[sino] Olá, Zubaleiro. Neste vídeo vamos te explicar de forma simples e rápida como é feito o processo de validação de identidade dentro do aplicativo. A validação vai ocorrer em dois momentos: quando você estiver realizando o seu cadastro e no seu primeiro cheque em loja.
Na maioria das vezes, a validação falha por documentação enviada fora do padrão. O documento enviado deve conter foto e o número do CPF. Caso seu documento seja o RG no modelo antigo e não tenha o número do CPF, você pode enviar sua CNH ou carteira de trabalho.
Em caso de documento digital, você pode enviar o documento emitido diretamente do site do governo em formato PDF e que possua o Qcode. Não é permitido enviar cópias, Sher ou capturas de telas. O documento precisa ser sempre original.
Na hora da selfie, você deve segurar o seu documento ao lado do seu rosto, de forma que não tampe o seu rosto e também não tampe nenhum dos seus dados. Em caso de CNH ou RG novo modelo, você pode segurar o documento aberto. A validação sempre deve ser feita pelo mesmo aparelho pelo qual você criou o seu cadastro.
Não é permitido realizar a validação pelo aparelho de uma terceira pessoa. A validação sempre precisa ser feita em local calmo, tranquilo e com boa iluminação. Seguindo todas essas instruções, a sua validação vai ser aprovada de forma simples e rápida.
Espero ter ajudado.
