Fala galera aqui é o Gustavo lomba e s Universidade da Skin Manager [Música] Nós demos o nosso primeiro passo para compreender as configurações do portal do solicitante e neste vídeo nós vamos dar mais um passo nessa mesma direção Bora lá dar uma olhada Eu estou aqui na segunda aba do das configurações do portal de solicitante que a aba de CSS Aqui é onde eu vou promover todo o CSS é para o portal de solicitante Então existe um padrão do sistema já com cores bem definidas e botões já distribuídos mas caso queira promover algum tipo de
alteração e eu tenho algum conhecimento de CSS de front-end aqui eu posso editar o CSS vai lembrar que se você passou pela implantação isso já foi feito você promoveu aí você cedeu as informações de plano de fundo das cores institucionais e uma equipe de back office já procedeu com a criação de um CSS exclusivo para o seu prefixo Então essa aqui já deve ter algumas informações de classes e de configurações específicas nesse sentido então se você quiser promover mais mudanças no CSS mesmo assim recomendação Copie primeiro o CSS que já está cadastrado no seu ambiente
salve o local seguro Porque caso você precise voltar a esse CSS você vai ter uma cópia da versão da versão anterior funcional em mãos e aí sim com devido Cuidado você pode alterar aí alguns elementos do CSS do seu portal do solicitante na próxima aba nós temos os itens de tela inicial aqui existe um conjunto de informações que eu vou configurar na mesma aba olhando para o primeiro bloco eu tenho a questão da tela inicial Ou seja quando a pessoa digita lá o meu prefixo 10k Manager dá enter para acessar o Portal do solicitante qual
é a primeira aba em que se dá o Focus no meu modal é aqui que eu vou determinar por padrão ele já está mostrando a área de login mas eu poderia fazer com que ele demonstrasse de home ou até mesmo as bases de conhecimento públicas que ele poderia consumir sim mesmo está logado no sistema mais abaixo eu tenho uma questão aqui sobre cadastro de solicitante é uma possibilidade de Alto cadastro é mas não é alto de automatizado é alto que o próprio solistante vai fazer o cadastro ou seja se eu digo que existe essa possibilidade
quando um solicitante acessa o seu portal do solicitante e ele não tem cadastro ainda ele vai ver no rodapé do modal um botão escrito registre-se ele vai poder clicar lá preencher as informações sobre ele mesmo e já se auto cadastrar e criar um chamado logo em seguida A grande questão de permitir o solicitantes se cadastrarem sozinhos é que eles não vão vir marcados como vinculados a nenhuma empresa a priori eles vão vir marcados como não Associados aí durante o atendimento que os operadores farão a Este chamado eles devem pegar e solicitante e realocá-lo no cliente
correto Então o senhor permito o alto cadastre 15 solicitantes se cadastram sozinhos tem lá 15 chamados de pessoas não associadas para eu atender eu tenho que alocá-las nos clientes corretos seja ligando para elas perguntando confirmando por e-mail ou se elas já fornecerem essa informação eu tenho como direcionar elas para dentro da empresa certa aqui quando eu viro a chave para assim ele já dá um link direto para o registro então poderia copiar essa informação e já ceder para alguém para essa pessoa se auto cadastrar e tornar-se um solicitante no meu prefixo desk manager mais abaixo
eu tenho a questão do chat e isso funciona para quem tem em específico o serviço de mensageria do chat interno desk manager porque se eu viro essa chave para sim eu digo que o solicitante que chegar no Portal do solicitante ele pode pedir o chat sem precisar logar no sistema ele ainda vai precisar fornecer um e-mail É verdade mas ele não vai precisar ir lá na tela de login e logar e acessar o chat por dentro ele vai ter essa opção do chat da Sky Manager por fora também mais abaixo a gente tem as questões
de cadastro que dizem respeito a AD online ou seja se a operação né ou se o solicitantes utilizam o Microsoft Ager para manter os dados de colaboradores em nuvem eu posso fazer com que a desk manager consulte esses dados né então a pessoa clica na bandeira do Windows lá para poder fazer o login isso vai fazer com que a 10 que Manager busque lá no eger com um e-mail que Bata com o e-mail que está tentando logar nesse momento e se tiver informação e bater com registro de solicitante maravilha esse solistante ele já loga com
todas as informações certinho e se esse solicitante não está cadastrado na desk manager mas o registro dele existe lá no éger a 10 que Manager captura as informações e já insere esse solicitante na base automaticamente É verdade que isso requer uma série de cuidados nos campos lá no éger para que esse colaborador seja cadastrado de forma correta como solicitante então dados como Office location departments tem que estar muito bem registrados para que a desk manager puxa essas informações Mas é uma possibilidade de Alto cadastro tem uma base de colaboradores lá na eger né e quando
esse solicitantes clicam para fazer o login através do Office 365 o e-mail já faz com que essas informações sejam puxadas para dentro da deskmed e aqui embaixo nós temos a questão de base de conhecimento aqui se eu peço para virar essa chave para Sim eu estou dizendo que quando o solicitante abre o portal dele logo e abre um chamado está lá escolhendo o assunto para abrir o chamado vai ser sugerido para ele algumas bases de conhecimento Com base no assunto que ele determinou então eu posso já dar esse tipo de de facilidade para solicitante e
aqui a última aba é ABA de log onde eu vou ter acesso aos operadores Que promoveram mudanças por último nesta área de configurações do portal de solicitante eu vou ter acesso a data e hora em que isso aconteceu Quem foi o operador responsável pela mudança e através de qual IP essa mudança se deu eu pulei propositalmente aba de agente Portal porque ele merece um vídeo à parte então é isso galera é assim que a gente promove estes tipos de registro e configuração no portal de solicitante que diz respeito ao CSS e diz respeito a o
menu de tela inicial muito obrigado em vez de vocês no próximo vídeo [Música]
