Fala galera sejam bem-vindos a mais um vídeo aqui no canal e esse vídeo aqui é um corte das lives das aulas que nós fazemos toda terça-feira as 2 horas da tarde Diego como que funciona essas aulas essas aulas elas são feitas ao vivo 2 horas da tarde toda terça-feira só que ela fica disponível por somente 24 horas e esse aqui é um trecho dela né é um trecho muito importante você vai pensar assim pô se o trecho já é tudo isso imagina a aula inteira né então é o seguinte para você assistir essas aulas você precisa se inscrever na nossa página que eu vou deixar no primeiro link aqui na descrição tá clicou se inscreveu a vantagem de participar é você recebe um baita de um aulão de graça porque não precisa pagar nada concorre a prêmios exclusivos que você só vai descobrir quando participar e também tem acesso ao nosso grupo VIP de WhatsApp Assim que você se inscreve e lá a gente manda pdfs de resumo das aulas né materiais exclusivos e muito mais beleza então fiquem aí com o vídeo eu escrevi todas as áreas de uma empresa de e-commerce tá esse documento para quem assistir até o final e preencher o formulário eu vou liberar esse documento para vocês Tá então vamos lá logística e operações gerencia o estoque processamento de pedidos embalagem envio e acompanhamento das entregas eh também cuida do relacionamento com a transportadora e logística reversa trocas e devolução tá logística e operação é a gente que vai ficar no operacional na logística na expedição atendimento ao cliente pré e pós venda aquela pessoa que vai ficar ali no Hub ou no no seu softw de gestão de Marketplace ou no próprio dentro do Marketplace caso você só trabalha com Mercado Livre ou Amazon Shop respondendo as mensagens de pré-venda e pós-venda pré-venda perguntas pós-venda reclamações mensagens etc oferece suporte aos clientes lidando com dúvidas reclamações e resoluções de problemas tanto via mensagem no Marketplace e-mail chat online redes sociais quanto por telefone eu coloquei esses outros meios aqui porque eu tô falando de e-commerce como um todo então né numa loja virtual você olve muita coisaa por e-mail comercial e compra negocia com fornecedores define o mix de produtos e gerencia o relacionamento com parceiros e marcas esse setor também acompanha as tendências de mercado para manter o portfólio atualizado no começo das vendas online nós somos os os caras que negociamos com os vendedores nós né você mesmo dono da empresa vai lá negociar com chinês com outro comigo com a dax com fulano de tal e tal No começo é assim mesmo quando a empresa começa a crescer você tem que ter um um setor de compra você tem que ter uma pessoa responsável por gerir essa compra para não deixar ter ruptura para não faltar estoque porque você tem que sair pro estratégico não adianta você ficar sempre no operacional tá e aqui a gente tem o comercial de vendas tá eu não vou ler aqui o comercial de vendas para vocês mas é o seguinte comercial de vendas nada mais é do que um vendedor da empresa Pois é quando você só vende no Marketplace você não precisa desse cara mas quando você tem eh a prospecção de clientes via inbound Ou outbound você tem contatos você tem prospecto prospecto é e-mail telefone Então você tem que ter uma equipe comercial de vendas né com um time comercial um CRM um SDR um closer um executivo de contas para fazer a qualificação daquele Lead para entrar em contato com ele para vender para ele então vai ter que ter um comercial em uma hora ou outra que vocês vão chegar nesse ponto de maturidade gestor de Marketplace uma profissão nova né o gestor de Marketplace é responsável por gerenciar e otimizar as operações de venda dentro dos Marketplace como o Mercado Livre Amazon Shop que que o gestor de Marketplace faz ele é aquele cara que vai eh criar anúncio Ele é aquele cara que vai otimizar os anúncios Ele é aquele cara que vai otimizar descrição ficha técnica atualizar descrição caso Pô o produto mudou a data de validade eu tenho que atualizar na descrição Ô a ficha técnica eu tenho que trocar uma informação né os os as informações fiscais eu tenho que mudar eu tenho que fazer eu tenho que agendar o envio do Full eu tenho que fazer não sei o que lá esse gor de Marketplace é responsável pela otimização e crescimento gestão da campanha de produt ads tudo tá ele é responsável por otimizar a sua operação como um todo vou até anotar a eds aqui financeiro cara financeiro velho normalmente é a gente que faz o financeiro No começo eu fiz o meu financeiro por mais de 6 anos só que eu não sou da área financeira meu conhecimento é aquilo balancete pegar o que entrou o que saiu e subtrair e ver quanto que eu lucrei só que a parada é quando você trabalha com e-commerce que você compra faturado você vai pagar daqui 30 60 90 dividiu em três Você tem o regime de caixa e o regime de competência regime de cxa é quando você faz a o seu dre baseado na divisão daquilo que você comprou e daquilo que você vai receber né e o regime de caixa é tudo aquilo que aconteceu dentro daquele mês corrente por exemplo você fez uma venda ah Aonde a por eu vou dar um exemplo aqui você é um prestador de serviço um um advogado e você fez um contrato com um cliente de 3 meses tá e o custo foi de R 15. 000 pro cliente o cara te pagou a vista ele te pagou a vista tá naquele mês de setembro você recebeu r$ 1. 000 à vista regime de caixa aí você tem que entregar o serviço para ele agora esse serviço tem 3 meses de duração então o regime de competência você vai colocar o recebimento né como foi setembro outubro novembro dezembro 5.
000 em outubro 5. 000 em novembro 5. 000 em dezembro você tem que dividir esse recebimento em três porque a você vai entregar em três meses tá eh lá na frente ele tem que entrar ele também ter que contabilizar como receita pra empresa para fazer parte do dre assim como o custo do funcionário que você tem para entregar aquele serviço se aquele funcionário tem um custo de X esse X tem que ser dividido em três para você saber a margem de contribuição daquele serviço e a mesma coisa acontece com produtos produtos que você coloca no estoque hoje que só vão vender da aqui 60 90 dias só que você tirou o dinheiro do caixa hoje tá então regime de caixa e competência quando você começa a entender essas coisas você tem que contratar alguém do financeiro para ficar alimentando isso apesar de ter ferramentas que fazer isso O metf que é minha ferramenta ele gera o dre para você só que ele gera no regime de caixa no regime de competência eu não sei eu não sei se você compra parcelado eu não sei se você recebe aprazo eu não sei então você tem que ter um financeiro uma hora ou outra a hora que você tiver Qual minha recomendação Diego quando que você acha interessante ter um financeiro na empresa eu acho interessante quando você tem acima de 300.
000 de faturamento 300.
