Saber ouvir é a chave do sucesso na contratação! | Conversa de CEO #058

contratação de sucesso é quando eu não percebo a diferença do entrevistado pro colaborador pessoas boas ouvem bem ela fala cirurgicamente o que você perguntou e garante que você entendeu o que ela tá falando será que existe uma forma eficiente e correta de contratar uma pessoa tem sim tem né Rogério Claro que tem o Rogério vai entregar todo esse ouro pra gente agora aqui no conversa de se eu sou a Roberta hler eu sou o Rogério Valentim e esse é o conversa de se da vinheta bom no episódio de hoje a gente vai falar sobre contratação

de novos colaboradores a gente sabe que é uma dor de diversas empresas Rogério e Marcelo fazem várias mentorias a gente recebe essas essas dores né Rogério e eu quero que tu realmente comente e traga luz para esse assunto Afinal primeira coisa né contatar quem é que contrata é o co que contrata o ce faz parte co faz parte mas eu quero te fazer uma pergunta primeiro Qual é a coisa mais importante que um CEO tem que cuidar na empresa a cultura cer porque o CEO é O Guardião da cultura muito bem viu como às vezes

é a pergunta que a gente faz muito bem então quem é responsável por estabelecer e garantir que a cultura da empresa vai funcionar ou seou E qual é o primeiro e o melhor momento da gente fazer isso no momento da contratação respondi sua pergunta respondeu a minha pergunta Muito obrigado encerramos aqui o podcast enquanto for possível Roberta eu vou fazer isso isso não é delegável Até que a gente tenha garantias de todo tipo de prova que a cultura tá bem instalada e bem fomentada na empresa enquanto isso que as pessoas que estão cuidando desse processo

estão muito alinhadas ao processo como um todo por não se implanta Cultura em uma semana não é um trabal de um ano é um trabalho longo de longo prazo que tem que ser mantido e a gente tem que garantir então é lógico que vai chegar um momento que a empresa vai ter 100 150 pessoas não dá para entrevistar todo mundo mas os cargos chave tem que continuar porque é de cima para baixo n é de cima para baixo a gente vai garantindo esse cascateamento desde o processo estratégico da empresa as pessoas que fazem parte da

Estratégia gestão diretoria para depois chegar na base da empresa o que começou lá em cima chegou lá embaixo Ô essa o Rogério participa de todas as entrevistas ainda consegue às vezes é desafiador né Rogério tem que tem que encaixar a agenda ali né mas hoje ã para ti é mais interessante saber o conhecimento técnico da pessoa ou conhecer mais sobre a pessoa para ver se ela se encaixa na cultura não isso isso aqui o meu time já faz Tecnicamente eu já sei que a pessoa que chegou para mim já tá aprovada então importante o Rogério

não faz a a triagem gente né Tem tem o processo de triagem Depois tem o processo de de de desafio técnico Depois tem desafio com o gestor da Área depois vem para mim O Rogério é a última pessoa né e o meu papel é único exclusivo garantir que esta pessoa entendeu de fato aonde ela vai trabalhar como isso vai acontecer e como as coisas funcionam por aqui que nada mais é do que a cultura da nossa empresa cur eu quero avaliar os comportamentos E como ela vai colaborar pra nossa cultura esse tipo de de coisa

que eu faço Uhum E aí eu só dou uma sugestão não sou eu que contrato de fato eu dou uma sugestão hum é verdade O Rogério ele não não dá o sim ou não ele diz que eu só digo que é assim que eu acho que vai funcionar é assim que eu acho que não vai funcionar e jogo a responsabilidade pro time Dire inclusive o time de gestão pode dizer para ele já aconteceu com a gente né R ó eu quero essa pessoa Rogério ó eu acho que essa pessoa não está tão tão alinhada mas

Rogério eu quero bom então vamos quer ver situação vamos pagar para ver literalmente situação que que a gente já viveu aqui chega a pessoa no momento de tá comigo e aí me fala você gosta de Treinamento você gosta de treinar você Auto se desenvolve Sim eu gosto eu leio eu faço isso Parará Poxa que legal qual o último livro que você leu Ah então eu não me lembro uhum cara a cultura do EAG é puxada nós somos uma empresa de desenvolvimento e treinamento de times e de empresários principalmente de empresários ário não é um cara

totalmente despreparado a gente tem que estar muito preparado para entregar para ele não só a nossa experiência como o nosso conhecimento profundo sobre os assuntos que a gente trata dá para eu ter alguém que não sabe qual foi o último livro que leu isso determina que a você acha que uma pessoa que não lembra o último livro que leu ela vai realmente estar apta a fazer parte de uma cultura puxada como a nossa em que o dono ce da empresa ali em 20 25 livros por ano não é nenhum não vai funcionar não vai funcionar

não é da cultura tá errado a pessoa não ser livro não ler livros eu não sei mas na nossa cultura tem que gostar de estudar ou no mínimo tem que entender que estudar é o único caminho e se preparar é o único caminho se a pessoa não tá se preparando não vai ser porque ela veio para cá que vai acontecer eu preciso que ela goste eu preciso que ela tenha um Insight de que isso é importante eu já entrevistei pessoas que falaram assim para mim puxa eu não gosto e eu já falei eu já já

já admiti nas minhas redes aqui que eu não gosto de ler mas esse ano com o que eu entreguei Ontem terminei de ler um livro ontem eu já li 20 livros e o ano não acabou ainda e eu não sou fã de livros mas eu não sei outro lugar melhor para aprofundar conhecimento do que nos livros Eu leio 20 25 livros por ano precisa ler mesmo não gostando Eu não sou apaixonado tipo minha esposa minha esposa é apaixonada ela vai à praia ela fala ai que delícia agora eu vou ler meu livrinho eu não sou

esse cara eu vou à praia pego o livro e falo meu desesperado por tal tema eu vou ler o livro é um pouco diferente Deixa eu ver se eu encontro a resposta para minha pergun então eu não tô exigindo que a pessoa seja apaixonada por ler ou por estudar eu eu tô eu tô dizendo que eu preciso de pessoas que se concentrem nisso que entendam que isso é um um dos pontos mais importantes para uma empresa de Treinamento como o cara ter medo de altura e trabalhar num num num avião uhum como Sherpa não é

e r independente do cargo que a pessoa vai vai ter aqui dentro do eeg qual é a pergunta que tu acredita que não pode faltar na hora da contratação a pergunta que tu sempre faz uma é é que eu não sempre faço a pergunta da mesma forma Uhum mas sempre tá envolvido de alguma forma a pessoa entender porque o que que acontece Roberta graças a Deus nós somos uma empresa bastante conhecida então em geral as pessoas TM um um Uma paixão Assim pelo EAG sabe ai meu sonho é trabalhar no EAG eu ouço isso Bastante

graças a Deus a gente trabalha duro por isso E aí eu quero desmistificar o sonho de trabalhar numa empresa que parece que é tudo legal Uhum E que não tem compromisso com a entrega então o nosso ambiente é um ambiente de pressão você sabe disso a gente tem pressão por entrega aqui é o cliente no centro de tudo e a gente tem que entregar muito pro nosso cliente então é um ambiente de entrega pro cliente de muita pressão E aí então eu sempre tô testando através de uma série de perguntas de formas diferente se a

pessoa já lidou com pressão se ela entende Qual é o tamanho da pressão que estar expostos na rede faz desse ambiente o ambiente de pressão a gente tem que tomar muito cuidado com o que a gente fala e ao mesmo tempo tem que entregar porque na rede as pessoas falam a rede é livre a pessoa pode falar o que ela quiser então a gente tem que tomar muito cuidado com isso então o domínio pessoal é muito importante a pessoa precisa entender que o EAG é muito legal de trabalhar mas é um ambiente de pressão então

de várias formas diferente Eu sempre tô testando se a pessoa vai ter uma habilidade de lidar com a pressão do dia a dia que a gente vai sofrer no nosso dia a dia aqui no reag e não adianta falar Rogério você sente a pressão porque você é o coo Lógico que não Marcelo sente a pressão a da que tá comigo sem sente a pressão ela tá só fazendo meus vídeos é só fazendo os vídeos se ela faz o vídeo errado do jeito errado posta errado pode dar um problema né o time de operação que tá

entregando o que a gente promete o time comercial que tá convencendo o cliente de que a gente é a melhor opção pra vida dele tem pressão de todas as formas e a pessoa tem que est apta a lidar com essas pressões do dia a dia não é só a parte legal da coisa tem uma parte que empenha eh diversas habilidades que a pessoa tem que ter e uma é lhe dar com pressão até porque um dos nossos valores é compromisso com o resultado do cliente né então como o Rogério falou o cliente no centro de

tudo ah r a tua teve um ponto da tua frase que me chamou atenção que é a qualidade da nossa entrega Como é que o comandante o empresário que tá nos ouvindo pode ah pode provar e aprovar ah a qualidade da nossa entrega tem uma forma é muito simples vou começar de trás para frente D lá para você empresário que já já tá acompanhando a gente há algum tempo quer saber como que eu faço parte do EAG é muito simples tem um link aqui na descrição desse podcast você pode clicar no link você vai prear

um formulário e rapidinho alguém do meu time comercial vai entrar em contato com você e você vai poder fazer parte desses mais de 7.500 empresários que já se inscreveram e deixaram a gente ajudá-los através da nossa metodologia a nossa qualidade comprovar a nossa qualidade então aqui a gente tem os seis Pilares de base que o EAG trabalha cultura liderança gestão tração Finanças e através desses Pilares nós temos uma metodologia e essa metodologia vai ajudar você a levar sua empresa Pro próximo nível ou Dependendo de qual o seu momento se você tiver vivendo no caos tirar

a sua empresa do Caos através de uma equipe autogerenciável então mais uma vez se você tá querendo aí fazer parte do programa EAG é muito simples clica no link aqui da descrição preenche formulário rapidinho você vai receber uma ligação DDD 48 e alguém do meu time vai conversar com você e vai explicar para você tudo que a gente pode fazer por você que momento você tá o que você tem que fazer para ir pro próximo nível e a gente vai apertar a mão e você vai fazer parte do programa EAG porque o EAG Robertinha tem

que fazer gente EAG tem que fazer abre o jogo para nós aqui Rogério Claro Já teve alguma vez que tu contratou alguém e tu falou é essa pessoa ela é perfeita ela é maravilhosa essa pessoa vai me levar pro próximo nível E aí chegou na hora eé não era bem assim se fosse só alguma é é difícil foram algumas né em outros episódios Eu já falei aqui poxa a gente estuda a gente se prepara mas e como eu falo na minha palestra né estratégia não é garantia de acertar Uhum é a garantia de que você

vai diminuir a possibilidade de errar de errar exatamente então assim a gente tá livre do erro não mas a minha chance de errar é menor do que daquela que da pessoa que não se prepara então não dá para garantir Roberta Às vezes a pessoa vem aí não se adapta no ambiente ou durante a entrevista foi super bem na hora da entrega não consegue fazer tão tanto quanto eh fazia durante o processo da entrevista então existem eh várias possibilidades então não dá para garantir que é certa mas o inverso também já aconteceu eu ia te perguntar

agora o inverso também já aconteceu falar Puxa meu Fiquei na dúvida se essa é a pessoa vou dar um voto de confiança para ver se a gente chega lá Uhum E essa pessoa me surpreendeu arrebentou E aí também foi uma grata surpresa então às vezes tem a Edi a Edi que trabalha comigo na RH eu falo Edi a gente precisa de sorte Ela fica brava comigo nossa eu estudo muito eu passei a vida estudando você v falar que eu tenho sorte e aí pouco tempo atrás depois de muitos anos trabalhando junto onde ela falou sabe

que você tem razão a gente tem que estar totalmente preparado pra sorte pegar a gente preparado PR gente enxergar quem é bom e é verdade porque ter a possibilidade de conversar com a pessoa boa é sorte agora estar preparado para identificar que é a pessoa boa é preparação é trabalho duro é o nosso trabalho então assim olha é garantia não mas eu te garanto que se você preparar mesmo se preparar e fazer as coisas de um jeito certo colocar a cultura devidamente eh alinhada na sua empresa as chances de que você vai acertar mais do

que errar nas contratações até porque o ser humano é um organismo vivo né vai mudando a pessoa muda isso que eu ia trazer Às vezes a pessoa tá no momento e a gente sabe que o início de uma pessoa na empresa é mais eh devagar porque a pessoa tá pegando as coisas né mas é importante a gente conseguir fazer essa análise né comportamento de consumo muda Robertinha S do Mark quantas Quanto quanto tempo você tem que ficar estudando o comportamento de consumo dos seres humanos ex eu diria que diariamente né Rogério porque todo dia alguma

coisa muda lógico e é importante também a gente eu gosto muito da prática né porque eu acredito muito que falar se eu gosto né teorias né a a teoria a gente vê inclusive no mercado existem mil cursos de teoria teoria teoria o que eu mais gosto do EAG é que aqui é prática e eu acho que isso eu eu valorizo muito então eu valorizo também o tempo de 3S meses de experiência das pessoas porque é um ótimo não tem nada melhor do que ver se uma pessoa serve para um cargo do que botar ela no

cargo e e deixar ela fazendo e tem que deixar a pessoa trabalhar né tudo é teste Tu lembra de algum erro r que tu cometeu assim numa entrevista que que tu aprendeu assim [ __ ] isso eu não não não se pode fazer numa entrevista é aqui eu saí do roteiro total que eu fiquei curiosa mesmo aí você me coloca numa saia justa né Roberto Mas eu já fiz a pergunta errada uhum e eu Nunca mais fiz e nunca mais farei uhum porque não cabia dentro do cunho do que a gente tava fazendo eu sou

um cara muito muito muito curioso uhum muito MMO mesmo e você sabe disso E aí no momento da entrevista eu fiz a pergunta errada pra pessoa certa uhum graças ao meu bom Deus a pessoa levou tanto na esportiva quanto ela entendeu que eu estava sendo curioso me deu uma resposta genial mas depois que eu desliguei aquilo ela falei cara esse erro eu não cometo mais no fim Estamos juntos aí há uns 7 8 anos já trabalhando juntos e tal deu tudo certo Deu tudo certo era a pessoa certa mesmo mas era a pessoa certa mesmo

mas eu eu fugi um pouco e fiz a pergunta errada uh talvez não até a pergunta errada mas do jeito errado não quero nem expor aqui mas Perguntei algo de muito pessoal e não cabia fazer a pergunta mas também valeu de aprendizado uhum Valeu de aprendizado é isso é interessante né a gente sempre fica nessa dúvida do que perguntar e do que não perguntar porque tem coisas eu se eu eu gosto de dizer que não tem como separar o pessoal do profal do profissional é a mesma pessoa né mas é é uma coisa que a

gente começa a conversar Às vezes a conversa vai indo para um lado e tu fica né ah mas será que que eu pergunto ou não pergunto né então legal tu trazer isso porque eu tenho certeza que quem tá nos ouvindo também passa por esse tipo já pode ter acontecido Então tem que tomar cuidado mesmo Existe algum comportamento durante a a entrevista que te dá aquele Opa ih essa pessoa que é o feeling né a Red Flag que que se fala hoje em dia né ah esse tipo de comportamento pode não ser legal dentro da minha

empresa é padrão assim é tem tem um tipo de comportamento que me chama atenção eu não vou falar que é o negativa de de entrada me chama muita atenção quando a pessoa tá explicando Demais antes de você perguntar Hum então pessoas boas ouvem bem Uhum aí a minha é minha minha vivência pessoal pessoa que é boa mesmo que entende das coisas tal ela ouve bem então ela tem escuta tia também Tô verificando isso ela fala cirurgicamente o que você perguntou e tira tua dúvida e e garante que você entendeu o que ela tá falando e

fala menos do que o que é o o para querer mostrar pessoa quando fala demais Não respira e não deixa você fazer a pergunta e vai falando o que que ela tá fazendo minha experiência tá Roberto ela tá desviando você do assunto para você não fazer a pergunta que ela não vai saber responder e aí ela quer esconder a ineficiência de algum tema em cima de tudo que ela sabe de bom e eu não gosto muito desse tipo de comportamento porque eu gosto de pessoas frágeis e eu tô aqui para ensinar também então o desenvolvimento

também faz parte uhum a pessoa não ter certa habilidade não significa que eu não contrataria ela mas eu saber qual é a a falta de habilidade e entender se aquela habilidade eu posso desenvolver faz parte do meu processo de entrevista eu não deixo de contratar uma pessoa porque falta alguma habilidade técnica jamais habilidade técnica tem uma maior facilidade de de ensinar entendeu então no comportamento sim aí quando ela tem esse comportamento eu fico pensando Putz no dia de se desenvolver ela nunca Vai admitir que não sabe isso é difícil isso é difícil para mim então

isso é uma coisa que que na entrevista para mim Pega Roberto eu já deixei de contratar gente porque falou sem respirar o tempo todo tal quis se provar o tempo todo desnecessariamente é às vezes a gente consegue perceber quando é nervosismo porque tem gente que fala muito eu sou uma pessoa que se eu fico nervosa falo um monte mas tu consegue perceber quando a pessoa realmente tá querendo te levar para outro lado né Principalmente um monte de entrevistas né Rô pra gente encerrar esse episódio define para mim o que que tu entende como uma contratação

de sucesso contratação de sucesso é quando eu não percebo a diferença do entrevistado pro colaborador isso Discorra Discorra quando eu contratei a Dai a Dai Era exatamente a pessoa que eu convivo hoje por exemplo era daquele jeito o que ela falou para mim na entrevista aconteceu o que ela fazia e o que ela disse que sabia ela sabia o que ela disse que não sabia ela vem se desenvolvendo tem coisas hoje que ela já sabe E aí tá se desenvolvendo em outras coisas entendeu eh aquela pessoa que eu entrevistei se demonstrou a mesma pessoa no

dia a dia uhum e aí o processo de evolução é que vai mudando essa pessoa mas não era uma pessoa diferente agora o que que é uma contratação que eu falo Puxa aqui deu errado você tem maior expectativa com a pessoa de alguns pontos que você garantiu que tinha na hora da entrevista e na hora chega aqui a pessoa não faz tipo um desafio técnico pediu para alguém fazer chega aqui não consegue fazer o design não consegue mexer no Photoshop entend aí você fala caramba a minha expectativa era outra agora não você entrevistou ela mandou

um desafio tal quando chega aqui ela faz um e-book maravilhoso igual a Letícia aí você fala caramba a mesma pessoa contratei cada um mais lindo que o outro né então esse tipo de coisa isso para mim é sucesso é na hora da convivência é aquela pessoa que eu que eu entrevistei Rô muito obrigada adorei eu gosto muito muito de falar de contratação esse processo também a gente sabe que é um processo que é uma dor dentro de várias empresas então é uma dor pra gente também tem um aprendizado Se eu disser para vocês que eu

sei tudo é mentira mas eu tenho bastante experiência já aprendi bastante mas ainda ten um montão para aprender e tenho feito isso na minha carreira o tempo todo com o objetivo de continuar aprendendo e sempre se desenvolvendo nessa área né e agora com vocês que estão nos assistindo deixa o comentário aqui faça suas perguntas a gente lê todas as perguntas a gente consegue até responder elas né E quando a gente não responde aqui nos comentários a gente responde fazendo podcast responder gente muito obrigado e até semana que vem Valeu gente tchau tchau