Sem uma boa COMUNICAÇÃO não há uma boa LIDERANÇA

o Olá hahaha Olá tudo bem Juciane estamos aqui de coração aberto aí para gente falar sobre um assunto bem legal que é comunicação na parte corporativo é um dos pressupostos da pnl que a gente não pode não se comunicar isso é muito importante para a gente entender que absolutamente qualquer coisa que você esteja fazendo dizendo se comportando você tá comunicando você pode não estar consciente de como você tá comunicando O que você gostaria de comunicar você pode até não ter esse planejamento mas você não pode não se comunicar então de tudo da roupa que você

veste a o corte o cabelo as palavras que você utiliza então comunicando o tempo todo e isso é importante a gente saber porque às vezes o o gestor ele não se preocupa com esse aspecto Oi e ele com isso está comunicando algo completamente às vezes contrário porque ele gostaria é como ele gostaria de ser percebido então a comunicação longe é uma das áreas Aliás você é uma coisa interessante né a gente ia vai criar Brasil de presta consultoria para grandes empresas no Brasil e que viaja muito treinamento enfim o Brasil todo de Manaus na a

Santa Catarina está viajando e tal e não tem uma empresa hoje nesse país que não precise de algum movimento na comunicação É impressionante como é é um dos calcanhares de Aquiles aí de todos e claro umas mais outras menos né tem peso que tem algum algum movimento nessa direção e outras realmente tão bem defasados nesse processo é E aí E aí [Música] e o que é que se chama também da da rádio peão é a que é o que acontece ali nos Bastidores e até tem uma história da legal para ilustrar isso né que até

um professor Garrido cumprir Um abraço para o professor garoto Ele conta que ele tava entrando numa empresa para dar uma palestra E aí tava passando uma pessoa no corredor dizendo que é mais um E aí olhou assim esse desculpe né que eu vou dar uma isso mais não é que não mais um que eu cheguei e falei o quanto essa empresa tá tá ruim o quanto esse chefe não presta foi aí disse que virou fazer a mais como é isso não ele tem uma meta de pelo menos dez pessoas por dia eu falar uma eu

falar uma outra empresa que eu trabalho então História parte né Brincadeiras à parte de gente vê muito isso ver muito as coisas acontecendo ali nos Bastidores né de uma maneira que tá indo de encontro a tudo aquilo que empresa quer eu gostaria porque às vezes não tá cuidando desses processos da comunicação interna porque a gente costuma falar que o principal cliente de uma empresa precisa ser o seu colaborador como a gente falou a gente não tem como não se comunicar e existem formas e formas a gente se comunicar e uma delas é a gente perceber

conta que tá dando resultado ou não então por exemplo como a gente fala é eu tenho que ir trabalhar e como é que sou a isso para você quando você fala eu tenho que ir trabalhar como é que sou complicação preso né eu tenho que ir trabalhar então se a inveja eu tenho que ir trabalhar você falar não eu preciso ir trabalhar então você já tira parte desse preso porque a gente realmente precisa trabalhar vamos ver se aproxima muito mais do fato do que da carga emocional que você imprimir o outro lado e eu lado

mais legal aí você dizer bom já que eu preciso trabalhar esse eu escolhi esse trabalhar a esse eu preferisse e trabalhar E aí você já entrega uma carga emocional positiva no mesmo fato de ele trabalhar então você tava olhando para trabalhar com algo que você tinha que fazer que era o pesado tem esse uma vovó lá você percebeu a importância disso e falou bom já que eu preciso trabalhar porque não escolhia trabalhar porque não fazer desse meu trabalho dessas 8 horas ou às vezes muito mais a gente mesmo que quer empreendedor a gente trabalha muito

mais de 8 horas né porque senão transformar esse esse esse momento em momentos bacanas também um [Música] é bastante bastante e mostras um comunicado dura é querida hahaha Com certeza computador Executor Ai que a gente utiliza mesmo a metodologia mais utiliza os animais que tem as relações o comunicador lá lá é a águia né o exemplo tem um tubarão o planejador é o lobo e ali o o analista né é um gato né aquele mais relacional que isso é bacana você entendeu para ver o comportamental do outro até porque na hora como a professora falou

enfim de pele na hora que você vai dar um feedback quanto mais você conhecer sobre o outro melhor vai ser sido direto porque se você chega para um tubarão mas é cultor a pessoa que a rápida dinâmica objetiva vai direto ao ponto e falar bom de Oceania ó veja bem Tem uma coisa que eu queria falar para você agora é importante você entender que já só então o exemplo é você já já começou a ale eu posso tá lidando com o tubarão vai direto ao ponto objetivo a Deus ele tem um vídeo aí para te

dar suas metas não foi exatamente aquelas metas que a gente eu gostaria que você tivesse batido no entanto não sei que tanto que você é competente e você gosta de desafios eu tenho certeza que você tem toda a capacidade para abater essas metas nesse mês Lapa tubarão junto comunicou já desafiou ele já colocou ele ali ele já deu aquela respirada já sentiu Aquele monte de sangue na boca e já partiu para para se recuperar eu não tenho outro pressuposto muito legal da pnl que fala a cor e a pessoa trate o comportamento bom então uma

coisa muito importante é a gente não se direcionar a pessoa e sim ao cargo ao trabalho ao desempenho específico a planilha que não foi feita então por exemplo eu vejo como desculpe aqui ó É sim ative exatamente atividade o processo então assim olha que referência você chega para uma pessoa e falou assim é Josiane eu vou ser realmente agiu muito mal porque você se mostrou uma pessoa incompetente por você não ter me entrega aquela planilha e você veio Kid foice martelo para cima da pessoa Joseane Então quando você faz isso você ativa justamente o que

nossa amígdala cerebelar a gente é colocado num ponto de fuga luta ou esquiva e É porque quando você se sente atacado você utiliza o seu celular mais primitivo mas emocional você utiliza aquele seu cérebro reagir então se eu tinha coelho um canto a primeira coisa que você faz é reagir de maneira inconsciente aí você vai lutar fugir ou congelar então muitas vezes aquela pessoa que trava né da pele azul na frente do Chefe voltar para uma bronca aquela pessoa que começa a se defender não sabe o que eu não fiz a família por quê que

foi furando e eu fui ciclano Vai começa a dar 300 mil desculpas defendendo o Pati o ataque eu não fiz por que você não me passou as informações direito você empresa nada Presta E aí você parte placa Então quando você vai né você pula a pessoa e você vai ali para a função falsa e Juciane eu queria te perguntar sobre aquele relatório aquele relatório que você é entregou o que que você achou daquele relator o primeiro que a primeira coisa que eu fiz foi um mês de falar eu te perguntei bom então eu te dou

a oportunidade de falar a respeito daquilo bom então a gente já se sente nesse momento eu falo caramba e eu você escutado eu sou vida e quando a gente é escutado quando a gente é ouvido a gente se sente pertencendo e a gente se vê se sente é sente consertar e importância ali naquele momento e você vai falar a respeito e aí muitas vezes você é mesmo a gente me dá todos os elementos quer dizer antes nem falar com você você pois não Ópera Ópera sabe o que aconteceu eu realmente eu podia ter entregado no

prazo mas aconteceu isso e isso está feito ao Papa aconteceu a palavra e você vai colocar tudo ali para fora e de repente você vai ter me dado a oportunidade eu como um líder que escuto e percebi até mesmo Qual foi o meu papel e você não tem pra gravatório E aí o perfil e o exato E aí você faz um ponto muito importante e a falta de clareza então se você não tem clareza nos seus procedimentos vira um ambiente dúbio o ambiente de mil interpretações cada um interpreta da sua própria maneira então é a

gente inclusive vai entregar Brasil a gente faz um trabalho bem legal e elas com a clarificação de propósito e valor hoje que muitas empresas não tem isso bem definidos então é muito Muitas vezes a gente até um Case Super Interessante né do meu amigo esperando até lançando livro livro maravilhoso ele liderou um queijo maravilhoso na porta é uma empresa que as pessoas geralmente tinham nesse dia falta de alta absenteísmo que você pode imaginar de dados ruins da empresa e eles ele liderou esse processo de fazer essa empresa até uma das melhores empresas para se trabalhar

então as pessoas eu tava para ir fazer capa de pneu Sheron que a que era o que a costa faz aquela parte que cobre o pneu ali aquela de Disney malha ali de borracha e as pessoas hoje trabalham numa empresa que levam e trazem pessoas de segurança para sua casa E aí eu te pergunto qual empresa você preferir trabalhar uma empresa que você contribui para levar e trazer pessoas e segurança para suas casas seus trabalhos para os seus corpos ou uma empresa que fabrica capa de pneu Então quando você começa a perceber o seu propósito

você começa a perceber a razão pela qual você acorda todos os dias pelas manhãs né que é sempre ai aí você começa a ver e enxergar o seu trabalho de uma maneira diferente porque você começou a perceber um propósito que é que você faz lá no chão que é que você faz Poxa eu contribuo para deixar o ambiente limpo organizado para que as pessoas trabalhem melhor outra que diminui inclusive com a possibilidade de de doença de Putz cara sabe então você vai bota a sua fadinha você tá coloca seu aventalzinho se a digital e vai

ter que você vai ela modo para fazer sempre o café mais maravilhoso e deixar o dia das pessoas muito mais dinâmica invés de zap então quando a gente calif o curso da das empresas as empresas começam a perceber uma outra empresa que mudou a partir do seu você olhar sim sim é isso mesmo Ju E aí e a gente é tanto eu quanto é duro né a gente ir lá daí criar nós nós se vemos o exército em 92 coincidente mente aí tem um cara que conheci na vida de e a gente tem uma expressão

deserto interessante e falou se a tropa espelho do guia né é muito usado na troca espelho do Bia se você tem um guia mocorongo a a tropa ela topa vaporub Então não é então se já tem isso na questão de do da equipe do time se espelhar na liderança agora se Além disso E você tem uma empresa que não tem não tem definido no coração na mente das pessoas assim nas paredes é visão o valor e papai isso isso só só adianta para você botar no Instagram lá os cliques das placas porque não adianta de

absolutamente nada o importante é você realmente praticar tanto que a parte muito importante da console de proposta e valores é quando a gente pega e os valores a gente traduz em ações de Ecologia e sustentabilidade ao longo do dia a dia da empresa então assim ah o valor para minha empresa é transparência Ok como é que você no dia a dia aplica essa transparência como é que você identifica identifica não simples diálogo do do Corredor da empresa a transparência Puxa você ontem não teve de manhã tá puxa realmente vai trazer é só cheguei 8:30 transparência

transparência nos pequenos diálogos né no Dia de aí você percebe que tem aderência que os valores estão sendo praticados Realmente mesmo E aí E aí Ah tá ok ok uma muitas coisas que eu tô nessa cruzada praticamente aí Já tem alguns anos já tem 8 anos eu tô dizendo na parte de escuta só 18 anos já trilhando esse caminho quando eu descobri a escuta na minha vida porque porque eu achava que é a Crente e abafando que comunicavam a ponto então era era era um Quase que o axioma é uma verdade absoluta de que comunicará

falar. A as contas existir na minha equação desde pequenininho aquelas pessoas em casa chegar lá e conversar todo mundo aqui ó aí é um comunicador né então então a gente fica e comunicador que é Faustão por isso veja Faustão conversando com as pessoas né Vamos falar que eu quero deixar o outro falar direto então a gente essa visão de que como ele quer falar quando uma boa comunicação ela começa de uma boa escuta bom então uma coisa que realmente a gente vê que falta hoje nas lideranças nos gestores E aí eu posso falar aqui a

gente vê mesmo é é uma habilidade hoje que falta é Rara e a necessidade a necessidade é premente e para todo mais mais assim você eu sou um raro assim as as pessoas que você percebe que tem uma escuta é trabalhada então se você é é o que é se tornar o é um bolso Não esquece de se tornar um diretor ainda melhor um líder é importante você começar a pena por essa habilidade de escuta porque muitas vezes aquilo que você é quer que é de resposta tá no final da frase e no final da

placa 1 um homem pequeno porque houve um silêncio o Uno expressão facial ali as respostas e você as suas a sociedade às vezes não permite você perceber porque imagina o seguinte quando você tá aqui na na Bahia a gente fala agoniada em outros lugares não falam muito mas não tá assim com a cabeça amiga tá agoniada tá assim né nervoso tal a gente deixa passar a oportunidade assim fantásticas pelo não escutar até importante esclarecer a diferença entre ouvir e escutar porque eu vi é simplesmente você utilizar essa faculdade ela estilo nesse momento tá passando um

cara tô ouvindo João e Maria que são os meus Labradores aqui não tá roncando tá então tô ouvindo tudo ao mesmo tempo a gente ouve agora escuta ela requer atenção e interesse bom então quando eu quando eu paro e começa a dedicar determinada atenção quando avulso meu interesse sobre o outro tá falando eu saí do de simplesmente ouvir agora eu aprofunde para a questão da escuta Então quando você escuta o outro primeiro que é uma via de Mão Dupla maravilhosa porque você aprende absurdamente porque a gente só fala aquilo que a gente sabe você conseguiria

me falar uma frase agora em grego vai que ela sabe grego agora né mas não né porque não sabe grego então só sai da nossa boca aquilo que sabe bom então se a gente só fala aquilo que a gente sabe como é que a gente aprende e quando a gente Desculpa então quando o conto essa chave virou na minha vida e eu falei cara meu Deus eu quero voltar e quero e quero fazer o perco o caminho todo de novo começa a escutar tu sabe trouxe Putz o que o tanto que eu perdi nada na

primeira faculdade que eu fiz não é o quanto dizer eu deixei de aprender com tantos relacionamento meu Deus eu quero voltar não dá mas daqui para diante da para você realmente começar a perceber o quanto você aprende quando você desenvolve a questão da esposa então mesmo passo desse porque você até começa a falar menos é muito interessante isso mas quântico essa resolver a capaz de escuta você começa a falar menos porque tem uma estranha embaixo maravilhosa que dois amigos eles trocavam cartas Ao Total e um dia me mandou uma carta com três quatro paz ali

no final de botou PS Desculpe ter escrito tanto se eu tivesse tido mais tempo dele escrito - porque quando você como você pensas e agora você você vai cirúrgico você fala aquilo que é preciso ser dito você não só falar falar falar falar às vezes você vê pessoas que fala fala fala de lado né não diz nada né Fala fala e não diz nada então águas essa capacidade da escuta para aprimorar sua capacidade de combate tarde fala como descobri aqui cortou aqui a é é é diferente devo a escuta é um aprofundamento do ouvir ouvir

é simplesmente tem pessoas tem problema de audição e não houve a Gre escuta o melhor do que você juntos o velho então você pode escutar inclusive escutar com com o olhar escutar com contato né você aprende o tempo todo porque a a escuta ela vai a lendo do Sol do que é dito até porque na comunicação a sete porcento na hora que a gente tá falando de emoção e sentimento sete porcento é o que eu digo os outros noventa e três por cento são feições respiração tô de voz e postura corporal por exemplo vou fazer

a dinâmica bem rapidinho aqui nós somos casados eu cheguei em casa tá você chegou primeiro Coincidências que você trabalha tanto quanto eu poderia ter chegado primeiro por nenhum mas hoje você chegou mais cedo um pouco e eu cheguei depois aí você lá pensando com seus botões E aí assim que eu chego você me perguntar se eu te amo tá bom tá chegando em casa virar pó te amo a [Música] BR para o resto da do leite Espera aí eu falei não bom então o que eu falei pude se você não escutou nada porque porque meu

tom de voz meu semblante minha respiração antes de responder tudo isso comunicou que enterrou a o que eu falei então fazer muito bacana que deixam suas atitudes falam tão alto que eu não consigo escutar você disse E aí e o tempo todo tempo todo tempo sim sim é o que eu conto aplicado como eu estou comunicando É sim eu é assim Ah tem um tem uma área de estudo né que eu venho desenvolvendo há alguns anos que eu já escuta faz parte desse processo né que a meta comunicação que ela envolve o aos koparka ou

você se escutar Ou seja é o que eu chamo de ler os balõezinhos Eu sempre gostei muito de ver gibizinho eles então assim a gente leu nossos próprios balõezinhos são os nossos tantos os nossos comportamentos privados que são os pensamentos quanto os comportamentos públicos que é a falar propriamente dita então às vezes a gente fala e a gente não leu o nosso balãozinho você já gente não escuta aquilo que a gente tá falando só que a gente não escuta conscientemente por que inconscientemente dessa todo mundo então às vezes você pode ser hoje não tem tô

indo com o inimigo não vai amar Isso não às vezes é você com você mesmo você hoje pode ser um dos piores detratores de você mesmo que você não sabe por quê Porque você não está atento a isso então a gente fala do escutar auscultar que essa escuta de si próprio e o compartilhar e o quarto elemento é a observação de isso tudo porque não há comunicação ele tem um emissor Eu agora tô falando ou no papel de emissor você nesse momento para um papel de receptor porque tá aí escutando só que se altera durante

a comunicação não tem hora que eu tô com recepção errado que eu tô como emissor e a gente achava que o protagonista era quem tava falando então quando eu tava escutando eu tava no papel de esperando meu momento de protagonizar na hora que eu fosse falar ó bom então esse é o ponto que eu trabalho alguns anos de que nós podemos ser até deveremos ser protagonista em qualquer um sua frente a comunicação então eu posso protagonizar na hora que eu tô escutando E você pode protagonizar na hora que tá falando e vice-versa Ou seja eu

praticaram uma escuta realmente ativa uma escuta realmente como protagonista então quando eu tô escutando eu procuro seu melhor escutador que eu posso ser quando eu tô falando é para por ser o melhor falar do que eu posso ser e você você tem algumas maneiras de lidar com isso mas uma delas é porque às vezes essa pessoa não sabe diferença entre ouvir e escutar Com certeza ela vai estar ouvindo porque eu não sei que ela tem problema de audição ela vai tá ouvindo mas a primeiro que existe um mito da multitarefa ele pode fazer várias coisas

ao mesmo tempo balela o que a gente faz é alternar entre tarefas então a gente faz uma alternância entre por exemplo eu eu tô cozinhando e também tô falando no telefone e tal e ele você ficar alternando entre uma coisa e outra tá então com coisas com coisas até a gente consegue dar esse jeitinho com pessoas não bom então para você realmente escutar você precisa lembra que eu falei atenção e interesse Então se o desvio a minha atenção para outra coisa eu corto a conexão com isto bom então a sua capacidade de escuta ali é

cortada diminuída muito chega ao ponto que por exemplo uma pessoa pega o celular que às vezes essa pessoa vira de costa ainda pega o celular Ou seja você vai entregar isso aqui de protagonismo na escuta pro outro então a como uma uma uma tecla se teria dezenas uma dela e para de falar é só para de falar a pessoa vai escutar aquele silêncio vai virar ainda tá aí tô [Risadas] se não perceber se não perceber é uma benção para vocês dois é porque se ela não perceber você vai sair porque simplesmente é aquela pessoa iria

desperdiçar o seu tempo precioso de vida que a gente não sabe quantos minutos Dias anos dezenas de anos a gente tem a gente não tem ideia então você iria falar falar falar falar para uma pessoa que estaria entrando por um ouvido e sair pelo outro então se ela tá demonstrando que não tá afim de escutar você tnz agradeça e sai de conhece vou usar meu tempo abrir o único por quê Porque ela pessoa realmente não merece seu tempo de vida ali é falando com ela ela não tá afim ou não tá ou tem outra mais

outra coisa mais interessante para fazer Enfim então fique tranquila que aquela pessoa estava fazendo você ganhar tem um e eu não tenho não tenho ideia com o tempo passou ponto que horas são eu não olhei para o relógio G1 a nossa que maravilha hein isso daí é o estado de flor em atividade aqui acontecendo que eu nem vi o tempo passar Obrigado também foi foi ótimo e até a próxima tchau pessoal obrigado a todos e todas