[LIGO BOTS] - Bloco Identificador Webchat

[Aplausos] com a nova funcionalidade de identificação web chat seus clientes podem recuperar o histórico de mensagens diretamente no chat para ativar essa funcionalidade insira o bloco de identificação web chat no fluxo do seu bot em seguida selecione a variável que será usada como identificador ative a opção permitir retomada de sessão identificada para que o cliente possa continuar uma interação anterior mesmo após ter deixado o chat esse bloco habilita duas funções continuidade de conversas ativas essa funcionalidade permite ao Webchat retomar conversas que foram abandonadas e ainda estão ativas em caso de atendimento humano o operador será

notificado de que o cliente retornou e as mensagens da conversa anterior serão automaticamente repassadas ao cliente recuperação de conversas anteriores possibilita ao cliente recuperar conversas anteriores vinculadas ao seu identificador quando o cliente passar pelo bloco configurado no bote ele verá a opção de carregar conversa anterior basta clicar para acessar o seu histórico de mensagens lembre-se as conversas recuperadas são limitadas ao período de 30 dias e as mensagens anteriores só serão exibidas se o cliente já tiver interagido com o bloco de identificação [Aplausos]