o cuidado com a sua postura na loja e [Música] o Olá aqui é o menino Espindola Esse é o canal falando de loja antes de começar o vídeo eu lembro você se você gosta desse conteúdo que a gente produz aqui não esquece de deixar seu like verificar se você já inscrita aqui no canal seguir a gente nas redes sociais é muito importante isso você estimula o algoritmo mostrar mais o nosso material beleza eu não esquece não que eu quero comentar com você hoje é até uma sugestão de uma de uma seguidora aqui do canal que
me mandou em Box sempre fala um pouco sobre posturas de de vendedor porque eu tenho tem essa pessoa é supervisora de uma rede de lojas e tem enfrentado muito essas dificuldades né Vamos falar então sobre isso é muito comum mas eu eu gosto eu saio muito para andar pelas rochas isso no shopping olhando o passeando e nem nem fazendo cobras é tô olhando a massa de longe a costura das equipes o movimento né as pessoas estão carregando muito essa cola a gente tem muita gente com sacola na mão é porque o movimento tá comprador nos
cliente Tá passeando Estou comprando enfim esses olhares são muito importantes né e observo como é que a gente vê posturas inadequadas de equipe dentro de loja às vezes dentro de choque hoje eu vim meio do salão de rendas do Honda Accord Tô tomando refrigerante é rodinha conversando com ele deitado em cima da sessão mais corada é ninguém ali na porta na vez mantém loja que a gente chega aí já aconteceu muito isso e chegar ali os vendedores o lado que chegou mercadoria e o gerente resolveu Abrir em todo mundo lá no fundo ajudando mexendo e
arranjo ali como dizer SDS né só Deus sabe a figura do cliente rico ninguém vê ninguém a Bordo tem ninguém ali convidando os clientes né ai sabe calonda buscar os produtos Enfim fazer o atendimento básico aquela preço da atividade então é importante é primeiro se trabalhar a fila de vez trabalhar eu sei que muitas lojas trabalham Mas ainda tem um bom número de lojas que não não em planta vez e você vê disputa devedores vão aparecendo outro na hora que frente entra isso é muito desagradável né hoje você fala tanto experiência de cliente esperança de
que a gente começa por aí da postura de vendedor eu até brinco que às vezes me questionar menina o que é que se deve dizer na abordagem e que não pode dizer tá eu sempre insisto no ponto falou que você disse que importa Mas eu que o cliente percebe que vai importar a gente tem que você tá usado em cima de uma arara perguntar para o cliente você pode ajudar né com aquela cara de quem tá precisando dia tudo bem não se dispondo a julgar percebe Não cliente vai minha filha quem tá precisando de ajuda
você deixar de seguir aliás eu já fiz isso já disse isso O que é um acinte a pessoa vir de buscar uma cara de sono me pegou não posso ajudar né com aquela voz é de preguiça e eu eu vou vídeo Olha eu acho que desse jeito é difícil você me ajudar aí a pessoa mudou a postura então pensava que eu tô dizendo a postura é muito importante Começa por aí a gente precisa o primeiro fundamento do tráfego nas crianças não entram Pintadinha por exemplo a sensação que a gente tem é que se você entra
numa loja e tem uma fotinho de vender hoje devedores e você vai se machucar ali que vou para cima de você então a gente se Vita mas não gostam tanto que qual é o a objeção mais comum que a gente encontra não só olhando Mas você vai abordar um cliente antes não só que se eu precisar eu te chamo né porque sai daqui não me impressiona é isso que o pênis tá dizendo porque pela percepção normal no que acontece geralmente que pressão fica em cima Os Cães não gostam de ser pressionar cliente agora comprar mas
a gente não gosta que vendo para ele não é diferente como assim não tô vendo que o cliente ajude o cliente a comprar encontrar as coisas que ele gosta as melhores oportunidades bons planos de pagamento em seus clientes adoro o nosso papel na loja é esse passar essa essa percepção dos nossos clientes e nós vamos Consultores para conhecer os produtos fazemos as melhores orientações sugestões nos esforcemos para encontrar as melhores opções dentro da loja os melhores planos de pagamento percebe Então isso é importante é isso que faz a diferença tudo cuidado do mundo na postura
dentro de loja tem um exemplo de uma loja aqui duas vendedores ou vendedoras conversando você entra a impressão que dá é que você tá atrapalhando que você tá interrompendo um assunto e às vezes é o que se passa o que você demonstra isso mesmo eu já vi e situação onde o cliente entra na loja tem dois vendedores ele conversando antes o cliente entra em ele acelera ali a história para terminar logo o dinheiro atender e a percepção que fica do cliente assim que ele constrangimento do tipo assim Desculpa ter entrado aqui né vou entrar ali
na outra loja que não tem ninguém conversando Não vou atrapalhar o bate-papo de ninguém concorda comigo então é importante a gente Estar atento as nossas posturas dentro da voz então tudo tem seu lugar tudo tem seu momento o pessoal beleza concorda comigo então essa uma reflexão importante cuidado com a postura a venda começa a rir antes do cliente entrar na loja Quando ele olha para loja e sempre percebe que uma loja que tem uma equipe eleitor neste meio bagunçado não É valorizado a uma postura de atendimento né ai eu me lembro mais como que eu
faço quando tem pouco movimento aqui na loja atenção 10 ainda dois como é que a gente faz estabelece Qual é o critério ficou 12 a porta nunca fiz o de dois como a gente diz o que está em segundo o resto fica lá para trás eu troquei o Davi já atendeu o segundo vai para vez e aí vem mais uma de Ah e assim você vai coordenado e esse rodízio devedor sem promover a o produto de porta de loja ou no meio da loja aqui na Pontinha de bate-papo não é outra coisa importante movimento chama
movimento a loja atrapalhar não tem ninguém entrando pega uma sessão eu preciso dizer derruba uma sessão vai arrumar vai mexer loja muito parada ela passa uma sensação ruim ela não puxa que a gente por mim agora restaurante como eu lembro você passa na frente de um restaurante e olha que tá vazio não tem ninguém você não entra esse confortável você sentar no meio de um restaurante só você concorda comigo então por outro lado quando você olha o restaurante está cheio de gente tá movimentando ou qualquer a mensagem que passa deve tá legal aí a comida
aí deve ser boa tem alguma coisa interessante aí deve ser legal e para aí e aí não sei se sente atraindo não é porque a gente chama este provar social você tem muita gente havia sinal de que deve ser bom então a loja está vazia vamos dar movimento Mas positivamente arrumando então loja é muito ela espanta cliente loja precisa ter um certo movimento para que os clientes têm uma sensação puxa alguém acabou de comprar aqui a vendedora que a banda sessão com a respondo né aquele certo o movimento não tem a pressão na porta da
loja isso atrai mais que a gente pra dentro vai por mim que funciona Beleza então é isso é sucesso atenção nisso aí e eu te vejo por aí grande abraço e [Música] E aí
