Vale a pena se tornar uma MVNO?

E aí [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] [Música] o Olá pessoal meu nome é Marcelo amante o trabalho hoje na XL Solutions e já estão alguns anos nesse mercado aí de Telecom Na verdade eu comecei em Telecom quando Trabalhei na Norte em 99 E desde lá chegou esse mercado de telecomunicações na área de TI abrir uma empresa depois de 2006 na hora de consultoria fiz vários projetos aí trazendo alguns produtos para o Brasil ajudando algumas empresas a ingressar no Brasil e depois disso Em 2014 eu me associei a XL Solutions é uma empresa que tem como ocorre

o desenvolvimento de plataformas né de soluções para o mercado de ter a gente vai falar hoje sobre um tema muito importante que é eu me ver novo né se ela pode ser um bom negócio para as empresas de ar eu te primeiro eu gostaria de dar uma visão macro para vocês o que que são essas siglas todas né A e Qual é a operadora né é a que vocês conhecem hoje no mercado e eu também acostumados que essa operadora que tem a rede que instalou a rede que tem a sua rede própria além aí enganou

é a operadora que ela não tem a rede própria né uma mobile virtual Network opereto Ela utiliza nela aluga la diferencia essa rede da operadora da MMA quais são os tipos de MV No que você pode ser você pode ser mais venenoso credenciada esse pode ser uma envenenou autorizada Qual que é a diferença né o nível de dependência basicamente quando você é uma credenciada você está associado a uma é melhor ou uma outra me ver não autorizada e você depende das estruturas que essa empresa tem a oferecer para você quando você é uma autorizada ou

se é independente você tem obviamente para ser independente tem que ter uma estrutura O que é uma uma MN é que é simplesmente uma grande prestadora de serviços de informática que tem todas as plataformas que servem os serviços de telecomunicações elas propiciam todos esse serviço subir em uma hlr todas as questões ligadas à prestação de serviços de telecomunicações você Cássia motorizada você precisa ou ser ou ter também uma ml ou se associar a uma dessas MNS como é que tá hoje esse mercado de e me vendeu no mundo né peguei a fonte aí da Teleco

né de 2016 você vê aí que você tem países na que tem mais de 100 m vendo hoje né ele tem países grandes né como os Estados Unidos Canadá mas também tem países pequenos como Nova Zelândia que tem 5m Vênus que que acontece não é porque que as escadas conseguem ter esse número de m venoso EA gente ainda tem essa dúvida nessa é um bom é basicamente é olhando para o objetivo da Millennium né eu me enganou é um negócio que para atender um nicho de mercado e esse nicho de mercado ele pode ser um

público que você já tem o seu cliente por exemplo ou pode ser uma região também aonde você a tua né dependendo do seu ramo de negócio da sua atividade você também tem condições o importante é que você possa agregar um valor da sua oferta não é fazer algo a mais para oferecer para o teu cliente e vamos a um exemplo aqui acho que é bem bem atual né e bem fácil de entender que a Porto Seguro BA Porto Seguro Ela já tá no mercado um grande tempo ela tem a oferta dela né que já é

uma oferta de valor agregado com um serviços ela gatinha aí os serviços de seguros né de carros seguros de vida residência e outros serviços complementares ela adicionou aí através da CMV no porto conecta né que a marca conecta a outros valores outros serviços né um outro negócio né É lógico aproveitou parte da estrutura dela Administrativa Financeira e criou um departamento de me ver o chamado conecta essa oferta adicional que ela promissor o mercado criar um novo negócio então hoje ela tem novos ofertas no mercado planos de voz planos de dados em bruto por isso também

ela criou serviço O que são um serviço sair de seguro do celular e um que eu acho mais interessante é o porto o boy né se esquece seu celular quem quem quer ficar em casa ou no trabalho sem o celular então ela manda buscar o seu celular na sua casa e leva porque eu trabalho então o que que acontece aí né quem é que pode ser eliminou a gente olhar o exemplo da porto né se você tem uma base de clientes grande ou pequena não importa Você tem uma base considerável de clientes você tem um

ponto de venda você tem canais de venda Você tem uma equipe de venda né você tem como fazer uma ativação da sua venda e você já tem uma oferta você com uma estrutura enxuta E aí vão as definições de plataforma Você pode ter também uma grande e me vendo porque você vai propiciar você para ter um curso operacional o menor possível para ter o seu negócio novo a sua unidade de negócio novo o que que eu entendo né desse negócio o que que eu vejo melhor dizendo esse negócio para as empresas de Ailton queria falar

de dois temas que acho que e duas tipos de negócio aqui que o mercado um conhece bem que a investir ou M né que tá em várias maquininha sair de PS1 e de telemetria e também tem a parte dos dias e pesos internet service provider esses dois segmentos né na minha na minha visão tem grande potencial na eles têm grande base de clientes eles têm uma grande malha de distribuição canais de venda né eles são espalhados aí pelo Brasil atendendo regiões atendendo públicos né ele já tem uma carta então ele já estão fornecendo algum tipo

de solução para o mercado nesse sentido nessa visão eu entendo que ainda envenenou pode ser sim um grande negócio né uma grande complementação de negócio ou até um novo negócio para suas empresas né o papel assim ó mas o que que aconteceu né no mercado por que que agora pode ser antes não podia não podia assim sempre pode O problema foi que antes onde assim antes de 2017 Vamos colocar aqui uma um Maio Sônia aí uma divisão é que a gente tinha uma crise no Brasil uma crise política uma crise que por conta dessa desconfiança

dessa esse volume tão aí exagerado de corrupções que vieram à tona gerou também uma crise financeira Exu realmente encolheu o mercado né a gente passou aí por os momentos muito muito muito ruins o que mudou aqui desde 2017 a Indy anote há alguns indícios aí de vista dos melhoria né economia está mudando né novas oportunidades estão surgindo a gente lá na XL tem tem tido oportunidade de novos negócios acho que o mercado também é que eu tenho informação mercado imobiliário também tem cresci é a grande procura agora da casa própria Então as coisas estão voltando

ao normal a costura de plataforma era um dos itens que eram inibidores nesse mercado se cobrava muito muito caro Nossa moeda já é fraca relação ao dólar e homogênea isso x 80 milhões é só um valor de esse investimento necessário para se liberar ou se criar uma MV novo isso já não existe mais até por conta da crise na Europa a crise na no mundo vamos ver assim os fabricantes né dessas plataformas as soluções para ele vem ensinou eles estão bem modificar o modelo de negócio deles e tem os modelos mais aderentes a nossa necessidade

Então hoje você encontra ofertas no mercado que são muito mais bom para facilitar a sua decisão nesse mercado a a a própria é melhor para operadora operadora mudou também a postura dela com relação aos candidatos a vereadores estão mais construtivos são mais abertos estão mais dispostos a escutar a entender e dá alguma oportunidade para gente Outro ponto também importante é a falta de investimento obviamente por conta de sua crise e toda Ninguém queria colocar o dinheiro do Brasil né Ninguém queria postar todo mundo vamos esperar para ver como é que fica essa corrupção realmente vai

ser atacado as isso vai ter um resultado o seu país volta a crescer isso tá acontecendo e por fim a mudança do comportamento do Consumidor né serviço pelas ofertas as operadoras antes a gente tinha uma oferta de voz e alguma coisa de dados nesse mudou radicalmente hoje praticamente a gente compra da né voz é um adicional que em todos os pontos praticamente todos os planos é ilimitado você Compra um pacote de dados que você precisa e voz você fala a vontade o que que eu vejo agora de grande oportunidade para a riot uma por quê

que a eu ti né Porque que a gente tá falando desse congresso Por que que a gente tá falando do vó é porque esse esse investimento porque esse mercado aí eu tinha bola da vez né Porque que a bola da vez lá tá trazendo novas possibilidades né novas Produções Novos Produtos gerando novos negócios na aí eu tiro todo mundo tem uma definição para eu te pode ser uma solução pode ser a coisa né A internet das coisas né A então vindo para o mercado várias dessas possibilidades e tem pessoas e empresas que podem realmente se

apropriar dessa oportunidade no mercado eu eu digo assim porque né essa oportunidade pode ser para o mundo da eu Tina como que eu posso fazer isso né Primeiro passo é de terminando aí Escuta no mercado né você já tem um cliente você já sabe a demanda as necessidades eu escuto mercado verifica com ele aí o que que é que poderia ser uma festa comprar o que que ele precisa mais do que ele consome outros poderia consumir de você Outro ponto importante é a plataforma né defina uma plataforma que te dei agilidade é muito importante esse

ponto com relação a você ser uma autorizada uma credenciada autorizada te da Independência desde um pouco mais esforço mas vai te dar Independência o cliente é seu através do hlr a mulher o depositário dos números dos clientes você tem agilidade numa plataforma independente no Mangue é uma plataforma muito muito bem estruturada você tem e pode criar produtos em até 4 horas isso não dá para você um time tomate sensacional você sai na frente de outras operadoras dos seus concorrentes e verifique o resultado todo mundo tem que sistematicamente verificar Como anda o resultado dessas decisões né

do seu negócio né avaliando como numa planilha analisando para ver para onde é que tá indo o resultado da empresa se precisa fazer alguma mudança ou não é importantíssimo é também é foco e atenção ao cliente é essencial esse ponto para mim ver novo no mercado no mundo uma forma geral a percepção dos clientes com relação aos serviços a cmvm voz é excelente é muito melhor do que em menor lembra que a característica é a e Me vende ou utiliza a rede da Emília ou seja não deveria ter nenhum a diferença desse prestação de serviço

mas a grande diferença é que se não Ah tá é a atenção ao cliente a forma com que trata o cliente a resposta essa questão é muito muito importante decisiva no momento em que você tá trabalhando aí os índices e me mostra um da Anatel Até que a Porto que é uma ele vem ou tem dos melhores índices que outras operadoras comparadas as outras operadoras por conta do que dá atenção que ela dá o cliente ah ah eu quero comentar com vocês aqui uma historinha de de Sucesso Por que que eu acredito nisso porque que

eu que eu vejo que é aí eu te nesse mercado pode realmente ser um grande Player nesse mercado aí de pode fazer grandes coisas na verdade para esse mercado de me ver não tenha a 100 Skill é uma empresa que faz chips para Viajantes ela vende aí o simcard sair nos aeroportos lá basicamente eu tenho o foco em oferecer ao e a gente uma solução para aquele momento é isso que ela faz mas ela não começou assim ela começou a fazendo um trabalho de venda ali voz um pacote de 30 dias com voz e dados

e a coisa não mandava não ia a gente tem contato com o Júnior que eu dou uma empresa e nessa conversa ele falou para a gente assim olha a gente começou a determinar o woofer tá Oi gente acreditava porque todo mundo falava e a gente foi no mercado e a gente viu que o mercado pedia uma solução para viagens e tudo mais e ele fez isso e testou implementou isso através desses quiosques são os quiosques estão hoje nos aeroportos o que que aconteceu com esse com esse negócio a coisa não andava uma dava não dava

ele foi para balcão ele pessoalmente ficou seis meses nesse quiosque ele ficou seis meses aí escutando o cliente perguntando porque que ele não tava atendendo tanto o que que o cliente eu precisava qualquer a necessidade do cliente e foi descobrindo que na verdade ele Pizzaria adequar a oferta dele depois de seis meses ele voltou para dentro de casa reestruturou porque tinha uma plataforma ágil reestruturou o negócio dele e montou construiu uma oferta e agora o resultado disso é que a empresa dele tá muito saudável ter um retorno de investimento sensacional e que ele só para

uma informação fatura três vezes mais do que faturava anteriormente mas ele tá atendendo um nicho de mercado um público específico por isso é muito importante a gente o definir na que eu quero dizer com isso os principais pontos desse negócio aí eu te pode ser Pode sim primeirão na faça uma decisão de uma plataforma né adequada ao seu negócio adequado em termos de tamanho entramos principalmente de possibilidade que te dê condições de ser e a Jam que te dê a propriedade do seu cliente né defina por modelos Independentes ou com parceiros Independentes segundo assim Escute

o mercado Escute o seu cliente o que que ele tá dizendo o que que ele precisa né O que que ele na verdade pode herrn o que tem valor para ele atua também no terceiro. Eu quero mencionar no seu público-alvo seu público-alvo pode ser o seu cliente e não precisa ser no Brasil inteiro pode ser simplesmente na sua região mas SP geralmente tem essa característica nela são para uma determinada região isso é importante também a você atender a sua região eu não acredito que a Nova Zelândia o tamanho que tem sim que eu me vendo

Hoje não tem algum tipo de definição características que atendam nicho de mercado outros países como por exemplo a os Estados Unidos tem 81 M venoso existe realmente possibilidades e grandes possibilidades a gente precisa entender a levar e fazer com que o cliente reconheço o valor mas primeiro tem que escutar e segundo e o por último na verdade é e tem atenção esse cliente de atenção a ele uma estrutura onde você põe atenção ao cliente o que a gente se sente mais satisfeito e isso ele vai dizer a outro cliente a outro amigo e vai trazer

para você um novo cliente que já vem com a percepção de que você é melhor do que a opção que ele tem no momento se você tem essas condições não se você enxerga essas condições Com certeza você tem possibilidades grandes de ser uma oferta melhor uma carta complementar e se tornar uma MV no nesse mercado mas aí vem A grande questão né como é que fica o investimento quanto que eu preciso Qual o valor desse investimento é quanto que eu preciso por aí de dinheiro o tema desse desse desse congresso né um retorno sobre esse

investimento como é que fica né quanto tempo eu tenho esse dinheiro de volta obviamente dependem do tamanho do seu negócio do foco que você dá Oi qual é o seu cliente Qual é a sua oferta Quais são os o valor agregado que você pode colocar essa sua oferta essas decisões é que vão em balizar esse retorno essa quantidade de investimento tão que eu diria para vocês aqui resume penoso né de uma forma geral que compartilham a estrutura que que eu digo compartilhar estrutura ela ela já tem uma estrutura em que uma empresa tão montada ela

usa o departamento financeiro dela própria ela usa departamento de RH Recursos Humanos ali ela tem lá a partir de administrativa ela só vai criar umas dois departamentos específicos que é a parte de marketing focado no serviço de telecomunicações e o CRM é atenção quente para o serviço de comunicações eu só isso que ela precisa fazer realmente ter uma ele é o que pode ser um parceiro que vai prestar um serviço para ela nós vamos ver no olho geralmente o tipo de construção essa estrutura elas podem ter um retorno fazer bem podem ter um retorno e

até 18 meses tudo depende dessas questões básicas e qual é a estrutura que ela tem hoje número de clientes ticket que ela tem hoje e oferta que ela vai montar mas ela pode sim ter isso a gente tem estudado isso há um bom tempo a mais de 7 anos e a gente enxerga que dependendo do segmento dependendo da oferta e se esse número é muito factível mas o vinho nos bem sucedidas na Europa por exemplo elas tem até 100.000 clientes ou seja Elas têm uma oferta muito muito de valor agregado Porém ela tem uma estrutura

muito enxuta isso é muito importante para o sucesso o retorno desse investimento tão queria vocês aqui a Existem várias possibilidades acredito que esse mercado Já eu tinha realmente o mercado que pode É sim traseiro grandes players para um nosso o nosso mundo DM venui realmente alavancagem vendo no Brasil que é tão grande e tem que ter um pouco ainda em momento Então o que eu deixaria para vocês é faça um alianças alianças de valor né que Tragam para vocês essa condição não é para que você se tornem aí uma MV novo de sucesso também muito

obrigado E aí [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] [Música]