Aula 9

ferramentas de conversão então agora a gente vai falar sobre ferramentas que vão ajudar você vão auxiliar você a vender mais primeira delas é uma planilha de acompanhamento de leads eu vou deixar aqui para você o modelo dessa planilha é uma planilha simples que você consegue criar aí no seu Google sheets no que quer que você use sobre planilhas e ela vai servir para controlar alguns dados da sua operação no começo talvez você não queira mexer muito com dados Ok mas depois de um tempo você vai precisar controlar melhor esses dados para você saber o que

que tá entrando quem que você ainda tem para falar quem que fechou o dinheiro que entrou esse daqui é uma minuta Inicial dessa planilha em que você pode adaptar ela você pode mexer ela o tanto que você quiser mas aqui já tem algumas informações principais Primeiro de tudo a data que o Lead entrou Então a gente vai marcar a data segundo o nome do cliente Qual que é o nome do seu cliente próxima coluna WhatsApp é o número do contato dele em seguida tem uma coluna que é de link E ali a gente tem uma

fórmula nesse link essa fórmula ela vai pegar os o dado que tá na coluna de WhatsApp e ela vai criar automaticamente o link para o WhatsApp Porque aí é só você clicar e já vai abrir a conversa do WhatsApp você não precisa dar cont control c control V não sei o qu não já faz de uma vez só mas para isso dar certo ali em WhatsApp você não pode ter Nenhum espaço e nenhum traço entre os números Tá bom então vai ter o DDD da pessoa no E o resto dos números tem que estar tudo

junto Beleza você não bota nem espaço e nem ponto e nem nenhum símbolo é só número ali e aí o link vai funcionar você toca ali ele vai abrir direto próximo funil para você Identificar qual foi o funil que essa pessoa veio funil 1 2 3 aí Aqui tem um um botãozinho de editar você pode ir lá e editar vendedor se você tiver mais de um vendedor boto o nome do vendedor aqui nas opções se já foi abordado sim ou não Ou seja esse é um lead que eu tenho que chamar ou ele já foi

chamado temperatura é um lead quente morno ou é um lead frio porque isso daqui depois você consegue tirar relatório desses dados e saber olha e no período da primeira semana de julho entraram 200 leads desses 200 leads 150 vieram do tráfego 50 vieram do link da Bio do 150 vieram do tráfego e 70 eram lades mornos out tanto era quente outro tanto era frio tanto viio Deão vendedor o vendedor tirou tantas vendas com essas informações você consegue tirar muitas muitos dados que vão te ajudar a tomar decisões dentro do seu ial próximo followup aí aqui

que vem um controle do followup por qu followup um para mim quando marquei o followup 1 quer dizer que eu fiz o followup 1 agora tá faltando fazer o followup 2 quando eu faço followup 2 vou lá e marco esse followup 2 então todo mundo que tá com followup 2 tem que passar para o followup 3 Ok status E aí status dentro de vendas a gente tem uma terminologia que é o ganho e o perdido ganho é quando eu efetivei a venda foi ganho pá ganhei massa isso daí e o perdido É pô perdi o

negócio ele não vai comprar de mim e o perdido ele sempre tem os motivos de perda e aqui eu botei três sem dinheiro contatos esgotados Ou seja eu falei 10 vezes com essa pessoa e não me respondeu tentativas esgotadas Sem interesse também Você pode adicionar outros motivos de perda conforme tenha na sua operação e um outro que é o link na mão por quando a gente bota link na mão essa daqui é a minha prioridade eu tenho que falar com essa galera que tá com link na mão eles são os mais quentes é eles que

eu tenho focar minha energia assim que começa meu dia a falar com a galera do link na mão beleza no próximo é o produto caso você tenha mais de um produto você pode selecionar aqui e por fim o valor da venda com esses campos preenchidos você vai ver que você vai conseguir tirar informações preciosas do seu negócio do que que tá funcionando o que que não tá funcionando da onde vem mais resultado qual vendedor vende mais você consegue tirar um relatório em cima disso daqui Beleza não precisa ser um mega entendido de planilha para conseguir

olhar esses dados aqui essa era a ferramenta de planilha outra ferramenta super importante WhatsApp Business existe CRM de WhatsApp existe uma série de coisas mas o meu papo é com quem ainda tá começando Então você com WhatsApp Business você já resolve primeiro recomendação de foto do perfil tem uma foto legal se for você próprio especialista cara uma foto sua sem muito informação no fundo uma foto próxima no seu rosto Ah não é Lucas é é de um outro não tem a imagem de ninguém no meu produto Ok então bota a logo do produto lá tem

a logo do produto bota lá na foto do perfil o nome você pode botar atendimento tal coisa atendimento e o nome do produto então atendimento e o nome de especialista horário de atendimento no WhatsApp Business você consegue configurar o horário de atendimento isso é muito válido as pessoas saberem que dentro daquele horário elas vão ser atendidas fora daquele horário ela vai ter que esperar o o horário que tava disponível então assim é legal você botar de segunda a sexta de 9 a 6 é importante você botar isso respostas rápidas e automáticas respostas rápidas é você

consegue configurar dentro do WhatsApp Business para você botar o Barra invertida um código que você configura por exemplo pode ser 1 2 3 e aí automaticamente ele vai trazer uma mensagem que você deixou pré-configurada isso ajuda muito você a responder rápido essa é a resposta rápida super válido aumenta muito a produtividade outra coisa a resposta automática eu não sou fã da resposta automática por quê já aconteceu de você ah eu queria marcar sei lá Quero marcar barbeiro vou lá e mando barbeiro aí ele já começa a mensagem assim infelizmente nós não estamos atendendo agora cara

você já começou usando uma palavra horrível infelizmente ó como você já começou a comunicação corta infelizmente da comunicação na cara não é porque você não tá atendendo que as pessoas não estão felizes ok não vincula isso na emoção do teu cliente eu não sou muito fã da resposta automática Ah Lucas então a pessoa manda mensagem ela não vai receber nada Entendo também então se você gosta da da mensagem automática deixa uma que tenha uma uma comunicação mais natural pode ser que a pessoa Mande uma mensagem para você aí na cara já veio uma automática ela

lê aquela automática dá 2 minutos você já tá falando com ela o fluxo fica meio esquisito não fica muito legal assim eu não curto muito eu não sou fã tá eu prefiro ter uma pessoa lá de prontidão Ah agora nos horários em que a gente não tá disponível por exemplo final de semana a gente não atende posso deixar uma programada válido é válido deixar uma mensagem programada ali avisando que o horário de atendimento é de tal hora tal hora e assim que o time tiver disponível você vai receber a sua resposta ok mas sempre pensa

numa mensagem posit Não bote mensagens negativas Evita o não infelizmente né evita essas coisas assim usa uma comunicação mais positiva Ok e para finalizar essa daqui é uma ferrament ainha chamada Premium Sender que ela serve para disparar mensagens e em lotes ela é uma extensão do Google Chrome você vai procurar lá nas extensões do Google Chrome Premium Sender é uma ferramenta muito simples de ser utilizada e você pode copiar e colar os contatos os números de WhatsApp que você quer chamar a mensagem que você quer mandar e apertar enviar automaticamente o Premium Sender vai fazer

os disparos daquelas mensagens só toma cuidado com uma questão de quantidade de disparos tá bom porque é fácil você tomar um bloqueio hoje em dia no WhatsApp muito fácil você tomar um bloqueio Então se o seu número é novo e você inventa de fazer sem disparo de uma vez esquece bloqueio na certa faz ali de 10 em 10 de 15 em 15 tá bom copia o texto copia os números dispara espera um pouco espera dois 3 minutos dispara mais 15 espera mais um 2 minutos dispara mais 15 e aí você vai fazendo sobre ferramentas para

auxiliar suas vendas no WhatsApp era isso e a gente se vê na próxima aula