COMO ENTENDER UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

sistema de gestão da qualidade Você é da área mas você realmente entende o que é um sistema de gestão na sua essência nesse vídeo eu vou aplicar três conceitos que farão com que você entenda e nunca mais esqueça o que é verdadeiramente um sistema de gestão da qualidade [Música] Olá eu sou a Mari escusa que auditora líder especialista em Sistemas de gestão da qualidade isso é um canal que foi feito sobre medida para você que também deseja crescer nessa área é tão fácil dizer que eu entendo que é um sistema mas quando eu vou colocar

em palavras essa coisa complica um pouco não complica Então vamos lá se eu for usar a definição que está na ISO 9000 sistema é um conjunto de elementos que interagem entre si Então vamos para aquele exemplo bem Popular eu tenho certeza que algum dia você que está me assistindo já foi em alguma loja realizar alguma compra e quando você solicitou um desconto a vendedora da loja disse o sistema não permite claro né ele sempre colocam a culpa no sistema mas há uma explicação esse sistema que a gente chama do zrts Eles são parametrizados de uma

forma que tudo que acontece naquela empresa fique frustrado seja a entrada de um produto a saída e a baixa no estoque a partir de emissão da nota fiscal a entrada no faturamento Então são todos elementos que funcionam entre si que caracterizam um sistema mas a explicação que eu mais gosto de trabalhar para explicar sistema é imaginar o corpo humano o nosso corpo ele é composto por vários sistemas temos o sistema nervoso digestivo respiratório e circulatório entre outros Se algum desses sistemas apresentaram alguma falha o corpo vai apresentar algum problema seja febre pressão alta desmaio enfim

qualquer coisa que nos faça correr ao médico para analisar a causa do problema para identificar o que está causando aquele problema e poder tratar adequadamente para uma boa solução tendo esse entendimento Que sistema é um conjunto de elementos que interagem entre si nós precisamos entender nas organizações Quais são esses elementos e aqui vai entrar o segundo passo desse vídeo processo exatamente pessoal os elementos de uma organização são os processos e os processos por sua vez são compostos de entradas que são transformadas por meio das atividades que geram saídas sendo a saída de um processo um

produto ou serviço e aí você deve estar me perguntando e a gestão entra onde nisso ah esse é o terceiro passo Mas se você está gostando dessa explicação Aproveita e se inscreva agora mesmo no meu canal pois semanalmente eu trago conteúdos relacionados à gestão da qualidade e ainda mais de forma gratuita gestão gestão significa gerenciar algo e quando nós falamos das nós precisamos gerenciar logo as organizações são gerenciadas através dos resultados dos processos agora que nós já entendemos O que significa sistema processo e gestão podemos ir para a quarta parte desse vídeo sistema de gestão

da qualidade o sistema de gestão da qualidade por sua vez contempla todos os processos planejados e orientados para servir aquela empresa com relação a qualidade dos produtos e serviços ofertados aos seus clientes e essa explicação que eu acabei de trazer para vocês é o que está nas literaturas e na própria norma mais eu como meu ponto de vista Minha experiência aquilo que eu defendo como o sistema de gestão da qualidade da forma correta veja o que ter um sistema de gestão da qualidade é muito mais do que entregar produto ou serviço de qualidade para os

clientes mas também entregar a alta direção a lucratividade daquele negócio esse sim para mim mariliz é um sistema de gestão da qualidade eficaz e agora você deve ter ficado bem curioso no sentido de como você pode levantar um sistema de gestão da qualidade mas pode ficar sossegado porque já saiu um vídeo aqui no meu canal onde eu explico passo a passo não só como implementar mas Como implantar um sistema de gestão da qualidade e se você deseja realmente implantar estrategicamente esse sistemas e gestão com uma boa mentora com um bom curso vou deixar no link

da descrição desses vídeos do meu contato e o link do meu curso para que você possa se especializar na área e ainda obter ganhos muito maiores na sua carreira profissional só que antes de sair daqui dá uma olhada nesses dois vídeos que eu tenho certeza que vão agregar muito no seu conhecimento até o próximo vídeo