Fala aí galera como é que vocês estão tudo certo na aula de hoje nós vamos falar sobre o assunto comportamento organizacional relações indivíduo barra organização Então vamos lá então o seguinte galera o que que é o comportamento organizacional então é o campo de estudo que investiga o impacto que os indivíduos grupos e estruturas tem sobre o comportamento dentro das organizações Então esse assunto aqui normalmente a gente encontra ele na disciplina dos concursos públicos aí de gestão de pessoas porém ele pode tá presente também em Administração Geral ou Administração Pública Mas normalmente é gestão de pessoas
e o comportamento organizacional é um assunto tão amplo que existem livros enormes por exemplo do Robins que é o principal autor de comportamento organizacional porque é um campo de estudo então é muito amplo e ele investiga esse Impacto que esses indivíduos os grupos e estruturas T sobre o comportamento dentro das organizações então um dos aspectos centrais desse Campo é a relação entre o indivíduo e a organização que envolve uma complexa interação de expectativas necessidades valores e objetivos então o seguinte galera O que que é uma organização é um conjunto de indivíduos que tem um propósito
em comum que é atingi as metas e os objetivos organizacionais só que as pessoas elas têm as suas vidas próprias elas T Família Elas têm anseios objetivos de vida elas querem realizar os sonhos querem conquistar uma casa própria querem ter o seu carro próprio elas elas trabalham não é porque elas gostam do Trabalho em si porque elas amam a empresa de paixão Não elas trabalham porque elas têm objetivos individuais também então as pessoas têm as motivações dela então a gente estuda até mesmo tem quando a gente vai falar de motivação você vai ver lá a
pirâmide de maslov né então tem as necessidades fisiológicas necessidades de segur de estim sociais estima E autorrealização então as pessoas elas têm as as suas expectativas próprias certo e aí a ideia desse assunto de hoje é entender essa relação entre o indivíduo e a organização Tá então vamos começar então a relação entre o indivíduo e a organização pode ser entendida como um contrato psicológico implícito onde ambos os lados tem expectativas e oferecem recursos para que essa relação seja bem sucedida A empresa ela quer ter lucro normalmente não é o caso por exemplo do serviço público
O serviço público não tem o objetivo de oferir lucro mas quando a gente fala de uma empresa privada ela quer ter lucro né porque senão ela não sobrevive como é que ela vai pagar seus funcionários como é que ela vai dar conta da sua estrutura tá então as os colaboradores eles entregam a sua força de trabalho a sua capacidade laboral que é o quê fazer acontecer né desempenhar suas funções entregar e produzir para a empresa e Em contrapartida a empresa remunera esse colaborador então é um contrato que é feito né E e aí para que
essa relação seja Su bem-sucedida é necessário que haja uma compatibilidade das expectativas do indivíduo com as expectativas da empresa porque senão não tem como dar Mat né pessoal Mat né que nem no tinder lá então exatamente você tem que compatibilizar isso aí tá essa interação é influenciada por fatores Como a cultura organizacional o clima organizacional a liderança e as políticas de gestão de pessoas pessoal cultura organizacional às vezes parece um um conceito meio abstrato mas eu vou exemplificar que vai ficar mais fácil você entender pega uma empresa como a Avan que o dono lá é
o Luciano Hang essa empresa tá muito claro muito nítido pras pessoas que conhecem desse meio né que ela tem um posicionamento político muito claro ela tem um viés mais de direita ela apoia o bolsonaro Ela tem os os seus valores próprios é esses são os valores da empresa vamos supor que uma pessoa que que é da de esquerda por exemplo né uma pessoa que tem um posicionamento político diferente essa pessoa i ia se adaptar à cultura organizacional que prevalece nessa empresa Claro que não da mesma forma vamos supor que você não seja uma pessoa vocacionada
e Queira entrar na polícia queira passar no concurso de polícia vamos supor que você não tem esse espírito de guerreiro de querer tal dar o sangue e tal você vai se adaptar à cultura daquela organização não então é necessário que os seus valores próprios eles coincidam com os valores da empresa que você vai trabalhar clima organizacional tem empresa galera que o clima é extremamente ruim as pessoas trabalham sob pressão tem reclamação o tempo todo é chefe enchendo o saco é é é demanda uma atrás da out outra é sobrecarga de trabalho Burnout né hoje em
dia é um termo muito em alta aí Burnout né Tem até um autor que fala que que fala muito disso é O Bong shuran né sul-coreano Ele fala síndrome de Burnout então sobrecarga de trabalho excesso tudo isso atrapalha bastante isso causa ansiedade isso causa e problemas mentais saúde mental do Trabalhador hoje é uma pauta muito importante nas empresas que é necessário você estimular esse debate certo eh a liderança Tem muita gente que não tem perfil de liderança mas ocupa aquele cargo por razões enfim que a gente não sabe o porquê mas a pessoa Às vezes
é um péssimo chefe às vezes trata mal seus funcionários às vezes é uma pessoa arrogante uma pessoa extremamente mal educada e que vai colocar trabalho para você fazer e e vai te perseguir vai te te encher a paciência então isso tudo aqui é é influencia demais política de gestão de pessoas pessoal por que que existe hoje sindicato Por que que existe brigas para valorização de profissional para que haja uma reposição ali né uma data base porque às vezes a empresa ela não concede benefício não concede uma política remuneratória interessante para os seus funcionários e vocês
podem ter certeza quando vocês entrarem no cargo que vocês vão ocupar vai ter cara todo tipo de pessoa assim vai ter a insatisfação ela é generalizada tá então sempre haverá uma insatisfação com o salário sempre vão achar que e eles recebem menos do que deveria enfim tá tudo isso daí é muito importante continuando Vamos falar agora sobre contrato psicológico então o que que é o contrato psicológico ele refere-se às expectativas não escritas implícitas que o indivíduo entre o indivíduo e a organização enquanto o contrato formal de trabalho descreve as obrigações legais o contrato psicológico abrange
as expectativas como reconhecimento de desenvolvimento de carreira segurança no emprego e lealdade Então quando você fala em contrato psicológico você tá falando de que as pessoas esperam algo da do trabalho que elas desempenham na empresa então se você presta um bom serviço normalmente você pensa assim cara se eu tô trabalhando mais do que a maioria eu mereço ser premiado eu mereço receber uma um adicional por isso só que infelizmente no serviço público isso não é tão presente o serviço público ele ainda carece de premiar os melhores funcionários eu eu isso é um opinião minha tá
eu acho que o serviço público ele não estimula que o trabalhador trabalhe mais pelo contrário ele estimula que você trabalhe menos porque quando você trabalha mais a única coisa que você ganha é mais trabalho você não é reconhecido você não ganha mais por isso você simplesmente ganha mais trabalho tá E às vezes a pessoa que tá do seu lado ali da equipe que não faz nada às vezes ganha tanto quanto você ou pior às vezes até mais tem muito tem muito lugar que por exemplo a pessoa tá ocupando um cargo comissão por exemplo um Car
uma função de confiança às vezes é porque conhece alguém porque fulano de tal indicou é o tal do Quem Indica né e assim Galera podem ter certeza que isso daí não acontece só na no na iniciativa privada não porque a partir do no momento que você vira Servidor Público você também tem possibilidade de crescimento dentro da da da organização tá esse crescimento se dá pela evolução natural da carreira e aí já não depende necessariamente da de relacionamento de capacidade técnica n nada disso a própria evolução da carreira tem lugar que a cada um ano e
meio você evolui na carreira tem outros que a cada um ano né tem outros que valorizam Por exemplo quando você faz uma especialização você ganha um percentual a mais aí não vou fazer um mestrado aí eu já ganho um pouco mais Então assim políticas de de valorização profissional que são naturais da carreira mas existem formas não é ascensão porque ascensão não existe mais mas são formas de de você ter um cargo de você ter uma responsabilidade e e receber a contrapartida Por isso tá E às vezes mesmo você sendo um excelente funcionário Às vezes você
não é reconhecido tá e você às vezes ganha menos do que uma pessoa que não não faz um bom trabalho então eu acho que é muito importante isso aqui né porque haja um reconhecimento que as pessoas valorizem quem trabalha desenvolvimento da carreira segurança do emprego e lealdade beleza impacto na relação né então quando as expectativas do contrato eh São cumpridas o indivíduo T de apresentar maior satisfação e engajamento no trabalho por Óbvio então se você tá sendo conhecido automaticamente você estará mais satisfeito tá por outro lado violações desse contrato podem resultar em desmotivação desconfiança e
aumento da rotatividade certo beleza então outro tema aqui é a socialização organizacional o que que é isso a socialização é o processo pelo qual o indivíduo aprende os valores as normas os e comportamentos necessários para desempenhar seu papel na organização é o processo de integração do novo colaborador a cultura organizacional então todas as vezes que entra um servidor novo uma equipe nova eles passam por um processo de acolhimento então a gestão de pessoas vai fazer a socialização desse indivíduo para que ele entenda Quais são os valores os princípios as normas o código de ética dessa
empresa ou desse desse órgão público tá então isso aqui é muito importante socialização e costuma cair em prova viu às vezes o que que a banca vai fazer ela vai te perguntar e qual que é o nome que se dá ao processo de integração desse servidor a uma cultura organizacional sempre falou em cultura organizacional você automaticamente associa a socialização Esse é o nome que se dá a esse processo de integração de um indivíduo às é normas e valores da empresa tá bom qual que é o impacto da relação então uma socialização eficaz ele ajuda os
colaboradores a se ajustarem rapidamente a organização aumentando sua satisfação e comprometimento a falta de uma socialização pode levar a conflitos e problemas de adaptação então é importante que haja essa socialização para que esse indivíduo possa entender os desafios E como que ele vai se comportar nessa empresa identidade organizacional que que é isso aqui né então se refere à forma como os colaboradores percebem e se identificam com a organização inclui o sentido de pertencimento e alinhamento com os valores e objetivos organizacionais então normalmente essa questão da de vestir a camisa né a gente percebe muito em
em em organizações militares ou da Segurança Pública né né eu vejo que muito se fala disso aqui por exemplo na PRF questão do pertencimento né eu vou pertencer a organização então às vezes até quem é de fora tem muito essa coisa né de ser extremamente motivado por essas essas razões né de pertencer à aquela organização impacto na relação então quando os colaboradores se identificam fortemente com a organização tendem mostrar maior lealdade engajamento e motivação a falta de identificação pode resultar em um menor compromisso e aumento no desejo de buscar outras oportunidades exatamente se a pessoa
não se identifica com aquela política ela vai tender a buscar outros empregos vai tender a não produzir tanto quanto deveria certo beleza então outro tema aqui importante é a satisfação no trabalho então o que que é a satisfação no trabalho é o grau em que os colaboradores se sentem contentes e realizados com as suas funções envolve a percepção de que suas necessidades estão sendo atendidas tanto em termos de condições de trabalho condições de trabalho quanto de reconhecimento e desenvolvimento foi o que eu já falei para vocês tá então eh questão de satisfação do trabalho tá
envolvido condições reconhecimento tá Inclusive a gente estuda um dos um das teorias motivacionais que a gente estuda é a teoria de herberg herberg o herberg ele aborda dois fatores então tem os fatores higiênicos higiênicos e os fatores motivacionais motivacionais e segundo o herberg o o salário ele não é um fator motivacional ele é um fator higiênico Então na verdade o salário ele basicamente ele evita a insatisfação segundo hasberg tá a gente vai estudar Isso aqui na aula disso né de motivação Mas é só para você entender essa questão da satisfação tá E os fatores motivacionais
aí é onde inclui as condições de trabalho as condições de reconhecimento desenvolvimento Aí sim isso são fatores motiva acionais então e impactam na relação então a satisfação do trabalho é um dos principais determinantes da retenção de talentos e do desempenho colaboradores satisfeitos tendem a ser mais produtivos criativos e dispostos a colaborar a insatisfação pode levar ao maior turnover Você já sabe o que que é turnover rotatividade absenteísmo que é faltas né e queda na produtividade ou seja menor eficiência outro tópico aqui motivação que é um dos Tópicos que a gente estuda que é muito forte
nas bancas As bancas adoram abordar as teorias e de conteúdo e as teorias de processos eh em motivação então que que é a motivação é o processo que influencia a direção a intensidade E a persistência dos esforços de um indivíduo em direção a um objetivo A motivação do trabalho pode ser influenciada por fatores intrínsecos como a satisfação do Trabalho em si e os e extrínsecos como Recompensas financeiras tá bom pessoal então isso aqui também é extremamente importante né então os fatores internos e os fatores externos extrínsecos e intrínsecos são eh influenciou diretamente aí na motivação
e qual que é o impacto na relação então a motivação ela afeta diretamente o desempenho dos colaboradores e sua disposição para contribuir com a organização organizações que conseguem manter seus colaboradores motivados geralmente experiência experimentam maior inovação produtividade e satisfação no trabalho OK aí vamos falar agora sobre comprometimento organizacional o que que é isso né então é o grau em que o colaborador se identifica com a organização e deseja permanecer nela pode ser afetivo né com baseem lá em Laço emocional calculativo baseado em custos e benefícios ou normativo baseado em um senso de obrigação então pode
ser afetivo calculativo ou normativo tá bom e aí o impacto na relação né colaboradores altamente e comprometidos são mais propensos a perman na organização contribuir para os seus objetivos e adotar comportamentos de cidadania organizacional esse baixo comprometimento pode resultar em o turnover e Menor dedicação no trabalho agora sobre conflitos individuais e organizacionais né então o conflito é algo natural nas empresas normal acontecer conflitos beleza e aí eles podem surgir quando há divergências entre as expectativas e objetivos individuais e os da organização Foi o que eu falei no começo do da aula é necessário que haja
met entre os objetivos individuais e da organização então esses conflitos podem ser de natureza pessoal interpessoal ou estrutural né então Eh esses conflitos se eles não forem gerenciados adequadamente pode levar a um ambiente de trabalho negativo desmotivação e quebra de relações no entanto conflitos com tivos quando bem gerenciados podem estimular a Inovação e a melhoria dos processos Às vezes a gente é levado a crer que conflito é sempre algo ruim né a gente sempre tem essa noção Ah pô uma empresa que tem conflitos é uma empresa ruim não necessariamente o conflito ele é necessário por
através do conflito é onde surgem as oportunidades de melhoria Então as pessoas elas podem crescer pode Inovar por meio dos conflitos tr impacto da cultura organizacional na relação indivíduo organização tá então a cultura é definida como um conjunto de valores crenças e normas compartilhadas dentro de uma organização tem um impacto significativo sobre as relações entre os indivíduos e organização uma cultura forte positiva pode reforçar o alinhamento entre os objetivos individuais e organizacionais enquanto uma cultura funcional pode aumentar o desgaste e o desengajamento certo Então como que é o alinhamento cultural Então esse alinhamento ocorre quando
os valores e crenças dos colaboradores estão em harmonia com os da organização e o impacto esse alinhamento fortalece a lealdade e o compromisso dos colaboradores facilitando a coesão e o desempenho organizacional E para finalizar o último tópico é clima organizacional tá as empresas elas hoje fazem vez ou outra né fazem pesquisa pesquisa de clima organizacional certo essa pesquisa de clima é um mecanismo para que eles elas el identifique Como que tá a questão da satisfação no trabalho se as pessoas estão produzindo se elas estão satisfeitas se precisa melhorar alguma coisa né então esse clima refere-se
a percepção Coletiva dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho é uma medida do humor da organização então o clima positivo ele pode aumentar a satisfação e o desempenho enquanto um clima negativo pode resultar em desmotivação e maior turnover beleza pessoal então foi essa aula espero que vocês tenham gostado É isso valeu até a próxima
