no nosso módulo 4 no Passo quatro falando sobre a seleção de produtos a gente entendeu o quê primeiro importantíssima a organização os 20 contatos por dia segundo o nosso gancho como a gente faz para ter os dados da última compra data que o cliente comprou e produto que o cliente comprou pra gente despertar desejo terceiro speit vai ter ali uma mensagem pronta Mas nós vamos personalizar principalmente com os dados da última compra por fim que que é seleção de produtos que que a seleção de produtos ela se faz tão importante no personal Shop a seleção
é pra gente trabalhar o quê a consultoria de vendas assertiva e despertar o desejo do cliente quando a gente faz uma seleção a gente tem o objetivo do quê falar pro cliente assim ó eu vendo esse produto e eu tô te mostrando o produto quando o cliente passa na vitrine ele vê a nossa loja vê Possivelmente uma sinalização mas ele namora aquele produto ele gosta do produto por isso que ele entra o nosso objetivo aqui como personal Shopper é fazer o quê com que o cliente desperte o desejo não só pela mensagem mas pelo produto
ele tem que ver o que a gente tá vendendo a gente tem que lembrá-lo de que a gente vende calçado de que a gente tem produtos incríveis e que ele tá comprando uma peça de moda pode ser uma peça mais funcional pro dia a dia como um sapato social ou pode ser uma peça que ele vai usar de fim de semana com a família no lazer enfim nós precisamos despertar o desejo com água se eu falo para vocês uma água custa r$ 50 imagina tá louco mas quando eu mostro o vídeo essa ideia começa a
mudar na prática Como eu faço uma seleção de produtos primeira parte mais uma vez o nosso H cliente O Amauri Lourenzo a gente faz o quê a gente entende os dados da última compra então eu vou entender o quê o sapato que ele comprou e a data da última compra e eu também tem um histórico do cliente ó gosta de peças com design estilos únicos versáteis cores neutras tudo que eu tiver de informação do cliente é importante ó alfaiataria e couro são seus queridinhos usa SAP tênis sapato social e Oxford o cliente aaui Lourenzo eu
tenho o produto que ele comprou Comprou um sapato de estilo casual lembra que a gente usa agora o nome comercial do sapato conforto elegante cor marrom Eu ofereço produtos similares é o mesmo produto não mas é produtos que falam a mesma coisa que combinam com ele hoje nós Nós temos duas opções Essa é a opção um quando a gente envia produtos para cada cliente de forma personalizada então a gente envia somente três produtos que tenham a ver com a compra a última e envia somente calçados que tem na numeração do cliente com prints do site
essa última compra por exemplo o cliente é fã de tênis Eu ofereço novos modelos de tênis pessoal a opção um é é super personalizada é onde eu vou trabalhar com cada cliente com a foto de cada produto no máximo três fotos mas tem o quê eu tenho muito mais chance de vender fazendo assim muito mais chance de vender nós temos também a segunda opção a segunda opção ela já vem principalmente com gif pronto Paulo eu acho mais prático a segunda opção perfeito Lembrando que a primeira opção Eu sempre tenho mais chance de vender quando eu
manda um produto 100% customizado mas a segunda versão o time de marketing tá trabalhando cada vez mais em gifs fotos de produto com as suas variações com outros modelos que mostrem melhor os produtos uma sinalização com uma arte Bacana Então a gente pode mandar junto também o gif ou eu escolho mandar fotos de acordo com o perfil do cliente ou eu trabalho com gif o mais importante aqui é a mensagem ser personalizada pro gif ter efeito muito importante isso a mensagem ser personalizada pro gif ter efeito pessoal eh a gente usa quando a gente manda
as fotos somente o print do site Porém o cliente pode começar a conversar com a gente e a gente vai fazer fotos na loja importante o cuidado com essas fotos principalmente o fundo minha sugestão quando a gente manda foto ou manda foto de uma prateleira mais vazia ou vai lá numa parede Lisa e tira a foto do produto ou calça no seu pé se você for homem e tira essa foto é importante que o cliente Veja uma foto bonita porque ele tá comprando o produto e o nosso resumão desse bloco é vamos lá primeiro antes
de trabalhar a seleção eu vou consultar no histórico por eu preciso ter os dados da última compra eu vou mostrar pro cliente que você tá ali para ajudá-lo então eu vou mostrar que eu faço uma consultoria e uma praticidade eu desperto do Desejo do cliente com essa seleção Eu não desperto só com a mensagem eu também desperto com a seleção eu nunca vou enviar muitos produtos por eu Gero dúvida eu encho o celular do cliente de fotos e o nosso objetivo é facilitar a vida e não complicar então eu mando apenas três fotos por cliente
l
