Lançamento de Ordens de Serviços no Riderize

TR Olá pessoal hoje eu vou ensiná-los então a utilizar o hider is para lançamento de Ordens de serviço pra sua oficina bom você já conhece a plataforma então para começar a gente precisa fazer uma primeira coisa que é o cadastro dos serviços você só vai cadastrar serviços aqui se você não usa RP provavelmente se você já utiliza o RP você vai buscar todos os serviços que são possíveis de fazer na sua oficina diretamente do ERP lá na ordem de serviço tá aí depois eu vou lhe mostrar como fazer isso mas se você só usa o

hider is você pode vir aqui e fazer uma inclusão de qualquer serviço então revisão Esporte por exemplo pode botar aqui um preço r$ 50 vamos supor né Eh inclui eh limpeza abertura dos cubos enfim você pode botar o que você quiser não é obrigatório mas tá aqui né Você pode cadastrar caso você não use o ERP só use e o Hide leas agora se você usa RP você já sabe você pode vir aqui e fazer uma integração com qualquer um dos rps que você eh trabalha e vamos ter acesso às informações muito bem vamos então

lançar os serviços né eu vou aqui em serviços Ordens de serviço e nesse ambiente aqui você pode ver todas as ordens que estão aqui eh nesse eh no ambiente então de forma organizada né as que estão lançadas concluídas em adamento você pode filtrar por mecânico vendedor pode pesquisar aqui por nome do cliente ver todo o histórico imagina desde de sempre né ele vai buscar todas as as os aqui pro cliente por nome da bike uma série de informações ou claro de o período mais curto né bom o importante agora agora a gente iniciar aqui na

inclusão da hora de serviço eu quero dizer o seguinte que é bem importante a gente precisa ter aqui no hi reas a bike do cliente registrada com o seu dono no começo quando você começa a usar o r reas você não vai ter nenhuma bike aqui registrada eu já tenho várias se eu pesquisar aqui né eu posso pesquisar por nome da bike posso pesquisar aqui por por exemplo eh nome do cliente e ele vai encontrar aqui tudo que você você tenha mas no começo você não tem como você não tem você vai registrar a primeira

vez aqui essa bike para registrar uma bike só é necessário por exemplo colocar um nome então se lá bike de Eh vamos chamar aqui bike do registro né e colocar o nome para o cliente só isso mas caso você queira deixar mais completo você pode vir aqui ó e colocar por exemplo eh chassi peso ano marca modelo deixar bem né é conf figurad é possível fazer a mesma coisa o cente agora se você usa se você tem uma integração com o ERP você vai poder pesquisar diretamente dentro do ERP então se eu vir aqui ó

e pesquisar com qualquer nome ele vai buscar diretamente do ERP esses dados aqui e nós vamos aproveitar os dados que você tem lá para registrar aqui no reras deixando muito mais cômodo é o seu registro aqui para que você não tenha que digitar tudo novamente agora caso você era um cliente novo a gente você pode vir aqui por exemplo e cadastrar um cliente aqui no R nós vamos cadastrar também no seu RP de forma automática então a gente poderia vir aqui ó vou utilizar o João mesmo vou chamar ele João do teste por exemplo do

registro só para ficar mais fácil aqui e o que eu recomendo pras lojas importante aqui né claro se você tem se você tem mais dados do cliente registra Mas o mais importante é colocar pelo menos no telefone tá por é desse número aqui que a gente vai fazer o envio do WhatsApp paraas automações que você tanto quer pra sua loja tá certo e quando você coloca um telefone até aparece aqui um campo ó notificar o cliente ou não E aí você pode eh marcar ou deixar desmarcado né Por padrão ele fica marcado e nós vamos

avisar esse cliente que vamos começar a a a informar né sobre as revisões que tão que estão acontecendo na sua bicicleta e tudo mais bacana bom isso aqui é muito fácil tá então aqui eu não vou avisar eh quando você registra Bank você já registra e já vem aqui marcado ó João do teste tá aqui se eu inclusive no futuro for buscar de novo aqui esse cliente e colocar aqui ó registro por exemplo ele vai pegar aqui ó Bike do registro João bacana muito bem então isso aqui é importante é salientar o resto é muito

tradicional então por exemplo a descrição do serviço você pode botar aqui ó Bike chegou com barulho eh ou enfim da forma como você já é habituado né a registrar os detalhes né do que tem que ser feito na bike o que foi feito enfim você tem o seu jeito aí Isso aqui o cliente eh vê quando você manda um orçamento quando você eh Compartilha o histórico de serviços o cliente vê esse campo aqui já o campo de anotações intern é um campo privado seu que só você vê então por exemplo comprei ã uma peça na

loja X por exemplo o cliente não vai ver isso aqui é um só dado seu muito bem bom se você então usa uma integração com o RP aqui é a hora de nós relacionarmos os produtos e serviços que você tem no RP então se eu vir aqui aqui por exemplo colocar um pneu né Eh ele vai buscar lá do rp produto eh saldo né preço ó aqui inclusive tá sem estoque eu posso pegar um outro item aqui então vou botar aqui um produto de teste só para que você veja produto de teste muito bem legal

também posso colocar serviço né Então olha que legal aqui eu posso vir aqui ó e colocar tudo que tem de serviços aí disponíveis basicamente pra gente colocar aqui e nós vamos mandar esse produto serviço lá paraa venda do seu ERP assim que você incluir ou salvar a hora de serviço agora se você não usa o ERP você pode usar só usa o Hi re você vai usar esse campo aqui ó de outros serviços então a gente lançou aquela revisão Esport antes que você lembra tá aqui ó revisão Esport ele buscou buscou os detalhes Olha que

interessante né preço também então você pode vir aqui pode editar né pode remover pode colocar mais ou outros muito bem agora a parte mais importante tá é essa parte aqui ó de atualizar a bike do cliente essa parte de treinamento da oficina ainda não foi lançada Então eu vou deixar para explicar num próximo vídeo bom a parte importante nessa parte aqui de atualizar a bike do cliente é quando você de fato vai fazer eh a configuração dos lembretes né da bike então por exemplo vamos supor que esse cliente aqui tem que fazer uma revisão geral

Então olha só eu vou botar aqui adicionar vou procurar aqui uma revisão geral uma revisão por exemplo e vou colocar aqui um alerta nessa área aqui ó de ã revisão Então vamos supor que ele vem ele tenha feito na semana passada aqui lá no dia 10/01 2025 em relação quando eu tô fazendo aqui o vídeo agora ele deveria fazer o serviço em 90 dias por exemplo Então você vai incluir aqui ó um alerta que em 90 dias a gente vai avisar esse cliente você poderia até adicionar mais alertas eu vou colocar só esse aqui então

olha que legal aqui ó ele até já fala ó que já se passaram seis dias desde que foi feito o serviço E aí ele vai começar a avisar o cliente com uma certa frequência né você poderia também colocar coisas mais inteligentes por exemplo o cliente veio aqui e teve que trocar quer dizer você viu que a corrente dele deveria ser trocada mas ele não quis por talvez por dinheiro por custos né Muito bem e aí vocês combinaram que em 30 dias ele deve voltar aqui e fazer a troca da corrente só que cara quem é

que vai lembrar né então basicamente o sistema vai tirar isso da sua cabeça e vai fazer esse cliente então lembrar do serviço então vou vir aqui ó V procurar uma corrente por exemplo e vou colocar bom ela como ela não fez parte desse sala de serviço eu vou desmarcar aqui essa opção eu poderia colocar Marc modelo como lembrete né mas não não vou colocar aqui nesse momento vou botar aqui ó Então se tivesse sido hoje né a revisão deixaria hoje mas eu vou colocar lá bem no dia que a gente começou então foi no dia

10 do 1 10/01 de 2025 muito bem então 30 dias já posso botar aqui uma nota ó lembrar de trocar é a corrente por exemplo tá muito bem vou colocar aqui esse Alerta eu vou incluir Olha que legal ele colocou aqui também e o cliente vai receber isso aqui nomeado que a corrente dele em 30 dias tem que ser feita a troca então isso aqui é muito interessante você vai fazer isso em alguns segundos e vai deixar tudo pronto colocando o telefone lá como cliente e colocando um alerta pelo menos Nós já vamos enviar os

avisos automáticos no e-mail dele muito bem os demais Campo São bem tradicionais você pode e registrar o mecânico pode registrar o vendedor né dia de Prev ou término da hem de serviço por exemplo né pode dar mais descontos se você não usa um RP para questão fiscal Você pode usar aqui o rerer para registrar como o cliente pagou então ah o cliente veio aqui e pagou no pix ou melhor pagou por exemplo no dinheiro e sei lá uma vez por exemplo ou em duas vezes enfim is aqui é livre tá você pode usar para registrar

isso aqui bom você também pode enviar o orçamento isso aqui é bem interessante quando você marca para enviar o orçamento nós vamos mandar um um um orçamento no WhatsApp do cliente para que ele aprove ou recuse tá de forma digital mas ele vai ver todos esses dados aqui então né de de valores de serviço né que vão ser cobrados aqui para ele inclusive se você colocar anexos aqui tá se for pelo celular se você tiver usando o celular vai poder abrir a câmera do celular mas tiver no computador você vai poder aqui abrir as pastas

né e colocar um ou mais arquivos imagens vídeos pdfs tudo que você quiser que também vai junto do orçamento muito bem eu vou incluir aqui a ordem de ser servço e nesse momento nós estamos criando a ordem serviço e também estamos já fazendo disparo no WhatsApp do cliente o cliente recebeu lá Provavelmente o WhatsApp e você pode até visualizar Qual foi o orçamento que ele ele visualizou Então olha só vai aparecer aqui o orçamento com os valores com tudo que foi incluído né ó nesse caso incluí a limpeza né aqui na na revisão e a

b chegou com barulho aqui você pode inclusive os anexos ele vai abrir aqui a foto que eu fiz o p era uma camisa se eu não me engano aqui a camisa e o cliente pode aprovar ou recusar aqui também e aí quando faz a aprovação quando a gente vem para cá ele provavelmente se eu clicar aqui em aprovado ó ou atualizar a página ele já migrou aqui para aprovado E aí você já fez o lançamento né da primeira hora de serviço é bacana que o cliente também é avisado quando você coloca em andamento e quando

você conclui o serviço então se você começou a trabalhar na bicicleta vale a pena vir aqui ó e mudar a situação para em andamento porque a gente vai mandar um WhatsApp para o cliente avisando que o serviço Começou né no andamento outra mensagem interessante que a gente manda para seu cliente é quando você Move para serviço concluído quando você manda para cá até ele me perguntou né dizendo que eu vai mandar aqui essa ação lá para ERP porque estava configurado para abrir a venda no ERP quando eu mudar aqui para serviço concluído tá ele disz

que faltou o CPF porque lá no RP precisa nesse caso eu vou continuar sem editar mesmo né os dados eu vou confirmar porque ele vai mandar pro RP também aqui a venda e ele moveu aqui para serviço com inido a nossa ordem de serviço e também avisou o cliente que ã a bike ficou pronta paraa retirada então também tiramos um serviço seu de procurar no WhatsApp né o seu cliente e receber essa mensagem aqui muito bem É eu recomendo que você mude para finalizar do serviço somente quando o cliente retirou a bicicleta porque aqui você

ainda pode fazer a edição da sua hora de serviço a todo momento exceto quando você muda ela aqui pro status de finalizado Tá certo então você pode fazer com aqui a edição pode mudar os dados mudar valores se você mudar valor E remarcar aqui o reenvio do orçamento a gente vai avisar o cliente com um novo orçamento né atualizado tá de forma bem interessante aí bom Espero ter ajudado espero ter ficado muito claro como que faz aqui a abertura da ordem de serviço e como que é esse relacionamento com o aviso os lembretes né então

reforçando é importante colocar aqui um ou mais lembretes para que seu cliente receba eh uma mensagem autom mágica do WhatsApp para que volte paraa sua oficina com mais frequência e Gere assim mais receita para você