O basico GRW

bem-vindo à aula o básico de growth depois de um pouco de teoria eu quero já ir direto pra prática para você começar a entender de um modo Claro tudo isso que eu tô falando depois a gente volta um pouco pra teoria para expandir o nosso horizonte mas eu quero trazer aqui o básico do growth eh o básico ele é muito simples né a gente vai ter aqui vamos pensar por exemplo Opa a gente vai ter um uma atração de uma usuário vamos chamar assim ele veio através de um canal ah Quais são os canais Ah

simplificando foi Google pago ou Google eh orgânico whatever né mas então a gente tem um canal de aquisição grow Ele sempre vai lidar com essa ideia de aquisição Tá certo depois a gente tem aqui a nossa página eh vai ser um canal proprietário pode ser o nosso site mas eu quero simplificar a gente vai ter uma uma Landing page né e dentro dessa Landing page vai existir um fluxo né um processo que o prospect o potencial cliente ele vai seguir ele pode ter a conversão né pode ter formulários e conversão já aqui na página Então

imagina que empresa você esteja vendendo por exemplo serviços de fotografia então tem ali a página tem um copy e tem um formulário e aqui vai gerar já o contato tá certo e depois aqui ele gerou um lead né que quando existe uma uma venda que vai acontecer ser offline vai passar para um lead se fosse um e-commerce a gente já poderia ter aqui uma transação feita o valor o dinheiro gerado aqui tá os processos são muito próximos ali então depois a gente vai depois o Lead tem a venda e tem aqui o dinheiro gerado tá

e a gente tem um cliente o que que acontece você vender para um cliente sempre vai ser muito caro e aqui entra agora um conceito que é muito importante que é o custo de aquisição do cliente então o growth ele vai gerar muito em torno disso daqui o que que é o custo de aquisição Ah quanto eu paguei aqui no canal de aquisição eh por exemplo no Google quanto custou eh cada conversão ali dentro tá mas essa Landing page ela não é de graça ela tem Ah tem hospedagem né Ah eu tenho um time aqui

tá então quanto foi o custo desse time aqui vamos supor que para gerar uma conversão eu tenha gasto R 100 aqui o meu time dividindo o custo dele por todas as conversões eu tenho mais R 100 ah vamos supor aqui que eu ainda tenha um custo de imposto embutido ali por causa da venda de esque não vou complicar as coisas mas em resumo aqui então a gente teve um custo de aquisição de cliente de R 200 o que que é isso daqui eu vou pegar todos os clientes que eu trouxe em um determinado período e

vou eh e e e eu vou vou desculpa eu vou pegar o custo de meu curso de marketing naquele período e vou dividir pelo total de custos pelo total de clientes adquiridos naquele período então tenho né o custo dividido pela aquisição então eu chego numa média aqui esse é um valor que vai ser muito importante para poder calcular retorno sobre investimento o que que acontece o pessoal que tá no básico de eh de de de marketing digital às vezes até de growth vai chegar e vai fazer esse cálculo do famoso ras né que é o

quê é a receita dividido pelo Opa pelo custo tá então você gastou vamos supor você vendeu R 10 milhões deais aí você gastou eh R 1 milhão deais Ah o seu ras foi 10 e aqui tá bacana tá ótimo né dia de regra né tá o curo bacana mas o que que pode acontecer com a competitividade da internet com a complexidade dos segmentos cada vez mais esse ras verdadeiro ele tende a um por exemplo né então de tal modo que não faz sentido investir e é por isso que a gente vai dizer que é caro

vender para o novo cliente por quê Porque o custo de aquisição ele sempre é alto Ele sempre vai ser alto invariavelmente vai ser alto né E a gente vai ter que do outro lado beleza o cara fez uma venda vamos pegar o voltar para exemplo do Fotógrafo Eh vamos supor que ele seja especializado em eh eh no no num ali em bebês Então beleza você queria fazer um booking da esposa grávida com o pai aí fez um se você parar aqui digamos pode ser que não vha a pena mas esse fotógrafo ele é muito inteligente

aí ele depois tem as fotos do parto né então aqui vamos supor ol Ele cobrou r$ 1.000 as fotos do parto mas r$ 1 1000 aí tem as fotos do bebê lá com tanto tempo né ele Opa ficou meio feio aqui ganhou mais fez mais vendeu mais 1000 ele não ganhou né e assim sucessivamente tendendo ao infinito e a quantidade de serviços que a empresa tem então pensar em growth é pensar nisso tudo aqui também né o que na prática vai acontecer as pessoas que estão trabalhando com growth marketing não vão conseguir olhar tanto para

isso daqui mas aí você vai pegar beleza desse fotógrafo aqui em média as pessoas fizeram quantos serviços Ah você vai ter um cara que fez 10 né porque acompanhou sei lá até os 5 anos de idá especializado em crianças e fez mesversário fez foto disso daquilo mas na média são três né então o cara que saiu de uma venda que seria de R 1000 para um Lifetime velho de 3000 então a gente entra aqui o segundo conceito que é muito importante que é o Lifetime velho do cliente quanto tempo ele ficou com você então vamos

supor que na média o LTV seja pegar esse mesmo exemplo aqui de R 3.000 né E quanto foi o Cac né imagina aqui por exemplo para complicar que foi R 500 né pagou bastante para trazer um cliente esse primeiro Job aqui do Fotógrafo Poxa não valeu muito né porque queimou muita margem colocou 50% em aquisição mas eh depois né ele consegue aqui numa média trabalhar numa relação de seis né então para cada um LTV o life relação de Lifetime vue sobre Cac de se e essa daqui é a relação que é importante né Eh os

departamentos de marketing na realidade ainda não tem tanta maturidade para trabalhar com isso daqui quando a gente chega nesse nível mas é esse daqui é o racional que se deve ter em mente eh na prática na prática vai ser muito difícil lidar com isso daqui mas o que você vai ter que focar vamos dizer é no cque tá Então qual que é o cque para atração de novos clientes então o marketing vai focar muito mais no Cac vai determinar dentro da empresa Qual que é o Cac limite e qual que é já tem um LTV

esperado Às vezes a empresa pode ter estratégias Diferentes né porque imagina que a primeira venda que o kak tenha sido r$ 1 1000 na primeira venda e Eh desculpa a venda tem sido de r$ 1.000 e o Cac foi de r$ 200 então peraí tá pagando para trazer um cliente né Tá e aí você vai depender por exemplo de fluxo de caixa a empresa tem caixa para sustentar isso daqui até chegar a segunda venda Então vai ter muita complexidade o avinash cchic o pai de web Analytics ele e no ano passado fez um alguns conteúdos

falando que ele não defende mais que o marketing Olhe PR LTV pro time de grow olhe para L TV mas somente pro Cac talvez pro ruas ali porque ele entende que aqui é consequência de muitas outras variáveis de negócio tem customer ces etc enfim pessoal o que eu quero trazer que há uma grande discussão aqui o que você tem que entender essa relação LTV sobre Cac e essa mecânica de aquisição de clientes através de um canal Então você ter esse Big picture Aqui tá parecendo desenho de médico né mas você consegue entender você vai atrair

alguém para um canal você vai ter um fluxo interno você vai gerar uma venda através de um e-commerce através de um time de vendas e vai ter um lead né naturalmente vai ter um custo por lead aqui você vai gerar o faturamento e você vai ter o Lifetime value você vai ter o custo de aquisição Então pessoal esse aqui é o básico do growth todo racional de growth ele vai girar em torno disso daqui tá então se por exemplo você vai fazer teste Poxa você vai testar depois né ah essa Landing page aqui se eu

trocar o a cor do botão para em vez de vermelho de vermelho para verde Ah não cara uma Landing page mais curta mais longa e não quero testar um canal diferente acho que se eu fizer vídeos no tiktok eu vou conseguir atrair pessoas mais qualificadas para fotografia whatever whatever esse daqui é o racional você tem essa base que é uma maquininha de vendas e você depois vai ter sua mais claro que isso aqui pode ficar muito complexo muito muito complexo uma uma empresa mais ou menos simples ela vai ter pelo menos 50 etapas ali mais

ou menos tô falando de Udo aí mas é muito fácil mapear vários vários pontos de contato aqui tá Então essa daqui é a visão Geral de growth o básico de growth