AUTO ATENDIMENTO COM I.A PARA LOJA DE AÇAÍ VENDER NO AUTOMÁTICO

[Música] turma vamos lá para uma aula esperad aí por vocês né que é como eu crio um fluxo de autoatendimento né um fluxo onde eu dou aprendizado para Iá do meu produto da personalidade do meu atendente e ela vai responder e o meu cliente ele sem precisar de o atendente tá e essa aula gente não vai ficar gravada tá Por quê Porque eu quero que vocês entendam a lógica por trás da criação disso aqui tá Então abre o meu vídeo aí de lado Abra a Laila de vocês e vamos fazendo junto tá eu vou seguir

aqui com a premissa de estou fazendo com alguém tá bom vocês irem fazendo junto comigo aí beleza a ideia desse fluxo Gente é muita gente me pede para fazer o fluxo do açaí né dá o fluxo do Açaí pra gente copiar e poder modelar mas ele serve para qualquer coisa tá para qualquer tipo de negócio que você você queira fazer um alto atendimento a ideia de vocês irem fazendo comigo junto dessa aula é que vocês vejam a lógica por trás de como um cliente entra nesse fluxo e como ele também sai desse fluxo que ele

não pode ficar para sempre ali no alto atendimento certo assim que uma que uma determinada coisa for comprida que vocês queiram que fosse comprida seja uma compra uma dúvida sanada um PX gerado tudo mais tem que tirar ele do fluxo para ele parar ali de consumir os tokens do seu GPT perfeito vamos lá Então vamos lá hoje eu vou criar com vocês aqui agora vamos lá em fluxos Vamos criar o fluxo do Açai já que a galera pediu tanto mas lembra que você pode modelar e criar para qualquer coisa tá vou diminuir minha câmera aqui

agora no [Música] cantinho boa vamos aqui pasta principal Vamos criar um novo fluxo como esse fluxo vai começar ele vai ser de uma pessoa lé que mandou mensagem para sair certo então vamos criar aqui uma integração de WhatsApp iniciou uma conversa vamos colocar aqui autoatendimento a sai vamos salvar vamos entrar nele aqui já vem esse modelo pré-pronto turma o que acontece aqui na na na criação do fluxo a gente precisa toda vez que a gente vai responder o cliente a gente precisa coletar a pergunta do lead certo como eu coleto a pergunta do Lead usando

um bloquinho de pergunta que a gente já tem aqui e colocando uma pergunta então vamos aqui pergunta qual vamos vamos vamos vamos partir do começo do fluxo mesmo para vocês não ficarem com dúvida bem do comecinho Vamos fazer uma apresentação aqui a pessoa mandou mensagem Vamos colocar um delay de 8 segundos Vamos colocar uma mensagem de bem vindo a oca do a sair bemvindo a sair Lembrando que vocês podem estar usando aqui também ó asterisco no começo asterisco no final para na hora que você salvar ficar em [ __ ] lá na mensagem tá vocês

também pode estar colocando Underline no final e Underline no começo que vocês colocam ela em Itálico dá pr perceber aí que ficou de ladinho aqui a letra né bem-vindo a ala da saí vamos ligar nela e vamos fazer uma pergunta aqui para ele agora eh de algum pedido que ele tenha né como açaí perguntaria para esse Lead bem-vindo A H do Aí talvez por o Lead do Açaí pelo Lead do Açaí ser um lead bem quente né Ele já sabe que ele tá ali atrás no açaí ele sabe da dor que ele tem que é

a fome e ele sabe da solução que é tomar um Assaí né seja fome ou não fome né seja só uma vontade vamos deixar essa pergunta em branco vamos apagar isso aqui vamos colocar ela aqui junto ó bem-vindo a ALC da saí vou criar uma pergunta logo em seguida vamos criar aqui a pergunta vamos selecionar um campo onde a gente vai salvar a dúvida do cliente vamos chamar ele de dúvida dúvida underline cliente vamos salvar selecionar aqui é bem importante se a gente for salvar aqui agora você vai ver que deu Ops digite uma pergunta

válida [ __ ] eu podia ter colocado isso aqui aqui sim mas se você quiser você pode também colocar um único espaço que ele apenas vai falar bem-vindo sair e pausar o fluxo tá pro usuário nesse caso aqui agora como eu ten Pergunta se ele não responder em uma hora vai para cá se ele responder vai para cá agora o que que acontece agora eu quero que o GPT responda esse cliente certo como eu faço agora eu vho aqui no GPT vou criar aqui no GPT e um campo para ele vamos dar o campo o

nome de resposta under GPT vamos lá seleciona ele aqui resposta GPT e aqui qual prompt Léo responda o cliente que perguntou não pode apagar tudo aqui a única coisa que vocês vão fazer aqui agora é responder a dúvida do cliente com a frase inteira que ele perguntou certo então vocês vão clicar aqui em Campo personalizado dúvida cliente que é exatamente o campo eh que o cliente que a gente salvou a dúvida do cliente a temperatura aqui eu gosto de deixar el em 06 e o mass tokens em 300 aqui 290 mais ou menos tá dessa

forma aqui agora a gente respondeu uma única dúvida do cliente então se eu mandar uma mensagem aqui aqui ele vai responder uma única dúvida Léo mas vai responder Com base no quê Com base no GPT entendeu Vamos dar um aprendizado para ele agora que eu já vou explicando posteriormente como que vai acontecer tá vamos clicar aqui no cérebro treinar modele a Eu tenho um prompt Zinho aqui que eu já tinha criado bem simples tá vocês podem criar o de vocês Seu nome é Fernanda você trabalha na Oca da saí de Manaus seja informal e divertida

mas seja breve nas respostas certo essa aqui é o comp a personalidade da minha atendente aqui em base de informações agora vou copiar outra para mostrar para vocês é interessante que você vai atualizando a base de informações conforme o GPT vai errando no atendimento dos clientes tá porque é bem difícil você criar um prompt que ele seja 100% é bom né já de cara vou colar o meu aqui olha meu prompt seja breve nas respostas dê respostas curtas e use giras nos textos você está respondendo um adolescente se perguntarem o endereço da loja envie isso

R das Marias número 33 número da Bíblia o preço se perguntarem o endereço eu vou tirar isso aqui porque ess aqui já tinha dado um problema o endereço da oca do açaí é Rua das Marias número 33 em frente em frente à praça da Bíblia tá dei os preços a saís os preços estão aqui abaixo eu gosto deitar bem certinho aqui o o promp português bem correto tava bem errado né o endereço que eu digitei no no forms os preços estão aqui abaixo 300 G R 22,90 500 G 35 e R 1 kg R 60

Tá Nossos adicionais são leite em pó leite condensado granola banana bola de chocolate Prestígio calda de caramelo e calda de Ninho cada adicional custa r$ 2 o valor de envio é r$ 7 para toda a cidade de Manaus não importa o bairro se perguntarem sobre tempo de entrega diga que demora em média 30 40 minutos mas que pode ser mais rápido seja informar divertida seja breve nas respostas use emote na conversa sempre que for agradecer pelo pedido também pergunte o endereço esse texto essa última frase foi conforme eu fui analisando no fluxo Mas vocês já

vão entender tá eh a os lugares de eu tirar o cliente daqui de dentro restrições não apaguem porque senão seu Lead pode perguntar alguma coisa aqui pro pra nossa ia por exemplo quantas horas são lá em Nova York ela vai responder Se não tiver isso aqui tá com isso aqui ela vai se recusar responder qualquer coisa que não esteja dentro do contexto vamos treinar aqui o nosso a nossa ia nosso fluxo né Prontinho vamos fechar e agora conforme a gente montou aqui dúvida cliente o GPT responde a dúvida cliente e a resposta GPT é a

resposta que o GPT dá ele já vai responder uma única dúvida se nesse momento agora eu duplicar isso e colocar isso aqui na frente apagar esse delay e Essa primeira mensagem e fizer isso nesse exato momento eu respondo duas dúvidas do cliente se eu fizer isso de novo e assim sucessivamente eu vou respondendo quantas dúvidas eu colocar aqui do cliente Léo mas aí não é um autoatendimento eu tenho que escolher a a quantidade Calma eu tô explicando a forma como funciona primeiro tá E nesse caso aqui o GPT vai responder três dúvidas do cliente e

acabou o fluxo Quando ele mandar mensagem ele volta no começo de novo perfeito para alguns negócios ISS aqui é válido tá a as pessoas querem só um pré atendimento pro nosso que é um alto atendimento a gente vai montar ele um pouco mais um pouco melhorado né um pouco mais PR vamos dizer assim vamos apagar esse aqui agora botão direito em cima do bloco e o que eu faço agora lé se você ligar isso aqui aqui atrás vamos clicar duas vezes aqui na Pontinha que a gente consegue manipular ela para não ficar bagunçada se a

gente montar desse jeito aqui eu já tenho um alro atendimento só que toda vez ele vai voltar para vai responder a pergunta e vai mandar bem-vindo a h sair e o cliente vai perguntar de novo ele vai responder e vai voltar para cá e vai ficar falando bem-vindo alco da sair todas as vezes que que a gente pode fazer aqui então vamos duplicar essa essa pergunta Vamos dar um zoomzin nela aqui vamos Apagar o delay e bem-vindo a oca Vamos separar um pouquinho aqui para ficar mais fácil de a gente entender e nesse momento se

eu fizer isso eu tenho um auto atendimento certo a forma errada por quê Porque aqui ele vai conversar até acabar com todos os seus tokens se eu ligar aqui agora vocês vão perceber o ritmo do fluxo ele entra aqui bem-vindo a oca salva a pergunta GPT responde e pausa na pergunta ele pergunta de novo e o GPT fica nesse looping você precisa tirar o Lead daqui de dentro tá de alguma forma para ele não ficar aqui gastando token assim que ele cumprir o que você quer que seja cumprido né vamos supor que é uma venda

vamos supor que é gerar um pix ou uma dúvida sanada tá assim que essa que essa que essa conversão podemos dizer assim foi foi executada você quer que esse fluxo seja finalizado né então assim ele vai para outro fluxo por exemplo ou termine né porque ele já comprou entendeu vamos pausar aqui e agora a gente tem algumas formas de criar isso gente uma delas é por condição tá vamos clicar aqui na condição primeira forma condição Você pode você pode estar usando aqui a condição com palavras que o cliente vai te dar então por exemplo eu

analisei que no aluto atendimento Léo a maioria das pessoas termina o atendimento fala muito obrigado então a palavra Obrigado já é o motivo para eu dar tchau pro meu cliente certo então vamos lá vamos criar com esse obrigado a gente vai clicar aqui em editar condição adicionar condição mensagem do chat por que mensagem do chat porque a mensagem que ele vai ficar salp na dúvida cliente Vamos colocar conté e vamos digitar Obrigado certo salvei o obrigado então vamos lá de novo o GPT respondeu a dúvida que foi coletada aqui respondeu aqui assim que ele respondeu

pausou para outra dúvida se o cliente falou obrigado o mensagem do contato contém Obrigado contém a gente dá tchau para ele vamos criar outro conteúdo aqui com delayzinho para ficar sempre humanizado deixar 8 segundos texto certinho até a próxima pode ser melhor tá essa mensagem só para vocês entenderem e se a condição obrigada não for cumprida o que acontece eu quero que ela volte pro GPT e responda a dúvida que foi coletada aqui na pergunta então vamos lá recapitulando gente presta bem atenção nisso aqui fiz a o cliente fez a dúvida dele eu deixei a

pergunta ele perguntou o GPT respondeu pausou de novo ele per perguntar de novo ele falou obrigado não volta e o GPT responde de novo falou obrigado de novo não volta e o GPT responde de novo com base no nosso cérebro aqui e o aprendizado que a gente deu ele agradeceu falou obrigado sim dá tchau para ele entenderam a lógica vocês podem estar fazendo ess diversas formas tá eh esse é o atendimento vocês podem estar fazendo com o GPT falando ou até mesmo se o e se você analisar o importante é você testar o fluxo tá

eh para você analisar talvez o que o GPT diz para você talvez isso já seja ponto para tirar essa pessoa do fluxo e para outro fluxo entendeu vamos vamos testar isso aqui na prática vamos dar play Aqui estamos zerado a única forma de eu sair desse fluxo lembrem é o Obrigado certo eu agora vou fazer o seguinte deixa eu pegar meu WhatsApp aqui vou mandar mensagem para este número que configuramos vamos lá vamos lá aqui vou mandar um oi oi acabei de mandar um oi acabei de entrar no fluxo 8 segundos vou receber a primeira

mensagem oi bem-vindo aí certo apenas isso fazer uma dúvida nesse caso de turma se vocês clicarem aqui nessa mensagenzinha aqui em cima ó no visualizar vocês podem ver que leonar Barbosa está no fluxo no conteúdo aguardando a resposta vou fazer uma pergunta qual o preço do aai Acabei de fazer uma pergunta esse bloco vai demorar 10 segundos para passar para passar pro GPT por qu vai que o Lead manda mais mensagens então a cada mensagem que ele manda aguarda-se 10 segundos para ele poder mandar outra mensagem e todo o texto que ele mandar ser configurado

como uma pergunta entende acabei de receber a mensagem os preços do Açaí São dá para ver aí acabou de me responder conforme o prompt os emoj e tudo mais e os preços da sair pensa comigo acabei de sair daqui fiz a minha pergunta aqui GPT me respondeu me pausou aqui certo se eu fizer outra pergunta o que tem de adicional Acabei de perguntar o que tem de adicional 10 segundinhos de novo ele vai passar aqui vai não vai ter a palavra obrigado e vai voltar e o GPT vai marcar como número dois vamos lá passei

por aqui voltei por aqui GPT me respondeu de novo temos Várias Vários adicionais topzeira tem leite em pó leite condensado granola banana bola de chocolate Prestígio e caldo de caramel ela escolhe aí meu consagrado cara Vocês precisam ver isso aqui vou colocar no chat ao vivo ó os preços a sair ele me respondeu tô no fluxo né temos várias opções topzeira tem leite em pó leite condensado granola escolha aí meu consagrado porque eu falei para ele usar gírias Lembra que você tá conversando com adolescente ficou muito bom isso aqui vamos fazer outra pergunta quero um

de 500 G com leite em pó Lembra que vocês estiveram usando se vocês estiverem usando aí o plano pro tá eu posso mandar áudio tá vou fazer uma demonstração para vocês aqui GPT vai me responder Beleza vou anotar aqui um Assaí de 500 G com leite em pó para você só confirma se é isso mesmo que você quer ah me passa o endereço para entregar também Opa coisa boa vamos lá quanto que fica Qual o valor do Açaí de 500 G leite em pó ai coloca a banana também por favor mandei um áudio Será que

na gravação vai sair aqui para vocês vamos ver quanto que fica Qual o valor do Açaí de 500 G leite em pó aí coloca banana também por favor Perguntei quanto fica o GPT me respondeu e aí tudo bem Como posso te ajudar alguma coisa deu errada aqui agora vamos fazer outra pergunta Ah lembrei o que aconteceu estamos no plano Essentials ele não vai funcionar por áudio vamos mandar em texto muito bom acontecer isso não vou nem cortar Não Precisa cortar tá quem foi editar o vídeo aqui da Laila e deixa rolar que a galera vai

entender e aí como a mensagem foi nada a ver mesma coisa eu mandei três pontos tá um áudio não configura porque eu tô no plano Essentials aqui mandou três pontos e o GPT não tem diferença nenhuma vamos falar para ele aqui vou perguntar qual o valor que fica e adiciona banana também muito bom ter acontecido isso vamos lá qual o valor que fica eana também conforme os valores tem que dar o valor né Opa o valor total fica r90 incluindo a banana que é mais um adicional Não tá perfeito não perfeito o endereço é aqui

no centro Rua das Margaridas número 37 ó Por que os 10 segundos não perfeito começou a contar os 10 segundos mandei o endereço é mais 10 segundos aqui no centro mais 10 segundos PR poder tudo isso ser lido pelo GPT e respondido tá Não só a primeira passagem E aí poxa desculpa aí mas o endereço da ALCA da saí é na Rua das Marias ó nos esbarramos pelo primeiro problema no prompt tá eu falei que o meu endereço não o endereço dele ó o GPT deu uma zoada esse endereço é o meu vamos ver onde

o GPT levar a gente Vocês precisam testar Tá bastante os salto atendimento de vocês para não fazer cagada com Lead de outras pessoas tá principalmente de negócios assim como a saí Ah beleza então é só você passar lá na alca do saí quando quiser estamos te esperando entendeu tem que mexer no fluxo não tem como mexer no promt aliás vamos cancelar aqui agora vamos voltar lá para mexer nele ao atendimento da SA vamos pausar eu coloquei com base de informações você é atendente do WhatsApp da oca do Açai de Manaus e Anota os pedidos dos

clientes no WhatsApp seja breve nas respostas Bá o endereço da oca do açaí é Rua das fulanas tá tá tá acho que eu não aixi mais nada né ah coloquei aqui também ó também pergunte o endereço de entrega tava só endereço eh então assim Acho que tava zoado né treinei Tomara que esteja gravando normalzinho tá Ok vamos testar mais uma vez More One time vamos lá no chat ao vivo Leonardo Eu tô fora do fluxo tô Vamos mandar um oi de novo aqui pro número nosso vamos lá mandei oi nesse exato momento vai iniciar o

fluxo vai aguardar aqui ó esse contato está no fluxo aut atendimento a sa A O segundinhos E vou receber essa mensagem de novo Lembrando que essa mensagem aqui ela aparece pra gente com underline e e asterisco mas aqui no telefone tá Pode ficar tranquilo que chegou normalzinho né [ __ ] e Itálico bem-vindo a h sair Vamos fazer Ah eu não lembrei de uma coisa de falar para vocês ainda bem que senão já tinha zoado um pouco fluxo que é ligar o contexto então por isso vamos vamos voltar lá no fluxo e ligar o contexto

o auto atendimento Ele é bem importante tá ligado o contexto a mensagem como texto tava né porque eu vou explicar PR vocês já já como vocês fazem outro tipo que não precisa diss aqui tá vou mandar mensagem vamos ver se eu passo Oi manda Oi esse negócio de pausar e ligar o FL de novo atrapalha Mas pode ser que funcione senão não tem problema tá passei Oi tudo bem sou a Fernanda tendente da H sair como posso te ajudar hoje mandou aqui para mim me passa os valores por favor Fernanda ó nesse exato momento vai

chegar aqui tem obrigado não tem vai voltar pro GPT e ele vai me responder e agora com o contexto ativado gasta mais token de GPT mas ele lembra da conversa que nós tivemos ó ela acabou de me responder aqui ó chat ao vivo Claro vou te passar os valores Nossa saís beleza 300 G 2290 535 1,60g E aí qual tamanho vai querer Hum quero um de 500 tem adicional vamos perguntar de novo Vamos lá ver ele vai como como eu falei juntinho aqui não deu 10 segundos de diferença ele vai pegar os dois textos e

o GPT vai me responder Claro lindo não GPT você me deixa sem graça uma saí de 500 G tá saindo por 35 e se quiser adicionar algo cada adicional custa R 2 que você vai querer adicionar Se eu sair o que tem de adicional Claro lindo foi ótima essa vamos ver o que que ela vai me falar lembra que a gente deixou os adicionais lá como no cérebro né o aprendizado lá do fluxo tem vários adicionais topzeira tem leite mano ela mandou um topzeira mesmo topzeira tem leite em pó leite condensado granola banana bola chocolate

Car Binho escolhe aí meu consagrado calma aí minha consagrada vamos ver lá vamos vamos colocar eu quero leite Ninho e eu não ó leite Ninho não sei se ela vai saber leite em pó né leite em pó e [Música] banana Quanto fica uma perguntei dente pembana quanto fica nessa hora aqui ela vai ter que somar para mim E aí agora a gente vai tentar sair desse fluxo Tá eu vou explicar mais coisas beleza não sai de 500 com leite em pó fica 39 já tá com água na boca aí k Tô sim quero esse o

ideal seria a gente colocar no Prom te perguntar se é P ou cartão né vamos ver ah ótimo anotei aqui o seu pedido um saí de 500 G com leite em pó e banana Fica R 39 tá bom para você só me passa o endereço para entrega por favor oh agora sim o endereço ficou certinho vamos ver qual o endereço Rua das Margaridas eu não sei porque que eu tô com ess nome de Rua das Flores Rua das Margaridas número 23 bairro Alegre vamos ver se ela vai falar o preço da entrega passar vai ser

legal hein vamos ver vamos ver não me decepcione lailinha vai vai vai vai ó beleza anotei aqui o endereço Rua das Margaridas número 23 bairro Alegre Vou preparar o seu aaí e em breve estarei aí para entregar tá bom o valor para toda a cidade de Manaus aproveita aí já separa a grana para facilitar beleza que da hora mano que da hora ficou isso aqui cara agora é só ir melhorando isso aqui e montar uma forma onde o seu cliente vai anotar os pedidos se é quando sair do fluxo ou se alguém vai ficar lá

acompanhando o atendimento e vai só cancelar o fluxo na hora se você vai colocar uma etiqueta de não iniciar fluxo por exemplo para no início do fluxo isso e toda vez que a pessoa tiver dentro do fluxo ela só entrar de novo depois de um tempo tá isso vai de estratégia de vocês mas vamos lá no fluxo que eu vou explicar para vocês como a gente melhor ah voltando e vou mandar um obrigado agora ó vou mandar uma f ó certinho obrigado Ah vocês estão vendo aí né mandei Obrigado vamos ver agora 10 segundinhos certinhos

obrigado e agora eu vou para outro lugar eu saio pela condição e finalizo o meu fluxo que é aquela mensagem que eu mandei né certinho até a próxima e sair do fluxo fechou vamos lá no fluxo vamos melhorar ele agora ó sair por aqui passei aqui sete vezes tudo mais agora vou ensinar vocês como melhora isso aqui isso aqui já tá pronto isso aqui já é vendável vamos falar assim né mas como a gente melhora tem algumas formas de melhorar esse fluxo tá eu ia passar outra aula otimizando melhorando deixando o fluxo 2.0 mas não

eu acho que vocês já estão embalado aí no aprendizado e vamos junto você já você já deve ter feito isso aqui que é bem simples né é um pouco complexo para aprender mas depois que pega o jeito aí vai embora e como que eu posso melhorar esse aqui Léo primeiro eu vou arredar isso aqui para cá você sabe que que é arredar né e olha o que que eu vou fazer vou deixar essa perguntinha Aqui tem duas formas você usar o GPT tá uma ele me dá a resposta via texto Então sempre que o Lead

chegar no GPT ele vai gerar a resposta e vai mandar o texto duas eu desliga essa opção enviar como texto e ele não envia texto e como que eu envio o texto agora eu pego um bloquinho de conteúdo coloco um texto e uso resposta GPT aqui e pronto ele vai enviar esse bloco vai ser o que vai enviar o texto Léo Mas por que se o GPT já cria o o texto e manda por que eu colocar isso aqui na frente para você poder talvez usar um bloco do GPT para puxar um dado e usar

só esse dado no texto pré pronto porque você pode ter um texto aqui na frente e um texto aqui atrás entendeu E pra outra coisa também que a gente otimiza o fluxo que é como Olha que legal que dá para fazer aqui ó vou pegar um teste AB vou deixar essas duas vou colocar um 8020 aqui vamos por 75 25 vou ligar o GPT no teste AB vocês devem est se perguntando que que o tá fazendo vou ligar 75% das vezes o GPT vai me responder em texto e os outros 25 em áudio nessas hor

nessa hora você deve estar ah Espero que sim né Vamos colocar aqui também resposta GPT Cadê apagar o espacinho aqui vamos escolher uma voz a r Vamos deixar a rach atendendo nó lembre-se sempre de duplicar isso aqui e colocar aqui embaixo por Léo errou gerar áudio caso você esteja aí acabe os seus tokens de áudio e você não perceba para não ter perigo de pausar o seu fluxo e os laders não passarem desse bloco você cria uma contingência meus amigos assim como vocês tem uma contingência de BM uma contingência de não sei o que que

vocês fazem aí tem uma também do seu áudio então assim deu um erro gerar o áudio Porque acabou os tokens e eu não vi desce e manda como texto e aí ainda assim seu fluxo não para entendeu Então olha que legal agora um pouco das mensagens vai sem áudio e um pouco vai sem texto Bora ver como é que fica isso vamos dar play acredito que vocês T tempo aí vocês queriam bastante ver essa aula então ó como é que vai aumentando o autoatendimento Vamos mandar um oizinho lá cadê cadê mandar Olá mandei um Olá

chegou meu alá entrei no fluxo de novo bem-vindo saí recebi não tenho medo apareceu certinho aqui só na L aqui não apareceu com a asterisco e underline né bemvindo agora saí V mandar uma mensagem esta viajando aqui já vou mandar uma mensagem oi tudo bem vamos ver se vai passar pelo áudio ou pelo texto ó GPT vai responder foi pro test AB fom pro texto Oi tudo bem sim como posso te ajudar hoje como posso te ajudar hoje quero um açaí Vamos fazer um pedido rápido quero uma açaí de 500 G com leite Ninho e

calda de leite condensado aqui pra rua dos abreus bairro bairro qu bairro Califa bairro Califa que vai falar aumentado a porcentagem né para ficar mais fácil de cair um um áudio GPT respondeu em texto vamos voltar aqui para ver que que ele me respondeu beleza anotado aqui uma sa 500 com leite nin ca de leite corado valor total fica 37 só confirma se o endereço é rodos abreus Barro Califa Tá certo [ __ ] que da hora isso mesmo certinho certo estou no fluxo vamos ver el vai falar estou fazendo Perfeito Seu pedido está anotado

uma saí 500 G leite Ninho val7 agora é só aguardar em breve estí Obrigado pela preferência Ah só para confirmar o endereço da entrega é R abos bar Califa né Opa sim já falei uai sim falei que sim o endereço tá certo uai ah sempre que for finalizar o pedido pergunte o endereço de entrega ele Tá confirmando Ere de entrega sem parar tá vendo tem que mexer no prompt mais uma vez sim já falei que tá certo vamos ver que ela vai falar antes de eu ir pro próximo passo do fluxo o prompt perfeito turma

ele não existe tá vocês tem que ter aí eu acho que tá gravando um áudio vamos ver se tá gravando um áudio tá gravando o áudio deixa eu ver aqui é tá gravando o áudio mandou o áudio agora para mim vamos ouvir ele Desculpa aí foi mal pela repetição entendi o endereço Está correto Rua dos abreus bairro Califa vamos preparar o seu açair e em breve estaremos aí com ele Obrigada pela preferência Ah só para confirmar o valor total é 37 cur tem algum adicional Extra que você gostaria de acrescentar ela tá fazendo outras perguntas

né Eu acho que eu viajei demais no prompt ou com a voz clonada Esse aqui ia ficar muito legal ficou bem formal né ficou bem com gía imagina com a voz clada esse áudio Desculpa aí foi mal pela repetição entendi o endereço Está correto Rua dos abreus bairro Califa vamos preparar o seu Fechou então aqui a gente tem que dar um jeito de tirar o Lead se eu falar obrigado eu saio né do FL falar obrigado você tem que mapear lá no chat ao vivo do cliente Quais são as palavras que eles usam quando terminam

pedido tá ó falei obrigado vai cumprir e vai aparecer um aqui ó fechou certinho até a próxima Chegou a mensagem ali para mim certinho até a próxima acabou de chegar Beleza se você perceber que outras palavras pelo cliente são ditas por exemplo tchau Tou esperando tchau lembra que é conté tá então a frase tem que conter isso aqui tá certo tchau contém Se eu colocar igual tem que ser exatamente essa palavra tá vamos deixar no conté você pode fazer tanto assim tá Opa então Ó o cliente mandou a a a a resposta a Pergunta no

caso ele mandou o texto tem tchau não tem obrigado não porque eu coloquei cont tem tá lembra disso se você colocado não contém tem que a ordem é ao contrário tá ela não contém eu gosto de usar o contém fechou contém Obrigado contém tchau Sim não contém testo obrigado não tem Obrigado tchau você pode fazer assim ou você pode também apagar essa condição clicar aqui e colocar esse tracinho aqui ó que é aquele que separa tem o barra e tem ele né que separa termos de condição e políticas de privacidade né tchau nunca deixa um

sobrando no final tá obrigado tchau e aí agora ele vai verificar as duas entendeu obrigado e tchau isso aqui já deu uma bela de uma otimizada no fluxo o que mais dá para fazer dá para você perceber que as respostas do GPT tem sempre um padrão e também validar coisas que o GPT diz tá como por exemplo toda vez que termina o atendimento ele fala coisas para mim tipo seu pedido está anotado Então vamos supor que essa frase bem mal mapeada só para vocês terem ideia todo todo quando quando a pessoa tem a gente percebeu

que quando o GPT coleta o açaí que o cliente quer mais endereço tem que perguntar pagamento ainda tem que colocar isso no prompt e forma de pagamento ele me manda mensagem que sempre contém essa frase seu pedido tá anotado ou Obrigado pela preferência Eu imagino que uma dessas duas sempre vai ter Vamos colocar seu pedido está anotado Vamos dar um cont control c aqui vamos lá no fluxo a gente pode fazer alguma coisa desse tipo aqui ó para sempre que o que o pedido for anotado o GPT não diga isso e a gente cria uma

condição para entender o que o GPT disse Como assim como o GPT não tá mandando como texto e o texto vai ser enviado só aqui aqui ou aqui a gente pode passar aqui primeiro colocar uma condição de variável colocar a resposta GPT que no caso é a resposta dele aqui colocar esse texto conté perig porque ele contém naquele texto imenso né salvar se não conter ele responde se conter Manda ele para alguma frase por exemplo que tira ele também do fluxo vamos organizar melhor isso aqui que isso aqui começa a ficar exprimido aqui agora né

Ó tem o GPT aqui em cima primeiro valida o GPT disse que o pedido tá anotado não não desce e responde o GPT disse que o pedido foi a foi anotado Sim aí você pode escrever o seu texto de certinho anotei o pedido já já te aviso quando Opa te aviso quando sair daqui manda um emoj que D tudo com emoj salvar guardados E aí você pode E aí finaliza o fluxo tá você pode tanto fazer isso ou para outras coisas tá existem essas duas formas de tirar o Lead de dentro do seu autoatendimento tá

eh testa bastante o fluxo o GPT porque na maioria das vezes o GPT me me traz textos que não são tão informais então quando eu mando áudio com ele não fica tão bom nesse caso meu que eu gostei tá mas na maioria das vezes GPT traz o texto muito formal tá e você pode criar outras dessas também são duas formas que eu consigo tirar o cliente a gente pode criar o cliente a gente pode tirar o cliente por exemplo também com a frase de humano você é um ser humano por exemplo entendeu que que que

a gente pode fazer espero que vocês estejam entendendo isso aqui a gente pode cliquei em duplicar sem querer deixa sempre um espacinho assim de um pro outro para vocês conseguirem ver o número é aqui ó PR não atrapalhar tá esse número porque senão ele fica abaixo do de cima de pessoas tá passando naquele bloco tá você é humano Aí você coloca uma mensagem do tipo de Claro que sou E aí um atendimento humano entra né para tomar conta e não ficar tão feio Claro que sou kakak entendeu nesse nesse cenário aqui a gente precisa de

um atendente verificando o chat ao vivo tá para E no caso ela não precisa fazer nada precisa respondendo ela só precisa olhar o atendimento que tá rolando aqui por exemplo ela vai abrir aqui a conversa vai levar para abertos e todo mundo que tem o pedido aberto vai ficar aberto ela vai precisar conversar só com as pessoas abert o novas vai ficar todo mundo e que tá chegando e o GPT tá conversando então assim o pedido saiu seu pedido acabou de sair por exemplo ela pode também pegar esse texto e criar aqui embaixo ó a

gente se a gente clicar aqui a gente pode ir ali em mensagens rápidas pedido Ok pedido saiu né e a mensagem vai ser essa e lá no chat ao vivo a atendente pode ficar acompanhando o do Leonardo tá pronto tá saindo tá saindo ela vem aqui procura Leonardo no abertas que é onde finalizou o pedido vem aqui no mensagens rápidas pedido saiu manda enter entenderam Essas são formas de você eh otimizar o auto atendimento tá tem várias formas eu espero que com isso aqui vocês vão entendendo o que dá para fazer e o que não

dá para fazer Tá e isso aqui é bem simples eh eu sugiro de Cara vocês usarem o 3.5 para depois o quat o quatro gasta muito token ainda tá então assim ele vai detonar não sei se vai valer a pena depende do Ticket D sentimento mas de pra ele é só isso tem um tem um jeito também de fazer a pessoa fechar a conversa do chat pro chat ao vivo levar a pessoa direto pro fechadas tá dependendo do momento que é um jeito de controle né tipo assim ah pessoa sau do fluxo eu quero que

ela vai para algum canto onde ela consegue por fechadas mas se ela mandar outra mensagem ela volta por novas o ideal é que fique um atendente só um não precisa demais cuidando de vários atendimentos ao mesmo tempo e só brincando aqui entre abertas e fechadas novas abertas e fech achadas entenderam vamos voltar aqui no fluxo Deixa eu pensar aqui o que dá para fazer cara nessa nessa nessa ordem aqui dá para fazer tanta coisa Ah outra coisa pessoa não respondeu vamos otimizar mais ainda esse fluxo Deixa essa aula [ __ ] já tá longa né

não sei quanto tempo já tá gravando isso aqui Mas enfim vamos deixar um eu tenho mais 22 minutos que tô gravando a segunda parte depois que travou Vamos fazer um negócio aqui que eu sei que vocês vão perguntar eu deixei pro final que não tem muita ordem de fazer aqui já funciona mas esse Air agora tá funcionando 24 horas por dia né então assim não existe um Assai 24 horas por dia vamos fazer o seguinte vamos pegar uma conzinha aqui e vamos fazer esse Assaí atender agora em horários específicos né Por exemplo adicionar a condição

hum primeiro de dia da semana para não ficar tão grande vamos montar de sábado primeiro É sábado sim que horas Pô o açaí só atende da ã depois das Vamos colocar 15 horas depois das 15 e vamos adicionar outro horário e antes das 21 né Beleza Esse é o horário de de atendimento do Açaí aos finais de semana e meio de semana também tem bastante a sair aqui que só atend esse horário por isso que eu lembrei dele é sábado sim é Depois das 15 e antes das 9 sim Segue o fluxo vamos arrumar isso

aqui não é sábado vamos verificar se agora é domingo é domingo sim mas saí geralmente atende domingo né é Depois das 15 sim Segue o fluxo e agora vamos fazer uma verificação total porque se eu colocasse ao contrário segunda terça quarta quinta sexta ia ficar várias condições como eu comecei por sábado e domingo eu só preciso agora colocar a hora fiz errado ó se não é sábado nem domingo tem que ser de segunda a sexta certo é de segunda a sexta sim né se não é sábado em domingo é segunda a sexta é das 1521

sim o fluxo segue e aí se o fluxo não seguir você pode deixar uma mensagenzinha pronta aqui de quec não poder matar sua vontade de tomar um açaí e vou P uma carinha triste de escrever triste sa triste nosso horário de atendimento é somente das 15 às 21 horas assim que estivermos abertos te dou um toque endeu essa mensagem tá pouco humanizada certo certo eu quero que o cliente entenda que ela realmente é uma mensagem eh automática entenderam vamos deixar essa mensagem automática aqui ó Então pensa comigo é sábado não é domingo não então é

de segunda à sexta eh tá depois das Depois das 15 e antes das 21 sim o fluxo segue bem-vindo não desculpe o horário aqui né desculpe para matar sua vontade de tomar sair nosso horário de atendimento é somente das 15 às 21 assim que estivermos abertos te dou um toque fechou e o fluxo morre pô Léo Mas aí você falou pro cara que você vai dar um toquezinho nele aqui depois que na hora que hora que estiver pronto o que que a gente pode fazer vamos pensar aqui eu acho que vai precisar de um delay

para de hora em hora eu verificar hum se é sábado se é domingo e se tá Dento horário faz sentido isso para vocês ou não eu montei isso um dia com alguém no no negócio do discord Então olha que doido vai ficando isso aqui tá vendo porque que não compensa vocês pegarem o fluxo e importar vocês tem que aprender nesse momento vocês deve estar pensando que dá para fazer várias coisas né com vários tipos de cliente e tudo mais só que agora eu acabei de me esbarrar em outro problema meu povo qual problema eu me

esbarrei eu me esbarrei no problema de toda vez que não que for fora do horário daqui uma hora vai mandar essa mensagem várias vezes de novo e de novo e de novo até que esteja dentro do horário Vocês entenderam vamos lá vou até sentar direito aqui agora pra gente entender melhor como vamos solucionar ã isso aqui a gente pode pegar uma etiqueta Vamos pensar aqui a gente pode pegar uma etiqueta Deixa eu ver se eu tenho alguma coisa que eu já fiz parecido aqui para poupar Hum eu tinha feito algo parecido Então a primeira coisa

que eu faço eu vou precisar de uma ação que vai etiquetar a pessoa como fora do horário vamos criar uma etiqueta aqui adonar etiqueta Vamos criar o nome dela fora do horário Vamos colocar aqui vamos colocar Preto vou nem colocar para virar board não fora do horário e eu vou precisar também verificar essa etiqueta Deixa eu só entender o melhor ã momento isso aqui vai ter que ligar aqui vamos desligar isso aqui para eu entender primeiro como eu vou fazer eu vou colocar a etiqueta no lead aqui vamos deixar isso aqui bem para baixo para

mim poder visualizar melhor eu coloco a etiqueta se eu coloco a etiqueta no lead bem aqui eu vou ter que verificar Em algum momento se tá dentro do horário ou fora do horário o ideal na minha cabeça aqui é pegar uma condição verificar etiqueta que a gente acabou de criar de fora do horário e verificar isso então vamos lá comigo hum como eu montei Ali chegou aqui eu verifico se tá no horário tá fora do horário [Música] Não ele só recebe a etiqueta Ah tá tá fora do horário não tá então coloca não é fora

do horário recebeu a etiqueta fora do horário não recebeu ainda então recebe a primeira vez recebe a mensagem uma única vez depois que recebeu ele volta para cá e daqui uma hora verifica de novo é sábado vamos supor que é domingo el é domingo é domingo verifica de novo tá entrar à às 15 sim não não tá no caso não tá entre à 3 e à 15 às 15 horas então tá fora do horário ainda então ele só verifica de novo ao invés de mandar mensagem de novo entendeu ele só desce se ele não tiver

etiqueta hum dessa forma aqui vai funcionar o certo aqui seria eu organizar isso aqui de uma forma mais didática esse sim aqui tá indo para lá e esse não no caso aqui vai verificar a etiqueta de novo é isso mesmo é isso mesmo é não tem forma mais bonitinha de fazer isso aqui não vocês souberem aí vocês batem um print e ajuda a galera mas ó vamos lá ficou um pouquinho confuso o ideal seria levar ISS para cima né mas enfim Vocês estão entendendo aí como é que tá o ideal é que vocês entendam Vamos

fazer um um um quadradinho aqui bonitinho para nó não ficar perdido sei que um de vocês aí tem toque então vocês vão ficar meu Deus Arruma isso que tá fora do do esquadro é isso então vamos lá vamos passar devagarzinho aqui só para vocês entenderem vou até salvar Caral essaa tá braba mandou mensagem no WhatsApp é sábado não é domingo não se não é domingo nem sábado d de segunda a sexta tá entre as 3 horas da tarde e às 21 não está se está passa e receba mensagem se não está ele vai para cá

tem a condição fora do horário não não tem então agora ele tem e recebe a mensagem recebeu a mensagem vai para um delay de 1 hora por que esse delay de 1 hora para verificar de novo a mensagem e a Laila chamar o cliente lá ah sozinho espero que vocês estejam entendendo isso tá então assim eu falei pro cara aqui na na no chat ao vivo que eu falei assim ó assim que tivermos abertos eu te dou um toque então assim todos serão chamados para tomar uma saí entendeu então ó recebeu uma mensagem foi para

1 hora daqui 1 hora vai verificar de novo é sábado não é domingo não é de segunda a sexta sim tá fora do horário ainda tá então as condições não foram cumpridas desce tem etiqueta fora do horário ele já passou por aqui tem então sobe espera mais uma hora de hora em hora ele vai verificar comal o horário até estar dentro até ele estar dentro desse horário e aí sim ele vai chegar aqui é sábado é domingo não tá entre à 15 e às 21 sim ele desce e passa e chama ele oi bem-vindo não

sei o qu não sei o qu não sei o que não sei o que bem-vindo a hora quando sair manda mensagem de forma automática para ele Ó o atendimento como é que vai ficando Ó [ __ ] que da hora tá ficando isso aqui que da hora que da hora que da hora meu Deus vocês podem eu sei que cada um aí tem a sua ordem de criar e tudo mais né Eu gosto de fazer organizadinho tá bem organizadinho Pode parecer não tá mas tá né a gente pode até ó ó ó vou criar quer

ver fazer um negócio bonitinho vocês vocês deve est arrendo de mim aí mas eu vou fazer o negócio arrumado agora Nossa tá torto assim é reto Ó que legal ficou quando você ligar o fluxo você vai entender a bagaça entendeu cliente entra aqui é sábado sim tá entre as horas passa se não for o que vocês podem estar fazendo também vamos otimizar mais já que essa aula tá ficando braba vamos deixar ela braba absurdamente braba o que vocês podem estar fazendo aqui é o qu Deixa eu pensar aqui vou até ligar a luz aqui você

cortar essa parte do vídeo não vamos lá Segue o o fluxo Vamos tentar melhorar isso aqui mais um pouco vamos pensar Vamos pensar se a pessoa entrou no fluxo e recebeu uma etiqueta fora do horário se ela for pedir uma sair outro dia e e ela terminou o atendimento quando ela pegar o horário ela não vai mais receber esta mensagem vocês concordam porque ela tem etiqueta então a a partir do momento que ela passa eu acho que o ideal seria ela perder a etiqueta vocês concordam Vamos pegar uma ação vamos duplicar isso aqui e vamos

em vez de adicionar etiqueta nós vamos remover a etiqueta para que só depois dela mandar a mensagem e se ela for atendida ela recebe Ah de novo essa mensagem aqui ó vamos lá de novo vamos ligar aqui de novo fazer tudo de novo foi atendido então aqui nesse caso o que que acontece quando ela for atendida ela perde etiqueta se ela não tiver etiqueta não tem problema ela vai ficar sem etiqueta mesmo né Vamos colocar em cima do do aqui em cima ela perde a etiqueta vamos fazer treinar bonito aqui tá zoado nesse exato momento

ela perde a etiqueta e passa para lá se ela passou e for sab ela também vai perder a etiqueta né Eu Posso duplicar e tirar a etiqueta dela aqui também que são as duas únicas formas que o Lead eh vai perder etiqueta é melhor que fazer isso aqui ó né bom não sei né O que que vocês acham aí mas enfim eu acho melhor colocar outra tirar etiqueta E aí sim o fluxo segue Tá vendo Por que eu falo para vocês vocês não podia eh simplesmente importar o meu fluxo Force na biblioteca do a Apple

music telefone doidou tá maluco o fluxo falou meu Deus deixa eu arrumar isso aqui porque eu acho que alguém tá pensando aí não é possível que ele deixou um lado redondo e o outro lado no esquadro É isso aí ó então agora tira a etiqueta Para quando ela passar o fluxo e mandar outra mensagem fora do horário para que ela sempre Receba essa mensagem é isso meus fil Esse é um alto atendimento do Açaí melhorado tá vocês não vão espero que vocês estejam fazendo aí junto comigo que eu não vou não vou vou exportar ele

aqui não PR vocês baixar eu quero que vocês façam vocês entender como funciona a bagaça aqui tá aqui eu espero que vocês tenham entendido a forma que eu faço né ó que da hora vai só crescendo ó vai ficando maior cada vez maior isso aqui serve para todo negócio né só essa parte aqui já vale já vale mas o a atendimento é isso eu uso o único PT tudo que eu tenho no prompt e vou otimizando dessa forma ó o que dá para vocês fazer aqui também é o seguinte se na primeira pergunta o cara

não responder você pode também recuperar ele tipo assim ô rapaz vai pedir não passou a fome por exemplo daqui uma hora não né Uma hora é muito tempo para esse nicho pessoa tá com fome vamos colocar 10 minutinhos no 5 minutos tem que 5 minutos o cara mandou mensagem não responder passou a fome como Já passou 10 minutos eu não preciso desse delay aqui não passou a fome se ele me responder alguma coisa eu posso voltar ele para cá se ele não responder de novo eu posso fazer outra pergunta ou literalmente finalizar o fluxo né

E aqui também tá aqui nesse caso esse esse aqui eu eu não costumo criar tanto nenhuma saída e às vezes a pessoa tá no meio aqui eu só finalizo o fluxo tá eu pego aqui uma ação e eu vou explicar para vocês a forma inteligente e estratégica de usar essa ação tá finalizar fluxo por que que eu uso ele aqui eu sempre uso ele em todos os os cantinhos porque agora eu consigo acompanhar As pessoas pelos números tá 0 0 0 hum aqui a pessoa não me respondeu nem a primeira nem a segunda e saiu

existe um número aqui se você não tiver esse finalizar fluxo não vai ter nenhum número entendeu E aqui da mesma forma e aqui pedidos prontos né aqui vocês podem pensar tem várias estratégias de seguir à frente e tudo mais mas esse é o endimento o al atendimento da saí meus F sejam criativos agora para criar ele PR médico dentista para que vocês verem aí na frente tá é isso fechou eu acho que tem como eu não sei onde vai ser colocada essa aula aqui mas comenta aqui abaixo foi braba não foi que que foi o

que que vocês acharam aí Isso aqui é [ __ ] ISO aqui é [ __ ] tem muita gente usando esse modelo aqui olha que pequeno esse fluxo e um resultado absurdo é isso valeu turma emé para vocês e fui-me