vamos ver então esses motivadores da Inovação Vamos dar um zoomin aqui bora lá bem o contexto de mundo que afetou o ecossistema né esse contexto de mundo aconteceu aí um pouquinho pré e durante a pandemia e pós que é o seguinte é capital abundante no mundo financeiro né taxas de juros baixaram fortemente financiando estimulando a criação de novos negócios ao longo do mundo inteiro era aquela época né que não importava gerar lucro né eu coloco o capital ali o lucro vem depois Quantas vezes a gente viu isso acontecer né E aí você às vezes tá
colocando anabolizante e a conta chega em algum momento porque se não para de pé aquele negócio você não consegue encontrar uma maneira de parar de pé quando o capital diminui aí você vê quem no final tem um modelo de negócios viável ou não novas tecnologias que permitiam criar também novos negócios e oferecer ao mercado de uma maneira exponencial somadas ao capital você tem a criação de novos negócios aqui startups kups aos montes o um mundo em que a informação é online real time né a sociedade tem acesso à informações na hora que acontece é num
piscar de olhos e novos hábitos e novas gerações mudando de maneira aceleradamente né de maneira acelerada na verdade aceleradamente então a sociedade se transformando consequentemente a gente tem o surgimento de diversas empresas né Startup surgindo diariamente no mundo novos tipos de atores nesse ecossistema a gente vai ver eles né e de onde menos espera podendo surgir um competidor ou um parceiro potencial então mapear esse ecossistema de dentro para fora é fundamental um imperativo Então vamos ver alguns desses eh desses fatores que transformam a nossa realidade primeiro a gente tem mudanças na sociedade no trabalho e
no consumo com as novas gerações né a gente conhece ali a geração dos baby boomers né a geração que muitos aqui são baby boomers a gente tem a geração X por exemplo também muitos aqui Y ou millenials a geração z e a geração Alfa né Eu gosto de contar um caso por exemplo da minha filha que ela é ala e eu falo como é que esse Alfa vai ser nativo em Inteligência Artificial como é que vai ser a relação dele com a inteligência artificial vai ser diferente da nossa porque ele já é nativo a minha
filha ela por exemplo ela chegou e me viu conversando com a avó dela minha mãe e viu que eu tava falando sobre Deus e ela chegou e falou papai eu sei o que é Deus sete aninhos Então fala filha quem é Deus ah ela olha para mim fala Deus é Alexa Papai Por Que Alexa filha pergunto eu sabe tudo me responde tudo que eu quero é impressionante bem expliquei para ela que Deus não é Alexa hoje ela fala papai fala lá pro pessoal que eu sei que Deus é o pai do Jesus não precisa falar
mais esse negócio da alxa Mas o importante é qual a relação os hábitos o comportamento no uso Inteligência Artificial dessa geração Alfa vai ser diferente do Baby boomers tenho dúvida nenhuma que vai ser diferente se você tá capturando essas diferenças você tem oportunidades aqui para gerar novos negócios certeza absoluta Geração Z Vamos dar um exemplo aqui de olha como é diferente essa geração z da y e dos baby boomers por exemplo conteúdo é mobile first para eles não me vem ali com internet entrar no site da internet não elá entra no mobile primeiro social Shopping
ela procura lá no YouTube no tiktok para verificar se ela quer comprar algo ela procura nessas ferramentas em redes sociais guiadas por valores né Eh que são drivers de compra elas seguem essa empresa tem valores eh parecidos eh como eu falei aqui as redes sociais são ferramentas de busca e eles são criadores de conteúdo então eles estão gerando publicidade gratuita pra tua marca Olha que impactante Se você não se relaciona bem com eles você vai ter um problema muitos de vocês podem estar falando não GG não preciso me preocupar com esse negócio de geração z
deixa isso pula Mas por que que não precisaria se preocupar resposta de vocês vamos lá vê se não é verdade meu negócio é BB grigo eu não lido com o consumidor final não ou meu negócio é bitg né governo né Business to Business é empresa com empresa né eu não vou lidar com esse consumidor será eu vou falar para vocês ele vai entrar na sua empresa pela porta da frente ele vai fazer parte do seu time você vai lidar com ele sim como como seu colaborador na geração z entenderam Por que que vocês têm que
entender a diferença entender a diferença não é saber quem é melhor do que o outro é entender a diferença e como uma geração pode agregar a outra muito mais do que isso ele também fará parte a geração z vai fazer parte do time dos seus clientes importantíssimo entender a perspectiva deles bem e é importante então a gente ter o qu foco no cliente ou foco do cliente tem diferença grigo tem vamos descobrir qual toda a diferença toda a diferença primeiro foco no cliente Perspectiva da empresa não perdão é É sim mas não do cliente então
foco no cliente é a perspectiva da empresa tentando enxergar o cliente ela quer entender o que pode vender pros seus clientes mas não entende as dores deles não entende as necessidades deles é para gerar valor pro negócio mas não em primeiro lugar pro cliente e é o cuidado às vezes ao gerar valor pro negócio e não gerar valor pro cliente aquele resultado é efêmero e às vezes se transforma em turn ou cancelamento E aí quando você absorve que você tem que ter foco do cliente que ele passa a ser um um ator Central ele tem
que est no centro da tomada de decisão e do entendimento você passa a entender as dores dele você passa a entender os problemas deles e aí tudo porque não é resolver os dores da empresa resolver as dores do teu cliente e aí sim você como empresa desenvolve soluções para isso consequentemente se você fizer um bom trabalho bem feito você gera valor para que o cliente resolva as suas dores e ao fazer isso gera valor para o negócio então o foco no cliente é tentar inverter a ordem gerar valor primiro negócio o foco do cliente é
gerar valor pro cliente primeiro e consequentemente gerar valor para negócio na sequência existe ferramental para isso grigo sim existe sim nós temos por exemplo o mapa de empatia eu já apliquei isso em vários com vários clientes em que te permite entender assim como Qual a perspectiva do cliente né do do teu produto da tua empresa o que que ele escuta né que que ele vê sobre o teu produto da tua empresa né O que que tá escutando o que que ele vê o que que ele fala o que que ele faz quais são as dores
e desejos o que que ele pensa e sente é muito mais do que pensar é sobre sentir trazendo isso pro consciente né Eh E com isso a gente consegue eh começar a atuar sobre isso e saber o que que a gente precisa fazer para melhorar o nosso produto a nossa comunicação inclusive então usar o mapa de empatia é uma ferramenta muito poderosa que a gente eh pode ter para eh passar a de uma perspectiva de aqui ó foco no cliente para foco do cliente em que ele está no centro e eu entendo não só o
que ele pensa o que ele sente o que ele deseja o que ele vê o que ele faz o que ele escuta o que ele fala qual é a perspectiva dele como um todo e com isso atuar sobre esse todo bem entendemos aqui o foco do eh do cliente Eh vamos entrar em outro nível aqui de um dos incentivadores de da Inovação porque impacta na na mudança do cenário a Arena competitiva né que a gente chama de mercado em que a competição acontece Então essa Arena competitiva e regulatória eh a gente tem novos players surgindo
nela com várias oportunidades Vamos tentar ver um pouquinho mais de detalhe bem aqui tô trazendo para vocês alguns arquétipos desses players né Depois a gente vai trazer um exemplo prático de uma Indústria com esses arquétipos Tá bom então segurem um pouquinho que eu já mostro vou mostrar alguns slides mais para frente essa Arena competitiva irregula ela tem esses novos seres né alguns desses seres eles não existem na vida real então será que não estão sendo algum Em algum momento aí por uma grande injeção de capital e o modelo de negócios pode ser que não sustente
São perguntas que nós temos que fazer mas eles TM características e desempenham um papel competitivo relevants e podem disrupt e até destruir a tua empresa Então você precisa entender Quem são eles e como interagir com eles vamos pro primeiro ser aqui ou arquétipo unicórnio a a gente tem também o segundo aqui a Fênix a Quimera a zebra o Poney Camaleão e o dinossauro entendi grgo mas quem são eles próximo slide nós saberemos Quem são eles bem o Unicórnio né vamos vamos pelo pone né o Poney são as startups milhares de startups sendo criadas com tecnologia
com injeção de Capital né ou um processo de migração mesmo m de do emprego né pessoas saindo de empresas para trabalharem como empreendedores E aí eh tendo esse Esses ponem são essas startups as startups que dão muito certo viram sks e escalam exponencialmente chegando a um bid dólar elas se chamam unicórnios né E esse ser mitológico aqui que e a gente tá trazendo no na arena competitiva eh a gente também tem as zebras né Eh e o que que perdão e o que que no unicórnio E por que que ele é importante porque ele pode
rapidamente capturar um percentual do mercado significativo uma perspectiva de marca diferenciada capturando ainda mais mercado Então você tem que ficar atento Eh aí a gente tem a zebra né que são PME e empresas eh familiares que no final das contas tão ali no seu ritmo de crescimento eh mas realmente para se tornarem um um unicórnio algo muito grande é quase uma zebra acontecer né mas pode pode talvez com parcerias com empresas com a sua empresa Talvez possa ser uma oportunidade então é importante mapear também as zebras aí a gente tem o quê o camaleão que
são aqueles incumbentes né ou a empresa que já existe há muito tempo que se adapta começa a tentar se adaptar a essa nova mudança de mercado a gente tem o dinossauro que são incumbentes lentos para Inovar pesados que não querem se adaptar na verdade aquilo que a gente vê a cultura né da empresa é muito difícil que você vai tentar colocar inovação e a cultura da empresa né é come a Inovação no café da manhã a gente viu isso aquela frase que colocam ao Peter Drucker né e e a gente tem as quimeras né que
são Big Tex ou unicórnios que evoluíram para outros mercados então no caso aera que tem várias cabeças é analogia aqui uma uma analogia a você ter mais de um mercado um unicórnio que evoluiu para mais o mercado e temos por fim a Fênix que era uma empresa que se se transformou um dinossauro que se transformou por exemplo mudou a sua cultura mudou a forma de fazer as coisas e consequentemente se transformou sendo uma fênix [Música]
