RiseCast | De agência para agência (com Matheus Palma e Lucas Albernaz).

E aí [Música] é para turma estamos começando aqui mais um linecast e eu me chamo Leonardo Eu sou o Rodrigo louredo e somos fundadores da odontorise uma empresa especializada em captação de paciente para Clínica Odontológica e também Fundão da comunidade no atuais onde compartilham da nossa metodologia com outros gestores De trás cara que prazer tá aqui com vocês deu trabalho para trazer os caras aqui ou então aí olha olha olha as férias que tô aqui com a gente hoje Lucas Albernaz e Mateus palma é isso a gente é isso aí aqui fazendo campanha nas co-fundador

e sócio para G media marketing empresa demais para negócio locais já atendeu mais de sente negócio locais desde 2018 aí no mercado especialista em vendas negociação negócio local prefere outra Acompanhantes hospitalizada teremos um pouco assim parentes Oi e o Mateus Palma sócio Qual o fundador da G Media Markt professora comunidade Sobral de trás e gestor de cá velho é isso aí o recomendado é isso é o junto há mais de cinco anos vocês aí como é que tá o encontro pessoal hoje quente é um encontro de casal aqui tá eu e o Rodrigo louca Sao

Bernardo que a gente tem uma história bem bem parecida vai ter Bacana aqui esse bagala um palmo Falei que quem que é o Lucas né hoje quem que é o Matheus Hoje eu queria saber quem que era o Mateus Quem que era o Lucas até aonde vocês se encontraram aí fala um pouquinho da história de vocês para a gente é individual Depois a gente depois a gente entra na parte profissional na parte profissional amorosa na verdade cara agente se conhece tem muito tempo muito antes do profissional gente se conhece já tem aí uns 8 9

anos e colo aí uma parada Mas tá Tudo bem né E aí só que não foi no microfone né então mas e já tem uns 10 anos mais ou menos né a gente se conhecer da igreja né a gente se conhecer na igreja e aí a gente começou a trabalhar junto no departamento de mídia da igreja a igreja da igreja e aí a gente começou trabalhar junto lá rolava à entrevista né falar o normal podcast né poderia existir uma mulher ajuda não sabe na verdade e aí a gente se conexão Casa tiver de guerra porque

a gente começou cedo na verdade lá na igreja e aí a gente foi movimentando não só o departamento mas não foi nascendo uma amizade muito forte ali né cara e foi conectando Conectando conectando Conectando até que chegou o momento de cada um escalar o sua vida profissional né Eu fui para um canto ele foi para outro canto e aí a gente reconectar né Que massa velho mas fala um pouquinho aí do Quem que é o Lucas vai quem que é o Lucas e fala um pouquinho da sua história aí para as pessoas saberem que é

o Lucas porque assim é a gemidia todo mundo conhece assim que tá no fim da turnê o espelho é muito assim na empresa de vocês mas a gente sabe quem que é o Lucas não sabe quem quer o Mateus ele né não tá grande demais eu falo um pouquinho aqui que é louca sem onde veio o Lucas para a gente saber assim quem que é esse cara aí que que tá arregaçando namorado aí na verdade eu eu Nasci de uma família assim quando eu sou o terceiro filho o acidente né cara tem uma diferença de

dez anos para minha irmã e de 14 13 anos por meu irmão mais velho e eu nasci cara não vamos dizer assim num berço de ouro comecei do nada como vai um meio milhão de reais na minha conta mas de fato assim meu pai tá muito bem pressionar profissionalmente tal muita grana só que quando eu cheguei ali com sei lá os quatro cinco anos eu história aqui que tá a família tá Rick Alguém tem remédio tudo a gente tá com os quatro quando chegou minha vez assim né ele nascer da vossa cara mas ficou uma

quebração Total assim no nível da gente tem que morar na casa da minha avó do meu padrasto a enfrentar ali uma uma depressão até onde eu lembro né E algo bem sério assim eu lembro de fato assim de um Natal eu eu ganhar exatamente que eu pedi na lista para o Papai Noel Oi e aí eu lembro da sensação de no outro Natal eu ganhando um bonequinho Mano quem que era aquele bonequinho tipo é um ratão forjas erro você não era um personagem tipo criar aquele pessoal ali eu acho que eu notei que tinha acontecido

alguma coisa porque aqui no passado ganhei bastante coisa assim eu não ganhei lá então ali eu eu não tô dando isso com seis anos de é de 5 a 6 anos ali hoje eu entendo que ali um gatilho mudou na minha vida ali eu entendo eu sou extremamente grato grato por esse cartão Que eu ganhei porque ali foi uma grande maracujá entendeu que manda alguma coisa aqui alguma coisa mudou e de fato mudou mesmo eu ia com a minha mãe vender bolachinha na Praça da Bandeira da minha cidade né bolachinha de goiabada aqui que ela

fazia a gente é todo sábado para gente vender acompanhar a minha mãe a manicure não tinha com quem ficava com ela então assim e aí eu fui vendo a reconstrução do meu pai meu pai comprar um carro bem velho para mim o brinquedo É sacola plástica de quantos em quantos irmãos meu irmão mais velho tinha já aí uma diferença de 14 anos dele devia ter uns vinte e poucos metros quer você mais dois até e a lembrança a cabeça do pai do cara sem o provedor né Na época e ter que ir né lidar com

essa reconstrução ainda passar a imagem de né de que tá forte resultado e muito foi muito difícil e ele começou a vender sacolinha para mim tá uma sem as vendas EA negociação sempre acontecendo com meu Irmão foi para o trabalhar na Vivo vendendo o celular e tal Até onde eu sei o nome da minha irmã também é a mãe manicure negociando aquela coisa toda vendendo lanche na praça e eu vendo aquela fita toda e meu pai reconstruindo de novo nas vendas colocou sacolinha plástica para dentro de um Del Rey Bem antigo era mesmo quem renda

obrigar é o relevo encerrar isca E aí ele comprava o estoque saia para vender e e cara eu fui acompanhando isso foi acompanhar venda Venda venda venda foi E aí na minha cabeça e depois que a gente vê suave Augusto falando do capital da venda falando mas a minha cabeça que era o que que era para mim venda igual reconstrução então falei caraca mano é aqui e aí eu fui crescendo nesse meio E aí meu pai doideira demais né cara inteira demais então assim é repiso lembrar dessa história porque eu sou isso é até um

pouco pesado falei isso mas eu sou muito Grato pela oportunidade que Deus deu quando meu pai quebrou mas também não tem saudade não é nenhuma velho valeu Foi duro mas eu não sei o que seria de mim eu não gostaria de ter nascido nada contra quem nasceu num berço de ouro e teve todas as oportunidades do mundo mas eu não sei o que seria de mim sem então eu sei que eu sou hoje né um cara aquilo tão cara que batalha o cara que valorize a pessoa seu irmão sabe por seu irmão mais velho que

Aproveitou um pouco mais né dessa boa Quantos anos Seu pai é e mãe desenvolvimento dele assim foi bem parecido e essa parte de vendas ou ele ficou mais travado que era mais como eu não sofro muito queimadinho do meu irmão tava com ele tava ali com 17 18 anos ele já tava jogando no Juniores do Corinthians ele já tinha participar da seleção Paulista seleção sub-17 ele vai colocar ele tava ele era um volantão cinco quebrador sabe cara brutais ao na Isam com a né 65 vai porque tem muito aula de bom né não é muito

volante bom né Na época E aí cara meu irmão sofreu muito porque o rolou um breque na carreira dele né É mas ele passou um acredito que os dois três anos pelo que eu me lembre se reconstruindo e foi para as vendas também hoje não vai ter representante de uma marca passaporte só vive quebrando o recorde e tals óptica sofreu muito tá vendo tá no sangue né de carga tá no Sangue minha irmã também acho que essa foi a reconstrução assim do Lucas sabe bacana cara e assim até você entrar vocês se conheceram ali na

igreja até você encontrar o Mateus é dessa parte que se pula né sai mais da parte sua ao dano se você encontrar Mateus entrou mais no mercado digitar ou só foi a construção vocês fizeram juntos ali foi a gente fez junto né Mateus Mateus tinha uma história antes na verdade mas eu fui entrar mesmo depois Então Mateus fala para gente aí cara é aqui quem tá assistindo a gente que Muito provavelmente né porque acompanha lá no na comunidade do Sobral né foi onde você teve mais visibilidade tudo mais é te segue lá no Instagram também

mas quem que é o pequeno Matheus cara Quero Mateus na Essência de quem que é o Mateus o like até chegar ali na construção da G mídia mesmo até encontrar o Lucas comprar um pouquinho Como que foi a sua trajetória aí Pois é Meus amigos não podia faltar essa fala É isso aí fique tão todos meus amigos aqui é muito bom tá Entre Amigos do colocar o lume ele ela tá legal [ __ ] grande amigo também fico muito feliz essas amizades né primeiro antes de começar a menos que agradecer menos de verdade de coração

as suas amizades aqui cara e jogar o riso demais aqui é a nossa maior riqueza na verdade eu falo com o Rodrigo a gente fica assim cara que que nós vamos chamar aqui que nós vamos chamar Vamos pensando porque tem que programar para mim galera vem de longe logística também para aqui em relação ao Estúdio Inclusive eu queria agradecer o pessoal aqui no estúdio cara mano esse cara conheça seu médico tu Momentos Mágicos cavalete central estrutura do Brasil ontem tá sentado aí tenta gente ir gigante tá a gente a gente grande e o Marcos Kauê

E aí cara muito obrigado aí pela pela parceria aí vocês a gente tá ajudando a gente a construir um sonho aí Do caramba né e a mesa de rapidinho só para ti concluir cara aqui é a mesa com os orçamento da minha casa velho é isso aqui é pessoas que realmente eu levaria na minha casa não mandei um papo porque a gente quer de fato seja uma conversa agradável dos que a gente se nós vamos o sentir à vontade nos dá também então a gente agradece também e você aprende vocês dois aqui bom demais isso

aí então assim se essa pergunta né quem é o Mateus Eu até tô tô feliz também de Poder tá contando isso porque a internet aí a gente tá trabalhando a gente tá gerando conteúdo e a gente tava até conversando um pouco antes Aqui nós vamos trazer mais pessoalidade ali mas não sei lá do pessoal na internet e se algo que eu tenho que trabalhar mais a trazer mais o meu lado pessoal ainda aos poucos a gente vai deixando isso ali mas é aqui outra oportunidade realmente contar um pouco para vocês né que eu comecei meu

Assim a minha infância ele foi eu também tenho mais dois irmãos né Sempre morei com os meus pais nos dois mesmo pai minha mãe e sou mais velho né meus dois irmãos eles um trabalho com a gente né hoje inclusive design gráfico lá para você ir para trabalhar com a gente então a vez da profissão aqui eu pude ajudar já né uma pessoa da minha família ali e assim basicamente eu fui me encontrar Assim de verdade né com essa parada do digital assim quando eu tinha ali meu Primeiro contato quando eu tive meu primeiro computador

não lembro que ano que foi mais ou menos eu sei que eu devia ter uns 10 anos eu acho e ali meu pai ele comprou o meu computador carregado carregou o computador no carrinho de mão cara acredita ser aqueles carrinho de mão assim comprou lá de um cara e trouxe aquele Brancão e tudo e aí eu travei o computador logo nos primeiros dias ali contra alt del né aí eu não sabia Descobriu que era o Contra ela te der ali né nem nem pesquisei no Google lá perguntei para o vizinho quebrou travou o computador e

tal então eu me identifiquei muito com aquilo ali e eu sempre fui esse cara de ficar em casa é tão crescido infância muito em casa né os cara que tava na rua Nunca fui bom de nunca fui de ficar soltando pipa na rua sempre fiquei em casa mesmo vamos Nutella velho nutelinha do presentão age aí isso foi Né gerando essa minha proximidade com o digital ensino a questão né computador e tudo e aí ali mais ou menos com 16 anos né então me fosse muito tranquila sempre todo mundo na paz né a gente né nós

lá em casa todo mundo tranquilo assim né Eu sou esse cara bem Sereno bem tranquilo né Bem bem fleumático né gente quer dizer na temperamento E aí mais ou menos com 16 anos eu entrei para trabalhar a primeira vez nunca tinha trabalhado uma fábrica Como menor aprendiz se você não tinha muita noção né que também fabrica é uma faca que faz espuma para banco de carro né apoio de cabeça encosto assento né E era menor aprendiz na cidade tem muita indústria lá na região do Vale do Paraíba em São Paulo e aí ali cara é

muito e ali eu comecei a aprender um pouco do valor da amizade né Eu gosto de gerar assim a ideia né da nossa conversa aqui em torno da amizade porque eu sempre construí isso é bem desde o Começo ali nessa fábrica que era melhor aprendiz fiquei dois anos trabalhando lá e ali eu desenvolvi muito profissionalmente podia entender as intenções de aro 16 dezesseis anos né Tava 16 17 17 ou 18 16 é que pode na idade que não é a pode é que assim ali fiz grandes amizades Você pode me desenvolver entendendo essa questão por

hierarquia cargos né você saber Entrar numa sala de uma mesa de reunião você poder passar uma mensagem para alguém Que está acima de você então isso gerou essa responsabilidade mim né e ele também ela desenvolveu muito essa questão de planilha de excel arrumar documento no Word que eles tinham as auditorias né e eu era o cara que ajudava todo mundo primeiro Sementinha de processo a mesma já entrou ali meu muita questão de processo né então sempre tivesse a mente voltada né para isso e ali foi muito legal a vítima era menor aprendiz é a fábrica

em cima ela Tinha lá todo mês do aniversariante do mês e fazia lá na premiação né que o melhor funcionário do mês mas era funcionário não é a registrada a carteira era um contrato separado por uma outra agência assina como se fosse uma agência e eu fui nomeado uma vez lá cara o melhor funcionário do mês que foi um mês que eu tava ali ajudando todo mundo eu em todos apartamentos outra puxando Jesus Passar planilha aí deixa que eu arrumo eu deixo ela for matadinha Para você e tudo é momento tudo certinho os arquivos e

eu fui fazer isso na fábrica inteira sem perceber cara porque eu fui aprendendo essa questão que eu preciso gerar amizade eu gosto se sujar essa conexão com essa turma e sem pensar muito nisso não foi muito natural e aí depois disso eu tive que acabou o contrato e eu queria continuar lá né e assim tinha Vontade eu até eu queria fazer técnico de mecânica não vou continuar aqui nessa favor eu tô aqui no Criatório olha só que legal cada bem que não fez alguma coisa era hoje eu vou graças a Deus a gente treinar viu

lá no grupo lá vai Pois é do graças a É sim na época eu queria muito só que eu fui para o exército né tinha lá na cidade tem a questão do exército muito forte cara você viu né então assim eu fiquei uns 3 meses você se viu empresa ele não não servir Mas você tem que ficar indo lá se apresentado esse fácil pela primeira seleção segunda quer ser né apresentação Então Aquilo é ela está receita médica caneta tem que ir lá várias vezes nem exatamente aí nisso eu sair da fábrica lá e nisso trocou

o diretor da Fabi você não são eu tinha contato com o diretor da fábrica onde gostava de mim falou que você ia trabalhar aqui que era então você vai ficar e eu não ia ficar na produção ia ficar como estagiário de alguma área depois ia crescendo mas aí aconteceu isso cara de eu ir para o Exército e nesse trocou o diretor da Fábrica aí quando eu voltei para conversar com os caras que eu fui dispensado não é de fato não tinha mais a vaga o cara falou que mudou o novo diretor veio que ele queria

reduzir custo tudo eu fiquei um pouco abalado assim agência colar dois anos dois anos sair com 18 né riso fui fazer o alistamento com 18 e aí E aí Tava terminando o ensino médio já E aí no finalzinho do meu contrato terminou o ensino médio Já comecei um técnico aí eu Comecei a técnico de informática já tava mesmo sendo área de mecânica ela falou por mais acho que eu gosto mais de informática tudo e aí nesse terminei o ensino médio comecei então numa uma escola nova e eu estudei a vida inteira com as mesmas pessoas

ou seja esse lance da amizade de novo meu da 1ª a 4ª série da 5ª série até oitava primeiro segundo terceiro ano com a mesma galera Sempre morei no mesmo lugar no mesmo bairro então assim muito forte amizade que eu Né que eu tenho com alguns ainda ali daquela na nossa região e aí escola nova né que você no técnico demitido praticamente acabou meu contrato E aí cara eu fiquei assim muito agoniado porque eu me senti muito sozinho assim sabe que ganha antes ele também a questão de ganhar seu dinheiro também na cara tava morando

com meus pais aí né e assim até engraçado né fazer um parente aqui em silêncio do dinheiro né gente tava conversando sobre isso também né Pois silêncio e me dá já tava até conversando com o Lucas não é o Lucas me leva na verdade e assim meu primeiro salário lá que eu ganhei era r$ 600 nessa fábrica né Já comprei logo um celular para mim 10 vezes e 300reais por atrás prometi 3.000 celular é 3000r quais as atrações eram S3 cara né potencialidades da série que ela não era mais top q tinha fazendo eu quero

o melhor que tem na loja aí e já fui ali nem desconta depois que falei cara não Tem que ver um ano com 300 reais já não era muita coisa por dentro do capital do homem mas o celular já vai celular mas assim né E aí depois né que eu saí dali tô me sentindo muito sozinho assim mesmo que eu tava na escola nova lá mas você tem que se adaptar e tudo eu sempre fui esse cara muito tranquilo né Não não é esse cara por baladeiro e tal que sair aí tal tal gostava da

minha galerinha de mesa de conversa de falar de coisa legal e fim e aí nesse tempo cara eu comecei Também frequentar uma igreja meu tio como você me chamar povão ir para igreja legal você vai gostar da galera lá que tá percebendo que eu tava meio assim meio que é tão e tudo comecei a ficar um pouco introspectivo e é apartamento que eu comecei quer ver se frequentar naquela igreja cara minha vida começou a mudar mesmo você me sentir melhor né que é energia boa pessoal da Paz mesmo cara do bem se encontrou né E

aí mais uma vez comecei a fazer grandes amizades ali Dentro cara E aí por amigos ali tinha um dos meus amigos já chegou e falou assim mesmo você faz aí técnico de informática tudo porque senão começa a mexer com design também aprendi mexer no photoshop e aí começou mais uma vez ali eu caminhar para um outro Rubi nisso eu tava desempregado ainda só que eu tava ali começando então comecei a fazer arte fazer a post para igreja aviso de tudo quanto é coisa Lucas até contou um pouco essa história da igreja começou ali né Daí

eu comecei ali fazendo arte né frequentando ajudando a comunidade ali e aí nisso depois ali mais ou menos que eu tava uns 8 meses empregada tinha aprendido um pouco a fazer as artes tirava foto na igreja foto dos cultos postal o sucesso notícia tive o primeiro contato com rede social de verdade mesmo dentro da igreja né definir qual ano Mateus 2011 foi em 2014 14014 finalzinho 2013 ainda não tinha conectado com Lucas né Aí eu conheci né que você esteja ser Tão distante os anjos que eu tô lhe perguntando cartinha rede social né que uma

vez de tentar de 2014 para casa muito anos eu quis passar tão rápido é a que nos impede um pouco no chão né É realmente E aí ali cara foi foi um divisor mesmo para mim assim só que tal ganhar dinheiro né Aí fui trabalhar no supermercado que meu pai tava trabalhava aí fiquei lá cara e entrei ali tudo pacotando passando no caixa e for trabalhava eu meu pai e meu irmão meu Mercado cartão um período assim de uns meses ali bem legal eu fiquei lá num total de 1 ano e 4 meses aí ali

cara eu eu também cheguei a trabalhar no restaurante deles então eu estava no caixa é nada não é para cortar só que aí depois o finalzinho do período lá eu fui no restaurante desse trabalho atendendo telefone Então tá horários pediram aceitando pedido de marmita tá borra Tá Restaurante Qual seu pedido hoje fala assim uma ligação atrás da outra uma sem Ligações do dia lá bombava E aí Ali pô atendendo um cliente aí você tem esse lance de conversar com os clientes de se aproximar dos clientes Apple ganhava presente dos clientes as senhorinhas vai levar a

presença bonito é uma trança bonitinho você aqui de presente tá só essa questão do relacionamento aprendi muito legal pedir muito essa esse relacionamento com pessoas mesmo né só que aí nesse tempo que eu tava na igreja fazendo arte tava trabalhando no Supermercado aí eu conectei com o empresário lá da igreja também falou que eu ia vender isso aí essa arte aí que você faz deveria vender cara tudo mais isso foi alimentando da minha cabeça né E aí eu acompanhava o acompanha até hoje Flávia Augusta né com cara assim que do Rio depois você vai ter

que esperar a máscara bizarra quando ele fala de onde ele Japeri que morar não rapaz aqui perto é esqueci não não esqueci era um lugar aí Que quando ele fala assim ah eu ia de ônibus hoje cara já de ruim é a boa alguma coisa assim ó não é enfim daí ele ele viu os livros dele todo início aceitei essa palavra ali do do desse amigo lá empresário e resolveu o nome dele que cara ele vai ver isso aqui vai André grande abraço aí André que é cliente hoje o primeiro cliente da gemista né que

tá com você até hoje você escolhe até hoje exatamente primeiro primeiro a primeira e o Primeiro trabalho profissional que eu ganhei foi com ele pagava 100 réis por mês ali para fazer as artes para ele tomar o início foi evoluindo cara um cara que me incentivou demais Ali e assim aí nisso eu falei pô Então vou pedir conta lá da onde eu trabalho para mim comprar um computador top que eu queria trabalhar como designer tudo e aí pedir Cara eu fiz um acerto lá com o cara o cara me mandou embora e a grana ali

e abril e pico agora sou designer Freelancer né comecei eu tava pesquisando alguma coisa no YouTube há um tempo atrás e eu achei um canal celular chamado Mateus Palma de sai sai depois é cara tá vendo uns vídeos tutoriais no YouTube ou menos 2016/17 hora não dá certo né Eu acho que era isso por aí mais ou menos por aí E se for no YouTube a gente acha o a data do vídeo lá Eu lembro do Mateus chegando na igreja lembro se era irmão que tava na igreja não ligar se ele chegando animado Da decisão

cara decidir Vou sair do mercadinho vou comprar um computador não vou seguir minha carreira eu lembro exatamente onde estava sem foi muito empolgada assim para as coisas Sabe eu queria fazer acontecer Não vamos não tinha muito e sua família carente apoiou assim porque você pedir a demissão de um emprego fixo assim né como que é a sua família viu isso aí Pois é cara os meus pais assim são muito simples assim né muito simples então assim como eles não Virão é a vida né então praticamente eu que apresentava algumas coisas para ele está desconfiavam demais

cara que eu falava eles acreditavam você ainda não duvidavam ficava questionário posto e se eu fizer isso você fizer aquilo eu nunca houve nenhum questionamento Pelo contrário né só porém não pode fazer vai lá essa comunicação nas Ele sempre foi muito natural assim né E aí fiquei um tempinho como freelancer né design gráfico início lá na igreja aí para o Lucas entrevista vídeo e disso a gente conectando indo para alugar gravar fazer entrevista para fazer entrevista já com a igreja é bem grande assim tem várias igrejas parado no Brasil inteiro Então tinha evento assim em

São Paulo e tinha mil pessoas que reunia todo mundo e todas as igrejas aí a gente ia lá e gravava no meio do público e eu falando né tudo mais e assim aí ali na igreja também eu pude aprender outra coisa né que essa questão de comunicar né Ele só Tá falando com o irmão ali aí você conversa aqui aí você tem a oportunidade de ir lá e trazer uma palavra para galerinha ali e aí você tá falando público né então isso eu já fui me envolvendo a Nigéria de dividido lá dentro do departamento Né

tava falando tava lembrando e aí as festas da igreja elas entram no calendário Estadual então assim no meio Gospel como se tivesse uma para vocês cara agente entrevistou Sei Lá Zeca Pagodinho A gente entra estou Rogério sozinho não sei lá os grandes assim mas você esses grandes do Gospel né E aí então matar fusão Carfi nós Paulo César Baruk aqui mais famosa E aí o Mateus era o cara da câmera da comunicação na época e aí o Mateus quer entrevistar interessava que foi bom cara então é isso que eu tinha que vai entrevistar né se

for é o Lucas foi o cara que me colocou não sei porque o carinho temos mais nada não desenvolvia Né não desenvolver muita fala assim né e me Esperava muito nele porque ele já era bem mais para frente tal era famoso na igreja todo mundo conhecê-lo buscou entrevistou a gente né era uma coisinha Disney Mattel bebê o famoso né aí assim cara Aí Isso aí foi acontecendo isso foi girando nessa conexão né entre a gente foi foi foi acontecendo ali né quando você assumiu a liderança do apartamento depois depois de um tempo Assumiu a liderança

né tudo mais então depois esse tempinho aí que eu fiquei como designer gráfico e alguns meses que eu vi que o negócio era difícil ali até fiz um curso na época não é designer que empreende tomou caviano um cara que também mudou minha visão né para vender o meu meu serviço design gráfico mas aí não tava virando muito nessa questão das vendas para mim né eu ia ali por prospectar e fazer tudo mais eu resolvi trabalhar numa agência e aí era um cara Que eu conhecia um tempo atrás a cidade que dava aula de skate

né Sérgio lá o Vigo e aí quer cliente hoje também até hoje ainda com seus personagens fechou agência Pois é então a gente social media né Na época e aí eu fui lá pô bate na porta Eu queria conhecer sua agência bonita aqui eu sei lá na verdade que ele pediu emprego aqui você não tem emprego Claro você uma semana e me contratou fazer social media ela também não tinha o trabalho na época Ainda ele Fazia algumas coisas pelo promover lá que eu lembro que ele tinha mas eu fazer o socialmente lá e design gráfico

Então aprendi muito cop ali design gráfico em si por você falar com o cliente relacionamento com o cliente essa primeira parte eu fiquei muito a missa foram ali e dois que irmã dois anos isso aí com ele ali cara não acho que foi foi 2017 é 2017 aí nesse meio tempo o Lucas me conheceram por essa trajetória da igreja Do mais me fez uma proposta é porque na verdade foi difícil a proposta aí você já conhecia o Mateus da igreja e querendo ou não é essa agência né do Vigo grande Vigo pro das o nosso

além da mas era maior agência da cidade era a grande referência mais de 10 anos mais de dez anos e agências de outras a gente tá só 50 minutos bom então a gente tá no Polo muito grande ali São José Jacareí Taubaté e Caçapava a gente acha que essa palavra hoje a gente tem que tá botando A gente que é só papo era uma agência não tem namorado na região toda e aí quando surgiu a oportunidade né eu já tinha sido professor de inglês 10 vezes já fiz esse tope ainda tinha dado aula de luta

já já né de Lucas história eu tava trampando né e ia trabalhar na internacional enfim mas daí eu comecei a trabalhar nessa empresa que chama siger sócio empresa de sistemas automação aplicativos mas de Taubaté e aí surgiu a oportunidade do marketing tá na hora eu Pensei numa cama cara Mateus é Como assim é o Mateus que teve tá Mateus não podem cara confia nele 200porcento lembro dessa conversa ele não tem que ser o Mateus foi assim né não foi em 17 estão 2018 2017 2016 assim 2017 mas só para entender gesoft já existiu já é

uma empresa de 20 anos no mercado em jarra já trabalhava nela soft não tinha saído já desse o inglês no inglês e tal das outras coisas que a transmissão pessoal aí vocês vão fazer nada fez Lucas tem 10 Anos de que dava aula de inglês é 7kg paralelo paralelo a isso tudo para contador de histórias e aí essa empresa ela já está no mercado já tava no setor administrativo dela fazer um pouco da parte das vendas mas era mais um setor administrativo E aí a gente chamou o Mateus né não tinha o Gil que é

o diretor né o proprietário da jessof ele assim já sofre uma empresa grande né mais de 20 anos mais de 20 anos em eventos pelo Brasil todo visto Ainda hoje assim vamos lá no grupo Grupo G né G D G só ficou a filial lá no sul do Pará enfim em Mateus e o Ju também a igreja a igreja a igreja já era uma grande uma grande buraco Gêmea E digio aí não não tem um outro lugar tem também né também nunca me lembro mas tem uns esquemas aí a igreja ela se tornou uma grande

rede de conexões para nós né Nós ela é muito boa além de todo o resto né E aí ra lembro do Mateus na língua chama ele aí então são um processo com ele na Época né o mato já era conhecido não tinha um processo seletivo do Mateus né E aí na época a gente considerou uma boa proposta né que ele já tava trabalhando essa gente né mas assim era uma proposta no celular é um pouco maior quem já tinha os benefícios e tal né posso contar Ou ele pode falar os valores aí é Na época

eu acho que não lembro ela que eu de 1.300 reais né r$ 1200 mais benefícios esse 2016 quase 600 lá aí na outra a gente grava 800 aí e lá a gente Dava os benefícios e tal né aí cara e a minha felicidade eu sei eu sou o emocionado e conectado com meus amigos eu tenho poucos amigos que eu chamo de irmão assim né E desde aquela época por mais que eu não tinha um relacionamento longo com Mateus eu já considerava ele demais assim da igreja uma parceria eu tinha nele um cara assim de apoio

mesmo e eu gostaria de ser um canal de Poxa de não de mudança de vida mas que a grávida dele né e eu considerava aquela proposta Ao muito top né cara poxa eu sabia né que poderia ser melhor de tal aí porque uma primeira conversa eu sabia que ia dar certo né Aí ele foi embora aí no dia seguinte aí mano povão para cima Gil curtiu e tal a mão Vou nada Eu lembro dessa mensagem tá mano, vou nada a não vou nada vou nada lá em o subs O que que você tá falando para

mim mano a cara sabe como é que é né cara aí você fosse só a proposta para Constituir outra empresa no gol não aproveitar para fazer um marketing da gente soft não tinha re mídias sociais não é teus arte fazer Retífica da sorte é esse Eu pensava que a menina no estúdio Player trabalhava com 10 clientes mas é só se a trabalhar com um só eu pensava pô mas aí eu vou ter tanta experiência assim né trabalhar com um só acho que eu vou ficar cansado você vai quebrar minha criatividade prefiro trabalhar com 10 né

mas aí a gente sabe De tudo querendo na hora um pensamento legal né Pô cara tô crescendo quero ter mas enfim cara eu sei que foi no peraí véi pera aí vamos conversar já tá eu sei que rolou uma mais um deles palavras de noite 1.300 é ai Alerta bovino casa tem isso até daquilo Hotel não sei cara que Deus amolecer o coração dele vai Tão demorou do mesmo jeito Por favor nada Ah então vou aí a poesia e aí aí 17 isso então em 2017 aí fiquei um ano trabalhando na G sorte né como

designer Gráfico mesmo ali fazendo imagem para o sistema é um sistema RP nesse tempo para supermercado padaria açougue várias empresas né vários segmentos E aí isso a gente foi para uma feira né foi feira da autocom que é uma feira de maior a feira de automação comercial da América Latina exatamente em São Paulo capital São Paulo Fugiu né que hoje também não só sente sócio dele na gemidia ele o proprietário hoje é só muito renovado nessa feira né ele ele ia terça-feira Assim ele é o cara entendeu na feira muito conhecido dizer assim um um

dos grandões do marketing ele é um dos grandões automação comercial no Brasil não é muito reconhecido né ele aprendeu a programar Delphi lendo o manual Você tem noção lá no superar é lendo o manual em inglês do Delphi um hoje está no celular dela o inglês ele não sabe inglês e sem internet vai entrar no lá no meu Face lá ele é um ele é uma história que daí eu Uso podcast assim abajur do cara história dele é incrível né E aí assim e sempre inspirou muita gente né então eu conectei muito com ele também

por conta disso né E aí nessa feira aí começou a conversar né nem como que surgiu muita conversa ali e falou portanto a empresa que pisar lembrei por causa que ele ficar vão ver os nossos vídeos né que eu fiz uns vídeos vai ficar passando a tela animada com Mateus e várias software-house passavam e falava nem um Pouquinho que fez esses videos para vocês e tal os flagras né top Mas a gente não podia fazer isso para outras empresas né mas de novo eu vou dividir tiver vamos fazer isso aí não é daí ali nasceu

a primeira conversa né de serviço também aí ainda tá em 2018 nós vamos de 2017 aí e nesse E aí é tudo nem tempo né né E aí nesse meio tempo para O que é só conversa como ali né mas para confirmar o Lucas né mas no momento lá na igreja Recebeu algo receber uma palavra assim que foi direcionada para ele falando você vai ter um novo negócio e ele trabalhando por Eu trabalho com o meu sogro aqui né o Gil não sou tão da gestão no solo do cara aqui você fala a verdade né

como que eu vou abrir um novo negócio abandonar aqui é meu futuro na verdade assim construção né que eu falei lá no começo porque lá na empresa eu falava falava Antes disso se prepara para de pesquisar o técnico de gestão de pessoas gestão de ti E aí depois que ele foi me falar nada mal tem trabalho para mim aqui dentro tá começando trabalho da equipe né eu também não sabia como acontecer mas eu tinha certeza e haja sorte estava no pior momento financeiro dela da história Na verdade eu já entrei na empresa a gente tem

uma Crise muito grande no mercado 2015/2016 Emerson aqui prevaleceu a letra 2018 mais ou menos então é e eu já entrei nesse momento no momento de fazer algum momento de reconstrução porque eu não tá era muito incerto amanhã da empresa que era verdade e aí rolou esse acampamento onde um bispo um cara de Deus a gente alguém Lucas Deus está colocando uma ideia no seu coração e ele fala que é para você aplicar e tipo assim às vezes sua mente encher né Tipo cartão Deus falou e tal mas não é assim que funciona para nós

né e fala que é para você aplicar porque isso aí vai ser cara vai ser uma vai ser algo que vai abençoar o coletivo cara se você tem que aplicar aliás eu tive certeza dá ideia aí dá que a gente conversou eu e o Mateus com com ele falei gente o seguinte mano tá confirmado vamos fazer bota para faz é isso no pior momento da injeção Rio água mas eu for demorar um para cima bateu Vão bora bora mano Então Esse foi o propósito dele não aí nasceu a Jenny no pior momento assim no momento

que é no momento mais Improvável não é para hoje o cara se eles acredito acredito muito em você né porque tava com a empresa consolidada passando por um né muita habilidade Minas e muito mais pô né e trazer a ideia para ele se desmontar um novo negócio e o cara falava ele não dominava cara é ele todo novo negócio que tu certo investimento não só de grana mas tem gente tem vai Tirar vocês de um setor para se dedicar alguns ração de algo no tom realmente foi É arriscado mas é assim que te encontrar antes

não tinha aqui no Brasil né as empresas elas geralmente nos primeiros dez anos elas quebram né É mas o qual que são os dois grandes capitais de uma empresa não é o capital é o financeiro né actual entre e o capital intelectual nem Então são dois capitais que que você tem então se você só tem o capital né o financeiro Você vai ter que ficar muito tempo para você aprender agora se você tem um capital citando o hall só pode até não tenho dinheiro mas você tem o conhecimento para fazer aquilo a certo e Foi

nisso que eu vejo que que que Deus conector a gente que a gente tinha à vontade sem ter não quis ele foi o capital Para nós né e ementa orando a gente ajudando a gincana atuando e fazer um negócio acontecer de uma forma intelectual do que a gente sabe trazendo Essa experiência de Matheus que isso é bizarro assim é uma coisa que ele a gente conversa direta né até a gente aqui nos quatro se encontrar mas o Lucas tá aí também fã cara Deus literalmente faz as coisas certas no momento certo não sabia sempre quando

a gente fica assim cara não tô entendendo nada aí nós não espera um pouquinho aí quando a com o caramba era isso é isso em se conecta pessoas certas porque não adianta também por exemplo ele dá a gente tem um Temperamento um pouco diferente um grito que vocês também pela percepção quente até não só que o nosso objetivo no final de estudo Nosso propósito e os nossos valores eles são iguais então acaba que tudo que a gente faz por mais que têm às vezes discussão questão de ideias de projeto que é normal mas é sempre

por um buraco só um Então é isso é não teria como ser diferente né Se fosse com outra pessoa não dá certo se fosse aparelho a gente tem um filho ali que a gente nós Temos um casamento que na sociedade a gente tem um filho que é a autorais e por mais que igual você discutir o que que é melhor o pai acho que não vai dar para o filho aquilo Amanhã acho que outras coisas mas no final de tudo eles tem que entrar num consenso porque todos os dois querem o bem o Bené desenvolvimento

do filho tá é basicamente assim que a gente enxerga Ainda não temos um um combinado que vai dormir brigada né Gente que a gente quebra o pau lá na empresa lá buscar ele é a única pessoa que eu te escuto tenho raiva dele passa na hora né na hora na hora é uma coisa de Deus mesmo que eu tenho comigo um orgulho muito forte uma discussão com uma pessoa seja qual for o nível de aproximação voltei com essa pessoa eu tenho muita dificuldade de tirar aqui do meu coração de falar assim seguiu de fingir que

nada aconteceu e tudo mais e com Rodrigo não O Rodrigo é tem Discussão ali quebra o pau nele e depois vai lá a gente sai na mesma hora coisa bizarra que acontece eu acho que não sei nem se ele reparou a gente faz isso de forma inconsciente toda vez que a gente chega no estacionamento a gente busca Onde está o carro do outro para sempre funcionar junto a massa sempre mano sempre as cartolinas né Sem buscar juntos parceirinho eu entro e vou buscar o dele aí quando ele fala aí tem que a gente desce cadê

meu carro rápido do Whats eu acho que sei lá do seu inconsciente tia dessa verdade Pois é me ligando para ela é isso é nessas mínimas coisas né que se constrói relacionamentos que você definiu para a sociedade é um casamento e acho que uma das coisas que destroem uma sociedade quando os sócios não nutrem o casamento você da sociedade como se fosse um casamento amoroso o sentido de valorizar relacionamento de valorizar a pessoa de valorizar momentos Juntos cara eu e Mateus De forma inconsciente Mas isso é importante a gente pode tem um aumento juntos a

gente troca ideia a gente sai para falar sobre outras coisas para viver outras coisas e não dormir brigado né Isso é o que você falou eu pensei a gente acaba sempre a gente se a gente E essas né tem que ter mas nunca deixando gorgulho crescer né pego jamais de jeito e vou já trocar rosto né Acontece muita coisa lá que eu não concordo que eu não faria se fosse Eu sozinho e a uma confiança tão grande jogada se você tá bancando tanto você tá falando tá falando para cima da certo vamos fazer e já

baixo do mesmo jeito jamais fazer corpo mole igual a comunidade nós temos lançamento aí em novembro que eu não concordava em uma vírgula da metodologia do do lançamento mas acreditava tanto nele na equipe e ficaram para cima vou dar o mesmo gás como se fosse algo que acreditar se ruim Vamos lá fazer mas tem uma situação lá Foi uma situação que estremeceu um pouco a gente assim sabe e o Mateus é sempre o cara tranquilo cara ele era sempre o cara fleumático e tal eu sou ligando de 20 ele quer é eu e o Gil

a gente se dá também muito bem o racionamento muito de pai e filho mas no negócio é negócio claro né o e Álcool uma decisão que eu não concordei eu vejo que eu não lhe dei muito bem com aquela decisão e tudo mais e mais assim ficou Muito tranquilo ali mas naquela situação de falou Pôxa eu tomei essa decisão E eu sei que se der muito errada na frente eu sou o culpado por isso eu vou pagar por isso eu falei não isso é uma coisa que nunca vai existir entre nós três você pode tomar

uma uma uma atitude que ela é mais velha que a gente não pode tomar uma decisão que a gente discorda tudo errado o Mateus pode tomar uma decisão que de errado mas nós nunca vamos olhar para cara um do outro assim tá vendo Isso aí esquece regra toma toma decisão nós estamos junto mano tomar um caiu caiu junto mas ele tá tudo bem nunca vai ter uma cotação com ela sempre sempre cara né pode Vamo junto cara isso aí porque aqui aí se der se der o cara dá uma decisão ali o trem dar uma

bombada tu vai bater no peito e fala que eu fui eu eu fiz eu tá queima o princípio da Irmandade é isso né Eu tenho uma e faz muito lá porque senta aí o ele o outro Rodrigo na na sala a gente conhece aqui É um monte de coisa parece um como alguém com cheia de patrão na mão escrevendo pendurado na parede e começa aí eu já teve uma ideia genial aí deve saiu dele um mas eu nunca falei que ele como como sempre nossa na rua da recorrente foi nós somos tão conectados conectados lá

em a gente porque eu tive uma ideia na verdade foi eu não tive a ideia na minha cabeça estava construindo todo mundo daquela forma aí eu tava com aquele Pensamento ele não mas não vai ser assim foi Não não mas sensacional Sim foi mais para mim tava muito óbvio que você que se dessa forma então jamais cara tem aquela sensação de volante tomar decisões erradas seguindo Deu Deu Merda ou tomou a decisão correta deu bom e dar o crédito demais não todo mundo ali tudo é porque nenhuma ideia Vem do nada no meio dela vende

em sentido coletivo né de coisas que você vai absorvendo envio bom então às vezes até alguma sacada é Porque o Léo falou alguma coisa que eu falei caramba tu é isso Total entendeu então tá faz tudo em conjunto eu sozinho não faço nada mas ele ele não dura ele tem 25 25 anos mas durante os trinta não aí é aquele bebe coca-cola três vezes no dia é de boa não dura não é só mais tranquilo nessa construção eu deixo ele fazer a vontade dele que ele tem na boca Cops tudo aqui só um a zero

para te ver chegar para ir no ponto aí onde você da Dinah que a gente que eu vou de falar Assim onde você chegarem na sociedade você e tudo mais a gente quê que acompanha Cara eu tenho um olhar por também tem um mês de trabalho que vocês atendimento a grande que mais e acaba olhando não só a parte o glamour eu olho também a passo trabalhos Liga para o Matheus algumas vezes para falar né de contratação de pagamento como seria por vocês terem mais experiência que a gente aí nesse nesse mercado é nesse modelo

de negócio e eu e um lado os bastidores né Vou olhando ali o trabalho de vocês eu vejo que vocês tenham um equipe é que vocês têm os filhos de vocês de vários segmentos queria que vocês compartilhassem com a gente quais os serviços que a gemidia oferece hoje como que funciona por exemplo carão ao que eu não vivo que nós vamos não nós não vive né que a gente tem muita curiosidade Como é trabalhar com vários segmentos e oferecer vários serviços para vários segmentos sim fala compartilha isso a Gente que eu tenho certeza que é

a minha né Eu sou zangada 15 e também de quem tá começando agora e tem poucos clientes não sabe como seria se escala para tomar uma decisão ali Qual o nome é o parte disso agência isso é muito legal aqui a gente tem essa visão né pô primeira primeira pergunta né que um gestor da comecei a de vou lixar eu devo escolher várias seguir antes tem muita pergunta sente mais recebe né e assim eu vejo que não tenha se é não tem a certa ou errada Né tem aquilo que você fez e se adaptou a

sua realidade nossa o que tinha ali eu falei naja software Ela já tem visto é um pecado tô muito apertado pode continuar só voltará a gente tinha né os clientes engesoft já e nós oferecemos o trabalho para eles é para alguns deles ali no começo não era um vários nichos então era nossa realidade vocês também conversaram com o trabalho mais tradicional mais tradição é bem diferente do cliente como único e longe Do digital responder trás você já começaram com uma empresa de Finados que oferecer um serviço de sua família site né Depois foi agregando o

outro serviço que foi surgindo o tráfico vamos adicionar isso aqui vou mostrar aquilo e por aí foi a gente foi o oposto a gente começou como gestor de trás para não de hoje né depois para gente construir uma grande empresa é isso aí eu acho que isso fez muita diferença porque naquela época não tinha como segmentar se não Tinha algo específico pelo gráfico sua mente Exatamente pode ser para todo mundo um exatamente ela também tem esse foram tudo social media podia ser-lhe para todo mundo né então a gente criou essa cultura de analisar muito as

mesas né então ficou fácil assim para nós entendermos a realidade das empresas e encontrar padrões né e fala né que era uma uma das principais habilidades hoje de um gestor de tráfego é saber encontrar padrões né que a gente replica E consegue Exatamente agora você mesmo trabalho para padrão no meio de vários nichos né Aí você vai o nível a mais ali então a gente começou com isso né então foi ali Acho que foram sei lá uns 10 meses trabalhando só com social media e um site outro que surge a identidade visual para fazer a

luminosidade dos vários mitos diferentes porque se eu chamei de nessa segmentação lembro que nesse período também a gente chegou já ofereceu o tráfego né mas os clientes Não não não não sabia muito oferecer essa mesma então assim no meio que Não rolava tanto assim não aí nesse meio tempo que então foi esses meses aí eu acho que a gente chegou fechar ali nos 15 clientes de social milhas comecei né ruins aí eu comecei a perceber essa questão do tráfico Lucas falou que a gente que oferecer mas não sabe Bom dia nada aí foi aí que

eu comecei a conhecer um pouco mais esse mundo começou aparecer anúncio para mim de um curso Aqui outra ali aí eu vi um anúncio de Pedro Sobral aí cair ali na página dele comecei assistir as lives dele e aí ficamos né ficamos ali acompanhando e aprendendo um pouquinho aí foi usamos para base de cliente que você já tinham e oferecendo para cada cliente o tráfico não vai ter feito estando até preparando e para alguns clientes falou e para outros não né alguns clientes a gente conseguiu vender e para os clientes Não mas mas tem isso

também acho que até Hoje pode vir sem 200 clientes para gente pode ter todos os mesmos os mesmos perfis né Alguns vão dar resultado alguém tiver dá para eu ir alguém gente tem que make nesse conformar e tem sem buscar errado mas não tem como é que fazer mas aí nesse caso começou a implementar o tráfego também exatamente mas na empresa de vocês o carro forte é o que é hoje é tudo ou ainda é o seu show e o essa o tráfego ou não tem essa separação é um tráfego é o trampo lá só

Que a gente não fica separando muito isso é todos os clientes que buscam aí aí vai também do nosso processo de curadoria de quem chega indicado do principalmente do cliente que vem até nós que ele está buscando né que o que o cliente quando o cliente chega até nós ele não só vem querendo vender ela comprar o de nós né ele traz um indicador muito importante que a galera não lembra o que esse cliente vem buscando ou ele nas Entrelinhas ele Mostra muito sobre quem nós somos para ele e na verdade que nós somos para

ele mostra de que forma a gente está se posicionando no mercado vocês Esse cara vem carregado de muitos outros que a gente vai entendendo então a gente foi identificando que sim esses clientes vem depois né teve a Live 11 muitos clientes vieram entrar em contato mas hoje eu posso poderia dizer em algumas Muita gente vem buscando Essa visão estratégica que hoje a gente chama de Planejamento estratégico e a gente também Traga seu charme dia hoje né então hoje são três pilares ele já mesmo que a gente vende ele né o tráfego na rede social e

a estratégia então a gente vende esses três serviço na estratégia como um serviço mesmo é lançar essa estratégia entregar para o cliente vocês vendem a g mídia hoje vem ligou falou por exemplo né a gente a gente nunca se posicionou como empresa especializada em tráfico para dentistas sempre empresa Especializada em captação de pacientes para clínicas odontológicas isso engloba projeto Não tente não fala tráfego uma hora que a gente usa o tráfico com o meio em que usa que todos e o cliente da ambientação do local da cultura da rodar uma captação que o foco é

a captação não que a gente vende a captação né a gente não especifica que é só chamei dia que é tráfego como que é vocês hoje gemidia o que é hoje a gente vende esses três pilares mesmo Ou seja é o principal aí Vem a rede social e o tráfego Então essas três coisas elas andam muito juntas ali dentro é o Projeto não projeto dicas eu também não quero assistir amor de agência era porque veio muito isso desde o nosso comecinho né a gente aprendeu muito no começo com pessoal da v4 compras né Eu acho

que muitos conhece aqui ele fez reconhecer ele se é uma referência hoje do Market né independente do do do do trabalho dele na internet eles são uma referência E a gente aprendeu muito com eles tinha muita esse lance né Por agência de marketing não funciona deve quatro que que você acha encontrar que ele tem tanto feedback negativo Olha eu vi isso do próprio Guilherme Aliperti né já ter oportunidade de conversar com ele presencialmente ali e assim quem é grande né na proporção de clientes sempre vai tomar mais caro do que o outro integrante dessa forma

cara então assim é aí você pode querer Discutir isso de várias formas mas é isso eles são muito grande tem muitos clientes eles eu tenho sem ele eu tenho de o Ivan né 10 quilos negativos ele tem mil e vai ter tem que responder o time Costa Leite fervendo é o time comercial deles é um absurdo é então você imagina o quanto cliente que não passa lá na então e aquela coisa né no nosso mercado está muito difundido o que falar mal muita gente fala fala bem nem todo mundo fala vai precisar movimentam Google né

Com certeza tem muita gente tem um resultado bom com eles também que a gente não tá É muito mais que isso com certeza cara eu fiz essa pergunta para para para vocês porque eu realmente eu recebo muito feedback negativo da v4company nunca recebi um positivo mas o crescimento deles é exponenciar um né e à conclusão que eu que eu cheguei e a gente ia ter conversou isso no escritório ontem tava ele tem um gestor de Trato que tem 19 anos então tá Começando tem várias referências né um um cara acaba não tem um filtro de

né porque se eu falar alguma coisa a ver quatro expliquei para ele justamente isso foi cara é você vai você vai igual aqui na nossa bolha ao contrário o cliente dentistas então Muito provavelmente vai alguém falar é muito mais fácil alguém falar mal da Odonto ais do que um cara aqui não tem que tá na casa dele começando agora e tudo mais porque em conta ao do atuais tem uma Cacetada de cliente o cara tem dois clientes Então vamos valor da B4 não tem grupo é enquanto não tiver a reclamação quando tiver uma reclamação no

Reclame Aqui é sinal cara que realmente o sucesso tá tá chegando inclusive o doutor está começando né Está correto é dizer mesmo pegamos aí do dois feedback negativo bem bem puxado mesmo precisando de atrás para entender para entender e foram questões de realmente de Pedro de qualidade na relacionado com o processo Crescimento na e é legal a gente falar disso né porque por que a gente vai revelar que alguma coisa vou revelar algo que então para vocês nessa questão do negativo porque a gente quer falar né Pô velho é que a ti como é que

é o negativo ali da gêmeas que mais teve uma situação a gente teve e eu vejo todo o feedback negativo a gente concorda com isso é que ele vem para nos ensinar né mas que o cliente Cancele a gente aprende com aquilo ali a gente teve uma Situação de um feedback negativo com o cliente a gente aprendeu o que né naquela situação ali gente queria algo só que a gente simplesmente falou assim a gente não faz isso e virou as costas ao invés de eu não faço mas eu indico quem faça e acolheu o cliente

mais que eu não faço eu vou conversar com ele eu que a gente formou a gente ficar mais destruiu sorriso no ponto de eu sair chorando da reunião casca e o Lucas sabe que é difícil chorar cara difícil eu Sair ali daquela reunião cara foi não acredito cara me cobrando e todo você vê do tão pesado que foi a gente vai ser assim um parceiro lá que a gente reverter o dinheiro forte não parceiro forte ele chamou a gente para conversar Cara eu acho que foi uma das piores conversas da minha piores assim no sentido

próximo não funcionam uma conversa tensa onde ele falava coisas do cara ele falava palavrão para gente mas ele tava na uma questão assim é chato Não ele estava indignado com a nossa postura porque a gente Cara vocês não pior do que vocês apresentar em para mim um mau trabalho vocês apresentaram rompimento de parceria e foi isso que eles fizeram com o Maraca e a gente e a gente tava tendo momento mesmo de crescimento e um monte de cliente chegando e tal e ele era um cliente que tinha chego Antes desse bom né E aí cara

ele falou ele falou ele falou E aí eu peguei um papel ficar postando um papel Somente nho comecei comecei comecei comecei com minha mesona grande dessa assim por causa de uma lição cara que se todo mundo que puder tem uma lição dessa Na verdade assim viu o vídeo alguém falar é melhor do que pensar na hora ele falando ele falando ele falando ele falando ele falando mas ele falava cada coisa eu anotando carinha anotando anotando ela tá hora eu acho que ele falou uns 25 minutos assim foi muito pesado Oi e aí a Hora que

ele terminou Aí eu falei cara até antes de colocar qualquer coisa eu queria te agradecer seca eu eu nunca mais a gente nunca mais vai esquecer dessa conversa essa foi talvez a conversa mais rica funcionalmente que a gente poderia ter aí já sentiu que ele acalmou o aí o cara você comentou isso é comentou aí só que não foi bem assim foi dessa crença que a gente época só que isso aqui só que a gente é o cara falhando falhando falhando falhando Mateus também não o cara Realmente isso aqui olha isso aqui eu tenho que

ter humildade para ou tem que ter muita rodagem escutar não é coisa ali cara desse em que tem muita humildade e aí a gente apresentou ontem pediu mais uma chance para ele tá você tem mais uma chance para nós se você não der não tem problema em mim mas se você puder dar mais uma chance para gente a gente cara a gente quer já a gente Apresentou um plano de reconstrução ali com ele ele Aceito levar um presente para o filho dele na segunda reunião o que tinha acabado de nascer gestão de relacionamento um cara

que tinha acabado de um filho tinha acabado de nascer Cara isso foi dois mil antes da pandemias foi comecinho de 2019 ele é um parceiro nosso até hoje ele com todas as empresas grelha e vai vir aqui na casa dele lá na casa dele não faz por causa dele mas a gestão de relacionamentos gestão de um conflito Aline muito Nobre vocês Trazerem excelência aqui cara porque assim é a gente vê muito no mercado que a gente está de marketing digital ensina né que as pessoas acabam falando muito sobre isso aí de gestão de relacionamentos gestão

de negócio escala processo né o cara não tem aqui na prática e não viu ontem né prática e no papel é tudo muito lindo como você está lá empresa com você se relacionar com o cliente máscara pensa você e vamos lá colocar o nome número Fechado aqui de 10 clientes um você tem que lidar com 10 negócio diferentes com no mínimo duas pessoas com é diferente em cada negócio o exame você tem que ter um bom relacionamento com a energia acaba cara desse podem no né no grupo sabe ele escreveu bem demais e os resultados

acabam de fato ali não não é o relacionamento não tá bom resultado vai né você vê que a energia não negócio no vácuo não vai cara então o que vocês vivem hoje na pele caro disse que vocês Trouxerem tudo mais é porque né vocês terem a segurança de falar isso aqui agora de que por não é não é o amor a gente tem cliente que não tem cara está com cliente nossa que que até do Rio de Janeiro eu fui na clínica dela semana passada que nunca maravilhosa o dentista ela falou para mim cara eu

faço por amor isso aqui não é para o dinheiro que se o dinheiro já tinha fechado na clínica tem um Instagram maravilhoso e a gente não consegue fazendo nada pela mulher nada Nada nada nada mas você vai olhar um conjunto de fatores de concorrência de dentista no corredor dela tem mais 30 Clínica e tudo mais de ser vacina é o cara é você trazer um caso desse aqui igual ao para Odonto ais se eu trazer um caso desse para lá é todo mundo vai pagar toda nossa história vai pagar tudo vai lembrar só daquele feedback

aqui ó é aquela parte ruim ali só que eu faço questão de trazer velho de quebrar até porque quando a gente traz muito filho Eu parei de postar tanto feedback positivo quanto negativo porque quando a gente posso feedback positivo é a pessoa vem muito naquela expectativa de faturamento aquela expectativa verdade gente então nós cortamos um pouquinho por isso eu fui muito Nobre da parte de vocês compartilhar isso aí com a gente é muito importante para a gente também como empresa escutar de vocês como vocês né lidaram com isso aí e também para quem está começando

em saber que isso é Normal para escala no móvel com certeza da abre quatro né cara assim quanto mais pessoas vão estar ali atendendo ajudando mais mas vai você vai mas não é preciso fazer por cento mas um por cento de mil época precisa de 10 mil mas isso daí milhão é só isso e pelo visto no início com essas começar as ou menos uns um ano de caminhada de caminhada esse era uma coisa boba ele queria um site aí ele queria fazer um e-commerce e a gente trabalhava com o negócio local daí eu Falei

para o que você comece uma seu negócio local pode negativar assim não liguei para ele não importei com ele ele falou que você nem para indicar alguém fazer um site na verdade ele já vinha sentindo isso que você falou né ele já vinha sentindo um distanciamento no relacionamento e cara quem trabalha com negócio local que a gente faz um negócio colocar umas menina para o empresário não sabe que ele tem um negócio local mas que não tava empresa cara o negócio Local ele precisa entender que isso é algo que que eu aprendi com o pessoal

da v4 que lá no cientista do mar quem tá que eu sou grato demais né cara a gente implanta-se na GM de hoje e é muita gratidão um preço aprendizado que relacionamento ele ou é tão importante quanto o resultado Olha é mais importante o resultado eu volto pra mais é bom né então Oi gente ele sentiu justamente um esfriamento do relacionamento Então quando chegou a notícia de que a gente não ia fazer o ícones para ele foi a bomba Mas ele já estava sendo né resfriado topinha no beleza que vocês vão fazer com a síndica

alguém né cara me indica alguém me passa o telefone Vamos lá comigo na reunião eu não entendo aí vai trocando essas palavras por outras eu não entendo merda nenhuma de comer se o que custa você pegar eu te pego eu te pago para você ir lá comigo e sentar na frente de um cara que você me Ligou para escutar se ele tava com a cara tu tá me enganando não ela não precisa ficar um negócio de carro com cara né ele esperar muita cordialidade e vocês e ele já tava tendo essa personalidade daí a gente

foi escalando foi reduzindo nem sempre ia fazendo a mais e hoje a gente aprendeu isso não nossa gratidão você sabe você que tá na venda aí você sabe que é você ia te agradeço demais é o Eric cara é camas irmão cara irmão mesmo assim e eu tenho Um cliente que ele é meu não é da conta uai ele é meu é o Marcelo ele tem uma franquia no em Joinville Santa Catarina um olha como é que tão as coisas ele é da minha cidade natal no interior da Bahia eu não conheço ele pessoalmente vou

encontrar com ele agora na Itália cara nós vamos encontrar lá vamos nos conhecer lá é assim mas não sai ele é da ele é da minha cidade e tem uma clínica no interior de Santa Catarina em Joinville Ele é meu cliente é 18 meses Cara nós temos um relacionar com um relacionamento assim muito pessoal nesse ungido e o que eu mais me esforço para ter com ele mesmo sendo muito difícil a cordialidade que ele é muito cordial Ele confia muito meu trabalho em contratou uma pessoa lá de marketing não cara muito bom trabalhando com ele

mas ele me manda mensagem no privado para perguntar e aí lá o que que você tá achando hum Então olha ele tem funcionário que ia Ficar ele tem lá dentro porque eu falei com ele velho contrato alguém dentro para tá aí dentro aí na sua clica no botão de uma fatura minha e tu mora um cara dentro aí bota o dentista avaliador aí faz um negócio acontecer Então olha a conta com a realidade desses Cara espera ganha nem ligar ela de você tava falando do Eric aí eu vi o Marcelo eu tenho certeza que que

se chegasse em algum momento que eu desse esse vacilo e o Marcelo está é a mesma coisa comigo em São querendo ou não né só uma amizade que a gente vai acabar levando aí aquilo que o Mateus falou né é amizade ela acaba sendo mais forte do que tudo né tudo o relacionamento no nosso negócio faz muita diferença obra tem tem cliente nosso que é da Odonto existem outros casos em que são da Odonto ais mas que eu tenho relacionamento direto ter que ter o que faço o tráfego e eu que fico rico mas eu

me comunico com odontoeasy é como Rodrigo áudio 9 horas da noite mas Não tem essa política inclusive Quem foi Dom toalha só 35 mais são clientes que acreditaram até essa parte porque o pessoal que 5:30 já não recebe a resposta mais porque eu gostei desse lado E aí você não faz isso não não vai conversar assim seis ou mais fáceis foi uma coisa que é muito diferente uma hora esses clientes que a gente tem um é porque não dá cara não dá para atender os primeiros ficar atendendo já assistiu Ao longe o primeiro entendeu então

assim a gente dá muito valor e quando eu falo assim não a gente tem agora nessa comercial a gente tem um setor separado eu vou te passar por eles vão te atender melhor na ao que era antes não eu sempre abre né É É mas é bom ter também até pelo produto que a gente tem digital a comunidade eu não posso me distanciado um relacionamento com cliente texto entendeu Carol batendo uma porrada de de cliente que eu meto a mão na ainda não Nos anúncio entendeu e eu me relaciono com os caras português não porque

senão como é que velho se eu sair ele totalmente daquela perto daquela operação não tenho Moedas não tem comunidade eu não vou saber como relacionar como com o cliente eu não vou saber de fato loja agenciador de anúncio que eu pagava r$ 5 você PM há um ano atrás eu não tô pagando 40 não se eu não tô vivendo essa mudança em compartilhar como vai chegar um aluno meu que tá Ouvir osu talvez até vai durar um tempo porque é porque você tem hoje é fruto de uma plantação já usei de algum tempo né mas

depois que você parou de plantar Isso é coisa exatamente cara exatamente quê Porque a gente viver isso na pele a gente não a gente tem Claro futuramente o sonho de nesse afastado autorais mas colocar realmente um se eu para comandar o dom para as colocar a pessoas que realmente no mercado são mais qualificados em gestão de empresa para Continuar a escada dela que é o que a gente tá fazendo só que por exemplo disso lá dois meses pra cá Quantos processos novos em que otimizou e melhorou ferramenta que a gente criou planície Quem te criou

para que a nossa vida ficasse mais fácil sente não tivesse lá sofrendo não ia conseguir dessa experiência não cara mas hoje cara hoje a gente tem praticamente 90 noventa e cinco porcento da nossa operação ou todo na mão dos me enganar Né mais uma vez aqui não foi de qat falando do Lucas que é um cara assim sensacional cara que está ali pô e são ele falou que se fosse eu eu mando a cara aí pra gente o contrato encontrar com muito bom com o Instituto e um relacionamento muito idoso que o relacionamento muito ruidoso

da parte dele era muito imperativo muito assim é isso e hierarquia e o Tom que eles falavam né coordenação e teve um problema sem lá e tá E aí no final do Contrato foi cara não vai nova não renova contrato com eles eles não é bom para a gente é bom preso mas não é bom para a gente não renovar Rodrigo Léo você não tem tempo para os cara looks em cara vamos resolver vamos lá Lucas coisa reunião botou na mesa tão ao contrário fazer um renovar de novo com eles né aí a gente acaba

levando muito emocional porque é o seu nome é o nome da sua empresa é o seu trabalho e quando você tem alguém lidando diretamente no com Racional primeiro que ele é sempre sensacional porque o Lucas você não é gestor de trás Então se o cliente for lá e falar do trabalho tá uma bosta aí Lucas tem nada a ver com isso eu vou passar o recado então ele vai tratar manusear o relacionamento internacional Então isso é o que é impossibilitada a gente ficar mais amar blindagem né uma blindagem que é sempre ficar alisando ali cara

porque parece para perder a mão a gente teve problema com o cliente Assim que beirou a justiça mesmo demais então você tem que dar mais próximo entendeu que tá acontecendo apagar vou apagar o incêndio só só fiz da da escala né mas isso tá muito atrelado que a gente tá né a gente tava conversando agora a pouco né então às vezes a gente começa a comparar o palco é uma frase uma frase clichê mas é muito verdade o palco do amiguinho lá na internet quando o nosso backstage estava me falando Nossa mancata tão arrumado cara

É melhor aí você vai entrar no Messenger nós não ela tá assim como mais nada mas não puxa dele tem me disse problema que legal também tem só humano lupa não sou tão ruim assim né e é por isso que a gente tem que abraçar o que é nós Sim né e não ficar se comparando não ficar igualmente a preocupação e todo mundo tem quem é gestor quem já foi gestor subir a primeira campanha do cliente e ficar agoniado para ter o primeiro resultado enquanto não sai nem livros Nem eu tô esperando a barriga até

hoje o dia em que a gente ver esse na barriga e tá errado pô tem que ter em ter mesmo é alguém o que não pode é o cliente achar que o negócio vai ficar bom e sete dias agora você tem que ter o frio na barriga você tem que vibrar com o cliente que te manda o feedback Legal já tem que ficar triste quando o cliente chega e te dar uma pegada porque faz parte do negócio cara não tem como né É isso que traz o crescimento é isso em dois mas aí uma Pergunta

agora você não quiser me falar sem problema não sei qual é o número de cliente que vocês atendem hoje mas quem sabe que sente quiser escalar para 100 200 300 500 mil clientes né chegaram no nível de uma v4 né até mais tem que ser lá em cima assistência objetivo bom E como que vocês fariam para manter o relacionamento com vocês que eu vejo vocês indo visitar cliente 9 horas da noite lá filmando conversando se Divertindo uma escala dessas a nível Brasil por exemplo não é possível a não ser que tenha muita gente pode ficar

da com seu perfil para os mesmo assim é difícil hoje a gente vê assim uma formato né Você vai precisar muito de pessoas mesmo você vê a própria próprio quatro eles têm né as franquias deles então cada pessoa tá ali na frente da franquia cuidando daquele cliente como se fosse dele né então a gente sorte que a empresa do sistema tem um sistema de Revenda e o cara não tem que pagar para se tornar um parceiro da vsoft Ele simplesmente entra com o conhecimento com suporte de vídeo ali a mensalidade uma parte é gêmea da

Gestalt outra parte dele pelo suporte que ele dá Então por essa experiência que a gente tem naja Só se a gente pensa em algo nesse formato não é de mídia alguém quer e uma G mídia aí só preciso do nosso suporte né aqui da base e você faz a ponta aí e a gente conecta então assim a gente imagina você Vê a nossa equipe e agora ver no Instagram para oito pessoas na nossa sala hoje eu indo visitar clientes a gente cuida ali hoje hoje estão 55 clientes porque a gente tem ali alguns na região

na cidade ele deve ser o que uns 30 trinta e poucos clientes ali na cidade e restante do Brasil isso não dá para ir né mas aí pô a gente tá ali cuidando Então imagina isso é aplicado aqui no rio lá na Bahia Nordeste Stephanie execução já No Marketplace entre cliente e a aluna sua comunidade porque você tá você pode fazer ela no Brasil todo tô até com medo aqui que sabe não ainda não você vai ter aluno Brasil todo está no Brasil toda mas pelo modelo e ruim é que tem Alô no Brasil todo

então a querem mais não cara vai modelar o seu negócio trabalhar é assim os seus E como você lida com o cliente a pessoa metodologia Beleza se fechou o cliente lá no Pará é você quer um lá do Pará Então esse cara ele pode estar dentro da sua comunidade seria um Marketplace e também se tem uma fonte lido o seu né do do Pequenos empreendedores outro médico vendedores e fazer essa conexão essa conexão entre entre exemplo que espera a gente desenha um modelo a gente não vou falar ele todo aqui não quem tá vendo vai

ficar um pouco avalizado a gente nem vi um modelo exatamente isso que você falou nos a gente conseguiu desenhar e a gente já Começou a aplicar a gente já tem esse setor que você falou a gente tem esse primeiro setor já lá perguntar para o Matheus Como que você enxerga hoje o que dá uma gasta mais energia dentro de um negócio é do nosso negócio é o relacionamento com o cliente EA operação não se falou para a gente já é do do rapaz que foi o Mateus tô preocupado com isso me ajuda tudo mais não

a energia porque tem que estar lá e tudo mais humano como você Enxerga empresa hoje com o modelo de negócio como a nossa que o principal serviço ali né é o tráfego pago um como se enxerga descentralizar essa operação dentro da sua empresa autorizada de mim por exemplo gatinho preso fechou-a com cliente é o cachorro fluentemente pelo quarto de mídia você vai terceirizar isso para uma parte é um setor técnico né operacional de Minas Gerais que o cara foi esse o aluno cara foi treinado por vocês o cara tem toda a Metodologia de trabalho de

vocês padrão de relacionamento de tudo mas ele vai receber um percentual desse cliente para cuidar do tráfico se relacionar com os clientes e só subir demandas para vocês se caso entrar numa parte um pouco mais né pessoal comercial jurídica e tudo mais como vocês enxergariam hoje é a gemidia disposto a responder de negócios consegue visualizar isso de alguma forma é hoje é possível visualizar e eu acho que eu não me arriscaria em responder Assim das formas mais pragmáticas porque eu vejo algumas possibilidades né mas eu vejo como uma algo super possível né para escalas Seria

bom eu vejo que isso né o principal se perguntando comecei como que eu vejo isso né para descentralizar isso a gente sabe né desses problemas que tem eu vejo que a gente tem que manter realmente ali um senso de comunidade cara o cara tem que ter a mesmo mesmo filho em que a gente né então assim como a gente tá nessa Resenha aqui eu tenho que ter essa resenha com toda essa galera assim como eu tenho presencialmente ali com a minha galera presencial é mais fácil lá e nem um pouco mais difícil então eu vejo

que hoje a gente ter que ter uma pessoa ali no caso talvez eu o Lucas a pessoa que seja o sucesso do do das revendas né Vamos chamar assim que a gente não pensa assim franqueza né então tem que ser esse cara que vai estar sempre ali a gente criar esse senso de comunidade né Pessoa querer realmente fazer parte daquilo mas não sei se responde isso eu acho que você na verdade você sintetizou bem assim que eu acho que é bem isso porque eu hoje eu acho muito difícil a gente conseguir treinar um cara tão

bem a ponto dele não só replicar o técnico mas sim aplicar relacionamento e explicar cultura então por isso que hoje eu vejo que eu entendo que a gente crescendo Isso faz parte do game ter alguém próximo a nós que conhece de Cultura e conhece a nossa cultura conhece o nosso padrão de relacionamento fazendo a gestão disso e não simplesmente de largando quando alargando o sentido mais entregando para o cara entrega para esse emprestado não funciona de prestador por esse terceiro entregar também cultura e relacionamento com o cliente perde o negócio é exatamente tem que ter

alguém interno próximo carregando a cultura o relacionamento com esses clientes sendo O responsável pelos sucessos pedir mas se você tem se você tem um tem na Cultura e até cultura de empresa ali como vocês trabalham Como que o cliente é visto dentro da empresa Qual que é a a metodologia de trabalho apenas de estratégia mês de campanha é o programa estratégias vocês que vocês falaram é isto é de alguma forma isso tem que ser documentado em cartilhas ONU a cultura que está no livro né e o cara que entra ali mesmo um colaborador um parceiro

de Negócio como seria um terceirizado por exemplo ele vai ter acesso a tudo isso e batem mestre tudo isso foi treinado é nessa parte aí e você tem essa preocupação de relacionamento porque o seu parâmetro O seu padrão de relacionamento é com tipo de cliente se deve se deu dois exemplos aí de clientes que vocês têm que Beira o pessoal relacionamento pessoal assim como eu tenho mas é você o cliente ele ele não você não conseguiria por exemplo para o Eric dá um tratamento comercial pegar um comercial próximo a partir de hoje e Mateus tá

mais fora e eu sou para relacionamento que eu é que dá tempo padrão Mateus e Lucas fim de relacionamento mas com os novos clientes que vão ver através da escala o cara não tem o padrão Mateus e Lucas de relacionamento cara sabe o que o serviço é bom sabe que vocês são sério mas o cara não viveu não sabe que para dar um dia mídia né gramas acionamento Exatamente não fales em vídeo não falo Mateus e Lucas porque são vocês qualidade né então a arte do mais um dia de vocês né mas se passando isso

aí por um por um por um terceiro você relacionar com um cara eu enxergo esse modelo de negócio descentralizado muito mais escalável e você cresceu Operação lá dentro da sua empresa e ter que lidar com muito mais e mais pessoas nesse sentido que eu falei padrão de mídia é igual acontece com a Gente você tem uma forma de responder cliente e eu tenho outra forma de responder cliente não consegui mandar áudio de treino para o cara fala misericórdia não é mais meu responde aí responde qual de cinco só que a questão é igual a gente

a gente nossos padrões só que nenhum dos nossos padrões e inteiro no padrão da UE pode botar a gente fez a gente criou o padrão Odontológica repente pegou o melhor de cada um inclusive do Lucas que nós tem Um experiência comercial absurdo a gente criou um padrão odom trabalho e é esse padrão quente é a igreja aplicar aí eu acho isso eu acho super possível mas há o lado positivo as vezes a gente tem uma cultura de as experiências do Gil ali também como como uma empresa de 20 anos e tal as vezes a gente

a terra né cara não sei se estão percebe as a gente a terra algumas coisas que a gente só erro mas algumas Coisas podem mapear né então eu Eu ainda acho que pensaria nessa pessoa que faria Essa gestão né porque eu vejo muito as grandes empresas hoje né Elas estão voltando do seu modelo a oficialização modelo híbrido pelo menos Vinte por cento ali no 80/20 eles tão trazendo os 20 tá são os 20 seus são uns 20 diretores não são os 20 forma Vinte por cento que são formadores de Cultura crescer e esses caras tem

que estar no ambiente físico esses caras tem Que estar se esses caras esbarrando todo dia porque eles são formadores de culto porque a cultura ela multa Então eu acho que pode dar muitos ela muda ela vai ela vai se encaixando com o novo momento de mercado tem que falar com Toninho instante Então eu acho que dá muito certo isso que você falou se você consegue hoje eu acho que eu não saberia fazer isso talvez não sei é se a gente conseguiria chegar em sujo e de ter um modelo de documentação muito forte Mutável e um

padrão de Treinamento constante para essa escala aconteceu acho que se a gente acertar esse o que pode dar muito bom sabe mas pode dar muito bom assim é um luxo quando a gente presente expor a cultura do nosso relacionamento com cliente a gente vê através do relacionamento dia de qual que é isso aí né que será que não vai uma forma que a gente tá fazendo né nesse ativo que a gente teve começamos essa semana Todas as perguntas as dúvidas toda semana tem o mesmo padrão reclamação toda semana tem o mesmo padrão na nossa cara

que nós somos um lixo só lá né sim mas por exemplo pode ter padrão de um padrão é o que acontece cliente reclamou terça-feira né E que mudou a campanha dele na segunda domingo terça-feira tá horrível que não sei o que é que você ligar eu já vi Inclusive a gente quando começa a gente quer dar aquela resposta técnica longa explicar Entender não sei o que tudo aquele textão né fazer um textão explicando que o cara não entendi nada para continuar reclamando o Cliente mudou e que começou a certo porque quando você dá muita margem

o Léo eu falo muito isso que tu escreve muito tá muito mais com a interpretação e tudo é muito mais que uma resposta também que às vezes você não espera é verdade eu não tenho paródia não velho você não tem pouco do cara tá falando exatamente Então se ele tá bem então se a gente de certa forma a não limitar a comunicação cliente mas gente limita esse padrão de texto você tem L um padrão de comunicação que de certa forma simplificada linda exatamente estão condutor em reclamando assim o nosso WhatsApp para comercial é a foto

do Nossa logo Zinha né foto do Nunca ele não sabe quem é o Lucas né não é a empresa quando você colocar vivo alguma empresa vocês empresa de maiores tu não Reclama com a Anna é até tu chegar na ano ou tu tá passando pela pelo Avatar dela empresa tá passando quando o robozinho não sei o que aí sim você chega não então para gente porque para a gente que é uma agência uma empresa de é mas não é é diferente do que a gente faz reclamou não é o lado tô falando tudo bem recebi

um feedback tudo mais vamos passar a equipe técnica e já retorno retornaremos com a solução ao com a resposta tudo mais você responde você Mostra para ele que a gente tá ali só que tu não dá margem produz interpretações você deixa espaço para acalmar uma logo e depois voltar com uma resposta ao elaborado pensado Ou seja você blindagem Estou subindo a quinta na frente e dá tempo de todo mundo que as suas não esse nosso game Esse é um lance né você falou da questão do lixo né Acho que sim depende do nicho né É

você consegue replicar esse Independência atende um sol vários né a gente faz algo Parecido com isso mais assim no sentido de dar uma resposta mais simples a primeira resposta é mais simples então é nós não temos essa questão da foto ôxe muito bacana mas eu falo né para os gestores né pra galera lá dá uma primeira resposta rápida ele simples por nós estamos verificando aqui já né da toco a campainha aqui aberto Oi gente retorna só fique tranquilo que vai dar certo em uma resposta coisa que depois daí que a gente pensou nisso que Era

uma um solucionador primeira pessoa que eu ouvi agora falar de som vocês um engraçado é realmente são coisas que só quem tem mesmo agência fala disso no mercado nosso mercado nem fala disso que cara relacionamento relacionamento com o cliente que tem que todo perfil de cliente né é um cara que vai te ligar e vai precisar para fazer dele com você então cara que ele só quer pagar receber e ponto nem regra você tem que se espelhar o que o cara é ali né a Orientação que a gente dá para o Lucas é Pô velho

não manda textão não que ela não tá ela não gosta disso aí seja bem breve com ela vem direto ao ponto mesmo aí tem outro cliente que já gosto de ligar o Lucas tô preocupada com essa semana chegou pouco ele liga para ela Abraça ela fala não calma assim Guetta todo mundo que isso acho que no nosso nosso game a gente vai ter para sempre o essa briga entre a Ah poxa vamos calar isso aqui vamos roteirizar vamos deixar Isso aqui mais fácil e não espera aí tem que ser humano também tem que ser próximo

também então é por causa as grandes paredes né agora as grandes empresas fizeram o movimento contrário é o sinal Amarelo cresceu depois da Lu é a essas grandes empresas têm a Netflix por exemplo ela tá lá no Twitter lá parece que a pessoa né é um um filhinho assim é fantástico então é esse tratamento o mais humanizado cara ele é muito bom muito bom mesmo Só que para a escala é Impossível se manter Ele é aquele que ele padrão de comunicação e tudo mais mas a gente tem que eu sou totalmente a favor em que

ele deve existir ele deve desistir no continente porque o cliente senti abraçado só olhar a gente não é gostoso cara é um cliente é por isso que a gente jogou essa essa questão de realizar operação tirar esses padrões porque essa operação briga se comunica aqui qualquer que seria o benefício de tipo o RS tem 200 clientes não consegue Mais dar atenção para ele até por esta tá com um modelo de ficar um pouco e você quer ficar lá para ganhar dinheiro não tem como fugir você como gestor que quer ficar só com seus 10 15

clientes daqui a tentando que você vai ter o que tomar nessa a outra questão que tiver entrar depois de uma vez que estava ter muito na terra mas qualquer parada eu não consigo mais dar atenção para 200 eu não consigo mais gerenciar uma equipe para atender 200 e controlar Quem é Responsável pela comunicação não tá fora no meu canto que eu tenho escala tô preocupado em vender em minha marca ainda tá arrumar a reportagem tenta fazer um monte de coisa meu foco não está mais em Cuidado cliente o mais que seja o que é necessário

só tem que pagar alguém para isso então qual é a loja que a gente pensou se a gente terceirizar sente criar operações com pessoas que já tem o nosso conhecimento Quem tá na comunidade por exemplo a nossa Comunidade sal tem uma linha do tempo para se prepara comunicação aprendi vendo aprendi reunião aprende se organizar depois aprende o tráfico um especializado para técnico e você sabe nosso padrão já não tem muito mais fácil pegar um cara desse colegas clientes e vai dar atenção especial para os dez clientes que ele ainda né tem tempo para isso e

pego ele o nosso padrão de comunicação é isso a gente em caso de desse tipo aqui olha o print de um Exemplo te responder assim nesse caso tu vai responder assim né tua foto do perfil tem que estar assim horário de atendimento é esse caso de emergência ajuda o cliente a xyz esses são os casos emergenciais Quando acontecer isso você vai subir o seu ticket seu problema o nosso supervisor o nosso setor de relacionamento pronto creme de relacionamento tem a pessoa que é agradável para responder isso problemas do dia-a-dia técnico ele vai resolver Vai dar

atenção especial subiu esse nível aí a gente tem nossa equipe que é só para resolver relacionamento mas essa equipe deve tá preparada porque relatório diário relatório semanal relatório mensal relatório de relacionamento relatório técnico na barra de tudo então né dividir né é equipes em vários setores de operação para poder ter atenção mais especial para cada cliente mas não perde a qualidade consegue escala porque a gente Vai focar só em Venda e a marca vai crescendo aí parece tudo muito lindo né meu amigo ou é pouco mandou o dinheiro velho é isso eu tava viajando aqui

imaginando é discussão não é isso que você falou agora aí de centralizar né é um pouco do que eu né o Mateus Palma né o Lucas tem a realidade né do comercial né na rede e eu estou no operacional né ali com as oito pessoas dentro da nossa sala então assim é agora com essa questão aí por dando entrevista e grava Um curso Ali vai para imersão eu saio quanto mais eu tô saindo ali e assim eu ainda coloco a mão ali em três quatro clientes que são aqueles clientes que eu tenho Sem falar que

o cara que gosta de mim que quer conversar comigo ainda mais o cara ver se ele me conheceu antes da fama ele fala para o agora ficou não vai falar comigo hein lá e esse agora tem que ser meu e você tem que dar atenção e às vezes o cara realmente ele não quer que você faça Premiere que que você fala Para ele então eu pego ele gente precisa para um amigo né que você era amiga eu falo por tô vendo isso aí para você e tudo mais saiu já mando mensagem para o gestor não

só vendo aquilo ali para ele tudo então assim você ter essa esse acolhimento eu tô vivendo um pouco isso agora cara essa questão de tá saindo ali só que venha essas preocupações com alguns atendimentos ele que não estão seguindo meu padrão né o nosso padrão então se a gente não se a gente quiser Focar 100% ali só em quem tá ali caro não não vai não vamos conseguir escalar gemidia cara ela não pode ser o padrão do Lucas não pode ser padrão do Mateus é o padrão da de mídia hoje a odontorise ela é o

padrão do Leo Não é o padrão do Rodrigo é o padrão assunto razão trás é a estrada Esse é por isso que Entra naquele lanche de a gente ser pessoas melhores que a gente outra coisa que é super Clichê é a super clichê mas é super verdade sim você tem pessoas Melhor e sem vários pontos é muito legal é muito em contratar uma pessoa para ensinar mostrar a gente que a gente tem que fazer e não tem nada da Ordem do que a faz isso faz aquilo não tem que ser totalmente o oposto disso e

pra essa pessoa te mandar você fazer alguma coisa né meu looks cá faz daquele jeito Será que não é melhor seria até bom né papo aqui só quem tem agência vive na pele essa que ter bem bacana mesmo a gente vai todas vamos passar algumas coisas Para vocês e eu quero sugar' algumas coisas aí que eu fui pegando aí do no aqui nessa conversa aqui cara eu quero que vocês farão diferença para a gente e não é só de mídia né velho não ela entra comunidade ele que vocês têm muito bacana é o cliente produzir

essa parte nesse mundo digital que vocês tem como que começou essa história com com Sobral velho que vocês têm o privilégio hoje de estar em passando e essa esse normal que vocês têm nas de mídia é dentro da maior Comunidade de tráfego pago do Brasil não basicamente todas as pessoas ali na maioria das pessoas que o mercado acaba tendo vocês eu li a metodologia de vocês como um modelo de negócio é um Eu imagino que sejam culta privilégio né poder fazer parte da trajetória de tanta e tanta gente que assim como a gente começou na

empreendendo tudo mais queria que descontasse um pouquinho Como começou essa história com com Sobral cara pois é a gente né tava comentando Aquele lance do curso tudo para começar a g mídia aí tava contando começamos ali a convidado Sobral e foi 2018 2019 final 0 2018 na comunidade Sobral foi 2019 quem tinha me trouxe a gente aprende janeiro né É E aí a ideia ali foi o que fiquei alguns meses acho que tinha 17 mil membros ali mais ou menos e aí ele surgiu lá ele jogou lá na comunidade Um Desafio que você tinha que

gravar um criativo com o aviso da aula dele ele iria selecionar alguns hoje é ter aula Tá hora né exatamente aí o David lá que os gestores da falou povo gravar eu animei com eles vão gravar vou participar de gravou lá na mesa de bilhar assim eu tava lá na mesa de bilhar e depois vou pegar o bilhete e falava fomos selecionados nesse vídeo a ideia aquela alegria tá o curso agora vai dar uma consultoria para gente cara já era uma grande referência para nós E aí põe essa famosa lá envio 11 né foi a

primeira Live aberta de negócio local Assim no Brasil mesmo não tinha nada estranho para comunicar era comunitário era era era consultoria de tráfico no YouTube A Comunitária foi na comunidade aí foi fechada essa foi a primeira mesmo que eu não participei dela mas eu assistir e até você comentou no último podcast do Fábio vim dos caras do negócio local ali naquela época mas até entrar na comunidade fechada dele poucas pessoas tinham acesso é uma das vezes é seu marido é aberta não foi aberta foi No YouTube Então a partir daquele que a gente agregou valor

por ele né várias pessoas ali viram e tudo mais muita gente como é que foi assim como que ele chegou até você assim depois mandar um Direct como é que foi então ele mandou um Messenger linda no Facebook e aí cara você não você não tem noção que eu não tô com meu celular aqui mas antes deu deu e deu postar isso aí na comunidade de eu fazer isso aí eu tinha postado na comunidade até o Lucas o Léo tá ele Conhece isso aí o negócio de automação Eu postei um negócio de automação na com

Verdade falei que fosse eu fizer essa automação aqui para ganhar seguidor e esse seguidores que vão virar meu público desenvolvimento eu fazer um re marketing para eles eu postei isso aí lá para ver que que eles vão achar eu sobrou mandou a mensagem falando assim nossa você não apagar isso aí que aqui não tem viaja na maionese você vai ser expulso da comer agora daí mais Construindo lembro do dia que o Mateus chegou falando Branco cara e falam sobre isso Cabral no início ele era um cara mas galera da comunidade tinha pouca gente E aí

meu fiquei desesperada paguei na hora e tudo e aí beleza aí depois de uns meses que ele vai me mandar essa mensagem também que ele não viu acha de sempre que seu olhar para tanta gente né cara comunidade parece que eu vou pegar o corte mudaram Direct dele não perde Depois eu contei para ele nem lembrava mas deu risada ali na hora porque depois né dessa dessa e ficou combinado beleza vamos fazer um entramos minutinhos antes ele ele falou que eu vou entrar aqui uns minutinhos ele só para ver que vocês não são estranhos né

conexão gestor mesmo de verdade tudo é beleza participou nós dois então foi através Direct ali do Messenger né dentro da comunidade e é beleza eu eu peguei o WhatsApp dele Daí nessa né aí desde então ele teve ali os Caras são referente negócio colocar ele não sabia que ia fazer um negócio local ele pensou que ele não sabia que era ele fazer essas Consultores com lançamento Perpétuo aí veio o nosso de negócio local e aí nisso cara tinha o WhatsApp dele mas eu ficava naquela vou mandar mensagem porque eu quero vai me responder tá eu

queria me aproximar de alguma forma né aí de vez em quando mandava ou tá fazendo um criativo aqui aí ele olhava às vezes responde às vezes Não mas ficava ali aquela distância né Só que eu acho que isso aí foi importante porque não outro uma outra oportunidade muita gente vê na comunidade tava pedindo Live delivery né poder livre estava em alta e tal tal não sei o que é Tu queres fazer nichos específicos aí me convidou novamente aí me convidou convidou Isaque tinha um tinha outros dois lá também que eu lembro o nome agora e

aí foi a segunda lá e verso para comunidade mesmo é chato Ele lembrou de mim lá naquela como a consultoria aquele ele ele deu para vocês na Live 11 e foi onde começou a conexão não foi seu conexão mais forte ficou muito claro para ele que a gente trabalha com o negócio local né que eu lembro dele fofocando isso que a gente não tinha assim de instalações isso era o nosso dinheiro ali que a gente queria crer Será que ele vai querer ficar lá ele tá E falou de mobiliária já falou de tirar a dieta

papelaria construção Negócio que marcou muito nessa Live um site para uma ideia surreal que muito que ele bugou quando ele ver essa ideia era a gente tinha um material de construção eu queria alcançar os pedreiros né vai fazer um evento lá para galera e tal do os mestres de obra e os pedreiros não sei como que eu vou alcançar esse público no Facebook né e não é porque não falava muito disso né eu falei pô vou pegar tinha um influên o YouTube que o cara é o maior Influenciador de pedreiro da área de obra do

Brasil cara o cara vai na obra e mostra e ele fazendo tudo eu entrei em contato com o cara pelo e-mail no YouTube e Aí o cara me respondeu eu pedi autorização para usar os vídeos dele para Patrocinar os vídeos dele no Facebook dele deixou o motivo lá ele deixou eu fiz um cortezinho de dele mostrando como que era o recorte de uma telha lá e tal não sei o quê com o logo da empresa o nome dele não escondeu o Nome dele e aí fiz esse vídeo é fiz esse anúncio vídeo ouviu quem assistiu

até o final eu falei pouquinhos isso aqui é outra final é muito curioso da área de obra eu gosto o é pedreiro que o cara tá querendo aprender eu peguei um vídeo que passavam conhecimento e não só um negocinho de nada a ver né aí na hora que eu falei isso aí tal conseguimos alcançar os pedreiros levamos pessoas lá para esse esse café naqueles que vão fazer para gerar essa conexão com os Mestres de obra para cumprir dele tá pega feira e meu isso aí meu amigo velho o gol a cabeça aqui mas eu sei

o que então criou essa conexão com a gente né de negócio local aí depois essa segunda lá que foi lá e o Lucas ele era nos conheceram né que aí pô eu falei lá do iFood né ah eu levo o tráfego direto para iFood aí na Live eu falei assim né Então pessoal tô aqui ó vou passar o conhecimento para vocês e tudo e delivery dele eu faço aqui assim Assado eu não iFood eu ainda não arrumei uma solução que leve direto para o iFood ainda Abra o navegador lá do dentro do Instagram mas eu

vou arrumar ainda quando arrumar ele faz o trabalho e tal aí nisso acendeu a luz na cabeça do programador lá que é o Lucas e Leo Nossa nosso amigo aqui né que já deu entrevista para vocês contar um pouco mais uma música Nossa que contou isso acendeu a luz na cabeça dele enfim gerou essa conexão ali A partir dessa Live né Nessa segunda aí ficou nesse meio tempo dessas duas lá gente conseguiu muito cliente que veio até nós cidade nessa visibilidade né E até então a gente não tinha produto né que você perguntou como é

que surgiu o produto ela foi mais de um ano sem a gente o produto digital de emagrecer muita menina dança muito e eu respondendo caixinha eu ficava animada eu tava me sentindo assim pô gostoso fica aqui respondendo caixinha e tudo mais eu não tava pensando em ter um Produto pra essa galera por incrível que pareça assim a gente está ali né no digital Tem coisa que é tão óbvio né E às vezes algumas pessoas devem perguntar porque que vocês não fizeram isso até hoje cara mas é porque a gente tá tão focado no negócio porque

às vezes a gente fica meio cego assim para algumas coisas ali meio também sem produto a pegar ter conseguirá a comunidade mas também com nós abrimos foi três foi telefone de implantação né não foi tempo Que ele não é ruim não deixa de ser ruim você nome dele que você gera que ela é demanda mas a conexão né e a lembrança de sempre tá tendo algo novo para ensinar para quem estava dentro é muito mal para a gente é muito bom quem sempre buscar algo sempre é uma lista de coisas novas que a gente fez

em uma semana que pode dar umas 5 lives tranquilo né mas a gente tá falando o de 2019/20 né da 99 no Instagram o alarme foi em 2020 Jackson de Mia né Já poder Me essa de dele eu tava em casa na Live você tem um sonho era minha casa entende o bacana e como é que assim cara é tem essa parte das Lajes comunitários não tem um curso de negócio local lá dentro da água da comunidade de uma é outra visibilidade na Clara Santos Neves gera muito autoridades ou né é avançou porque dessa Live

pô aí fiz a primeira com ele fiz a segunda isso aí meu sei lá na cabeça dele gerou essa conexão esse aqui é o cara de negócio Local aí as outras pessoas que estavam nessa Live aproveitaram dessa visibilidade e depois eu até ficava me comparando com esses caras que eu falar pular o outro lá lançou um produto focado em outra coisa não outro lá no seu produto focado em outra coisa aproveitou da visibilidade e eu não quero lancei nada tava ficava até triste assim né mas depois eu entendi o propósito disso né que aí vê

na cabeça dele eu nunca perguntei isso né Por Sobral você imagina que não E outra tem um curso ali já tá em que ele deve ver o que todo mundo faz ali ele não ia convidar qualquer um assim sem pelo menos analisar aqui é o cara né Para dar aula na maior comunidade que a dele né assim tá ele deve ter visto a gente ali nesse tipo os caras são da empresa mas hoje os cartão vivendo isso aí não tão aí se aventurando então veio convite né E aí pô nesse meio tempo quando você me

convidar para o curso Ele situação ali Que ele foi fazer tráfego para uma Hamburgueria lá numa Live que O Endel Carvalho fez e aí [ __ ] ele pedindo ajuda para mim ou eu levo aí você é tipo evento né gente foi com ele ontem lá em cima no Rio é foi foi aqui como é que você faria aqui tal daí eu fiquei muito feliz falei cara Pedro Sobral pedir ajuda para mim cara e tal daí eu ajudei ele ali tudo então acho que eu como eu agreguei muito valor para ele na primeira vez nessa

segunda vez na Terceira vez eu acho que ele sentiu assim essa pô deixa eu de alguma forma poder dar uma oportunidade para ele por esse ele convidou né a gente a fazer esse curso e aí por fiz a primeira gravação há um ano já faz um Oi e aí na semana passada eu fiz a regravação desse curso né Depois de um ano estou de bonitinho lá eu estou de tacho padrão Cara eu estou de padrão então assim depois desse curso aí a visibilidade assim foi outra mesmo antes nas lives Vem uma pessoa que uma pessoa

ali foi aumentando os seguidores no Instagram e tudo e tudo tudo mas depois o curso veio bom mesmo porque todo mundo que entra na comunidade assim ele mesmo falam as lives dele né que a maioria ali né A maioria das pessoas estão começando querem começar com o negócio local não sei acho que o fato da gente não tem lixado também talvez brilhou os olhos dele ficar com os cara não são gestor de de um lixo só eles pegam batata muito Tempo é é diferente então acho que tudo isso combinou por aqui essa daqui essa oportunidade

acontecesse né aqui a intenção Eu estou bem de princípio é cara assim logo a gente tava conversando né mais cedo em relação a princípio sim o nosso o nosso mercado é acaba dando um dando muita carta branca para galera ser o que quiser e ele tem resultado né não a gente não sabe como resultado bem mas a galera vem e acaba de liberando assim ele é o que ele quiser enfim e até para Vender uma Style mais arrogante tudo mais a gente vê a galera Eu particularmente admiro muito tese uma o Sobral a forma com

que o ser humano que eles são é como eles levam o trabalho dele esses caras cara sim com tudo que ele já construíram eles não vão colocar uma pessoa lá dentro só para o que ele é bom Tecnicamente né Isaac amanhã minha vida ela não porque é grande é muito gente boa aí cara tem mais a gente tá aqui talvez que a gente teve uma Visibilidade Mas vai ter gente muito melhor do que eu casar com essa Lógica tem gente que não têm oportunidade que que a gente teve mais o cara é muito bom então

assim o tenho certeza que essa questão dos conhecer Jesus ver uma televisão que passa das faz relação humildade essa ele era o Fábio Augusto fala sobre isso né cara quem tem máscara e não consegue dar um tempo na internet não dura muito tempo porque é muito gostoso você apresentar uma máscara né Então agora que você quem você é cara você é aquilo cara de correr Fala um pouquinho assim do produto de vocês no Navegantes aos Navegantes como que como que é hoje sim se eu quisesse entrar agora é como que como que é lá dentro

assim que eu aprendi lá dentro que vocês compartilham lá dentro é a nossa ideia né com esse produto assim como o nosso foco principal sempre foi a empresa então a gente nunca conseguiu assim a gente conseguir ir né pô por vários Motivos em que se organizar as tudo a gente não conseguiu parar para gravar um curso nem se quer falar por Mas já tem um câncer ali né pô já tem uma coisa ali tal aí eu vi alguns outros modelos nesse formato né de Live semanal África Esse é um negócio legal para gente fazer vamos

fazer essas várias semanal gente Abre ali e compartilhe que a gente está fazendo te dar um tema né uma semana comigo mas subir tráfego estratégia e outra semana com Lucas comercial vendas Que são coisas o entrega uma linha um ao outro né então os Navegantes hoje a ideia dele principal é passar a experiência que a gente tem ali pra galera então é muito mais assim uma conexão e experiência do que um produto em ridículo se tudo mais muito importante na cara e que só quem tem uma agência como 16 é capaz de produzir um conteúdo

um produto desse de forma organizada né e manter a Galaxy Regina do que acontece em querida mundo real Mundo real você já conexão né e não só entre nós e eles que todo final a gente Abre ali para perguntas próprio de 10 Mas entre eles nos grupos então foi escola muito já passaram assim Total quantos alunos lá com que já aprender a metodologia de vocês nesse período que estão no total mais de dois minutos né agora que já passou mais dois mais difícil tem ônibus tem quase 500 ativos hoje hoje bateu 505 vocês não tão

vendo aqui não eu tô na Frente aqui toda hora a notificação da hotmart tá tá batendo aqui fez não tô vendo não mas eu tô só de olho eu quero saber que o cara trabalhando dá pinta em seguida ele beleza animal cara de mal mesmo são tão duas mil pessoas que confiar no trabalho de vocês é um ano né cara desde fevereiro do ano passado é muito feliz e também é toda semana para mim eu fale o melhor disso é uma coisa quem sempre olhou simples fez questão deixem tudo Que a gente fizesse é com

base nisso que é o que tudo que a gente falar a gente tem que provar não existe achismos o que preservar aprende bons povo eu aprendi algum curso que se eu prospectar dessa forma aqui dá certo é aprende mas eu não executei né então eu vou chegar numa Live numa aula e vou falar sobre isso não eu tenho que provar nossas aulas de prospecção que a gente tem uma só disso por exemplo a gente mostra lá olha como é que a gente fez aqui nessa reflexão Aqui de forma manual mostrei o print Abrir WhatsApp mostrar

conversa como é que foi abordada a gente fazer legal a resposta eu mostrei eu tomando uma isso e custa Cara isso dá trabalho que ele tem que executar que a gente tá muito acostumado com informações rápidas na internet né mas para chegar porque a informação ela vira conhecimento né A partir do momento que virou conhecimento vir o que aplicação aplicação ver o que pratica cara só pratiquei Eu queria um Processo eu que não processo eu desenvolvi uma delegação né Ou seja eu queria que não um processo tá rodando sim a partir daquele o metodologia só

que cara o caminho para isso emergem de cabelo porque a gente falou que tem de cabelo gastrite é noite sem dormir e vocês vão ter um conteúdo na comunidade de vocês toda semana se você não tivesse o dia todo me ver ali dentro né Eu acho que isso é o mais importante e é um dos fatores que eu admiro muito Mateus fez Algumas de você desde o começo cara a gente precisa passar realidade Às vezes o cara só comercial né vendas negociação então eu sou aquele cara que gosta de usado é isso aqui é até

porque eu sou sanguíneos ele cara que passa sensacional mano beber água nessa taça aqui incrível humano não é surreal ela não põe na aula não cara ela não é isso não no vídeo ela não criativo lá no sensacional isso mesmo que o na Coop não ficar vamos singelo Vamos ser que queira Ser sensacional incrível ele tem uma equipe mais cara deixa o cara chato né mas para que a gente nos navegantes Não é levar expectativa do cara que aquela aula vai mudar a vida dele quando as vezes para ele não depende da absorção dele depende

da experiência deles outro então Mateus ele é um caso se preocupa muito com isso nesse momento vida técnico também né gente gosta de falar de tráfego na cara nossa isso aí é o que a gente vive eu Gosto de conversar sobre tráfico né o Lucas aí o Lucas Vilela que a gente sempre trocou do das ideias ele dormiu vamos fazer isso aqui vamos cortar esse caminho Vamos fazer um funil de visualização de vídeo e essa dica aí do Funil de visualização de vídeo muito massa né Cássia roda no primeiro vídeo ali aí depois ali por

duas mil pessoas assistindo aquele vídeo aí o segundo vídeo você vai rodar para essas duas mil que assistiram 25% né Aí você pega essa Essas bons porque dessas duas mil visualizaram mais 25 porcento aqui no segundo essas mil que vão assistir o terceiro então tipo assim essas coisas eu gosto de testar isso aí entendeu ou criativo né volta ela conversando com o Lucas também cara vamos simular aqui uma colagem no criativo para imobiliária que a pessoa pensa de que ela vai clicar para abrir aquele álbum do Facebook ver todas as fotos da casa na verdade

é uma imagem única que tá ali com uma montagem Uma colagem só que ela clica e quando é o formulário do Facebook já me direto só se clicar na imagem e só aumenta o CTR os cara é de confiança criança Cara isso eu gosto dessas coisas que o negócio do link do Rios né que muita gente pergunta isso no Instagram e conversando junto com o Lucas ele quer o hacker né do dos links do mais foi por querer Abrir o Instagram direto mas tem que fazer o depeeling que tal aí por um Acaso lá não

sei como ele conseguiu descobrir se você colocar o link do Instagram né instagram.com/ou Mateus Palma Barrios eu sou arrasta para cima e já direto no Instagram então assim essas coisas gente gosta de descobrir sabe o negócio do ID do post né por uma coisa que eu fiz um vídeo gente tava conversando sobre as sementes né um vídeo que a gente fez lá atrás a elas dois anos atrás quando a gente descobriu e eu assim eu não vi Isso em lugar nenhum antes cara e a gente tava na comunidade eu pesquisava olhava não vi esse lugar

em antes então eu eu falo que fui eu que descobri isso aí né Se alguém descobriu aí se manifeste é isso já tá então fui eu que descobri isso aí cara tem que falar mesmo não vi ninguém falando disso E aí a ideia era que pegar o ID do post lá em publicações existentes de um poço que você tinha promovido ali que não tinha né que ele botão visitar perfil do Instagram direto no e assim ó quando ele para promover mas não promover você não tem tanto público e tudo mais aí eu pegava promovia lhe

causava ou acampar mas Ele criava o post lá no Facebook aí ela em publicações existentes pegava o líder e é lá na campanha no criativo no subiu e dentro do posto lá então assim como que você descobre isso cara sem você viver é então é por isso que eu e vem cá nega vê a parada entendeu descobre não cara assim eu eu fiquei um Tempo sem quem está começando a gente vai afiliado a gente acaba aprendendo a parada ali de um negócio lá então você se mexe em todas as configurações dentro do gerenciador de negócio

né E por eu ter focado muito em Clínica Odontológica depois de sair de um pouquinho da operação eu fiquei muito Insta uma pizza e por um acaso precisa instalar um pequeno tempo desse atrás aí E aí véi como é que Viseu então você não tiver ali o tempo todo Você não aprende eu não sei se então um produto digital ensinando fazer é relacionada ao tráfego pago seja qual for o único se você não tiver vivendo ali cara em todos os dias fazendo aquilo ali é vivenciando de alguma forma diretamente ou indiretamente não é um produto

entrar na UTI né cara tem que estar no dia que muda muito até a questão do que gosta né cara é o Mateus lá com a equipe e trocando ideia sobre o tráfico mas vai fazer o quê em etapa né A paciência na troca de declara ele faz mais que você a cabeça você já testou isso aqui isso aqui isso aqui isso aqui não mano posso te fazer pergunta né eu eu falo que para você conseguir desenvolver uma estratégia gente fazer pergunta eu sou muito paciente lá eu fico né mano uma paciência e isso para

você formar alguém cara principalmente em algo técnico é muito importante a gata tem que ter que se eu não tiver passe em a ideia gostava aqui ele estude Para Grand para liderança cara uma virtude o cara ter essa pão esse aqui e uma visão que a gente tira disso não é tudo quem está falando aqui é quem a gestão de tráfego tento confiar em quem realmente executo porque não tem motivo nenhum para quem vende coisa curso alguma coisa deixar um extrato para negócios locais não tem motivo para não mostrar que ele tem uma empresa ele

fica me culpando quatro fala empresa né empresa tipo os passes né mas então olha Só olhando né não porque quando você conhece entendeu um grande volume empresas de grande com o trato Jurandir você precisa de um CNPJ não tem como tu fazer isso mais comer né tanto você tem um contrato de 10 mil velho Um mês já não te serve mais não já tem que ter um simples nacional aí ele tá ligado exatamente Quem estava falando é muito fácil a gente pegar uma informação absorver tentar replicar ela falando que a gente tem ela e vender

aquilo com esta Não é só que isso a maioria faz isso só que é tentar enxergar pessoas que realmente tem uma empresa que mostra que tem uma empresa é o e quando eu comecei Como assim mano é real né ele não para seguir ficar aqui não tem motivo para não mostrar a sua empresa você falar para o cara assim velho não vai por isso que a minha mãe vai dar merda merda merda porque ele desiste porque eu sei o que eu já fiz isso aqui a prova que que gera mais confiança Entendeu Com certeza Quero

fazer uma pergunta para vocês aqui que a gente vai ficar quais era para todos convidados e queria fazer para vocês também Qual que é o melhor nicho para trabalhar para trás para negócio legal isso é bom eu gosto de responder essa pergunta né inclusive depois de receber muitas pessoas né cara assim né eu não Considero que eu tenho maior número de seguidores do Brasil no tráfico o negócio local tem que bater né que eu Tenho uns 10 mil já já tá com quase 15 mil a última vez que eu olhei você não espera aí para

as coisas que eu olhei não olhei ver como ele não ver essas coisas cara é de boa não vai ter um carro de boi veja não fazer vocês que é isso aí assim só que uma coisa assim o Mateus porque os qua é aquela Vai um ano e tanta clientes é e assim só que são 15 mil pessoas que são gestores e tráfego para negócio local que veio da comunidade né então não foi Através de anúncio não foi através de outras coisas né então assim eu converso com a galera um direto chega a receber sei

lá 5 Direct por dia entendeu ou não é muito mais do mês é muita gente né que a gente conversa e assim depois de conversar com toda essa galera né todo esse tempo falando com o gestor de trás para negócio local entendendo as dificuldades de um Miss a gente fala né por lá pela gemido EA gente atendeu a última vez que eu olhei foram 125 Clientes que passaram por nós desses irmãos 60 nichos de alguns ali eram lixos medicamente você não pegou mais dois clientes por não pegar o creme o nisso que a gente mais

teve cliente hoje foi loja de roupa que acho que a gente chegou atender cinco loja de roupa mesmo tempo então assim para você ver que a diversidade ele foi muito grande né e batendo cabeça batendo cabeça fazer um monte de coisa e tudo o tempo a gente conseguiu identificar a ou que assim eu Considero um ouriço aqui sabe-se que eu considero algo muito valioso que apesar de ser extremamente simples poucas pessoas têm Essa visão e não conseguem é entender isso mas eu vejo que nichos que a gente passou a identificar isso em nichos que o

cliente o que ele vende tem um tíquete médio maior são os melhores nichos para trabalhar né então são esses hoje Odontologia Odontologia mobiliário que uma casa que o cara vai vender por uma comissão de dentro até hoje Paula o Cara de 60 anos está falando em que agora no podcast a gente o do lógica mas eu fiquei muito bom tá [ __ ] Pois é né clínicas médicas clínicas médicas que a gente não sabe de nada disso então correntinha cara é não esses de clínica de estética Odontológica gente não atende eu tô falando assim pela

experiência que eu tenho das pessoas mas que a gente atende que eu sei que são bons assim imobiliárias lojas de carros acionar o cara que vende em loja de Carro móveis planejados por um móvel planejado que vai fazer para uma casa é muito cá um deles é mais que cinquenta por cento não acho que sem por cento na verdade né então é isso aí se gostou 10 meses ou vender por 20 times ganham muito e aquela material de construção também é legal cara uma margem linda olhando para isso o chão cara quem parou para pensar

que ele pousar estofado colchão de tô falando colchão bom hoje é 2,3 mil km tem uma margem boa barata em Dele tem uma margem com você o tempo todo eu mando o tempo todo mas tô querendo trocar né o cara consegue mensurar o celular se for um ponto importante primeiro ponto para observar um bom nicho né que você trabalhar o cliente tem um tíquete médio alto o que que é mais fácil vender um carro por mês ou 500 hambúrguer no mês para poder o cliente perceber que hora que eu faço para ele dar retorno para

identificar cliente que tem um nicho né o tíquete Alto e o segundo ponto que o Lucas falou assim que você tem a possibilidade de entregar à lide para esse cliente então pô loja aqui chama largura oportunidade de venda na cidade de viagem a gente dá uma oportunidade em frente mas também a forma só oportunidade que se eu vou atender por exemplo Vamos dar um exemplo aqui é que nós vamos a maioria dos clientes hoje você vai trabalhar com um líder né mas se você for pegar um nicho para dar um exemplo uma barbearia que Não

trabalho com agendamento ou uma loja de presentes que a pessoa vai lá tem 1.300 sei lá ou um posto de gasolina eu não vai chegar um livro para ele foi gasolina é pô feita né vou agendar você aqui para você ver agora se você não é lido você tem que levar a pessoa até o negócio físico e esse é mais difícil você me fazer mais que você consegue entrar em contato lá e pedir por um produto né que passa eu te dou né por quase uma hora na todos os dias a ideia É a ideia

de vocês trabalhar com clientes que você leva oportunidade de venda é porque você consegue mensurar melhor para você faz um relatório ali que seja simples Simple hoje em investir r$ 100 alcancei 10 mil pessoas é Recebi 10 mensagens e fiz uma venda você montou um relatório para um negócio é uma planilha bem a gente já falou bem simples e depois que nós que são só nós com vendas online E aí você vai gerando isso será Uma pulseirinha depois que Você começa a minha experiência por exemplo tá levando muita oportunidade vendo para o cliente o cliente

não está convertendo o cara você pode dar uma assessoria para a cidade que o que que ele tá errado no processo de mal dele animal é esse esse é o que a gente vai aplicar lá mas a gente vai aplicar né mas depois de algumas coisas por exemplo eu vou pegar um cliente nosso que é de de loja de roupa é um pouco mais que isso é uma rede né e Tudo mais e eu vou passar lá um tempo atendendo mesmo que eu já trabalhei com tem então um pouco tem muito tempo tão curto legal

aí o outro tem que nosso que né que quero uma de uma rede grande de óculos também vou passar um tempo com ele lá para a gente entregar as provas clima por que que o cara faz parte do nosso sucesso né então Lucas eu citei entender ele vai lá na loja vai trabalhar lá vamos vendedor senti-la com que ele fez eu tava junto ele falou o Final de ano em que tem movimento agora o seu namorado então vai trabalhar de graça trabalhei com o cliente atendendo o público final daquela forma já máscara tem no mínimo

8 é 9 anos então como é que tá agora como que a gente querem vender para o cliente um processo de venda se a gente não passou que passei umas lendários em tudo mas eu não sei eu posso falar que você estudo da técnica Tudo bem se você não é a prática Não eu vou lá vou ver a prática fazendo o tempo Que eu não vivo vivia prática ah não agora eu tenho é sensor de cara mas o que está acontecendo cara eu vivi isso tava no meu comercial vende eu passei por isso tá bom

ao que me deixa indignado é concorrentes nós que vendem vendem junto com o serviço deles né treinamento para o dentista de Como avaliar o paciente como assim mano você não quer nunca Valeu um passeio não ele não é dentista ele nunca abriu a boca do paciente assim ele não sabe você não Tática ela ensina o dentista a vender cara um dentista avaliador é ensinar outro dente E aí beleza já sentei e abri avaliei não sei lá mil pessoas você e assim o que vai acontecer quando o cara treinar o dentista vender o tratamento na boca

cara é bizarro feliz que as pessoas não tem que prezar isso cara conhecimento aplicação processo metodologi ar você vai comprar algo de alguém seja de uma empresa seja um curso online seja o que for certifique-se de Que houve esse processo se houvesse processo tá validado cara metodologia algo validado para isso aí né cara bacana demais tá é velho muito feliz de ter vocês aqui tá Alice bate-papo o que eu acho que se deixasse a gente ia ficar ia consigo tem a 5 horas da tarde aqui porque acho que além do trabalho a gente fala muito

sobre assim backstage né O que quer na relação de trabalho devido também de questões de espiritualidade muito bacana mesmo é um camisa de casa Velho né traz aqui pessoas que a gente sente em casa e para finalizar assim se o papo né que fala muito mais coisa aqui com vocês aqui mas pra finalizar eu queria que vocês falassem para quem está começando agora a gente tá vendo aí um movimento e de muitas pessoas vindo para o digital e algumas pessoas vinda maneira errada com a convicção errada com muita expectativa e muita frustração porque ver que

de fato o negócio não é fácil de que a gente tá aí falando para Caramba e nós não conseguimos aquele resultados que noventa porcento de galera Promed ninguém na vida real quem trabalha livro que acontece o game é diferente eu queria que vocês com o normal que vocês têm com tudo que vocês compartilharam aqui com a gente agora e que a gente acompanha também né Vocês nas redes sociais e mais com seus clientes reais então queria que você passasse Né manda uma mensagem aí para aquele cara que tá começando agora para O Matheus de 2018

para o Lucas de 2018 é como entrar nesse mercado que que ele deve esperar no mercado local que aceite que ele tem que ter de crescimento eu tentei de fazer a transformação ali um negócio do carro eu acho que técnico o conhecimento técnico no tráfego desenvolver um conhecimento técnico de vendas e negociação para você fechar bons negócios no passe só um bom até que você tem que fechar um negócio para você escalar e crescer mas sim tá dizendo Tudo isso eu acho que nada eu acho não tenho certeza que nada sobrevive para satisfazer desejos próprios

então Poxa eu quero trabalhar para ter muito dinheiro mano porque eu quero comprar aquela BMW que eu vi isso é válido isso é válido isso é muito legal é mas o propósito por trás disso né você demais é muito legal do carro com você o que você mentalizou mas foi uma mentalização aquilo foi uma representação de algo não foi para Mostrar para alguém que você queria ter aquele carro não foi para jogar na cara de alguma ninguém sabe o que foi mesmo se você mentalizo ao Então acho que o processo ele faz sentido quando existe

um propósito e geralmente esse propósito tende a ser mais duradouro quando uma comunidade quando pessoas passam a ser abençoadas por você impactados passam a crescer junto com você então acho que até gostaria que Mateus falasse e finalizar se isso mas um exemplo do que Ele mesmo faz o que a gente tenta fazer com os Navegantes cara é responder as pessoas até a próxima das pessoas em gerar crescimento A gente tem uma equipe maravilhosa nade mídia né tem aqui comercial tem uma dentro tem toda a galera tem uns redes lá do seu somente a Giovana o

Deivid a Camila a gente tem uma galera maravilhosa e o que faz parte do Propósito esse crescimento coletivo então e para sintetizar tudo que eu falei eu Acho que o sucesso ele é pleno e ele é duradouro quando se tem um propósito na ponta animal vai animais hoje mais assim eu gosto muito de pensar né na ideia da gente ficou quem está começando né quando eu tava começando a tinha só a vontade de fazer acontecer então isso é a primeira coisa cara a vontade de fazer acontecer sim independente do conhecimento que você precisa né do

ambiente possa manter um ambiente favorável recebi mensagem de pessoas Perguntou eu ainda trabalho como que eu faço a jornada dupla eu por um tempo por dois meses ali eu fiz uma jornada duplo né quando eu trabalhava no supermercado ainda atendia cliente design gráfico né então é possível né muitas vezes vai abrir mão de algumas coisas mas é possível então não espere que você vai começar a trabalhar com digital e vai assim já tem aquele resultado sem abrir mão de alguma coisa né então assim é falando de uma parte mais conceitual Diria isso e meu Tecnicamente

realmente em vista as cidades participe mesmo né ouça podcast consumo conteúdo e aquela famosa frase né que o carrego comigo muito é estudo e hoje e aplica Amanhã vamos porque eu consigo fazer hoje porque eu estudo e já aplica não fico muito no campo assim ah não conversar vamos só pra ideia põe prática eu tenho certeza que que vai acontecer cara aconteceu com a gente Silent animal mesmo assim cara sensacional é vocês Virem aqui para gente trocar essa essa ideia o intuito principal de ter pessoas aqui cara é já é realmente de gerar conteúdo é

com pessoas que vivem na pele assim como a gente nos em como foi com o Lucas é com vocês aqui a gente quer pessoas que de fato fazem a diferença pessoas que de fato tão vivem é vivem na aquela realidade não ainda tá compartilhando tá muito muito bacana e tem recebido qbex aí do nosso do nosso material de quer construir junto com os Nossos e eu tenho certeza que o que foi falado aqui velho vai ser transformador na vida de muitas pessoas assim como a sua Live os a sua live live live 11 né Foi

assim transformador para mim é algo do Gabriel Casagrande ele não tem nem nos ao disco não tem ideia foi um cara que eu vi ali algo foi cara alguém faz isso e a pessoa faz acontecer então de fato é possível a gente não tem ideia o quanto de responsabilidade ponto de pessoas que têm olhando para a gente Ainda na gente mas tudo que a gente carregando nas costas por isso que ele tem que ter muito tá tem muito cuidado quando a gente vem aqui falar muito cuidado com os convidados que a gente traz a gente

costuma treinos tranquila de vez em quando aí tricórnio fazer com a gente corta as quais que não é cara muito obrigado me ligar para gente como assim que agradece top demais já conversava e já tinha essa conexão aí para o rede social mas ela fortalece Ainda mais desde que fala assim não conhece o seu ídolo pessoalmente não porque realmente é decepcionante a e vocês surpreenderam assim a gente acaba ser bem sincero com você Eu já imaginava o ser humano que vocês eram é pelo a conversa que a gente já tinha pelo que vocês mostram já

imaginava que seria que seria isso mas estou mais surpreso ainda é o com bacana vocês são em obrigado pela atenção tá não fica de sucesso eu tenho certeza que além da parte técnica O sucesso para isso aí nos princípios na seriedade que vocês estão levando e é tudo que a gente que a gente leva né Rodrigo ele casei com ele porque ele é um cara que comprar não sei eu tô com os meus princípios que os meus e é isso aí é isso aí foi um dos melhores podcast que a gente fez esse bate-papo inclusive

gente podia até estender para o Episódio 2 que dá para mim falar umas coisas aqui não é para falar muito eu acho que ele é mais técnica né talvez coisa mais Técnica é exatamente vamos dar uma cara isso aí vai um bom fazer isso aí a gente tem que o Lucas já vai ficar aí para o terceiro vai ficar por aí mesmo se quiserem pode ficar aí também como é que o dia não é para ficar bem ninguém mais aqui fechado pode dar sim mas brigado mesmo Brigado meu olho mais disposição Lucas fala seu Instagram

e na rede social Mateus Instagram também pra galera se que vocês lá eu da G mídia para quem faz o Jabá E@ou Mateus Pavão com th@gemidia marketing e o do Louca sabor mais do que roubar o Bernardo Lucas Exatamente olha quem quiser aí entrar nos navegantes lá velho os caras são são pode falar palavrão é YouTube corta né volta caras são são massa viu pode assim embaixo aí entra lá fica longe é que tiver começando aí os caras tem o skin the game vive na pele na raça dele ele faz um negócio acontecer Entra lá

e fica na parada lá que você vai aprender para Caramba velho é nós já Obrigadão mesmo hein vamos voltar junto normal é nós obrigado valeu valeu meu brother um [Música] E aí [Música] E aí [Música]