APERFEIÇOAMENTO - INDICADORES DO PROJETO

[Música] Olá tudo bem nós chegamos no nosso terceiro bloco de informações e aí justamente de desenvolvimento pessoal profissional corporativo e desenvolvimento de habilidades e competências e hoje nós iremos falar justamente sobre o aperfeiçoamento o aperfeiçoamento desses projetos do uso dessas metodologias ágeis e obviamente dos indicadores do projeto E aí nós iremos nos debruçar sobre três subtópicos principais né A Definição dos hrs e das kpis né os tipos de indicadores de resultado que existem no mercado hoje especialmente o de resultado ou de processo e o de Equilíbrio além disso a aplicação das metodologias ágeis em diferentes

tipos de projeto pra gente entender e claro a gente finaliza sendo bem democrático bem até mesmo ecumênico falando justamente de modelos híbridos nessa distinta aplicação é possível aplicar de forma combinada então é sobre isso que nós iremos conversar Bom primeiramente vamos conversar um pouquinho sobre okrs e kpis os objetivos por resultado chave né okr objective Key results né e é uma metodologia de definição de métodos usada para estabelecer primeiramente de um lado objetivos claros e mensuráveis isso dentro de uma organização perfeito o okr ele é composto primeiramente por um objetivo amplo onde você pretende chegar

né e depois e esse objetivo amplo ele sempre é uma meta bem qualitativa perfeito e logo na na sequência alguns resultados chave que são esperados a partir desse objetivo amplo você deculpa ele em resultados chave normalmente Pode ser num número de até cinco né de dois até cinco ideal seria três 4 depende do número né do número de variáveis justamente para balizar esse objetivo essas esses eh resultados Chaves normalmente são medidas quantitativas que são usadas para rastrear o desempenho em direção a objetivo principal né então elas convergem elas direcionam para esse objetivo principal ele é

uma ferramenta Projetada para alinhar de um lado né as equipes em torno das metas compartilhadas promovendo sim um o senso de engajamento entre essas equipes e a participação ativa no cumprimento destas equipes na no cumprimento dos objetivos organizacionais é muito interessante dizer eh que os okrs eles têm uma natureza bastante aberta e bastante flexível e isso permite atuar fortemente de uma forma bem direta e objetiva nos ambientes marcados pela inovação então eles são a ferramenta praticamente ideal por quê Porque eles permitem que as equipes ajustem continuadamente né né o seu caminho em resposta às mudanças

que o ambiente vem a ter já por outro lado ou lá do outro lado distante dos okrs estão justamente os kpis os indicadores chave de desempenho os ind os kpis eh São métricas muito mais operacionais usadas neste caso para quantificar o sucesso das metas alcançadas e que metas é são essas são justamente as metas cruciais paraa sustentabilidade de médio e longo prazo da própria organização os okrs por um lado eles são extremamente dinâmicos e periodicamente redefinidos para refletir os objetivos estratégicos em mudança E especialmente frente às mudanças de ambiente as mudanças de mercado as mudanças

do setor onde se atua já os kpis eles tendem a ser muito mais estáticos muito mais focados ao longo do tempo nas métricas já previamente estabelecidas e eles focam justamente áreas de performance ao longo de um bom tempo né não existe uma redefinição constante da forma como acontece com os okrs os kpis são fundamentais para monitorar a eficácia das operações das organizações de forma continuada e frequentemente eles são vinculados a quê a benchmark e a padrões da indústria que orientam a execução estratégica os kpis ajudam muito a impedir que se Funda movimento com Progresso perfeito

porque justamente eles são os grandes balizadores de médio e longo prazo que permitem noos entender se nós estamos indo na direção correta integrar justamente eh kpis e okrs sempre é muito saudável desejável e recomendado justamente porque fornece o quê um quadro robusto para gerenciamento medição de desempenho por um lado os kpis eles proporcionam controles de conformidade eficiência operacional e os okrs estimulam Progresso e melhorias direcionando a organização pro crescimento e para adaptação A Escolha entre utilizar okrs Kis ou uma combinação de ambos geralmente Depende de algumas coisas primeiramente do estilo de gestão e da liderança

por outro lado dos objetivos de longo prazo da organização especialmente também os de curto prazo e também do ambiente operacional onde essa organização está em ambientes que valorizam adaptabilidade no ação rápida como startups empresas em setores tecnologicamente avançados os okrs podem ser particularmente mais indicados mais adequados e mais eficazes agora já em setores muito mais regulados altamente padronizados os kpis normalmente são a melhor resposta porque eles fornecem uma visão muito mais clara e muito mais quantificável do efetivo desempenho perfeito Professor entendi e agora esses indicadores todos esses kpis e okrs quais são as principais classificações

que eles podem ter bom eles podem ter identificações níveis camadas de resultado de processo e de Equilíbrio e a gente já vai se debruçar sobre cada um deles os indicadores de resultado Eles são muito mais utilizados para medir os efeitos diretos das ações implementadas particularmente eles são valiosos para que gestores stakeholders que afetam e são afetados para que eles avaliem claramente o retorno sobre o investimento a eficácia e eficiência operacional das estratégias implementadas E aí normalmente que métricas são essas são métricas como receita lucratividade participação de mercado satisfação do cliente entre outras mais mas englobados

nesses quatro grandes segmentos de indicadores já a outra camada os indicadores de processo eles são usados para avaliar a eficácia a eficiência das atividades que conduzem para os resultados finais né e justamente eles permitem monitorar a qualidade a eficiência das operações diárias que são fundamentais para otimizar o uso dos recursos e especialmente do tempo eles incluem algumas coisas como tempo de ciclo taxas de erro e custo de operação eles são essenciais para identificar gargalos e ineficiências ineficiências tanto de oper ações quanto de processos quanto de pessoas já a terceira camada que são os indicadores de

Equilíbrio Eles são muito mais uma abordagem integrada das métricas de resultado e das métricas de processo com qual objetivo fornecer uma visão holística do desempenho organizacional uma visão muito mais Global Normalmente eles são projetados para para assegurar né que a busca pela eficiência operacional não comprometa com qualidade e eficácia das entregas e Normalmente eles utilizam relação custo benefício os indicadores de equilíbrio são extremamente importantes porque há um dito no mercado que diz o seguinte né custos são como unhas precisam ser cortados regularmente porque eles crescem por conta própria sim isso é verdade mas existe uma

diferença entre cortar unhas e amputar membros e são justa porque justamente existem organizações onde a gestão financeira ela não é tão estratégica assim ela apenas sai cortando investimentos às vezes que são cruciais E aí às vezes você amputa pernas e quer que Justamente a sua organização vença a maratona ou vença o Sprint de 100 m rasos é justamente os indicadores de Equilíbrio que permitem que isso não aconteça e que isso se trabalhe de forma muito inteligente e é muito importante trabalhar com isso como se aplicam Então as metodologias ágeis a diferentes tipos de projeto bom

as metodologias ágeis e a aplicação dessas metodologias ágeis Hoje em Dia com certeza elas transcendem o desenvolvimento ou setor de desenvolvimento de software e é muito interessante nós notarmos isso porque isso está cada vez mais presente apesar de terem nascido pro ambiente tecnológico lá na década de 90 quando de forma muito incipiente começou-se a se falar muito fortemente disso mas veio sendo fortemente aprimorado ao longo do tempo o que era considerado ágil lá atrás hoje em dia está fortemente incrementado de novas práticas novas compreensões e é por isso que você está no lugar certo Justamente

aqui discutindo sobre isso hoje em dia hoje em dia isso se adaptou para uma diversidade muito grande de setores de projetos e de software dou um exemplo para vocês por exemplo no desenvolvimento de produtos de serviços a abordagem ágil é extremamente eficaz por quê Porque ela permite que existam ciclos de feedback muito mais curtos com os usuários e isso permite se aproximar justamente eh aproximar o produto final daquilo que efetivamente são as necessidades e expectativas desses usuários isso é vital nesse ambiente atual que nós estamos vivendo que é um mercado que valoriza o quê personalização

resposta rápida às mudanças e especialmente especialmente onde as preferências do Consumidor elas variam e TM vários subsegmentos ao longo do tempo por exemplo numa das derivações e numa das outras áreas que é o marketing por exemplo as metodologias ágeis elas habilitam lá em campanhas de Publicidade de comunicação de propaganda que normalmente possuem um grau de dinamicidade muito grande e demandam muita adaptação ela permite que justamente as equipes que estão envolvidas nesses processos que eles ajustem as suas estratégias em tempo real capitalizando capitalizando de um lado tendências emergentes de outro lado os dados de desempenho das

campanhas que estão ativas especialmente neste momento onde temos muitas campanhas em ambiente digital e onde essa atuação digital é cada vez mais esperada comandada desejada pelas distintas empresas isso sim é uma diferença extremamente importante no setor de indústria de manufatura por exemplo as práticas ágeis elas tendem a revolucionar a gestão da cadeia de suprimento supply chain conhecido fortemente dessa maneira e também a própria produção ela permite responder muito mais rapidamente as mudanças na demanda dos consumidores por exemplo e e as e as mudanças de demanda elas são extremamente voláteis em alguns setores e até mesmo

permite otimizar o quê processos de produção reduzir desperdícios aumentar a eficiência e assim obviamente aumentar a competitividade especialmente em setores onde as margens são muito pequenas onde as margens são muito estreitas e aí a eficiência operacional acaba sendo um dos grandes diferenciais competitivos então é muito importante trabalhar isso de forma muito adequada por outro lado né em outros setores Como por exemplo o da Saúde o da construção civil as metodologias ágeis estão sendo cada vez mais utilizadas por exemplo né na construção civil eh Onde existem projetos e processos muito rigorosos e muitas das vezes os

Marcos regulatórios são muito fortes ah os métodos ágeis são extremamente desejáveis e desejosos no setor da Saúde Onde existe uma rápida adaptação de onde que demanda uma rápida a adaptação tanto das práticas clínicas com base nas novas descobertas nas novas pesquisas no surgimento de tecnologias inovadoras e de tecnologias inovadoras na construção civil por exemplo é permite um gerenciamento muito mais adequado dos projetos de forma eficiente minimizando aquilo que é crônico na construção civil os atrasos os desperdícios a suplantação dos cursos inicialmente imaginados ou projetados e Especialmente quando se trabalha com projetos de larga escala permite

essa readaptação constante assim né Nós chegamos à conclusão que as metodologias ágeis elas aumentam de um lado a eficiência operacional de outro alinham as empresas mais estreitamente com as expectativas do mercado e do ambiente corporativo atual que sempre tem uma expectativa de entrega rápida de personaliza e de adaptabilidade e até um tempo atrás essas três características não andavam juntas se você esperava uma entrega rápida obviamente ficava padronizado você precisava eh ter receitas prontas e se você queria algo adaptado você precisava estar preparado para arcar com o tempo e com o custo inerente hoje em dia

adaptabilidade personalização e rapidez normalmente começam a andar lado a lado empresas que são capazes de conjugar esses itens Tem sim um diferencial competitivo bastante não restritivo mas de bastante renome e de bastante repercussão curiosamente para que isso aconteça né É extremamente importante que duas coisas principais aconteçam primeiramente uma mudança cultural significativa dentro das organizações especialmente as mais engessadas as mais freadas as mais estruturadas né estas podem enfrentar ar grandes problemas na adoção de metodologias ágeis e por outro lado o compromisso contínuo com a formação das equipes isso é crucial por quê Porque justamente em empresas

que T estruturas muito fechadas as novas gerações y z e outras mais elas vê as metodologias ágeis de uma forma extremamente acolhedora extremamente adequada extremamente inovadora porque ela permite justamente romper com padrões pré-estabelecidos com os quais muitas vezes elas não concordam e isso é bem interessante porém porém empresas querem adaptar pura e simplesmente sem prestar atenção nas mudanças significativas que irão ocorrer a partir dessa implementação correm um risco muito grande a médio e longo prazo então prestar atenção nesses itens é extremamente importante e outro aspecto importante não é porque se leu de uma primeira vez

a metodologia que já se compreende a prática de forma adequada então uma formação estruturada constante é extremamente desejável desejada e imprescindível por fim modelos híbridos né como que se como que é possível né aplicar modelos híbridos bom os modelos ou aplicação de modelos híbridos ela normalmente é uma abordagem um pouquinho mais pragmática né Um pouquinho mais distante do mundo das ideias ou do estanque dos métodos tradicionais o que que o modelo híbrido normalmente tende a fazer ele tende a unir de um lado as práticas ágeis das metodologias ágeis com os métodos das práticas tradicionais e

para que que se faz isso né se faz isso justamente para capitalizar tanto a estruturação quanto a flexibilidade que são dois duas temáticas extremamente importantes e duas práticas extremamente importantes para boa parte das organizações das empresas atuais Possivelmente a sua se enquadre nisso né com maior ou menor percentual Mas quem avalia isso é você os seus gestores e a sua estratégia para quem normalmente os modelos híbridos são indicados justamente para as organizações que estão em fase de transição né aquelas que estavam num processo de estrutura muito forte no modelo tradicional muito forte mas que estão

começando a detectar possibilidades justamente nos novos métodos a implementação de um modelo híbrido né ela se destaca justamente em Organizações e empresas onde de um lado a clareza do escopo e a previsibilidade São extremamente necessárias PR satisfação do cliente e até mesmo muit das vezes o cumprimento de regulações muito mais apertadas mas de um outro lado também onde essa empresa onde o mercado já começa a sinalizar a necessidade de uma adaptabilidade muito maior para atender ou a mudanças inesperadas ou para aproveitar oportunidades que surgiram por exemplo em ambientes ou em projet projetos onde se desenvolvam

produtos tecnológicos a gente pode utilizar por um lado o scrum para gerenciar o desenvolvimento do produto enquanto que você utiliza um método tradicional como o pmbok como o Prince né Eh para lidar com questões de conformidade e entregas de documentação que são muito mais detalhadas e às vezes exigidas por alguma das partes interessadas né ou pela legislação vigente ou pela área onde se está atuando já por exemplo na indústria de software ou de startups a metodologia ágil pode permitir de um lado adaptação rápida às necessidades de evolução enquanto que os métodos tradicionais podem oferecer estrutura

necessária para fornecer a integridade do projeto e satisfacer e satisfazer fortemente as expectativas dos investidores e dos legisladores porque às vezes a carga de de legislação ou a carga de exigências inerentes ela é muito maior O Grande Desafio na hora que você implementa o modelo híbrido é justamente manter uma comunicação excepcionalmente clara e uma colaboração eficaz entre as equipes a coexistência desses métodos Pode às vezes criar confusão diluir responsabilidades e até mesmo a eficiência eficácia se não for se não for bem gerenciado é crucial estabelecer regras muito Claras sobre como e cada como e de

que maneira cada método e quando cada método deve ser aplicado além de treinar muito bem as as partes envolvidas para que elas se entendam e respeitem os processos especialmente dentro desses ambientes híbridos a chave pro Sucesso é personalização cuidadosa das práticas a justamente direcionado a cultura da organização e as especificidades do projeto e realizar ajustes e calibragens contínuas baseadas em quê no gosto pessoal não no feedback e nos resultados obtidos ou seja para metodologias híbridas o caminho se faz ao caminhar seja bem-vindo uma vez mais