Como criar um bom time para delegar sua agência

fala pessoal Michel aqui diretamente do posto de comando eu quero te ensinar aqui nesse vídeo A como construir bons times para te conseguir sair do opercional e delegar totalmente a tua agência nós sabemos que para ter uma boa empresa pramos ser boas pessoas configuradas n posições corretas né Vamos lá um exemplo disso na prática lembra quando você tinha ali uns 12 anos e tinha duas aulas de educação física seguidas na quinta-feira de manhã aí o professor chega na sala e fala assim galera semana que vem vamos jogar futebol na educação física comemoração do caramba todo

mundo Ficava muito louco na aa esperando a próxima quinta-feira para chegar lá e jogar bola o cara contava os dias dormir na quarta-feira de noite de tênis já de tênis e meião PR PR não se atrasar para pra escola e chegar cedo beleza chegava na escola o professor chamava os três quatro na frente para selecionar os times escolhia primeiro os mais atléticos né Eu sempre escol escolhido por primeiro porque eu era um dos melhores da turma né Sempre fui bom meu porte físico meu porte Atlético né e por último quem seava por último o gordinho

o cara que não sabia jogar a bola direito e sempre tinha que ficar em algum time ele tinha que jogar gostava de jogar a bola também não não era culpa dele que ele não era tão bom beleza mas ele também gostava de jogar bola e aí qual que é o papel do Capitão no cara que montou o time é arquitetar o time da melhor maneira possível para ganhar para não ser zoado no recreio da escola Qual que é a ideia mais genial que a gente tinha comando n eramos crianças pegar o gordinho o Car não

sa jogar a bola e botar na posição mais crucial possível no gol Essa é sempre a ordem que a gente fazia para ter a melhor equipe a ideia mais burra que a gente poderia fazer é botar um papel mais importante do nosso time o pior atleta digamos assim e esse que é o papel dos grandes treinadores ou dos grandes Como é que chama coronéis na guerra eu diria imagina o seguinte Tu vai pra guerra e aí tu tem que tu tem 1000 soldados na na tua mão 100 soldados sem fica mais fácil né porque 1000

par muita gente sem que é mais concentrado né de pessoas tu precisa sar os os os times as equipes mas não chama isso na na guerra Como é que é o nome do pessoal que vai pra guerra os batalhões Vamos botar assim os batalhões que vão que vão pra guerra a Fronte de batalha quem vai dar Fronte de batalha Ah vai esses cara aqui pô não tem tem configurar a equipe C tá levando a tua equipe em direção à morte qual que é que tu for fazer ali de de configuração do time pode ocasionar na

perda de soldados na perda da na tua vida na vida do teus companheiros e na na derrota do teu país né E o futebol se assemelha com isso essas características de não que eu vou para guerra não vou partida para para morrer mas eu vou PR partida para querer ganhar então ten que arrumar na melhor configuração possível o meu time para conseguir vencer o jogo como por exemplo no 7 A1 que Brasil tomou 7 A1 da Alemanha lá era to também do Felipão arriscar pra frente numa no na no meio campo fraco da Alemanha tomamos

sete nas costas né então foi erro de configuração da equipe como um todo do treinador do papel crucial da equipe né Vamos lá o que que eu quero falar com isso aí que eu quero dizer com o gordinho Qual que é o cara o pior cara da da tua equipe como é que tem que configurar para ser melhor cara se for tentar perceber depende quant outra equipe que tu vai jogar contra tu tem que tentar botar por exemplo o gordinho na frente para botar meos melhores atrás para conseguir não tomar gol por exemplo na frente

eu torcer por um milagre para acontecer um Gol um exemplo né então tem que estudar muito o outro lado do teu time só que uma das principais lições aqui que eu tô percebendo paralelo que eu faço com a agência de marketing agora é o seguinte toda empresa vai ter o gordinho o gordinho Não não me não confundam com a pessoa não é a pessoa que é o gordinho não é a pessoa que é ruim na habilidade do time porque se for ruim pegar e demitir e fazer um e fazer um melhor processo de contratação pegar

uma outra pessoa porque tem o Brasil inteiro só a gente for online ou enfim tem milhares de pess pessoa na tua cidade tu consegue escolher uma pessoa que seja minimamente boa ou melhor do que a última para evoluir do teu serviço né ou ou até mesmo hoje em dia Inteligência Artificial né para ficar mais fácil NS processos mas BR gaveta nada a ver aqui vamos voltar ao assunto principal E aí tem a a o setor da tua empresa que é o gordinho o que que que que significa seu gordinho é ser o gargalo da tua

empresa onde tu não consegue escalar por quê Porque ela assumi um teto máximo de funções e depois ela não consegue mais suprir a necessidade por exemplo Deixa eu te explicar para tu entender bem na prática agora na minha agência temos três principais funções né três funções o editor de vídeo editor de imagens o design o gestor de tráfego copyright gestor de tráfego o CS barra comercial essas três funções aqui gesto de tráfego editor e CS sucesso do do cliente como é que eu vou configurar pro meu time conseguir atender o máximo possível os clientes dado

ponto de vista que eu tenho essas três pessoas no setor da minha equipe eu posso pegar e ver quantas quantos clientes esses três pessoas conseguem atender por exemplo essas três pessoas atendem 30 clientes aí quando eu chegar quando eu começar a chegar em 28 ou 25 a 30 clientes eu contato mais três pessoas para quando chegar em 31 essas TRS atenderam os 30 e essa TRS começar a atender um dois até chegar aos 30 também quando chegar a 60 clientes eu triplico meu Squad Boto mais um pé jogo isso é o que a maioria das

agências fazem tá e eu vou te contar que não é o mais inteligente a se fazer pensando no papel do gordin do gargalo da tua empresa por qu Olha só o sucesso do cliente que vai fazer mais reuniões com o cliente mais perguntar as coisas no no no no grupo do WhatsApp ele consegue atender muito mais clientes do que o gestor de tráfego por exemplo vamos supor que o CS consiga atender 40 clientes o gestor de tráfego 30 clientes apenas Então vai ver que vou ter um GAP de 10 clientes sobrando pro CS atender então

eu vou est pagando um salário para ele onde eu não vou estar explorando o potencial máximo dele como colaborador da minha da minha empresa e nem como papel melhor É como se eu fosse colocar por exemplo o o Neymar para jogar de lateral direito sabe ele vai ser um c vai ser um craque Mas vai ser o melhor que el consegue fazer não vai ser o melhor que ele consegue fazer Então essa é a mesma lógica de for mais queds fechados para atender clientes específicos por exemplo esses três aqui atendem 30 então esses três trabalham

para atender esses 30 tem C Sai fora até entar outro para compensar e daí quando entra mais mais de 30 clientes eu faço mais Squad assim vou indo mas tu vai ver por exemplo para agência para a prestadora de serviço é um pouco mais difícil conseguir explicar isso mas vamos fazer um paralelo agora como se fosse uma fábrica uma fábrica qualquer tá se eu fizer vamos supor que eu faça muita batatinha n máquina fazer batatinha faz batatinha muito rápido eu vendo batatinha né eu faço 100 batatinhas no no dia e consigo vender 100 aí eu

faço 120 batatinhas mas s o meu máximo de vendas é 100 eu consigo vender 100 só existe demanda no mercado para 100 ah mas aumentar o funil de tráfego aumentar as vendas aumentar melhorar a posição não não não é o mercado só consegue me consumir 100 batatinhas por dia tá eu produzo 120 essas 20 f assim ah mas o Dick é problema por exemplo eu posso pegar essas 20 e vender mas é uma não é um um fator muito inteligente porque vai sobrar muito material em estoque o que acontece isso o teu lucro vai ser

esmagado porque tu vai investir sempre num maquinário vai fazer mais batatinhas do que o mercado e você consegue vender e o mercado consegue absorver aí eu vou ter um estoque muito grande de batatinhas que nunca vou conseguir vender que vai Acer minhas batatinhas elas vão estragar eu não vou conseguir passar pra frente esse meu estoque não vira lucro ele vira dinheiro parado que vira dinheiro queimado Então essa é a mesma lógica tu faz paralelo com prestador de serviço agora se o teu CS nesse Squad gestor CS design o design tem 25 o gestor 30 o

cs40 Mas como eu defini para atender 30 o editor vai se matar para atender 30 vai dar problema porque ele vai se matar para atend 30 o gestor vai vai est No Limite dele tranquilo No Limite dele que ele é para fazer e o CS com estoque de 10 clientes vai ter um stoque de horas e eu não consigo melhorar esse estoque de horas porque se eu passar para um dia que perder mais clientes eu não consigo voltar atrás e puxar o tempo que ele ficou oso pra frente então eu não não tenho como fazer

esse controle eu não tenho como estocar horas pros meus colaboradores tá então como é que eu posso fazer para essa configuração Primeira opção vai seria o seguinte Ah mas você nesses 30 nesse Squad aqui e mais 10 no outro beleza mas aí não vai ser Squad fixo né não vou ter três para três vou ter um um CS em mais do que um Squad vai ser difícil eu conseguir conciliar Então como é que é o setor mais inteligente para isso a você não separar por time fixo para atender os clientes fixos os setor mais inteligente

é de separar por setores setor de tráfego setor de CS setor de edição E aí para cada setor eles atendem clientes separados não fecho num time qual que a ideia deixa eu explicar melhor essa ideia qual que a ideia de fechar em três pessoas e um time CS editor e design para um para 30 clientes só porque eu preciso para três pessoas eu posso ter um líder aqui E esse um líder consegue ver o Sister trabalhando de frente e consegu fazer reuniões mais de perto Daily weekly reuniões frequentemente com essas pessoas são subordinadas dele então

quando eu boto mais o Squad posso botar mais dois dois Heads no caso dois gerentes um pacot Squad ou um só para atender os três ele faz por exemplo dois dele um com essa equipe um com essa equipe aqui por exemplo E aí dois Wi também sim sucessivamente beleza posso fazer isso mas eu considero que o fator mais inteligente aqui onde não consigo explorar o meu potencial do meus colaboradores ao máximo ao invés de sempre souber bancos de horas PCs e e fal ftar um pouco de de de edição é eu separar por setor a

ter o setor de edição o setor de tráfego o setor de CS por que acontece isso eu pego um um gestor de tráfego atendi 30 clientes o CS 40 então ele vai atender por exemplo tenho dois gor de tráfego cada um com com 30 né o meu CS consegue atender por exemplo Nossa balou na minha tela agora o meu CS consegue atender por exemplo 20 de um gestor de tráfico e 20 do outro e aí 20 design 20 do outro design e assim eu não tenho Squad fixo ten um gestor trabalha com um CS e

com um e com um editor e assim vai indo por que eu faço essa separação por por setor Porque daí eu consigo tornar as pessoas especialistas em setores não precisa ter um gerente por Squad um cara que é bom em gestão eu posso ter o cara para ser bom em tráfego para ele liderar meu time de tráfego o r não precisa ser bom em CS ser bom em sucesso do cente ser bom em edição e ser bom em tráfego o r de tráfego precisa ser muito bom em tráfego porque quando é um problema no tráfego

ele consegue solucionar esse problema mais de perto quando é um problema na edição eu não preciso que uma pessoa seja bom em Edição em tráfego em excesso do cliente eu preciso que ela seja bom em edição para conseguir consertar o vídeo ou dar ideias ou melhorar o processo a ESA de mídia por exemplo como um todo então por isso que é mais inteligente ao invés de separar por exemplo times fixos para clientes fixos é conseguir explorar o potencial máximo de cada um E quanto melhor for ficando em cada uma das funções ele vai subindo de

cargo torando gerente não gerente de Squad porque paraar gerente do Squad vai precisar ser bom nas três funções assim eu priso seja muito bom seja excelente em tráfego excelente em edição excelente em CS aí eu consigo com que ele lidere o time dele da especificidade dele por exemplo aí Michel como é que você faz os da daí se cada um pega um cliente diferente Daily por Setor O head de gestão de tráfego vai fazer Daily com todo o pessoal da gestão de tráfego um gestor de tráfego aprende com o outro gestor de tráfego aprende com

o outro gestor de tráfego que aprende com o especialista de de tráfego então assim consigo me tornar mais fácil a minha operação consigo melhorar os meus resultados absurdamente por qu porque eu consigo separar as funções e elevar o potencial de cada um ao máximo o editor vai conseguir fazer editar por exemplo com 25 clientes Toda vez é a ca esticada é o limite dele eu não fico Refém de ter Banco de Horas que eu não consigo mais utilizar eu não fico refendo estoque parado é assim que eu acredito que eu tô formando os meus times

agora mudamos recentemente faz um ano um ano é recente para uma para uma empresa digna então mudamos há um ano melhorou absurdamente os nossos resultados aqui do operacional em melhorar resultados pros nossos clientes tá Pessoal espero que tenha ficado Claro para vocês isso aí clique no botão abaixo se inscreva no meu canal dê uma olhada no meu Instagram Também meus queridos até a próxima valeu e tchau tchau