Fundamentos e Legislações da Auditoria em Saúde - Aula 3

e quais são os princípios éticos e profissionais aqueles princípios que o auditor precisa de ter para exercer essa função Independente se ele até médico Independente se ele é enfermeiro ele deve ter ceticismo julgamento Profissional ou seja o quê que significa isso a sua opinião não deve se sustentar diante de argumentos válidos então às vezes ele acha alguma coisa mas ele não tem que achar nada ele tem que se basear em evidências competência e capacidade profissional o profissional deve ser qualificado do ponto de vista técnico e ter conhecimentos exigíveis para realização daquela função conhecer como que

funciona aquele ambiente a ser auditado conhecer as normas aplicáveis cumprir tem experiência em relação auditoria e além disso essa competência e capacidade vai além dessa formação técnica e tem a ver também com aquelas habilidades que a gente não aprende necessariamente na academia a gente aprende no dia a dia que é a boa comunicação que é a empatia tem a ver com essa capacidade profissional o comportamento ético e a cortesia o profissional deve ser honesto agir com responsabilidade evitar qualquer conduta que vai com que vai comprometer a sua confiança em relação ao seu trabalho e renunciar

qualquer prática ilegal sobre a pena de dizer acreditar o seu trabalho a sua função ele deve ser capaz também de lidar com pressões ou situações que vão ameaçar seus princípios éticos às vezes ele pode ser pressionado por alguma pessoa ali de uma instituição pessoa pode falar dá um jeitinho aqui para mim Que jeitinho brasileiro é um jeitinho aqui para mim não coloca esse aqui não fala que tá e forme ele não deve ceder às pressões Para Não Dizer acreditar o seu trabalho Seguindo os princípios éticos profissionais e tratamento cordial que que eles tratamento cordial muitas

vezes a gente vai encontrar nos ambientes que vão ser auditados pessoas de cara fechado pessoas que acham que o auditor está ali só para poder apontar um erro mesmo mas auditoria ela vem para aperfeiçoar o sistema para apontar também algo que pode ser melhorado e não só apontar problemas e aí que que o profissional auditor vai fazer não vai responder na mesma moeda ficando de cara fechada dando uma resposta vai ter sempre vai tratar sempre o outro com cordialidade mesmo que eles não concordem com as informações não concordem com têm opiniões diferentes e ele deve

ser também parcial e daí o quê que significa isso que ele deve declarar impedimento nas situações que possam afetar o desempenho de suas funções quando tiver por exemplo um conflito de interesse aí ele não vai realizar aquela atividade vai passar para outra pessoa porque ele vai ver que vai afetar sua objetividade como a gente já falou aqui objetividade outro princípio uso de botar uma cuidado com o uso de informações de terceiros verificar realmente a felicidade dessas informações ter zelo profissional e sigilo zelo profissional tem a ver igual a gente tem o zelador do prédio que

vai zelar para que tudo ocorra bem ele no prédio e seja sempre é limpo é Enfim dizê-lo gente sabe que que é isso nosso nosso dia através do nosso próprio dia a dia e sigilo o profissional ele não deve divulgar as ações relativas ao trabalho ou a ser realizado ou repassar a terceiros sem uma prévia autorização da autoridade competente ou seja o auditor não deve ser fofoqueiro contar para todo mundo que que tá acontecendo lá ainda lembra que a Então para que tão ditando só não posso contar para ninguém na verdade pode vai contar lá

só para instituição vai ter um relatório então comunicação sobre auditoria vai ser realizada no âmbito institucional então fofoqueiro não pode ser auditor Tô brincando viu gente só para dar uma descontraída aqui a gente tem vários cargos com várias atribuições diferentes voltados para a diretoria a gente tem cargo de nível superior cargo de nível intermediário chefe da seção de auditoria tem supervisor técnico temos coordenador da equipe de auditoria e cada um com suas competências específicas alguns deles tem algumas as atribuições comuns e aqui é o chama atenção que eu marquei aqui até de azul coordenador da

equipe de auditoria ele é responsável por elaborar o relatório preliminar e o relatório final claro que junto com os membros da equipe registrar eventuais discordâncias coordenar a organização dos papéis de trabalho de auditoria e zelar pelo cumprimento dos prazos que muitas vezes tem prazos estabelecidos para se cumprir determinados recomendações E aí isso inclusive nem é competência exclusiva do coordenador da equipe e Então como que essas auditoria ela funciona qual que é a lógica da auditoria que a gente vai falando aqui como que ela acontece assim falando bem didaticamente primeiro é processado no sistema eletrônico de

informações os sei se vai se iniciar de ofício ou a pedido do interessado e iniciado por meio da protocolização de documentos primeiro junto e não uma gama de documentos necessários para auditoria e depois disso os servidores vão começar a fazer analítica o que vai ser feito o planejamento das atividades depois depois protocolizados documentos Então vou ser planejado essa fase de planejamento se dividir em duas etapas que é uma fase de preparação e uma fase de detalhamento do planejamento e esse planejamento assegura que a auditoria seja conduzida de forma eficiente de forma eficaz forma eficaz é

se chegar ao resultado esperado eficiente da melhor maneira possível levando de as informações sobre o objeto vai ter um levantamento das informações sobre o objeto vai ser realizado nessa etapa que um cronograma com todas as datas Onde que vai ser auditado e isso é feito com a reunião de abertura e nessa primeira fase que é elaborado um relatório chamado de relatório analítico depois vem a fase Operativa ou em bloco já vem a palavra em bloco o bloco é a é o trabalho de campo propriamente indico é execução da auditoria eles vão Executar a auditoria de

forma vão procurar o que evidência suficiente e apropriada para respaldar o relatório da auditoria nesse nessa fase aqui também a que eu coloquei a reunião de abertura Qual o ditado mas na verdade essa reunião de abertura ela pode vir aqui nessa fase analítica e nessa fase aqui vai ter o relatório preliminar e depois de analisar os relatórios preliminar também nessa fase a gente vai ter na fase final vão ser elaborado o profissional ditou vai julgar vai chegar a uma conclusão daquilo que foi auditado vai colocar suas constatações as justificativas apresentadas com escopo apresentar recomendações medidas

saneadoras Olá sejam necessários e então após esse relatório final vai ter essa reunião de encerramento E aí que que vai ter em cada um desses relatórios relatório preliminar relatório final é muito diferente do outro que que é isso nada mais é do que um instrumento formal e técnico da auditoria o relatório preliminar vem me falar as evidências e contas constatações da auditoria realizada com a identificação dos agentes específicos que realizaram quais condutas o que que deve ser o que que ele fez de regular analisado pelo supervisor técnico antes de ser submetido ao auditado esse supervisor

ele vai verificar esse relatório preliminar e o auditado é vai ter o prazo de 15 dias que é prorrogável por igual período para poder apresentar suas considerações a respeito daquele conteúdo e depois vem um relatório final que é comunica eu tive as questões auditoria metodologia utilizada as concentrações finais encontradas as recomendações e a conclusão e ele vai se relacionar com as questões vinda lá do relatório preliminar não faz sentido nenhum teu relatório preliminar se as suas informações não foram utilizadas como base também do território do relatório final deve ser a gente fala aqui que esse

relatório final ele deve seguir o mnemônico 4c tiq4 clareza concisão convicção confiabilidade their tempestividade e imparcialidade clareza deves ter uma linguagem Clara e direta conciso objetivo convicto consistente e confiável tem festividade em tempo hábil o relatório emitido em tempo hábil para que o auditado possa realizar aquelas medidas corretivas que venham a ser em a terem que ser implementadas em parcialidade a questão de questões pessoais opiniões não interferir no seu nos sua sua atividade nesse relatório deve contextualizar toda auditoria abordando origem antecedentes objetivo escopo os métodos adotados e quando houver limitação que é profunda que limita

o aprofundamento de determinadas questões e isso também deve ser descrito nesse relatório final falar isso aqui a gente não conseguiu é aprofundar nessa questão porque teve uma alimentação relacionada a isso isso e deve estar lá no relatório final e o documento também deve ter a resposta do auditado que deve ser inserido no processo de auditoria para a equipe depois analisar auditoria vem como um processo de controle de qualidade e para reduzir o tempo de tramitação do processo diminuir o retrabalho aumentar a efetividade e quando tiver situações controversos ou divergência de entendimento entre os membros da

equipe de auditoria os demais integrantes daquela equipe envolvida na auditoria vai ter um colegiado para composto pelo diretor e pelos coordenadores para resolver esses problemas essas divergências e todos os relatórios vão ser sempre revisados pela equipe e validados pela supervisão técnica antes de ser submetido lá o denasus e isso é veio esse conceito de qualidade ele veio mudando no decorrer do tempo com os processos de trabalho de produção com elevada produtividade que veio aí com a crescimento de indústrias com a expansão do capitalismo porque passou a ter uma nesse é de uniformidade dos produtos à

é isso deram origem e se deu origem a atividade de inspeção porque muitos produtos eram produzidos ao mesmo tempo então eles deveriam ser iguais e aí veio O inspetor para poder ver Por exemplo um Nozinho de uma caneta produz lá 10 canetas aí uma lá tá veio com a pontinha quebrada tampinha torta e aí O inspetor bem para poder analisar isso daí ó tem alguma coisa errada todas as canetas devem ser produzidas de forma igual sem erro qualidade do produto que ninguém vai querer comprar aquela caneta defeituosa o IP é esse serviço de inspeção para

não vender um produto ruim um produto que não vai atender ao cliente do ponto de vista da qualidade do produto essa essa atividade de inspeção a qualidade do produto é um diferencial importante para as empresas mas aí na saúde como é que fica essa produção aí essa essa produção defeituosa na saúde a qualidade tem um significado peculiar e diferente quando a gente compara com as demais atividades de produção de bens e serviços por quê Porque na saúde o produto ele é consumido durante a sua produção O quê que significa isso produto consumido durante a a

sua produção Diferentemente da exemplo que da caneta que eu deixe lá no processo final que vai a avaliar que aquela caneta ela não foi produzida não é uma carreta de qualidade que tá com defeito no processo na área da saúde um enfermeiro por exemplo que administra um medicamento errado isso aí não vai poder ser visto só lá no final sem ter consequências maiores ele essa qualidade deve ser durante o processo da assistência ou seja durante o consumo para evitar esse tipo de erro a gente tem consequências bem maiores quando a gente compara com algo que

uma empresa que produz um objeto por exemplo porque aí a gente tá me dando com pessoa então um erro ali um defeito digamos assim a qualidade daquele atendimento pode me gerar uma consequência que vai levar por exemplo a morte de um paciente Então esse é o diferencial do quando a gente compara saúde com a empresa é diferente da produção de bens em que é possível separar o produto com defeito sem maiores problemas e a gente pode separar aquela caneta e não vender mas a gente administrar mal um um remédio se a gente dá errado um

remédio a gente pode levar à morte de um paciente Então esse é o grande diferencial de um serviço de qualidade numa empresa de produto de um objeto quando a gente está falando comparando com uma relacionado a um serviço de saúde