A importância da CULTURA ORGANIZACIONAL no E-commerce | Podcast E-commerce em Escala #9

eu sou o lan Oliveira e a cultura é a mão invisível que move a tua empresa Pro atingimento de metas eu sou Stefan pavinato e Óbvio precisa ser dito Meu nome é Marcelo Paiva e a cultura organizacional come a estratégia no café da manhã ah Deus o livro então É isso aí gente sejam muito bem-vindos a mais um episódio do e-commerce em escala e hoje a gente tem que falar sobre cultura porque é praticamente impossível a gente ter um e-commerce escala sem ter uma cultura organizacional definida uma cultura forte tem muita gente que provavelmente nem

sabe eh especificamente o que é cultura mas o jogo é que se você não tem uma cultura definida você convive com a cultura que se criou sem ordem e geralmente tudo que se cria sem ordem né vira um caos e essa é a maior verdade isso pode ver na sua própria família no relacionamento na empresa em qualquer lugar e eu aprendi isso da forma mais natural possível né que era quando a gente começou a contratar um monte de gente lá dentro de casa na invictos lembram vocês lembram disso a stepan já tá comigo há 8

anos então ela viu nascendo lá pegava o vizinho ali da casa da frente colocava para dentro de casa Ô tô precisando de gente aí vem para cá vem para cá tá precisando de trabalho tá eu tô precisando de alguém que trabalha então é tu mesmo pode vir era esse era o processo seletivo né Tu lembra disso Marcelo lembro muito bem eu cheguei lá até na tua casa lá de de a minha esposa trabalhava lá na época empacotando lá no no stoque El F ele precisa de alguém lá eu falei opa vou lá e eu fui

foi de bicicletinha semora marcada Só bateu o Palma ali eu preciso de um trabalho só preciso de um trabalho ah e e e lembra tinha gente deitado no sofá respondendo cliente lembro da gente que tava sentada no sofá ia de chinelo tinha gente que fazia vídeo chamado com namorado meu Deus dona Diva ficava doida era tudo na casa da minha mãe exatamente o almoço que a tua mãe fazia pra gente era na casa na casa assim tipo você tá na tua casa agora era tipo isso aí é é tinha 10 pessoas lá na cozinha e

aí gente reclamando do almoço que recebia lembra um roubava a carne do outro mano era um caos era um caos um caos um caos mas mas mas com com a empresa crescendo eu identifiquei esse problema e eu vi Cara o que que tá dando de errado né porque tá uma desordem Total graças a Deus a gente conseguia vender Apesar daquilo e isso até tava falando com o pessoal Antes aqui nos Bastidores né como o Brasil é um assim é um céu para quem quer empreender para quem tem coragem Porque mesmo fazendo algo de maneira totalmente

amadora isso era lá em 2017 a gente conseguia ter resultado sabe e até hoje eu já vejo vá vejo vários mentorados assessorados alunos que tem um negócio extremamente simples em termos de organização e até ruim a gente pode dizer assim porque não tem nada não tem número não tem nada e consegue vender e ter lucro Então isso é loucura é loucura tem muita gente que só vê o lado ruim do país mas muitas pessoas não vê esse lado de oportunidade que cara o mercado ainda é um mercado de ascensão existe espaço pra gente boa crescer

Com certeza absoluta e quem realmente for muito bom se destaca demais porque até quem faz mais ou menos ainda consegue ter resultado isso é loucura isso nos Estados Unidos nunca aconteceria se tu já não começa com uma estrutura muito profissional muito robusta tu nem nasce né Tu nem respira e aqui no Brasil isso ainda é possível isso é a benção que tem apesar de todos os problemas que a gente sabe que tem no no país né é que a cada ano que passa a aparece mais uns sei lá quantos mil e-commerces é muito fácil de

adentrar só que é muita gente amadora Então é os poucos que se destacam né Então até por conta disso ainda tem muito caminho para trilhar ainda aqui no Brasil é quas como se fosse nascer uma pessoa né Vai um monte de espermatozoide lá e só um pum consegue é exatamente nascer e permanecer no caso só que quem faz algo minimamente superior à mediocridade já tem destaque e essa pessoa já ganha mais dinheiro já cresce mais porém com o crescimento vai acontecer isso tu vai precisar de mais mão de obra tu vai precisar de mais pessoas

porque tu não vai conseguir atender todo mundo tu não vai conseguir embalar todas as caixas para enviar tu não vai vai conseguir fazer todas as compras vai começar a faltar estoque vai começar a ter problema de fluxo de caixa se não controlar muita gente começa a misturar pessoal com físico em termos de dinheiro é eles acham que o faturamento é salário Nossa E aí começa o caos aí começa o caos então por isso que a gente tem que falar de Cultura Então vamos lá o que que é a cultura galera cultura eu acho que comummente

é reconhecido quando gente fala ah a cultura do Japonês a cultura do americano a cultura do do Brasileiro né quando a gente fala no nos Estados Unidos a gente pensa tem dois vieses né ou em todo mundo mais gordo no comenda Burger e fast food é ou Hollywood né cinema o glamour tudo mais no no Japão a disciplina aquela aquela questão da pessoa ser extremamente inteligente organizado né como é que é nem todos os asiáticos mas sempre um asiático inteligente sim exatamente e o Brasil infelizmente a gente é associado com um jeitinho brasileiro que nunca

faz nada muito bem feito na malandragem então isso né é o que remete a cultura mas na empresa o que que é e vocês podem ver que esses exemplos de Cultura tem a ver com comportamento a forma que as pessoas agem comummente né Se a gente for falar sobre igreja a igreja tem uma cultura né E essa é a cultura tem rituais e esses rituais servem para cultivar aqueles valores então desde que Jesus venho para cá a gente cria cultos para cultivar os valores do cristianismo Então isso é uma é uma cultura um comportamento Então

dentro da nossa empresa a cultura vai ser o conjunto de valores e comportamentos que a gente valoriza que a gente concorda que a gente assume para chegar na visão da empresa para chegar na conclusão da da missão então a cultura nada mais é um jeito de se comportar para bater as metas né de curto prazo Médio prazo e longo prazo isso é a cultura então para vocês quero saber de vocês por que que vocês acham que é importante a gente ter cultura qual que é um um exemplo de uma coisa boa da cultura uma coisa

ruim da Cultura eu quero entender isso e e aonde que isso pode né nos levar uma das coisas que eu julgo mais importante é né Eu eu tenho hoje eu tô com 31 anos já trabalhei em vários locais diferentes né Já trabalhei limpando carro trabalhei em restaurante trabalhei montando de papelão em Madeireira enfim vários lugares e osum e os grandes problemas desses locais é que nem todo mundo parecia que tava trabalhando eh num mesmo naa mesma meta numa mesma direção e não queriam se ajudar era muito todo mundo contra todo mundo eu lembro num restaurante

que eu trabalhava que tinha dois turnos e tinha o turno da do dia e o turno da noite aí ele sempre dava intriga sobre os dois turnos né uma coisa para exemplificar por exemplo a gente tinha o pré-preparo a gente a gente fazia assim para poder quando chegasse uma equipe ela já usar as coisas cortadinhas só montar os né era de sushi só montar lá os pratos e quando a gente chegava de manhã e pegava o pré-preparo que a noite recebia era muito ruim era horrível e a gente se prejudicava um monte então essa parte

da cultura de todo mundo eh estar eh virado assim por uma única direção com uma única um único objetivo todo mundo se ajuda dentro e eu não vi nenhum outro lugar assim nos trabalhos com profissionais eu comecei a ver mesmo depois que eu entrei na na Invictus na transcende que todo mundo e quer ajudar o colega porque não só porque também vai se beneficiar mas vai beneficiar o todo né aquela tua função tu tu executa aquela tua função lá não só porque é o teu trabalho mas sim porque aquilo ali é um ponto importante que

impacta no geral então por isso que às vezes a pessoa faz assim ah vou fazer o meu e vou embora só que às vezes a gente precisa fazer um pouco a mais não só para Ah vou fazer um pouquinho a mais aqui vou puxar o saco não é isso a gente faz um pouco a mais porque a gente entende o impacto que a nossa função gera no todo entendeu então essa parte da cultura é muito importante hoje eu já eu não tenho eh nem resquícios de algo assim na nas empresas né na na inv não

não vê isso entendeu tu sabe que tu precisa de alguma coisa Teu colega te ajuda tá todo mundo na mesma direção essa parte do coleguismo assim de todo mundo entender a importância da sua função é algo muito forte assim que eu só enxerguei eu só vivenciei né quando eu comecei a trabalhar junto nas empresas queim qual que a tua visão sobre a a o impacto da cultura o que que essa essa mesma essa sentimento de parceria né Eu acho muito bom isso então antes na invito joias o nisso era o comercial contra logística na transcende

era o comercial contra o produto e é incrível que o comercial sempre tá metido onde devolve dinheiro meu amigo pode ter certeza que vai vai haver intriga exatamente e hoje não tem mais isso a gente apesar do seu cargo apesar do seu setor a gente sempre vai querer também ajudar o outro setor então é um produto trazendo uma ideia de um novo produto pro comercial conseguir trabalhar pra gente conseguir trazer melhor pro cliente então não é mais só Eh o meu cargo a minha função agora começa ser a empresa e o bem do cliente Isso

foi uma cultura que a gente acabou criando né na isso e isso para quem tá de fora porque assim ó se tu quando tu vai olhar tu vai começar a ler filosofia tu vai ver que é muito comum as pessoas fora do mundo da filosofia julgarem o tamanho de um homem pelo tamanho da sua própria alma que que é isso se eu hoje não enxergo essa parceria na minha vida eu Suponho que é impossível enxergar isso na vida dos outros Eu meço a o tamanho dos outros com o meu tamanho e isso é algo muito

forte porque as pessoas vê a gente fala nossa que Idealista Nossa isso aí não existe eles estão falando só por falar estão medindo a gente o que a gente construiu ao longo de oito anos com a régua da Alma dela com a experiência de vida dela então Quanto mais tu cresce em espírito em alma em e entender o a respons habilidade que tu as tuas ações TM na vida das outras pessoas mais humilde tu fica e mais propenso a ver o belo tu fica a ver o que é honrado a ver o que é digno

porque tu primeiro tem consciência que isso é possível e por isso tu consegue enxergar o bem no outro então tem gente que fala ah quanto mais inteligente tu fica mais snob tu é não é pelo contrário quanto mais realmente inteligente e humilde mais quanto mais realmente Inteligente você fica de verdade mais humilde você fica porque tu sabe que tu não sabe de tudo tu sabe que as pessoas têm a as dificuldades delas assim como você tem tu não se cobra tanto assim como tu não vai cobrar tanto dos outros em certos aspectos tu vai entender

que vale mais o caráter do que um erro isolado então tem várias coisas que vão construí vão sendo construídas com tempo e com esforço então assim eu lembro lá no início da Invictus quando era tudo um caos Eu lembro que eu falava assim ó galera esse aqui é o nosso nosso código de cultura que tinha esse conjunto de valores que até hoje a gente que a gente segue e que eles transcenderam para transcende né que eles foram carregados alguns para para transcende também falei ó galera o nosso código de Cultura não é um um Tratado

de que a gente está vivendo assim mas é parte o que a gente quer ser e parte o que a gente é então não quer dizer que no primeiro dia que a gente vai colocar um código de Cultura com um conjunto de valores todo mundo vai viver da aquela forma imediatamente Óbvio que não isso demora leva tempo mas o importante é a gente ter um mapa a gente ter um um Norte de como deve ser o comportamento Então acho que é interessante a gente falar alguns dos valores que a gente tem na na na invictos

na transcende Por que Eles nasceram porque também não posso criar o meu código de conduta que é onde faz o conjunto da missão visão e valores da empresa Com base no que eu vejo em outras empresas e isso é muito difícil também porque a a as pessoas tá assistindo a gente assim ah ah eu vou copiar os valores deles não funciona desse jeito Tem que ser valores reais e e Geralmente os valores vão vir do dono porque o dono dá a visão ele é o criador daquele negócio então não tem como tu terceirizar a criação

da tua cultura imagina tu terceirizar a criação coms teus filhos Ah vou terceirizar eu acho inconcebível mas tem gente que faz né terceiriza PR os outros isso que é louco mas o jogo é tu entender de dentro para fora o que realmente é importante e para concluir a visão da empresa criada Que tipos de comportamentos Você acredita que vão te levar para lá então não vai existir valor certo ou errado vai existir valor verdadeiro e que você acredita é isso que é o jogo então o primeiro de todos e mais forte pra gente é o

de parceria porque o que que eu vi Ah isso era muito forte em mim e no Jonas Desde do início a questão da parceria eu lembro que ele fala William quando dá problema no cliente se a gente tiver que priorizar fazer uma venda nova para um cliente novo ou resolver o problema do cliente a gente vai resolver o problema do cliente a gente vai priorizar isso então isso já já dá já se traduz nessa nessa questão de parceria começando pelo cliente ali nesse sentido mas a gente lá a gente fala assim que a nosso valor

como que a gente vive esse valor de parceria quando eu parto do pressuposto que todos os meus colegas querem o meu bem até que se prove ao contrário Então quando alguém for te dar um feedback for te dar um toque do que tu poderia fazer certo fazer melhor ou do que você está fazendo errado não fica na defensiva e vai contrapor o cara ou vai ser ignorante com o cara ou vai gritar com ele ou vai vai ser totalmente totalmente eh como é que se diz vai ser reativo né contra a pessoa vai ser reativo

não não não não é assim que se vive então quando eu assumo que a pessoa quer meu bem eu já fico mais propenso a aceitar Críticas não fica exatamente quando eu assumo porque o problema era Ah é que na outra empresa os caras só queriam puxar meu tapete que na outra empresa não se cara aqui não é outra empresa aqui é a Invictus aqui é a transcende mas isso que é importância mesmo né a gente teve vários casos até no transcende mesmo quando transcend a gente tinha uma cultura desenhada Mas a gente não tinha o

hábito de treinar pessoas reforçar a cultura isso a gente não reforçava a cultura então chegava pessoas novas que chegava com a mentalidade de outras empresas até trazendo comercial de novo n a gente que comerciar muito faca na caveira né geralmente comercial e outras empresas é cada um por si é bate metas de aéreas Então tinha pessoas que chegava no comercial da transcende como por exemplo e Recebi uma dica ou um feedback de um colega um feedback de um gerente e ficava ofendido Só que não é tipo já como a gente tinha essa a gente a

gente nasceu de sei lá seis pessoas e essas seis pessoas era uma empresa mais pequena mais enxuta a gente conseguia trabalhar isso bem essa como Cada um funciona como é que qual é a intenção de cada pessoa isso era mais claro entre a gente só que como chegava novas pessoas a gente davao reforçando a cultura para essas novas pessoas aí a pessoa agia de maneira reativa e gente fic ué mas não faz sentido só que é porque a gente não reforçou a cultura para essa nova pessoa pess e ela já chegou com uma bagagem de

outras empresas então era Claro que ela ia reir daquela forma e a gente faltou essa parte esse processo também eu lembro que a gente falava logo quando a gente começou a falar sobre cultura o willam começou a trazer eh essas né esses conceitos pra gente também a gente falou assim a gente vai pintar por exemplo tudo de de preto e a pessoa Ali vai a gente vai ver tipo um pontinho branco ali por exemplo se destacando que tá fora é mais ou menos isso entendeu a pessoa era reativa e a gente ué tipo na hora

brilhava assim foi essa pessoa aí não tá estranho esse comportamento Tá esquisito tem Du dois pontos importantíssimos aqui que vocês falaram que é extremamente importante Então a primeira coisa é a gente definir esses esses valores Então a gente tem essa questão da parceria da eu partir do pressuposto que o meu colega quer o meu bem a gente tem a a questão de buscar resultados sem Desculpa então cara Não não não precisa ficar defendendo a tua tese eu não quero defesa de tese eu quero a verdade entendeu Então se tu errou tá tudo certo faz parte

errar mas vamos resolver agora porque às vezes cria muita história e cria muito enredo né Fala mano muito enredo muito enredo tá dois minutos se justificando porque fez algo ao invés de simplesmente assumir que tá errado e a gente ir e arrumar esse negócio O problema não é errar o problema é mentir e querer criar uma maquiagem pro erro Esse é o problema real mas daí começa a entrar nessa parte nas outras empresas Não não é comum não é nem questão de comum errar aceitável errar isso não é aceitável ou errar aqui a gente não

tu errou Beleza a gente conserta vai lá e resolve a gente não repete mais aquilo cria um processo só que daí fou mim pode determinar que é lembrei de uma situação minha só que para só que aqui a gente aceita o erro nossas empresas não é assim a pessoa erra ela fica com medo ela quer esconder o erro dela porque ela tem medo de ser demitida o erro de ser sofre uma represália e isso de tomar uma repreensão pública quando eu quando comecei a trabalhar junto com o William na no início lá da lá da

invictos eh eu ficava muito muito brabo quando eu errava muito brabo eu já me dei mal em algumas outras empresas por isso foi eh mal entendido né Por exemplo eu lembro que eu trabalhava né como eu falei trabalhava em sushi e a chefe lá me repreendeu com alguma coisa e eu fiquei muito bravo na hora e eu demonstrei minha minha fúria digamos assim e ela tipo falou ah tá bravo comigo sendo que eu sou sua chefe não sei o que tal só que eu não tava bravo com ela tava bravo comigo porque eu errei entendeu

daí só que ela não acreditou né falou ah tá bravo comigo tá mim Marcelo se autoflagelar eu ficava muito tipo não acredito que pegava o chicote não não acredito que eu errei Car não ele ficava muito puto mesmo lembro da dispersão facial do do mar é por isso que na hora tu falou isso e o William me apontou a gente já se olhou já porque eu era isso era tipo muito forte e aí o William foi Não cara é normal errar porque tu vai tentar um negócio porque se tu ficar com medo de errar tu

nem vai tentar fazera coisa nova e a gente precisa de de trazer novidade tu nunca vai ser bom se tu evitar errar Exatamente porque o que vai fazer tu ser bom é a prática e a prática ela traduz erro mano a gente vai errar quanto menos a gente sabe sobre algo a gente vai errar entendeu E sempre tem coisa nova para aprender também tipo até hoje a gente tem sei lá 7 anos de experiência no e-commerce mas até mês passado a gente aprende coisas que meu Deus não é tudo atualiza e melhora e depois de

um tempo exatamente depois de um tempo com isso e e agradeço muito também o William trazer essas el sempre tá buscando mais conhecimento para trazer pra empresa como todo impacta todo mundo né não tem nem como não falar isso e hoje tipo faz um tempo já que a gente Descobriu um negócio errado a gente ficava super feliz Caraca tá errado imagina agora Certo entendeu se errado tá desse jeito imagina acertando então tipo ah tô fazendo errado eu falei caraca mano agora vou os clientes também eu trago bastante isso os clientes eles chegam assim eu mostro

para ele o plano para eles o plano né daí eles ficam Nossa mas a gente fazia tudo errado eu falei assim Vocês faziam tudo errado e faturavam 50.000 por mês Então tá maravilhoso exatamente então e isso gente é para nós é simples mas em termos de energia energia durante o dia a dia para tocar um negócio porque assim ó tem uma empresa extremamente estressante é complexo e quanto maior fica mais complexo fica porque tem mais pessoas e tendo mais pessoas vão ter mais perspectivas de coisas vão ter mais coisas acontecendo ao mesmo tempo e é

normal que mais problemas aconteçam Então se tu não cria um um lugar leve e uma coisa que eu sempre falei pro pessoal é galera a a maior parte do tempo da nossa vida é no trabalho então se a gente não cria uma cultura que seja gostosa de se estar de pessoas que a gente admira de fato vai ser muito complicado vai ser muito difícil então um dos benefícios de construir uma cultura é a gente ter uma vida mais feliz sim porque se eu vejo né pessoas que eu admiro fazendo coisas admiráveis é óbvio que a

minha qualidade de vida melhora demais porque eu vou ficar feliz com isso se eu vejo pessoas que eu não admiro que eu não gosto fazendo coisas erradas eu vou ficar triste e irritado com isso e minha qualidade de vida vai ficar prejudicada porque eu estou percebendo e convivendo com essas pessoas o tempo inteiro então no momento que eu defendo a cultura eu tô defendendo também a minha qualidade de vida então quando eu ajudo todo eu tô me ajudando E vice-versa então quando a gente traz esse senso de responsabilidade para as pessoas para elas defenderem a

cultura tudo fica muito mais orgânico e o negócio começa a funcionar sem depender só do dono porque às vezes o dono Ele toma todos os pesos para ele mesmo não consegue delegar nem tarefas nem cultura nada fica muito pesado porque parece que é só tu que tá tentando fazer e ninguém mais está te ajudando então a cultura ele também tem esse poder de diluir o peso Entre todos e não fica pesado para ninguém porque cada um tá fazendo a [ __ ] da sua parte entendeu que é o óbvio que precisava ser dito que a

que a stepan Falou então tudo isso aqui para muitas pessoas pô é óbvio mas pra maioria esmagadora não é óbvio ainda mais que isso seja verdade entendeu porque uma coisa é gente falar outra coisa a gente viver esse negócio então só que tem um caso curioso Porque quanto mais a gente fala mais a gente tende a viver porque isso que quer não contamina a nossa cabeça se eu falo muito sobre algo quer dizer que eu tô pensando muito sobre isso e se eu repito isso com com veemência Se Eu repito isso com consistência vai acontecer

que aos poucos a pela repetição por relembrar por fazer por ter ritos de gestão como a gente tem a aens que a cada 15 dias que a gente reforça os mesmos valores todos todas as reuniões A cada 15 dias fazendo isso justamente parace e eu percebo que quanto mais a gente faz mais a gente vive né Quanto mais a gente repete mais a gente vive e vai ficando natural né é out tu vai inspirar os teus colaboradores a A seguirem aquela cultura na vida deles porque a maneira como a gente traz ao r a essa

reunião de Cultura né ela não é só pensando na empresa ela acaba pegando bastante coisa pro teu estilo de vida mesmo né o teu dia a dia então ou ele vai ele vai tomar aquela cultura para si ou ele vai acabar saindo da empresa porque isso vai repelir ele ele fica Nossa mas isso aqui muito é muito que é o gancho que é onde eu queria chegar com com isso que é o que o Marcel tava falando sobre desenhar um quadro branco e começar a ter vários pintinhos pretos ou desenhar o quadro preto vários pintinhos

brancos vai se destacar é teve pessoas na na nas empresas que às vezes saíam no processo de Treinamento quando depois da da reunião de Cultura eles viram como é que era faz ser b não não tô recentemente aconteceu Exatamente isso não várias vezes já deu umas cinco pessoas que sairam M tu mostra você quera cultura Ah não não quero então Exatamente exatamente é e o pessoal acha que é ruim né mas na verdade é bom porque daí você tirou Logo no início é a melhor coisa do mundo que é a questão então a gente depois

de definir a cultura a gente tem que ter rituais para cultivar essa cultura e terceiro o efeito disso é que vai repelir as pessoas que não concordam com aquilo e tá tudo bem as pessoas não concordarem então tu tem que ter essa cabeça que faz parte vai ter gente que vai gostar vai ter gente que não vai gostar e tá tudo certo quem gosta fica quem não gosta sai e isso é positivo para caramba isso é positivo PR para caramba tu não vai mudar os valores de uma pessoa não não é esse o intuito na

verdade tendo a cultura desenhada o a tua tarefa como líder do negócio vai ter vai ser trazer pessoas que já compartilham com esses valores que aconteceu com nós várias vezes isso acelera demais o crescimento e a escala do negócio porque é muito fácil de encaixar alguém na cultura que já tem a mesma cultura entendeu E também é muito fácil de conseguir pessoas boas na empresa né então a pessoa também tem aquela questão é um profissional bom um profissional bem requisitado né então se a empresa se adequar o que ele esperava vai ser maiores Chan De

você conseguir pessoas boas na empresa também porque é bem difícil de consegir isso me faz lembrar uma coisa que o willam disse logo quando comecei a trabalhar junto com ele ele falou assim O importante não é tuas habilidades se tu consegue ou não fazer importante é a tua cabeça como que o que que tu pensa como tu é como pessoa porque ensinar teu comportamento né porque ensinar uma habilidade é ensinável mas o comp tento da pessoa ali já é diferente é mais difícil tem como tem como mas é mais difícil muito mais difícil muito e

e a gente já tentou por vários meses ajudar a pessoa com crenças que ela queria mudar mas não conseguia que não tem como né tipo é é é um desejo pessoal muito grande Isso é muito difícil dezer mas até tem que entender se a pessoa realmente tá disposta assim tem que ver se a pessoa já ensinando na empresa ela tá disposta a mudar esse comportamento é e o que vai dizer que ela tá disposta não é um comportamento no final então no final o que a sempre vai vai determinar isso então assim o que tem

que ficar Claro agora resumindo é muito mais fácil por mais que leve mais tempo eu cultivar um jardim que vai atrair as borboletas do que eu sair querendo caçar uma por uma na mão na tora no braço então se eu crio um jardim um ambiente que essas borboletas querem estar é mais fácil eu atraio elas do que eu tentar ir na tora pegando ó ó dinheiro pega dinheiro ó eu vou te pagar mais mas não sei o quê E aí vai chega lá é uma bosta a cultura da pessoa a a cultura da empresa a

pessoa sai né Sai na primeira oportunidade que tiver quem pagar mais vai sair então se tu trouxe por dinheiro ela sai por dinheiro se tu trouxe por cultura ela retém por cultura e por mais às vezes que demore mais para crescer e ganhar mais ela vai se manter só que ela tá construindo uma carreira junto contigo ela acreditou no sonho acreditou no ambiente e e e e esse bem-estar que a pessoa tem lá vale mais do que dinheiro e tem donos de negócio não tem essa mentalidade né É É totalmente oposto na verdade inclusive tu

teve isso com a invito joias pela tua experiência também né quant com outras empresas que se tratavam como se fosse um M não parece um um bicho né é uma mula não é nada lend a pessoa e nem bicho Se trata daquele jeito né pelo menos bicho tem que dar uma atenção ali pô bota o cara no bicho no lugar certinho e tal às vezes nem isso né Aí eu lembro direitinho que tu tinha muito isso sabe falava muito isso eu quero criar um ambiente bom de trabalhar tu apesar de não ter cultura porque era

aquilo né a gente pegava a pessoa da frente colocava dentro de casa para trabalhar não tinha esse controle Mas tu tinha essa dentro de ti essa esse desejo não quero criar um ambiente bom para se estar tem que ser bom exatamente tem que ser bom então acaba que eh os valores da empresa vão traduzir os valores de quem criou não tem se tu tá porque assim ó se tu e é outro valor né que a gente tem que é o senso de dono e o senso de dono é aquele senso de responsabilidade pelas minhas ações

por mais que não seja a minha função é diferente o dono pode ser que tenha 1000 pessoas se alguém tá fazendo algo errado pode ser que essa pessoa né pode ser Não essa pessoa fez ali sem Às vezes a ciência do dono e tal não é culpa dele isso mas no final do dia vai ser responsabilidade dele resolver então quando assume essa responsabilidade por tudo então eh tu vai conseguir melhorar as coisas mesmo que não seja a tua função direta fazer aquilo então pô se eu tô vendo alguém roubando Pô cara não rouba Pelo amor

de Deus né não é tá entendendo o que eu tô te falando se eu tô vendo alguém tratando um um cliente mau se eu tô vendo alguém prometendo algo pro cliente não entregando se eu tô vendo alguém chegando toda a hora atrasado se eu tô vendo alguém que não tem disciplina se eu tô vendo alguém que marcou uma reunião e não faz se eu tô vendo alguém que disse que ia melhorar x ponto e não melhora Pô isso é a tua cultura tua a tua cultura é de inconstância de displicência de falta de responsabilidade de

falta de comprometimento é esses valores que tu tá cultivando porque tu permite isso constantemente acontecer então o o o o que de fato é a tua cultura é o que acontece de forma repetitiva E isso se torna um hábito das pessoas lá dentro então pode ver o que tem de time desanimado de time que não bate meta de time que não estuda que não se desenvolve que não sabe identificar problema que não sabe resolver problema que tudo que dá de problema vai com dono direto e não sabe ter autonomia para resolver quantas pessoas são assim

é deve ser 95% e dá até para reforçar também isso aqui a gente tá pensando em modar os colaboradores as pessoas que vão chegar na empresa mas também tem que iniciar no dono né Não adianta você pedir para o seu colaborador ser x y z e tu for totalmente oposto também tem a empresa é Reflexo Claro do dono aquela pessoa que exerce papel de liderança vai refletir os valores dela nos outros e é isso que ela vai aceitar então assim nada que acontece comigo acontece sem que eu permita de certa forma coisas que acontecem de

forma Rep repetitiva então por exemplo se toda hora teu colaborador chega atrasado se toda hora o teu colaborador não bate meta se toda hora tu dá treinamento pro cara e ele não faz se toda hora ele falta com respeito com os colegas ele é explosivo ele é ele é reativo cara Tu tá permitindo isso acontecer e tu tá tolerando E e tudo que é tolerado vai ser cultivado Isso é uma falta de respeito também com as pessoas que estão se dedicando pro negócio né então Fulano não faz nada fulan não é da disciplinado fulan atrasa

mas o outro lá chega na hora o cara estuda o cara se ded então também tem que saber valorizar da mesma forma que a cultura boa vai traçar uma um um desenho específico e quem sair fora vai vai ficar nítido assim também é numa cultura ruim onde todo mundo faz errado quem faz bem fica nítido e a minoria vai ser expelida sempre assim ou por própria vontade ou né contra vontade mas vai ser expelido de uma forma ou de outra então a a isso tem que ficar claro que tipo de cultura que tu tá criando

na tua empresa né E a tua responsabilidade é do dono totalmente mudar tudo isso e isso se tu já tem ali sei lá cinco pessoas 10 para cima já é obrigação fazer porque quanto maior for pior vai ser de mudar depois entendeu sai de diferencial para esse para essal porque que que acontece quando por exemplo Ah o malom que comprou lá o Twitter e demitiu não lembro agora 50 70% pessoas Cultura então ele já sabe Ah mas como é que ele vai ver cultura sem conhecer pelos resultados a gente fala muito pelo que a gente

faz né Igual eu tá na bblia pelas suas obras vos conhecerei então tu quer saber se alguém é bom ou ruim olha pro passado e o que que ela fez porque o que tu faz repetidamente ao que tu é assim como é isso cara assim como o que tu pensa tu reproduz o que tu fez tá demonstrando o que tu pensou e da forma que tu agiu durante o teu passado Então se quero saber se alguém é bom ou ruim olha pro passado dela que o que que as pessoas falam sobre ela Quais foram as

experiências que ela teve né não sentido só de Mas qual que foi a sensação que ela deixou por onde ela passou ela foi o fator de soma na vida das pessoas ou ela foi fator de destruição de desordem de caos é isso a gente vai definir o valor de uma pessoa pelo pelo bem que ela causou pelas outras assim como Pelo mal que ela causou a gente vai saber julgar pô é esse tipo de comportamento que eu quero na empresa ou não esse é o velho B B liga para pegar referência é o velho básico

liga para pegar referência Quanto mais melhor e tu vai saber da índole da pessoa então eu acho que e deu para ter clareza sobre sobre a importância da cultura e de forma prática Como que o pessoa tem que fazer primeiro defina a cultura Quais são os valores que dentro da tua empresa você vai cultivar né Para qual para onde que vocês estão indo Qual que é a visão da empresa onde vocês querem chegar qual que é a missão da empresa e na minha visão os valores são fundamentais porque se precisar mudar a visão alguma hora

por estratégia de mercado se precisar mudar a missão uma hora por por momento porque toda hora muda fechou isso aí é de boa agora mudar os valores é complicado entendeu E é isso que vai guiar se você tem uma cultura forte uma uma um time forte dessa forma para onde quer que vocês vão vão olhar vocês vão estar olhando junto em unidade quem tá em unidade consegue Qualquer coisa isso é bíblico então acaba que que vocês viram um tanque de guerra né fica uma coisa bem mais forte bem mais forte então definindo a cultura rituais

para cultivar a gente faz a cada 15 dias nas empresas Então a gente tem a r então lá a gente reforça os valores da cultura reforça Os projetos que estão andando na empresa as metas de cada Setor O que que aconteceu o que que não os reconhecimentos de quem merece ser reconhecido Quem bateu meta feitos que são AD áveis que a tua Cultura né cultiva e divulga né que enaltece esses esses feitos apresenta os os colaboradores novos então por isso que também é muito importante a questão da da da da cultura porque aí todo mundo

já fic na mesma página e depois é os projetos futuros O que que a gente imagina fazer né então isso é o padrão que a gente faz e por consequência disso tu vai afastar as pessoas ruins não digo ruins Essa palavra não é adequado né as pessoas que não se na na tua cultura e vai aproximar quem se enquadra e vai ser bem mais fácil a tua vida com muito mais paz prosperidade amor e alegria tava lembrando agora que quantas pessoas que nem o método de contratação do William olira 1.0 lá antigamente Ah vem tu

eu preciso vem tu vem tu e quantos estão até hoje junto lá tipo se tu for ver tirando o William e o Jonas né os dois tipo tá eu e tu por exemplo tá tudo bem que tu tá com willam há mais tempo né mas tipo na empresa quem eu tentei lembrar agora não lembro de quem mais tá Cara pior que tá bastante gente né Eh também eu não sei se agora se mesmo quando a gente não tinha cultura daí eu não sei agora se foi Deus ou se de fato não porque que tá aí

tu pega aí que tá muito Deus com certeza sorte né ah teve pessoas tentaram na logística sabe era era empacotador da invictos E hoje é Red não sei o que da transcende o cara cresceu muito Ele mostrou de você nem fazer tráfego não sei eu lembro até hoje Marcel era sush era parecido com essa cena aqui tu fazia design Design no pite lá de documento você lemb a mesinha de vidro que eu sentava num banquinho e a Stephany ficava tipo para lá e eu levantava para ou no banheiro ou fazer alguma coisa eu batia assim

na mesinha de vidro e andava assim a estava com cuidado e puxava de volta aí ficava eu ah lembro lembro lembro tu ficava tipo eu e o William ficava aqui aí na uma televisão uma mesinha Aí tu ficava aqui virado PR lá ó licença stepan Ali era um era um bidê não não era bidê como é que era o nomea sei lá era uma mesinha com um tampo de vidro que tinha eu acho era para botar o telefone lá pô é era tipo um criado era uma mesa de canto não me recordo mais era onde

ficava o computador porque eu ten uma época ficava notebook tu ficava assim era tudo enjambrado era você lembra da Puxa vida que eu lembro que eu ficava do lado do William William tinha aqui out ficava ali mas não não lembro de detalhes eu lembro ficar fazendo tráfego lá PR não sei o que como é que é eu fazia os criativos estava o site comerce era muito louco mesmo mas é isso aí Ah claro que a gente tem esse vés muito de educação né então acaba que todo mundo foi sendo formado lá dentro então por isso

que nasceu a transcende depois pela paixão Clara por educação toda hora aprendendo toda a hora desenvolvendo as pessoas Imagina eu não sabia nada também antes de começar a empresa era era desempregado nunca tinha emprendido antes aí vocês também foram formados a Suelen aí tem o Felipe o e muita gente que tá vários anos na empresa Isso é uma prova da cultura hoje em dia é muita rotatividade de gente na maioria das empresas porque toda hora é uma algo brilhante novo e aí a pessoa sai e vai para outra e troca de empresa toda hora pulando

de G ligado então quando tem uma cultura tu retém Mais também essas pessoas e elas crescem muito junto com a empresa isso é sensacional e até foi um dos motivos que nasceu a transcende depois né porque a gente viu que a gente tinha essa pegada muito Educacional então é faz total sentido né Foi muito top mas galera Então acho que é isso acho que deu para para pro pessoal ter uma noção né de a importância da cultura e como implementar na empresa Espero que tenham gostado e é isso tá estamos junto até o próximo Valeu

tamos junto valeu