1 - Como criar agentes de IA SDR no Whatsapp

Hoje o nosso conteúdo como vocês viram é como a gente criar um agente SDR no WhatsApp e o que que é um agente SDR né primeiramente né O que é um SDR de vez em quando eu vou conversar aqui com uma pessoa porque o meu produtor que que comanda aqui tudo tá não se assustem mas o que que é um SDR para quem não sabe um SDR basicamente é um pré-venda o SDR é aquela aquele cara que a eh tem o primeiro contato com o Seu cliente em potencial né com seu possível cliente ele vai

ter o primeiro contato para entender a situação dele eh fazer uma breve conversa não é uma conversa muito grande e geralmente ele tem um objetivo muito claro de levar esse possível cliente pro próximo passo geralmente tá num num processo de comercial clássico esse próximo passo é marcar uma reunião com closer com o vendedor e aí esse closer vai ali fazer uma reunião de 45 5 minutos que seja Para realmente tá eh trazendo esse cliente para dentro e pessoal esse processo de SDR vai ser 100% substituído por um agente de Inteligência Artificial tá então a gente

já tem muita empresa fazendo isso e a gente vai ver cada vez mais fazendo isso e muita demanda no mercado por quê Porque basicamente ele tem uma performance muito boa fazendo esse esse processo Ele atende 24 por7 então é 24 horas por dia 7 dias por semana e você Vai conseguir colocar os seus closers porque a gente sabe que a realidade qual que é na grande maioria das empresas do Brasil o processo comercial não tem um SDR um closer o closer tem que fazer o papel de SDR então o próprio closer faz a primeira ligação

o primeiro WhatsApp com o Cara Para ele levar ele para uma reunião Cara isso é muito ruim você tem que separar isso então a gente vai ver cada vez mais empresas implantando a SDR eh com inteligência artificial E aí eu Vou mostrar para vocês hoje na prática como que a gente pode fazer isso fechado eh Mais um ponto aqui é todas essas aulas elas ficam gravadas tá com eu com todos os prontos Todo o material de apoio com o grupo para dúvidas com o blueprint do make para você adicionar diretamente Porém isso é pago tá

então para fortalecer Aí eh a nossa comunid então custa 297 e t se você puder enviar ali o link pra galera no no grupo tanto no Whats como aqui no grupo se vocês Tiverem interesse se vocês virem que agregou valor para vocês quiserem rever quiserem ter esse material para vocês é só entrar e assim O que mais vai agregar valor com certeza vai ser não só todas as outras lives vão est gravadas Mas vocês vão entrar na comunidade aí de outros Consultores todo mundo se ajudando fechado beleza pessoal então que que eu vou fazer agora

como funciona as nossas aulas aqui tá primeiramente elas são uma Conversa tá então sem script eu vou mostrar para vocês na prática de forma bem didática e eu quero que vocês Conversem comigo então você tem alguma dúvida manda aqui porque aí eu já vou conversando já vou tirando já vou entendendo o que vocês tão com dúvida Tá bom vamos lá pessoal vou começar a nossa Live aqui então de trás para frente mostrando aonde a gente vai chegar tá e onde que a gente vai chegar a gente vai chegar no nosso a gente Dr eu criei

uma Empresa fake tá uma empresa chamada ecohome que é uma empresa de arquitetura sustentável foi o chat PT que deu essa ideia para mim e eu vou eh eu vou conversar com ela aqui para vocês verem aonde que a gente vai chegar então basicamente eu vou falar aqui um Olá bom dia aqui é o Alex da ecome especialista em sustentabilidade e com quem eu tenho o prazer de falar hoje com o Marcos sei prazer em conhecê-lo Marcos Qual é o Nome da empresa e como posso ajudar você ah o nome da minha empresa é gênia

eu recebi uma indicação para falar com a ecohome sobre o nosso novo escritório ó ótimo Marcos a gen está implementando alguma prática sustentável de seus projetos ou operações atuais ainda não entendo Marcos muitas empresas estão começando a explorar práticas Sustentáveis vocês já enfrentaram algum desafio específico a considerar sustentabilidade para o novo escritório não achei bons parceiros tô inventando aqui tá pessoal isso é comum Marcos escolher o parceiro certo é crucial para garantir as soluções sustentáveis seja eficazes econômicas e como você acha que a falta de PR pode impactar a imagem escos operacionais da G a

longo prazo ainda não sei vocês prestam esse tipo de Serviço sim como cliente eu poderia mandar áudio Ótima pergunta porque eu já ia esquecer e sim consultoria completa em arquitetura sustentável podemos ajudar agenda em incorporar práticas sustentáveis blá blá blá podemos agendar uma reunião para discutir como podemos ajudar sim podemos agendar uma reunião eu vou mandar um áudio para para ela aqui e a gente vai esperar ela ler esse áudio Ótimo Marcos Qual dia seria melhor para você realizar a reunião você acha que é melhor informar o usário que eu bte ou Finger que é

uma pessoa P essa é uma pergunta boa maichel cara bom boa você estão vocês estão com perguntas boas hoje galera eu sempre indico PR os meus clientes informar tá eu não me preocupei com isso aqui agora porque nem é o foco mas eu eu sem indico para os meus clientes informar tá eh principalmente se você tiver Trabalhando com atendimento tá nem vendas vendas é até tranquilo mas se você estiver trabalhando com suporte eu indico eu indico falar sim qual dia seria melhor para você realizar a reunião ah dia eu vou falar assim ó melhor eu

vou falar assim amanhã E aí vou mostrar para vocês porque que eu tô fazendo isso porque é é bem Marcos temos três horários disponíveis amanhã às 10 à 14 à 16 qual deles é Melhor para você ah pode ser às 14 horas excelente Marcos poderia me passar o seu e-mail para que eu envie o convite da reunião sei @sia não deixa eu inventar um e-mail aqui diferente e c @master class.com.br tudo certo Marcos A reunião está agendada para amanhã às 14 horas agradecemos pelo seu tempo e estamos ansiosos pela nossa conversa até Lá muito obrigado

Alex boa pessoal de nada Marcos estou a disposição para ajudar até a reunião Então pessoal primeiro vocês viram aqui a interface da conversa completa tá eh e aí agora eu vou mostrar para vocês de fato aqui uma reunião marcada na no meu Google Calendar às duas das duas às 2:45 vou mostrar como que eu fiz isso para vocês no passo a passo a gente tem trá paraa frente tá e eu vou mostrar Aqui para vocês né no meu no meu Pipe drive que é o meu CRM que é importante para ter aqui num num num

processo de vendas aqui que eu criei uma empresa chamada gênia que é a minha empresa eu adicionei né a pessoa aqui e eu coloquei aqui um resumo da nossa conversa né o a gên Marcos 6 e já aplica eh práticas sustentáveis na empresa não e qual o interesse de conversar conosco explorar práticas sustentáveis para novo escritório Então tudo isso foi feito Automaticamente pelo meu agente tá bom galera acabou de ser feito na frente de vocês e como que a gente fez isso vamos fazer juntos agora do zero fechado eh alguma dúvida de todo o funcionamento

ou podemos par partir para criar esse agente SDR de fato ó a gente vai passar aqui então o que são agentes de a né O que são chatbots EA eh criando as Tools criando promp com a mentalidade gênia criando a base de conhecimento juntando todas as peças Conectando no WhatsApp e um resumo no final Então vamos que vamos que a gente que eu quero que vocês jant ainda hoje então a gente não pode demorar quais ferramentas a gente vai usar galera a gente vai usar o chat GPT tá como modelo porque a gente vai usar

function calling que é chamar essas ferramentas vou eu vou explicar para vocês tá se eu falar qualquer tecns aqui Não se preocupem eu vou explicar a gente vai usar uma ferramenta de chatbot chamada chat volt A gente vai vai usar o make a gente vai usar um Google Calendar como vocês viram e a gente vai usar o pipedrive como CRM tá bom e pessoal todo processo de vendas precisa de um CRM tá e CRM basicamente para quem não sabe um software para você gerenciar os seus clientes Eos seus possíveis clientes é extremamente importante no processo

comercial eu escolhi o pipedrive porque eu usava pipedrive quando eu era vendedor em 2013 então eu gostava do pipedrive tin Uma boa experiência e eu resolvi usar ele mas CRM literalmente se eu sair de casa que balançar a árvore cai três então assim vocês podem usar o CRM de vocês tá eh o que vocês preferirem eu tô dando aqui um exemplo mais genérico vamos lá então pessoal o que são agentes de Inteligência Artificial quem já participa n minhas lives já viu apresentar isso aqui umas três vezes mas eu vou apresentar mais umas 40 ainda porque

vocês precisam entender isso tá Agentes de Inteligência Artificial CRM indica o geovendas É isso aí pessoal já fazem a façam a propagandas aí eh agentes de a modelo o que que é um agente de a o ag gente já nada mais é do que você pegar um modelo de Inteligência Artificial exemplo Chad de pt40 Chad de pt40 mini Cloud três opos Cloud 3.5 e sonet eh mixt lama 3.1 então assim tudo isso que eu tô falando são modelos tá e você vai poder escolher um modelo você Escolhe desse modelo você vai adicionar nesse modelo três

elementos tá o primeiro elemento é a base de conhecimento Pipe Drive é como uma nuvem não e ô Eric o pipedrive é um CRM tá não é apesar de ter esse nome drive ele é basicamente deixa eu mostrar o p drive aqui um CRM pessoal para quem não conhece nada mais é do que um software aonde você vai ter aqui um funil então ah qualificado contato feito demo Mostrada proposta enviada você cria um funil e você vai criando os Dios né as oportunidades e você vai movendo ele aí você consegue falar esse de é do

Marcos esse de é do Alexandre esse de é de da Érica e aí você vai organizando o seu time comercial através de um CRM tá para quem nunca é um SAS para quem nunca usou um CRM eu indico começar pelo pipedrive tem uma versão gratuita boa ou usar o hubspot o hubspot CRM também é bom tá bom e ele é de graça Boa voltando aqui pra gente não perder o fio da meada então um agente de inteligência artificial é um modelo aonde a gente vai adicionar nesse modelo uma base de conhecimento que que é uma

base de conhecimento é basicamente informações que ele ainda não tem geralmente informações que não são públicas por isso ele não tem tá nesse caso aqui a gente tá criando um agente SDR Quais são as informações que ele tem que ter as informações da minha empresa Tá então aqui ele tem que ter informações e o que é a ecohome quem é quando nasceu quais são os produtos que vende Quais são os serviços que faz ele tem que ter informações da ecohome que é a nossa empresa fake aqui tá segunda coisa que a gente vai adicionar são

as instruções as instruções é o que determina o que vocês viram como ele vai se comportar Então qual é a personalidade dele o tom de voz qual é o roteiro que ele segue Quais são As habilidades que ele tem todas tudo isso envolve o formato que ele escreve todos tudo isso en a gente vai colocar nas instruções dele tá a gente vai criar essas instruções junto e o terceiro são as ferramentas que é a parte mais legal de todas inclusive hoje eu vou começar por ela tá eh as ferramentas pessoal para que que a gente

precisa adicionar ferramentas a um agente seguinte você concorda comigo que se você pegar um SDR um pré-venda muito Bom e você falar para ele fazer uma um processo de pré-venda sozinho ele não vai conseguir fazer esse processo ele tem o conhecimento para fazer mas ele não tem as ferramentas para fazer ele precisa as ferramentas são como se fosse a mão do ag gente ele precisa literalmente ir lá e pegar e fazer coisas com a mão dele ou seja a gente vai passar por esse processo agora de entender Quais são as ferramentas do SDR mas basicamente

a gente vai dar Poder ao nosso modelo tá bom beleza pessoal E aí o que que são chatbots de Inteligência Artificial chatbots de Inteligência Artificial são um tipo de agente que tem como função principal conversar tá E para isso a gente usa tanto Inteligência Artificial como algumas funções tradicionais de chatbot por exemplo eh agentes de venda e pré-venda que é o que a gente vai criar hoje agentes de atendimento e suporte são chatbots Agentes de agendamento então por exemplo você tem um consultório uma clínica alguma coisa assim que a pessoa fica só atendendo o telefone

no WhatsApp agendando o delivery também eu não coloquei aqui mas delivery de restaurante tudo isso são agentes de chatbot porque a missão dele é conversar tá bom então esse é um tipo de agente que é o que a gente vai criar hoje Inclusive para quem está pensando em virar consultor de Inteligência Artificial saiba que chatbots e são a maior oportunidade do momento para ganhar dinheiro tá porque não que eles sejam fácil de implantar Mas eles têm muita demanda então daqui até do anos paraa frente vai ser muito fácil vender consultoria para implantar chatbots e beleza

pessoal e a gente hoje vai usar uma ferramenta chamada chat volt tá E por que que a gente vai usar o chat volt a gente precisa usar uma ferramenta específica de chatbot Não a gente não precisa pessoal mas tem diversas vantagens de usar uma tá eu poderia ali no make que é o ferramenta integradora e fazer tudo por lá mas ia dar um baita de um trabalho tá E os os as plataformas de chat de chatbot elas facilitam a nossa vida eh em algumas em em alguns pontos qual sua opinião sobre o zia pessoal o

zia é concorrente do chat volt Tá eu já usei eles mas eu não gostei muito da Integração deles com o WhatsApp com o Instagram porque ela é ela não é Nativa ela na verdade através do menchat e eu odeio o menchat então eu acabei optando por não usar a Zaia tá então eu indico muito o chat volt o suporte deles é maravilhoso faz tudo que o zia faz e é extremamente fácil de usar eu vou mostrar para vocês vantagem de usar uma ferramenta do chatbot primeiro precificação facilitada eh quem quem já entende um pouco de

como funciona a precificação de Inteligência Artificial sabe que ela é por tokens e cara é muito difícil você saber quanto você vai usar de token concordam comigo é complexo então assim para quem não sabe token é como se fosse uma palavra ou uma sílaba de uma palavra então assim se a pessoa te mandar mensagens gigantes no seu atendimento você vai pagar muito E então assim é é difícil essa previsibilidade né É ruim isso quando se você pegar uma plataforma de de chatbot tanto a zia como chat volt eles Facilitam a sua precificação por quê Porque

eles cobram por mensagem e não por token então se você se as pessoas seus clientes enviarem mensagens pequenas eles vão sair no lucro Se as pessoas te enviarem mensagens enormes eles vão sair no prejuízo Mas você você não vai ter esse problema entendeu porque você tem uma previsibilidade financeira do quanto você vai gastar Então isso é muito legal das plataformas de Chatbot segundo ponto funções de chatbot Integradas já então é usar Inteligência Artificial é muito melhor do que o chatbot tradicional é mas tem coisas que são importantes do chatbot tradicional por exemplo formulário se você

quiser implantar um chatbot eh de a dentro do seu aplicativo ou do seu site Às vezes você pode querer que ele preencha um formulário ali no meio da da da conversa ou antes de iniciar a conversa Outro ponto chamar um ser humano então ah tô No meio da reunião da da conversa ali a pessoa não tá conseguindo chegar na na solução você pode programar ele para chamar um ser humano para ajudar Isso é uma funcionalidade de chatbot mensagem de follow up também a pessoa parou de mandar mensagem aí vem aquela mensagem automática falando Ah vi

que você sumiu e ainda Precisa de ajuda isso são funcionalidades que são importantes querendo ou não né são fun funcionalidades de chatbot elas são Importantes tá outra coisa que é muito importante integração Nativa com plataforma de mensagem então se você for usar o seu chatbot no WhatsApp no telegram no discord etc é muito mais fácil usar essas plataformas que já T integração Nativa do que você fazer na mão essa integração Tá bom então Isso facilita muito por isso que quando eu vou criar chatbots eu Eu opto por criar dentro de uma plataforma dessas vamos lá

então ah e aí uma coisa muito legal para Vocês eu entrei em contato com Alexandre que é o CEO do do da chat vott lá no no Linkedin e falei para ele que a gente ia dar essa Live aqui eu não tô sendo patrocinado de forma alguma Tá mas eu falei para ele lá pô vou queria dar um desconto aqui pra galera que quer criar E aí ele deu para mim um um cupom de 20% para todo mundo que quiser usar o chat Volt Então quem ficar aí até o final da Live eu vou est

eu vou est abrindo aqui o cupom de desconto Fechado beleza pessoal E aí agora então vamos pra parte de prototipar o nosso agente e o que que é prototipar pessoal eu vou abrir aqui o meu Miro e vou mostrar para vocês um pouco de como eu crio O protótipo de um agente tá esse é um protótipo bem simples mas eu queria que vocês entendessem a importância da a gente antes da gente sair criando qualquer agente a gente prototipar ele a gente entender Quais são as funções do nosso agente eu eu trabalhava como Gerente de produto

e é muito importante a gente ter esse esse processo de entendimento do problema que a gente quer resolver para depois a gente ir pra solução isso era o cor do meu trabalho porque senão a gente vai direto pra solução e quando a gente faz de trás paraa frente não dá certo tá então vamos prototipar aqui o nosso agente juntos O que é um agente eh O que é não o que o nosso agente SDR tem que fazer pessoal nada isso essa pergunta pra gente ter Essa resposta nada mais é do que a gente Responder o

que um SDR tem que fazer né O que uma pessoa de pré-venda tem que fazer tá então assim o que que eu coloquei aqui a primeira coisa que eu acredito que uma pessoa de pré-venda tem que fazer é entender Quem que é o cliente né quem que é o que que eu tô falando é importante eu saber o nome a empresa dele pelo menos Então esse é o primeiro ponto que eu coloquei aqui segundo ponto é esse agente ele tem Que ter habilidade de tirar dúvidas né então Poxa o SDR ali um pré-venda da sua

empresa se se eu chegar lá e fazer perguntas sobre a sua empresa ele tem que ter a habilidade de responder essas perguntas com com a melhor informação possível certo e terceiro é convencer a marcar uma reunião com o Closer então ali de habilidades de conversa ele tem que saber ter uma habilidade né comercial de convencer a pessoa que tá que tá ali eh através de uma estratégia De eh uma venda consultiva de convencer a pessoa que ela precisa de uma reunião com o meu vendedor certo então isso é importante Isso é uma habilidade que o

nosso nosso SDR precisa bom do outro lado o que que a gente o que que eu coloquei eu coloquei aqui ferramentas que que esse a gente SDR precisa fazer que não necessariamente estão ligadas a a conversa mas são coisas que ele precisa fazer ali que não necessariamente o Cliente tá vendo mas que ele precisa fazer tá bom primeira coisa ele precisa verificar a disponibilidade na agenda né então quando Imagina eu falei assim ah vamos marcar uma reunião com o meu vendedor o Thiago aí a pessoa vai falar vamos sim embora Ah eu falar assim beleza

Eh Quando que você quer el vaiou falar assim ah vamos marcar para amanhã igual eu fiz imagina que o Thiago tá cheio de reunião amanhã o a quando pensem num vendedor a primeiro que vai Fazer é Abrir a agenda do vendedor e verificar se tem eh tela tá ruim para ler puts Deixa eu ver se eu aumento aqui deixa eu aumentar aqui boa ó aqui então tá desse lado entender quem é o cliente tirar as as dúvidas do cliente convencer ele a marcar uma reunião com o closer tá tá então esse daqui são é a

sequência conversacional agora o que mais o a gente precisa fazer desse lado é verificar a disponibilidade na agenda Do vendedor tá para isso pessoal eu coloquei aqui verificar que dia é hoje quem dia hoje é né que dia é hoje por que que eu coloquei isso é eu vou mostrar para vocês como eu fiz isso mas é muito importante fazer porque Inteligência Artificial não sabe que dia é hoje na verdade eu eu eu eu sempre tento fazer a relação com pessoas reais porque assim se eu acho que a primeira coisa que o pré-venda faz é

literalmente a pessoa Fala assim ah vou marcar uma reunião para amanhã aí ele olha e vê que dia é hoje é a mesma coisa ele tem que ir lá e verificar qual que qual dia hoje eh Beleza então ele Verifica que dia hoje Verifica a disponibilidade na agenda E propõe três horários tá então ele vai propor falar assim ah beleza você quer uma reunião amanhã esse são os três horários que eu tenho depois ele vai marcar a reunião na agenda do closer então imagine um SDR sentado na frente De um computador o Joãozinho foi lá

e falou assim beleza vamos fazer uma reunião amanhã às duas o SDR o pré-venda vai pegar a mão dele vai e entrar no computador ir lá na agenda do vendedor e marcar ali vendas eh amanhã reunião as 2 horas então ele precisa ter essa habilidade de marcar reunião na agenda do closer terceiro ponto É anotar o resumo da conversa quando eu trabalhava com vendas bem antigamente isso daqui era Prae então assim acabou uma reunião acabou uma ligação você vai entrar no seu CRM e você vai anotar o que é que você falou eh Quais são

as informações que aquela pessoa te passou para você ajudar o vendedor a ter mais informações ali na hora da venda para conseguir fazer a venda tá então pensem que um agente SDR sozinho só modelo ele consegue fazer esses essas três coisas aqui mas ele não consegue fazer essas três coisas aqui porque ele pode ser Inteligente mas ele não tem mãos a gente precisa dar mãos para ele para ele verificar a disponibilidade na agenda ele precisa ter acesso à agenda para ele para ele marcar uma reunião na agenda ele precisa ter acesso à agenda para anotar

um resumo da conversa no CRM ele precisa ter acesso ao CRM então assim todo esse processo ele precisa ter acessos a ferramentas e a gente vai dar esse acessos às ferramentas agora fechado beleza Pessoal eu vou deixa eu ver se tem pergunta ah e as ferramentas da blip faz sentido usar Alguma delas para esse processo protótipo João sendo bem sincero eu não testei ainda tá e eu sei que a blip lançou uma uma ferramenta de chatbot com ia mas eu não nunca entrei nunca mexi nela uma ferramenta mais b2b né então eu não vou conseguir

te dizer mas se você precisar de ajuda depois eu posso tá tá verificando se você tiver acesso a gente Entra junto numa c e verifica junto como que funciona a ferramenta dela beleza Bom vamos lá então agora pra prática das Ferramentas pessoal eu vou mostrar para vocês antes de tudo pessoal como é o chat volt tá o chat volt pessoal Ele é bem user friendly bem amigável tá aqui você vai ter um inbox que é onde estão todas as conversas aqui vocês você vai ter os agentes aqui você vai ter aonde você coloca o a

base de conhecimento tá Principalmente esses três lugares que vocês precisam ter acesso aqui em ag gente eu criei o nosso ecoh Homes SDR tá E aí quando você entra dentro do nosso eomes SDR como que funciona aqui dentro você vai ter eh uma configuração básica do ícone do nome da descrição você vai ter uma configuração do modelo dentro do modelo para quem já fe participou de outras lives já sabe mas é que eu vou mostrar você basicamente você vai escolher o teu Modelo Então aqui tem outos diversos modelos para você usar tá Inclusive eu nunca

se eu não me engano Esse sabiar é brasileiro aqui depois eu vou testar Mas aqui tem os modelos mais famosos o cloud o chá de GPT e tudo mais Eh aí você vai escolher a temperatura do seu modelo pessoal a temperatura nada mais é do que a criatividade do modelo tá se você colocar lá no um ele vai ficar criativo criar uma criança entendeu agora se você coloca no meio Ele fica ali com criativo mais mas também apegado a às instruções se você colocar no zero ele fica quadrado tá beleza Eh aqui pessoal embaixo tem

o nosso prompt de instruções vamos vamos passar pelo prompt antes de criar as instruções que eu acho que vai ser melhor tá bom beleza pessoal o Prom de instruções como eu expliquei para vocês a a importância dele é a gente instruir o nosso agente em todo o Comportamento dele né como que ele vai funcionar do começo ao fim eu vou começar copiar esse promt aqui eu vou colocar no documento porque eu consigo dar um zoom para vocês verem aqui deixa eu boa acho que agora tá legível aí né boa pessoal vamos lá e você é

o você é Alex Um SDR especialista em Spin trabalhando para ecohome uma empresa Líder em arquitetura sustentável para empresas seu papel é usar a metodologia spin para identificar as necessidades dos clientes em potencial e conduzi-los a Gerar uma reunião com o time de vendas da ecohome Tá bom você entende profundamente como a arquitetura sustentável pode impactar positivamente o meio ambiente e as operações das das empresas além disso em pode consultar todas as informações da empresa e dos produtos da ecohome no documento tudo Sobre a ecohome aí pessoal da onde vem esse documento tudo sobre a

ecohome bom eu tô criando uma empresa fake então o que que eu fiz eu pedi pro chat PT gerar para mim um PDF de duas páginas com informações sobre produto serviço e história de uma empresa fake de arquitetura sustentável chamada ecohome Tá bom então e bem basicamente Tod todo toda a base de conhecimento dessa empresa fake foi Criada pela ecohome então assim tem agentes que eu crio aqui nas lives que a parte principal é a base de conhecimento nesse caso aqui não tá para esse chatbot a base de conhecimento é basicamente informações básicas da ecohome

então não vou me apegar muito a isso tá eu basicamente gerei um PDF e eu adicionei aqui tá bom para vocês dá para vocês verem aqui deixa eu ver se eu consigo Cadê Aqui tudo sobre ecohome então aqui ó página um sobre ecohome Fundação sed CEO história da empresa certificação cliente produtos e serviços tudo fake pessoal tudo criado pelo pelo chat IPT tá bom só pra gente ter uma base então é basicamente isso se você for criar um agente de pré-venda você vai precisar falar sobre sua empresa tá bom beleza vamos voltar aqui para o

nosso documento hã deixa eu ver as ferr eh vai Compartilhar essa configuração do agente Ricardo a toda todos os prompts a configuração do agente e tudo e a gravação da da reunião ela é um produto pago tá bom eh a gente mandou o link logo aí em cima tá pinado se você quiser adquirir as ações aí a gente também tem um grupo de consultores de pessoas especialistas ali aí você vai poder trocar ideia tirar dúvidas Então é um produto de entrada aí que a gente tem eh se você quiser Adquirir você usou o function nesse

agendamento sim Charles usei function e vou mostrar para você como que eu fiz isso de uma forma que poucas pessoas sabem que é muito simples Tá bom já mostro para vocês boa pessoal aí Beleza falei isso aqui para ele né basicamente eu personifique eh aonde eu adiciono o PDF da base de conhecimento é basicamente aqui ó eh À vezes tem um delay tá pessoal então Às vezes talvez a gente fique meio eu acabei de mostrar e depois chegou a mensagem mas é basicamente aqui ó em data Store Tá bom então você vai vir aqui em

data Store e você vai adicionar o Quantos pdfs você quiser aqui tá bom não só PDF tá pessoal a a o chat volt ele deixa você adicionar como base de conhecimento um site e um arquivo em diversos formatos um q& então por exemplo se você já tem o KNN ali da tua empresa né de suporte Você pode Adicionar eh um texto simplesmente direto aqui um o Google Drive documentos Google Drive do notion e do YouTube cara isso aqui é animal tá para quem viu e a o meu a minha Live de como eu clonei o

primo rico cara transcrever todos os vídeos do primo Rico no YouTube foi um trabalho desgraçado e aqui Eles já deixam você colocar direto links do YouTube então isso daqui é animal beleza voltando aqui pro nosso prompt segunda parte do prompt aqui é o Nosso roteiro você deve seguir as três partes do roteiro sempre usando aí pessoal sempre usar essas tags de html aqui tá para você e referenciar e isso daqui ó colocar hash essa uma hashtag quer dizer que ele é título H1 então sempre usar markd também eh para para a gente entender o seu

prompt então aqui ó título um aqui é título dois então Ó você deve seguir as três partes do roteiro sempre usando o tom de voz siga para a parte seguinte Apenas quando a Anterior tiver sido finalizada aí aonde que tá o tom de voz tá lá embaixo Aqui tom de voz caloroso é acolhedor confiança e autoridade engajamento empatia é um tom de voz pessoal gerei um tom de voz aqui Ah enfim clareza e objetividade persuasão Sutil basicamente gerei um tom de voz que fizer sentido com vendedor Tá bom mas o tom de voz aqui no

caso você deveria colocar o tom de voz da sua empresa no na masterclass do primo rico Eu ensino bem como fazer isso tá como você tirar o tom de voz de uma pessoa eh beleza eu referencie o tom de voz e aí a gente vem paraa parte um convencimento inicie a conversa se apresentando como Alex especialista em sustentabilidade da ecohome e pergunte como pode ajudar o cliente em potencial sempre pergunte o nome da pessoa e o nome da empresa nunca siga sem essas duas informações isso é importante pessoal porque se ele seguisse essas Informações a

gente não vai conseguir finalizar o fluxo lá na frente dois utilize a metodologia spin selling para convencer o cliente em potencial a aceitar realizar uma reunião com o time de vendas aí eu referencie aqui o spin sering e aqui embaixo eu também expliquei o que é Spin selling aí eu explico aqui para quem não conhece pessoal Spin selling é uma técnica de vendas e eu vou mostrar para vocês como que eu cheguei nesse PR aqui tá usando Uma técnica aqui que eu ensino nas lives mas daqui a pouco eu faço isso utilize a metodologia de

pincel para convencer o cliente é potencial acital a reunião três quando o cliente aceitar fazer a reunião Vá para a parte dois e aí eu finalizo aqui a parte um parte dois quando o cliente aceitar realizar uma reunião pergunte qual dia é melhor para ele realizar a reunião dois utilize a tu verificar agenda para descobrir exatamente quais horários o Vendedor está ocupado no dia escolhido e guarde em pz tá bom E aí pessoal Aqui já é legal comentar a do Google Calendar não me dá a informação via API de quais horários estão livres Eles só

me dão os horários que estão e ocupados Então eu preciso eh fazer uma conta que eu faço aqui na três eu falo sugira três opções de horários livres para reuniões de 45 minutos essas opções nunca de forma alguma podem ser Os horários ocupados em BS Além disso devem ser dentro do horário comercial Então pessoal na verdade o que eu tô fazendo é eu tô pegando os horários que estão ocupados e eu tô falando para ele olha sugira qualquer horário dentro do horário comercial que não seja os ocupados E aí o quatro é quando o cliente

escolher um horário pergunte o e-mail dele para enviar um invite para reunião na sequência envie os dados e-mail start date start time para tu Agendar reunião para agendar a reunião com o ente enviar o convite pessoal isso aqui parece técnico mas é extremamente simples tá que que eu tô falando pro meu agente eu tô falando n pega os dados do e-mail E aí quando a gente coloca com esses dois colchetes aqui a gente tá falando que é uma variável que vai ser enviada pelo pelo cliente então pegue o e-mail pegue a data Inicial e pegue

o horário inicial da reunião e envie para a Tool a ferramenta Agendar reunião eu Que criei essa ferramenta vou mostrar para vocês então eu chamei ela de agendar reunião após enviar o convite da reunião imediatamente Siga para parte três parte três resumo Gere um resumo detalhado da conversa no formato abaixo abaixo grave em conversation summary e use a Tool CRM para enviar essas informações para o CRM junto com o nome e a o nome da empresa verifica que se a tu CRM foi acionada corretamente para Enviar as informações em caso de erro tente Enviar novamente

e aí eu coloco aqui formato do resumo nome da empresa nome do Lead e já aplica práticas sustentáveis na empresa qual o interesse em conversar conosco então basicamente eu defini que é assim que eu quero o resumo pro para colocar no CRM só aqui poderia ser de outra forma tá poderia ser um resumo mais aberto poderia ter eh enfim informações diferentes aí a Gente determina Dependendo de qual objetivo da nossa empresa ali do que que o vendedor precisa saber ao receber a confirmação que as anotações foram realizadas Confirme para o cliente que tudo está certo

e que esperamos ele lá e aí a gente finaliza a parte três e finaliza o roteiro aqui embaixo eu coloco o spin sellin e o tom de voz e pessoal eu coloco um exemplo da conversa Isso é muito bom para vocês guiarem o agente então o que que eu fiz Eu eu aqui tem um exemplo de conversa uma conversa fake como se o Alex que é o nosso SDR tivesse literalmente conversando com a Ana e aí ele fala com a Ana conversa com a Ana pergunta um horário convence ela marca na agenda e ele faz

todo o processo e a gente pega isso e coloca como exemplo para a gente por quê Porque o nosso o exemplo ele dá um Norte muito bom pro nosso agente saber como ele deve se comportar fechado Pessoal vocês estão me acompanhando tá Tudo certo querem que eu volte para algum ponto aqui eu vou aproveitar beber uma água aqui esse prompt aqui ele é um pouco um pouquinho mais complexo mesmo mas mas nada que nenhum Bicho de Sete Cabeças assim se você participar de três lives minhas você já vai estar tirando isso aqui de letra beleza

aí pessoal uma coisa que eu queria trazer para vocês que eu trago em toda a Live é o que eu chamo de Mentalidade Hi gênia que que é essa mentalidade galera é a mentalidade de você saber que você consegue mandar a inteligência artificial fazer algo para você sem você ter aquela aquela habilidade por quê Porque aqui é um um SDR super instruído num Spin selling que é uma super técnica de de vendas aí Vocês perguntam Putz para criar um pr desse eu preciso entender né de de eh de promt né eu preciso entender de SDR

desculpa preciso entender de spinel Preciso entender de vendas mas não você não precisa básicamente o que você precisa ter é a mentalidade de você entender que se você souber e comandar a inteligência artificial ela vai criar isso para você então o que que eu fiz para criar esse prompt eu vim aqui e falei eh eu quero criar um agente de ia que seja especializado em SDR quais são Eh as metodologias ou livros do mercado que eu posso usar como base basicamente eu perguntei para ela ela manda aqui para mim alguma algumas referências como na última

Live Eu usei o do Ross agora escolhi usar o do Spin selling falei me fale eh me diga como funciona o spin selling e como SDR deveria Usar E aí ele vai me explicar O que é um SDR O que é SDR não o que é o spinell e como o SDR deveria usar e aí o que eu vou fazer eu vou vir aqui vou dar um arr eu vou acionar o meu agente de prompt prompt expert e vou falar para ele e Geralmente eu copio tá pessoal você não precisa mas eu sempre copio por

por enfim né para garantir que vai dar tudo certo e a eu coloco aqui para ele Cria para mim um prompt para transformar meu agente em um especialista em usar a técnica de spin selling para convencer eh o cliente no WhatsApp a marcar uma reunião com o meu vendedor sobre o Spin selling E aí eu colo e aí basicamente o meu criador de prompt vai criar o meu prompt que é exatamente o que eu criei lá para vocês então eu tô mostrando para vocês aqui pessoal que a mentalidade higiia é você entender que Você consegue

eh criar inteligências artificiais extremamente especializadas e inteligentes em coisas que você não tem inteligência que você não tem especialidade Se você souber comandar inteligência artificial para te levar naquele lugar tá bom professor primeiramente eh primeiramente é primeira vez que tô aqui seu curso ensina Pake sim ensina Sim ô Charles e a gente tá com turma fechada tá pra comunidade a gente só tem esse Produto das lives gravadas por enquanto aberto mas aí você já vai entender bastante ali eh sobre sobre make eu basicamente uso Make em quase todas as as lives e você vai conseguir

entender bem também sobre a api que não tem segredo eh beleza pessoal Então mostrei para vocês como que o prompt foi criado e mostrei para vocês aqui todo prompt do começo ao fim que que a gente faz a gente pega esse prompt aqui e coloca no Nosso modelo então agora ele já tá performando ele já é um um Agente G sdn performa Mas ele tem que ter ferramentas e como que a gente adiciona ferramentas nele vou mostrar para vocês agora pessoal é muito mais simples do que parece tá basicamente se você você vim aqui no

chat volt você já vai ter algumas ferramentas aqui tá eh pré-prontas isso é legal também de de de ferramentas De chatbot que eles deixa algumas pré-prontas aqui por exemplo Fazer followup message eh esse delay respon aqui é interessante eu não coloquei mas se você colocar ele ele coloca assim por exemplo Ah o aá vai mandar uma mensagem com x caracteres quanto tempo demoraria para uma pessoa e digitar isso E aí ele coloca Exatamente esse esse tempo para de delay para mandar mensagem então isso deixa um pouco mais natural a conversa beleza aí pessoal O que

que você vai fazer você vai vir aqui e você Vai adicionar um http Tool api tá é um nome feio tequ nês mas não tem nada de difícil é basicamente a gente vai vir aqui adicionar tá a gente vai colocar um nome pra nossa ferramenta uma descrição pra nossa ferramenta essa descrição ela não é qualquer descrição pessoal é a descrição que a gente vai falar para o nosso ag gente quando que ele deve usar essa ferramenta Então se a gente falar assim use essa ferramenta quando você precisar agendar uma reunião vai ser Quando ele falar

assim ah Preciso agendar uma reunião ele vai vir exatamente nessa ferramenta então a descrição ela tem que ser muito objetiva muito clara tá bom aí essa a gente vai colocar uma url da chamada que já vou te mostrar como você você você vai pegar você vai ter a opção de get e post basicamente o rest ninguém usa e você vai ter os parâmetros parece muita coisa mas eu vou mostrar para vocês exatamente agora como que a Gente faz isso pessoal vamos para o make para quem não conhece o make O make é uma ferramenta integradora

Então você consegue criar integrações entre diversas ferramentas de forma extremamente simples tá então eu vou vir aqui ó em agendar que é não verificar agenda é a nossa primeira ferramenta tá você vai abrir o teu a tua a o seu make e você vai adicionar um módulo de web Hook Tá o que que é web Hook pessoal nada mais é do que você vai gerar uma Url um link que vai passar informações Então quando você adicionar aqui você vai dar um nome para ele ele vai dar aqui para você uma url e você pode copiar

essa URL clicando aqui você copia essa URL e você vai colocar ela aqui tá depois pessoal aqui a gente tá criando uma ferramenta de Agendar a reunião de verificar a agenda depois você vai decidir se você vai colocar um get ou um post que que é isso get Pessoal é quando você vai pegar uma informação post é quando você vai enviar uma informação tá basicamente é isso então se a gente tá querendo pegar os horários Livres da agenda do vendedor a gente tá fazendo um get a gente tá pegando dados pra gente deixa no get

aí a gente vai adicionar aqui as variáveis tá e quais são as variáveis que a gente precisa enviar PR pegar essas informações bom a gente vai adicionar um módulo do Google Calendar aqui e o Módulo do Google Calendar ele vai pedir pra gente algumas informações quais informações ele vai pedir ele vai pedir aqui ó o minimum time e o Maximum time tá elas são obrigatórias que que é minimum time Maximum time é basicamente o tempo é o é o como que eu vou explicar Ele é basicamente o tempo Inicial e o final que você quer

pegar todas as reuniões que estão naquele dentro daquilo então se eu falar que eu quero pegar do dia 4 ao dia 6 ele vai pegar Todas as reuniões que estão do dia 4 ao dia 6 tá então você precisa dar a data Inicial e a data final que ele vai devolver pra gente todas as reuniões então basicamente quando o meu eh quando o meu cliente ele fala assim a gente pergunta para ele Ah para quando você quer marcar uma reunião aí a gente vai F aí a gente responde n alguém pode responder ah eu quero

marcar uma reunião pro dia 4 que que a gente faz a gente vem grava essa informação aqui como Start Date a gente coloca aqui provide By user ou seja foi o usuário que proveu essa informação pra gente e a gente vai enviar essa informação nesse web Hook quando essa informação chegar aqui no cender a gente adiciona ela aqui em start date e aqui no máximo a gente vai colocar start date mais um basicamente ou seja eh vai do dia 4 ao dia 5 e ele vai pegar todas as informações ali que tão de reuniões que

estão ocupadas tá Bom Aqui pessoal eu coloquei um calender ID porque se você não colocar ele vai pegar as informações de todos os seus calendários tá eu tenho aqui o calendário meu né tem o de tarefas aí eu criei um aqui um ecohome e eu coloquei o ID desse calendário aqui tá você pode pegar o ID nas configurações dele beleza Eh boa pessoal E aí a gente vai vir aqui e vai adicionar um no eh na resposta do calendário a gente vai adicionar um webhook response E aí esse Webhook response basicamente a gente vai adicionar

aqui Qual é a resposta que a gente quer dar pro nosso eh pro nosso pro nosso agente basicamente a resposta pessoal nada mais é do que aqui ó as a os os momentos aonde o calendário está busy tá bom e a gente adiciona aqui e ele vai criar essa ferramenta Então deixa eu mostrar para vocês na prática como ela fica a ferramenta de verificar a agenda ela nada mais é do que verificar agenda uma descrição falando Use this function to retrieve the available andup time Slots tá em inglês pessoal Porque é importante essa descrição inglês

tá vocês podem usar tradutor aí aqui eu coloco o RL tucal que é o RL do meu web Hook E aí eu coloco aqui um get e um start date só isso pessoal eh o usuário que vai mandar e eu dou ok nessa nessa ferramenta Tá bom então o que que eu preciso para criar a ferramenta eu preciso criar um web Hook de entrada criar um web Hook de Saída colocar o que eu quero aqui no me seja o que for que eu quero que ele faça na minha ferramenta tá bom e eu preciso passar

as variáveis que essas ferramentas do Meio precisam Tá bom então se vocês tiverem dúvida falem que a gente volta Nisso porque isso aqui Pode parecer um pouco complicado Mas depois de um tempo não é beleza aí a gente vai criar as outras duas ferramentas a gente tem a ferramenta de agendar de Fato e a Ferramenta de CRM a ferramenta de agendar ela nada mais é do que ela é bem parecida com a verificar só que a de verificar eu adicionei o módulo de verificar e os os momentos que tá ocupado aqui eu adicionei o o

o módulo do Google Calendar de criar um evento Ou seja eu vou criar um evento para criar um evento ele me pede o nome da da organização e na verdade ele me pede o nome do evento que eu coloco como Nome da organização ele me pede o horário de entrada e ele me pede a duração tá como obrigatório a duração eu deixei como padrão 45 minutos e aqui o horário de início da reunião e o nome da organização eu envio através do Web Hook a resposta que envio É agendamento realizado tá bom simples assim para

o nosso para nossa ferramenta de adicionar o resumo no pipe drive ela é um pouquinho mais complexa então nela o que que eu vou fazer eu vou adicionar Aqui no pipedrive um criar uma organização nova Então pensa assim eu tô falando com cliente novo né quando eu vou abrir o pipedrive o meu CRM não vai ter o cliente lá ainda então a primeira coisa que eu vou fazer é eu vou lá e vou criar uma organização nova tá então eu vou lá e crio segundo ponto aqui é criar o eh criar um novo Deal que

que é um Deal pessoal um Deal nada mais é do que Basicamente nada mais é do que ah uma Oportunidade tá então dentro de uma empresa pode ter diversas oportunidades então depois que eu crio uma empresa uma organização eu preciso criar uma oportunidade depois que eu criei a oportunidade eu posso adicionar de fato nesse nessa oportunidade uma nota tá E aí que ele chama aqui Create a note criar uma nota e aí nessa nota eu vou colocar o conversation sumary que é o que eu trouxe aqui do Web Hook Tá bom então ele passa por

todo esse processo Aqui para criar aqui dentro do nosso pipedrive né uma empresa ele cria uma empresa cria um Deal dentro dessa empresa e depois adiciona aqui uma nota pro vendedor eh sumarizando a conversa tá bom então basicamente Essas são as três ferramentas que eu criei tá Cadê Deixa eu voltar aqui aqui a ferramenta de verificar agenda a a a ferramenta de agendar e a ferramenta de CRM tá aqui dentro eu eu criei exatamente as três Agendar Reunião basicamente eu vou passar só que aqui nesse caso vou passar o nome o Sumário o nome da

organização o a data de início e o a hora de início da reunião e o e-mail então aqui eu passo mais variáveis Mas pode passar quais variáveis você quiser tá bom no web Hook e aqui no CRM eu vou passar a variável de do resumo né conversation summary que foi como eu chamei o resumo o nome da empresa e o nome da pessoa tá são essas Informações que eu vou passar Então nada ah e aqui é muito importante perceber pessoal que no caso de adicionar uma nota no CRM é um post não é um get

porque o get é para pegar a informação nesse caso eu tô passando uma informação pro CRM então é um post tá então é muito importante se preocupar com isso o que que é um post o que que é um get tá então basicamente é assim que eu criei as minhas três ferramentas tá bom E aí aqui eu coloquei por exemplo no do CRM Use this to to add a conversation summary at or CRM e usa essa ferramenta para adicionar um resumo da conversa no nosso CRM tá então é basicamente isso boa pessoal então que que

eu fiz eu adicionei no nosso agente aqui deixa eu até voltar aqui no nosso agente eu adicionei a o a gente escolheu o modelo a gente e criou uma base de conhecimento para ele a gente adicionou ferramentas para ele que são essas três ferramentas e a Gente criou as instruções dele tá a gente junta tudo isso aqui no nosso chat volt então aqui no modelo a gente tem as instruções e o modelo a gente tem aqui todas as ferramentas e aqui no data Store eu adicionei aqui aqui um data Store que nada mais é do

que o pdf sobre a nossa empresa né que é a base de conhecimento então agora a gente tem aqui Um chat que a gente pode testar e ele funciona perfeitamente Com todas essas ferramentas tá Bom pessoal para eh finalizar existe um passo que é um passo muito chato eh que é integrar isso ao WhatsApp porque é muito importante quando a gente tá falando de vendas de atendimento estar no WhatsApp que é onde todo mundo tá apesar de ser caro tá E para integrar pessoal com a ferramenta do WhatsApp e você vai vir aqui em Deploy

WhatsApp e você clica em settings e adicionar a conta do WhatsApp tá aqui pessoal Você vai precisar dentro do Facebook ter uma conta de negócio primeiramente tá deixa eu entrar aqui em Business Você vai precisar ter uma conta uma conta de negócios tendo uma conta de negócios pessoal Você vai precisar criar um usuário de sistema chamado o que você quiser mas basicamente você vai criar um usuário de sistema e você vai precisar criar um aplicativo tá você vem aqui e você cria um aplicativo quando você abrir o painel de Aplicativo você vai ter a opção

do WhatsApp e aí você vai precisar fazer a configuração da api tá essa configuração aqui da api pessoal tem uma um vídeo do chat volt explicando exatamente como faz todo esse processo tá de integrar com o WhatsApp não não o processo de de final mas processo realmente assim de você pegar o RL de você colocar ali adicionar o número é um processo chatinho vocês vão perder ali uns 20 minutos nisso mas não é difícil Tá no caso a ferramenta só integra api oficial eh sim tá o chat volt é integrado nativamente com a api oficial

eh não sei se dá para integrar com a api não oficial Até porque eu não recomendo usar ap não oficial para nenhum dos meus clientes pessoal não uso eu nunca vi um de sucesso usando api não oficial pessoal só só se ferra tentando usar Evolution api lá então eu só uso api oficial então aqui pessoal tem exatamente o passo a passo para vocês Seguirem tá para integrar no WhatsApp quando você integrar no WhatsApp Ah é importante comentar que você vai precisar colocar aqui dentro do Facebook um número tá quando para você adicionar esse número pessoal

precisa ser um número que eh seja oficial e que não esteja linkado a nenhuma nenhuma conta do WhatsApp ou seja se você usa não pode ser o seu número tá tem que ser um número novo se vocês precisarem comprar um número eu recomendo essa brdp Aqui é é assim a interface deles é bem ruim mas é bem simples de comprar um número custa r$ 2 você compra ele já liberam um número você já consegue confirmar esse número e você consegue usar aqui dentro do WhatsApp Business tá então esse número que eu tô usando aqui aqui

no WhatsApp eu comprei por r$ 2 r$ 3 mês então é bem baratinho e você já consegue ter um número para você usar via api Tá bom boa boa Deixa eu voltar aqui então Eh cadê a gente tá nas Tools a gente já tem o cenário Deixa eu voltar para cá boa pessoal Deixa eu fazer um resumo ah antes de de tudo pessoal e para quem quiser entrar na chat volt o código é Marcos C2 off tá E aí você consegue 20% de desconto no plano deles eh aqui deixa eu até mostrar a especificação deles

aqui ele comparado com outros Opa comparado com outro outras ferramentas eles são bem baratos Então você consegue Por exemplo com todo o potencial eu tô nessa conta aqui no pro com todo potencial você já vai conseguir por R 540 eh R 550 ter todo o potencial da ferramenta e vai sair extremamente mais barato do que ter uma pessoa por exemplo para ser o seu SDR o seu atendimento fechado eh Então deixa eu fazer um resumo aqui geral do que eu queria passar com vocês Deixa eu voltar aqui Opa Mas cadê o meu ah aqui o

canva eu saí do canva eh beleza vamos lá então pessoal a gente a gente primeiro passou o que são agentes de Inteligência Artificial O que são chatbots EA O que é como a gente pode prototipar o nosso agente que a gente vai criar antes de criar de fato a gente passou como que a gente vai criar cada ferramenta no make então adicionando um webhook no começo web Hook no final e colocando o que você Quiser no meio pro seu agente conseguir ter poderes a gente criou o prompt com a mentalidade de in que é ali

cara indo ali e fazendo o próprio GPT criar o prompt para você a gente criou nossa base de conhecimento basicamente pedindo pro GPT criar a gente Juntou todas essas peças dentro do chat volt e a gente fez o processo de conexão no WhatsApp tá eu não vou passar pessoal o passe de conexão no WhatsApp com você porque não tem nada de Inteligência Artificial lá Inclusive é bem burro o processo então assim é mais pegar o vídeo que eu vou mandar para vocês e e e ali durante 20 minutos fazer o processo que vocês vão conseguir

conectar no WhatsApp para usar tá bom com um número novo lembrando não pode usar o seu próprio número tá bom boa valeu Marcos eh Professor essa é uma questão que vejo como bem difícil tem clientes que não querem não pode trocar número como lidar com isso cara boa Charles essa é uma boa pergunta Cara Quem trabalha com consultoria sofre com isso eu eu eu eu tenho sorte eu acho porque os clientes que eu trabalho são clientes que T mais dinheiro então eles costumam não reclamar e eu costumo também cara ser bem fivo no quanto aquilo

pode prejudicar a imagem da empresa dele o WhatsApp ele tem muito a agregar para você se você souber usar mas se você for usar uma p que não é oficial a o risco de você perder aquele número é muito grande e se você perder Aquele número você vai perder o contato que você tem com todas as pessoas que você gerou então assim não vale a pena você usar ap não oficial tá eh ap oficial é cara é cara el vai dar uns R 30 por uns R 30 ó uns 30 centavos por por sessão que

você que você abre com teu possível cliente eh mas vale a pena no final do no final do dia tá eh eu sempre tento convencer os meus clientes a usar api oficial para não ter essa dor de cabeça lá na frente Então eu sei que é um processo difícil mas é algo que realmente assim eu nem dou opção de não usar p não oficial eh se alguém um dia me mostrar uma p não oficial que que seja segura e que dê para usar também assim vale comentar pessoal que depende do caso de uso né eu

sei que tem pessoas que querem fazer por exemplo uma ação específica aí beleza usa p oficial agora se você tá usando como como chatbot atendimento vendas eh para para como grupos ali para você Vender mesmo cara se você perder você perdeu tudo então não compensa Realmente você usar ap não oficial bo Érica Eh cara super tem que praticar eu acho que eh a inteligência artificial ela é extremamente acessível eh parece difícil às vezes quando a gente olha aquilo pela primeira vez mas se você puts praticar criar um criar dois criar três Quando você vê você

tá dominando não tem nada de técnico não tem código a gente não Mexeu em código aqui entendeu É extremamente simples No máximo dois co Shades ali que você tem que colocar não é nenhum Bicho de Sete Cabeças então é realmente abrir a mente aí e e começar a a criar os seus próprios agentes cara curso do make eu não recomendo Eu recomendo YouTube cara sinceramente eh make cara me que é muito fácil para ser sincero não tem não tem segredo eu eu eu não faço muito curso tá pessoal para ser sincero eu sou eu sou

Um fuçador então eu entro e começo a fuçar mas o make Inclusive tem uma masterclass minha de as tem duas de automação inteligente que eu explico exatamente o que é uma automação como criar Quais são os steps então dá uma conferida Ô Michael e mas assim no no próprio YouTube você vai achar conteúdo introdutório do make explicando os principais módulos como conectar eles então não precisa comprar curso você consegue encontrar isso de Graça no no YouTube boa pessoal tem 19 pessoas aí ainda eu queria saber se vocês têm mais alguma dúvida Ah eu senti que

essa essa Live foi mais corrida do que as outras que eu dei porque realmente era muito conteúdo eu não podia ficar eh eh perder muito tempo eh Mas putz para quem tem a gravação vai conseguir ver aí no 0.5 Vai dar vai dar eh Com certeza para para consumir o conteúdo e pode tirar dúvidas Ali comigo também e com certeza assim na semana que vem a gente vai est aí de novo com certeza na outra se eu não me engano nessa na outra eu já quero trazer uma para e-commerce Então vai ser algo bem parecido

mais voltado para e-commerce Então a gente vai cada vez mais aprendendo aí pegando o esquema de ter esse portfólio para oferecer pros clientes cara conseguimos criar bdr criar bdr closer SDR closes agentes de onboarding também sim consegue ô Rodrigo a gente de onboard é uma coisa que tá bem alta inclusive cara e bastante de gente tá criando inclusive fica você não precisa criar isso no WhatsApp né então acaba ficando mais barato mas e cara criar closer dá para fazer inclusive esse do do do e-commerce que eu vou criar ele basicamente porque assim o closer é

uma pessoa que vai fechar a venda de Fato né que que é importante quando a venda ela Ela é quando ela é uma venda complexa que a gente fala vai ser difícil você colocar uma inteligência artificial para fazer mas quando é uma venda simples por exemplo eh uma venda de um tênis no no WhatsApp de um e-commerce cara é simples Então você consegue fazer isso via Inteligência Artificial você não precisa de uma pessoa falando qual tênis tem disponível Qual é numeração é recomendando tênis parecidos com aquele você consegue fazer tudo isso via Inteligência Artificial Então

você consegue realmente ter um time ali inteiro de a boa pessoal ó seguinte antes que todo mundo saia Eh vamos mandar o link de novo ali para quem quiser a gravação das lives terça-feira estamos junos não saiam do grupo terça-feira que vem já estamos aí de novo para criar mais um uma mais algum produto de Inteligência Artificial cada vez mais tô me esforçando para Trazer um conteúdo bom vou mandar um link de avaliação também no grupo então Putz podem dar feedback negativo ali que eu amo quero aprender e cada vez mais ser didático aqui com

vocês e e trazer conteúdo melhor eh eh cadê cadê me perdi que teve muito comentário só agradecer tirou muita dúvida fiquei um mês para fazer um agendamento assim não consegui muito muito lindo ver isso só pergunta eh Só Uma pergunta por que o CRM Pipe drive porque como eu comentei chares Pipe Drive é o que eu usava e eu não sou mais de vendas é o que eu conhecia e resolvi escolher ele mas dá para fazer em qualquer um tá mas eu recomendo viu pipedrive é um CRM bom mas se eu não me engano alguém

ali em cima tava na na Live recomendou G vendas não conheço mas testa P tem muito CRM por aí mas o importante é não ter um time de venda sem CRM isso que é o importante poderia Ser o próximo conteúdo Rodrigo falou cara Acho que sem ser esse o próximo já já trago a aula foi muito boa as dúvidas vão surgir quando começamos a aplicar Obrigado tranquilo erca eh aula nota 1000 eu criei o qualificador com BN eh Será que consigo conectar esse SDR e que ensinou hoje cara não sei e o que na verdade

Rodrigo não sei o que é bant o que que é bant eu criei um qualificador com bant e me explica aí o que que é bant que eu Tenho te responder eh pessoal bora curtir para fortalecer um conhecimento sensacional desse muito obrigado viu Alisson aí pela força e espero que vocês tenham gostado Me sigam no Instagram seguem lá o conteúdo e vamos que vamos criando essa comunidade aí de consultores de a no Brasil e semana que vem estamos junos para aplicar isso na prática mais alguma algum conhecimento