je retrousse aujourd'hui une petite vidéo pour vous présenter un exemple de grand oral en restait donc je vais vous montrer en particulier les cinq premières minutes 1 c'est-à-dire des cinq premières minutes vous parlez en continu devant le juge alors avant de vous montrer donc un exemple doctorale je vais vous rappeler déjà les principes de base sur cette épreuve donc je vous rappelle que c'est des poivres à nos visions de 14 et puis elle est découpée en trois parties vous avez en premier lieu cinq premières minutes vous allez parler en continu pour présenter votre problématique et
y répond le jury ne vous interrogera pas pendant cette première étape deuxième étape vous aurez 10 minutes de questions c'est à dire dix minutes d'entretien qui jouit dans lequel le jury va vous poser des questions en rapport avec ce que vous aviez dit pour les synchros verdict et enfin vous aurez 5 minutes vous avez présenté votre projet professionnel et le jury vous posera des questions par rapport à celui ci donc sans plus attendre je jouais vous présentait donc pendant cinq minutes un exemple de grand oral en reste et j bonjour je me présente je m'appelle
j'y avais je suis élève en terminale stg option mercatique et je vais donc intéressé à la question vous avez choisi à savoir une problématique sur la fidélisation pour m'intéresser à cette question je me suis intéressé à la lente reprise ce corpus l'entreprise soccer plus c'est une entreprise qui propose des terrains de football à des équipes de cinq joueurs et c'est une entreprise qui établit gagnon et sous la forme d'une sas est pris à comporte quatre salariés choisissent à deux reprises déjà parce que je suis intéressé par le football même si je le pratique à un
niveau assez modeste je connais également le dirigeant de cette entreprise qui m'a permis de l'interviewer de récolter des informations par rapport à celle ci est enfin cette entreprise est directement en lien avec mon projet professionnel puisque j'ambitionne de travailler dans une entreprise justement de ce que j'ai pu donc m'intéresser aux problèmes auxquels étaient confrontés l'entreprise sita et donc j'ai pu effectuer un diagnostic qui m'amenait à cette problématique ce que j'ai remarqué notamment c'est qu'il y avait donc deux concurrents principaux à ce corpus à savoir soccer file et urban soccer qui sont deux entreprises qui sont
à moins de cinq kilomètres de la nôtre est ce que j'ai remarqué c'est que le positionnement de notre entreprise est un positionnement haut de gamme par rapport aux autres simplement parce que les prix sont plus élevés que chez les deux autres concurrents et surtout j'ai remarqué qu'il n'y avait pas de stratégie de fidélisation contrairement aux deux concurrents qui eux en pratique hull et donc tout ça ça donne des avis assez négatif sur les sites internet des consommateurs par exemple se plaignent justement de l'absence de ce programme de fidélité et se plaignent également des prix à
un petit peu trop élevé à cela s'ajoute évidemment donc la crise sanitaire qui a fait que l'établissement a dû être fermée pendant un certain nombre de mois donc pour toutes ces raisons je me suis intéressé à la question suivante en quoi soccer plus peut mettre en place une stratégie de fidélisation pour relancer son activité donc pour répondre à ces questions j'ai procédé en deux temps dans une première partie j'ai montré en quoi cette stratégie de fidélisation va permettre d'augmenter le chiffre d'affaires et dans un deuxième temps je vais montrer en quoi cette stratégie de fidélisation
va permettre d'améliorer l'image de marque de l'entreprise et donc à long terme aussi d'augmenter son activité donc dans un premier temps pourquoi donc est ce qu'une stratégie de fidélisation va permettre de relancer le chiffre d'affaires par exemple vous pourrez mettre en place un système de cartes de fidélité qui va récompenser les joueurs au bout d'un certain nombre de rencontres gagnées par exemple on pourrait mettre en place pour cinq ans contre joué une rencontre gratuite donc la restriction de l'offre principale faut savoir aussi que dans cette entreprise il ya une offre associée qui est une offre
de restauration bar donc on pourrait permettre aux clients fidèles de bénéficier par exemple une boisson gratuite on pourrait également mettre en place un système de jeu concours qui vont permettre aux clients fidèles de gagner par exemple arbitres pain maillot officiel de l'équipe de france pourquoi est ce que cette stratégie de fidélisation elle pourrait permettre de bien relancer l'activité d'entreprises déjà on est sur un système de fidélisation recherché ici c'est à dire qu'on récompense le client fidèle on ne le force pas à revenir conformément à la stratégie de fidélisation induites qui est pratiqué par exemple par
les opérateurs téléphoniques donc là le client va revenir de lui-même parce qu'ils aiment la marque parce qu'ils se sont récompensés et donc ça va revendre cette stratégie de fidélisation d'autant plus efficace ce qui permet effectivement d'affirmer qu' il semble probable que cette stratégie va augmenter le chiffre d'affaires alors dans un second temps je vais m'intéresser à la question de savoir si cette facilité d'utilisation peut améliorer l'image de marque alors cette fidélisation elle va bien sûr faire apparaître une forme de fidélité plutôt ati du ménage du consommateur qui va traduire une réelle préférence pour la marque
or quand on observe une forme de fidélité acte final l'image de marque sans voix augmenter et améliorer on va certainement observer grâce à sa stratégie de filiation des meilleurs avis sur internet l'image de marque va renaître améliorer ce qui va pousser le compte d'autres consommateurs par nombre à revenir et à venir s'ils sont de nouveau lancement il faut toutefois nuancer ce propos en disant qu' évidemment la satisfaction du consommateur qui va pousser améliorer l'image de marque ça ne dépend pas que de la fidélisation il ya aussi d'autres facteurs comme les coûts par exemple les coûts
financiers les coûts psychologique or j'ai déjà évoqué le fait que les prix étaient assez haut dans cette entreprise donc les stratégies civilisation ne garantit pas forcément une amélioration total de l'image de marque donc pour conclure j'ai remarqué dans cette entreprise il manquait une stratégie de fidélisation qui provoquait des avis assez négatif chez les consommateurs et donc la mise en place d'une carte de fidélité et d'un jeu concours pourrait permettre de relancer l'activité de cette entreprise voilà donc maintenant qu'on a écouté cet exemple deux grands tours alors qu'il est plutôt satisfaisant 1 je vais maintenant vous
présenter les questions que le jury aurait pu vous poser avec ce type de présentation donc je vous rappelle un principe très important c'est que le jury ne peux vous poser des questions que par rapport avec ce que vous avez dit dans votre cinq premières minutes donc ça veut dire que ce que vous aurez comme question aura forcément un rapport avec votre projet et les notions vous avez abordé pendant vos seins premières minutes du coup vous pouvez deviner les questions à l'avancé donc là si je prends l'exemple des cinq minutes que je représente il ya quatre
questions qui vont presque à coup sûr tomber déjà au début de mon exposé j'ai indiqué que mon entreprise était une ss je vous rappelle que la plupart du temps le jury sera composé d'un professeur d'économie droit du coup il va vous demander est ce que ça veut dire rss comment ça fonctionne puisque endroit vous avez dû voir que la sas d'accès la société elo par actions simplifiée et que est bien là un certain nombre de fonctionnement endroit est donc là dessus bien le jouer il vous attend deuxième la question qui pourra vous posez moi j'ai
mentionné dans mon exposé pendant les cinq premières minutes l'existence d'un diagnostic que j'ai fait pour repérer les problèmes de l'entreprise est bien le jury va peut-être vous poser la question qu'est ce que c'est un diagnostic ils sont les deux types de 2,6 à savoir des classiques la terre et diagnostics stern et puis qu'est-ce qu'on retrouve dedans ça c'est une question qui aurait pu très bien tomber également troisième question qu'on pourrait vous poser par rapport à ce que j'ai mentionné c'est les stratégies de fidélisation un moment j'ai dit que l'entreprise est d'adopter la fidélisation recherchait donc
le jeu lille à peut-être me poser la question qu'est ce que c'est la stratégie de fidélisation rechercher quelle est la différence entre cette stratégie est la stratégie sur 1,8 ça c'est une daube un autre type de question sur laquelle on pourrait tomber et puis enfin j'ai mentionné un moment la forme de fidélité à tiques finale pareil le jury va peut-être me poser la question qu'est ce que ça veut dire quelle est la définition david était à zilina donc voyez en fait pour deviner les questions on va proposer pour anticiper du coup les réponses ce qu'il
faut que vous fassiez c'est que vous regardiez ce que vous mentionnez pendant les cinq premières minutes et que vous saisissez vous essayez de deviner ce que le jury va vous poser en conséquence voilà donc j'espère que cet exemple de grand oral reste angie est que ces vidéos vous aura au raisonnement idées à mieux préparer cette épreuve souhaite évidemment une bonne réussite pour cette épreuve du grand oral en 2009 merci
