imagina o seguinte cenário você fez um estudo você sabe que aquilo vai funcionar você quer provocar uma mudança você quer implementar uma novidade mas você se depara com algumas frases como por exemplo Ah isso não funciona aqui assim não funciona dessa forma nós já testamos isso é resistência à mudança nós como líderes como gestores precisamos saber lidar com a gestão de mudança da maneira mais adequada possível então vídeo de hoje vai para os profissionais que fato enfrentam esse problema ou que sabem que isso é uma realidade dentro das empresas que precisa ser resolvido solta a
vinheta eu vejo vocês já fala pessoal tudo bem meu nome é Carlos Sander eu sou Master Black Belt Esse é o canal da Caio a gente falou um pouquinho sobre melhoria contínua liderança gestão e o tema de hoje é um tema bastante pedido tá um tema de gestão de mudanças gestão de mudanças é um assunto complexo completo né Ele parece simples de ser resolvido Mas de fato não é a gente tem alguns problemas inclusive nós temos um curso bem completo a respeito de gestão de mudanças eu vou deixar o link na descrição para quem quiser
conhecer um pouco mais o curso é ministrado com a mentora Valesca mas excelente profissional na área de soft Skills porque nós entendemos quebrar a resistência à mudança tá muito mais relacionado com a habilidades comportamentais do que a habilidades técnicas primeiro é o seguinte você é um profissional que domina a área de TI você sabe que a implementação de novo recurso de um novo software ele vai funcionar ele vai dar resultado só que você enfrenta resistência daqueles profissionais que tem 10 15 20 anos de empresa e estão querendo muito sabe mudar a forma de trabalho seja
por mudar o modos Operandi seja porque eles vão sentir receio por exemplo né de que algo vai ser implementado na prática Então você precisa lidar com isso muitas vezes nossos projetos o nosso sucesso esbarra nessa resistência eu vou mostrar para vocês aqui ilustrar de uma maneira bastante prática como que nós podemos dar uma atenção especial a essa situação tá na prática com vocês antes de mais nada não se esqueça de curtir e se inscrever no nosso canal porque isso nos ajuda muito a produzir esse tipo de conteúdo tá então já se inscreve aí porque isso
nos ajuda bastante de fato eu vou mostrar para vocês aqui na prática né o que que acontece no nosso dia a dia né quando a gente tenta implementar uma mudança a gente sai de um ponto em comum né então a gente começa a evoluído um ponto em comum as pessoas percebem que tem uma mudança E aí elas vão para um outro ponto que é a percepção positiva ou a percepção negativa Carlos tem essa essa esse sentimento tem quando você tem uma percepção positiva você vai para um caminho quando você tem a percepção negativa você vai
para um outro cenário completamente diferente então na percepção positiva você vem para o caminho do compromisso agora quando você vai para uma percepção negativa você vai para o caminho da aceitação então é muito ruim quando você quer de fato implementar mudança quer fazer acontecer e você precisa fazer isso através da aceitação você empurra as mudanças goela abaixo você empurra mudança por conta de nível hierárquico porque você manda porque tal pessoa manda mais do que outra por que que isso é ruim porque funciona até a segunda página no primeiro momento esse cara vai desengajar essa pessoa
não vai colaborar ela pode até sabotar o projeto a mudança que está sendo implementada depende dela o sucesso de tudo que nós executamos Depende dessa pessoa depende desses profissionais então em geral na gestão a gente tenta quebrar isso de uma forma que seja mais visível ou até visual vamos dizer né a gente tenta fazer um quadrante aqui ó no qual eu tenho determinar se a pessoa é de baixo ou de alto impacto tá e se ela tem por exemplo né Se ela é uma entusiasta ou um opositor então o que que significa a pessoa é
um opositor de alto impacto ela está aqui eu vou dar uma alta atenção também tá uma grande atenção porque essa pessoa pode barrar o projeto agora esse é um entusiasta de baixo Impacto ou seja esse profissional que está aqui nesse quadrante entusiasta de baixa Impacto o que acontece esse profissional muitas vezes ele gosta da ideia Gostaria de participar Mas ele tem um baixo Impacto né Talvez ele não esteja tão envolvido Talvez ele não é tão influente assim na empresa eu tento trazer esse profissional pra quem engajar os seus próprios colaboradores engajar as pessoas confio nessa
pessoa tá É nesse colaborador nesse profissional porque aí de fato eu vou trazer mais gente para o barco agora entusiasta de alto impacto Eu também dou uma atenção especial para essas pessoas tá mantém o eles aqui nesse quadrante e opositores de baixo Impacto eu preciso evitar que eles venham para um alto impacto porque eles podem começar a criar um barulho podem criar um burburinho né isso afetar drasticamente os nossos resultados então assim tem cinco passos né olhando esses quadrantes que eu posso implementar na prática eu vou colocar na tela para vocês Quais são esses Passos
tá compreender a resistência Então por muitas vezes a resistência ela não é nem da pessoa óbvio né Que parte da pessoa mas parte porque nós explicamos de forma inadequada a comunicação não foi feita de maneira adequada então entenda o motivo da Resistência às vezes aquela resistência acontece vamos supor que vai mudar o horário de almoço dos profissionais ou tempo ou você vai deixar de oferecer o refeitório né o departamento a empresa vai deixar oferecer um refeitório na empresa para dar um vale para os profissionais Às vezes o cara tem uma resistência isso e na realidade
é porque ele vai ter que pegar o ônibus ele vai ter que gastar mais o tempo de almoço dele ao invés de ter aquela comodidade por mais que ele receba mais por exemplo para comer fora então eu preciso pensar no motivo mas o cara não engaja não é porque o negócio é péssimo para ele Talvez foi mal comunicado é um exemplo tá comunicar claramente Então eu tenho que compreender a resistência e comunicar claramente eu preciso criar linhas de Comunicação tá diferentes para cada nível hierárico estratégico tático e operacional merecem atenção diferente e merece uma comunicação
diferente para a mesma mudança Então tem que comunicar claramente o terceiro envolver os funcionários envolveram os colaboradores então quantas vezes você faz uma mudança você sabe que é positiva você sabe que vai ajudar o profissional mas ela vem top Down né Ela vem porque você ouviu e você implementou você pode envolver essa pessoa que que você acha dessa mudança temos essa essa opção Qual que você votaria porque quando a pessoa se sente envolvida ela está mais disposta a colaborar a opinião dela foi ouvido também tá então envolveram os profissionais pode ser algo simples rápido básico
e pode mudar o jogo da mudança na empresa tá um outro Estabeleça incentivos e Recompensas e quando a gente fala de incentivos em Recompensas muitos profissionais criam um paralelo com bonificações em dinheiro mas isso não é verdade isso pode ser feito mas o reconhecimento muitas vezes é o suficiente para poder continuar envolvendo os colaboradores na mudança tá isso é importante para a mudança para a manutenção da mudança para perpetuar os resultados e depois nós podemos citar como um extra né lidar com essa resistência essa ferramenta que eu apresentei de quadrantes né o Rainbow chart nós
utilizamos também para poder fazer isso na prática então esteja aberto as sugestões feedbacks você pode questionar você pode chegar a profissional e falar olha esse cara é um opositor de alta Impacto chamar ele e entender o motivo pelo qual ele tá criando uma oposição às vezes essa implementação de software que eu citei lá no início né vai criar uma dificuldade para ele mas que ponto será resolvida pode ser conversada pode ser alinhada então converse lide com a resistência à mudança de maneira individual ah Carlos eu vou utilizar aí o meu cargo né para fazer top
Down tudo bem mas você saiba que vai ter um baixo engajamento do colaborador e eu não estou descartando estou descartando aqui o fato de que quando você vai para o caminho da aceitação e não do compromisso Pode sim ter profissionais que mesmo assim vão ter uma baita resistência E aí cabe a substituição também desse colaborador se for o caso Tá bom então eu convido vocês a conhecer o nosso treinamento de gestão de mudança S que trata desse assunto de maneira muito mais aprofundada e comentar embaixo qual é a principal dificuldade que você enfrenta na resistência
à mudança qual é a principal resistência principal dificuldade que você tem todos os dias eu vejo vocês no próximo encontro até lá
