Semana da Comunicação e Marketing | Evento ao vivo com Simone Bervig

Olá, eu sou Cloves de Barros, professor. >> Eu sou Miriam Goldenberg, antropóloga, pesquisadora. >> Eu sou o professor Roberto Prado. Atualmente eu sou vice-presidente de engenharia de soluções da Sales Force. >> Ah, hello Brasil, howckled. Eu [música] tenho há mais de 30 anos me dedicado a pesquisar homens e mulheres na cultura brasileira. >> O estudo ele tem um um outro [música] valor, né, que é a possibilidade de um prazer enquanto [música] ele acontece, né? E tô muito feliz de estar aqui hoje para conversar com vocês sobre um tema chamado cloud computing ou computação em mov.

[música] >> Nós não estamos aqui apenas [música] para capacitar você para exercer uma profissão. Nós estamos aqui para criar um espaço de vida comum que vale por ela Mesma. [música] Algumas vezes até me perguntam, né, Prado, quando é que termina a transformação digital? E a minha resposta muitas vezes é: não termina, é um processo. >> Eu vejo a educação numa perspectiva de plenitude. [música] Olá, boa noite. Sejam muito bem-vindos ao primeiro dia de evento ao vivo da semana da comunicação e marketing. Meu Nome é Bianca, sou jornalista e sou do sul do Brasil. E você?

Conta aí no chat seu nome, a sua área de atuação e também a sua cidade, a cidade de onde você está nos assistindo. Vamos nos conhecer, trocar figurinha e já aproveitar, claro, para fazer um belo networking aqui, né? Se você ainda não acessou o nosso chat ao vivo, eu te ajudo. Se você estiver assistindo pela página oficial de transmissão, aquela que você recebeu lá no e-mail agora a pouco, você vai ver Abaixo do vídeo aqui um botão escrito interage ao vivo. Clica nele e você vai ser redirecionado ao YouTube. Aí é só fazer o login

e aproveitar a interação no chat. E claro, use o chat também para trazer os seus comentários e as suas dúvidas durante a nossa atividade de hoje. Aproveite essa oportunidade incrível de interagir ao vivo com a nossa convidada. Bom, sobre certificado, você que nos assiste, tô vendo aqui que tem muitos Questionamentos sobre certificado. Já temos um certificado de participação para esse evento. Ele vai ser sobre as horas dos ao vivos, ou seja, são 3 horas no certificado pela PUC Paraná Digital. Para isso não tem lista de presença. Você assiste aos dois dias, hoje e amanhã e

até o final. Eh, você assiste até o final e você recebe seu certificado em até 30 dias lá no seu e-mail, combinado, gente? Então, esse evento faz parte da Semana da comunicação e marketing. São cinco dias de conteúdos inéditos oferecidos pela PUC Paraná Digital, com insightes atuais e trocas com quem lidera estratégias, constrói marcas e transforma comunicação em resultado. Na segunda-feira, nós tivemos uma entrevista com a professora Elizabeth SAD sobre estratégias de mídia e credibilidade na era desinformação. Ontem, terça-feira, nós tivemos mais uma entrevista com a professora Marta Terenzo sobre storytelling e Brandon Entertainment. Esses

dois conteúdos foram enviados por e-mail para quem se inscreveu na semana de comunicação e marketing. Você recebeu? Se você ainda não se inscreveu, não recebeu esses conteúdos e caiu aqui de para-quedas no nosso ao vivo de hoje, ainda dá tempo de se inscrever e receber todos esses materiais a que vai até sexta-feira ainda de materiais incríveis Paraa nossa semana. Inscreva-se então no link que está sendo colocado no chat e daí você vai fazer parte da nossa comunidade e poder ver todos os conteúdos que nós preparamos com tanto carinho. Além das entrevistas então da segunda e

da terça-feira, hoje e amanhã acontecem esses nossos eventos ao vivo e na sexta-feira você ainda recebe um e-book exclusivo sobre marketing de influência. Inscreve lá, te dou um tempinho, se Inscreve para receber todo o seu material. Bom, então, recados dados, vamos ao que importa. Vamos pro nosso bate-papo com a nossa convidada de honra da noite. Hoje nós vamos conhecer Simone Bervi. Ela é CMO da Make One e colunista da MIT Tech Review. É especialista em marketing EA e transformação digital com experiência em bigtex na América Latina e nos Estados Unidos. O nosso tal hoje com

ela vai ser sobre Comunicação orientada por dados e IA, hiperpersonalização, relevância e diferenciação. Muito boa noite, professora Simone. Seja muito bem-vinda à semana da comunicação e marketing da PUC Paraná Digital. >> Ah, muito obrigada, Bianca. Muito honrada de estar aqui com vocês, eh, dividindo conhecimento, compartilhando, aprendendo. É, sejam todos bem-vindos aí que estão assistindo essa live. Espero que seja um conteúdo que possa inspirar Todos, provocar e gerar muitos insightes e reflexões para as nossas carreiras, né, pros nossos projetos. Muito obrigada mais uma vez. >> Com certeza será. Eu vou estar aqui com o meu caderninho

na mão, fazendo anotações. Eu quero ver todo mundo também trazendo suas perguntas, seus comentários aqui pro chat, pra gente trocar figurinha aqui e aprender juntos. Palavra é sua, profe. >> Muito obrigada. Eu preparei um material Aqui para compartilhar com vocês. É, acredito que vocês já devem estar conseguindo enxergar na tela para passar assim um overview, né, de tudo que a gente tá falando, vivenciando, de cases, né, quando a gente fala aí de marketing preditivo, de agentes inteligentes e IA, eh, a gente sabe que hoje a velocidade ela tá exponencial, né, em termos de atualizações, mas

por outro lado a gente ainda tem muitas dúvidas, né, quando a gente fala de IA no marketing, quando a Gente fala de agentes inteligentes. Então, preparei esse material com muito carinho aí para vocês e espero que vocês eh consigam absorver, né? A gente vai ter um tempo aí para perguntas no final da minha apresentação e caso seja possível e necessário, eu posso eh compartilhar depois com vocês esse material também. Então, eh começo trazendo aí para vocês, né, alguns dados eh de mercado muito recentes, né? Então, o Gartner, eh, o Instituto de Pesquisa Gartner agora em

2026, ele fez um AI Blind Spot, né, onde ele traz números aí de como estamos em relação à inteligência artificial eh no marketing, né? Então, eh, o primeiro número traz que 65% aí do CMOs, né, esperam que a IA e mude tudo um período de 2 anos, né, dentro desse desse reporte. E apenas 32%, né, acreditam que precisam mudar algo aí no seu skill set. Então, a gente vê que tem uma um gap aí, uma lacuna muito Grande de quem acredita, de quem acha que ainda vai conseguir levar por algum tempo eh as suas atividades,

os seus projetos sem a, né? Então, eh, até 2027, a falta da do letramento de A, né, que tanto se fala, vai ser um dos três principais motivos de substituição aí dos CMOs, né, dos diretores, dos gerentes em grandes empresas, né? Então, o que que eu começo aí trazendo essa provocação para vocês, né, que hoje a gente tá vivendo, eh, o problema não é a Tecnologia, né, e sim a liderança, como a gente vai ver dentro desse mesmo estudo, né, veio, eh, esse insite, né, que 15% dos CEOs acham que o marketing eh lidera bem

a, então, só 15%, né, ele tem essa visão. Então, a gente tem um caminho muito longo aí de letramento, de aprendizado, né, eh, de IA dentro do marketing nas empresas, né? Por outro lado, a IA já provou que funciona, né? Então, a gente, eh, começa uma mudança muito forte cultural dentro das Empresas, né? Então, sem isso, essa adoção ela não escala. Eh, a gente vai falar muito sobre essa questão eh organizacional também, né? de times, de squads e de projetos, né? Então, o que que a gente precisa para que de fato a Eala escale, ela

aconteça, né? Então, dados confiáveis, né? arquitetura integrada, decisões baseadas de fato em dados mesmo e não em achismos e clareza sobre o propósito de a Hoje a gente vê muitos projetos de IA que eles não são Eh eles são focados nas ferramentas, são um projeto isolado e não estão conectados com propósito de negócios da empresa. E aí já começam eh os problemas, né? Trazendo mais números aqui para vocês aí no marketing, né? Então, eh 93% dos clientes confiam, mas só 53% se sentem compreendidos, né? Então aí mais uma oportunidade aí para nós, um gap, né?

o quanto o cliente ele quer ser entendido, ele quer eh, como a gente vai Falar mais para frente, eh algo mais personalizado, onde de fato seja efetivo, com todo esse bombardeio que hoje a gente tem de canais, de mensagens, né? Como que eu chamo a atenção eh do meu cliente, como que eu me conecto com ele de fato, né? Trazendo mais números aí agora do CX Trends, né? Então, de 2025, falando sobre IA no marketing, eh seis a cada 10 brasileiros eh já tomam decisões com base feitas por IA, Tá? Então, eh, apenas 29% estão

satisfeitos com o nível eh de personalização, né? Então aqui de novo a gente vê o quanto a gente precisa evoluir eh dentro desse caminho de a tanto com a personalização como toda a orquestração de A dentro desses projetos, né? Então aqui a gente vê impacto, né, direto no negócio. Então eh 70% das marcas eh experts aí que têm já um letramento mais evoluído de a elas bateram as metas da Receita, né? Então, tão com um ROI de fato acontecendo, então que é o que eu falo, né? Mais maturidade digital, mais resultado e a sem estratégia

não escala valor. Então, aonde eu tenho os projetos aí conectados com a estratégia, é onde de fato aí está acontecendo. [roncando] Eh, e ainda a confiança é uma barreira, né? Eh, a gente vê aqui que por um lado existe uma necessidade, um desejo. Por outro lado, 22% dentro dessa pesquisa estão Empolgados com a IA, 43% não se sentem confortáveis ainda e 43% das marcas abandonam por uso indevido de dados. Então, quantos eh deslizes, né, a gente vê aí de marcas, eh, a gente sendo impactada por campanhas que não é o nosso ICP, que não é

o nosso lifestyle e que muitas vezes até não é nem até é o lifestyle, mas tá numa sazonalidade completamente diferente, né? Então, hoje o cliente, né, o nosso cliente ele tá muito eh maduro digital, então não tem Muita paciência para deslizes, né? Então a gente hoje tem isso muito forte, né? Então dentro desses novos riscos para o marketing, a gente vê que 19% aí já usam a IA como intermediária, podendo chegar a 46% esse ano, né? 2026. Então vai praticamente dobrar, né? E a relação direta com o cliente e como eu falei, tá em jogo,

né? Então o cliente ele tá mais impaciente, ele tá mais digitalizado, ele tá em diversos canais, né? A gente Tem uma jornada hoje eh que ela não é linear e como que a gente aterriza isso paraas nossas estratégias de marketing e comunicação, trazendo mais números aí para corroborar toda todo esses dados, né? Então a gente vê aí que essa pesquisa ela é desse ano, é um estudo global da Deloit que fala que 41% do tempo de trabalho é gasto com poucas tarefas de valor. Então a IA e o declínio dessa gestão aí mais old school,

né, ela tá transformando o mundo Do trabalho, né? Então, não bastará adoção de IA, será necessário a transformação com IA, que ela atravessa e ela permeia desde o board da empresa até todas as áreas, né, onde a Iala de fato é uma estratégia e não um projeto isolado eh em silos, né? Por que que projetos de A então falham, né? Então, eh, segundo a MIT, né, 95%, eh, dos projetos de a generativa fracassam nas empresas por não estarem conectadas à estratégia do negócio, né, Como foi falado, como projetos isolados, assim como outras pesquisas reforçam isso.

Então, qual o diferencial, né, antes da inteligência artificial? a gente é importante aqui, né, para setar eh o nível de conhecimento, a gente eh relembrar para quem já sabe, para quem não sabe, os quatro tipos, eh, de IA, né? Então, a gente tem a IA analítica, a gente tem que aquela EA que olha pro passado, processos eh de grandes volumes de dados, né? Eh, para identificar para Padrões, correlações, né? E entender o que que aconteceu e o porquê. Já e a preditiva, ela é aquele olhar para o futuro próximo, né, como o próprio nome fala.

Então, padrões identificados, o que é provável eh que aconteça, né? Aí a generativa, por outro lado, ela tem o poder de criação, é é a que cria, né? Em vez de analisar esses dados estruturados, ela produz conteúdo, né? Contexto, imagem, vídeos, né? a partir ali de instruções baseadas em uma Linguagem natural. E por fim, a I agêntica, ela é a que age aí de forma autônoma, né? Ela não apenas responde a um prompt, mas ela planeja, toma decisões, né, sequenciais com autonomia, eh, e tarefas encadeadas sem nenhuma intervenção humana. Então, hoje a gente está nesse

cenário, né? e quais as armadilhas aí então a gente eh pensa que devem ser evitadas nesse momento, né? Então, a gente tem três grandes armadilhas que eles minam os projetos de A então é o tecnocentrismo, né? Começar pela tecnologia antes de entender o problema, como eu comentei, né? Eh, isolamento departamental, também já falado, né? E há como projeto de área e não da empresa, e o déficit de letramento digital. As pessoas não sabem o que fazer com a IA, tem uma ferramenta, mas como que eu conecto isso, né, dentro de todo um ecossistema? E aí

o profissional sabe tudo, vai dar lugar ao profissional, aprende tudo, né? É o famoso aí lifelong learning, né, que a gente cada vez mais eh vem sendo desafiado, né? Aproveito para trazer para vocês também eh as três principais curvas da inteligência artificial. Então, a gente tem a primeira curva que é de modelos de negócios da era digital, aqui que a gente vai de 1990 a 2025 com toda uma evolução até chegar no code, low code e boding. O segundo modelo é a curva de adesão pessoal com IA, né? prompts, eh, chatbots, assistentes, Ferramentas, agentes e

integrações. E por último, a terceira curva é de aplicações corporativas com a IA. E aí a gente tem, né, eh letramento, a gente tem LLMs personalizados, chatbots, eh agentes e automações, integração de dados e sistemas cognitivos, né? Então, dentro de todo esse cenário, né, o que que a gente vê, né, e que já é muito claro paraa maioria dos profissionais, o fim do funil que conhecemos, né? Então, aí ela ganha Relevância algoritma e uma nova lógica de consumo totalmente remodelada, né? E qual é a grande provocação aqui, né? E se sua marca deixasse de ser

encontrada, né? não por falta de tráfico, eh, não por falta de, eh, campanhas de boas, né? E não é porque, e não, mas porque por não ser relevante para Iá, né? Eh, aí a gente vai pro checkout autêntico, quando a compra acontece sem site, né? A outra provocação aí, a busca, compara e paga. Tudo é no ambiente de busca. E hoje a Gente tem aí, né, Google, Visa, Mastercard, PayPal e outras que já conseguem eh fazer aí outras novas aí tudo em o mesmo em um mesmo canal. virada de jogo, né, falando de fim do

funil, eh, e também analisando todas essas, eh, esse novo cenário que a gente tá vivendo, né, e a cada se meses com mudanças significativas, a virada do jogo do SEO pro de, né, então não basta aparecer, né, preciso eh ser indicado e conteúdos mais dados compreensíveis eh Pela IA, né? Então aqui a gente falando de IA agêntica aplicada ao marketing, né? Então o que é I agêntica, né? Então agentes que não só assistem, mas então que eles executam de fato, né? Então não basta aparecer, precisa ser indicado, né? Precisa ser relevante conteúdo, dados compreensíveis, né?

E o problema atual, né? Que a gente tem dados existem muitos dados, né? e relevância, não. Então, a gente tem aqui alguns números, Né, que 75% usam IA, só 32 usam bem, 32% usam bem esses dados e a comunicação ela ainda é unidirecional, né? Então o impacto ele é real, né? Então a Iala já influencia aí bilhões em vendas, né? Recomendações que moldam decisões, né? conversas 24x7, personalização em escala, como nós falamos, né, e o ganho para as empresas, mais eficiência e menos fricção, né? Então, a gente tá falando aqui de mais produtividade, menos custos,

eh Profissionais eh focam na estratégia do negócio, né? E aí a gente evolui para uma jornada do consumidor moderna, onde a gente fala sobre hiperpersonalização, sobre personalização, sobre um cliente já com uma maturidade digital diferente, né, dentro desse novo cenário. E aqui a gente vê que ela mudou, né? Então, como que ela muda? um cliente mais, um consumidor mais informado, mais exigente, mais consciente, com menos Paciência, né, menos intolerante aí a erros, né? E aí eu trago as seis etapas modernas que a gente chama aí da descoberta lealdade nesse processo aí de conquista do nosso

consumidor aí, do nosso cliente dentro do marketing da comunicação, que a gente passa pela descoberta, pela consideração, pela intenção de compra, pela retenção e pelo advocacy. Então, essas são as seis etapas aí. E o que tá moldando, né, essa jornada? Então, as tendências chaves Aqui, como eu já dei um spoiler, né? Então, hiperpersonalização com IA, né? Eh, Om channel real, eh, zero fricção, né? Zero friction checkout e voice e AI assistance, né? Então, essa gestão é realidade aí de muitas empresas, né? trago eh um case. A gente não tem muito tempo aqui, então tem muito

conteúdo para passar. Eu trouxe alguns highlights, né? Então eu trago um case da CFOR que ela fala de uma experiência de Omn Channel mais realidade aumentada Personalizada, né? Então a Sefurá ela usa IAI e automação para criar jornadas de compras e fluídas, né? Chatbots, recomendações e um recurso chamado de virtual tryom, né? Que é uma realidade aumentada. a, que permite ao cliente experimentar a maquiagem online antes da compra, por exemplo, que parece simples, mas não é, né, para as mulheres. Acho que tem itens aí que são eh que nós compramos online, que e tem outros,

por outro lado, que t essa necessidade da Loja física e a seforrar e veio inovando num item que é super eh difícil, né, de comprar online, questão de de tonalidade, de pele, de luz, enfim. Então isso mostra essa integração, né, de diferentes etapas nesse case da CFOR da jornada, desde a consideração de compra, né, pesquisa, visualização, até a conversão com uma experiência personalizada e interativa. a gente vê muito a e-commerce de moda já e em relação aos provadores virtuais, né, Como outras grandes varejistas também, né, e trago um case aí de um segmento completamente eh

diferente aí saindo do B2C pro B2B, que é a Gênesis, né, que é uma empresa de tecnologia falando um exemplo de mercado de como a EA ela turbina a jornada do consumidor, né, com empresas que usam plataforma de customer experience de CX com IA, né? Então, eh, eles têm um exemplo aqui, eles têm vários cases, né? Eu trago case de um banco que ele conseguiu reduzir o tempo Médio de atendimento espera, eh, e reduzir o número de chamadas também pela metade, integrando a IA, eh, no Contact center, né? Então essas eh implementações elas além de

otimizar, né, mostram como a IA ela ela faz uma frente ali muitas vezes de vendas, né, mas eh não só de vendas, mas de atendimento, de retenção, de fidelização, né? Mas pro final eu vou comentar com você, se der tempo, eh uns cases eh recentes aí sobre IA com Speit Analytics, eh aonde a gente consegue ir num nível profundo aí de sensorialidade, né, em tom de voz, de emoções mesmo, eh aonde a gente deriva ali todo o storytelling, o approach pro nosso cliente de acordo eh com essa inteligência aí de a que ela consegue ir

com mais profundidade através da sensorialidade, né? E agora falando um pouco de performance, né? Predição e dashboards inteligentes, né? A gente que trabalha com marketing e comunicação, eh Nunca fomos tão tão cobrados, né? né? Até participei eh de um evento há duas semanas atrás, cham summit e se falou muito sobre a questão eh de o ROI de marketing, o ROI com aá, a o marketing de fato como um pilar estratégico que que move o ponteiro dentro das empresas. E isso mexeu muito com todos os nossos Kipis aí quando a gente pensa em olhar, em medir

com o IA, né? Então a gente vai falar um pouco sobre isso aqui também. né? Então, o que é performance de Verdade, né? Então, métrica sem objetivo, ela vira ruído, né? Então, a gente tem que entender os resultados, né? Medir, eh, para ajustar, né? O que não é medido, eh, não tem como você eh entender como você pode melhorar, né? E a eficiência e resultados que elas precisam dar juntas, né? Então, eh, métricas assim essenciais, né? é um painel mínimo de campanha que eu compartilho aqui com vocês. Então, a gente fala aí de CTR, de

CPC, né, Atenção e custo do tráfico, conversões e CPA, né? Então, resultado e eficiência, o ROI, né, como eu falei, o retorno de investimento ao cliente e as impressões e engajamento, né? Então, eh, alcance e conteúdo, leitura correta aí, né? métricas em conjunto não isoladas, né, sem conclusões erradas, onde a gente olha o ecossistema aí de resultados mesmo de toda de toda a campanha. Então, um CTR alto não garante conversão, né? Um CPC Baixo pode trazer um tráfego ruim. Eh, conversão boa com CPA alto pode matar um ROI, né? São as provocações aqui. E tudo

depende do contexto e do objetivo, né? Então, a rotina prática, né, o ciclo, medir, aprender, ajustar, né? Então, revisar os dados com frequência, né? Fazer ajustes pequenos e constantes e monitorar o impacto através, né, após dessas mudanças, construindo um histórico ali de aprendizado, uma curva de aprendizado de testes AB, né? Passos para então melhorar melhorar os resultados dentro desse checklist eh de melhoria contínua, né? Então, cada vez mais, né? E agora mais do que nunca, entender o público e a interação, a definição dos objetivos, eh testar variações, né? Então, seja por canal, seja por criativo,

né? e otimizar esse orçamento, segmentação e conteúdo e automação quando fizer sentido, né? Então esse é um checklist ali para ser um guide aí para nós dentro dessa dessa Estrutura. Erros comuns, né? E como evitar, onde a análise ela costuma falhar. Ignorar contexto, né? Como eu comentei lá no início, sazonalidade, mercado, olhar só para métricas superficiais, né? não segmentar por canal público e período, já que o eh a gente não tem mais o funil, né, estruturado, como a gente tinha no passado. Dados incompletos e desatualizados, né? Então isso é bastante crítico, a não validação, a

Falta dos testes AB e não documentar esses aprendizados aí que é fundamental dentro desse histórico, né? Então, dentro disso, eh, quando a gente pensa aí em evoluir para modelos preditivos, né, prever para decidir melhor, então a gente parte assim de três princípios básicos, né, que até parecem óbvios assim, né, mas que é importante eh frisar, né, o usar os dados históricos para estimar os resultados futuros, né, encontrar Padrões e tendências e e aí a consequência é aumentar a a precisão, né, e diminuiu o achismo. Então, são os pilares eh básicos aí dos modelos preditivos quando

a gente vai implementar como que eles funcionam, né? Então, da coleta, a previsão, coleta de dados, né, vendas, clientes, sazonalidade e outras informações que a gente possa ter, análise com estatística e machine learning também, né, e previsões aí para orientar as ações, né? Eh onde isso impacta no negócio, né, que é o tão desejado ali mexer o ponteiro, né, dos nossos projetos e de fato tá conectado com a estratégia, né? Então, previsão de demanda, segmentação mais inteligente, aí a gente pode ter uma otimização de estoque, dependendo do business, né? Estratégia de preço e personalização do

conteúdo e oferta. como implementar sem travar, né? Como que eu deixo, como que eu começo viável, né? Então, defini o objetivo, o que Prever, garantir dados de qualidade, isso é muito importante, testar e validar os dados novos, monitorar e eh aprimorar constantemente, escolher ferramentas eh compatíveis, né? Provocação dos provocação dos dados. Todo clique vira dado e todo dado pode virar decisão, né? Acho que é quase que um mantra também. Então, a gente tem aí, né, sites, redes sociais, eh, compras, suporte, vários canais que trazem esses dados, né? Tudo gera rastros de Informação. E o desafio

é transformar aí o volume em site acionável, né? como que eu orquestro todo esse volume de informações que eu tenho de diferentes canais para gerar ali uma estratégia de marketing e comunicação nos canais corretos, aonde eu vou est chamando a atenção eh do meu cliente aí, né? Então, falando agora um pouquinho aí de então de resultados, né, conectado eh com isso, limitações dos dashboards tradicionais, né? Então hoje o modelo Tradicional ele não acompanha o ritmo que a gente tá vivendo, né? Então mostram que já aconteceu, análise estática, dependem de interpretação humana e pouca previsão com

pouca personalização. Aí a gente vê o tradicional aqui versus o inteligente, né, com IAI e machine learning. Então o salto, né, o grande pulo aí, né, de visualização para recomendação. Aqui eu tenho coleta, análise, eh, Automatizadas em tempo real, né, padrões ocultos e insites preditivos, recomendações estratégicas, não só números, menos erro humano e mais eficiência, e personalização por usuário, né, por área ou por objetivo. Mais para frente a gente vai falar um pouquinho de social listing se der tempo também. benefícios e aplicações, né? Onde isso gera vantagem, né? Vantagem competitiva orientada aos. Então, decisões mais

Ágeis, né? E, redução de risco, otimização operacional, integração com o CRM, finanças, marketing e social. E aí casos de uso aí desde varejo, finanças, eh indústria, marketing, saúde, né? Então, antecipar é competir, né? Então, tendências, dados não estruturados, escuta social com o IA, que a gente vai falar de social listening também. O que é o marketing de antecipação que a gente tá falando hoje? A gente tá falando de marketing Preditivo, né? A gente tá falando de ferramentas de a de dados que ajudam nisso e como que a gente constrói esse marketing de antecipação, né? Então,

de resolver antes de virar o problema, né? Então, identificando aí as necessidades do nosso consumidor, entendendo e conhecendo, criando essas soluções antes da demanda ficar óbvia. Então, realmente surpreendendo ali o cliente. E o resultado é a liderança de início e um relacionamento durador, onde fato eu Crio conexão com autenticidade, com os meus públicos, né? Então, cinco pilares aí do marketing de antecipação. Então, a gente fala em identificação de tendências, pesquisa de mercado contínua, conteúdo educativo, estratégias eh de pré-venda e monitoramento e ajustes que a gente fecha o ciclo, então, eh, dessa etapa. Onde estão os

sinais mais importantes, né? O dado que não cabe aí na planilha, né? Que não cabe no Excel. Então são os Textos, né, conversas, comentários, e-mails, comentários nas redes sociais, chatbots, grande volume, eh, pouco padrão, né, porque aí você tem informações riquíssimas ali sobre o teu cliente, né, e decisões que são guiadas por linguagem e conteúdo, né? Então, a gente tem aí a PLN, que transforma texto inteligência natural, análise de sentimento, né, como a gente falou antes, extração de identidades, identificação de padrões e tendências e Insites de textos em escala e a aplicada dados não estruturados,

né? Então, como que a gente vai aí da linguagem ao site adicionável, né, acionável? Então, a gente tem texto, áudio, imagem, eh, multilíngua e multimodal também, né? E também temos aí a saída, que é segmentação, recomendações e decisões melhores com toda essa eh predição, né, social listening, né, como eu falei. Então, porque isso importa, né, o mercado ele Fala o tempo inteiro, né, especialmente e alguns alguns segmentos. Eh, isso eh é consegue ser uma ferramenta mais utilizável, né, no B2C, muitas vezes um varejo, né, a gente social listening às vezes no B2B também, né, mas

o volume maior costuma ser no B2C. Então, com as conversas ali espontâneas, né, que modam a percepção, eh, tendências surgem antes dos relatórios, né, e o listening mostra o agora e não o passado. E daqui a pouco daqui surgem ideias de novos produtos, De colab. Eu tô eh entendendo que o meu cliente tá comentando, ele corre, mas ele gosta de eh também fazer meditação, ele eh consome eh produtos específicos. como que eu conecto, como que eu tô entendendo o movimento que ele tá fazendo em todo o lifestyle dele ali, que me ajuda a ter uma

visão aí de CP muito melhor, né? Então, monitoramento, né, versus o social listing, né, a diferença que muda As decisões, como a gente falou, né, e aí como eh aplicar aí o social listening, né, da escuta decisão. Então, definir o que eu vi, né? Escolher palavras chaves pro contexto, monitoração, eh, monitorar em tempo real, identificar padrões de sentimento, né, transformando insites aí em decisões eh pro futuro, tanto da marca evolução de produto, portfólio, eh novos produtos, né, novos mercados muitas vezes, né? Então a gente chega a um a uma conclusão, né, que é nem automação

absoluta e nem intuição pura, é excelência aí que dá nasce dessa combinação, né, e a que acelera e revela padrões, né? Eh, humanos interpretam contexto e impacto e ética que define limites. A decisão responsável é híbrida, né? Então isso é muito importante. Eu vou passando aqui que a gente já tá evoluindo no tempo. Eu sei que tem Bastante perguntas, né? A gente pode compartilhar o material com vocês. E para fechar a gente vai falar aqui do marketing dados IA em um novo estágio de maturidade, né? Então essa grande virada que a gente vem vivendo, né?

né? É difícil falar em pouco tempo algo, essa grande transformação aí que a gente tá passando. Então eu trouxe esse material um pouquinho mais profundo para essa live para complementar com as perguntas, né? E aí a gente consegue ter uma visão Aí de tudo que foi falado, né? De dashboards, eh, da IA mudando o jogo dentro desse processo, né? integração de inteligência, de marketing também, eh, o limite invisível, né, também que é a ética, privacidade e o viés, até onde a gente vai também com a inteligência artificial e com o uso desses dados, né? E

aí, para finalizar, né, eh eh esse deck que eu montei para vocês, próxima onda, né, de IA, é a IA no mundo físico. Então, quem teve a oportunidade de ir Para Austin ou leu eh sobre tudo o que aconteceu lá e alguns insightes, né, a gente já tá falando aí em robótica inteligente, né, então esse é o novo mundo, né, a próxima onda, o mundo físico. Então, já são milhões aí de robôs, né, em operação, eh, global, carros autônomos, né, tradução simultânea com robôs multilíngues, fora um mercado aí acima de 100 bilhões, né? Então, o

gargalo eh não é a tecnologia, né? Então, o desafio ele é Humano e operacional. Então a gente precisa de uma mão de obra qualificada, né, que entenda um valor real, planejamento, integração, orquestração das plataformas, né, frameworks e a medição do ROI, né, o ROY da ainda não está claro, né, na maioria das operações. A tecnologia avança, mas a execução ainda tá engatinhando, ainda tá acompanhando, né? Então é isso, né? E a e-mail não é fim. Então, a gente tem uma trilha e uma pista longa nesse Processo eh aplicado ao marketing a comunicação. Agora podemos abrir

para as perguntas. Bianca, >> olá, profe. Muito obrigado. Excelente. Aqui a gente entende que há é um assunto extremamente complexo ainda, que ainda está em construção, né? Então é muito bom a gente poder ouvir uma pessoa que é especialista trazendo um pouquinho sobre essa visão, né? E e é muita coisa para uma hora, né, profe. Então, é muito bom Esse overview, assim. O pessoal tá um pouco tímido, confesso. Não, não apareceram perguntas ainda pra gente pra gente discutir, mas enquanto isso teve uma pessoa ali comentando eh se essa essa sua overview ele faz parte do

da sua disciplina lá no curso de IA para marketing estratégico da PUC Paraná Digital. Quer falar um pouquinho sobre a sua disciplina? Quero, quero sim, ela faz parte sim. Eu peguei alguns highlights que tem no meu Curso. Eu sou uma professora convidada referência para duas disciplinas. Uma é de marketing preditivo e agentes inteligentes e outra disciplina também, outra pós que é em experiência do cliente IA em customer experience. Então esse conteúdo ele tá todo aprofundado aí nas minhas aulas, né, aonde a gente consegue e ter eh vários cases, né, o passo a passo ali, de

como eu construo um projeto com IA dentro de marketing, com vários cases também. Então, tudo Isso tá super bem, eh, tem um drill down lá dentro do dessas duas eh disciplinas e que eu tô eh fazendo aí dentro da pós-graduação da PUC Paraná Digital. >> Perfeito. Olha aí, então para já fica essa oportunidade para quem tá interessado no curso. Depois a gente vai falar um pouquinho mais. sobre o curso e segura que também tem promoção específica para quem tá nos acompanhando. Então fica aí, aguarda mais um pouquinho para fazer sua Matrícula. Eu tenho mais uma

perguntinha aqui, eh, a pergunta do, perdão, do Tony. A Iá tende a padronizar campanhas, no caso, campanhas de marketing ou ela pode aumentar a originalidade? >> Ah, excelente pergunta. né? Eu acho que hoje a gente vive, a gente fala que é uma dicotomia, né? Eu preciso escalar e eu preciso personalizar. Então, por que que o cliente ele vai escolher a minha marca e não vai escolher a outra, né? Hoje a gente tem eh as mesmas ferramentas de A, então os prompts estão muito parecidos e os autos ali, os outputs, perdão, são e iguais para todas

as marcas, né? Então hoje a gente tem assim a Iá, sim, ela ajuda muito a escalar, né, a a as minhas campanhas, quando eu penso numa automação e eu penso em escalar, mas por outro lado eu tenho que tomar o cuidado de escalar eh com uma personalização onde eu me conecto com o cliente, eu não viro só a Mesma marca com o mesmo discurso, né? Eu preciso ali tá criando autenticidade eh para criar conexão, né? Então, eh, tem um case, eh, de uma de uma empresa, da empresa que eu estou eh, atualmente, que ano passado,

do segmento financeiro, né, que a gente usou uma ferramenta ali de speitch analytics para eh pro atendimento, assim, era um atendimento bem massivo, assim, não posso citar o nome do cliente, mas é uma marca, a grande marca brasileira, né, do segmento Financeiro. E através dessa ferramenta de IA é de speech analíticos, eu consegui escalar, mas por outro lado eu eu criei clusters, a IA conseguiu identificar através da análise sensorial um perfil de um cliente que é mau pagador, convicto, que tá blefando o que quer pagar e não consegue e quer resolver a situação e ali

criar eh storytellings, approaches diferentes. Então, onde eu divido a jornada, eu consigo escalar, mas personalizado, né? Então, acho que e essa é a grande chave, assim, o grande cuidado, né? Porque os eventos recentes, assim, que eu participei de mercado também, até como palestrante, a gente a Iala traz de volta que na realidade nunca deixou de ser, né, algo muito importante que é a questão da marca, nunca se ouviu tanto falar em branding, rebranding, porque lá na ponta isso vai conectar, né? Então, por que que eu tô falando isso? Eu tenho que tomar muito cuidado quando

eu penso Em eh ter uma campanha, usar a inteligência artificial para escalar e não diluir ali a minha marca, né? Eu tenho que trabalhar muito forte a marca, eu tenho que usar EA para clusterizar, né? E aí eu de fato ter essa conexão. Então a gente tem que eh a IA ela dá essa velocidade, mas a gente precisa tomar esse cuidado, né? Perfeito, profe. Ainda falando sobre campanhas, eu a gente tem aqui a pergunta Do Fagner. Eh, se hoje a IA ou alguma alguma alguma IA, né, consegue memorizar e auxiliar em grandes campanhas ou projetos?

eh que ele entende que nos projetos ele costuma ter alguns problemas na hora de fazer projetos mais elaborados aí com o uso de IA. Então questiona >> sobre isso. >> Sim, sim. Inclusive até eh Fagner, né, se ele quiser me acessar depois pelas minhas redes sociais, mandar um direct, A gente pode conversar, eu posso eh a gente vai ter mais tempo para explicar. Eh, mas sim, né, hoje a gente tem as que elas eh elas ajudam e elas criam esse e esse histórico ali, né, do meu cliente, aonde isso me propicia, me propicie que eu

posso possa ali, não perder paraas próximas campanhas, né, e ter um histórico e até uma curva de teste AB ali. Então existem sim ferramentas, não posso citar nomes aqui, mas depois me chama eh no privado que eu Posso te passar algumas dicas eh de ferramentas, né, que você pode usar para as campanhas, mas existem sim e ferramentas ótimas. Perfeito. Nós temos aqui a pergunta da da Luana. Eh, como o marketing preditivo pode ser aplicado em cada etapa do funil para aumentar a conversão sem precisar depender ou gerar insites, >> tá? Eh, aí eu tenho que

ter um funil, né, bem bem mapeado assim e também Entender eh como que eu tô conectada à estratégia do negócio, né, e qual é o meu a minha estratégia, eh, a minha norte-estar ali, né, qual é a minha principal estratégia aonde eu vou ter eh quando eu começo um projeto, uma campanha, eu defino marketing preditivo, eu defino eh qual o meu ICP, qual é a campanha, qual é o approach, né, e quais são as as derivações ali que eu vou fazer, qual é o meu objetivo, minha Norte Star ali, meu principal objetivo e Como que

eu vou depois aí cascateando isso, fazendo um drill down para cada etapa do funil, né? E aí, dependendo do teu business, né, se você é B2B, se você é B2C, eh, dependendo do canal, né, da etapa, perdão, ali do funil que envolvem diferentes canais, dependendo do negócio, aí você tem estratégias diferentes para trabalhar a predição, né? Então, eh, por exemplo, o social listening, ele é um exemplo dependendo do teu business, né? se é um business Ali B2C e que tem um volume eh muito grande de interação, é é um exemplo, por exemplo, né, nas etapas

ali do do funil de vendas que que apoia no marketing preditivo, mas eh são vários fatores e são vários itens eh dentro desse dessa etapa do funil, dependendo dos canais, né? É mais profundo assim. Certo. Vou fazer mais duas perguntas, profe, que que apareceram aqui, que são interessantes pra gente discutir. Uma delas é bem é mais técnica assim, porque A gente sabe que o marketing é uma área repleta de siglas, né? A gente tem aí inúmeras para pra gente saber, pra gente se adequar, dependendo da nossa área, né? Então, nós temos uma pergunta aqui sobre

o SEO, que já é super conhecido, e o GEO, que você menciona na sua na sua aula, qual é a diferença entre >> Tá? Então, o SEO, né, para quem não sabe, é uma sopa de letrinhas, né, como a gente fala, é o searchin optimization, né? Então ele usa os mecanismos Tradicionais aí, né, para o conjunto de técnicas para fazer um conteúdo bem posicionado em resultados de busca, né? Então como é que ele funciona ali? Palavras chaves, né? Algoritmos eh consideráveis com conteúdo otimizado, né? E quanto o Dio, né, que é o Generative Engine Optimization,

ele é uma estratégia para fazer a sua marca ela se eh ficar referenciada, né, nas respostas geradas pela IA. Então, eh não só Listado como um link, por exemplo, né? Então, como que ele funciona, né? Então, eu tenho ali, eh, contexto, interação, como a gente falou, né? a gente tem clareza e objetividade, uma autoridade semântica, né, e não só de backlinks que eu tenho no Dio, né, conteúdo confiável, estruturado, dados, fax, explicações completas, né? Então essa é a grande eh diferença. Até nas minhas aulas a gente fez uma tabelinha assim que tem o o o

o as duas visões com vários itens, né? Mas Respondendo rapidamente seria isso, né? Então, SEO, ele tem um ranking ali por palavraschaves, cliques, né? Ranking de cliques. E o D tem respostas ali que são eh prontas ali, geradas por IA, né? Então ele olha muito contexto, né? Contexto e conteúdo. >> Isso aí. Perfeito. Eu vou trazer mais uma perguntinha. Estamos quase chegando no final do nosso tempo aqui, mas eu vou trazer mais uma pergunta que é uma grande questão, né, a Humanização aí do IA, das IAs, né, como que se trabalha. Então, a Raquel questiona

como mediar o uso de IA, a humanização que é necessária para criar ligação com o cliente e o aumento de demandas das empresas nesse mundo digital que muda cada vez mais rápido? >> É, excelente pergunta, Raquel. Esse é o grande assim de todos os eventos, fóruns, assim, é o o questionamento maior, né? E e e como que a gente equaliza isso e como que a gente Equilibra, né? A IA ela vem eh para nos apoiar, né? A gente sabe que em tarefas muito operacionais, né? A gente em tarefas eh mais eh fáceis, buroc burocráticas, né?

Que enfim. E por outro lado, a gente tem aí já uma inteligência toda com a agêntica de agentes autônomos, né, que já, como a gente visualizou aqui na no DEC durante a nossa live de hoje, ele já tem uma autonomia para fazer ali de ponta a ponta sozinho, né, e e não precisa de Uma intervenção humana. Porém, assim, o que vai eh no final eh dar o melhor resultado, ter o melhor ROI e a minha melhor eh meu melhor posicionamento de marca e comunicação de média ao longo prazo, que é o que todos queremos, né?

É justamente esse híbrido, né? Porque o humano ele entra ali com uma sensibilidade, eh, muitas vezes com uma capacidade ali criativa, imaginativa que a IA não tem. e também a capacidade de orquestração, né? Então, quanto mais eu Conheço a ferramenta, como que ela me ajuda, né, como um parceiro robusto, mas por outro lado, eu tenho que ter o toque, né, da sensibilidade humana para criar ali autenticidade no na na mensagem, criar a conexão da minha marca. É realmente uma dicotomia, né? Eu tenho que ser eh eu tenho que ser humano, eh, num modelo totalmente eh

digital, né? e de Ah, e é interessante que eu tava conversando num evento, eh, num podcast Que a gente gravou eh no SEM Summit a duas semanas atrás e aí tavam comentando sobre isso, né, que foi o questionamento assim, pessoal que estava em Austin também, ah, o que que se fala tanto em Iá invisível, né, que a meta é IA invisível, já não é bem assim, entendeu? Eu acho que eh claro que ela ajuda, né, em algumas etapas ali do contato com o cliente, mas o humano é fundamental para entender que tem ali a curadoria

de conteúdo, tem a orquestração, Tem a intervenção, né? E e aí há e tem a questão estratégica, né, que a gente entra para trabalhar estratégia do negócio, né, da marca, do produto, né, e por outro lado tem alguns vies assim que são muito delicados que muitas vezes a IA eh, por mais que ela tenha ali, né, todo um backlog ali de informações, ela não consegue eh perceber algumas eh nuances sutis muitas vezes, como eh pontos de política, por exemplo, né, que a gente tava comentando alguns cases, Outras questões sociais que são delicadas. Esse é uma

das de inúmeros aspectos, né, quando a gente pensa. Mas assim, eh, a Iala não vai substituir, né, de maneira alguma. Ela vai complementar. E quanto mais a gente tiver essa capacidade aí de entender ela como essa ferramenta e a gente orquestrar e colocar eh na estratégia, então a gente fala muito, né, que hoje é testar mesmo, ir lá conhecer uma nova EA, eu vou testo com o meu time, isso é Legal, não é que tá todo mundo assim numa fase de muito teste AB mesmo e de aprendizados juntos. Mas assim, a humanização ela é fundamental

porque lá no final ela vai ser o que vai conectar a marca com o consumidor final, com os clientes, né? Perfeito. É exatamente isso. Então, professora Simone, quero te agradecer imensamente por ter aceitado o nosso convite, participar aqui da nossa semana da comunicação e marketing. Vou Deixar a palavra com você rapidamente para se despedir e deixar sua mensagem final aqui pro pro pessoal que tá nos assistindo. >> Ah, tá bom. Quero agradecer aí o tempo de vocês. É uma honra tá aqui dividindo. Eh, tô aprendendo muito também. Eu sou apaixonada pela área de marketing, comunicação,

apaixonada por tecnologia, né? Tô aí há quase 20 anos, né, em marketing e em tec, né? Então, acabei acompanhando aí todo esse boom de IA. Então, fiquem à vontade para me seguir nas redes sociais. Eh, a PUC vai deixar aí todos os meus eh canais de contato pelo LinkedIn, pelo Instagram também tenho muita geração de conteúdo lá, artigos, podcasts, né? Eu tenho uma coluna eh quinzenal no Tec Mundo. Eh, tenho também eh artigos MIT, Tech Review sobre marketing, inteligência artificial. E o convite que eu deixo para vocês aqui, sejam curiosos, estudem, perguntem, troquem ideias. Agora,

realmente assim, a gente nunca viveu tanto uma fase de que a gente precisa conversar e trocar experiências mesmo. Espero que eu deixe aí uma semente de provocação, de instigação para aprender mais e conhecer mais sobre o universo da IA. >> Com certeza deixou, professora. Com certeza. Missão cumprida. Bastante gente aqui elogiando, mandando recados no chat. Te convido depois para dar uma olhadinha ali no chat. bastante gente Elogiando a nossa a aula de hoje, né, o conteúdo de hoje. E vai ficar o convite aí para conhecer mais eh sobre a disciplina da professora Simone nas PES

da PUC Paraná Digital. Muito obrigada, professora Simone. Um ótimo resto de noite aí para você e até uma próxima. >> Obrigada. Boa noite. Boa noite, pessoal. Bom, pessoal, a professora Simone, que nós a gente acabou de ouvir aqui essa aula maravilhosa, ela faz parte então do corpo docente da escola de a da Póspuc Paraná Digital em dois cursos diferentes. Hoje eu vou trazer um destaque aqui para você que tá nos assistindo, que eu sei que vai muito te interessar, é a pós-graduação em inteligência artificial para o marketing estratégico. Esse curso é 100% focado em inteligência

artificial e vai oferecer conhecimento para irmos além da automação. Torne-se o estrategista de crescimento orientado por IA que o mercado exige. Nessa pós, Você vai dominar a análise preditiva, a hiperpersonalização em tempo real e a integração de dados para maximizar o ROI e transformar resultados em valor de marca sustentável. Então, se você é gestor de marketing, analista, coordenador de marketing, comunicação, profissional de dados, de media performance ou até um especialista em brand, em conteúdo, criação, essa é a hora para você se desenvolver nessa área tão importante pros dias de hoje, que é A inteligência artificial.

Vamos lá. Então, durante a semana de comunicação e marketing aqui, além de todo esse conteúdo que a gente tá oferecendo, nós temos ofertas, é claro, aproveite 40% off na pós para o marketing estratégico com o cupometing 5 off, MKT 5 off. Vai tá na tela aí para você pegar o cupom. Fale com os nossos consultores via Whats, informe o cupom e aproveite esse super desconto de 40% nesse ou em outros cursos selecionados Da nossa semana, porque são inúmeros cursos para você selecionar, ver aí o que mais se adapta à sua carreira e aproveitar esse super

cupom, 40% de desconto. É ótimo, né? O número do nosso atendimento tá na tela. vai tá na tela daqui um pouquinho, vai ser colocado no chat também para você chamar lá, informar o seu cupom e já fazer a sua matrícula. corre a promo é por tempo limitado, especial aqui para nossa semana de comunicação e marketing. E olha, vou te dizer que eu mesma já tô aqui aproveitando para fazer minha matrícula e a pro marketing estratégico é um tema que muito me interessa e vai ser super importante aqui pro meu desenvolvimento. Então eu já vou aproveitar

essa super promoção de 40% off. Vou fazer minha matrícula hoje mesmo. Que você acha? Vamos ser colegas. E uma coisa a gente pode ter certeza, os cursos de pós-graduação em comunicação e marketing Da Póspaná Digital vai nos preparar para desafios da era digital, com temáticas atualizadas e professores que moldam o mercado. Se você tem interesse em outros cursos da área ou quer saber mais sobre condições de pagamento, não deixe de contatar lá no WhatsApp. Os nossos consultores vão passar todas as informações sobre os cursos da promo, além aqui do IA para marketing estratégico e tudo

que você precisa para dar mais esse passo na sua carreira. Vamos junto. Ah, tem mais uma facilidade. Se você ficou com dúvida aí sobre qual curso fazer, porque são vários, né? A gente preparou um quiz para você descobrir qual é a pós mais indicada para você. Demais, né? O link do quiz, ele vai aparecer num QR code aqui e também vai ser colocado no chat. Você clica lá e vai direto pro seu curso. Aproveite para dar um passo certo aí na sua carreira. Bom, nós estamos nos encaminhando pro Final do nosso primeiro dia de evento

ao vivo e a nossa semana da comunicação de marketing continua. Eu tenho mais alguns recadinhos para hoje. Sobre o certificado, você recebe contando as horas dos ao vivos, ou seja, você vai receber um certificado de 3 horas pela PUC Paraná Digital. Não tem lista de presença, tá? Assistindo os dois dias até o final, você recebe seu certificado em até 30 dias lá no seu e-mail. Eu quero te convidar também, claro, para Seguir a PUC Paraná Digital no Instagram e fazer parte do nosso canal. Por lá a gente tá enviando news em primeira mão sobre esses

conteúdos aqui da semana, sobre as ofertas, sobre os cursos selecionados, tudinho lá na nossa comunidade exclusiva. Aproveite @póspigital. Segue lá e faz parte do canal. O link também vai ser colocado aqui no chat. E claro, já aproveito para te convidar acompanhar o nosso blog, a nossa Newsletter. Acesse lá o site pósdigital.pukpr.br e confira todo o nosso conteúdo. Não se esqueça que além do ao vivo aqui nós temos uma lista de conteúdos durante essa semana, né? Então se você ainda não se inscreveu e não tá recebendo aí os seus conteúdos, ainda dá tempo. O link vai

ser colocado no chat também para você fazer a sua inscrição e aproveite porque esses materiais estão demais e eles vão até sexta-feira. Então, nós tivemos duas entrevistas, agora estamos nos ao vivos hoje, amanhã e na sexta-feira tem mais um e-book. Inscreve, se inscreve lá rapidão para você não perder esses conteúdos. Amanhã tem mais ao vivo e eu vou estar te esperando por aqui. Não deixa de participar, já chama os seus amigos para se inscrever na semana da comunicação. Passa pro pessoal aí. Quanto mais gente aprendendo, melhor, né? Te espero amanhã. Uma ótima noite e até

lá. Tchau Tchau. O futuro chegou. [música] Você está preparado para o que vem depois? Pós-graduação online [música] em inteligência artificial para o marketing estratégico. Um curso da escola de IA com o DNA inovador e tecnológico da PUC [música] Paraná Digital. Um lançamento que redefine a proteção digital. Analítico e criativo, técnico e ético. O equilíbrio [música] entre algoritmos e propósito. Aprendizado prático para quem quer [música] resolver desafios reais. Conteúdo vivo e dinâmico, com atualização garantida por 2 anos. Visão global de professores [música] e especialistas das maiores empresas de tecnologia e inovação do mundo. Inteligência [música] artificial

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