Webaula 02 - Marketing de Produto e Serviços - Prof. Carlos Leonardo

Olá pessoal tudo bem com vocês vamos dar início aqui a mais um encontro mais uma web aula a web aula 2 da disciplina marketing de produtos e serviços me chamo Carlos Leonardo Gomes Vidal e estaremos juntos aí nessa caminhada galerinha meu povo antes de eu compartilhar o material dessa nossa web aula 2 do nosso conteúdo eu gostaria de me autodescrever sou homem tenho 50 anos me considero Pardo tenho cabelos grisalhos e Estou vestindo uma camisa bege um bege bem clarinho ao meu fundo tem um painel branco com alguns pontos e traços formando algumas conexões na

cor roxa beleza galera olha a [Música] vinheta voltamos meu povo então como eu falei anteriormente essa é a nossa disciplina marketing de produtos e serviços essa é a nossa web aula 2 na web aula 1 galera nós falamos de dois dos 4 PS né destacamos lá na introdução em outra disciplina nós comentamos dos 4 PS os quatro pilares que vão nos acompanhar produto preço praça e promoção no início na web aula 1 nós detalhamos um pouco mais de dois PS o p de produto ou serviço e o p de Preço Certo falamos de características falamos

de atributos falamos de dificuldades comentamos a respeito da concorrência sempre né falamos de ciclo de vida de produto Nós Vamos retomar um apanhado no no no num próximo numa próxima web aula falando de tudo isso junto em um momento juntando tudo né devido o grau de importância que esse assunto tem para nós profissionais de marketing então eh eh eu reforço muito em cima disso eu falo mesmo por vivência mesmo né tentando trazer algo que eu vivi muito no mercado e que eu vivo até hoje né eu trabalho ainda com já contei isso para vocês isso

não o o o o a sala de aula é o meu foco aqui está com vocês é o meu foco o mercado hoje não é o meu foco mas eu retorno ao mercado de tempos em tempos para saber para eu me atualizar para eu entender o que que ele tá pedindo o que ele tá querendo que corrente ele tá seguindo certo isso é importante para nós então hoje aqui dentro dessa nossa web aula dois nós vamos falar dos outros dois pontos dentro desse dos PS né dentro dos quatro PS um dos pontos que é a

distribuição que é a praça né o p de Praça que também é a distribuição envolve envolve a logística uma parte importantíssima inclusive no fórum temático de vocês é abordado isso né Essa questão da logística a importância de não falhar não é vocês trabalharam um pouco disso também na na na no fórum temático um lá da outra disciplina com magalu lembram disto beleza ótimo é alinhado né é casado é é é unido é uma continuação galera tá bom eh e por fim o p de promoção o p de comunicação que aí nós vamos entrar mais efetivamente

nele nós nós temos que entender os quat PS de frente para trás de cima para baixo do lado do do que for dormir pensando nos 4at P tatuar nos qu no nosso corpo né ppp né tatuar ali no no nosso corpo que ele vai nos acompanhar pro resto da vida mas o p de promoção é o que a gente mais vai est ligado com ele porque é o da nossa comunicação né são os nossos planos a forma de divulgação de veiculação as estratégias de marketing vão entrar ali beleza mas antes vamos aqui na estratégia de

distribuição galerinha como que é essa logística essa entrega né que nós temos empresas fantásticas magalu é uma delas Cia se preocupa com isso Renner se preocupa com isso eh Netshoes né Net Shoes aí tudo que ela faz Mercado Livre não é galera Então olha quantas empresas nos atendem de maneira perfeita né né de maneira muito muito eficiente né E também temos outras que falham muito não é então estratégia de distribuição com todo esse avanço com toda essa evolução nas últimas décadas a distribuição comercial entrou em uma fase de evolução que tende a subverter as relações

tradicionais de negociação com empresas produtoras e O condicionamento que essas exercem sobre o consumidor final por meio de ferramentas de marketing o consumidor ele tá cada vez mais exigente por quê Porque ele tem informação na palminha de sua mão né na palma da mão ele tem essa informação Então galera e as empresas precisam saber disso né tanto na sua logística n no seu produto na qualidade do material utilizado não é em tudo em tudo tudo envolve o produto não é só mostrar e vender Porque isso já ficou lá na década de 80 no Marketing 1.0

nós estamos vivendo Outra experiência no momento inclusive na questão da logística na questão da distribuição na questão da entrega certo eu preciso ter isso muito eficiente também eu preciso ter isso muito ajustado eu não posso falhar com o meu consumidor final eu não posso falhar com o meu intermediário eu não posso falar fal com nenhum deles né eu falei isso vai isso eu vou sofrer não é uma Retalhação mas eu vou sofrer consequências não é porque eles não vão consumir e o outro o meu concorrente que tá de olhão ali ó ligado só me observando

ali ele vai saber da minha falha e aí vamos entrar no outro ponto falando em falha se os 4 PS vão nos acompanhar nós precisamos ter muito bem ajustado também e muito bem entendido os a nossa Matriz Swat com os pontos fortes fracos oportunidades e ameaças mas isso a gente já comentou em análise ambiental e queç vamos comentar num outro momento que não passa por agora foi só uma lembrancinha tá canais de marketing galera os canais de marketing desempenham um papel chave nas estratégias mercadológicas sendo como objetivo geral criar uma utilidade pro cliente o cliente

ele é útil o cliente ele é o decisor Né o cliente é quem vai dizer quero isso e não quero aquilo o cliente é que vai indicar Como que o mercado eh eh o mercado vai flutuar de acordo com o cliente né De acordo com a demanda dele com a necessidade dele eu não tenho que atender né as necess idades dele então ele que vai regular muito isso daí né então eu vou criar essa utilidade ali para eles e que eu seja né E que eu tenha esse Esse aspecto aqui e que eu seja necessário

também então galera as principais principais Desculpa as principais categorias de utilidade dos canais de marketing são local tempo e informação ou seja disponibilizar os produtos na certa no lugar certo e na quantidade certa importantíssimo também tudo é importante né tudo é é é é interessante e é importante entendermos e tudo tá conectado são elos né um elzinho desse quebra uma corrente vai embora o local galera onde que eu vou disponibilizar o meu produto onde que a net onde vou pegar outro onde que a Centauro disponibiliza os seus produtos nos principais shoppings do país onde que

a Centauro disponibiliza seus produtos nos principais shoppings do país onde que a net shows disponibiliza os seus produtos lá dentro da minha casa lá dentro da sua casa na palma da minha mão dentro do ônibus dentro do carro no trabalho no meu trabalho aqui seub entendem entendem galera o local e isso influencia cara o Shopping funciona até 11 da noite noite tô já exagerando né Acho que até às 10 não sei se já tá funcionando até à 11 mas até às 10 certamente mas eu saio do trabalho 10 horas eu V chegar em casa 11

horas e aí eu não V conseguir acessar eu não consigo ir no outro dia a n Shoes 24 horas dentro lá de casa na minha caixinha do computador né no meu desktop sacou tá no meu celular Enquanto eu tô no buzão tô no metrô eu tô fazendo ali uma compra um pedido então esse local nós precisamos entender onde que o nosso cliente vai entregar onde qual que é a entrega dele né a centaura elas já se se ajustou nisso daí a Centauro Eu posso pedir também assim como eu peço pela net shoes quando eu chegar

em casa e aí eu tenho a disponibilidade Ah cara eu vou pegar sábado porque eu quero dar uma volta no shopping dar uma descansada então eu compro pelo site e peço para entregar na loja da Centauro no shopping mais próximo da minha casa eles pensaram nisso e eu vou dar um uma volta ali no no shopping né Beleza mas eu posso pedir para entregar na minha casa também então ele já deu um equilíbrio por que que a Centauro fez isso porque a Net shs estava engolindo tava engolindo essa parte ia me lascar porque a a

a a a o Mercado Livre tava fazendo tudo isso né então eu tenho que trabalhar também o que o meu concorrente senão eu fico para trás porque só o físico não tá me dando esse retorno e mais que nós vamos ver em outra disciplina ainda tem essa ainda tem o ponto galera de que os custos né são elevados para essa parte física a loja o shopping a energia o funcionário no meu virtual no meu online no meu e-commerce eu não tenho uma loja física eu não tenho eu tenho outro eu tenho a segurança cibernética Eu

tenho um um um site potente forte que segure um volume de pedidos né A minha logística precisa ser fenomenal a logística da Net Shoes da Net Shoes é para ser estudada porque é muito boa é para ser copiada porque é muito boa a maneira que ela entrega se alguém já pediu alguma coisa pela Netshoes é impressionante né a a rapidez a qualidade a segurança e e e o o tanto que é assertivo ali essa essa parte o tempo né a gente já tá falando esse tempo quanto tempo esse esse eu tenho que ficar ali nesse

nesse nesse meio né quanto tempo eu vou ficar trabalhando com isso E como que essa informação como que ela chega como que ela tá sendo como que tá sendo essa informação ela tá entregando ela tá falando corretamente então tudo isso galera englobado não é um ponto isolado nós não nós não temos ações isoladas nós não temos profissionais de marketing nós não temos algo isolado nós temos um conjunto eu posso ter algo até em destaque mas é tudo um composto não é é tudo um mix assim como o composto de marketing assim como o mix de

marketing é tudo junto galerinha Beleza então o caminho percorrido pelos produtos ou serviços ao longo de um canal de marketing envolvem geralmente intermediários e quem são esses intermediários eu posso comprar direto da Nike eu posso comprar direto da Adidas posso mas a Net Shoes é um intermediário ela vende esse produto ela intermedia compra e venda né a Centauro ela intermedia compra e venda entendem galera eu pego um volume eu pego produtos e até produtos exclusivos que só são que só serão vendidos na loja da da marca e na minha na minha rede de calçados entendem

Então vou tirar aqui rapidinho tá falando ali intermediário tá é a empresa que conecta os produtos aos consumidores por intermédio de Atacadistas varejistas por contratos de Distribuição e simplesmente compra e revende compra e revende esses produtos e aí Imagina os nossos mercados aqui em Brasília eu quero comprar arroz Camil né a empresa Camil vai produzir coloca distribui nos mercados distribuição né P de distribuição distribui nos mercados e eu vou até esse mercado nós né Vamos até esses mercados para comprar para buscar aquele produto que eu estou querendo que eu estou precisando então esses são os

nossos intermediários E aí temos intermediários de todos os tamanhos não é temos intermediários que que ele é de bairro temos intermediários que ele é Regional e temos intermediários que são nacionais um Açaí Atacadista ele é nacional então o pod de barganha dele é muito forte porque ele não vai ser o armazém do lé o armarinho do Léo o mercadinho de esquina do Léo Não é ele vai ser eu vou ah eu quero comprar 100 kg de arroz ele vai chegar Ah eu quero comprar 1000 toneladas de arroz entendem o comparativo né então isso pra concorrência

e é é preciso entender porque eu mercadinho eu não vou brigar com esse cara porque o preço que ele vai colocar é infinitamente inferior ao que eu posso colocar não é talvez pelo volume eu compro até dele é mais vantagem eu comprar até dele que vai sair mais barato eu comprando dele do que eu comprar da fábrica acreditam nisto né pelo volume que ele tem pela condição que ele que ele que ele pode que ele tem né de comprar o poder o poder de aquisição o poder financeiro dele então ele ele ele consegue esse intermediário

consegue fazer isso temos os locais né temos os regionais um Comper um melhor Atacadista eh um Costa Comper não né É é outro nome Forte Atacadista porque é do mesmo mesmo Grupo Forte Atacadista e eh dia a dia melhor Costa acho que eu falei de novo Costa já tô três vezes aqui né E aí cara é cada um tem um poder o dia a dia ah são 20 lojas em Brasília e na região do do do centro-oeste Ah o Costa Atacadista ah são oito lojas em Brasília o melhor ah são quatro lojas entendem que cada

um desses vai ter um poder de compra não é E e esse intermediário ele vai intermediar essa venda E aí nós vamos ficar nós do lado de cá como consumidores procurando o que é o melhor pra gente o mais em conta o mais baratinho não é E aí o que os mercados vão fazer como estratégia vão destacar os preços dos seus produtos isca nós vamos comprar uma pipoca imagina pipoca tal uma marca lá pipoca do próprio dia a dia ele tem uma marca própria né que é de alguma outra marca aí boa aí beleza eu

chego lá para comprar pipoca tá R 1 aí eu falo Vixe cara o óleo lá de casa para eu fazer a pipoca tá acabando e o óleo tá ali do ladinho aí eu olho o óleo eu olho o óleo né eu pego o óleo e Nossa mas ele tá bem mais caro que no outro mercado Ah cara eu já tô aqui eu vou levar logo essa bagaça porque eu não vou parar de novo no outro mercado para comprar não e eu quero fazer a pipoca amanhã pros meninos Beleza entendeu eu tenho a isca mas os

outros produtos que cercam Ixe o sal tá acabando eu vou pegar um sal Nossa mas o salta bem mas tá o dobro do outro Ah já tô aqui eu vou levar E aí eles faturam naquilo o lucro vem lembra que nós comentamos de lucro no preço né A empresa ela até pode não ter um lucro bom em um produto mas nos outros que complementam a cadeia ela vai faturar certo galera eu tenho o produto isca e como estratégia nós precisamos entender e lançar isso daí e nós temos os outros que nós vamos ganhar beleza São

esses os intermediários então para uma análise eficaz das alternativas do canal de distribuição é necessário considerar alguns fatores dentre eles galera características dos clientes característica dos produtos características dos intermediários características dos concorrentes e características ambientais e organizacionais vamos lá vamos lá em cada uma dessas do cliente nós temos que entender o nosso cliente potencial nós temos que entender o nosso cliente porque é para ele que nós estamos fazendo tudo né Nós temos que entender a característica dele as necessidades o que ele quer o que ele procura é tipo um Globo Repórter do cliente né onde

vive o que come como respira não é é é tipo isso eu vou buscar características e aqui lá na frente essas características elas vão nos ajudar a construir as personas certo galera que não é do momento agora mas já um spoiler de cenas dos próximos capítulos no caso próximas disciplinas então características do produto o meu produto ele tá alinhado com as características do cliente é isso que o cliente quer é isso que o cliente procura né o meu produto tem é o design a embalagem dele é o preço é a quantidade né o seu tamanho

é é é é o volume ali é a facilidade de de entregar de de chegar de pedir de de Enfim tudo né Nós vamos dentro dessas características dar todo construir na verdade tudo voltado para aquele para aquele público eu vou tentar dar um exemplo aqui aleatório e os nossos veículos de comunicação Por que que nós temos uma televisão que faz uma novela que é Renascer e nós temos uma outra emissora que faz uma novela os 10 mandamentos e nós temos uma outra emissora que faz Rosinha do bairro eu não sei mas tem alguma coisa nesse

nesse nome aí não é cada produto desse tem uma característica não é cada um desses eu Renascer 10 andamentos Mariazinha do bairro acho que não sei tem um nome é do bairro alguma dessas personagens aí do Bairro Por que que cada um faz de um jeito porque a característica daquele cliente diz cara eu não quero Renascer eu quero os 10 mandamentos a característica do outro fala cara eu quero a Chiquinha do bairro não é então não não não tem não tem um um um que que a que atenda exclusivamente eles podem atender eu posso assistir

Maria do Bairro eu posso assistir Renascer eu posso assistir os 10 mandamentos eu quero assistir novela tem aquele cliente para isso né tem aquele perfil né daquela pessoa cara uma passa no horário outra passa no outro eu vou assistir às três porque eu tô aqui aposentado tô de bobeira não vou fazer nada hoje tô de férias tô com pé quebrado enfim né características dos intermediários E aí vem de novo o dia a dia tem um tamanho e tem uma característica de local de tempo de informação lembram disso nós temos o Costa Atacadista que tem outra

forma nós temos o melhor Atacadista que tem outra forma nós temos o o o açaí que tem outra forma então é isto eu tenho que entender a característica de cada um Eu tenho aquele que é do bairro eu tenho o Pão de Açúcar eu tenho o Comper eu tenho o Big Box não é eu tenho o Bel viia eu tenho enfim né Tatico Eu tenho tanto eu tenho cada um vai ter uma característica E aí eu não tô falando como cliente né não como cliente o cliente ele vai identificar essas características e ele vai procurar

esses pontos ele vai procurar esse apoio ele vai procurar e os aspectos que contemplem o que ele tá querendo certinho características dos concorrentes Opa esse concorrente aqui tá fazendo cara tá igualzinho o que eu tenho Olha eu trabalha a coraz Olha o melhor Atacadista Olha o Costa Atacadista não é o dia a dia se diferencia né eu vou buscar mas daqui a pouco sai alguém que vai seguir aquela identidade do dia a dia um marronzinho um amarelinho seguir aquele aqueles pontos ali então cada um vai buscar características eu não tô falando características tô falando característica

de maneira geral né quantas vezes nós né como como donos donas de casa vocês filhos né quem mora só sabe características desses Supermercados né fala nossa mas o mercado tal tá caríssimo o mercado tal tem a fama de barateiro mas eu tenho que ficar ligado porque os produtos lá vem ass muito rápido já tão tem a fama de barato mas é o produto que já tá quase no final quase perdendo a validade então tem essas características marcantes tem características positivas e negativas e aí dentro da Matriz SWAT nós Vamos tentar fugir daquelas ameaças lembram disto

não é temos que entender e se eu for atender e se eu for atender um um um um supermercado não é eu tenho que entender dessas características e o profissional de marketing características ambientais e organizacionais como que funcionam os aspectos como que esses aspectos ambientais quantas empresas aqui em Brasília São não contra né mas são como é que eu posso falar toma multas né por essas questões ambientais mais ambiental que eu tô falando da sustentabilidade Mas e o Ambiental de ponto forte de ponto fraco que acabamos de analisar né o meu ambiente organizacional o meu

ambiente interno como que isso tá funcionando porque aqui se enquadra também galera eh entender o endomarketing né trabalhar o endomarketing ele é preciso ser trabalhado em todos os momentos e nós profissionais de marketing eu se eu não recordo muito bem se eu já falei isso para vocês nós profissionais de marketing precisamos recomendar esse trabalho nós vamos chegar na empresa e vamos olhar nós vamos ao refeitório nós vamos beber tomar um cafezinho com a galera não é nós vamos comprar em uma das lojas nós vamos visitar nós vamos andar pelo pelo por aquele cliente entendendo escutando

de de ouvidinho em pé não é então é saber Nossa a empresa aqui tá explorando Nossa essa empresa é maravilhosa Não quero sair daqui nunca não é então isso são fatores organizacionais e ambientais que nós precisamos entender então finalizando dentro desse canal de distribuição é necessário considerar fatores entre eles características dos clientes do produto dos intermed Diários dos concorrentes e ambientais e organizacionais certo se eu tenho um organizacional desorganizado ela vai impactar nos outros meu concorrente vai adorar né o intermediário vai ficar chateado e ele não quer comprar mais do meu sabe vocês já observaram

que nesses mercados alguns têm marcas próprias e outros não vendem determinadas marcas não é porque a negociação não chegou no ponto porque aquela marca eu não fio porque aquela marca não me traz uma margem de lucros que eu que que atenda ao meu negócio né e do outro lado também falar ah não não vou colocar minha marca nesse mercado aí porque ele não não não tem o meu perfil né não atende não tá alinhado com o meu propósito E aí chegamos no ponto de uma estratégia de promoção galera de uma estratégia promocional e que vai

ser né esse esse processo de comunicação de marketing né essa essa essa estratégia promocional galera nós vamos passar desde o modelinho básico dela né Aquele modelo básico que ela tem que vai do emissor até o receptor então uma promoção o processo de comunicação de marketing a é uma transmissão é uma mensagem que o emissor tem que manda para o receptor de maneira que ambos Ten o mesmo entendimento sem ruído não Ten o ruído quando éramos criança quando éramos Jovens jovens nós brincávamos de talvez muitos dos mais novos aqui não tenham isso daí né talvez algum

que já passou ali dos 25 possa lembrar né telefone sem fio começava uma aqui a mensagem dava Volta quando chegava aqui de novo já chegava outra mensagem outra informação esse telefone sem fio né além de quem conta um conto aumenta ou retira um ponto né Tem hora que eu não entendi mesmo e aí eu já repasso uma outra uma outra informação né então eu preciso ter cuidado com isso vamos Aquela nossa pergunta galerinha voltamos meu povo a feedback dessa pergunta da nossa pergunta então vamos lá vou tirar minha tela lateral aqui rapidamente para vocês acompanharem

aqui um pouquinho então feedback os canais de marketing são meios são os meios pelos quais as soluções produtos e ou serviços da empresa vão chegar até o cliente como que eu entrego né até eles isso envolve divulgação Distribuição e claro disponibilização desses itens no entanto os canais de marketing vão além de facilitar os consumidores que os consumidores tenham acesso à marca e seus produtos o canal de marketing então é o conjunto de organizações interdependentes interdependentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para para o uso ou o consumo os canais de marketing

desempenham papel chave nas estratégias mercadológicas tendo como objetivo geral criar utilidade para os clientes as principais características de utilidade dos canais de marketing são o local não é que nós comentamos a localização mesmo ali o tempo e a informação o lugar certo na hora certa na hora certa o lugar certo no no no no momento certo na hora certa certo é a transformação não a transformação ela vem contribuindo aí para mudanças de evolução né Eu estou transformando o meu negócio e a persuasão também não porque a persuasão é o poder de convencimento tudo bem eu

tenho que convencer o cliente mas eu vou convencer de outras maneiras por características por atributos por benefícios certo galera então a resposta correta fica sendo apenas a 1 2 e 3 Beleza meu povo tudo sossegado até aqui vamos dar continuidade nesse ponto e aí chegamos nas estratégias de cobertura de mercado dependendo dependem de maneira da maneira como as empresas pretende como como a empresa pretende colocar o seu produto à disposição do mercado e dessa forma sim existem três estratégicas básicas clássicas distribuição intensiva distribuição exclusiva distribuição seletiva O que representa cada uma delas a intensiva galera

os produtos de conveniência os produtos de conveniência como cigarros refrigerantes chocolates entre outros precisam estar no maior número de pontos de venda possível a fim de que os consumidores fiéis encontre sua marca facilmente e são produtos né galera que eu preciso de volume eu tenho que vender muito a margem de lucro aqui do do intermediário é baixíssima eu trabalhei uma vez no conjunto nacional como como caixa de uma lanchonete né passei lá alguns meses trabalhando era lanchonete de um amigo e na época eu tava desempregado e ele e ele me chamou para trabalhar com ele

Trabalhei depois surgi outras oportunidades enfim aí ele falava L cara você tem que ficar você é os meus olhos são os meus olhos aqui por um maço de cigarro desse eu ganho pouquíssimo Eu preciso vender muito para eu ganhar nos refrigerantes nos chocolates nas balinhas É só para fazer volume complementar picolé né picolé nos sorvetes ali ele falava cara tem que ficar muito atento porque se eu perder um produto desse né for Furtado ali o meu lucro vai embora eu não tenho lucro né então eu quero que você esteja atento nisso aqui e como são

produtos pequenos né pro mercado é fácil de de do malandrin colocar ali no bolso e levar Enfim então é isso né ele casa nessa questão intensiva o cara precisa tá ter muito volume do outro lado Em contrapartida a fábrica também precisa fazer muito volume para vender por isso que ela entrega em muitos pontos específicos certo se eu sair de uma padaria entrar num lanchonete vai ter do lado tudo um do lado do outro então ela tá entregando em todos aqueles ali certinho galera depois nós temos a exclusiva caracteriza--se pela agressividade das vendas e maior controle

sobre a política de preços promoções e serviços exemplo dessa estratégia as revendas de automóveis e as franquias franquia tem um controle tem uma política de preço né que nós precisamos seguir com girafas aquele prato dos Girafas que eu comer aqui na zorte vai ser o mesmo valor que eu vou comer lá em lá na Ceilândia lá em Samambaia lá no Recanto lá no riacho eu tenho Rigor nisso daí eu tenho um controle sobre essa política de preço carros carros e o carro ele é ele é meio que já o preço que a montadora diz ó

Você vai vender o meu você quer vender o meu carro vai vender panto tá bom o o preço dele é x beleza e o cara vai seguir aquilo ali certo zero carro zero aí o usado aí já foge essa política tanto que não não está aqui e a seletiva O que é a seletiva é uma estratégia intermediária entre a distribuição e intensiva e exclusiva pois procura cobrir mais que um e menos que todos os pontos disponíveis do mercado confuso né é uma venda de produto específico feita por intermediários selecionados não são todos que vão vender

não são todos que vão ter o meu negócio certo não é para qualquer um é o mais específico ele é mais eu seleciono mais aquele aquele ponto aquele aspecto essa estratégia proporciona ao produtor uma cobertura mais adequada de mercado segmentada né com mais controle e menos custos em relação à intensiva um exemplo são os defensivos agrícolas nós não encontramos em mercado né Nós não encontramos em qualquer mercado Ah eu quero comprar um agrotóxico não né cham defensivo agrícola para não para não ofender tanto agrotóxico n distribuído seletivamente em razão da necessidade de oferecer ao agricultor

instruções com como aplicá-los de maneira mais segura então vocês observam aqui ele não é aquela franquia mas ele tem características da franquia né o Rigor né o controle e ele não é lá da intensiva que fica tendo para todo para todo lado certo então ele é bem segmentado e bem direcionado então a depois para finalizar né chegamos à comunicação envolve um processo e para que esse seja eficiente é fundamental que o profissional de marketing Entenda os elementos que compõem Eu costumo falar desde o emissor ao receptor mas aí nós temos outros aspectos nós temos outros

aspectos nesse ponto galera nós temos outros aspectos aí qu qual sentido um feedback e um ruído o emissor aquele que emite né o código da mensagem que vai ser transmitida que vai ser levada que vai ser disparada não é a mensagem que chega até nós aquela mensagem como que ela chegou como que ela foi codificada para chegar até nós o meio o meio que ela foi transmitida o meio para nós ele é o meio de comunicação um decodificador para eu ter aquele naquela recepção Eu tenho um feedback que é esse retorno e faz esse movimento

cíclico e no meio ali eu tenho um ruído me atrapalhando em que momentos eu não consigo decodificar em que momentos eu não consigo receber e em que momentos ele tá maior ou menor nãoé não é ruído ruído que eu falo é a maneira que eu tô entregando se eu Tô entregando no canal correto se eu tô entregando pelo meio certo certo então eu tenho que entender esses esses pontinhos aí também beleza galera e o profissional de marketing então utiliza desse processo utiliza desses pontos esse processo de comunicação com o propósito de e de aumentar as

vendas os lucros atingir os objetivos estratégicos criar conscientização um posicionamento e tudo isso voltado para a retenção do meu cliente vamos lá toda empresa galera não é qualquer não viu toda empresa ela quer aumentar as vendas ela com isso ela quer aumentar os seus lucros dessa forma ela quer atingir objetivos estratégicos Alcançar objetivos estratégicos eu quero criar uma conscientização que o iPhone é bom que o iPhone é necessário eu quero conscientizar determinado público determinada classe determinada geração eu vou me posicionar eu vou passar uma imagem para essa galera tudo isso que eu construí eu tô

retendo o meu cliente beleza galera certinho procurando fidelizar né ter aquele retorno vamos pra nossa perguntinha galera Voltei meu povo vamos lá vamos ao feedback da nossa questão como é que o que é que vocês acharam dela aí tudo sossegado vou tirar aqui a minha telinha lateral então a comunicação é a transmissão de uma mensagem de um emissor para um receptor de maneira que ambos tenham o mesmo entendimento a comunicação envolve um processo e para que esse seja eficiente é fundamental que o profissional de marketing entenda qual elemento utiliza-se de meios de comunicação ou mídia

ou rádio televisão jornais rev para tornar a mensagem acessível ao receptor Qual que é o ponto disso aí que elemento né é o receptor não nãoé eu não tô utilizando dos meios ali é a mensagem não a mensagem eu tô mandando né E quem mandou essa mensagem é o feedback que tá tendo esse retorno né tô tendo Deixa eu voltar com a minha telinha aqui é o feedback que tá dando esse meu retorno é o código também não né a mensagem ou como que ela tá chegando é o emissor ele que está mandando essa mensagem

beleza galera então apenas A1 é a resposta correta beleza galerinha tudo sob controle meu povo eh finalizo mais um encontro mais uma web com vocês né em breve estaremos juntos aí na web 3 tá aqui os meu o meu contato Carlos Leonard Gomes Vidal meu e-mail Carlos pval rcub pedu PBR mas vocês sabem que vocês podem me encontrar no mensageiro Zinho que fica o balãozinho aqui em cima me chamem Sem Vergonha Sem momento me chamem sempre que vocês precisarem Ah eu fico acanhado acanhada em chamar não se acanhe com isso me chamem precisou gritou e

tem também o fale com o professor beleza certinho certo galera e atenção aos nossos prazos Sempre beleza temos prazos rigoros rígidos normas que dentro desses prazos precisam ser cumpridas beleza galera mais uma vez Espero que eu possa ter contribuído de alguma maneira para vocês grande abraço fiquem com Deus e até a próxima galera estou indo hein fui