Olá você já sentiu que apesar de todo o seu esforço toda a sua dedicação sua farmácia não está vendendo como deveria que mesmo com clientes entrando e saindo o dia todo da sua loja os números não refletem o seu esforço e que no final do mês quando você olha os resultados você não consegue entender e vem aquela frustração e a pergunta aonde eu estou errando eu sei bem como você se sente Eu já estive aí no seu lugar meu nome é Frederico magnon Eu sou farmacêutico e tenho 30 anos de experiência em gestão de farmácia
a minha jornada não foi fácil já tive problemas com crise com equipe desmotivada e por um tempo eu podia trabalhar o tanto que fosse e não resultado todo meu esforço não mostrava daí eu chegava pensando poxa será que eu não vou acertar nunca que que tá dando errado mas ó tem uma boa notícia para tudo existe uma solução no vídeo de hoje eu vou mostrar uns cinco erros que são mais comuns que podem estar acontecendo aí na sua farmácia são erros que se você corrigir com alguma coisinha com algumas modificações que você vai ter que
implementar você você consegue fazer com que mude os resultados de uma forma rápida O resultado vai aparecer de forma rápida e você vai ficar muito contente então se você quiser segue que eu vou te passar os cinco erros mais comuns que podem estar acontecendo aí na sua farmácia e depois no final do vídeo Se você quiser elevar a sua farmácia ao outro nível você pode vir e falar diretamente com eu vou est aqui à sua disposição para passar para você um método que eu mesmo desenvolvi o método se chama 5p esse método ajudou muita gente
e agora ele vai ajudar você a fazer da sua farmácia uma farmácia muito mais lucrativa Você merece vamos lá agora eu vou compartilhar com vocês a minha tela aqui são os cinco erros mais comuns que encontramos nas farmar atendimento ineficiente falta de motivação na equipe falta de padronização dos processos precificação ineficiente e não medir resultados vamos lá vamos partir partir do princípio que o balcão é a linha de frente da farmácia é através dele que nosso cliente terá uma experiência boa ou ruim sabemos também que a equipe desmotivada descontente não se esforça para bater meta
não se dedica nas campanhas e trata o nosso cliente com indiferença com isso o nosso cliente terá uma experiência ruim consequentemente o nosso resultado também será ruim acredito então que os três primeiros erros mais comuns que se encontram numa farmácia estão relacionados diretamente com o primeiro P do Meu método 5p o p de padronização novamente os três erros são atendimento ineficiente falta de motivação da equipe e padronização nos processos conseguimos resolver os três primeiros erros criando simplesmente um manual de procedimentos padronizados para todas as atividades da farmácia Ah mas minha farmácia já tem pop acredito
que sim mas vamos lá qual o colaborador seu sabe onde tá esse pop qual colador já viu esse pop na vida qual glador já leu esse pop na vida mas el mal o farmacêutico leu ele não tem acesso ele não tem interesse e você não passou para ele então esse manual que nós vamos criar de procedimentos padronizados você tem que criar ele e tem que ensinar você tem que dar um treinamento do seu colaborador não é só criar quando padronizamos os processos dentro da farmácia deixamos Claro paraa nossa equipe como que a gente quer que
eles se portem em todas as situações tanto no atendimento quandoo numa reclamação um recebimento de mercadoria algum problema que aconteceu uma devolução é simples ele já sabe o que ele vai fazer é tranquilo para ele então isso dá tranquilidade pro nosso colaborador ele se sente mais seguro devemos criar nesse manual um roteiro de atendimento desde a hora que o cliente entra na porta da loja adentra a loja como que ele vai ser recepcionado Qual é os dizeres que o nosso colaborador vai falar com ele como que a melhor maneira de oferecer produtos complementares como que
ele vai oferecer esses produtos sem ficar forçando uma venda porque daí ele vai constranger o nosso cliente é muito fácil você fazer complemento de medicamento por exemplo o nosso cliente chegou com uma receita de anti-inflamatório você vai conversar com o seu cliente e vai oferecer um protetor gástrico Ah o nosso cliente chegou com uma receita de antibiótico você vai oferecer um probiótico mas aí você vai ter deficiência você ele não vai achar que você tá só querendo vender só empurrando para ele porque da ele não vai que quando padronizamos o nosso atendimento garantimos que o
cliente tenha uma experiência muito agradável P um dado aí 60% dos Clientes estão dispostos a comprar produtos complementares se forem oferecidos de forma adequada Como que você vai saber se a forma adequada ou não você vai editar isso aí tá nesse manual devemos também padronizar as formas de recompensar a nossa equipe uma equipe motivada ela é muito diferente ela vai acreditar nas suas ideias ela vai participar ela vai comprar a sua ideia ela vai tá lá para ajudar você vamos fazer uma meta Clara e alcançável não adianta você fazer uma meta que o teu colaborador
não vai conseguir aí só vai desmotivar e vai cair lá nosso colaborador é muito importante pro nosso resultado uma equipe motivada ela é 21% mais rentável uma equipe motivada não quer sair da loja e acontece o quê você tem uma missão na rotatividade dos seus dos seus colaboradores aí você economiza com o qu também com o treinamento você vai contratar novos colaboradores você vai ter que treinar ele e isso gera custo então quando nós temos uma equipe motivada ela não quer deixar pensea o seguinte Ah eu vou contratar aquele balconista que na no meu concorrente
é maravilhoso ele vende demais qualquer balconista por melhor que ele seja por mais mágico que ele seja ele quando ele chegar na sua loja ele vai demorar de quatro a se meses para ele deslanchar os primeiros meses vai ser adaptação ele tem que adaptar a nova equipe adaptar você a loja os clientes Então quando você diminui a sua rotatividade você ganha nisso também outra coisa que a pad orização é muito importante você consegue com facilidade identificar acertos e erros Então você consegue ver Nossa mas a minha mercadoria tá chegando de forma errada tô entrando a
mercadoria de forma errada Olha o atendimento não tá de acordo Vamos mudar tal coisa o colaborador tal você podia se dedicar mais ou tendo o teu procedimento certinho olha você não está falando o que nós combinamos fica fácil você mensurar então vamos lá padronizar todos os processos tudo que acontece na loja tem que constar no manual e vamos padronizar vamos lá precificação inteligente é o quarto erro mais comum que que é precificação ineficiente todos sabemos que o genérico e similar é que tem maior margem de lucratividade então nós focamos a nossa energia em venda de
g + s que é genérico e similar Tá certo nós estamos errados então a farmácia precisa ser lucrativa só que como quando nós fazemos uma precificação inteligente o resultado da farmácia é melhor em todas as categorias Então você vai ganhar no ético você vai ganhar na Perfumaria no varejo então a precificação inteligente é isso é uma forma de você ganhar mais de você aumentar a sua lucratividade em todas as categorias de dentro da loja então a farmácia vai ser uma loja muito mais lucrativa quando você tiver uma precificação inteligente precificação inteligente é o segundo P
do Meu método 5p que são que é o meu método que eu desenvolvi para fazer o quê transformar sua farmácia uma farmácia muito mais lucrativo qualquer coisa eu sou a sua disposição e o quinto erro mais mais comum nas farmácias é não medir resultad o monitoramento dos resultados é imprescindível para melhora deles quanto mais você sabe dos números da sua farmácia é mais fácil você fazer com que eles mudem Como que você vai querer aumentar um ticket médio se você não sabe o ticket médio como você vai querer aumentar alguma coisa se você não sabe
o valor dessa coisa qualquer coisa dentro da loja você tem que tá afiado sabendo tudo que acontece dentro da sua loja gestor você tem obrigação de saber o que acontece dentro da sua loja você tem que saber todos os números na sua cabeça Ah mas eu tenho computador não tem que saber na cabeça aqui ó Isso é o seu computador você tem que saber os principais números na ponta da língua você tem que saber qual é o seu ticket médio Qual é a previsão de venda no mês Qual é a quantidade de clientes você tem
que saber isso são coisas fáceis de você mensurar façam tabelas tabela do Ticket médio tabela de venda todo dia você vai e alimenta essa tabela quando você alimentou você vai ter o resultado até aquele momento você consegue saber como que tá seu mês então você tem obrigação de saber os principais números da sua loja por exemplo você vai ter vai fazer uma campanha Ah tua previsão para essa campanha é vender 200 caixas de Nimesulida tá ótimo tudo bem então você vai me vai daqui vai passar 15 dias de campanha você vai olhar seu no resultado
da sua campanha você vai ver vender 30 caixas Nossa mas eu queria vender 200 como que eu vendi 30 Agora consigo mais vou ter que vender 170 caixas em 15 dias não vai perdeu um mês perdeu a campanha você tendo os resultados você consegue mensurar quem tá abraçado com você juntando com você e querendo fazer a campanha dar certo Qual o colaborador você pegar com três dias você vê Nossa aquele colaborador tá vendendo ó o outro não vendeu nenhuma temuma coisa errada nisso vamos conversar então você tendo os números na sua mão a sua cabeça
você consegue administrar a loja melhor administrar sua equipe melhor e você tem propriedade para falar tá aqui o número no mente Olha você não vendeu nenhuma lembra o nosso procedimento lembra que Nós criamos um método você teria que oferecer então você não tá oferecendo por quê Nós já não falamos é o jeito de você cobrar é o jeito de você falar para ele que olha você não tá fazendo o seu trabalho conforme nós combinamos Então vamos lá gestor você tem obrig de saber os números da sua loja Don de farmácia ter obrigação de saber os
números da sua loja outra coisa que eu queria falar com vocês vocês devem ter problemas nas suas lojas deve est cansado senão não estaria aqui buscando conhecimento Vamos partir do princípio você tá aqui sinal que é é muito bom por quê Porque você está buscando conhecimento e a pessoa que busca ela vai achar Ah pode ser que ela que demore eh um ano um ano e meio paraa sua loja deslanchar mas ela vai deslanchar se você continuar insistindo estudando batalhando com certeza sua loja vai melhorar Com certeza você vai voar mas eu tô aqui para
ajudar você fazer com que esse 1 ano 1 ano e meio esses 12 18 meses transforme em quatro meses eu desenvolvi o método 5p o meu método 5p vai fazer com que acelere o quê acelere os resultados da sua loja então que você demorar 18 meses para fazer em TRS 4 meses vai est feito e vou est aí do seu lado fazendo com que a sua loja seja a melhor loja do seu bairro melhor loja da sua cidade com essa vontade que você tá de aprender tenho certeza que a sua loja vai ser uma das
melhores então o que você precisar eu estou à sua disposição o método 5p vai acelerar os seus resultados qualquer coisa que você precise pode me chamar e eu você vai falar diretamente comigo e eu vou fazer uma análise diretamente na sua loja exclusiva pra sua loja nada de fazer Ah igual para todo mundo não cada loja tem a sua peculiaridade então entre em contato comigo que eu estarei à sua disposição muito obrigado uma boa tarde uma boa noite um bom dia não sei que horário que você tá assistindo esse vídeo né Muito obrigado
