a decisão nada mais é do que a escolha de um caminho a ser seguido eu estou seguindo por uma estrada que me dá duas opções de caminhos diferentes eu preciso escolher será que eu vou pela direita ou é melhor eu ir pela esquerda fico aqui parada ou seguir em frente eu tenho uma decisão a tomar é nesse momento que eu vou usar o meu processo decisório que nas organizações é tipicamente utilizado para escolher entre alternativas de oportunidades ou de solução de problemas para maximiano o papel das técnicas é estruturar o processo decisório ajudando os gerentes
a eliminar a improvisação e aumentar o grau de certeza na tomada de decisão e esse processo tem cinco fases que é o problema o diagnóstico as alternativas às decisões ea avaliação no problema o processo de decisão têm origem em uma frustração interesse desafio ou curiosidade nas dificuldades para atingir um objetivo algum fato que precisa de uma ação coletiva ou até mesmo a visualização de uma oportunidade são nessas situações que se faz necessário tomar uma decisão o diagnóstico aqui é a fase em que se analisa a situação e identifica as ameaças e oportunidades causas e consequências
algumas situações são de fácil análise e nem precisa de um estudo profundo para a situação já em outras exigem uma pesquisa mais detalhada do problema apresentado depois do diagnóstico do problema o próximo passo é gerar alternativas que solucionem a situação em questão em algumas situações as soluções são facilmente visualizados que podem vir junto com o problema mas para que isso aconteça os gestores terão que usar seus conhecimentos junto com seu poder de criatividade as alternativas no processo de tomada de decisão são comparadas julgadas e avaliadas para que seja feita uma escolha analisar de forma crítica
as possibilidades de ação que foram geradas é fundamental para a escolha do caminho a ser seguido completando o ciclo depois de ter identificado o problema diagnosticado geradas alternativas e tomadas de decisões é fundamental que seja feita uma avaliação das decisões tomadas essa avaliação pode gerar outro processo decisório reiniciando o ciclo que acabamos de conhecer
