Live 2 - Curso Administração Judicial Aplicada TJPI

Oi bom dia a todos que nos assistem essa nossa segunda live hoje é 15 d abril d 2020 nós estamos nesse contexto de pandemias de isolamento social então a primeira coisa a gente gostaria de falar é boa saúde a todos né é nós estamos nessa nessa apresentação de lá e semanal eu sou luís pedrosa por nós passamos o caso haddad por pessoas do curso administração de ser aplicada lá no tribunal do estado do piauí é nós Estamos só para colocar o contexto nós temos 20 unidades no interior do piauí que nos acompanham a distância e

11 unidades na capital e cercanias que estou fazendo uma implantação prática nós tivemos aí em teresina algum tempo atrás não podemos nos encontrar mas esse momento há de vir né então no clube deixou de fazer essa sincronização com a equipe com a com os participantes do curso toda semana a gente tá a voz rouca e trazendo temas novos para Discussão e tudo mais e bom então bora né essa live hoje já fala sobre ritual de gestão mas antes de falar sobre que tal de gestão nós temos uma sede coisinhas para falar coisinhas a nossa rotina

tá certo então a primeira coisa no cronograma inicial planejado a gente pare uma transmissão é essa seria a segunda coletiva de qualquer maneira teria essa transmissão em que a gente discutiria dúvidas discutir ia dela coisas detalhes do curso passaria Conteúdo tudo mais então essa live hoje ela tá é uma partezinha dessa segunda coletiva que abrir que abre o segundo círculo do curso para vocês ciclos é aí fechando o 1º ciclo e abrindo o segundo círculo carros é uma coisa falar e isso eu acho que vale falar o seguinte né a live nós estamos sempre escolhendo

um tema para poder discutir hoje ao ritual digestão mas nós também vamos tratar de boas e vamos tratar de dúvidas que foram Apresentadas né no nosso nossa plataforma digital então é muito importante que os participantes do curso do tribunal de justiça do piauí e mesmo que seja de fora assistindo é que tem alguma dúvida queira nos encaminhar pelo instagram que alimentem esses fóruns né os fóruns de discussão de boas práticas e de dúvidas legal muito bem olha só outra coisa que a gente queria falar na plataforma ead eu espero que vocês tenham percebido que temos

algumas abas Novas né é na aba de boas práticas tem lá uma uma das aos um videozinho falando sobre benchmark e as boas práticas é então você a aba de boas práticas por favor alimentem né e também tamo sabe das lives lá ele no instagram então essa live hoje hoje daqui a pouco mais vai aparecer vai segurar na nossa plataforma ead para vocês eventualmente assistirem mais uma vez um dos jogos também nós estamos disponíveis o nosso canal do youtube Instituto haja né no youtube você também vai poder assistir essa live no no youtube e já

tá bom falar sobre o fórum de dúvidas o carlos vamos eu queria começar então falando uma dúvida que foi apresentada pelo sérgio santiago é achei que foi muito interessante porque ele fala justamente sobre aquela questão da maturidade da gestão né no ciclo nº 1 a gente falou que as unidades judiciárias elas quase que seguem um processo que a gente pode acompanhar que é uma Maturidade que ela começa muito reativa no início né as pessoas vão se apagando incêndio não tem muito planejamento depois ela não se torna mais organizada uma coisa planejada avançando para aquela é

maturidade da gestão proativa até chegar naquele último estágio que seria o ciclo é que todo mundo já trabalha assim quase que um lendo o pensamento do outro e ele me perguntou durante esses at me o curso é possível alcançar esse último Estágio né da maturidade da gestão ciclo i e eu já falei aqui a o modelo de gestão ou não é um raio que vai cair na vara na unidade judiciária que todas as pessoas vão sofrer uma transformação imediata tudo vai depender muito do que a pessoa se dedica a ele ou seja se o grupo

está muito interessado você tá participando obviamente os resultados serão colhidos com mais êxito e com mais rapidez mas eu acredito piamente que se o grupo se Envolver a se dedicar houver comprometimento eles conseguem chegar a um nível até de proatividade ou seja já vai estar muito além do mero planejamento eles já vão começar antecipar problemas vou começar a prever coisas para longo prazo e isso aí eu acho que nesse sete meses é um tempo suficiente para se chegar a esse aí esse objetivo o carlos luminus a gente tem que sair da gestão reativa que é

o apagar incêndio é reagir às demandas do Balcão reagir aos a um dos advogados reagir às as urgências que chegam na vara né para tudo e reagir só reagir a gente tem que sair dessa desse estágio de gestão reativa para passar para uma gestão um pouco mais planejado pouco mais organizada então só da gente fazer esse passo que talvez ele não passou mais difícil é já tem um ganho enorme porque na gestão reativa a gente chega no final do dia e se pergunta puxa que que eu fiz mesmo hoje Não lembro que a gente fez

você gente não fez nada do que a gente queria a gente planejou né que o pente precisava fazer o pior não é nem chegar no fim do dia da luiza chegar no fim do mês às vezes no fim do ano e olhar para trás falar assim que que eu fiz o quê que eu planejei para esse ano eu cumpri e na verdade sequer houve planejamento então realmente é como a marcha do carro não é a primeira marcha aquela mais forte que vai fazer o cara sair do zero da inércia Para adquirir velocidade então realmente sair

dessa a iva já avançar um planejamento já é uma grande vitória legal vou falar das boas práticas casos sim ó pelo menos ouvir inauguração das boas práticas é o clarinho do enviou uma boa prática parece que não está na unidade judiciária mas ele falou uma boa prática que existe aqui no tribunal de justiça do piauí é a central de apoio ao primeiro grau ele não esclareceu o Exatamente que consiste isso daí eu até fiz algumas perguntas tô esperando ele me responder mas eu acho o seguinte é importante que quando falar da boa prática né specific

com mais clareza né o que que se traça e uma coisa importante que benefício que trouxe para a unidade judiciária ou por tribunal eu acho que assim isso é muito importante mas eu acho que o clarinho já tá de parabéns daí ele inaugurou o nosso fórum de boas práticas e o objetivo é que esse Fórum seja alimentado por todos vocês e que ele seja algo assim no final do curso muito rico que vai revelar a inteligência coletiva que existe no tribunal de justiça do piauí pi bom então o parido uma pergunta chave na hora que

a gente propõe uma boa prática é tentar responder à pergunta que benefícios que essa boa prática trouxe né assim quais os benefícios dos resultados ea que custo que que o doente foi implantada tá bom conseguir frente Caso vá vamos agora vai lá agora não é o fora só vou apresentar né nosso apresentar nós criamos esse fórum de discussão o tema era basicamente assim foi bem resumido o título né eficiência eficácia e envelhecimento na verdade a gente queria saber o seguinte às vezes a mão de obra deve vai passando o tempo vai estar envelhecendo aí ao

longo dos anos e nós estamos cada vez mais recorrendo a sistemas informatizados para poder fazer nosso trabalho na Justiça e como é que a gente vai conciliar isso as vezes uma pessoa que não é da era digital que precisa lidar com esses temas como conseguir eficiên e conciliando com sii envelhecimento acho que todo mundo é houve um consenso ouvia contribuições muito interessantes é o pessoal mas sobre um consenso nessa nesse aspecto aí que a capacitação contínua ela é fundamental né capacitação contínua e isso nos liga alguns temas que nós vamos ver aí pela Frente por

exemplo a gestão do conhecimento é essa questão de fazer cartilhas manuais apresentações sobre temas que envolvem os servidores no dia a dia das rotinas do dia a dia né uma outra coisa importante que a gente pensou foi a questão do rodiziamento de funções quando você ro dizia as pessoas num primeiro momento se você tira as pessoas do né da zona de conforto mas provoca um aprendizado enorme para todo mundo que entra no rio de janeiro tu Quando a gente me propôs o arrojamento lá em montes e a gente não fez com todo mundo lavar a

gente colheu exatamente quem iria passar pelo rio de janeiro tem dinheiro né a gente fez uma planejou e se for desabamento mas depois de algum tempo foi excepcional para todos os participantes agradeceram e gostaram da experiência de aprender outras coisas de saída da zona de cocô saído da caixinha né então isso foi uma coisa muito boa Muita coisa eu queria falar é sobre a questão do reforço positivo nesses cinco agora a gente vai falar sobre liderança né é a capacidade da liderança de motivar e inspirar então existe aquela coisa do reforço positivo que é você

ver eventualmente pessoas que têm uma idade um pouco mais avançada é se esforçando para usar a tecnologia né pra se superando as dificuldades né para trabalhar com sistema para mim e essas dificuldades eu acho que nessa Hora vou o papel do líder é reconhecer elogiar oferecer apoio né então apesar da nossa equipe está envelhecendo e ele não tem jeito a gente tem mais dificuldade mesmo de lidar com a tecnologia na medida que vai entender esse aqui não acompanha o ritmo da de mudanças é é a ideia é estimular o esforço e elogiar é fazer se

esse reforço positivo você queria falar uma coisa caso eu acho que é isso luiza é a gente precisa desenvolver essa motivação Né e tem um detalhe importante é muitas vezes e fala ao servidor ele está no fim da carreira e servidor magistrado que seja né ele está no fim da carreira ele tá mais parado não quer dar um sangue ele tá contando os dias para se aposentar mas eu acho que a gente tem que ver pelo outro lado também será que esse servidor esse magistrado eles não querem deixar um legado será que para eles não

é importante e assim no fim dessa carreira eles Instruam os mais novos eles são enciclopédias e se tem muito conhecimento acumulado ao longo de ar então assim essa situação de passividade realmente tem que ser evitada ele tem que saber que eles podem deixar uma boa herança para aqueles que estão chegando agora para aqueles que estão trabalhando com eles e acho que isso aí acaba que reforça né a autoestima deles né saber da importância que tem apesar de não muito habituados com novo contexto Tecnológico então caso falando em autoestima eu acho que uma das dos pilares

da autoestima como nós vamos ver mais à frente no curso é essa prática da afirmação então chamar os servidores mais sérios mas com maior experiência para apresentar a experiência para contar casa para compartilhar coisa também favorece esse reforço da autoestima e do engajamento deles para a gente eventualmente não são usar o conhecimento deles tem como também E mantê-los engajados né não tem nada melhor do que isso tem um filme agora na netflix eu acabei de assistir chamado ou estagiário que o robert de niro com 70 anos de idade se se engaja de uma empresa de

tecnologia uma startup é como estagiário é uma delícia ver aquele senhor de idade se esforçando pegando coisa para fazer o nível de engajar meu dele eu recomendo esse esse filme vamos seguir em frente o élcio vamos e aí eu queria também falar a respeito dos temas De discussão do fórum né nós vamos agora essa semana então encerrar esse fórum né a respeito do envelhecimento eficiência eficácia e nós já vamos essa semana também já no ciclo 2 lançar o nosso próximo foro que eu acho que o tópico né algo que chamou muita atenção da gente foi

o paradoxo que existe nas unidades judiciárias né celeridade processual e atendimento é o como que a gente conseguia isso e quantas vezes o magistrado servidor Eles gastam tempo demais prestando atendimento a advogados e para isso de certa maneira vai acabar dificultando a realização do trabalho né como é que o magistrado vai ter concentração para despachar um processo desenvolver uma sentença sentar sendo interrompido o tempo todo e aí a questão é como que a gente concilia esse paradoxo prestar um bom atendimento e também garantir celeridade que a gente queria ouvir de vocês é falem para a

gente o que vocês Pensam qual é o melhor forma de lidar com isso e é muito bom da verdade isso modo agora eu vou falar muito sobre serviços né a gestão de serviços e o serviço é tão importante para a sociedade tão fundamental para nossa democracia que é o serviço jurisdicional então na verdade nós vamos ver ao longo da desse módulo uma série de pequenas medidas que a gente pode tomar para educar o nosso cliente para melhorar a percepção do Serviço a qualidade do serviço que ele venha a ter né então o som são técnicas

são pequenas coisinhas que ele pode fazer que mudam a nossa maneira de lidar com o nosso trabalho principalmente no balcão no atendimento tet-a-tet que é tão presente nas varas né vamos seguir em frente então pessoal o tema para esse ciclo dois agora o tema para o fórum de discussão é esse né como conciliar o atendimento pessoal e a celeridade né a paz do espírito que é tão necessária Para despachar para prolatar sentença e para avançar no quarto alimentação dos processos isso é tão logo acabe a nossa lá eu já vou lançar esse fórum lá e

fica em todos convidados para poder participar muito bem então hoje o nosso tema é o nosso ritual de gestão assim é uma das coisas que eu fico um pouco receoso é de vocês acharam que o ritual de gestão é uma coisa muito sofisticada uma coisa muito complicada e não é não tem que ser O ritual objeção é um momento em que a equipe se encontro para discutir não conformidades para discutir coisas que podem fazer para propor coisas que vão fazer o momento de gestão ele tem que ele é um momento de socialização do conhecimento ao

momento da equipe então não primeiro primeiro ponto que eu queria falar com vocês aqui o ritual digestão não tem que ser complicado não é complicado não tem que ser uma coisa sofisticada não vocês não precisa ter Medo disso e tal já estão é sol um momento um teste a teste da equipe tá eu tenho isso em mente e nós fizemos um mini ritual de gestão quase equipes que estão na na implantação prática via videoconferência o seu todo mundo se juntou nós discutimos as pedras no sapato né os pedidos ao génio e tudo mais então isso

é um momento de gestão é isso exatamente para o talisson os códigos que nós vamos tentar Identificar problemas na vamos trocar informações vamos pode colocar nossa inteligência para trabalhar em conjunto e é importante que a gente tem a isso o espírito aberto para poder conversar sobre os problemas sem querer perseguir culpados procurar caça às bruxas nada disso é justamente identificar as não conformidades o que a partir daí vamos começar a surgir essas soluções e melhorias e é somente talvez pode constatar nas videoconferências que Realizamos algumas não conformidades foram apresentadas e eu acredito que o a

turma desse um mês aí que vai né ser um intervalo entre a primeira reunião e essa segunda eles estejam pensando em soluções para as não conformidades que foram apresentadas no primeiro ritual então o caso uma coisa que você fala muito e eu gosto de repetir para todo mundo é o ritual injeção ele não tem que ser perfeito ele é feito sabe que sou então é preferível Fazer o retorno gestão ainda que incompleto ainda que não seguindo todas as recomendações faz fazer o ritual de gestão e obviamente agir só encontrar para encontrar e não é um

ritual de gestão vai virou um encontro social não toma cerveja ou vamos tomar uma comer um açaí aí é diferente o que pode gestão tem um objetivo claro que é a gestão da unidade né então a única coisa que eu peço a isso pessoal não precisa ser perfeito mas precisa ser feito as Unidades do interior questão não é a de podem já fazer o seu ritual gestão a sua discussão sobre as não conformidades sobre né pontos de melhoria uma coisa que eu tô recomendando para todo mundo é da hora que vocês assistirem as vídeo-aulas ou

as lives é se tiver um insight se tiver uma uma percepção de alguma coisa que pode ser melhorada corre a nota para não perder aquele aquele ponto tá e depois a gente compartilha O e tenta implantar o homem frescas tem uma sugestão também que eu daria para as unidades do interior é aproveitar que ele questionar do futuro desejado ele foi disponibilizado no círculo um instalar aula três e esse questionário vai permitir que as pessoas né pensem a sua actividade na vara elas vão ver o que elas gostam que elas nos gostam opção as pedras no

sapato o que elas gostariam para o futuro esse cada servidor magistrado estagiário Terceirizado que seja ele se inscreverem aquilo e começarem a debater já é um ótimo ritual de gestão com certeza nós vamos falar sobre rituais né na nossa vida a gente participam de rituais o tempo todo é só que ele não tem esse olhar esse estado de atenção ao ritual como o ritual né então vamos pensar que ritual a gente passiva missas cultos batizados formaturas posses né aniversários velórios né funerais e enterros E aí a gente passa por um ritual o tempo todo e

o ritual tem uma série de pontos em comum primeira coisa é que os rituais existem como objetivo comum a todo mundo que tá participando ali é então que a gente fala o ritual de gestão objetivo comum é gestão da unidade é resolver problemas é sincronizar a a unidade entendeu já o aniversário é celebrar ali a passagem de ano da pessoa e tudo mais mas como tudo ritual tem uma certa liturgia E a liturgia deixa a gente mais tranquilo a gente sabe mais ou menos aonde nós estamos em que ponto do ritual nós estamos então uma

coisa que eu adoro ver por exemplo é o comportamento coletivo nos aniversários né cantou o parabéns comer o bolo que tá na hora de fazer embora percebe quer dizer a liturgia do aniversário ninguém nunca nos falou que existe uma liturgia que você tem que ir embora mas na verdade é assim existe uma liturgia um passo a Passo que à medida que as pessoas vão cumprindo a liturgia você sabe onde você tá e a hora que você tem que embora né então o ritual de gestão também tem uma liturgia que nós vamos falar com vocês né

a outra coisa importante então a digestão não pode durar muito pensa é uma missa o culto que dure 6 horas quatro horas uma formatura um discurso de duas horas ninguém aguenta o nosso o nosso espaço nosso tempo de atenção ele é muito curto principalmente hoje então As coisas têm que ser curtas e diretas ir no ritual de gestão quando o aparece um problema aí a gente começa a debater o problema é preciso a gente chegar e falar olha pessoal vamos marcar uma reunião para discutir sobre não conseguir um ritual de gestão entende a gente não

pode deixar discussões de problemas dominar o ritual digital o retorno de ação tem um objetivo claro comprei a liturgia então é que na missa não adianta eu chegar lá no pátio chegar Na homilia e ficar falando falando falando e nada da vida acontecer tá certo então quando excursões a capturar o vitória então tem que parar e fala de uma pessoal vamos marcar um outro momento para discutir isso e vamos seguir o nosso a nossa litúrgica do ritual de gestão muita coisa diga a pode falar vamos falar o seguinte naturalmente né os primeiros rituais eles têm

uma tendência de demorar um pouco mais a turma tá nessa esse assim Sentindo se habituando a esse novo encontro a esse tipo de procedimento e que talvez foi montes claros o primeiro ritual digestão durou mais de três horas e a gente sente aqui no final eu todo mundo sai um pouco cansado eu quando eu estava aqui na coordenação da turma recursal durante dois anos foram feitos 19 rituais de gestão e acabou que no finalzinho nos últimos rituais acho que ele não passava de uma hora aí o mesmo então assim uma vez por mês Reuníamos por

uma hora para discutir as questões mais importantes e era feito de uma maneira muito tranquila então assim tenha um pouquinho de paciência nesse início mas se depois as coisas fluem com naturalidade é em 3d se desse início as coisas parecem meio estranhos né é a competência desta consciência a gente tem uma competência de fazer mas tem muita consciência que tá fazendo aquilo dela tem muita a gente percebe muito tudo que está sendo feito né depois que Você passa pra competência inconsciente você faz o ritual de gestão as coisas andam rápidas discutido e aí e uma

hora uma hora e meia não é a coisa é muito barato e muito mais né então vamos vamos dar um tempo para gente se acostumar com esse com esse ritual de gestao e tem que fazer parte da nossa rotina né que nem faz para uma rotina aí no aniversário ir no culto numa missa entendeu o ritual de ação também tem que ser parte da nossa rotina Mensal nas unidades alacazum e isso e o ritual assim ele exige né como todo o ritual uma formatura uma certa preparação o que que a gente recomendo é importante que

haja uma pessoa que seja o responsável pela organização e eu todas as vezes que eu fiz o ritual normalmente era o diretor de secretaria na o secretário de vara que assobia isso aí qual que é o papel dele o papel vai ser definir um dia para isso é reservar um local para fazer isso normalmente o Local é a própria várias vezes é a sala de audiências da vara em que já é um espaço em que as pessoas neca é composta o maior número de pessoas bom então essa pessoa vai ser responsável por isso é importante

que haja assim um senão senão um projetor ao menos uma tela de computador porque o recomendar já que cada setor da unidade judiciária presente slides então esses slides no powerpoint eles vão mostrar lá o que que a pessoa fez durante um beijo Que é que o setor produziu o que que ele havia se comprometido a fazer houve alguma não conformidade então cada setor mostra seus slides eu me lembro lá em montes claros né a unidade judiciária era vara única no início nós tínhamos na verdade 11 setores como é que eram esses 11 setores era o

setor criminal setor cível execução fiscal tinha o pessoal do atendimento do balcão tinha o pessoal da distribuição de processo de um um servidor quero responsável pelos Recursos humanos o pessoal do almoxarifado o gabinete então assim como havia muita gente nós resolver a cada um fazer na sua apresentação e trazendo para reunião mensal essas informações relacionadas a ser o setor tão importante que haja então é um projetor é o a tela do computador para exibir esses slides e aí ressalta a com o papel do organizador não dá para chegar lá na hora todo mundo com os

slides no pen drive e cartão e deixa Apresentar o meu tal com antecedência de 12 dias todos os slides tem que ser encaminhados para o organizador e o organizador então vai colocar em ordem esses slides para que a apresentação sua tranquila né cara para que não haja interrupções por causa só um pouco super importante até de respeito aos participantes do ritual de gestão porque na verdade imagina você tem ali dez pessoas reunidas para discutir questões da vara é uma minutos 5 minutos que se Perca trocando pendrive a procura isso dono arte milenar é muito tempo

de um monte de pessoas bom então até por uma questão de respeito ao tempo dos participantes do modelo do do ritual de gestão é muito importante que o vendedor esteja com tudo pronto lá que não é o show esteja prontinha para rodar saiu frente objetivo é realmente né você evitar desperdício é trabalho fazer tudo da maneira mais eficiente é natural que o Ritual de gestão também siga esse modelo né não vamos perder tempo com essas coisas se você envia os slides com antecedência conseguiu organizá-lo uma maneira muito mais tranquila para apresentação vai ter que ter

uma pessoa que vai fazer a condução do ritual digestão uma maneira muito simples ó quem vai apresentar agora vai lá e aí importante que cada setor quando for apresentar seus slides que ele chega em lá na frente de todos em pé faça sua Apresentação explique os números validação compacto não conformidades compartilhe alguma ideia algum conhecimento algum fato interessante ocorreu durante o desço oi e aí esse essa condução pode ser feita pelo diretor pode ser feito pelo magistrado é isso aí vai depender só tem que ser uma condução assim serena de uma condução objetiva é possível

que as vezes vai ser outra coisa lá que não te agrade muito mas a gente tem que ter que Ter a mentalidade o espírito de saber que nós estamos lá para ouvir coisas que melhora o funcionamento da unidade judiciária isso é pode não ter agradado mas o objetivo é o que vamos atuar sua desse não-conformidade sobre esse problema e tentar fazer uma melhoria daquela situação essa esse questão do da condução caso é tão importante porque é o mestre de cerimônias né é o né cerimônias ele não deixa por exemplo uma discussão toma conta é ele

ele entra na Sala não pessoal vamos marcar isso para depois né vamos continuar com o jornal de gestão então esse qundo estou a pessoa que que tá é conduzido e não ele tem que ter essa firmeza de eventualmente parar uma discussão e postergar para outra situação e é muito importante né eu me lembro de uma das reuniões de gestão é que foi a contato como não conformidade que a parede estava toda suja porque as pessoas apoiavam o pé na parede enquanto estava Esperando audiência aí fica começamos a discutir o que fazer a discussão na verdade

foi muito rápido acho que em cinco minutinhos já chegamos ao solução vamos passar lá uma tinta o feita de água né que tem um componente especial que basta passar um pano úmido que vocês vim para aquela sujeira mas às vezes a discussão se estende por 15 20 minutos isso aí acaba com qualquer ritual digestão então em situações como essa com a discussão extensa longa o ideal Chegamos aqui ó vocês trouxeram o problema ou vocês dois resolvam aqui fora da reunião tragam para nós a solução no próximo mês ok e aí a gente dá uma forma

de conduzir isso de maneira mais objetiva e é isso aí eu já conclusão do relatório de gestão ele tem de gerar uma ata né a gente no ritual de gestão os próprios slides o material de apresentação já é esse parte integrante lá tem uma lata cheia de informações tá é porque ali Você nós vamos depois entrar um pouquinho mais esse detalhe é ali você fala o que você vai fazer no próximo ciclo a tela para o próximo ritual de gestão você propõe as coisas que você vai realizar então isso já tá registrado nos slides é

não precisa fazer uma ata muito complexa viu mas ainda assim a ata é muito importante porque às vezes não ritual de gestão aparecem questões que não estão ali nos slides mas a discussão leva para essas questões e que a gente Precisa se registrar o que vai ser feito quem vai ser feito até quando etc então o papel da ata é muito mais esse registro das coisas que não estão nos slides e essa até ele é muito e é como se fosse o check list das coisas que nós vamos fazer depois que a gente sair do

ritual de gestão é olha isso eu queria também reafirmar essa questão do que pode ser discutido no ritual digestão na verdade acho que tudo mas eu acho que tu tem que ser dito com Muita educação com muita elegância é sempre respeitando o próximo eu me lembro de uma das reuniões de gestão que nós fizemos previamente a ela um dos servidores enviou um e-mail e chegou e falou assim ó eu fui preencher o questionário mais aqui tá falando o quê que eu gosto daqui eu não gosto de nada daqui da vara o ambiente é tóxico as

pessoas perseguem e não sei o que falou tanta coisa ruim e eu lembro acho que até comentei com você você colocou mas Ele não pode falar isso aí vai ser tão ruim para o ambiente eu enviei um e-mail para ele eu falei aqui ó eu acho eu tenho que trazer tudo isso para o ritual de gestão mas fale com elegância tem pessoas lá que estão ouvindo às vezes elas nem conhece esse problema e eu me lembro que quando a gente realizou um ritual de gestão foi assim oi eu tava na expectativa de saber que o

servidor eu ia falar ele só o último a se manifestar e quando ele falou ele fez Um discurso até muito bonito tocante ele mostrou que ele tava muito insatisfeito ele falou que estava procurando atendimento médico que o ambiente de trabalho não era bom para ele e eu notei na hora que vários colegas de trabalho baixaram a cabeça aparecer aqui na realmente de um ambiente que não era muito agradável para ele mas assim foi uma coisa assim ele trouxe um problema sério isso de uma maneira assim muito educada e que pode as pessoas poderão Repensar aquilo

dentro da unidade judiciária então acho que o importante é isso vamos discutir com maturidade é os problemas que existem na unidade judiciária as pulgas vamos falar um pouquinho então da liturgia né desse passo a passo do ritual de gestão é muito importante seguir a liturgia agora não existe uma única liturgia e bem a gente é quer dizer que só pode usar essa liturgia tá a melhor a liturgia é aquela que deixa Todo mundo confortável que deixa todo mundo com vontade de fazer o ritual de gestão novamente essa é a melhor liturgia com certeza agora tem

uns pontos que a gente gostaria que você pensasse em incluir na liturgia do ritual de gestão de vocês é o primeiro ponto que eu acho super importante é a gente apresentar os resultados porque a gente se comprometeu no último ritual digestão a fazer uma série de coisas então é cada setor cada um que se Comprometeu a realizar coisas no mínimo tá com vontade de chegar lá e apresentar para os colegas o que fez entendi então esse é um ponto super importante a liturgia essa a ação de contas essa apresentação do que foi realizado do que

o que foi conquistado no último ritual de gestão até esse agora né esse é o ponto principal prestar contas apresentar resultado nesse apresentação de resultado é o quadro de indicadores Eventualmente é utilizado gráficos é utilizado nas vou mostrar alguns assistentes para vocês não tem o formato padrão formato universal não é o do jeito que vocês acharem pessoal mas é importante apresentar tá certo no outro ruas as pega falar já já que nós estamos falando de apresentar resultados para que nós façamos isso nós precisamos começar a medir nosso trabalho como é que eu apresento o resultado

que eu não estou medindo e a medição é feita pelos Indicadores então assim cada setor da vara tem que estabelecer seus indicadores então por exemplo né o gabinete o gabinete do magistrado quais seriam os indicadores são meras sugestões mas eu poderia dizer quantidade de e diminutas que faz durante um mês com tipo de decisões judiciais o que pode ser considerada né caso parece que deu uma é uma palhaça eu eu eu continuei para você exemplos de Indicadores exatamente então assim tenho esses indicadores bem definidos comecem acompanhar mês a mês porque a partir do momento que

o gabinete está medindo ó eu faço sem sentenças por mês aí ele estabelece uma aberta para daqui um mês o mês que vem vou fazer 110 sentenças quando tiver o ritual de gestão tem que ter essa prestação de contas e aí vocês conseguiram fazer a 110 é tão assim né faz parte desses indicadores precisos tanto é verdade que Nós colocamos o painel de indicadores mas não painel muito genérico né para vara como um todo lá no nosso curso mas eu acho que cada setor tem que sentar a equipe de cada local pensar quais são os

melhores indicadores que medem a atividade feita durante o mês e tem indicadores também que são da unidade toda distribuição número de baixas né as erro então assim ele é preciso também que a gente olha esse placar de resultados e a gente começa a se ligar Nesse pagar resultado então a gente briga que preserva as vezes uma vara tacom 7000 processo acervo tá certo num processo e a gente falou no final do ano tem que chegar seis mil processos e se jogar nas outro churrasco entendeu é tipicamente magistrado entender a magistrada paga o churrasco com a

presença dos professores né cara mais exatamente mas então a gente a gente propõe o desafio e aí as pessoas todas quando for A classificação que as pessoas todos começam acompanhar aquele aquele indicador e começa a querer atingir aquele resultado e quase sempre a contar do vídeo nem imaginar que era possível e de repente a gente está lá gente consegue atingir e tá tudo bem a vida seguiu normal nada de muito diferente mudou na vara só o nosso a nossa maneira de trabalhar que mudou bom é é outra coisa aí também esse indicador se a meta

nunca alcançada paciência né o Importante é que a gente tem esteja caminhando para frente muitas vezes estabelece a meta pode ser um pouco arrojada ou então você porta muito próximo da meta o importante é não não fique frustrado né ouvi uma unidade judiciária que tava acontecendo isso eles começaram estabelecer metas e eram mestres assim comparativamente com a produção pretérita deles era inalcançável então mês após mês eles vão conseguir atingir nenhuma dentro tá aí Nós somos muito realistas com ele falamos aqui ó vocês estão propondo metas porque um detalhe pessoal não é e não é o

secretário de vara que deve estabelecer as metas eu acho que cada setor tem que se reunir e pensar o que que nós conseguimos fazer para o próximo nesse e aí nós falamos com ele salva suas metas estão muito assim arrojados eu acho que talvez seria mais coerente que vocês reduzir sem um pouco a meta para pelo menos aquela satisfação do Dever cumprido e eles fizeram isso e começaram a conseguir os resultados então causa essa questão da meta do placar de resultados vai isso ajuda muito a reduzir a sensação de enxergar gelo porque a gente começa

a ver os números mudando as pessoas a equipe começa a ver os homens mudam então é muito importante que esse placar resultado seja mostrado até nos tem várias que faz o placar lá no balcão de atendimento para quem chegar na palavra Já vê essa quanto às sentenças quantas baixas a distribuição e tudo mais mas esse placar de resultado faz parte da gestão à vista que a ju como remover essa sensação de enxugar gelo que é tão ruim para para nossa nosso engajamento do trabalho interessasse por estão produzindo coisas tão produzir o mundo de coisa mas

vamos voltar para liturgia caso porque tá faltando algumas coisas a nossa liturgia é eu achei muito importante também Quando menciona quando se faz a menção as não conformidades o que que saiu diferente entre que a gente desejava e o que efetivamente foi realizada isso é uma não conformidade então assim altos desaparecidos ou computador que tá ligado após o horário o ar condicionado no ambiente vazio tudo isso é não conformidade e é muito importante que as pessoas tragam isso para que quando a gente discutir coletivamente esses problemas e todos sabem que é um Problema que é

uma não conformidade eles vão parar de ficar ligando deixar o computador ligado eles vão parar de desperdiçar condicionado vão ter mais cuidado ao lidar com os autos físicos que desapareceram e o nosso que muitas vezes as um pouco receosa de queria trazer essas não conformidades elas acreditam que estariam prejudicando o colégio mas essa não é a metade a mentalidade é se eu não levar eu estou prejudicando a equipe Inteira é um problema que a gente se repete mês a mês e porque eu não toquei no assunto ele continua se repetindo trazido a três meses teria

resolvido essa situação agora olha só não é só não conformidade que a gente traz para nós já também elogio fotos por exemplo em algumas unidades com a melhoria da tramitação a pessoa conseguiu concluir o processo levou lá um presente uma flor tira foto compartilha com a equipe essas coisas boas também nós temos tanta coisa Boa para compartilhar então o momento de compartilhamento não é só de não conformidade também é de coisas boas elogios e também um pouquinho do nosso trabalho pois é você pode compartilhar com os colegas o passo a passo de acessar 1d o

sistema por exemplo né isso é isso faz parte do jogo que você montou lá uma cartilha e você quer ir mostrar para todo mundo o seu trabalho faz parte é só combinar com o organizador do ritual de Gestão que você vai precisar de tantos minutos para apresentar aquele material porque ele precisa também tem essa esse planejamento tá certo cara lá em montes claros montes claros a meleca que o pessoal do atendimento juntou a uma foto de uma senhora abraçada com eles lá no balcão eu falei que que é isso pessoal toda essa aqui é uma

senhora ela se tornou folclórica aqui na unidade judiciária ela vem aqui na justiça quase que diariamente porque tem um processo Aqui de aposentadoria eu falei é isso gente então vamos me fala qual que é o número do processo vão dar uma prioridade nesse para resolver o problema dela vocês ainda não mas já tá resolvido há muito tempo já tem meses mas ela gosta tanto de vir aqui que ela continua vindo e tal e desenvolveu uma amizade eu falo o seguinte e isso trouxe algum ganho de produtividade para aqui é mas assim eles acharam importante aquilo

quiseram compartilhar uma Informação ao que era importante para o atendimento e para mim falar curiosidade né que foi satisfeita que foi apresentado foi o que interessante então eu vejo que alguém satisfeita com a justiça e ainda vão vindo aqui para poder abraçar a turma toda até fora o bálsamo que é ouvir um elogio tem essa sensação de serviço cumprido com a satisfação do solucionado isso é muito gostoso para todos nós ouvirmos isso né bom fechando o ritual de gestão pessoal Temos cada setor tem que apresentar o que que vai fazer até o próximo ritual de

gestão então é uma coisa simples até o próximo ritual de gestão eu quero hoje eu tô com 100 processos paralisados há mais de 130 dias eu quero reduzir essa pilha de cem processos é para 80 processos então cada setor ele traz uma lista de coisas que vai fazer até o próximo e tal gestão esse é o compromisso daquele setor daquelas pessoas com o todo elas elas Afirmam publicamente ali na na frente dos colegas olha até o próximo tchau gestão eu vou conquistar esse resultado eu vou começar as vou fazer aquilo então esse esse é o

último a parte da liturgia do ritual de gestão e observa aqui essa essa parte essa última parte desse ritual digestão vai ser usada uma primeira parte do próximo ritual de gestão você pega aqueles lá e fala olha eu falei que eu ia fazer isso isso aqui eu fiz isso que eu não consegui fazer Por conta disso aqui no grupo isso aqui tô quase conseguindo vou conseguir essa semana tá na então você usa quase que o mesmo slide o que você prometeu que ia fazer no início do próximo ritual e prestando contas do que aquilo que

realmente você fez então dessa volta você que tem uma conexão entre um ritual de gestão e o próximo para não deixar as coisas soltas sem acompanhamento era onde isso aí é que mostra justa a internação dos rituais é um tem que Estar vinculado a outro eu me lembro por exemplo o almoxarifado lá em montes claros quero um setor de serviços gerais chegaram live estabeleceu diversos objetivos a serem definidos um dos mais difíceis ela tem que trocar o elevador aqui do prédio e aí a cada instante em relação elevado ainda não foi trocado mas nós avançamos

conversamos fizemos isso aqui e mostrar a evolução outros diversos itens elisa fala nossa que foi cumprido isso aqui mês que vem com isso Aqui tá e é muito bom para assar aquela ideia de enxugar gelo depois de um ano quando a gente olha pra trás ver todos os slides ver tudo o que foi planejado é aquilo que foi conquistado a gente vai fazer igual fizemos coisa demais e é exatamente isso vamos mostrar alguns exemplos de slides caso eu acho que isso é agora é para você ter essa esse sentimento que não tem nenhuma não tem

nenhuma ciência de outro planeta na água cada um faz os slides a gente trouxe Aqui alguns alguns exemplos de slides pessoal legal então você tem saídas é isso aí você vê mesa mesa total de entrar no sótão de saídas né e a diferença no acervo legal e sombra outros lages esse é um outro que mostra aí o relatório de processos assim conclusos né cada um é cada marca é pelo tempo de duração está conclusa mais 180 dias a menos de 60 dias é um gráfico 1 gráfico pizza né que dá uma fotografia do do acervo

nesse momento aí mudas Mudas vai dicas esse aí é um gráfico de barras isso aí só petições protocolizadas o final do período então o setor lá que juntava petições falavam nós estamos recebendo aí quase que mais viu petições por mês e aí a média varia a isso em torno dele o amil e sem petições ou seja começa a medir o trabalho da vara é legal vamos vou para o outro é isso aí é um acervo a tramitação numa vara né aí mostra assim como é que né os números São pequenininhos mas dá para ver a

linha então tá subindo aí o número até antes do modelo de gestão depois começa a cair tal e vai vai seguindo mês a mês contabilizando o acervo processual esse tipo de gráfico é bom que nos dá uma noção muito boa de tendência né tá a quantos estão andando é o que o que que tá acontecendo legal vamo mudar e aí um acervo sendo mostrado durante um mês né esse aterro latinha 2820 processos da vara e aí a definição que tá execução Que que foi com tribunal o que que é pj é que que é o

outro sistema da justiça né legal esse essa é uma fotografia que não mostra por exemplo mais de um mês só tá bom não tem problema né ele totalmente a gente ver muitas várias há vários meses um e paralelo ao outro em colunas né para você ter essa essa sensação de tendência né vamos lá mais uma de slide para gente esse é de não conformidade então assim tudo que às vezes dificulta o trabalho que saiu Diferente do planejado eles mencionam então se ela não tinha impressora suficiente o sistema de informática de precatórios não estava funcionando o

sistema é sorte e o enzo que é da justiça federal aí como o pessoal do piauí também falou né os os sistemas de informática às vezes trazem muita dificuldade para o funcionamento e esse é um caso também interessante que o pessoal da secretaria tomava choque é a questão lado um do carpete que havia Corre a eletrostática do ambiente o pessoal tava trabalhando e tomando choque o tempo todo é esse resolver esse problema do choque com o modificador por incrível que pareça ficava lá um liquidificador aumentando a umidade do ambiente a diminuir os oxi olha que

legal mas eles resolverão conforme o principal pessoal às vezes a gente não consegue resolver a não-conformidade naquele momento mas aquilo fica plantado na cabeça de todo mundo e aí conversa Daqui conversa dali a eu tive esse problema também na minha unidade para que você resolver a gente colocou umidificador ah que legal pronto e aí você tem a solução entendeu vamos lançar continuo smart isso é isso aí olha que eles compartilhavam conhecimento tá muito pequenininho aí mas falando assim ó às vezes ela chegou o novo estagiário na vara ele sabe essa bom apresentar o estagiário ritual

digestão a vez o pessoal do gabinete não tá sabendo que Na secretaria tem um novo estagiário ao sistema bacen-jud ele sofreu novas alterações vamos explicar para a turma toda que a operações foram essas e com isso vai melhorar nosso serviço e francês slides são de diversas varas da justiça federal da justiça estadual que nós pegamos para dar uma ideia além disso o que é que nós vamos fazer nós preparamos um modelo né um template de slides no powerpoint e vamos deixar lá no O virtual quem quiser seguir você tem frente ótimo quem quiser acrescentar alguma

coisa melhor ainda se quiser botar outro mas o importante talvez seja isso vamos tentar trazer a prestação de contas vamos trazer as não conformidades vamos compartilhar alguma informação útil um fato algo interessante isso aí que acho que essência do ritual de gestão é carlos e além disso os slides também ele se prestam alguma coisa super importante que é o registro da evolução Da unidade daqui alguns meses a que as seis meses daqui a 7 meses nós vamos olhar para trás e vou falar assim nossa não acredito que a gente tava daquele jeito há sete meses

atrás 6 meses atrás e isso é tão importante inclusive com o registro do projeto como a gente já falou no final desse projeto nós vamos orar um livro que aí o caso colocando a foto do último livro que a gente fez na justiça federal nós vamos gerar um livro em que cada unidade que participou do Projeto mas e vai fazer um capítulo zinho dizer olha começamos assim conquistamos isso nossa situação atual é hoje é essa a nossa o nosso olhar para o futuro é esse entende ele registrar isso e a gente distribui esse livro para

cada unidade né para registrar efetivamente essa caminhada essa trajetória que é tão interessante e tanto aprendizado então pessoal em seus lábios fala para servir de referência também né referência para outras varas Do estado para outras varas do brasil ou seja esse livro com aquela que é um livro de boas práticas nessas boas práticas que foram serão contabilizados ao longo do curso é muito importante que a gente faça esse compartilhamento não só no estado mas no brasil inteiro é com certeza outras varas de competência similares vão querer olhar e vão e vão ter essa referência é

cuidar experiência de vocês então esse registro do projeto né no livro É super importante que a gente gosta muito de fazer e os slides depois do do projeto sou a nossa fonte de consulta a fonte de consulta de vocês para montar o capítulo zinho de vocês para mostrar a evolução e tudo mais como avançando então pessoal nós já fechamos a parte do ritual de gestão nós estamos só mais nove minutos de live aqui disse que ia dar alguns avisos um deles é sobre o painel de indicadores né é o painel de indicadores a gente ainda

não pediu Vocês para entregar vamos pediram logo logo à frente nas varas de implantação prática eles são mostrados o painel de carro vai ser mostrado naturalmente no nos slides do da reunião de gestão do vitória de gestão das varas do interior a gente recomenda que se faça a mesma coisa e a gente tá disposição se vocês quiserem mandar o material para gente fica à vontade é a ideia é essa mesmo é a gente poder interagir com vocês e dar algumas dicas o que fazer eo que não Fazer mas o mais importante é que os indicadores

é só a vista eles passa uma mensagem sutil para todo mundo a equipe sobre o que que é importante o que tem importante a gente focar qual que é o nosso estado de atenção onde a gente tem que colocar os nossos esforços então esse placar de resultados é muito importante para a gente que ter e usar a nosso favor falou isso e com relação a isso o painel de indicadores né que já Está dispo todo mês nós vamos disponibilizar como uma entrega estrela né como luiz não é preciso entregar efetivamente o dia que for nós

vamos pedir mas assim os indicadores são sugestivos lá por exemplo está voltado para uma unidade judiciária diz respeitar o acervo total de entradas no meio total de saídas o mesmo processo paralisado há mais de 100 dias conclusos se vocês conseguiram essas informações ótimo ouvir a ouvir servidor que chegou A senhora foi muito difícil conseguir tais informações do último ano se está difícil gente também não é para trazer sofrimento nós não queremos com essa atividade que vocês moram de a deus investigadores para levantar dados né então se isso tá dando muito problema deixe de lado vamos

começar meio-dia de agora em diante ou aquele indicador né aquele indicador que tá dando problema deixa ele para depois disso lula é exatamente quer substituir Tem um outro mais fácil que a outra coisa a setores como a corregedoria às vezes o pessoal da corregedoria não tem os mesmos indicadores que vão ter uma unidade judiciária mas é importante que talvez eles pensa que que eu consigo medir o meu trabalho qual que é o melhor indicador se vocês conseguirem isso e é algo que não dá muito trabalho de se coletar informação adote isso o que que vai

acontecer no final de 7 meses nós vamos acompanhar essa evolução e aí Aquele indicador que vocês aprontaram no mês de março nós vamos ver lá em setembro como é que tá melhorou progrediu e o ideal é que haja progressão não é falando entrega estrela deve ser citou aí é importante falar que a entrega estrela desse ciclo é a ata e eventualmente os slides do primeiro ritual de gestão de vocês tá certo ela tem uma isso em mente né é uma entrega super importante a gente quer criar esse Hábito em vocês ata e e os slides

das unidades participantes tá como entrega estrela para esse ciclo por causa nós já estamos meio que nos finalmentes a nossa live né a nossa próxima vai lá isso eu acho que nós vamos mar continuamos marcando esse horário né depois a gente pode até fazer uma enquete se querem que mude o horário ou não mas a princípio vai ser na próxima quarta-feira às 11horas e o tema que a gente escolheu que tá né só relacionado com o tema do Curso de gestão e é justamente a prestação do serviço judicial é exatamente é esse é uma uma

uma parte que a gente muitas vezes não presta atenção mas nós estamos prestando um serviço à sociedade né pessoal é assim como os médicos né e principalmente nessa nessa parte de pandemia né é os médicos prestam serviço à sociedade então como eu entro no consultório de um médico e eu vejo uma sala de estar muito bonita e eu sou Muito bem atendido automaticamente eu julgo a qualidade técnica daquele médico como sendo boa é a qualidade percebida pode ser que não tenha nada a ver com a qualidade técnica né nos luz serviço judiciário e também a

mesma coisa eu posso ter a sentenças no oito é bem confeccionados muito elaboradas mas demoraram dez anos para serem plotados isso aí a qualidade ou não né como é que o nosso jurisdicionado percebe a qualidade do serviço que a ele prestar Bom então eu gosto de coisa lá para gente refletir diga carros e uma outra coisa luiz a gente às vezes pensa muito né no tribunal nas barras tal como um local onde se presta o serviço mas na verdade talvez o judiciário seja uma prestação de serviço mas mesmo do que um local e acho que

nessa época de pandemia a gente pode constatar isso nós não temos mais talvez uma base física de atendimento todo mundo em casa e esse serviço sendo prestado o meio de Decisões de sentenças de sessões de julgamento virtuais audiências à distância então esse enfoque da prestação do serviço judicial eu acho que é essência essência do poder judiciário que é vamos ver se estados atenção né teve atualmente a gente nunca parou para pensar como é que é a nossa a prestação de serviço não é mesmo calça a gente fica no estado de diz atenção só respondendo tiroteio

e não pago a pensar nisso bom pessoal a gente agradece muito A participação de vocês né a gente chegou até sim o participante salada ou um prazer ter vocês entrando na live curtindo um pouquinho desse conteúdo né mas só posso falar que será no dia vinte e dois para sua quarta-feira às 11horas essa live vai ser disponibilizada no nosso canal do youtube como a última e também na nossa plataforma virtual né joelder fica à vontade para assistir e compartilhar né a ideia é essa mesmo e até o próximo Isso não deixe de acessar nossa plataforma

é a veia vão lá nas boas práticas participa do fórum de discussões e todas as dúvidas tragam para a gente vai ser um prazer poder responder até breve assembleia pessoa obrigado