decisores de negócio porque no final são eles que vão contratar os nossos serviços para implementarem programas de bem-estar de felicidade nas organizações quando a gente mostra números como esse e são números como esse que a gente tem que se familiarizar é que a gente senta na mesa de decisão é que a gente faz parte do board E aí com isso é muito interessante porque entendendo que as pessoas estão no centro então né E que ao priorizar o bem-estar das pessoas você gera lucro como é que estão as pessoas Então vamos falar um pouco das pessoas né globalmente o bem-estar dos trabal adores caiu de 35 para 34 em 2023 Esse é um dado da galup esse fator e essa queda é especialmente em decorrência dos baixos índices dos mais jovens de até 35 anos então a gente pode dizer que os mais jovens derrubaram esse índice eh e aí quando a gente olha essa informação o que que é isso são as emoções negativas que as pessoas sentem e os trabalhadores sentem num dia típico de trabalho então globalmente como o que que eles estão sentindo stress preocupação raiva e tristeza em índices bem expressivos e bem importantes aí vocês vão me dizer tá bom isso aqui é Global qual que é o número do Brasil aí eu mostro para vocês no Brasil esse índice é 46% de estress Então as pessoas e os profissionais Brasileiros estão mais estressados do que a média Global tristeza 25% globalmente é 22 e eh aqui a raiva 18% um pouquinho abaixo da Média Global esses números gente a gente tá falando de 130. 000 Trabalhadores de 160 países nada do que eu tô trazendo aqui são números pequenos são pesquisas muito específicas com indicadores muito importantes paraa Nossa área e aí acabou de sair um dado de ontem né eu tive o privilégio de fazer a apresentação hoje então e esse dado de ontem eh que comprova eí que mostrou que 65% dos profissionais Brasileiros se dizem ansiosos angustiados ou sem vontade de fazer nada esse número ele saiu ontem no valor que que significa isso pra gente que tá na linha de frente pra gente que trabalha com essas pessoas pra gente que entende que então as pessoas geram lucro o quanto que isso custa paraa organização né Então vem toda uma questão ão aqui que é muito importante a gente entender e a gente eh ter esses números mesmo como referência pensando nisso eu passei ali dois anos na Fundação Dom Cabral A Minha tese ela foi sobre o impacto e a influência da liderança na felicidade dos colaboradores Então esse é um fenômeno que eu venho pesquisando faz tempo e aí o que que eu identifiquei são Dados que são muito que corroboram muito com essa visão e com as informações que eu trouxe aqui para vocês então eh sete de 10 trabalhadores estão aí entre um Marco que é moderadamente ou menos felizes com seus trabalhos e 17% considera está vivendo a pior vida profissional possível especialmente os jovens de 25 a 34 Então é só pensar numa sala como esta mais ou menos aí um em cada cinco estaria considerando que está vivendo a pior vida profissional possível e se você é jovem Esse número é ainda maior jovem eu digo entre 25 e 34 E aí dentro desse processo e esse foi foi foram alguns achados do meu estudo o principal achado que foi esse que eu passei pesquisando inclusive o meu orientador eu fiz a Don Cabral mas ele é de Curitiba então ele está aqui no auditório tô muito orgulhosa que ele veio ver o nosso trabalho de dois anos aqui obrigada Professor pela presença a gente tem sempre que honrar os nossos Mestres eu nem sei onde ele tá mas se ele quiser levantar enfim a gente tem sempre que honrar os mestres porque é com base em estudos como esse que a gente consegue contribuir com o mercado e ele é de Curitiba então falei professor não tem como você não ir no Congresso de felicidade então ele vi que ser mais feliz hoje com a gente então o principal achado desse estudo que a gente fez foi que a liderança influencia em até 70% a felicidade dos colaboradores então foi um efeito que a gente criou a partir de uma modelagem estatística enfim e aí o que que os profissionais mais felizes eles têm em comum né pensando nessa felicidade na liderança o que que esses profissionais felizes pensando nessa relação com a liderança tem de diferencial pra gente trazer bom eles reportam para líderes que demonstram comportamentos de liderança transformadora que são eles são mais reconhecidos então esses líderes reconhecem mais esses líderes empoderam mais esses líderes desenvolvem esses líderes eles estão comprometidos com o desenvolvimento da equipe demonstram valores então principalmente para PR pra geração mais jovem a questão do líder falar uma coisa e fazer outra descredibiliza totalmente né e eu digo isso entre as gerações doos milenios especificamente ali até 35 38 anos porque isso é muito marcado no estudo e especialmente que tenham competência e essa competência a geração mais nova também foi um achado do estudo Eles são muito críticos com a liderança Esse é um traço de comportamento entre os profissionais mais felizes em relação à liderança e qual que é o Outro fator que foi bem importante pra gente o mecanismo e o mecanismo aqui é o mecanismo de segurança psicológica sim a gente tem muito falado sobre isso no mercado né Esse estudo eu comecei 2 anos atrás praticamente e eu fico muito feliz em ver que as empresas hoje reconhecem a segurança psicológica como um mecanismo importante para estabelecer essa cultura de diálogo na implementação de programas de felicidade Porque de fato a segurança psicológica contribui imensamente neste efeito E aí Claro tem toda uma que a gente poderia fazer a gente tem pouco tempo aqui sobre como estão esses líderes também porque os líderes também são liderados mas eu não vou entrar nesse aspecto hoje o que é importante dizer é que pensando nessa relação então quando a gente fala é importante as empresas já reconheceram que elas têm lucro por meio de pessoas que as pessoas estão num cenário muito desafiador esperimentando emoções negativas e uma experiência de trabalho que está comprometida ao mesmo tempo a a liderança influencia a felicidade tem uma um fator que é bem interessante e importante pra gente considerar que é os líderes eles subestimam as dificuldades enfrentadas por suas equipes esse dado é um dado que eu gosto muito foram 30 aqui por exemplo foram 12.
000 ceos eu tô sem óculos gente 12. 100 ceos em quatro países é um dado da Deloitte é um dado bem importante esse E olha que interessante o que que esse dado mostra pra gente aqui a gente vê um GAP da autodeclaração do colaborador em relação ao estado dele e a declaração da percepção do líder Então o que a gente vê é que nesse GAP as pessoas estão se avaliando ou se percebendo muito pior do que o líder percebe então na visão do líder as pessoas não estão tão ruins assim em relação ao bem-estar físico em relação ao bem-estar mental e em relação ao bem-estar social então a questão aqui é como é que a gente diminui este GAP Porque quanto menor o GAP entre a sua autodeclaração e a percepção desse líder mais fácil é agir Porque se o líder não reconhece que a que a equipe está assim que o líder não reconhece que a equipe está bem O que é um fator de mecanismo da segurança psicológica para essa pessoa se sentir livre ou sentir que existe espaço para se expressar inclusive quando não estiver bem essa equação gente nunca vai fechar a gente pode fazer vários congressos como esse a gente pode trazer números como esse Mas é uma equação que não se resolve E aí para finalizar aqui a minha parte eu fecho com uma frase do Frederick lenoir que diz que o grande paradoxo da Felicidade é que ela é tão Indomável quanto cultivável e agora eu gosto de dizer que ela também é mensurável e a gente vai trazer aqui um Case incrível da heinen com alvia muito obrigada pela atenção de vocês obrigada Juliana A Juliana é uma parceira Nossa e pra gente falar de felicidade corporativa nós precisamos falar de dados porque é através dos dados que nós temos os insit para entender como as nossas pessoas estão para que nós possamos criar ações para gerar maior bem-estar pros nossos colaboradores e eu estou aqui com ke que nós construímos H vamos fazer do anos aqui que é a nossa jornada de felicidade da hein Brasil mas antes de entrar no cas tem muitas pessoas por onde eu vou elas me perguntam como você chegou aí Lívia eu vou contar um pouquinho aqui bom eu conheci a ciência da Felicidade quando eu ainda estava na faculdade no final da faculdade quando surgiu a psicologia positiva com artin ins séma eu estava finalizando a faculdade e eu lembro que um dos primeiros estudos que eu tive acesso foi da Sônia limur que ela fala de que 50% da nossa felicidade está associada a fatores genéticos acho que vocês já viram esses Esse estudo aqui 40% da nossa felicidade está associada aos nossos hábitos e 10% da nossa felicidade está associada às circunstâncias que a vida me acomete as coisas que eu vivo no dia a dia e com esse com esse estudo eu comecei a me aprofundar nesse 50% porque esse 50% está nas nossas mãos que são os hábitos e as circunstâncias a gente precisa ir atrás disso e buscar o quê buscar conhecimento porque é só através dele que nós vamos conseguir fazer com que esse 50% que está nas nossas mãos da nossa felicidade aconteça então eu comecei a estudar a ciência da Felicidade há 25 anos e sempre trabalhei no mundo corporativo sempre desde a faculdade eu fiz estágios no mundo corporativo em grandes empresas Até chegar na hein eu estou há 12 anos na hein e foi lá que eu consegui também traduzir muito do meu conhecimento da psicologia positiva da Ciência da felicidade nas ações que nós fazemos com os nossos colaboradores e para começar a falar do nosso Case muitas pessoas me perguntam Lívia como fazer felicidade acontecer para 14. 000 pessoas todos aqui já sabem o que é felicidade a felicidade ela é única e individual e quando nós pegamos o conceito no dicionário do que é felicidade vem o sentimento de bem-estar e de contentamento então nós utilizamos a jornada da felicidade para que o nosso colaborador para que asas 14.
000 pessoas que estão na hein busquem esse sentimento e nós trabalhamos o que está em volta deles mas aí quando a gente fala de felicidade corporativa sempre vem uma pergunta na cabeça de muitas pessoas dos nossos colaboradores também é possível ser feliz no trabalho essa é uma pergunta que todos se fazem por quê eu vou fazer uma pergunta para vocês aqui Quem de vocês nos últimos nas últimas duas semanas experimentou mais emoções positivas do que negativas no seu trabalho levanta a mão Nossa que maravilhoso é porque vocês já conhecem a felicidade né por isso estão aqui também mas esse não É um cenário real do dia a dia das organizações como a Juliana bem mostrou aqui com dados as pessoas não estão felizes as pessoas estão doentes e aí a gente se pergunta mas é possível ser feliz no trabalho e quando nós buscamos a palavra trabalho o significado dessa dessa palavra Quem é que sabe o significado dela que que vem do latim tripalo levanta a mão quem sabe o que significa trabalho quem levantou a mão falo que significa tortura tortura a palavra trabalho significa tortura Liv então como é possível ser feliz no trabalho se o trabalho significa tortura será por isso que no domingo à noite a gente fica mais angustiado mais ansioso mais triste porque na Segunda começa o trabalho não deveria ser assim mas a gente carrega isso no nosso inconsciente letivo Com certeza essa palavra advém é advinda de um uma ferramenta de tortura que era utilizada em animais e depois utilizada em seres humanos então a gente já carrega isso trabalha é uma tortura e aí pensando nesse sentido da palavra tortura O que que tá causando tanta infelicidade no trabalho nós temos um estudo recente deste ano né da galup que fala que no mundo todo 8. 8 trilhões de dólares são perdidos por causa da infelicidade das pessoas no trabalho isso significa 9% do PIB Global olha quanto a nossa economia mundial perde por causa da infelicidade das pessoas no trabalho por causa de doenças por causa de Burnout por causa de absenteísmo por causa de turnover por causa de comp infelizes afetam o comp da empresa olha quanto a gente perde E aí mesmo nesse cenário é ainda possível ser feliz a Juliana já mostrou aqui alguns dados então eu não vou entrar nos dados que ela já trouxe mas vou trazer mais alguns aqui para vocês alguns estudos que nós temos também para trazer todo o embasamento da nossa jornada da felicidade colaboradores felizes são 31% mais produtivos vendem 37% a mais nós somos uma indústria de cerveja refrigerante água que nós temos 6000 pessoas que são vendedoras né Então olha os números são três vezes mais inovadores isso impacta em retenção de talentos isso impacta em tor novo redução de turnover isso impacta em 125% em redução de níveis de Arnal então se nós temos todos esses dados por que não olhar para isso E aí eu falo sempre que eu te tenho né o privilégio de estar numa empresa que olhou para isso que colocou isso como um fator fundamental paraa sustentabilidade do negócio e em janeiro de 2023 eu fui convidada a ser a diretora de felicidade da em Brasil Nós criamos a primeira Diretoria de felicidade do Brasil Então eu falo que arrepio Ó gente eu falo que é um privilégio fazer parte disso todos os dias quando eu acordo eu penso que privilégio poder estar nessa jornada para impactar tantas pessoas e aí eu falo tantas pessoas não são só as 14. 000 pessoas colaboradoras que nós temos isso chega na família delas e é uma jornada incrível nesse sentido e eu vou compartilhar com vocês o que deu muito certo dessa jornada até agora de Janeiro de 2023 até agora primeiro que nós colocamos felicidade como estratégia do negócio nós temos um presidente que é o Maurício Jamel em 2020 ele nos desafiou como área de pessoas ele pediu que nós estudássemos felicidade porque ele tinha estudado fez um curso em Stanford que ele viu alguns indicadores que estavam sustentados na felicidade dos seus colaboradores e ele falou quero que vocês estudem isso em 2020 nós estávamos na crise da covid nós tamos muitas decisões a serem tomadas naquele momento nós pedimos para ele vamos estudar mas vamos segurar um pouco e foi em 2022 que nós buscamos uma parceria para entender como traduzir a a metodologia que hoje nós utilizamos que é o perma V que o pai da Psicologia positivo Martin selim Ele trouxe nos estudos dele eu vou falar um pouco mais adiante mas foi em 2023 em janeiro que o Maurício nosso Presidente comunicou a 14 aos 14.
000 colaboradores que nós teríamos felicidade como estratégia da empresa na nossa estratégia está escrito o primeiro Pilar da estratégia de negócio não é estratégia da área de recursos humanos é estratégia do negócio o primeiro Pilar são as pessoas e dentro desse Pilar bem-estar e felicidade como responsabilidade primária da liderança junto com diversidade Equidade e inclusão Então felicidade na heinen é estratégia de negócio por todos os indicadores que vocês já viram na nossa estratégia felicidade pessoas com felicidade e bem-estar vem antes da lucratividade do faturamento do volume que são tão importantes para uma indústria cervejeira e antes de reputação porque nós sabemos o impacto desta jornada em nesses outros dois pilares de lucratividade faturamento e reputação é através das pessoas que nós teremos mais resultados como a Juliana já mostrou aqui também com os dados da Ciência da Felicidade então um dos pilares importantíssimos para fazer essa jornada acontecer e ser uma jornada de sucesso sucesso no sentido das pessoas se engajarem das pessoas procurarem das pessoas entenderem o significado disso para vida delas dentro do ambiente de trabalho foi colocar isso na estratégia de negócio e aí nós começamos com uma pesquisa da Felicidade as empresas hoje têm uma pesquisa de clima anual certo quem tem pesquisa de clima anual uma vez ao ano você recebe os resultados lê os resultados toma as ações a nossa pesquisa da Felicidade ela é quinzenal para 14. 000 colaboradores e hoje eu sou muito feliz porque nós temos 82% de índice de respostas para uma pesquisa que é quinzenal para 14. 000 pessoas que significa que mais de quase 12.
000 pessoas respondem quinzenalmente a uma pesquisa de felicidade Ah Lívia esse número foi sempre assim Claro que não né foi uma construção Mas hoje nós temos 82% de respostas essa pesquisa está baseada na metodologia perma que é advinda da Psicologia positiva do Martin seliman e ela traz seis Pilares as emoções positivas o engajamento as realizações as relações positivas o significado o propósito E a vitalidade então todas as perguntas dessa pesquisa quinzenal são direcionadas alinhadas com esses seis Pilares por de acordo com Martin selima se nós praticarmos esses seis Pilares conscientemente naturalmente nós seremos mais felizes Então na hora de responder essa pergunta já é um momento do colaborador parar e refletir sobre a sua vida quinzenalmente sair do piloto automático As perguntas são todas direcionadas para ele internamente e essa o resultado dessa pesquisa toda a liderança tem acesso é uma pesquisa confidencial mas o líder o gestor ele abre esses resultados e ele vê qual é o resultado da área de acordo com cada Pilar e de acordo com o índice de felicidade geral hoje nós nós começamos a jornada com índice de felicidade geral né da pesquisa de oito oito pontos e hoje nós temos depois de quase 2 anos oit esse é o nosso resultado Ou seja já é algo que mostra que nós estamos no caminho certo conseguimos 0.
