Olá pessoal! Se eu tenho em mente a minha ideia de produto ou serviço, então o próximo passo é fazer uma análise de mercado. Vem comigo, então, que eu vou te ensinar como fazer.

O primeiro passo é pensar nas tendências, nos hábitos dos nossos consumidores e muitas vezes nos nossos clientes. Eu preciso conhecer, caracterizar essas tendências e esses hábitos. Para facilitar isso, eu vou definir, então, qual é o meu público-alvo através da caracterização dessas tendências aí.

Dessa forma, eu recomendo que você defina qual é a persona para o teu negócio de produtos ou serviços. Então, aqui um exemplo genérico de persona. Isso é algo que você vai fazer com muita calma, pensando com muito cuidado em equipe, em grupos, em duplas, da forma que for mais interessante para o teu negócio.

Aqui um exemplo de persona genérico. Ok? Eu vou precisar de ler para vocês entenderem bem e eu passar as informações básicas aqui, mas é bem rapidinho.

João, 35 anos, engenheiro, ele tem mestrado, ele tem doutorado, ele tem uma renda mensal líquida de uns R$ 25. 000. Qual é o estilo de vida do João?

Ele gosta de apartamentos em condomínios, ele gosta de condomínios clube, ele não deseja ter filhos, ele gosta de viajar a cada quatro meses ali. Essa é a minha persona. Essa é a persona do negócio que eu defini observando o mercado, conversando, pesquisando e registrando.

Isso é muito importante porque isso vai ser considerado, então, depois para outras fases de um projeto. Mas hoje nós estamos falando de mercado. Agora, eu vou projetar para vocês alguns slides para nós vermos mais algumas informações essenciais sobre persona.

Conhecer o mercado é muito importante. Isso faz toda a diferença quando eu lançar um produto ou serviço, então, eu posso começar pesquisando quais as classes sociais atualmente, tem aí no slide um exemplo. Qual classe ou quais classes, eu desejo atingir?

Eu desejo fornecer produtos ou serviços? Vamos supor que eu trabalhe fabricação ou comércio de veículos. Eu vou trabalhar no segmento de veículos populares mais simples, mais básicos?

Eu vou trabalhar veículos mais completos para uma classe média, para uma classe alta, para ambas? Ou eu vou trabalhar veículos de alto valor agregado, com alta tecnologia para atender uma faixa específica de consumidores? Isso é estudar mercado, é olhar para o mercado, é pensar no meu produto e o que eu quero, o que eu desejo comercializar e criar.

Se eu estivesse falando no segmento de habitação, a mesma coisa, a mesma ideia. Eu desejo comercializar casas populares? Eu tenho uma construtora e eu desejo trabalhar em condomínios, condomínios clube, casas de alto valor agregado, de alto custo, mas alto valor agregado para pessoas que têm condições de pagar?

Isso também é conhecer o mercado. E também reforçando pontos-chaves para definição de uma persona. Para definição de uma persona, existem alguns passos específicos ou pontos de atenção que eu recomendo para vocês.

O primeiro é fazer um levantamento dos dados demográficos, idade, gênero, estado civil, qualquer renda dos meus consumidores e de quem eu quero atingir, a educação, a formação, as profissões onde eles estão do ponto de vista geográfico, dados profissionais, as profissões, o nível de experiência, o setor de atuação, o tamanho da empresa quando eu vou trabalhar como um fornecedor de produtos ou serviços para empresas, comportamentos e hábitos. . .

Eu não vou ler todos porque vocês podem observa aí com tranquilidade, hobbies, atividades de lazer, estilo de vida. Quem eu quero atingir? Eu quero chegar em quem ali para consumir os meus produtos ou serviços?

Necessidades e desafios. Quais são os problemas que o meu futuro possível cliente enfrenta atualmente? Que solução eu posso fornecer?

Um exemplo bem genérico, mas que é muito interessante, é bem atual. As pessoas têm cada vez menos tempo, as pessoas trabalham cada vez mais e muitas se deslocam ainda para lavanderias em vários locais. Já existe uma exploração, no bom sentido aí, de uma ótima oportunidade, que são aí lavanderias terceirizadas em condomínio, mas que não são meramente máquinas instaladas lá.

Veja bem, essa pessoa pensou em também o quê? Em uma máquina, onde eu vou lá, uso o equipamento, mas eu já passo o meu cartão, eu faço já um pix ali, ou seja, é muita praticidade. Isso já existe, está funcionando bem e está crescendo.

Então, eu preciso de olhar com atenção, com cuidado para o mercado. O que as pessoas procuram, então, ao adquirir os meus produtos ou serviços? Qual é o comportamento online dos meus futuros clientes ou consumidores?

Eu posso observar plataformas sociais, eu posso buscar, literalmente, informações online. Que experiência o meu cliente deseja? Eu posso buscar comentários dos meus clientes, futuros clientes, possíveis clientes nas redes sociais, na internet.

Existe um mundo imenso de comentários e isso é muito útil. Quais são as motivações que os meus clientes, que os meus consumidores possuem? O que eles buscam?

Quais são os desafios? As dificuldades que eles desejam vencer? Eliminar, minimizar?

Qual é o comportamento do meu cliente, do meu consumidor ali no seu processo de compra? O que influencia as decisões de compra dos meus clientes? Canais de comunicação, existem diversos.

O que que o meu cliente utiliza? O que ele prefere? O que ele gosta?

O que satisfaz as necessidades dele ali na vida dele profissional, pessoal? E-mail, telefone? Ele gosta de contatar, de comprar por redes sociais?

Ele gosta de comprar com o telefone? Quem eu vou atingir? E feedback.

Eu posso buscar e posso contratar ou fazer estudos buscando comentários de feedback sobre produtos similares ao meu ou eu posso lançar pesquisas e obter feedback sobre os meus lançamentos, sobre marcas concorrentes ou marcas que eu desejo criar. Então, pessoal, esses pontos que eu apresentei são pontos-chave, não é a fórmula pronta, mas são os cruciais, os essenciais para que você faça uma boa definição de uma persona. Pessoal, definindo a persona, o negócio não para por aí.

Vem comigo, vamos continuar aqui estudando o mercado. Como que eu faço, então, uma pesquisa de mercado? Tem várias formas.

Coleta de dados, literalmente, pesquisa visitando o mercado, circulando pelo mercado e fazendo esse registro, entrevistando especialistas do setor, analisando mudanças de comportamento do consumidor. . .

Isso é muito importante, tem todo um cenário e fora para a gente observar e estudar. Analisando preferências dos nossos clientes, consumidores. E uma ferramenta importante que tem uma infinidade de possibilidades, eu posso também utilizar ali estatísticas de consumo, de compras, de devoluções, de reclamações.

Eu posso também verificar tendências. Quando eu estou nessa linha de buscar algo, de atender alguma tendência e buscar para ter certeza se realmente existe determinada tendência. Eu posso fazer um monitoramento contínuo.

Eu posso buscar quais as tendências emergentes no mercado. Eu posso buscar feedback de clientes. Seguindo, alguns aspectos que são muito importantes se considerarmos.

Regulamentos, normas, leis sobre o que eu desejo fornecer para que eu saiba se é possível, se é legal, eu não posso trabalhar na ilegalidade. O ciclo de vida do produto. Todo produto ele tem um ciclo de vida, ele tem um início, um meio e um final.

E caso eu não inove, caso eu não utilize uma nova embalagem, uma nova abordagem, um novo sabor, uma nova cor, uma nova textura, esse produto ele pode desaparecer do mercado. Então, eu estou falando de uma forma genérica. Observe o mercado, circule assim que você puder, vá num supermercado, vá num shopping, aonde for possível e observe quantas mudanças a gente consegue constatar.

Isso é muito legal. Análise de riscos. Todo projeto, todo produto que eu lanço, eu vou envolver um certo risco.

Então, é preciso que eu identifique quais os riscos aos quais eu posso estar mais sujeito. Identificar, vou avaliar e eu vou prever ações para mitigar esses riscos, para minimizar esses riscos. Não existe 100% de certeza.

Você vai ter mais proximidade, com certeza, quanto mais estudos e quanto mais cuidado você tiver com o seu estudo de mercado. Tem que gostar de tecnologia e inovação. E elas, tecnologia e inovação, andam ali juntas, de mão dadas e elas podem ajudar muito no estudo de mercado.

Em termos gerais, tudo muda, tudo muda o tempo todo, às vezes nem sempre, às vezes ou no decorrer dos anos, mas as coisas mudam, então, eu não posso ficar estático. Eu preciso observar o meu mercado mesmo depois do lançamento de produto e acompanhando as coisas e as tendências e o mercado e os consumidores, aonde eu estou tendo mudanças. Exemplo, lavagem e higienização das roupas.

Há menos de 100 anos atrás, nós pagávamos para pessoas, literalmente, lavarem as roupas. Hoje eu levo em uma lavanderia, eu pago para alguém lavar essas roupas para mim, higienizar, mas hoje, mais atual ainda, eu posso ir lá e fazer o meu auto serviço e pagar com o meu cartão, com meu pix, com o que for. Então as coisas mudam.

Isso é muito legal e isso traz a possibilidade de nós aproveitarmos melhor o nosso tempo. Pessoal, por hoje é isso. Obrigado por sua participação.

Eu te vejo na próxima aula.