Aula 10 - Todos Recursos da Tela de Atendimento do WhatsApp: Melhore a Interação com Seus Clientes!

[Música] Olá eu me chamo Gabriel e nessa aula aqui vamos aprender como funciona algumas funcionalidades da tela do atendimento dá uma olhada aqui esse contato acabou de me enviar uma mensagem quero saber como funciona vamos supor que por algum motivo Ele clicou lá no celular dele e clicou aqui no lixinho depois selecionou a opção apagar para todos depois que ele selecionar isso eu não consigo mais visualizar a mensagem dele aqui na minha conversa mas se você acessar o menu superior e clicar neste primeiro ícone a mensagem volta aqui para você visualizar o conteúdo dela como

funciona essa funcionalidade ela só funciona paraa sessão do seu navegador ativo ou seja se por algum motivo eu vir aqui e fechar o meu navegador e abri-lo novamente eu não consigo mais recuperar as mensagens de trás ou então eu fechei hoje o meu navegador desliguei meu computador meu note notbook e amanhã eu vou abrir ele novamente eu não consigo recuperar as mensagens anteriores só é possível recuperar as mensagens que estão salvas enquanto o seu navegador estiver aberto o meu próximo botão ele funciona da seguinte maneira eu consigo pegar esse contato e jogar ele em determinadas

Abas do meu CRM por exemplo aqui em negociando Pronto agora ele automaticamente arrastou o cartãozinho e jogou para Abas vir negociando depois disso eu consigo fazer a mesma função com as minhas etiquetas p seleciona aqui em qual etiqueta eu quero colocar este contato depois aqui eu tenho este outro botão de encerrar atendimento eu consigo finalizar ele aqui e eu encerro esse atendimento essa funcionalidade aqui além dela encerrar minha conversa ela também consegue encerrar qualquer tipo de automação do meu autoatendimento que esteja ativa com esse [Música] contato após isso eu também consigo fixar a conversa essa

é uma funcionalidade Nativa do WhatsApp só que o WhatsApp ele permite você fixar até três conversas aqui dentro da nossa extensão web é possível você fixar quantas conversas você precisar e depois nós temos aqui a opção de pesquisar mensagens dentro da sua conversa um pouco mais abaixo aqui do lado do ícone da Inteligência Artificial eu tenho o botão da assinatura então caso você queira e em todas as suas mensagens aparece o seu nome digite aqui o seu nome mantenha ativa a sua assinatura e agora sempre que você enviar uma mensagem aparecerá o meu nome em

após enviar Ela também tem a opção de colar o nome desse contato aqui é só clicar aqui nesse botão automaticamente o nome dele já foi escrito aqui na minha caixa de texto falando sobre o nome dele se eu clicar aqui em cima neste ícone do lado do nome eu clico aqui em salvar nomes automaticamente assim Sim todo mundo que chamar você ali no seu WhatsApp terá o nome salvo e depois você consegue utilizar esse nome n nossas variáveis como # primeironome e #nome lá no envio de dispar em massa nas mensagens rápidas e assim por

diante um pouco mais acima eu também tenho outras funcionalidades consigo visualizar aqui nas minhas conversas somente quem eu tenho nas minhas Abas do CRM basta clicar aqui tentativa de contato ele vai mostrar o único contato que eu tenho ali da mesma forma minhas etiquetas clico aqui no meu canto superior direito e ele está mostrando as minhas etiquetas eu clico aqui em team comercial ele vai mostrar todos os contatos que estão com essa etiqueta aqui agora eu quero voltar para todos vamos um pouquinho mais pra esquerda clico aqui em tudo e pronto agora ele já tá

me mostrando todas as minhas informações caso você queira visualizar ou exportar esses contatos aqui em uma planilha de excel vem aqui em tudo clique nos três pontinhos e exporta contatos automaticamente ele vai te dar uma planilha com esses contatos aqui e assim funciona em qualquer outra por exemplo se eu clicar aqui em clientes que eu tenho quatro consigo exportar esses contatos aqui também e fique ligado no nosso Academy que sempre estamos postando novas aulas das funcionalidades que aparecem aqui na sua extensão a web até mais