Les 5 meilleures pratiques pour parcours innovant et engageant - témoignage Fasterclass

Moi euh et ça nous permet ça nous permet de finalement partager auprès des utilisateurs auprès des gens qui nous connaissent et pourquoi d'autres qui ne nous connaissent pas la façon dont nos clients nos utilisateurs utilisent et ont intégré global dans leur parcours et ce que ça leur amène euh donc ça fait partie finalement de notre programme d'académie d'apprendre entre pair euh et De partager euh les bonnes pratiques euh au mois de janvier on a lancé un cycle euh spécifique aux organismes de formation euh qui avait pour euh objectif euh de voir euh finalement dans une

période économique où on ne va pas se le cacher hein c'est euh pas tout à fait simple dans le milieu de de la formation euh pour pouvoir réagir euh et être dans l'action et bien comment est-ce qu'on peut revisiter ces parcours de formation Y ajouter de l'innovation partager des bonnes pratiques donc on a eu une session sur Ben comment le marketing les techniques de marketing peuvent être très utiles au service de la conception d'un parcours on a vu comment il était extrêmement important de recruter les meilleurs intervenants euh pour pour pouvoir en fait délivrer la

promesse auprès de ses clients puisque c'est bien le formateur et l'animateur qui va être Au contact des apprenants derrière donc il faut que ce soit la bonne personne pour délivrer le bon message et faire la être également le bon représentant de l'organisme de formation euh on a partagé avec DMM il y a quelques enfin une ou deux semaines maintenant la façon dont eux ont mis l'expérience apprenant euh et l'humain au centre euh de leur de leur promesses et comment global est venu euh apporter de la de la valeur ajoutée et là aujourd'hui on est donc

Avec swad tu vas tu vas te présenter euh qui est cofondatrice euh d'un organisme de formation qui s'appelle faster class avec qui on a fait connaissance il y a euh plusieurs années maintenant euh et qui a intégré global qui a même participer hein aussi à faire évoluer notre notre roadmap euh et qui a eu l'intelligence en fait de de développer un un parcours de modéliser un parcours et c'est ce qu'on avait envie de partager aussi avec vous ce matin euh Quelles sont les meilleures pratiques comment vous faites pour remporter vos vos appels d'offre qu'est-ce qui

vous différencie qu'est-ce que vous apportez de de plus et euh tu nous expliques tout ça et évidemment avec global qui est qui fait partie de l'histoire voilà ben merci Sophie merci pour l'invitation et puis bonjour à à tous je suis ravie d'être là et de partager euh ce qui a fonctionné chez faster class et ce qui continue à à fonctionner Euh pour la bah déjà pour commc par me présenter je m'appelle swad et je suis donc l'une des coffondatrices de faster class on est quatre associés on existe depuis maintenant 4 ans aujourd'hui donc qu'est-ce que

c'est FC c'est une agence de Digital learning qui se concentre sur la formation le coaching uniquement sur les soft skills donc principalement du leadership et du management je vais peut-être enfin faire un petit recap de comment on a évolué Notamment avec global parce que ça a été une étape majeure dans l'intégration de nos parcours et de notre offre pour commencer donc nous on a commencé à penser Master Class post covid où là un peu toutes les organismes de formation ont digitalisé leur contenu et on s'est rendu compte très vite que il y avait un problème

dans les usages que passer 3h d' un écran c'est pas la même chose que passer 3h en physique et qu'il fallait un peu Repenser les parcours donc on s'est concentré sur la création de contenu de base du e-learning donc des vidéos courtes euh avec des experts on est parti chercher les meilleurs sur le marché sur les sujets de management de feedback de communication et à partir de là en fait on a créé des des séries pédagogiques avec des microcapsules de 3 à 4 minutes qui mis sur le le passage à l'action et c'est à partir

de là ce ce produitl qu'on a évolué et on s'est Beaucoup posé la question donc pour venir à l'essence de faster class c'est comment on amène le collaborateur à changer euh donc à ce que la formation a de l'impact sur le comportement des collaborateurs et que voilà a changé ses comportements et ses pratiques de travail eu donc très tôt on a embarqué global dans notre aventure eu donc on est passé donc sur du donc du e-learning pur et là ça s'est fait alors fter class c'est une Histoire vraiment d'itération de produit on a tenté des

choses on a eu beaucoup de retours beaucoup de feedback de nos premiers users de nos premiers clients et c'est comme ça que le produit a évolué et on a réussi à modéliser euh une offre aujourd'hui qui est le cœur de l'offre de faster class qui qui a le succès qu'on qu'on connaît aujourd'hui euh donc euh j'ai peut-être beaucoup parlé donc n'hésitez pas à m'interrompre à me poser des questions pour soit un Peu plus interactif euh l'idée c'est aussi voilà que ça soit un un échange assez libre donc voilà n'hésitez pas euh du coup euh Sophie

pe-ê montrer euh le modèle votre votre oui le parcours que que vous avez ouaisac ça soit plus clair a voilà euh ouais du coup euh notre parcours c'est celui-ci que vous voyez donc c'est un parcours hybride qui va en fait alterner entre des ateliers à distance sur global et du e-learning euh pourquoi on a fait Ça parce que nos clients nous ont très dit mais en fait comment on s'assure que ok ils ont regardé le-learning mais comment s'assure que vraiment ils ont intégré le contenu intégré les messages que les comportements vont changer euh ok on

il y a de bonnes States les gens suivent ils répondent au quiz mais voilà est-ce que c'est c'est assez à partir de là à partir de ces interrogations on a pensé donc ce parcours donc on commence par un atelier à distance pour lancer le Sujet engager parce que le parcours demande du travail en intersession donc il faut regarder le le e-learning faire les exercices et ensuite regarder le contenu uniformiser le groupe donc on est sur des classes de maximum 12 personnes uniformiser le enfin l'accès au contenu la connaissance sur le groupe de 12 personnes permet

en fait de venir en atelier sur global pour passer à la mise en pratique et se concentrer uniquement sur des exercices Sur des échanges entre paè et l'idée c'est pendant ces ateliers là c'est des temps vraiment où l'apprenant est actif donc l'alternance permet d'avoir des temps vraiment où l'apprenant est en absorption du contenu et se projette donc même là nos scénarios dans les vidéos nos ressources complémentaires nos fiches pédagogique nos exercices qu'on leur redonne tout l'objectif principal pour Master Class c'est de pousser le collaborateur à l'action Voilà alors ça j'aime beaucoup d'ailleurs la formule que

quand on a préparé ensemble he cette mastercl il y a une formule que tu as utilisé qui est dire je notre objectif est de transformer l'apprenant passif en apprenant actif ouais et c'est là en fait où global nous a été en fait bah indispensable dans ces dans ces tendr réflexion parce que a facilité l'animation pour nos formateurs c'est que on a souvent le cas où les gens bah Pensent qu'ils vont avoir des ateliers à distance ils vont pouvoir répondre à des mails prendre un coup de téléphone faire autre chose optimiser leur temps donc ça en

fait ce format là avec des exercices on se dit bah voilà on vous donne la la connaissance avant vous travaillez en amont et vous venez en atelier prêt ce format là il permet donc de passer d'un apprenant passif à un apprenant actif et en enlevant un peu Tous les biaiss et les et les inquiétudes de la formation classique j'ai pas le temps j'ai pas j'ai pas passé 7h en formation toute une journée c'est trop long parce qu'en fait c'estes 7 he là on les a découpé en 6h d'atelier et passéf à peu près notre format

clé c'est un mois donc un atelier par semaine on essaie de créer des rituels et ensuite il y a une heure de contenu donc on a vraiment littéralement découpé ces 7 heur là et donc on a une heure où Le l'apprenant est plus ou moins passif pour 6 he de formation sur global avec un formateur où là on va littéralement passer son temps à travailler à faire des exercices et le côté donc je ne peux faire quelque chose à côté n'existe pas parce que il y a beaucoup de travail en sous groupe il y a

beaucoup d'échang entreopère et l'apprenant se doit en fait c'est qu' 1h30 donc il a même plus l'excuse de j'ai pas le temps et cetera c'est bloqué dans ces agendas depuis Nous ce qu'on fait avec nos clients c'est qu'on on assure que le lancement se fasse un bon mois avant c'estàdire qu'on en VO tout tous les agendas toutes les informations clés et cetera ça je pourrais y revenir ça aussi c'est un c'est un point super important pour les client c'est on a l'impression on c'est une machine c'est un peu une usine à gaz ce parcours là

et en fait c'est de dire aux clients on s'occupe de tout les invitations sont envoyées par faster Class l'explication à l'apprenant est envoyé à F par faster class tout est fait par le suivi est fait par faster class et en fait les points verts que vous voyez là c'est des feedback qu'on envoie à chaque après chaque atelier un questionnaire satisfaction on leur demande du feedback qu'est-ce que voilà qu'est-ce qu'on peut changer qu'est-ce qu'on peut améliorer et euh les points rouges c'est des euh rappels en fait on envoie des messages de suivi on va Checker ah

bah qui a pas regardé qui a regardé parce que sur 12 personnes s'il y a une personne qui regarde pas ou deux ou plus et ben ça va sentir dans les ateliers donc c'est pour ça vraiment il y a ce côté un peu je suis obligé vis-à-vis de mon groupe d'avoir regarder pour être vraiment un acteur pendant ces session là qu ok très intéressant donc en fait il y a il y a si si je reprends les les points clés là qu'on vient de se Dire dans ce parcours dans les points clés il y a

premièrement le découpage dans le temps euh de ces rendez-vous ouais donc c'est étalé dans le temps donc sur un mois à la fin ça fait 7h donc ça apporte à la fois de la flexibilité mais aussi de la répétition hein j'ai voilà j'imagine j'imagine ça donc la découpe euh après c'est de positionner comme acteur l'apprenant donc 1 heure par rapport à 6h de 1 heure de de de contenu on va dire et 6 he de Mise en pratique euh et et et donc donc voilà j'ai entendu aussi le travail entre pè donc la péragogie qui

est au cœur de cette de ce que vous proposez là donc donc travail à partir de l'expérience et puis après deux éléments importants un élément de planification très à l'avance voilà pour bloquer ça dans les dans les agendas et ne pas avoir l'excuse de voilà exaement et un accompagnement entre chaque point de Rendez-vous parce que le le trava travail en corortte et faire en sorte que le groupe soit aligné pendant tout le parcours est hyper important exactement et tout à l'heure tu disais que vous avez fait une masterclass un peu sur le marketing à quel

point ça pour être utile nous c'est on utilise aussi beaucoup cet élément là c'està-dire qu'on travaille avec les équipes AAG pour en faire un peu la promotion du parcours on mise sur le oui Effectivement c'est un parcours qui est pas habituel ou 1h30 ça peut sembler un peu court et cetera donc il faut un peu vendre et faire la promotion la formation donc nous en amont avec les r c'est qu'on va leur donner tous les éléments on se propose même de faire euh de de faire des petits kickof pour bien expliquer ce qui leur ce

qui est attendu de leur part c'estàd OK et vraiment vendre de la formation comme des temps euh euh clé Des temps un peuù on va fa baisser un peu le niveau de tension d'être un peu jeis dans tous les sens pour créer une safe place vraiment de sécurité c'est ve dire en fait c'est un temps de qualité que je passer avec mes collaborateurs du coup nous c'est ce qu'on essaie de vendre au maximum auprès des des apprenants en amont du parcours pour qu' a cette envie te dire B en fait c'est pas juste imposé par

ma boîte c'est pas juste une Formation supplémentaire mais ça va être vraiment un temps de qualité que je vais passer je crois qu'il y a deux questions enfin des oui il y a deux personnes qui posent les question exactement il y a Christophe qui avait levé la main Christophe je sais pas si oui merci ça ça m'a merci beaucoup pour ce ce partage ça m'a interrogé sur la notion de classe inversée et de blended learning comme vous disiez vous vous donnez du Contenu aux participants avec une première approche théorique un petit peu descendante o il

reçoivent des informations et après c'est eux qui font finalement la suite du cours et sans s'en rendre compte sont quand même bien accompagnés et c'est structuré mais j'ai l'impression que ça ça ça s'apparente finalement à de la classe inversée et à quelque chose comme du blending j'ai pas bien compris les les petits picto jaune avec la la la pellicule de vidéo ça Correspondait à quelle phase alors les temps jaunes sont les temps asynchrones donc c'est le contenu c'est le le e-learning ah d'accord ok ça c'est à peu près euh euh une vingtaine 2 minutes euh

par semaine où l'apprenant en fait va regarder des vidéos des ressources euh des fiches d'exercices où il va déjà Esser de s'approprier le contenu et par rapport à ce qui se passe en atelier oui c'est du blending learning enfin nous on se définit comme ça en tout cas quand on Le vend quand on parle au RH c'est comme ça qu'on le euh qu'on le nomme euh et en fait les ateliers on parle pas trop de classe inversée ce qu'on met en avant c'est le passage à la mise en pratique et la promesse qu'on fait au

RH c'est de leur dire ben en fait euh de manière progressive euh l'apprenant va passer à l'action on va venir bousculer un peu ses pratiques pour venir requestionner et se dire il y a d'autres façons de faire euh donc ces Exercices donc on les fait souvent en sous-goupe enin c'est pas seulement des exercices en sous-groupe et des réflexions euh avec des temps en plainère de réfle ensemble où on va échanger et cetera et C temps là en fait et nous les retours qu'on a souvent c'est ça fait ça fait du bien de se parler et

c'est en fait c'est tout bête mais prendre ce tempsl 1h30 déjà on n pas l'impression de perdre son temps de se dire une une journée je v pas faire Que ça 1h30 par semaine finalement ça reste acceptable pour le collaborateur même si son agenda est extrêmement riche et il court dans tous les sens et ça fait du temps ça fait du bien pardon et ce tempsl permet voilà de rediscuter avec ses collègues nous on a des équipes qui ont renoué le dialogue c'est dire ah ben en fait ouais assis ensemble dans une salle on peut

faire avancer des choses on peut changer collectivement nos Pratiques et on peut s'entraîner effectivement tout à l'heure Sophie tu parlais de oui l'animateur c'est clé et nous on leur dit bah voilà nos formateurs on voilà vous êtes sur un outil qui vous facilite l'animation euh donc votre métier nous enfin moi quand je donne mes mes critères un peu de succès c'est de leur dire voilà tout est prêt sur global donc vous votre le le vraiment c'est d'aller détecter les points un Peu qui chifonnent un peu les apprenants pour les faire basculer leur faire changer d'état

d'esprit et le niveau d'énergie moi mon critère numéro 1 succès d'un atelier c'est àce que les apprenants passent un bon moment ça soit pas je subis la formation voilà moi mon objectif c'est qu'à la fin il ressorte avec le sourire ils ont passé un beau moment avec un collègue avec les collègues ils ont certainement appris des uns et des Autres euh ils sont sortis avec de nouvelles idées donc vraiment ce côté je passe du bon temps sans que ça soit subi la formation c'est nul c'est lourd euh voilà ça fait partie en nos clés de

voilà une de nos clé de succès quoi ok je pas si j'ai répondu à votre question si si si c'était en plein dedans génial avec des trucs en plus nickel alors il y a une autre question de François Xavier oui merci euh j'ai cru comprendre mais je n'ai peut-être pas très bien compris Que en amont dans la constitution du groupe vous tentiez d'uniformiser j'ai cru comprendre que c'était le le le niveau des apprenants mais c'était peut-être pas ça est-ce que vous pouvez revenir là-dessus ah oui pardon alors si on si je rentre dans l'état de

la préparation ce qu'on fait avec les RH parce que ce parcours demande de la préparation c'est qu'on leur donne en fonction des sujets des consignes euh par exemple le sujet du Feedback ça peut ça peut sembler un peu compliqué on a eu des freins et des et des un peu des réticences par rapport à ça sur du feedback on leur dit bah l'idéal c'est de former par équipe oui le manager va être dans le même groupe que ses collaborateurs pourquoi parce que l'objectif de ce parcours là c'est de de changer un peu la culture de

l'équipe et de B de mettre plus de feedback mais le feedback ce qu'on aime dire chez fclass c'est une langue Étrangère donc l'idéal c'est de le parler la même langue et d'avoir et de monter en compétence sur sujet de manière uniforme ça c'est pour les sujets de de feedback après sur les effectivement on essaie d'avoir des groupes un peu uniformes en terme de niveau ça on compte sur le RH pour nous aider à le faire pas de rapport hiérarchique sur les message je vais vous apprendre par rapport au management et cetera quand je parlais D'uniformisation

c'était la préparation du learning l'objectif du learning et pourquoi on a condensé pourquoi on a créé ces vidéos courtes et ces ressources c'est pour pour gagner du temps avec le formateur le formateur il va être là avec sur global pour répondre à quelques questions et tout de suite c'est ok je passe à l'action concrètement c'est super vous me donnez une méthode pour donner du feedback merci beaucoup mais sur mon dans mon Quotidien bah mon manager bah peut-être que il va pas entendre mon feedback qu'est-ce que je peux faire et cetera l'idée c'est vraiment de se

dire euh passer du concept à ma réalité parce que souvent les premiers freins qu'on entend oui c'est beau ce que vous dites c'est super ces conseils de de management mais moi dans ma réalité dans la culture de ma boîte je peux pas fonctionner comme ça en groupe avec le formateur on est là un Peu pour décortiquer et enlever ses euh mais ça ça demande à ce que les gens ont suivi en amont et c'est pour ça je parlais d'uniformiser un peu le niveau avant chaque atelier merci voilà ça marche merci super est-ce qu'il y a

une autre question on va peut-être faire une une visite juste de de de l'espace euh enfin d'un espace et de du dérouler euh ah une question Sophie ah pardon oui bien sûr euh Comment on fait pour s'entraîner à 12 sur le sujet du feedback euh bonne question eu et bien en fait ce qu'on alors ça peut pas ça peut sembler un peu élevé comme comme comme groupe 12 personnes on travaille beaucoup en sous-groupe enfin vous allez voir là on va montrer avec Sophie on a préparé un espace pour la séance d'introduction au feedback euh mais

ensuite c'est principalement les trois autres ateliers c'est que des exercices en sous-groupe Euh 3 qu euh non c'est des groupes de TR pardon euh et l'idée c'est vraiment ensuite deevenenir en plinière le formateur passe passe t par table pour un peu répondre aux questions si nécessaire et cetera et ensuite il y a un débriefing répondre à la question Michel ok super merci alors du coup là je viens de partager mon écran j'espère que tout le monde le voit bien euh et euh là c'est pour montrer voilà la la alors le Le point un point central

aussi c'est que la conception vous l'avez faite vous l'avez modélisé mais du coup la la classe virtuelle aussi est modélisée sur global euh avec ici donc la fiche descriptive du déroulé euh que tu peux peut-être nous nous commenter ça marche euh juste pour revenir un peu sur l'historique de faster class en fait euh global a influencé la manière dont on don on a Aussi conçu les déroulés donc c'est en fait c'est assez chouette parce qu'on intégrait très tôt global dans nos parcours en dès le début en fait on cherchait un outil d'animation qui nous permet

de nous démarquer de ce qui se faisait sur le marché et de leur dire B en fait ça pe être juste un my ou ou autre simple que vous utilisez au quotidien mais vraiment ça va être un outil qui va nourrir et qui a un intérêt tout Particulier dans notre format de formation euh du coup on commence à chaque fois bon là c'est donc pour vous remettre le contexte on commence le parcours l'apprenant commence par par un atelier sur global avec un groupe de 12 il n'a pas il n'a pas encore regardé le e-learning l'objectif

et pourquoi on commence par un atelier et pas par le e-learning c'est pour engager on s'est rendu compte que souvent les gens regard puis passe à autre chose et là on se'est Dit bon ok en fait il faut qu'il s'engage dès le début il faut que ça soit de l'humain des échanges qu' s sensibilise pardon au sujet et qu'on et qu'on se et que l'information qui est donnée principalement à l'issue de ce de cet atelier c'est ok je vais tirer quelque chose de positif pour moi à l'issu de cette formation du coup là donc vous

voyez le le le le recap avec les grands temps Donc on commence par un peu un tour de table un assbreaker métier qu'est-ce qu'on fait et cetera et ensuite bah la fameuse question pourquoi le feedback pourquoi faire une formation sur le feedback euh surtout que les gens ont tous une définition un peu propre du feedback et du coup là c'est pour un peu lancer le débat euh c'est quoi l'intérêt pourquoi travailler sur le feedback ensuite euh donc on arrive à les parties où on va travailler en sous-groupe dès La première introduction on donne la dynamique

et ce qui est super chouette fa c'est que vous vous souvenez tout à l'heure Sophie a rappelé le notre but un peu chez F class c'est de passer de apprenant actif enfin passif un apprenant actif passer en sous-groupe alterné c'est temps plinière c'est temp sous-goupe et ben c'est justement pour aider à répondre à cet objectif là parce que les gens ne peuvent pas se dire bah je vais me cacher et je vais rien faire Je ne peux pas faire à trois personnes je ne peux pas me taire en fait exact c'est c'est tout bête ça

peut paraître contraignant mais c'est le format en fait qui pousse en fait finalement à euh à à s'approprier et à à responsabiliser surtout euh l'apprenant ils sont avant ou ils se sentent un peu pris au piedge dis mince je pensais faire autre chose en même temps et finalement je peux pas ça nous est déjà arrivé euh moi j'ai déjà eu des feedback bah je m'attendais Pas autant participer euh je vais donc mieux libérer mon agenda j'ai reçu ce genre de mail euh ou des formateurs qui m'ont dit ah mais euh Swit je pense que les

gens ils s'attendaient pas à ce qu' travaille autant euh donc il y a un peu de surprise et c'est pour ça qu'on essaie vraiment de vraiment bien communiquer en amont du parcours avec les RH si en fait ça dépend des personnes les managers intermédiaires tout se passe bien et Cetera dès qu'on commence à avoir des gens peu plus senioragement et cetera ils on m à faire il y a de la résistance il y a de la résistance et on a eu quand même des choses assez lunaires en plein prise de d'appel en pleine session alors

là ça c'était lunaire mais voilà c'est c'est voilà c'est le format on pourrait on croyait au début qu'on allait pas pouvoir toucher cette population mais au final les gens sont dit en fait c'est Cool il faut vraiment que je me libère mon agenda en fait c'est tout c'est tout ce qu'on demande d'ê présent et d'ailleurs d'ailleurs la première session est super importante dans dans le démarrage d'une formation c'est-à-dire que dès la première session on arrive à donner une dynamique et c'est pour ça que vous avez placé en fait cette première session sur glob en synchrone

pour lancer le parcours exactement pour leur dire voilà vous Allez pas travailler dans votre coin vous êtes un groupe c'est un collectif l'engagement par rapport au collectif et l'idée c'est pour ça que je dis à mes formateurs il faut que les gens passent du bon temps pour qu'ils reviennent quand c'est imposé et quand voilà il y a un moyen de pression c'est pas grave mais quand je parle à des gens du COMEX et qui me disent qu'ils ont une réunion je ne sais où d'urgence et cetera voilà là c'est souvent l'envie qui donne qui Les

fait venir et et pas et pas la contrainte donc voilà c'est il faut vraiment avoir tous ces petits atouts dans sa valise d'organisme de formation donc c'est aussi de l'envie mais aussi un peu de contrainte avec des formats adaptés euh du coup voilà pour venir au on passe en sous-groupe il travaille ensemble euh et donc là l'outil est parfait prise de notes ça travaille ils font des feedbacks ensuite on revient en table Principale et là on on avoir une réflexion un peu commune avec un temps personnel de réflexion puis ensuite un recap collectif et on

termine par un checkup où là encore on est sur l'engagement on leur demande de formaliser un un kiss donc donc l'idée c'est de prendre des engagements pour la session suivante donc une semaine plus tard bah voilà ce que je vais garder ce que je vais améliorer ce que je vais supprimer ainsi de suite et et voilà et En fait ils prennent note sur la note collaborative et l'idée c'est qu'on retrouve et qu'on reparte de là à la session suivante donc là j'ai j'ai démarré le déroulé du coup euh voilà donc avec euh euh le l'ICE

breaker et le le tapis qui permet toujours de se situer et en fait ici euh voilà du coup le formateur là il il a directement en fait les notes et les consignes puisque évidemment le parcours étant modélisé le but c'est que une fois que la conception Est effectuée sur global et ben quel que soit le formateur quel que soit l'animateur et quel que soit la cororte ce sera toujours la même conception qui va se décliner les petits personnages qui sont présentés c'est l'arbre d'ostand où les gens se se placent sur le coussin qui leur correspond

c'est ça exact ah excellent exact donc on peut on peut bouger comme ça et du coup pouvoir dire bien par Rapp feedb ou si ben ouais Ça nous énerve manipul temps global comme ça pour s'approprier exactement très bonne idée ex et ça c'est un ice breaker qui est intégré à globalctement oui en fait on a on a la possibilité de effectivement de de personnaliser les décors de table et d'ailleurs sur la séquence suivante oui voilà c'est ça c'estàd que en fait les participants du coup se m en face de des lettres ce qui permet en

fait chacun D'avoir une lettre et puis sur c la première premier exercice à quoi ça sert le le feedback en une phrase donc là si je reprends les notes euh donc là on retrouve en fait les notes à l'animation hein les notes à l'animateur et puis les consignes qui qui sont données donc là à quoi ça sert le feedback en une phrase donc d'abord en réfléchissant chacun de son côté sur la note personnelle et donc les les les participants ont ici un outil de Note personnel qui permet en fait de prendre des notes euh et

et du coup d'écrire par exemple le désert le désert dans ma vie VO je ne reçois jamais de feedback par exemple et là en fait si ben là si c'est moi je suis placé à la lettre A hop ici je vais pouvoir aller directement copier en fait ma ma réponse dans le dans la note collaborative il y a une question question de M est-ce que c'est L'animateur qui fait revenir tout le monde en grand groupe de manière automatique alors ça soit je sais pas si toi tu utilises la fonctionnalité Tab synchronisé oui demande aux gens

peut-être de revenir en Tab centrale on fait les deux en fait on aime bien aussi leur demander de revenir parce que ça les fait bouger et comme a dit Christophe ça le permet de manipuler l'outil il trouve ça chouette Donc tu dire hop je glise une table je reviens et cetera bah en fait c'est drôle pour eux et c'est encore ça fait partie du côté où on les rend actifs ouais et là et là là en fait c'est en table synchronisée donc notamment quand on est en fait entre deux travaux en sous-groupe ça peut être

pas mal de rester en table synchronisée puisquon va s'interrompre pendant quelques temps juste pour le temps de faire le le débrief et puis après on passe à L'exercice exactement et donc ouais vas-y juste compléter sur le côté euh un autre plus c'est de ce format là qu'on a modéliser avec global c'est de se dire on peut former massivement dans les boîtes et le fait d'avoir des déroulés et de dupliquer ça permet d'uniformiser sur des centaines d'apprenants et en fait nos apprenants même si on a une formatrice une deè formatrice donc on va avoir Effectivement des

changements sur l'animation l'énergie mais le fond reste le même le dérouler reste le même et on pourrait nous ça nous est ça nous est utile euh et ça nous a été utile euh notamment sur des euh avec des clients on a eu des haut volumes de euh de formation on a eu des fois bah fallait former en 2 3 mois une centaines d'apprenants euh qui sont basés un peu à droite et à gauche de la planète euh donc ça ça était super utile euh que ce Soit du côté de faster class ou de nos formateurs

qui viennent et en fait euh ils peuvent adapter mais en tout cas le dérouler de fter class et déjà prèt ils ont plus qu'à faire leur métier c'est-à-dire animer et répondre aux question et et aider un peu à dénouer ce que je disais tout à l'heure dans leur cerveau et se concentrent en fait sur la plusvalue de leur métier ce qui est pas et pas la préparation et cetera j'ai remis je voulais remontrer la par Exemple vous utilisez le minuteur là dans la partie pratique du feedback donc ça permet en fait fait d'avoir les outils

juste en un clic et puis de de relancer éventuellement des fois il y a des exercices qu'on fait en trois fois donc d'aboord unleique et cetera donc t ces outils d'animation sont sont là aussi pour apporter de clic j'ai envie de dire eu j'ai une question de Michel le modèle 4 x 1h30 c'est votre standard oui c'est Notre standard c'est notre offre classique celle qu'on propose et ensuite il arrive par exemple en ce moment la grande mode c'est de dire on veut un kickof en physique et ensuite de digitaliser le reste du parcours on fait

superêre je vais juste montrer donc après derrière bah la synthèse de déroul que vous retrouvez ici à la fin du déroul avec qui était présent combien de temps ça a duré en fait étape par étape La possibilité de récupérer toutes les notes collaboratives et les différents contenus qui ont été projetés voilà je sais pas si il y a des questions sur par rapport à ce partage d'écran le repartager après j'ai une question ou les messages de suivi collectif ou individuel ou euh comment sont-ils construits avez-vous recours à lia comment ça se passe alors euh on

a standardisé on a Créé des templates de mail euh et on envoie des rappels collectifs mais quand on voit que ça passe pas on fait des enfin on fait des mails un peu plus personnalisé en leur disant bah qu'est-ce qui se passe pourquoi tu arrives pas moi ça m'est déjà arrivé après des des messages relance des gens m'appelai pour dire ah bah je suis désolé euh euh on a des clients dans la dans le luxe excusez-moi céit la Fashion Week je suis super en retard j'arrive Pas à me connecter sur mon eLearning euh j'ai changé

d'ordi enfin on a des choses un peu lunaires mais ça permet de créer du lien donc euh pas pas d'a euh on a eu des retours euh des feedback correctifs en nous disant oui vos mails ont l'air trop standardisé ça m'a pas l'air humain alors pas du tout il y a vraiment quelqu'un derrière euh du coup voilà on essaie de personnaliser souvent en fonction de la culture de l'entreprise par exemple nos formulations changent en Fonction qu'on soit dans le luxe ou qu'on soit dans une start-up c'est des petites choses comme ça mais oui ça demande

un peu d'adaptation et pas encore pas encore di en tout cas sur les messages parce qu'on nous dit ouais les messages standardisés on en reçoit plein un de plus voilà c'est pas c'est pas l'idéal quoi et vous avez pu mesurer les effets de ces messages euh oui alors oui oui oui oui des fois quand On s'oublie et qu'on oublie de faire des relances bah on a des taux de compléion pas super élevé euh on a en moyenne alors on a des bons élèves on a à peu près deux trois très bons élèves par groupe de

12 et le reste faut relancer faut relancer faut relancer ils ont toujours des excuses ils ont tout alors c'est jamais le bon moment pour la formation que ce soit du côté RH ou des côtés des apprenants il a un momenter il faut trancher euh donc nous on fait le Travail en amont RH les RH est cool c'est qu' on passe ce rôle un peu de badcop c'est faster class qui le prend et qui l'assume pleinement et quand on y arrive pas il y a ce côté ok je vais faire appel à la RH elle va

faire un message pour bien comprendre bah on a on a investi de l'argent pourquoi vous le faites pas et et voilà et souvent les gens disent bah en fait j'ai pas eu le temps je suis désolé et cetera et ça avance quoi h et et pour vous donner D'autres stades parce que la question elle est elle est intéressante c'est-à-dire le fait d'avoir des ateliers et un peu d'avoir des jalons dans le parcours on a des tau de compléion qui vont jusqu'à 98 %. du e-learning tout seul notre on sait que notre e-learning est très bon

ok tout seul les gens s'oublient ils font un épisode toutes les de semaines et cetera on est autour de 60 %. donc on sait que d'avoir non Seulement ça permet d'avoir un passage à l'action mais surtout ça garantit aussi le succès du e-learning et les gens sont beaucoup plus impliqués vous parlez de T taux de complession pour la S earning plus présence au cl Virtu Glob ou bien comp que pour le earning les pourning merci donc de toute façon l'intégration temps synchrone et voil les temps ave avec global permett passer à 98% pardon de vous

interrompre le taux De présence class virtuelle global euh on est autour de plus de 90 % aussi euh il y a enfin en fait le fait de préparer vraiment amant euh d'envoyer les agendas de leur dire voilà c'est que 1h30 et on essaie de ritualiser euh on se on essaie de questionner aussi bonne pratique et ça ça fonctionne bien donc je vous partage c'est de demander un peu la culture de la boîte est-ce qu'ils ont des journées un peu de learning en ce moment c'est la grande mode euh le Vendredi ouais le vendredi on répond

à appelle l'OF là on demandé ben en fait c'est quoi un peu vos rituels bah le vendredi l'idéal c'est d'avoir les ateliers une fois par semaine le vendredi sur global ok trop et et vous et la demande j'imagine mais c'est une hypothèse c'est que le le temps de e-learning soit sur les temps de télétravail alors idéalement c'est ce qu'on le recommande dans les faits et moi je vois à peu près les heures de Connexion ça se fait souvent en fin de journée ou très tôt le matin euh ça se fait pas ça se fait pas

sur le temps de travail ok euh mais c'est pas voilà les boîtes F du côté des entreprises on voit qu'il y a un effort qui est fait on propose des journées maintenant dédié à la formation et cetera l'prenant lui encore dans ses pratiques regarde ça dans ces temps un peu hors de travail voilà parce que il a pas le temps et cetera mais en tout cas les Ateliers se font habituellement le créneau qui qu'on recommande c'est 11h 1230 ne jamais faire le lundi ne jamais faire le mercredi parce que le mercredis souvent les enfin les

parents sont absents le lundi c'est full réunion du coup ça nous laisse mardi et le vendredi comme bon timing et les classes virtuelles sont plutôt ciblé pour une entreprise qui a par exemple du du télétravail plutôt majoritairement Mettons le je dis n'importe quoi le vendredi on privilégie les classes virtuelles à ce moment-là non ouais on privilégie aussi le télétravail euh souvent n bois son travail en de jours de formation enfin de télétravail donc on leur dit c'est mieux parce que ce qu'on a eu au début les gens c'étaaient pas clair pour eux c'est qu'il se

mettait dans une salle et se connecta à globel ça pour l'animateur en tout cas c'était horrible ouis il partageit une Caméra pour je ne sais combien dit non non en fait c'est pas ça en fait il faut vraiment soit vous bookz une salle ou une capsule mais vous êtes vraiment tout seul parce que c'est le but soit c'est du télétravail donc c'est super qu'on a des équipes qui sont à droite et à gauche dans le monde il a pas de problème mais là en ce moment on a beaucoup d'équipes qui sont sur site et là

on leur dit en fait idéalement même si vous êtes sur site séparez-vous et et Là en fait dès qu'on en fait le tout c'est de donner l'information en amont et pas de qui tombe des NU le jour J en disant ah ben je savais pas et cetera donc on le rappelle beaucoup il y a beaucoup de pédagogie en amont de rappel sur les bonnes pratiques par rapport à global et cetera et est-ce que vous avez expérimenté des des outils permettant de d'enregistrer avec la reconnaissance vocale avec des solutions d'IA les Ateliers pour en extraire je

sais pas soit des bonnes pratiques vous aviez le sujet du feedback soit d'autres usages est-ce que vous avez expérimenté ça Sophie peut-être je te laisse répondre ouais alors en fait le le le transcript sur global arrive là ce printemps et et en fait je vous ai montré tout tout à l'heure la la plateforme de de synthèse euh je pourrais éventuellement vous remontrer ça mais voà on on a une plateforme de de Synthèse qui permet de récupérer euh en fait tout ce qui a été fait pendant le pendant l'atelier euh aujourd'hui en fait le transcript on

peut enregistrer et et déjà récupérer le transcript he déjà avec les outils aujourd'hui on peut déjà enregistrer mais ce qui va arriver en plus c'est d'avoir le transcript et avec ça en fait les promptes euh que vous pourrez euh que vous puisque chacun en général a son propre outil d'intelligence artificielle présent soit Qu'il utilise lui soit présent dans sa boîte et qui permettront de de de de de sortir ou de synthétiser ou voilà les éléments qui sont importants en relation avec la session qui s'est passé merci pour compléter ce qu' dire Sophie là c'est plus

dans les usages et et moins la technique nous ce ce qu'on fait il y a la question de la confidentialité euh et bien s'assurer avec les collaborateurs les apprenants et les boîtes nous on a Eu on a dû passer des tests dès qu'on voulaitiser de l'IA auprès des boîtes par rapport à la data où elles étaient stockées ça prend du temps mais je pense c'est des choses où les organismes de formation va devoir monter sur le sujet préparer ça réassurer essayer de trouver des des français avec des la gestion au minimum européenne de la data

parce que c'est des problématiques que les boîtes rencontrent aujourd'hui Et voilà nous on s'est faire toquer et on et même par rapport à l'actualité on essaie vraiment de maximiser l'ation de Dia française et d'outil français parce que ça n facilite aussi la vie avec nos clients voilà donc c'est c'est c'est un moyen aussi pour moi de rappeler que global est France sais que notre équipe est à Lyon que l'ensemble des développements sont faits à Lyon il y a juste une personne qui est en télétravail dans l'Ouest dans L'ouest de la France mais voilà toutes les

données sont en France on est full évidemment rgpd on est on passe tous les tests de sécurité dans les plus grandes entreprises on vient d'être pour la deuxième fois validé par par le groupe Total et voilà c'est quand même une grosse référence mais on est aussi dans le milieu bancaire chez BPCE chez la déco Michelin d'asso enfin voilà donc on on Passe sans problème les les sujets de de sécurité et effectivement l'a donc c'est très intéressant toute la partie transcript en fait François Xavier on l'a installé sur nos serveurs c'est-à-dire que en fait la donnée

ne part pas ailleurs elle est stockée chez nous en modeé chaque personne qui a une licence global en fait euh à sa propre organisation euh c'est-à-dire que fastter class à son organisation mais même un entrepreneur Individuel à sa propre organisation donc les données en fait elles reste vraiment circonscrite à la personne en fait donc dans un serveur et encore une fois elles sont stockées euh crypté voilà et pour ce qui concerne lia du coup c'est la raison pour laquelle nous avons fait le choix pour l'instant de ne pas intégrer dia de LLM et cetera à

l'intérieur de Global parce que finalement en terme d'usage chacun a déjà pris son niia et à l'habitude en fait avec son propre Profil ses propres besoins à probablement personnalisé son son nia voir son agent et donc nous en fait ce qu'on veut c'est livrer la donnée puisque c'est ça le cœur c'est livrer la donnée de façon la plus parfaite possible et complète pour que vous puissiez l'utiliser à à bon ent merci il y avait une question de Michel sur la mécanique kaliopie dans le chat ouais Exactement va ce sujet kaliopi tout est suivi en fait

on respecte tous les critères et ça dès le début en fait ça aussi ça a été un grand plus c'est qu'on a eu très vite les réflexes kaliopi quand on a créé faster class et nos premiers contenus le fait d'avoir à chaque fois des questionnaires de satisfaction à chaud d'avoir une mesure d'impact final de faire un diagnostic en amont de la formation à l'issue euh tout ça c'est tout ça a été digitalisé Automatisé euh et ça fait partie de la modélisation en fait du MO et j'ai vu ouais le e-learning c'est quelle durée support et

modalité euh alors on le e-Learnings c'est à peu près 1h maximum 1h30 pour nos formations les plus danse de contenu qui sont segmentés euh par chapitre et par micro enfin par des vidéos courtes de 3 à 5 minutes dans ces vidéoslà on trouve euh des comment s'appelle des euh des vidéos un peu Mastercl où c'est un sachant un expert qui vient expliquer un concept donner du contenu on retrouve des mises en situation avec des acteurs euh pour un peu visualiser ça peut être quelles sont les problématiques au lieu autour des des thématiques qu'on aborde et

ça accompagné de fiches de synthèse soit en PDF ou soit ce qui nous facilite nous la mise à jour c'est les fiches notion donc notion euh on a notre base de connaissance et en fait on ajoute et on On met à jour finalement notre contenu assez régulièrement facilement soit avec des nouveaux exerc soit avec des ressources complémentaires euh euh voilà et sur les oui je sais pas si ça répondre à la question le support on passe par un éediteur Scor pour être implémentable partout chez tous nos clients et voilà super moi je veux bien vous

avez dit scorn swad c'est c'est ça oui le fichier Scorn s o r M c'est un un langage un format euh assez vieux mais qui est est toujours utilisé et qu'on retrouve dans tous les LMS en fait l'idée c'est que de pas ajouter un outil aux apprenants par exemple j'ai n'importe quoi un nos clients c'est au champ ok euh on va pas leur ajouter une plateforme masterclass alors qu'ils ont déjà un espace assez conséquent une Académie en ligne donc l'idée c'est d'implémenter notre contenu donc on passe par un Editor score C'est-à-dire qu'on va créer notre

package notre enveloppe Scor avec toutes nos vidéos euh nos verb team enfin tout notre parcours qu'on a modélisé qu'on package et qu'on envoie dans le LMS l'idée c'est que sur ce paquet là on retrouve non seulement la partie learning mais les dates et les événements de rendez-vous sur global donc en fait accèdera à sa cl virtuelle ce qui permet d'avoir un centraliser pour L'apprenant ok super je connaissais pas je je vais creuser et vous avez évoqué tout à l'heure le euh à l'occasion de caliopic effectivement ils avaient mis en place pas mal d'automatismes et c'était

une de mes questions que je lève la main depuis tout à l'heure Ctait vous parliez donc de de de global qui a tout son process votre chemin de fer entre guillemets qui est très très structuré avec plein de tâches à réaliser et en plus caliopi euh moi ma question c'était Comment vous organisez votre workflow administratif j'ai envie de dire ingénierie de formation derrière euh sachant que moi dans ma structure on est en train de de basculer sur format qui a déjà aussi pas mal de de workflow et je me dis à un moment comment arriver

à à à à coupler les deux quelle est vous votre solution que vous êes passé par les solutions noce que comment vous faites votre workflow alors on a trois outils Principaux en fait sur notre editeur SC on va avoir tout ce qui est va avoir la possibilité de créer les questionnaires pour les les diagnostics du début et de fin ok donc ce qui nous permet d'avoir les résultats on a également la possibilité d'avoir des scormes euh online c'est-à-dire d'avoir le suivi des apprenants parce que quand on a eu un contrôle il fallait attester euh que

les niveau de complessionion le temps passé et d'avoir les noms donc ça ce qui nous Permet donc de répondre aux normes caliopie c'est cet éditeur SCOR donc on a absolument toute la data à partir euh de cet élément-l ensuite euh sur la est-ce que c'est moi ou c'est non non non ouais SW il a il y a des petites coupures y a la band pass vas-y vas-y refais on t'a on t'a il y a une petite coup on m'a perdu c'est revenu c'est bon vous m'entendez bien ouais très bien ok pardon du coup je disais

donc on s arrêé À l'edditeur SCORM pour la remontée de Data et ensuite on a pour pour tout ce qui est émergement questionnaire de satisfaction on utilise edus sign qui est aussi un outil français ONU que des outils français euh donc et du sign qui va nous permettre en fait de créer les coortes de mettre les dates des ateliers et d'envoyer les feuilles démargement l'apprenant signe en ligne d'accord donc on soit là on a les signatures en ligne Ou soit le formateur à sa page sur du signne pour faire l'appel et à test des présences

et ensuite il signe et voilà nous ce qui nous permet d'avoir en fait ensuite à télécharger les fichiers d'émargement et présenter ça en qu de contrôle sachant que du sign en fait se met dans la table de global et que du coup quand on l'intègre dans la table de Global tout le monde va avoir sa propre signature sera reconnu en fait comme étant la bonne personne euh et en temps Réel le formateur reçoit les les réponses de son côté ce qui veut dire que le le participant n'a pas à signer physiquement exact OK euh ensuite

donc j'ai parlé des duign euh ce qu'on fait nous en plus qui est pas demandé mais ce qui ce qu'on offre au à nos euh aux équiperages c'est qu'on centralise la data centralise la data et on un fichier de suivi tout au long du parcours on sait qui a regardé qui a pas regardé quelle note euh on a mis au euh Questionnaire de satisfaction qui passe également par edusan si je l'ai pas précisé et par rapport à comment modélise et comment on arrive à suivre on utilise asana avec des tâches et en fait on a

a un process voilà où on sait que à chaque signature de client et ben hop on sait qui doit faire quoi euh bah voilà préparer du signne préparer le fichier SCORM l'envoyer au client prévoir un rendez-vous demi-parcours avec le client et cetera Envoyer les mail de suivi à à j+ 7 à et cetera et cetera et tout ça en fait c'est qu'on a permis ça nous a permis d'automatiser ça a pris du temps là ça nous a pris vraiment euh euh bien 2 ans pour tout avoir un truc qui roule et on se pose plus

de questions euh donc avec asana pour répéter pour vraiment un outil de gestion de projet o vraiment on utilise des méthodes de gestion de projet les plus classiques sur ça et du salne pour les Questionnaires de satisfaction à chaud et l'outil est super chouette les feuilles d'émergement et super parce que c'est aussi complémentaire à global et l'éditeur SCORM et nous on utilise titchup titcher c'est ça je vous l'écris si vous voulez voil qui sont également de exact absument effectivement c'est un sacré assemblage constellation d'outil J'imagine que les 2 ans c'est c'est pas trop peu pour

mettre en place ça on espère qu'aveat on va réussir à faire une passerelle efficace sachant que d formma sans en faire trop la pub non plus se positionne vraiment comme dédié à la formation et à au sui caliopie avec toutes ces checklist et cetera je découvre je suis en train de me former dessus en ce moment ça marche ok parce qu'on vient d' faire l'acquisition l'abonnement chez dans ma Structure mais je suis en train de réfléchir à comment coupler couper les deux systèmes et voilà et arriver à tracer tout ce qu'on a à faire dans

kaliopi parce que c'est un peu de boulot ouais c'est pas mal de boulot euh ce qui était plus dur pour nous c'était la mise en place de s'assurer qu'on on Nisse rien au hasard euh qui est pas de zom d'ombre ou ou quoi que ce soit et en fait on s'est rendu compte Que souvent soit pour la renouvel copie ou soit en cas de contrôle on dit ah bah super vous déplassez clairement les critères donc c'est ça qui est chouette et en plus bon chaque année là il faut qu'on fasse évaluer évoluer parce que il

y a encore des updates sur kaliopi mais bon ça c'est la vie mais voilà en tout cas ça fonctionne et on sait jamais faire toquer sur quoi que ce soit bravo merci pour les Réponses super je vois qu'on a dépassé l'HE mais il y a une dernière question de Michell est-ce que vous adressez des populations qui n'ont pas d'ordinateur personnel ex ouvri de l'industrie ou du PTP euh ce qui est chouette c'est qu'on peut faire les deux oui alors ce qu'on fait c'est qu'on on n pas on nadresse pas du tout effectivement la même façon

cette population on va être plutôt sur des ateliers en physiques euh on va quand Même avoir des segments de pas dépasser la demi enfin la demi-journée de formation euh parce que voilà ces population aussi un agenda très seré et cetera euh souvent ce qu'on fait c'est on voit s'il y a du matériel qui est à leur disposition c'est pas le leur mais il y a souvent des ordinateurs qui traînent dans les usines dans ces lieux donc on leur dit bah ok c'est possible de le faire on le fait sinon on répond avec Une offre en

physique h en tout cas c'est c'est très complet merci merci beaucoup de de ce partage swad plaisir voilà donc faster class vous pouvez les contacter et d'ailleurs euh d'ailleurs je suis en train de me dire que non il y a même pas tes coordonnées ici tu vas nous les envoyer par chat euh du coup euh de façon à ce que voilà c'est intéressant peut-être dire aussi que faster class a accompagné des Organismes de formation à modéliser leur propre parcours qui est organis de formation qui sont maintenant du coup aussi utilisateurs de global et et donc

donc voilà et et ça c'est intéressant parce que finalement un parcours qui marche et bieniser dus merci Sophie on a effectivement on accompagne d'utres organismes de formation que ce soit sur la création de contenu e-learning et la modélisation et La création de d'atelier des déroulés sous le format que vous avez vu magnifique en tout cas merci beaucoup merci à tous pour pour votre présence évidemment on sera ravi de vous accompagner sur plus de plus de détails sur le fonctionnement de de global de partage de cas d'usage et cetera donc là je vous ai mis également

ici euh le lien vers mon agenda euh il y a Anne qui a une question euh correspond bien la vision que ah oui euh comment trouvez-vous vos formateur ouais ah c'est une bonne question ça euh nos tout premier c'était de la coptation donc des recommandations de nos propres formateurs et ensuite c'est des demandes qu'on reçoit euh bah Anne si vous voulez euh bah je vous laisse m'écrire euh nous notre objectif aujourd'hui c'est on travaille en cercle avec plaisir merci on travaille en cercle fermé pour que Même nos formateurs puissent monter en compétence sur tout ce

qu'on leur demande mais on espère un moment quand va la demande va exploser on travaille pour c'est effectivement on va devoir élargir donc n'hésitez pas à m'envoyer vos coordonnées à pour pour échanger avec grand plaisir et les votres elles sont où du coup ah je les ai mises ici ah oui ça y est je vois ok vous êtes sur LinkedIn euh oui ok super je vais noter tout ça Merci magnifique et puis de toute façon à l'issue de cette de cette mastercl on fera comme d'habitude deux contenus donc un contenu avec un article de blog

qui sera publié et qu'on vous envoie et dans lesquels évidemment il y aura les coordonnées de faster class et de swad euh et puis un contenu sous format podcast pour réécouter euh cette cette masterclass et et ce témoignage très très riche swad merci beaucoup merci à tous et à très bientôt euh n'hésitez pas À parcourir notre page agenda pour pouvoir euh participer euh aux prochaines euh aux prochains événements euh que ce soit les événements pour s'entraîner euh sur euh des méthodes euh P déroulés pédagogiques ou que ce soit d'autres partages de mastercl le prochain cycle

sera consacré l'enseignement supérieur voilà Excell super merci SW merci à tous merci à tout le monde Belle journée au revoir merci au revoir au revoir merci beaucoup