Aula 03 Parte 1 Gestão Estratégica de TI

[Prezados(as) discentes, essa legenda foi gerada automaticamente e em breve passará por revisão para ajustes ortográficos e gramaticais.] Olá tudo bem Estamos aqui mais uma aula sou professor Everton Jackson iremos abordar na aula de hoje o tema gestão estratégica o nosso modo gestão estratégica de ter neste modo você vai ter o entendimento de fato o quê que é a gestão estratégica né Quais são os elementos às dimensões que a organização possuem Quais são as dimensões da gestão estratégica entendeu o conceito de vantagem competitiva e desenvolvimento de estratégias está preparado preparada vamos iniciar vamos refletir aqui um

pouquinho que que vencer a estratégia né gestão estratégico E por quê que é tão importante a organização ter um posicionamento estratégico e relação a t IC nós vamos ver as próximas a coisa vamos avaliar essa frase aqui de Santo Sul considerados os maiores estrategistas militares né e ele diz o seguinte a estratégia sem tática é o caminho mais lento para a Vitória a tática sem estratégia e o ruído antes da derrota ou seja a estratégia ela precisa estar unida para estar associada a forma estruturada como se vai fazer determinada coisa e isso que nós vamos

entender aqui o que forma as organizações estão estruturadas para que a gestão estratégica possa ajudá-la na obtenção dos seus resultados eu vou me entender o que o conceito de gestão estratégica gestão estratégica é uma forma de gerir toda a organização com foco em Ação estratégica em todas as artes e quando nós estamos falando extrategia vamos entender o conceito é do termo estratégia a estratégia tem a ver com você um dos conselhos é está numa posição favorável Ou seja quando eu te falo em posição estratégica decisões estratégicas ela tem a ver com o em toda organização

que está falando de nível estratégico mas tem a ver com você tem uma posição de Vanguarda uma posição diferenciada uma posição a de que você mais valorizado Ou seja você é mais competitivo do que o outro então a gestão estratégica ela vem buscar que toda organização independente níveis que todas as ações que ela faça ela tem um objetivo que a ocupar uma posição estratégica e o resultado adequado ela acrescenta novos elementos de reflexão pois Exige uma avaliação sistemática na situação enfrentada ou seja a gestão estratégica ela vem procurar avaliar aquilo que a organização faz mesmo

que a organização esteja sendo estruturada através de outro modelo de gestão porém a gestão estratégica ela vai buscar de tirar daquela zona de conforto ela vai se você repensar os paradigmas mas para propor soluções para alcançar os seus resultados né ela avaliação de projetos de mudanças estratégicas estabelecidas o acompanhamento da implementação eo monitoramento dos resultados então a gestão estratégica ela vai te forçar a sair da sua zona de conforto Então vamos entender aqui alguns conceitos relacionados à gestão estratégica Olha só estabelecimento de objetivos estão não existe uma gestão estratégica na verdade não existe gestão mas

a gestão estratégica ela busca deixar claro aquilo que a organização Quer alcançar e a partir disso estabelecer o que é preciso ser feito em nos diferentes níveis nas diferentes áreas da organização para que aquilo que se colocou com objetivo seja alcançado ou seja Tudo começa com um ponto de partida quer dizer o que eu quero alcançar para eu quero ir o que eu quero alcançar de resultado então estabelecimento dos objetivos para melhorar a posição da empresa né e da oposição objetivos genéricos então não adianta dizer assim olha eu quero ser a melhor organização não precisa

ser específico eu quero ser considerado a melhor organização TX cliente o mercado Tower tanto tempo você já tem que ter um objetivo específico e não genérico como o aumento do lucro e redução de custo eu quero aumentar meu lucro eu quero reduzir o meu curso não a gestão estratégica vai procurar se extremamente específico eu quero aumentar o lucro em X por cento eu quero uma redução de custo em X por cento e Através disso estabelecer indicadores ou seja medidas de desempenho ou Capes que nós chamamos que performance indicator para que você possa Av o preço

das suas atividades rotineiras porque Através disso que de fato você vai conseguir alcançar os seus resultados a avaliação da Performance em termos de objetivos estabelecidos disposição de informação e quem toma as decisões estratégicas avaliação e gestão do capital intelectual né Nós já falamos aqui disso atitudes e experiências de força da força de trabalho ou seja como essa organização ela está estruturada e quais são as atividades que os profissionais desempenho será que as atividades que essa empresa faz a forma como ela faz o perfil desses profissionais está de fato adequado para aquilo que a organização Quer

alcançar Será que tá vou dar um exemplo depois para você bem interessante e de repente você não conhece mas é um exemplo bem típico de utilização da gestão estratégica e a mudança que toda a organização teve a gestão e baseada nas atividades tá que busca avaliar clientes projetos em termos de seus custos e benefícios totais a organização o que que é isso aqui é de fato a gente avaliar se aquilo que você faz você já atividade o processo ele é de fato relevante se você tá fazendo ao que de fato vai agregar valor para o

cliente e agregar valor para a organização a gestão estratégica Visa com que tudo o tempo dentro da organização ela não seja desperdiçado em termos do Objetivo que a organização quer então é preciso uma reavaliação do modelo de negócio muitas vezes dessa organização para que ela se encaixe dentro daquilo que você quer tá então vamos continuar avaliando aqui mas para isso a gente precisa entender a alguns princípios básicos todas as organizações Independentes sejam públicas privadas igrejas instituições sem fins lucrativos enfim todas as organizações na questão de estrutura hierárquica elas podem ser considerado organizadas em três níveis

Provavelmente você já deve ter ouvido falar ou conhece muito bem mas é importante você entender que isso é uma estruturação de hierarquia uma forma de organizar a empresa que nós chamamos da pirâmide de hierarquia né a organização tem o seu nível de tomada de decisão maior nós chamamos o nível estratégico no intermediário fica o tático ou gerencial e na base da organização nós chamamos no nível operacional tá então a organização estruturada em estratégico tático e operacional e por quê que é importante você entender isso porque quando nós falamos de gestão estratégica na Então é só

tem estratégico aqui esse termo estratégico aqui está relacionado com o impacto que ela vai ter na organização então a gestão estratégica ela vai buscar aqui em todos os níveis desta organização as ações que são realizadas elas venham contribuir para aquilo que de fato toda organização que vocês objetivo principal como entender a Cristo de que forma a organização dos seus três níveis trabalho o pagamento para Que ela possa alcançar os seus objetivos bom o primeiro dele que nós chamamos um nível estratégico ele tem o planejamento estratégico E o planejamento estratégico aqui o seu nome estratégico não

tem a ver porque tem estratégia e sim porque o nível estratégico como entender isso daqui de forma resumida o planejamento estratégico relações com o objetivo de longo prazo ou seja aquilo que vai impactar organização no período de tempo longo e o que que é longo prazo atualmente antigamente longo prazo era considerada 10 15 20 anos hoje longo prazo é considerado os cinco anos e muitos negócios e muitos setores de muitas vezes três anos então quando nós falamos de longo prazo falamos estratégico nós estamos falando numa dimensão de cinco anos para cima porque porque os mercados

são cada vez mais dinâmicos e aquilo que muitas o planejado para 10 anos em menos tempo a tecnologia mudou e aquelas estratégias não são mais válidas Então o período modificou em função das revoluções que nós tivemos tá então só objetivo de longo prazo e como de maneiras que as ações para alcançá-los afetam a empresa como um todo então aquilo que é definido no planejamento estratégico em vai afetar toda a organização Então esse a principal a principal entendimento que você precisa ter Municipal de planejamento estratégico aquilo que é definido Ali vai impactar no estratégico tático e

operacional é de responsabilidade da Cúpula da organização né O que é a cúpula Quem tá aqui ó no nível estratégico a diretoria o conselho das ações se for uma empresa que tem conselho o conselho diretivo esses todos estão responsáveis por desenvolver o planejamento estratégico não quer e os outros níveis não participe deve participar porém a definição de estratégia EA responsabilidade de conduzir esse processo é da cúpula da organização planejamento estratégico de forma isolada insuficiente Ou seja eu costumo dizer o seguinte né o diretor ele não faz nada como assim não fiz o diretor lhe dá

o caminho mas quem vai desenvolver e desdobrar essas tarefas são seu gerente os seus colaboradores os seus condenadores então a gestão estratégica no planejamento estratégico ela vai dar as diretrizes aquilo que precisa ser feito a longo prazo por em cada são que for definido ali ela precisa ser desmembrado ou seja lá precisa ser traduzida para o nível tático para que ele possa assim realizar e desmembrar nos níveis operacionais então simplesmente realizar o processo de planejamento e e não vai fazer a organização sair de lugar nenhum planejamento estratégico vai mostrar como a organização está e definir

o que ela quer para onde ela quer chegar e o período que ela quer chegar porém simplesmente no planejamento estratégico as ações não são feitas planejamento estratégico vai definir as diretrizes maiores e elas precisam ser traduzidas em ações muito mais práticas que são feitas nos outros planejamentos mutatio e não operacional uma vez que o estabelecimento de objetivos a longo prazo bem como o seu alcance resulta numa situação Nebulosa ou seja o longo prazo você não tem muitas vezes clareza do que pode ou não acontecer pois não existe ações mais imediatas que operacionalize planejamento estratégico então

foi aquilo que eu disse ações objetivos de longo prazo precisam ser trazidos para sua realidade de hoje então o que muitas vezes depois eu trabalho numa empresa em que você tem a meta do mês a meta da semana a meta do dia essa empresa ela trabalha com planejamento estratégico porque ela entende que se você Alcançar a meta do dia você vai Alcançar a meta da semana quando você bate a meta da semana você vai bater a meta do mês pico quando você bate Todo mês a sua meta você bate a meta do semestre e quando

você bate todo se mexe sua meta você bate a meta do ano esse usamos você bate a meta aí sim você vai alcançar os objetivos estão percebe como um processo reverso eu estabeleço objetivo estratégico mas eu pego que eles aquele objetivo e vou desmembrando em objetivo de menores nós falamos de metas até chegar em objetivos por dia e dependendo da organização Você tem o objetivo por hora dependendo do negócio então como você pode perceber o planejamento estratégico E se ele não vá a pata você precisa que esses objetivos sejam traduzidos desmembrado então a falta desses

aspectos é suprida através do que o desenvolvimento implantação dos objetivos táticos e operacionais mas de forma integrada então é preciso ter essa noção planejamento estratégico que vai conduzir o objetivo de longo prazo E o planejamento tático e operacional de forma integrada o alcance desses objetivos faz com que você alcance objetivo estratégico Então vamos entender aquela objetivo tático né que está no planejamento tático ele está relacionado com os objetivos de médio e curto prazo Eu normalmente são planejamentos tem mestragem e eu não acho e o impacto desse planejamento ele se restringe a área de atuação tá

então ele vai de fato afetará somente aquela parte então os objetivos temos gerenciais Então os departamentos geralmente tem o seu em janeiro esse planejamento vai afetar somente aquela parte da organização enquanto o estratégicos vai impactar toda a organização o planejamento operacional ele vai ser o desdobramento do tático e o tático desdobramento do estratégicos à medida que esses planos são alcançados você vai chegando nos objetivos maiores estão você alcançou ou operacional você alcançou tático quando todos os estáticos são alcançados Você tem o estratégico Então olha só de forma geral porque a gente pode comparar objetivo planejamento

estratégico com o táxi Qual a relação que ele tem o objetivo estratégico prazo é o maior o tático eleger de curto e Médio estratégica de longo prazo a amplitude EA maior quanto o estratégico Você tem toda a organização sendo afetada o planejamento tático somente aquela área aquela região e o risco é maior porque o planejamento estratégico e de prevê ações e um objetivo muito mais audacioso né E já o planejamento tático está relacionado aquela área de atuação daquele departamento EA flexibilidade é menor geralmente planejamentos estratégicos Você tem uma flexibilidade modificação menor já o planejamento tático

não por se tratar de um impacto menor de uma área menor você tem um pouco mais de flexibilidade para estar fazendo algum tipo de modificação Então vamos entender agora qual é a relação entre planejamento estratégico e gestão estratégicos tá então o planejamento estratégico ele é o que o processo gerencial que diz respeito à formulação Dos objetivos de longo prazo não é para ser executado levando em consideração as condições internas e externas à empresa e a evolução que essa empresa vai ter então um planejamento estratégico ele é um o processo de planejamento em que você vai

levar em consideração a condição que a empresa já tem já gestão estratégica Olha só diferença é a forma já acrescentar novos elementos a forma como que essa organização ela sistematiza suas ações a fim de avaliar a situação elaborar projeto de mudanças estratégicas e acompanhar e gerenciar o espaço das complementação então a gestão estratégica ela vem auxiliar o planejamento estratégicos porém ela vem fazer com que a organização pense novos caminhos novas formas re-estabeleça muitas vezes seus objetivos a Mude a sua estrutura para que alcance os seus objetivos enquanto o planejamento estratégico simplesmente é o que o

planejamento sistemático para longo prazo avaliando a situação que a organização tem já gestão estratégica vai fazer com que a organização ela velha repensar o seu mo as suas ações dos seus projetos para que de fato ela alcance aquele objetivo com o próprio nome diz é uma forma de gerir toda uma organização com foco em ações estratégica em todas as árvores então por isso também se utilizasse o nome de estratégico a gestão estratégica envolve alguns aspectos Olha só o levantamento da situação atual da organização então da mesma forma que planejamento estratégico tem um diagnóstico a gestão

estratégica também ela faz um diagnóstico para buscar saber para entender como Aquela organização estável nascer da Estratégia dirigentes do Sport fone de produtos serviços da sua vulnerabilidade Freitas ameaça e dos recursos disponíveis então perceba que a gestão estratégica ela já começa a fazer uma análise muito mais minuciosa de outros aspectos que não estará mente colegial estratégico envolve avaliação dos resultados obtidos estão vai ser buscar um resultado é do que a organização fez o que é alcançou de que forma ela que eu sou aquilo é a diferença básica entre o planejamento estratégico EA gestão estratégica está

exatamente na capacidade de fazer com que o cotidiano da empresa realiza especificamente as ações e estratégias escolhidas ou seja enquanto simplesmente no planejamento estratégico estabelecido os objetivos Gerais e são decompostos em táticos ou operacionais a gestão estratégica vai se preocupar aqui em todos os níveis de fato se faça o que precisa ser feito para que alcance os objetivos e não simplesmente bater um determinado a metro Mas se a forma que é feito o que é feito também é levado em consideração porque ela pensa numa mudança de gestão em todos os aspectos vamos entender agora aí

eu volução da gestão estratégica né então o pensamento estratégico ao longo dos anos ele teve algum foco desde seus primórdios né no século passado até o final do século 20 então o foco inicial irá simplesmente Aonde Ó e planejamento financeiro na década de 50 e 60 a preocupação que você tinha muito mais ao aspecto financeiro Então se fazer um orçamento bem detalhados e tudo relacionado ao financiar já partir da década de 70 a um planejamento a longo prazo Projeção de tendência análise de lacunas você pensou em que em um período maior daí ver a questão

das projeções verificar o que que se tinha negligenciado o aquilo que não estava enxergando Foi a época das grandes projeções já na década de 80 Já sim todos os fato agora o planejamento estratégico né em que de fato se prestasse na organização como um touro e que estratégia Que ações poderão ser desdobrados até chegar ao nível aparência Now e após isso partir da década de 90 do século passado se realmente chegou a gestão estratégica em que você tem um enfoque muito mais aonde a partir da década de 90 com a gestão estratégica você tem a

evolução desse conceito onde você procura de fato agora tem uma integração muito maior uma flexibilização e repensar as formas de agir para Que você alcance o resultado desejado uma atividade a gente vai precisar passar para você o seguinte qual é a diferença fundamental pode ser estabelecida entre planejamento estratégico EA gestão estratégica né então conforme aquilo que nós falamos O que que de fato diferença e planejamento estratégico da gestão estratégicos fica aí a atividade para você fixar essa informação ou uma grande Pergunta que as organizações se fazem sempre de que forma nós vamos vencer esse desafio

às incertezas que as organizações têm né então através dessa pergunta desse Senado as organizações elas vêm evoluindo o seu pensamento novos modelos novas escolas do pensamento estratégico os dados e se chegou a uma conclusão E você só consegue vencer se você tiver o que eu mar vantagem competitiva né e o que que ver se a vontade de competitiva a vantagem competitiva é quando a uma organização ela desenvolve algo que somente ela faz aquilo que dá uma posição de Vanguarda ou seja lá se destaca num determinado segmento que ela atua e que outra organização não faz

né e o desenvolvimento disso de forma sustentável e durador é que vai fazer com que aquela organização na se mantenha competitiva no mercado esse conceito foi pensado pelo professor e consultor Michael portas Então nós vamos entender agora alguns conceitos relacionados à gestão estratégica tanto do Maicon porta encontro de outros autores vamos entender agora alguns conceitos Garden Ramo e para ralar o seu livro competindo pelo futuro né ou filtro competência e coloca uma situação bem interessante o segredo do Sucesso não é criar formas inteiramente de novas né de vantagem competitiva é você tem que tomar o

que desenvolver radicalmente novas regras para o setor então não adianta você simplesmente criar novas formas você precisa mudar a forma com que as coisas são feitas mudar radicalmente as regras do setor E é isso que nós estamos vivendo os dias atuais e principalmente com os avanços da tecnologia a tecnologia ela tem mudado nós chamamos de mudança disruptiva aquilo que existia antes não se faz mais houve uma quebra uma mudança de paradigma e isso tudo tem que criar novas vantagens competitivas é preciso vi um vislumbrar novos mercados e criar os foi isso que a Netflix fez

foi isso que o Uber fez foi isso que o Spotify e fez Perceba como o seu a a te consumir mídias consumir som consumir vídeo era totalmente diferente né nessa situação que nós estamos vivendo de pandemia o que que essas empresas fizeram imaginou que há décadas a taxa para nós consumimos o vídeo nós temos que Maloka adora alugar o filme seria impensável mas foi exatamente que a Blockbuster não pensou que a tecnologia Estava à disposição em que se precisava pensar no modelo de negócio em que lá da casa dele a pessoa poderia assistir um vídeo

e não ter que colocar uma fita k7 é um DVD e um blu-ray para que ela pudesse ter acesso à informação foi isso que a Apple pensou quando ela colocou o modelo do iPod em que ela mudou totalmente a experiência do usuário em que ele tinha que ir numa loja para comprar um CD e com o iPod o seu sistema de ecossistema em que ela agregava as maiores empresas de a mente podia do seu dispositivo ou seu computador comprar para ele uma música você não era mais obrigada comprar todos e de que aconteceu com você

de que muitas vezes Quem era essa época né o CD tem que comprar todos e de mas somente uma música prestado hoje em dia e concebido para que esse modelo também já foi o que modificado hoje você não não busca a pagar mais pelos e de hoje você paga pelo serviço você quer ouvir o que você quer na hora que você quer é o sistema de streaming por isso que o Spotify fez e de aperfeiçoou esse sistema isso foi através do que de mudanças radicais da forma com que você faz as coisas então nós temos

aqui alguns conceitos interessantes primeiro corre competência competências essenciais competências subjacentes à nova cultura organizacional e arquitetura estratégica para você entender isso aqui eu vou dar um exemplo é referente a uma empresa que você conhece hoje com uma empresa de tecnologia mas essa empresa não era uma empresa da área de tecnologia o exemplo que eu vou dar para você da empresa Nokia e Anote a Décadas atrás ela não era uma empresa da área de telecomunicação e não comunicação para quem não sabe a Nokia não empresa da China não é uma empresa coreana não empresa japonesa a

Nokia é uma empresa finlandesa EA Nokia era uma empresa do ramo de madeireira ela não empresa Madeireira e através de estudos que foram impedidos de mercado pelos executivos se identifica olha só a inteligência competitiva se identificou novos mercados que irão emergir e que seriam potenciais então organização tomou uma decisão Nós não seremos mais uma Madeireira porque o ramo de madeireira na Europa não está mais sustentável a pressão ambiental legislação e não está dando maluco para emprego nós vamos modificar nós vamos mudar o que a essência da nossa empresa nós vamos ter que desenvolver novas competências

que mercado nós vamos para tela bom então essa organização precisou desenvolver novas competências essenciais ou seja o negócio que ela está atuando cor competência dela não é mais de madeireira agora telecomunicações e as demais atividades que são as funcionalidades subjacentes são diferentes também a cultura que essa empresa precisava ter agora não é a mesma que a empresa da área de madeireira o perfil dos profissionais são diferentes embora a essência da gestão no mude mas o perfil de profissionais é diferente e para que tudo isso se encaixa a empresa precisa desenvolver uma nova arquitetura ou seja

o departamento os processos precisam se adequar a essa nova atividade esse novo objetivo Ok então Core competence a atividade essencial competência essencial que as organizações precisam ter já Marco porte Ele trouxe três conceitos bem interessantes além da vontade de competitiva a cadeia de valor as cinco forças competitivas e as estratégias competitivas genéricas a cadeia de valor diz o seguinte que as organizações ela desenvolve dois tipos de atividade que chama as atividades primárias atividades secundárias e o que que faz parte das atividades primárias da organização né e me chamou de dentro da logística de entrada as

operações dos serviços logística interna logística e saída Marketing e vendas e serviço de pós-venda então Essas atividades compõem as atividades primárias da cadeia de valor de qualquer organização e ir para crianças atividades sejam realizadas precisam de atividades de suporte o atividades secundárias quais são elas infraestrutura da empresa a gerência dos recursos humanos né hoje chamado de setor de gente muitas empresas não usam mais pessoal pessoas é o setor de gente desenvolvimento da tecnologia como um todo tá não apenas tecnologia da informação e os meios para adquirir esses recursos então nós temos a cadeia de valor

ou seja o cliente aqui na ponta satisfeito com o que a organização entrega para ele através das atividades primárias e atividades de apoio ou secundários já esforço de competitivas elas vão olhar o cenário do setor para determinar se realmente aquele setor é interessante ou não normalmente isso é avaliado como uma empresa lá vai entrar num determinado segmento ou avaliasse de fato aquilo que ela está e o negócio que ela está ainda vale a pena para ela por exemplo vou dar um exemplo para você Muitas empresas estão as melhores nos seus segmentos porém dependendo do segmento

que ela ela tá o resultado muito maior do que na outra empresa Isso quer dizer o quê que a melhor empresa muitas vezes do setor da área de aviação ela tem um resultado menor do que a pior empresa da área farmacêutica Então as organizações elas avaliam algumas fortes para determinar se Elas irão entrar ou não determinado mercado e conheceu essas forças né ameaça de novos entrantes ou seja para que a empresa atua e naquele mercado existem posições Quais são as restrições qualquer um pode entrar as ameaças de que nos dos compradores o poder de negociação

dos compradores o poder de negociação dos fornecedores ameaça de produtos substitutos né então por e foi o que a Blockbuster não pensou em referência ao Netflix quer dizer ela imagine nunca imaginou que se teria uma forma de acessar o vídeo né de forma remota né e assim outros e outros Por Exemplo foi que o bebê fez com as empresas de táxi Uber a maior empresa da área de locomoção de transporte mas não tem um carro AEB é a maior empresa do ramo de hotelaria mais fazer não tem um hotel então Perceba como as relações estão

mudando com o uso da tecnologia tá o e as estratégias genéricas as estratégias genéricas elas são três estratégicas que nós chamamos estratégia de liderança geral em custo diferenciação em foto na estratégia de custo você vai tirar tudo aquilo que não faz sentido e vai procurar enxugar todo o curso da empresa para que você tem no menor curso geralmente o fecho um produto lá embaixo exemplo para você a Gol Linhas Aéreas Quando ela entrou no Brasil ela desbancou a maioria das empresas aéreas por quê Porque ela chegou com preço lá embaixo porque lá adotou esse modelo

de estratégia genérica de liderança em custo que Ela copiou da jetblue dos Estados Unidos diferenciação são produtos extremamente de exclusivos e enfoque foi estratégica Apple usou quando um retorno do Steve Jobs ele disse não precisa tudo isso de computador não precisa tudo isso o telefone nós vamos ter apenas três computadores o pessoal um notebook e um profissional a linha de produto tem que ser extremamente chuta Ou seja você é focado naquilo que você faz então aqui está a uma aula né do próprio Michael Porter na universidade raiva que está disponível no YouTube que você pode

acessar e ver a ele mesmo dizendo sobre esse conceito da vantagem competitiva a nós estamos aqui fazendo uma atividade que nós passamos para você é com base nessas estratégias né podemos afirmar que a empresa Gol Linhas Aéreas utilizou pode as estratégias já até falei para você mas estude o caso da Linhas Aéreas que você vai perceber que além disso outras empresas estão buscando utilizar essas três estratégias genéricas liderança total e custo enfoque e diferenciação nos vemos na próxima aula 1 E aí E aí