nesse vídeo nós vamos falar um pouquinho sobre domínios e profiles os perfis do sistema o domínio é a entidade mais alta do sistema ele permite a criação de domínios administrativos permitindo que o sistema possa hospedar mais de uma empresa no mesmo servidor Ah e profile é uma espécie de grupo do sistema ele associa um plano de descarg um grupo de rotas uma tabela de tarifação e parâmetros de um grupo de usuários para cada usuário a ideia do profile é a ideia do plano né ou seja normalmente cada usuário vai est associado a um plano cada
plano tem um profile profile vai dizer que tipo de Rota ele tem acesso Que tipo de tarifação e que autorizações ele tem dentro do plano de discagem Então vamos olhar isso na na interface então tô aqui no portal eu vou entrar agora na parte de domínios domínios então tô aqui no domínio então a gente vê que tem um domínio criado aqui eu posso criar um novo domínio na hora que eu criar um novo o domínio basicamente ele vai me colocar aqui né Ah tá ainda tá fazendo Ah pede para colocar o nome do domínio a
URL do logo se eu quiser colocar o logo ou seja onde onde esse logo existe dentro da minha da minha rede Qual o link no logo Ou seja quando clicar para onde que eu quero ir e que tipo de skin de cor eu quero dentro do meu sistema se eu quero verde se eu quero Rosa vermelho prata ou azul tá então nós vamos deixar o o padrão E se eu quero ativar o recurso de lista telefônica dentro do portal usuário do usuário que é uma coisa que nós vamos ver mais mais tarde então esse é
o domínio bem simples de configurar não tem nada de de Espetacular uma coisa importante alterou um domínio criou um domínio tem que dar o carregar alterações no Lab vocês vão criar um domínio para para vocês perfeito OK agora aqui na configuração do sistema eu tenho também o profiles os perfis e o perfil é um pouquinho mais eh pouquinho mais complicado então dentro do demo eu tenho aqui vários perfis o perfil default perfil demo perfil eitel tem vários vários perfis aqui então agora vamos começar a detalhar O que é o perfil vou entrar no perfil Def
Tem três coisas aqui que são importantes é o nome do perfil demo e aqui são as três coisas mais importantes Qual é o plano de tarifas então aqui que eu vou dizer como é que o usuário vai ser tarifado Qual é o grupo de rotas Ou seja que grupo de rotas esse usurio vai usar para escolher os gateways e Qual é o plano de descarg o dial plan ID esse dial plan ID ele vai dizer que rotas né que que números esse usuário pode ou não pode desar e como vai ser tratada essa descarge o
esses três parâmetros são os três parâmetros mais importantes do sistema né eles definem Qual é a tarifa definem Quais são as rotas e definem Quais são as autorizações em seguida eu tenho aqui o invite timer o invite timer diz para esse grupo de usuários que tá nesse perfil quantos segundos ele espera toca toca toca toca até que ele Cancele a chamada isso é chamado de invite timer n então no meu caso aqui tá 90 segundos Ele vai esperar 90 segundos antes de cancelar uma chamada que não foi atendida tipo de mensagem sinalização e áudio isso
aqui também é muito importante num Call Center quer ser o mais rápido possível normalmente você vai mandar a mensagem como sinalização Ou seja você manda um 400 manda uma mensagem CP dizendo o que tá acontecendo 404 quer dizer não encontrei esse número número não encontrado ou você manda áudio que é este número não foi encontrado ess número fora de serviço E aí ele manda um áudio manda uma gravação quando o usuário Tem ocupado Então é comum call center sinalização e é comum na parte [Música] de na parte stfc usa áudio continuando aqui no profile agora
a gente tem aqui grupo de servidores RTP lembra que Nós criamos os servidores RTP que grupo de servidores RTP prox vão est Associados a esse grupo de usuário aqui tem uma coisa muito importante que é padrão de numeração o padrão de numeração é 164 ele é mais usado em operadores de rio mas basicamente o que essa configuração quer dizer é o seguinte se eu usar dilet eu quero dizer que eu vou pegar o número exatamente como ele chegou na central sem nenhum processamento e se se disser que eu quero um e164 eu tô dizendo que
eu quero jogar pra bilhetagem o número após a normalização feita no plano de descarge Isso muda completamente a forma como você bileta o o sistema na forma como o número vai aparecer nos teus bilhetes então normalmente as operadoras stfc elas trabalham com diled Ou seja eu vou bilet exatamente o que o usuário me mandou ou seja local é de um jeito longa distância o que veio no bilhete que veio que chegou na central vai pro vai pro bilhete já em operadoras eh de RS normalmente você recebe o número quebrado e normaliza ele dentro do formato
e164 formato e164 é aquele código de país código de área mais o o número então isso aqui define tudo em termos de bilhetagem kipa Live timeout é o tempo máximo da chamada se uma chamada levar mais do que 86.400 segundos não importa se ela tá ativa ou não o sistema vai desconectar então isso aqui é o kipa Live timeout duração no portal do usuário dentro do portal usuário ele tem acesso a habilitarem então você pode mostrar a duração real da chamada ou a duração do bloco da chamada quando vocês olharem em tarifação vocês vão ver
que a gente trabalha às vezes com tarifação a gente chama de 30/6 que é 30 de taxa de conexões e Cadência de se em 6 segundos então ele vai mostrar o bloco ele vai mostrar múltiplos de seis no real ele vai mostrar o tempo real aqui vai é o grupo de mídia servers voltando aqui então aqui que eu especifico os servidores de de mídia dentro do roteamento de chamadas eu vou ter a a possibilidade de especificar os gateways a gente vai ver isso mais paraa frente ali a gente diz quem são servidores de mídia normalmente
a gente tem um único servidor de mídia mas o servidor de mídia é o que Ger é o que joga as gravações eventualmente sala de conferência se você tiver uma licença de pbx o serviço de kipa Live ah que vale uma vale uma e um detalhamento maior principalmente na área de bilhetagem significa como é que eu encerra uma chamada que não foi encerrada normalmente o que que é isso se eu tô fazendo uma chamada alguém vai lá e puxa a tomada do do ata por exemplo de um adaptador de telefonia analógico que acontece com essa
chamada essa chamada não vai receber um buy e ela precisa ser desconectada então tem três maneiras de fazer isso um é o Mia aqui paraa Live quando eu configuro Mia aqui Live eu forço o áudio através do rtb proxy E se eu não ouvir áudio durante um tempo eu desligo a chamada a segunda maneira É o Color k para Live isso funciona bem para telefones e atas mas não funciona bem na área de wholesale tem que tomar um certo cuidado com esse setting porque ele depende que o outro lado responda um options quando é um
at tem um telefone normalmente ele responde correto mas quando é um soft Switch do outro lado às vezes ele encaminha isso pro cliente dele eu não sei o que tem lá do outro lado e a maioria dos dialers não responde direito a isso CL Live manda um options um pacote de options para outro lado para ver se aquela chamada ainda tá ativa se ela não tiver ativa ele derruba a vantagem do color para Live é que ele não usa mídia e o CP session timers eh o CP começa a mandar um update a cada vez
essa é a maneira padrão de resolver esse problema da falta do buy e se não se ele não recebe nenhuma resposta a esse update ele derruba chamada o SIP session timers depende da colaboração do cliente ou do GATE ou seja ele tem que ser configurado no cliente e não necessariamente no não apenas no servidor então ele é menos usado porque você depende de cooperação do cliente na maioria dos casos o mais usado é o Mia equipa Live agora aqui você pode ativar WH list isso é um serviço que a gente praticamente não usa né que
era usado para fazer ligação gratuita entre grupos de usuários ativar o uso de domínios no plano de descarg talvez a gente até remova set e ninguém usa é a possibilidade de criar o plano de descarg com o grupo completo né que é tipo assim cp2 P nome @ domínio isso é muito avançado pra maioria das pessoas não precisa se preocupar com isso executar chamadas para domínios externos se eu vou permitir uma chamada para domínio externo por exemplo eu tenho uma um domínio SIP chamado Flavio @open p.org posso chamar esse endereço ou não posso né rn1
no ati isso aqui é se eu quero gravar o código da portabilidade dentro do bilhete às vezes eu quero bilheto por operadora eu quero tem uma tarifa para Claro uma tarifa para Vivo eu mando colocar o rn1 no bilhete rn1 é aquele número 55 341 por exemplo é Team aí você pega o prefixo 553 41 e põe uma tarifa permite tarifar por operadora depois eu tenho configurações avançadas eu posso por exemplo dizer o seguinte Olha eu só qu só vou autorizar os meus usuários a trabalho com áudio e [Música] com imagem para fax Não não
quero fax só ud e mais nada tá só Vou permitir áudio não Vou permitir que meu provedor seja jado para fax ou para para vídeo e aqui eu posso definir codec também olha eu quero que meu provedor só Trabalhe com g729 e com g711 que é o que a gente chama de pcma então só pcma e pcmu qualquer coisa que for ofertada em termos de voz para para esse usuário ele vai remover e vai deixar apenas esses esses dados eu vou remover aqui para não criar maiores problemas botar aqui ok então tá configurado o nosso
o nosso perfil Esse é o perfil isso vale para todos os usuários que tiverem Associados no seu perfil Def para associar basta entrar nos assinantes vamos entrar aqui escolher vamos pegar o 600.000 aqui dizer o seguinte Olha esse usuário tá no perfil x outra coisa importante dentro do profile desculpe profile é que após configurar tem que salvar e principalmente mandar limpar o cche porque as informações nós temos ficam todas em memória se você não limpar o cche eh você você vai fazer alteração e vai levar uma hora para ela tá valendo dentro do do sistema
então isso encerra a parte de profiles domínios e faz são duas configurações básicas normalmente você vai criar um plano vai criar vários planos de trabalho e esses planos vão ser cadastrados na forma de profiles
