Disponibilizar conteúdo, oferecer conteúdo para o consumidor deve ser uma ação estrategicamente pensada pela organização e não pode ser uma ação colocada em prática sem planejamento. Afinal, estamos falando em ações de comunicação e relacionamento com o consumidor. O conteúdo deve ser colocado em prática considerando a estratégia de conteúdo que deve considerar três principais pontos.
Primeiramente, a criação, onde o formato deve ser definido, como deve ser produzido e por quê. A estrutura de conteúdo deve ser planejada. Segundo, nós temos a entrega, como o formato irá chegar ao consumidor, quando ele será entregue a esse consumidor, a esse usuário.
Por fim, temos a gestão, que é a definição de como conteúdo já lançado será acompanhado, o tempo que ele ficará disponível, o plano para atualizar, relançar, divulgar e alterar. Perceba que aqui estamos falando de criação, entrega do conteúdo e o acompanhamento que diz respeito ao monitoramento. E como criar um conteúdo?
Bom, para criar um bom conteúdo em mídias sociais ou em outros canais digitais, devemos colocar em prática alguns pontos. Primeiro, devemos conhecer o público. Quem é a persona?
Quais são as suas características? Quais temas são relevantes para esse público? Seguindo, nós temos a definição do conteúdo certo na hora certa.
Quais conteúdos eu utilizo para cada etapa da jornada do consumidor? Quais conteúdos são essenciais para o momento em que o consumidor não conhece a marca ou o momento que ele já está engajado com ela? Os conteúdos devem ser diferentes e devem considerar esses pontos estratégicos.
Por fim, temos a utilização de abordagens diferenciadas. Utilizaremos histórias, vídeos, call-to-actions, que são os links que levam a um outro canal. "Quer saber mais?
Clique neste link e baixe nosso e-book". Esse é um exemplo de call-to-action. Essas estratégias de conteúdo devem ser pensadas, elas devem ser colocadas em prática de acordo com as particularidades, e não somente publicadas de maneira irregular e sem um planejamento.
Como etapa fundamental, também temos a distribuição e a promoção do conteúdo. Afinal, de nada adianta eu publicar um conteúdo em uma rede social e não distribui-lo, não fazê-lo chegar a um alcance maior de pessoas. Temos algumas ferramentas para auxiliar nessa distribuição dos conteúdos.
Primeiramente, eles podem ser distribuídos em blogs ou sites. Se eu tenho conteúdo constante, eu vou utilizar blogs para armazenar esse conteúdo ou mesmo um site da empresa. Além da distribuição do conteúdo, eu preciso promovê-los.
Como ele vai alcançar as pessoas e os potenciais consumidores? Algumas estratégias são importantes. Aqui temos estratégias de SEO, ou seja, ações digitais e mecanismos de busca.
Temos também links patrocinados, e-mail marketing e mídias sociais. Podemos utilizar todas as ferramentas para comunicar esse conteúdo que foi produzido, criar um post em uma mídia social sobre esse conteúdo fazendo apenas uma chamada para o blog ou podemos também enviar um e-mail marketing para um público que tem interesse nessa mensagem, demonstrando que no blog existem algumas informações que são relevantes em uma publicação específica. As estratégias vão potencializar a visibilidade de um conteúdo publicado.
Por fim, temos algumas mensurações de impacto que são realizadas quando falamos de conteúdo, por exemplo, quantos cliques um conteúdo teve em uma mídia social? Ao inserir um conteúdo em um blog e promovê-lo em uma mídia social, aquela mídia social contribuiu para gerar visualizações para esse blog ou não? Essa estratégia está sendo assertiva ou não?
Então, todas essas estratégias devem ser monitoradas constantemente, buscando trazer mais resultados e potencializando o relacionamento. Lembre-se de que a estratégia de conteúdo deve oferecer informação relevante para o consumidor. Ela deve ser interessante.
A partir do momento que não há interação, que não há visibilidade, alguma estratégia precisa ser remodelada. Aqui em sua tela, vemos algumas etapas da jornada que são fundamentais. Na etapa de atração, por exemplo, temos um indicador de custo por clique.
Por, o exemplo a empresa ACME investiu dois mil em Google AdWords. Esta publicação promovida que abordava o tema x obteve 1. 200 cliques de usuários que foram dirigidos ao site da empresa para ler mais sobre o tema.
Assim, a ação teve um custo de 1,66 por clique, ou seja, o investimento para alcançar um cliente. Dessa forma, com a fração desse investimento, a organização pode modelar estratégias se identificar com esse curso está sendo muito alto. Um custo por lead também é uma possibilidade.
Temos o exemplo. Após investir R$ 2. 000 em Google Ads e obter 1.
200 cliques dos usuários, 150 usuários se cadastraram no site para obter mais informações sobre o tema x. Neste cenário, o custo para conseguir um lead, que é o contato personalizado de uma marca, onde ela tem maior que relacionamento foi de 13,33. Aqui, a gente consegue identificar que todo um esforço de conteúdo, promoção de conteúdo para alcançar 150 possíveis clientes para marca.
Essa é uma possibilidade de mensuração. Temos, por fim, o indicador lead por venda ao tratar de conteúdo, em que temos um exemplo. Para converter cada venda, a empresa ASME precisa, em média, de 13 leads, ou seja, para 13 oportunidades comerciais ou leads, um deles se torna cliente dentro do período de um mês.
Considerando todas essas informações, a organização pode colocar em prática possibilidades e objetivos. É importante a gente compreender que todas os corações possibilitam o acompanhamento e definição de objetivos para meses seguintes em uma estratégia. Então, devemos entender que as estratégias de conteúdos devem ser pensadas e planejadas de maneira muito assertiva, olhando para todas as particularidades do processo e garantindo maiores resultados através do acompanhamento e monitoramento.
