La generosità è la chiave [Talk ispirazionale]

e vedete la parolina alle mie spalle perché l'argomento di cui voglio parlarvi questa sera è la è la generosità una parola che mi piace parecchio che probabilmente mi avete anche sentito utilizzare In diverse occasioni e stasera voglio provare ad approfondirlo un pochino insieme a voi capire cosa significa per noi che comunichiamo per noi che vendiamo per noi che ci esponiamo ci mettiamo la faccia quindi chi fa imprese chi la libera professioni chi contenuti cosa significa eh prego prego Cosa significa ehm essere generosi essere generosi nella comunicazione essere generosi nel nel marketing Cosa significa concretamente eh

questa questa cosa e prima di prima di farlo prima di tuffarmi nel vivo dell'argomento Quindi voglio iniziare facendovi una domanda no proviamo a dare una definizione Che cos'è per voi Il il il marketing eh due tre persone quindi alzate proprio la mano se volete Se volete darla una definizione che sia molto breve non c'è una risposta sbagliata una risposta giusta Che cos'è Secondo voi il marketing Vai c'è subito una mano alzata in una frase che cos'è il metodo per far percepire il vero il vero valore di un prodotto il vero valore di un prodotto ce

n'è una lì in fondo Vai aiutare le persone a soddisfare bisogno risolvere il loro problema nel modo Quindi prodotto risolvere un problema ce n'è unaltra qua adesso vengo pure qua permettere a aziende e proo di creare una relazione creare una relazione Vai Priamo l'ultima SIM SIM creare e mantenere i rapporti con creare e mantenere rapporti Eh va bene così Era giusto per avere un po' di esempi un po' di parole sulle qualit ragionare ed è interessante vedere come alcuni concetti erano molto simili magari espressi con delle definizioni diverse e qualcuno invece è andato proprio su

un'altra Strata su un'altra dimensione ovviamente non esiste una definizione di marketing che sia unica che sia corretta che sia standard che sia uguale per tutti quanti voglio provare a darvi quella che è la mia definizione di marketing E poi su questa costruire l'intervento di questa sera perché per me tutto il marketing di questo mondo si può riassumere in queste tre parole tre parole tutto il marketing di questo mondo in 20 anni di esperienza tutti i libri con letti i corsi che mi sono fatti gli eventi ai quali sono andato i contenuti gratuiti che ho consumato

in questi anni anticipare le obiezione che sembra una cosa molto molto semplice ma in realtà è di una complessità elevata e vedremo che ci sono tante sfumature in questo concetto Per me il marketing un marketing fatto veramente bene fa questo anticipa le obiezioni le obiezioni che le persone ci fanno ma anche le obiezioni che le persone sì fanno durante le loro attività i loro percorsi di acquisti i loro momenti di approfondimento e così via tutto il marketing per me può essere assunto in queste tre paroline anticipare le obiezioni Ma cosa sono le obiezioni provo a

usare questa meta fora sportiva per rendere un po' l'idea quindi immaginate proprio una una pista di atletica rende bene l'idea su questa pista ci sono degli ostacoli questa pista è preparata come se come se stesse per partire una corsa ad ostacoli all'inizio di questa pista da un lato c'è il nostro cliente o il nostro potenziale cliente C'è qualcuno della nostra Community visto che abbiamo parlato tanto di Community c'è una persona che ci segue magari no qualcuno del nostro pubblico qualcuno c scoperto in quel momento alla fine dall'altro lato invece della della pista alla fine della

pista ci siamo noi il nostro prodotto Se volete il nostro servizio il nostro Brand la nostra azienda Ok quello che volete quello che volete voi a un certo punto inizia questo percorso questa persona inizia a camminare su questa pista o a correre se volete e incontra degli ostacoli il primo ostacolo magari lo supera facile perché è appena partita quindi c'ha tutta la volontà c'ha tutta l'energia c'ha tutta la forza tutta la concentrazione il secondo già diventa un pochino più difficile al terzo inciampa un po' e inizia a perdere un po' di voglia di continuare al

quarto proprio inciampa scivola e non ce la fa arrende abbiamo perso quella persona abbiamo perso quella persona quell'opportunità che avevamo di portarla da noi l'abbiamo persa di fronte a quell'ostacolo interrotto da quell'ostacolo da quell'obiettivo cose di questo tipo qua ve ho messo qualcuno come come esempio no ma questa slide ne potrebbe contenere centinaia una persone che dice Ma non è che forse sto prodotto costa troppo Ma come funziona la garanzia non ho capito bene dal sito ma forse ho bisogno di un po' di tempo devo cercare meglio trovare altre alternative Ma se poi non mi

piace posso restituirlo se non è della taglia giusta lo posso Ire eccetera eccetera eccetera sono centinaia le obiezioni che nascono nella mente di una persona pigiamo un caso pratico una persona deve comprare una tv ok questa persona la chiameremo Armando io non ne capisco niente di tv Armando è come me non capisce niente di TV sta per comprare una TV la prima cosa che fa prima cosa che farei io probabilmente vado su Amazon probabilmente molti di voi fanno una cosa simile quando devo comprare Armando inizia a comparare i prezzi Inizia a leggere le recensioni poi

si va fare anche un diretto sui siti ufficiali quindi magari si apre il sito di Sony si apre il sito di Toshiba quello di Samsung i Brand più famosi inizia a vedere i modelli inizia a cercare un pochino in rete va sui forum a vedere cosa dicono le persone e poi Armando Chiama anche quell'amico smanettone quello un po' più esperto che di tv ne capisce Quindi dice Senti ma tu che mi consigli Cosa devo comprare magari c'è anche il gruppo WhatsApp con queste persone dentro eccetera eccetera eccetera e durante questo percorso di scoperta di approfondimento

che succede n nella mente di Armando che inizia a leggere cose che non capisce e dice e tutti quanti parlano di questo quattro 4K 8k Ma non ho capito che che cioè a me quale serve non so nemmeno che cos'è 4K 8k io io mi voglio vedere Netflix quale devo comprare e poi legge che alcune tv hanno un pannello o LED Che cos'è un pannello led e qual è la differenza con un LED normale e cosa serve a me Io voglio solo guardarmi Netflix poi alcune tv addirittura puoi installare le app su queste TV altre

hanno un sistema operativo proprietario lui non sa nemmeno che cos'è un sistema operativo proprietario Continua a pensare Io voglio solo comprare la TV più grande più nuova Perché mi voglio guardare Netflix e quando legge questi siti vede tutte queste dimensioni strane in pollici lui non sa nemmeno che cos'è un pollice dice ma ho preso le misure nel salotto soi centimetri quanto occupa la mia TV attuale e quindi quanto spazio ho per la nuova TV Ecco tutte queste cose che stanno succedendo nella mente di Armando in quel momento sono delle obiezioni sono degli ostacoli alcuni molto

molto piccoli altri invece molto alti qualcuno di questi ostacoli potrebbe diventare insormontabile potrebbe essere la cosa che fa abbandonare fa smettere ad Armando di C quel prodotto di comprarlo magari da noi ho fatto l'esempio della tv ma questo esempio potrebbe essere adattato in qualsiasi contesto vi chiedo di prendervi 5 secondi e pensare faccio sempre questo esempio quando devo far capire la frustrazione da obiezione pensate l'ultima volta che siete andati da un commercialista un avvocato un dottore no tre categorie la frustrazione che sentite a volte parlando con queste persone uscire da lì senza aver ben compreso

cosa vi volevano dire a me capita con tutti e tre queste figure ancora oggi la difficoltà di dire Aspe non ho capito spiegano più semplice non ho capito ancora spiegano ancora più semplice non ho capito ancora Fammi un esempio e poi comunque torno a casa No non credo di aver capito il 100% delle cose che mi ha detto no la difficoltà che avviene in questi in questi casi il passaggio fondamentale che dobbiamo fare per anticipare le obiezioni è entrare nella mente delle persa oggi abbiamo parlato tanto di questa cosa infatti ero estremamente felice in precedenza

ve l'ho detto no quando ho detto è bello che si uniscono i puntini Perché molti dei concetti che abbiamo affrontato stamattina poi sono presenti anche in queste in queste mie slide entrare nella mente dei nostri clienti dei nostri potenziali clienti dei nostri interlocutori della nostra Community cercare di capire quali sono veramente i loro problemi in che modo possiamo concretamente aiutarli Quali sono le difficoltà che loro affrontano quotidianamente difficoltà paure domande obiezioni a volte no e poteva essere quella di Armando che diceva che cosa significa 4 k 8k e Armando quando Cerca quell informazione da chi

la troverà se vendete TV la deve trovare da voi siete voi a dovergli spiegare qual è la differenza Qual è quella più adatta alle sue esigenze Ovviamente è un esempio no però immaginatelo contestualizzate questa cosa nel vostro nel vostro caso specifico nella vostra industria in quello che fate voi entrare nella mente significa questo significa immedesimarci conoscere veramente quelli che sono i bisogni delle persone che abbiamo di fronte le difficoltà che affrontano quotidianamente In che che modo noi coi nostri contenuti con la nostra comunicazione con il nostro marketing possiamo essere concretamente d'aiuto ogni singolo giorno e

questa cosa la facciamo attraverso due paroline che oggi sono già emerse e una Ve la ricordate empatia è stata detta più volte la parola empatia Mi dispiace il fatto che la parola empatia sia stata un po' svuotata di significato negli anni No è quasi un po' abusata come come concetto e quindi a volte quando lo dici qualcuno di Guarda già con gli occhi Sì vabbè l'empatia la conosce invece l'empatia è qualcosa di fondamentale Cioè l'empatia per chi comunica per chi ci mette la faccia per chi si espone ripeto vale per tutte le persone dentro questa

questa sala è un qualcosa di fondamentale l'empatia quindi non come parolina per riempirci la bocca ma essere veramente empatici nel senso di metterci veramente nei panni delle persone con le quali dialoghiamo tutti i giorni e l'altra parolina che è strettamente collegata l'ascolto la parte più importante della comunicazione è ascoltare non è parlare parlare la parte più facile la parte più importante è ascoltare cosa ci dicono gli altri e gli altri in questo caso è la nostra Community il nostro pubblico le persone che guardano i nostri video che ascoltano i nostri podcast che vengono i nostri

webinar ai nostri eventi sono sul nostro sito comprano i nostri prodotti eccetera eccetera e anche qui anche ascolto è una parola che è stra abusata nel marketing no Quante aziende scrivono sui loro siti che Loro ascoltano veramente il loro pubblico no poi da dirlo a farlo concretamente C'è una differenza abissale quindi un ascolto attivo e l'empatia questo mix È potentissimo ed è quello che concretamente ci permette di entrare nella lamente delle persone e capire ma io come posso aiutare questa persona e posso rispondere a questa domanda se so quali sono le problematiche che affronta le

difficoltà che affronta le domande che si pone quotidianamente e avete notato che quasi in ogni slide quasi in ogni passaggio che ho fatto sto continuando a sottolineare la parola persona persone persone persone e qua ho scritto dietro di me Questa cosa un po' provocatoria no Quindi smettiamo di chiamarli contatti iniziamo a chiamar le persone poi se faciamo l' inglese c'è ancora più distacco No questo concetto dei lead dei Prospect mette proprio una bar ci allontana proprio e lo so perché capita anche a me non sto dicendo che questa è una cosa solo degli altri capita

anche a me sono imprenditore sono un Creator sono un comunicatore passo anche io le ore a volte dentro i fogli Excel con le liste di mail i software di marketing Automation i software CRM gli Analytics ma quello che succede un po' alla volta è che guardiamo delle mail guardiamo dei numeri guardiamo dei grafici ci dimentichiamo che dall'altro lato ci sono degli esseri umani ci sono delle persone che appunto hanno delle esigenze hanno degli obiettivi hanno delle paure delle problematiche si pongono delle domande si fanno delle obiezioni nella vita quotidiana nelle piccole cose e nelle grandi

cose a volte questa cosa Ce la dimentichiamo quindi questo non è semplicemente un come dire un un piccolo cambiamento lessicale No un giochino nel quale dico dai utilizziamo un altro vocabolario così è più elegante no quello che vi chiedo di fare è proprio un cambio di di mindset un cambio di approccio e di fare anche io in primis Ricordiamocelo tutti i giorni che dall'altro lato ci sono delle persone degli esseri umani stamattina dicevo l'importanza degli eventi come questi è guardarvi negli occhi e ricordarmi che dietro i webinar i commenti I like eccetera eccetera ci siete

voi ci sono delle persone C sono degli esseri umani Ecco perché dicevo non è solo usare delle parole diverse è ricordarcelo quotidianamente ogni volta che facciamo una scelta comunicativa mi devo chiedere mi devo ricordare dalla d'altro lato ci sono delle ci sono delle persone e come lo facciamo di concreto cioè come si fa questa roba qua se vogliamo entrare nel nel pratico per me il primo passaggio il più importante di tutti in assoluto è superare le aspettative superare l'aspettativa significa sorprendere le persone eh mi avete forse sentito utilizzare questa espressione in inglese che io adoro

che è answer promise and over deliver no in italiano è difficile tradurre perché in italiano dovremmo dire prometti poco e fai tanto se se vogliamo tradurlo un po' letteralmente No analizziamolo perché questa frase è potentissima e sono due pezzettini separati che insieme sono ancora più potenti No un promise significa prometti poco significa rimane con i piedi per terra Non esagerare quando fai le promesse non di cazzate perché noi che facciamo marketing quotidianamente è facile che ci vedia un attimo la mano no E quindi esageriamo un po' sappiamo che se scriviamo una una cosa in un

certo modo su una landing page Forse sarà un po' più figo e che se il Copy di quell' lo facciamo un pochino più spinto forse funzionerà meglio eccetera eccetera ma lo vediamo quotidianamente Quante figuracce vediamo fare anche alle grandi aziende Questa non è cosa solo dei piccolini Quante figuracce vediamo fare alle grandi aziende sui social quotidianamente che esagerano esagerano nel momento del Fare delle promesse invece questa frase è bella perché dice quando è il momento nel quale prometti sei concreto sei concreta rimani con i piedi per terra and promise Non esagerare Fai fai questa cosa

prometti questa cosa qua ma dall'altro lato Non è solo un esercizio di sì umile No è quando arriva il momento overdeliver cioè fai più di quello che le persone si aspettano se avevi promesso sette prova a fare otto sorprendili no Perciò ho scelto questa immagine del del del del regalo no del pacco del pacco regalo perché rende perfettamente l'idea di Cosa significa overdeliver quindi fare più di quello che le persone si aspettano sorprender Eh non devono essere grandi gesti clamorosi anche qui è qualcosa di molto pratico è qualcosa di molto quotidiano le Piccole scelte che

noi a volte facciamo tutti i giorni io ancora oggi vedo arrivarmi delle mail automatizzate dove dentro le mail non sono firmate c'è un generico il team la redazione il nome dell'azienda se solo quella mail fosse fermata dalla persona che l'ha scritta quanto sarebbe più umana quella comunicazione mi arriva l'altro giorno un pacco a casa e dentro questo pacco c'era una una cartolina scritta a mano dal founder con un messaggio di ringraziamento e io ho detto Da quanto tempo non vedevo un messaggio scritto a mano che mi è arrivato dentro il pacco perché quello che fanno

tutti quanti è mettere le cartoline nei pacchi ma di solito c'è il coupon di sconti No questo lo fanno il 99% delle aziende che fanno e-commerce Ma quel piccolo gesto quel over deliver che era Grazie di aver acquistato il nostro prodotto no scritto a mano e firmato e messo là dentro quella cosa per me è stata importante No quella cosa l'ho vissuto per dire Guarda che bella questa roba qua e anche qui quindi il superare le aspettative non sono i grandi gesti ma sono il firmare la mail no sono il mettere la cartolina scritta a

mano ovviamente sono degli esempi per per farvi capire di cosa Di cosa parlo anche qui ogni giorno quando facciamo una piccola scelta comunicativa verso il nostro pubblico la nostra Community i nostri clienti o quelli che sono i potenziali clienti in futuro chiediamoci in che modo posso sorprendere questa persona in che modo posso fare di più posso fare qualcosa che questa persona non si aspetta e è strettamente Collegato a questo c'è un concetto per me fondamentale che il parlare la loro lingua prima ho fatto l'esempio Eh quando vado dal commercialista dall'avvocato dal medico cioè esco di

lì e sono rintronato No ho sentito cose che non ho capito bene Ho chiesto di avere spiegazioni in maniera più semplice queste spiegazioni non mi sono arrivate lo facciamo tutti quanti in tutti i settori ogni giorno e stamattina è stato detto nel Panel sui contenuti No è perché noi viviamo la nostra vita la nostra bolla la nostra quotidianità quindi quello è il mio ambito è il mio settore ci lavoro da 20 anni e uso un linguaggio che per me è il mio linguaggio quotidiano Naturale perché ne parlo coi miei soci coi miei dipendenti coi miei

collaboratori e quindi continuo a utilizzare quel linguaggio che però nella maggior parte dei casi è un linguaggio estremamente tecnico è un linguaggio estremamente difficile per qualcuno che non lo conosce è un linguaggio un po' nerd di settore no delle persone che fanno quella roba lì che fanno parte di quel settore là ed è chiaro che questa cosa non succede solo nel caso estremo dell'avvocato del medico e così via può su in tante piccole cose mi sono appena iscritto in palestra arrivo c'è il personal trainer il personal trainer inizia a utilizzare termini difficilissimi spiega tutti gli

esercizi in inglese non capisco i nomi degli esercizi mi fa vedere tutti questi macchinari le macchine non capisco come si chiamano le macchine continua a dire che devo fare pullup pushup io non so manco Qual è la differenza tra pullup e push-up E lui continua a riempirmi di concetti che io non sto capendo oppure vado su un e-commerce e devo comprare delle scarpe apro e vedo che le taglie delle scarpe sono in taglie americane e quindi leggo dei numeri che sono 7 7 e me 8 8 e me 9 e non so cosa significa quella

cosa ho sempre comprato 37 42 44 e così via sono queste piccole cose il parlare la loro lingua Ecco anche qui un invito molto molto pratico smettiamo di parlare la nostra di lingua iniziamo a parlare la lingua delle persone degli interlocutori No prima ho detto Armando è sul sito vede 4K 8k non capisce vede 60 pollici 72 pollici non capisce queste piccole cose diventano degli ostacoli diventano delle obiezioni che a un certo punto ci fanno perdere quella quel Quella quella persona e anche questa è una piccola scelta che facciamo quotidianamente quella di smettere di parlare

il nostro di linguaggio e iniziare a semplificare e attenzione su semplificare Fatemi fare una piccola precisazione Perché senò c'è sempre qualcuno che dice vabbè Raf Ma il mio è un ambito difficile che posso banalizzare i concetti no semplificare non significa banalizzare semplificare significa rendere accessibile quella cosa farla capire anche è una persona che per la prima volta l'ha sentita oggi e non aveva mai sentito quel concetto prima di oggi lo scopre oggi con te quella cosa Ecco perché comunicare bene È una scelta è bene è la parola chiave qua dentro perché comunicare è facile facile

tra virgolette No però diciamo se uno vuole aprirsi una presenza onl oggi lo fa in maniera molto veloce lo fa anche in maniera molto economica volendo può anche semia automatizzarle No grazie agli strumenti l'intelligenza artificiale e così via qual è il problema molte volte è che una comunicazione autoreferenziale è una comunicazione che si parla addosso no E lo vediamo su tantissimi siti di aziende ne avete sicuramente pure voi degli esempi in testa o peggio ancora alcune volte una comunicazione urlata anche qui No Abbiamo tantissimi esempi di figuracce che succedono alle grosse Corporate e anche alle

piccole startup ai progetti innovativi a quelli più tradizionali è qualcosa che fanno tutti quanti invece il comunicare bene È una scelta che noi decidiamo di fare concretamente ogni og giorno in ogni piccola cosa che facciamo Ricordatevi che tutto è marketing non è marketing solo quello che fa il reparto marketing è marketing il modo con il quale stampiamo i nostri bigliettini da visita è marketing il modo con il quale prepariamo il nostro stand a una fiera e marketing il come l'assistenza cliente risponde a telefono e marketing come i Sales vanno a vendere il nostro prodotto e

marketing il come rispondiamo alle mail incazzate o ai commenti negativi sui social tutto quello che facciamo e marketing Ecco perché il comunicare bene È una scelta ed è una scelta quotidiana qualcosa che dobbiamo fare ogni giorno perché ogni giorno ci troviamo di fronte a decisioni di questo di questo tipo e questo ovviamente lo otteniamo lavorando bene con i nostri contenuti No qui ho scritto contenuti contenuti contenuti perché non si sfugge da questa cosa e stamattina di contenuti ne abbiamo parlato in abbondanza i contenuti Qua ovviamente non voglio diventare del tecnico come oviamente a fa strategie

di content marketing No non non mi interessa dirvi quale canale quale formato con che frequenza eh non è di questo che voglio parlare sapete ne parlo da una vita c'è un botto di roba mia online su questo ci sono in sala persone che ne parlano meglio di me che ne hanno parlato questa mattina ma il concetto è che il contenuto è il modo con il quale noi riusciamo a mettere in piedi questo che vi sto raccontando il modo con il quale creiamo quelle relazioni il modo con il quale ci avviciniamo veramente alle persone lo facciamo

attraverso i contenuti e di nuovo può essere qualsiasi formato non dite Eh ma da me non si può fare il Po podcast il webinar il video Non lo so Qualsiasi cosa i Caroselli i tiktok qualsiasi cosa voi fate No rientra in questa in questa categoria utilizzare bene i contenuti e il modo con il quale possiamo stabilire queste relazioni ma soprattutto farle crescere nel tempo curarle coltivarle queste relazioni no anticipare quelle famose obiezioni essere veramente generosi nel modo con il quale comunichiamo online il modo con il quale diamo alle persone no alla nostra Community ma a

volte persone che non sono ancora del nostro Community Che semplicemente ci scoprono per la prima volta si avvicinano per la prima volta a noi i contenuti sono la chiave con il quale facciamo questa cosa e la sblocchiamo e qua arrivano una serie di obiezioni no che probabilmente avete nella testa in questo momento oppure non è il vostro caso ma in passato sono arrivate e quindi siccome ho detto che il lavoro deve essere di anticipare le obiezioni io ne faccio sentire qualcuna diciamo classe che mi arrivano La prima è è sull'obiettivo ho capito che tu dici

che dobbiamo spiegare le cose essere semplici però dai alcuni concetti sono banali alcune cose le sanno c'è sempre qualcuno dice vabbè Raffa Ma questa cosa la sanno tutti questa cosa è ovvia Questa è la frase classe che mi che mi arriva è una cazzata nel marketing l'ovvio non esiste Ragà l'ovvio non esiste quella cosa è ovvia per te che dentro quel settore ci sei da 20 anni Come dicevamo prima che quel prodotto lo vedi tutti i giorni che ne parli in continuazione con i tuoi soci con i tuoi dipendenti con i tuoi collaboratori con la

cosa è ovvia per te non è ovvia per Armando che per la prima volta nella sua vita è andato sul sito e ha letto 8k e dice e che è 8k ho letto 72 pollici ma mi dici quanto è grossa sta ti 1 centimetro io la devo compra e mettere in salotto se non mi dai quell'informazione io non ho L'unica cosa che mi serve per prendere questa questa decisione Ecco perché quando comunichiamo quando creiamo contenuti quando impostiamo una strategia degna di questo nome Dobbiamo ricordarci di non dare mai nulla per scontato di partire sempre dalle

basi e soprattutto di ripetere i concetti anche quando le cose ci sembrano scontate ci sembrano Ovvio perché non sono ovvie per le persone che si trovano dall'altro lato Ricordatevi quegli ostacoli potrebbe essere proprio quell'ostacolo a fare arrendere la persona e poi c'è questa è proprio la scusa delle scuse Raf guarda tutto molto bello quello che hai detto stasera e giuro che appena prendo la telecamera parto con con YouTube questa me l'avete detto in tanti anche in questa sala oppure oppure raff l'ho presa la telecamera Ah però mi sembrano le luci no senza le luci non

vene un video di qualità Appena arrivano le luci parto su YouTube ci sono anche le varie versioni Raffa voglio fare il Podcast per sembra un microfono vabbè senza un microfono buono non lo faccio il podcast e non è sempre una scusa hardware a volte raff devo comprare il dominio appena c'ho il dominio parto con il blog Guarda devo installare il tema su Wordpress Poi appena c'ho il tema Wordpress ce ne sono 1000 varianti di questa di questa scusa perché appunto la qualità è una scusa dovete dare priorità a una sola cosa ed è la quantità

e lo so che brutto dirlo così che la quantità è più importante della qualità Adesso spiego cosa voglio dire ma dovete dare priorità alla quantità Nel senso che la qualità è un punto d'arrivo non è un punto di partenza alla qualità ci arrivate perché avete fatto tanto tanto tanto sperimentazione tanta strada avete buttato fuori roba che siano i podcast i video gli articoli le newsletter quello che volete ne avete fatto tanto avete imparato Avete sbagliato avete avuto i feedback della vostra Community delle persone avete capito Come raddrizzare il tiro in che direzione andare cosa funzionava

e cosa no dove stavate sbagliando Ecco perché la qualità è frutto di tanta quantità Se invece all'inizio mi pongo il problema di Il video lo faccio solo quando è perfetto il sito lo faccio partire Solo quando ho installato tutti i Plugin e i temi il podcast lo prendo solo quando c'ho tutte le musiche eccetera eccet non partite mai non partite mai e quindi diventa una scusa perfetta per procrastinare all'infinito Se invece entriamo nell'ottica di in questo momento non mi segue nessuno quindi se metto fuori questa cosa la vedono in tre non la vedono in 3

milioni quindi è il momento migliore per sbagliare No per fare cose che sono ancora un po' sporche un po' grezze ma nel frattempo posso fare esperienza posso imparare cose Vi faccio fare Questo esercizio molto spesso alle persone Andate sul mio canale YouTube mettete i video in ordine di data e andate a vedere i miei primi video che facevano cagare ma non i primi cinque o i primi 10 proprio centinaia di video per per i primi anni i miei video erano fatti così pigliavo Il telefono lo giavo su una pila di libri davanti alla finestra e

E mettevo Play e mettevo rec ed era tutto qua non avevo luci non avevo microfono non avevo videocamere eccetera eccetera ma non per 10 video l' ho fatte per centinaia di video per diversi anni e poi ho iniziato a comprare la roba e vi invito il mio invito è fate Questo esercizio con le persone che voi considerate i vostri Guru andate a Piglia pure americani più grossi che amate che conoscete Andate a vedere le prime cose che hanno fatto e scoprirete che son partiti da zero con tutti quanti gli altri e che le prime cose

che facevano facevano cacare esattamente come le prime cose che fate voi che ho fatto io e che fanno tutti quanti cos sono all'inizio ma sono arrivati oggi a quella qualità incredibile che a voi vi sembra Mamma mia lui è fortissimo su sulla cucina vegetariana è numero uno no lui sul design numero uno assoluto Ci sono arrivati col tempo con la quantità e poi c'è l'altra l'altra versione di qualità perché c'è o la qualità quella hardware quindi mi manca il microfono mi manca la telecamera non lo faccio oppure dall'altro lato pure questa qualcuno in sala me

l'ha detta raff i video non li faccio perché li faccio rosso quando mi metto davanti alla telecamera poi balbetto un po' e poi mi si asciuga la la gola e poi mi dimentico le parole Poi mi imbarazzo C ne sono 200 varianti anche di questa versione no qua la frase Anche questa mi sentito utilizzare qualche volta fatto è meglio di perfetto quello che ci dovemmo porre quando mettiamo online un contenuto non questa cosa è fatta bene non è fatta bene No è di qualità non è di qualità ma è utile questa cosa alle persone Questa

è l'unica domanda che ci dovremmo fare questo video che sto mettendo su YouTube questo podcast che sto caricando questo Carosello questo tiktok questo webinar questo articolo questa newsletter è utile alle persone stiamo parlando di quello no di persone che hanno problemi che noi vogliamo aiutare a risolvere abbiamo parlato di generosità abbiamo parlato di Community è utile cioè serve concretamente ad abbattere uno di quegli ostacoli serve concretamente ad anticipare una di quelle obiezioni serve concretamente a stabilire o rafforzare quelle relazioni i umane quei rapporti che io voglio creare con le persone con gli interlocutori Questa è

l'unica domanda che ci dovremmo fare e quindi mettete fuori quella roba Perché c'avete sempre il tempo di migliorare ma nel frattempo state accumulando esperienza e poi questa è la mia preferita Questa è proprio questa è proprio la più bella questa è l'ossessione che le persone hanno per essere originali anche questo vi faccio qualche esempio e qualcuno di voi si si ricorderà di avermela detta in passato ed è vb ma sule cose che faccio io c'è già un sacco di gente che ne parla ma io non ho niente di nuovo da aggiungere Eh vabbè Ma quelli

sono più bravi di me ma tu hai capito lo fanno da 10 anni aboh ma io poi cos'è che posso aggiungere rispetto a quello che è stato già detto Qualsiasi settore me lo soo sentito dire dal design all'intelligenza artificiale il marketing la cucina le automobili qualsiasi settore qualsiasi sia il settore Perché Perché commettiamo un grosso errore nel cosa pensiamo che sia veramente originale non devi essere l'unico a parlare di qualcosa devi parlare di qualcosa in modo unico e attenzione Non è un giochetto di parole che fa figo su Instagram no ve lo ripeto non devi

essere l'unico a parlare di qualcosa ma devi parlare di qualcosa in modo unico e qual è la la grossa differenza tra queste due cose che se voi pensate di essere gli unici a parlare di qualcosa è chiaro che dite Eh raff ma ci sono già 100 persone che parlano di design mi che mi posso mettere a parlare di design vedo dare una brutta notizia è stato già detto tutto in tutti gli ambiti è normale che non sarete gli unici a parlare di quella roba originalità è un'altra cosa dovete parlare di quella cosa in modo unico

voi potete essere la persona 101 che parla di cucina che parla di moda che parla di automobili che parla di calcio che parla di design ma lo fate nel vostro modo e qual è il vostro modo Il segreto Se vogliamo poi segreto è un parolone No Il segreto dell'originalità essere voi stessi non detta in modo motivazionale Ma nel senso che ognuno di voi ha un set di caratteristiche no di cose che vi rende unici che è il tuo percorso di studi i clienti con i quali hai lavorato le esperienze che hai fatto lungo la strada

i libri che hai letto gli errori che hai fatto le le sconfitte che hai avuto le vittorie che hai avuto le persone che hai conosciuto i clienti con i quali ti sei incrociato i viaggi che hai fatto queste cose se le combino se le intersezioni creano un modo unico di vedere il mondo e di vedere quell'argomento e quindi di poter trattare quell'argomento e ce l'hai solo tu Ce l'hai solo tu ce l'hai solo tu Quella è la caratteristica vera dell'originalità non sono l'unica persona in Italia a parlare di intelligenza artificiale fatto faccio un esempio concreto

su di me no intelligenza artificiale digitale innovazione gli gli argomenti di cui parlo io ce ne sono 100 Io sono il centunesimo che fa quella cosa Ma chi viene a guardare un video da me faccio un video per fare un esempio pratico sa che troverà Raffaele che nei video non si via mai seriamente fa un po' il simpatico Magari dice pure la parolaccia che fa incazzare qualcuno fa ridere qualcun altro ci butta in mezzo la cosa in dialetto Ma che cerca di guardare sempre la tecnologia da un punto di vista molto umano No è quella

riflessione magari la trova solo là che però ha un background tecnico che quindi gli permette di comprendere bene la tecnologia di cui sta parlando che però è imprenditore Quindi quelle cose le fa tutti i giorni non ne parla per sentito dire quell'interesse di caratteristiche rendono quel video che ho fatto su quell'argomento un video unico che lo posso fare solo io in quel modo e che solo tu puoi fare in quel modo che solo tu puoi fare in quel modo che solo tu puoi fare in quel modo perché ci porti tutto te stesso tutto te stessa

no quell'interesse di caratteristiche ti rende veramente unic quindi l'essere originale non significa sono l'unica persona in Italia che parla di quell'argomento no sono una persona in Italia che di quell'argomento ne parla in modo unico Perché solo io ho quel taglio lì solo io ho quell'approccio lì su quel su quel modo di parlarne e questa roba la potremmo riassumere col concetto della creazione di valore cioè tutto quello che vi ho detto questa sera tutto quello che c'è in queste slide lo potremmo riassumere veramente nel concetto di creazione di valore e anche questa è qualcosa che è

già tornata no durante la giornata ed ed è bellissimo che che si collegano i puntini la creazione di valore quindi non tanto quel contenuto è fatto bene non è fatto bene di qualità non è di qualità mi imbarazzava non mi imbarazzava quella cosa ha creato valore per le persone è stata utile ha risolto un problema ha lavorato su quelle obiezioni su quelle paure Ma anche su quegli obiettivi sogni quelle aspirazioni quando ho scelto quando ho fatto questa slide Ho scelto questa immagine No questa persona che con le mani protegge questa piccola piantina che sta uscendo

dal terreno perché la trovo semplice ma potente allo stesso tempo perché è un piccolo gesto tenero delicato gentile che facciamo ogni giorno e questa Alla fine è la creazione di valore è questa roba qua no Ho detto più volte che sono i piccoli gesti quotidiano che facciamo e quella piccola scelta che facciamo molto gentile molto leggera di anche oggi Avvicinarsi a quelle persone a cercare di aiutarle concretamente no contribuire a costruire quella relazione di cui abbiamo parlato all'inizio di questa presentazione e voglio concludere prendendo in prestito le parole di qualcun altro sapete che Adore Le

citazioni se c'è qualcuno che ha detto qualcosa prima di me è meglio di me uso le loro parole perché l'hanno detto Sicuramente meglio di me e quindi prendo impresso le parole di Adam Grant che nel suo libro Give And Take un libro Bellissimo sulla generosità se non avete letto ve lo ve lo consiglio lui dice questa cosa mi mi giro perché la voglio leggere insieme a voi dice più aiuto gli altri più sento di aver raggiunto il successo la rileggo perché secondo me è bellissima è devastante più aiuto gli altri più sento di aver raggiunto

il successo e se c'è qualcosa che io vorrei voi mi portasse a casa da questa presentazione che ho fatto io Ma da tutta la giornata che abbiamo passato insieme è proprio di abbandonare quella ossessione per la vendita a tutti i costi No per la conversione del lead a tutti i costi e passare invece a un altro tipo di attenzione o di Ossessione Se volete che è appunto quello di aiutare concretamente le persone perché forse alla fine è questo il bello significato di successo Grazie mille dell'attenzione [Applauso]