já tentou fazer de tudo para aumentar as vendas do seu delivery e não conseguiu então esse vídeo é para você deixa o joinha se inscreve no canal e vem com a gente nós a nata recebemos diariamente algumas perguntas relacionadas ao delivery como vender mais no del como faço para aumentar o meu ticket médio como posso deixar o meu cardápio mais bonito e a resposta pessoal é que não existe a bala de prata então será apenas uma única coisa que você vai fazer que o c Livre Vai bombar de vendas com exceção de você conhecer uma
mega celebridade Como o Ronaldinho bauso Luciano hul o Silvio Santos Daí eles podem fazer uma propaganda de graça para você né enquanto nós não ficamos amigos dessa galera vamos colocar a mão na massa e sair na frente da concorrência antes de começar com as dicas de delivery eu queria te contar algo muito valioso que ninguém te contou ainda 95% das ações que o ser humano toma diariamente são tomadas de forma emocional e por que que eu quero te contar isso porque quando uma pessoa decide comprar algo ela emocionalmente e Ela utiliza o lado racional para
justificar essa compra dito isso quando falamos de vendas no delivery devemos sempre buscar Mexer com sentimentos e a vontade do cliente comprar e como mexer com sentimentos do cliente no seu delivery você deve trabalhar três elementos que são a oferta o posicionamento dos itens e a experiência do seu cliente o primeiro elemento é oferta quando eu falo em oferta não é apenas promoção não hein é como você irá mostrar o seu produto para o seu cliente um dos principais diferenciais de uma boa oferta é aqui a foto a foto ela é a principal responsável por
atrair a atenção do seu cliente então o dono de delivery que não se preocupa com as fotos do seu cardápio digital está cada vez mais perdendo espaço para concorrência Como utilizar boas fotos para seu cardápio digital seja autêntico Não Pegue uma foto do Google desenvolva você as suas próprias fotos e crie uma conexão com o seu cliente para que sempre que o cliente olhar para uma foto ele vai estar lembrando do seu cardápio do seu produto Outro ponto muito importante é não utilize flash quando você fo tirar as fotos por qu ele tira a cor
original do alimento então não utilize Flash prepare o cenário tá falando em preparar o cenário eu tô com tire elementos que não não interessam estar na foto do seu prato menos é mais lembre-se o foco principal é no seu produto utilize iluminação branca ou luz natural a luz amarela ela pode acabar distorcendo a cor original do alimento então não recomendamos tirar a foto com a luz amarela um outro diferencial de uma boa oferta é a descrição se a foto é responsável por chamar a atenção do seu cliente é a descrição que vai reter a atenção
dele na descrição nós devemos utilizar algumas palavras que irão mexer com o sentimento do nosso cliente e Através disso iremos criar uma conexão com o nosso cliente e ele terá desejo de comprar a nossa Fer uma boa descrição ela composta por palavras ou expressões seu público alvo gosta de falar seja criativo utilize frases ou palavras expressões que o seu público alvo gosta e que também fala não precisa ser nada muito elaborado vamos imaginar um restaurante mexicano por não colocar algumas expressões em espanhol na descrição vai criar uma conexão com seu público e utiliz palavras que
mexam com o desejo do cliente como deliciosas osas do dia natural especial salteadas são palavras diferenciadas que geram um valor a mais para sua descrição além de uma boa foto uma excelente descrição um outro elemento muito importante para uma boa oferta são os combos os combos eles facilitam a escolha do seu cliente e ainda ajuda a elevar o seu ticket médio e como acertar num combo primeiro dê algo grátis para o seu cliente ao invés de oferecer tr pizzas por R 74,99 que você não oferece leve três pizzas e pague duas por R 74,99 você
vai est mexendo com o sentimento do seu cliente nesse caso Por quê ele vai est saindo com sentimento que ele tá ganhando algo uma outra dica bem legal é você criar um combo para cada tipo de cliente que você tem então você pode criar um combo família um combo individual um combo dos Namorados o combo do chefe e por fim tem um combo que vai ser o seu produto isca você irá divulgar nas suas redes sociais que irá atrair a atenção do seu público para o seu cardápio digital o segundo elemento extremamente importante para que
você aumente as vendas do seu delivery é o posicionamento dos itens no seu cardápio digital se você organiza o seu cardápio digital por ordem alfabética ou de forma aleatória você está fazendo isso muito errado muito muito errado você deve organizar o seu cardápio digital de forma estratégica e eu vou te mostrar como foco maior dos posicionamentos dos itens são as primeiras posições você deve reservar essas posições para os pratos mais vendidos com maior margem e para os seus produtos iscas ou comos e o que você não deve fazer com as primeiras posições do seu cardápio
é utilizá-las para colocar bebidas manter os pratos menos vendidos e colocar apenas produtos caros nas primeiras posições você deve mesclar os produtos caros e os produtos de valor intermediário para que você não espante os seus clientes de menor poder aquisitivo e o último elemento e não menos importante Talvez o mais importante de todos diga-se de passagem é a experiência do seu cliente você deve colocar o cliente no foco da sua operação em todos os contatos que ele tem com a sua empresa desde o atendimento aos itens do seu cardápio ao pós-venda a entrega enfim o
foco aqui é o seu cliente e como nós falamos muito de cardápio digital uma excelente dica para você oferecer uma ótima experiência de compra pro seu cliente é na quantidade de itens existe uma lei que é a lei de Henrique que ela diz que quanto maior o número de opções maior será o tempo para se tomar uma decisão E isso se aplica 100% para um cardápio digital se você tem uma variedade enorme de itens no seu cardápio seu cliente vai ficar perdido em saber o que que ele vai estar comprando Então temos que reduzir a
quantidade de itens nesse caso menos é mais um exemplo disso é a própria Netflix quem nunca abriu serviço de streaming para ver um filme e levou mais de 20 minutos para escolher qual filme iria assistir então quanto menos itens você tiver no seu cardado vai ser melhor para você e para o seu cliente então preocupe-se em tirar aqueles produtos que não vendem tanto Fique tranquilo os seus clientes Não sentirão falta desses produtos com exceção é claro de produtos especiais se por acaso você vende um produto vegano ou vegetariano e esse produto não tem Grande Saída
ele ainda assim é importante estar no seu cardápio digital um outro ponto extremamente importante para a experiência do seu cliente é o over delivery o over delivery ele é um conceito que se propõe a entregar mais do que seu cliente está esperando gerando assim uma experiência única e principalmente uma possibilidade de viralização do seu produto nas redes sociais são pequenas ações que nós iremos tomar no nosso dia a dia que vai est mexendo com coração com a emoção do nosso cliente um exemplo de overdelivery é você enviar o seu produto em um tempo menor do
que você informou seu cliente então se você geralmente leva 30 minutos para produzir e enviar Fala com ele que você vai levar 40 minutos ele vai ficar muito feliz de receber o produto em menos tempo você pode também oferecer um cupom de desconto para a próxima compra principalmente se for um cliente de Marketplace um bilhete escrito à mão agradecendo a compra do seu cliente ou senão um upgrade no plano então mandaram uma batata feita maior ou um refrigerante para aquela pizza grande família e por fim se relacione com seu cliente Pode parecer uma coisa boba
e que você acha que todo mundo faz bem feito mas não grande parte dos deliveries fazem isso errado e Como oferecer uma boa experiência de relacionamento com o seu cliente seja um mini Channel é uma palavra bonita para falar esteja em todas as redes sociais então esteja no Instagram esteja no Facebook no WhatsApp no tiktok no YouTube enfim saiba Quais são as redes Quais são os canais que o seu cliente está e se comunique com ele através dessas redes não deixe esperando em momento algum seja no WhatsApp no Facebook no telefone enfim o cliente ele
quer ser atendido naquele exato momento ninguém quer ficar no vácuo né Principalmente quando estamos com fome um outro ponto muito importante para você ter um bom relacionamento com seu cliente é atualizá-lo de acordo com cada etapa do pedido se o pedido entrou em produção se o pedido saiu para entrega ou até mesmo se está atrasado é muito importante você atualizá-lo de acordo de acordo com cada etapa Então pessoal como eu falei lá no começo do vídeo não existe uma única coisa uma única dica que você vai bombar as suas vendas né você deve tomar as
decisões do seu negócio de forma estratégica e sempre levando em consideração e sempre levando em consideração esses três pontos a oferta o posicionamento dos itens e a experiência do seu cliente porque dessa forma você vai mexer aqui o emocional dele e assim você irá conquistar cada vez mais venda no seu delivery curtiu as dicas me conta aqui nos comentários Espero que você coloque em prática e que o seu delivery bombe de vender um grande abraço [Música]
