Revolutionize seu Trello com WhatsApp Agora!

já pensou se você pudesse expandir a capacidade aí do seu trelo eu sei que muitas empresas utilizam o trelo para gerir processos de negócio seja o processo de venda de atendimento né engenharia arquitetura né processos operacionais do RH de marketing enfim n tipos de processos e também para n tipos de atividades empresariais né de nichos de negócio e você consegue né fazer com que o trelo por exemplo se comunique com os seus clientes isso mesmo você consegue por exemplo de acordo com o seu processo operacional você consegue disparar mensagens pro seu cliente é mensagens personalizadas

mensagens fixas por exemplo para informar sobre um determinado andamento do processo Digamos que você tem um processo de atendimento aí conforme vai avançando você vai notificando seu cliente pelo WhatsApp e tornando né o processo muito melhor mais fluido né a comunicação melhor seu cliente vai ficar satisfeito de saber o andamento exatamente o que tá acontecendo aí no seu processo e você consegue fazer esse tipo de integração é isso que eu vou mostrar Neste vídeo como que a gente pode integrar tudo isso e vou te mostrar aqui um fluxo bem bacana aqui de atendimento lembre você

pode usar para qualquer tipo de negócio para qualquer tipo de processo que você gerencia bom então vamos lá já tô com meu trelo aqui na na tela e eu estou com um processo de atendimento ao cliente repara que a gente tem aqui ó uma fase de triagem que é uma fase inicial onde eu recebo vários cartões de chamados aliás esses cartões são criados autom praticamente através de uma de uma outra integração né também do WhatsApp então os clientes mandam ali entram no menu Quero abrir um atendimento né já digita algumas informações básicas e a gente

já cria automaticamente aqui no trelo Isso facilita muito né porque Seu time pode focar exatamente aqui no processo enquanto isso as automações estão rodando aí para e já criar aqui automaticamente se você quiser saber mais eu gravei um vídeo aqui tá no canal aqui vou deixar o link na descrição deste vídeo você acessa lá e com confere também essa integração de entrada então vamos lá então eu tenho aqui uma fase de triagem como eu comentei tem uma fase de em andamento no momento que começa o andamento o time móvel para cá a gente já notifica

o cliente eh aguardando o retorno do cliente se precisar de alguma informação eu posso pedir pro cliente né mais detalhes e a gente já manda um WhatsApp pedindo essas informações nível dois a gente também tem eh um financeiro se tiver que se precisar de um orçamento né Se precisar passar valores e tudo mais e uma fase de concluído quando termina Esse chamado quando termina a gente configurou para inclusive mandar uma pesquisa de satisfação Olha que bacana para você capturar essas informações para alguns clientes a gente já até fez também integrado com o WhatsApp a pesquisa

de satisfação quando a pessoa responde pelo WhatsApp as notas né os comentários automaticamente a gente sobe isso no cartão do trelo como também com outros softwares que a gente já fez com pipefy com clickup com entre outros pipedrive entre outros softwares aí se você tiver o outro software tranquilo dá pra gente integrar também com o seu software se tiver uma pay aberta Tá bom vamos lá então voltando aqui eu já tenho aqui um card que foi criado através dessa automação Quando eu abro aqui eu já vejo aqui ó Maurício aala tem o celular dele pro

suporte técnico problemas de inicialização do computador preciso de um suporte na máquina tal repara que já puxou aqui o telefone da pessoa o nome da pessoa também já aparece em Campos é personalizados que a gente ativou aqui o PowerUp do trelo para Campos personalizados dados e já vem também um checklist rápido aqui pra pessoa né já saber o que precisa ser feito Nós criamos automações para ajudar aqui na criação de checklists de acordo com cada etapa no momento que o time pega esse chamado ele vai colocar para em andamento então ele vai vir aqui que

vai começar este processo que que vai acontecer automaticamente para aquele número informado a gente vai disparar já uma mensagem olha lá já chegou a mensagem automatizada lá sua solicitação de número 15 mudou para em andamento aqui é a fase que a gente colocou tá vendo a gente já coloca um briefing né daquela daquele chamado pra pessoa saber do que se trata Pode ser que a pessoa tenha vários chamados aí então é importante a gente notificar também Digamos que ela percebeu assim nossa mas tá faltando mais informações preciso de dados adicionais tá vendo que eu tenho

um campo aqui ó mensagem do WhatsApp o que que eu posso fazer eu posso personalizar e mandar uma mensagem e específica então por exemplo o time aqui é problemas da inicialização do computador preciso de um suporte né pode nos enviar mais detalhes do problema poderia nos enviar uma imagem né do erro Prontinho Ó coloquei mais informações neste campo né de forma personalizada do que que o atendente tá precisando é o que eu posso fazer aqui né a partir desse momento eu posso vir aqui e colocar aqui ó guardando o retorno do cliente quando eu passo

para retorno do cliente nós configuramos para também né mudar o status e também mandar essa mensagem personalizado Olha lá então Ó sua solicitação de número 15 mudou para uma nova etapa aguardando o retorno do cente ente e também pode nos enviar mais detalhes do problema né poderia enviar uma imagem do erro Olha lá a gente já mandou mais instruções para o cliente também o cliente pode a partir daqui já mandar mensagem imagens do erro e assim por diante o Seu time pode dar sequência nesse atendimento tá bom bacana né e por fim né Digamos que

a gente já terminou aqui tudo eu configurei também para quando chegar no concluído ó movi para concluído finalizamos Esse chamado que que vai acontecer vai disparar uma agem já dando como concluído Esse chamado lá ó sua solicitação de número 15 poderia até ter um campo específico para colocar a conclusão se for o caso né poderia colocar lá ó chegamos a conclusão Esse é o parecer do chamado tudo mais já vai certinho e também um formulário para pesquisa de satisfação é isso mesmo já consigo também pedir n criamos aqui uma ferramenta gratuita como o Google né

Já eu já respondi esse formulário mas senão apareceria aqui também e a pessoa poderia responder esse esse formulário se for o caso poderia pegar essas informações do formulário salvar dentro aqui do card do trelo pois eu já tenho todas ess informações também conectadas bacana né como é que a gente configura isso a gente tem uma ferramenta chamada zaper Aqui ó que a gente faz essas conexões né a gente pode fazer com outras ferramentas Existem algumas aí né mas vou mostrar com com esse zaper aqui é bem bacana porque a gente consegue conectar com vários aplicativos

aqui dentro tá ele tem conexão com vários ó Gmail Google sheets Google calendário Enfim uma porrada de e uma porrada de aplicativos para poder fazer essa conexão que que a gente faz aqui ó tá vendo Então eu tenho aqui o zapper né a gente vai criando esses Zaps né que eles chamam e a gente criou um aqui ó exatamente de quando mover um um card aqui no trelo eu mando uma mensagem no WhatsApp tá bom olha que legal então vou clicar aqui ó tenho aqui trelo quando eu movo o Card é vou colocar a minha

conta do trelo aqui e depois os gatilhos Então tá vendo quando mover neste board que eu movimentei do atendimento na lista em andamento eu vou disparar uma mensagem né específica aqui no WhatsApp e para onde eu vou mandar essa mensagem através do WhatsApp vou mandar justamente para o número que está lá naquele campo personalizado no momento que eu recebo aquela informação eu coloquei aqui ó tá vendo uma mensagem do tipo de texto eu configuro a mensagem que eu desejo enviar então coloco todas as informações eu misturo né Eu mesclo com os parâmetros que vem ali

dentro do cardito tá vendo ó sua solicitação de número tal 21 esse aqui é o número do ID do card então consigo colocar esse ID aqui mudou para etapa em andamento tá vendo aqui já tá traz até uma uma visualização de uma porção né do texto né de um exemplo de um card lá e a sua solicitação tal vai vir aqui também então eu criei a mensagem eu defino o que eu quero e a partir disso eu dou um ok salvo né Posso testar aqui e depois eu publico esse Zap E é só isso bem

tranquilo né de se fazer então basta você ter os softwares necessários né a plataforma de chatbot também é o zapper integrado tudo e aí já você faz a configuração e ele já vai funcionar aí no caso você faz a configuração por cada uma dessas etapas E aí você já consegue fazer o negócio funcionar bem bacana né bem fácil bem tranquilo e com certeza isso aqui vai ajudar muito o seu negócio como eu comentei né Você pode usar tanto aqui pro atendimento como com calendário editorial né se você tem precisa passar pros seus clientes aí um

status do que tá acontecendo sendo reuniões semanais de equipe né pipeliner de entrevista para RH né a gente ajudou alguns clientes aí na parte de RH né na questão de notificar os os candidatos né de como é que tá o progresso nas nas fases e assim por diante mandar documentação né o próprio service desk vendas né Por exemplo Isso aqui é uma parte jurídica de contratos que você pode ter também né gestão de projetos e de freila e assim por diante né pro passar paraos seus clientes projetos de arquitetura ura enfim diversos tipos de modelo

você pode utilizar aí para gerenciar o seu processo e notificar seus clientes então lembre-se né Você pode tanto criar cards automaticamente como você pode notificar como também a gente já fez né para alguns clientes também o check status que a gente chama então por exemplo você tem lá um card no trelo você tá lá no o seu time o seu cliente tá no WhatsApp ele manda o ID do card ou manda o CPF se tiver lá o campo do CPF a gente consegue ir lá varrer os cards e mostrar pro cliente o status sem ele

precisar perguntar para ninguém ele só entra no robô e fala me dá os status aí do meu CPF ele vai trazer todos os status dos chamados em aberto e pum já está pronto Maravilha funcionando tá bom é isso você quiser saber mais vou deixar links aqui na descrição do vídeo tanto dessas ferramentas que Eu mencionei aqui dá uma olhada lá né Você pode já implementar você mesmo a gente também tem treinamentos focados nesse tipo de integração como também a gente tem consultoria se você quiser a gente pode fazer tudo isso para você ou você mesmo

pode fazer através dos nossos Trein m tá bom é isso forte abraço e até o próximo vídeo até mais tchau tchau